Observationer på Östersunds bibliotek 2014 Malin Ögland
Observationer i Östersunds bibliotek Bakgrund och frågeställning Regionbibliotek Stockholm är partner till Kungliga Biblioteket (KB) 2013-2015. I detta uppdrag ska Regionbibliotek Stockholm arbeta för att identifiera områden som inte kan täckas in av den nationella biblioteksstatistiken och ta fram och testa metoder som kompletterar statistiken. Regionbibliotek Stockholm strävar efter, genom att utföra en observation på Östersunds bibliotek, ett brett underlag och större möjligheter att dra generella slutsatser om hur biblioteksrummet tas i bruk och av vem. Observationsmetoden Regionbibliotek Stockholm använder ofta metoden TTT för att kartlägga hur biblioteksrummet tas i bruk och av vem. TTT betyder Tverrgående Trafikktelling och har utvecklats av norske forskaren Tord Höivik. Metoden visar, vilka aktiviteter som utförs mycket och vilka aktiviteter som utförs lite, när de utförs. Och av vem de utförs. Observatören går vid vissa tidpunkter runt i biblioteket och pinnar i en lista vad människor gör just då. Är det ett större bibliotek så kan man dela in biblioteket i olika avdelningar så att man kan se om aktiviteterna skiljer sig mellan avdelningarna. I boken Hvem er de og hvor går de? menar man att man ska genomföra dessa observationer vid olika tidpunkter och olika dagar regelbundet över hela året så att man får en samlad bild av årsutnyttjandet av biblioteket. Men observationerna kan också genomföras under en kort och intensiv period viktigt då att veckans öppettider blir någotsånär rättvist belysta. Viktigt att man verkligen bestämmer när man ska observera så att inte observationerna sker när observatören har tid. Kanske är det svårt att göra observationen på det bibliotek man jobbar för att man blir hejdad och får frågor under tiden. Det tar ungefär 10-15 minuter att gå en runda i ett bibliotek. Man anger noggrant under vilken tidsperiod man observerade. En person som riggar en sådan här undersökning bör sätta upp några enkla riktlinjer ifall observationerna görs av flera olika personer. Exempel på riktlinjer: Undersökningen mäter aktiviteter, inte personer Observatörens uppgift är att registrera det som försiggår i varje zon som hon eller han passerar Om du möter samma person i flera olika zoner skall hans/hennes aktivitet registreras varje gång Det motsatta gäller också: om en person lyckas befinna sig på annan plats än där du är när du observerar, så att du aldrig passerar honom/henne så skall hans/hennes aktivitet inte registreras. Regionbibliotek Stockholm har utgått från den norska mallen men utvecklat den efter hand. Vi har valt att komplettera med kön och ålder. Vi har också valt att se bruket av egen dator som användande av medier och Sitter ensam och använder medier innefattar även lyssnande till musik/ljudfiler. Vi har försökt tillämpa ett vidgat textbegrepp och barns aktiviteter noteras också som användande av medier när något av bibliotekets utbud används (pussel, spel, kritor, leksaker). Det behövs sammanlagt 500 aktiviteter under en studie för att få ett tillräckligt underlag för en analys. 1
Om Östersunds kommun Östersund är residensstad i Jämtlands län med ungefär 45 000 i tätorten och 60 000 i hela kommunen. Här finns ca 6000 små och mellanstora företag. Den offentliga sektorn är en stor arbetsgivare där exempelvis kommunen representeras av 400 olika yrkesgrupper och 5000 medarbetare. Vid Mittuniversitetet, campus Östersund studerar cirka 3000 studenter. Befolkningsstatistik 31 december 2013 Län Kom- Folkmängd därav andel (%) Medel- Kommun mun- kvinnor män 0-17 18-64 65- gifta skilda med utrikes utländska ålder Kommungrupper grupp år år år utländsk födda med- Spridningsmått bakgrund borgare Hela riket 9 644 864 50,1 49,9 20,2 60,3 19,4 33,6 9,7 20,7 15,9 7,2 41,2 Jämtlands län 126 461 49,8 50,2 19,0 58,4 22,5 28,8 9,1 8,6 7,6 4,9 43,3 Östersund 3 59 956 51,3 48,7 19,0 60,7 20,3 27,0 9,5 8,2 7,1 3,9 41,8 2
Befolkning 2013, 25-64 år Kommun och kön i kombination med utbildningsnivå Kommun Kön Befolkning Uppgift Förgymnasial utbildning saknas Folkskoleutbildn. Grundskoleutb. Gymnasial utbildning kortare än 3 år 3 år Eftergymnasia l utbildning kortare minst än 3 år 3 år Antal % % % % % % % Riket totalt Män 2 489 512 2% 3% 12% 26% 22% 15% 21% Kvinnor 2 421 477 1% 3% 8% 22% 20% 16% 30% Totalt 4 910 989 2% 3% 10% 24% 21% 15% 25% Östersund Män 15 055 1% 1% 10% 26% 25% 16% 20% Kvinnor 15 257 1% 1% 6% 22% 20% 17% 32% Totalt 30 312 1% 1% 8% 24% 23% 17% 26% Östersunds förvärvsfrekvens (andel av befolkningen 20-64 år som förvärvsarbetade någon gång under året) var 2013 78,8 % (rikssnittet var 77,1 %). Den öppna arbetslösheten var 8,4 %, rikssnittet är 8,5 %. (Procentuell andel av arbetskraften, 16-64 år, som är öppet arbetslösa eller sökande i program med aktivitetsstöd.) Källa: www.ekonomifakta.se Om Östersunds bibliotek Östersunds bibliotek består av huvudbiblioteket och två filialer i Brunflo och Torvalla samt en biblioteksbuss. Dessutom finns ett medicinskt fackbibliotek på sjukhuset. Östersunds bibliotek är öppet 52 timmar/vecka: Måndag torsdag 10:00-19:00 Fredag 10:00-18:00 Lördag söndag 11:00-15:00 Biblioteksstatistik 2013 Antal biblioteksenheter per 1000 Total driftskostnad (kr) per Årsverken/ 1000 Totalt mediebestånd per Nyförvärv, medier per ej tidn.tidskr Total utlåning per, ej e- musik Antal barnbokslån per barn 0-14 år Antal fysiska besök per Aktiva låntagare per Riket 0,12 412 0,48 4,0 0,24 6,9 17,7 6,7 0,28 Jämtlands län 0,30 448 0,58 7,8 0,30 7,7 21,5 9,9 0,29 Östersund 0,05 414 0,48 6,5 0,21 8,0 19,8 5,9 0,28 3
Statistiken avser hela Östersunds bibliotekssystem och inte bara huvudbiblioteket där observationen är utförd. Statistiken är hämtad från www.kb.se och avser 2013. Om observationen i Östersunds bibliotek Personalen på Östersunds bibliotek fick en introduktion till metoden 16 april 2014 av Malin Ögland, Regionbibliotek Stockholm. Därefter genomförde personalen observationen mellan 28 april 10 maj vid 69 tillfällen. Regionbibliotekets kontaktperson har varit bibliotekschef Maj Eriksson. Måndag 28 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Måndag 5 maj 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Tisdag 22 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Tisdag 29 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Tisdag 6 maj 10:30, 12:30, 14:30 och 16:30 Onsdag 23 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Onsdag 30 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 17:30 Onsdag 7 maj 10:30, 12:30, 14:30 och 16:30 Torsdag 24 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Torsdag 8 maj 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 18:30 Fredag 25 april 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 17:30 Fredag 2 maj 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 17:30 Fredag 9 maj 10:30, 12:30, 14:30, 16:30 och 17:30 Lördag 26 april 12:00 och 13:30 Lördag 3 maj 12:30 och 14:30 Lördag 10 maj 11:30 och 13:30 Resultat Tidpunkt (Alla) Summa av Antal Kolumnetiketter Radetiketter Barn Flicka Barn Pojke Ungd. Flicka Ungd. Pojke Vuxen Kvinna Vuxen Man Äldre Kvinna Äldre Man Totalsumma Andra aktiviteter 2 77 35 4 5 123 Använder låneautomat 5 9 11 4 34 26 16 12 117 Har kontakt med personal 4 4 4 3 49 36 7 9 116 Köar 1 4 1 10 14 1 1 32 Sitter ensam 1 1 7 3 15 22 5 54 Sitter ensam med bibl. datorer 1 10 16 4 50 99 15 30 225 Sitter ensam och använder medier 7 11 76 42 256 351 71 206 1020 Sitter i grupp 15 16 24 5 143 78 28 25 334 Sitter i grupp med bibl. datorer 1 2 3 1 12 16 2 4 41 Sitter i grupp och använder medier 62 51 40 19 70 73 6 27 348 Står eller går i grupp 29 26 36 9 56 57 8 7 228 Står/går ensam 12 9 19 6 76 73 26 27 248 Tittar/Browsar ensam 10 5 18 11 132 91 50 35 352 Tittar/Browsar i grupp 27 31 14 1 52 20 2 4 151 Totalsumma 174 176 272 111 1032 991 236 397 3389 4
Den vanligaste aktiviteten är att Sitta ensam och använda medier, det vill säga att man använder både Rummet och Medierna. Detta är den vanligaste aktiviteten inom grupperna Ungdomar, Vuxna och Äldre. Därefter kommer ett stort hopp till aktiviteterna Tittar/browsar ensam och Sitter i grupp och använder medier. Datorer räknas som en del av bibliotekets medier. Om det så endast är bibliotekets trådlösa nät som använts så ser vi också nätet som en del av bibliotekets utbud. Vi vet inte vilka tryckta medier som använts om de är bibliotekets eller privata men räknar ändå att läser och använder medier som aktiviteter är kopplade till bibliotekets utbud. Att titta/browsa innebär att gå runt och titta på hyllor och vad som finns där. Östersunds observation har gjorts vid många tillfällen och det har gjort det möjligt att också dela upp resultaten i tidsintervaller; förmiddags- eftermiddags- och kvällsintervall vardagar och en för lördag. Det verkar vara så att eftermiddag är en tid då många aktiviteter sker och då har barn, ungdomar och vuxna sin topp i denna observation. Äldre utförde mest aktiviteter under förmiddagstid. Lördag har färre observationstillfällen än vardagarna och med tanke på det, och att observationen utfördes i slutet av april och i maj, så är det ändå ganska många aktiviteter noterade dessa tillfällen. I observationen har inte gjorts skillnad på barn i egenskap av elever eller i egenskap av fria barn. De aktiviteter utförda av barn som noterats på lördag får man dock anta är fria barn. 5
Vardagar 10:00 12:30 (26 observationstillfällen) Summa av Antal Kolumnetiketter Radetiketter Barn Flicka Barn Pojke Ungd. Flicka Ungd. Pojke Vuxen Kvinna Vuxen Man Äldre Kvinna Äldre Man Totalsumma Andra aktiviteter 1 2 3 Använder låneautomat 2 1 3 2 14 4 7 4 37 Har kontakt med personal 1 2 21 13 5 5 47 Köar 1 2 1 6 7 1 18 Sitter ensam 1 1 2 1 5 11 1 22 Sitter ensam med bibl. datorer 1 4 6 4 18 39 5 13 90 Sitter ensam och använder medier 1 5 31 11 80 112 34 116 390 Sitter i grupp 3 3 6 58 28 17 19 134 Sitter i grupp med bibl. datorer 1 1 8 4 2 3 19 Sitter i grupp och använder medier 20 18 18 6 19 24 16 121 Står eller går i grupp 16 18 21 3 18 18 1 3 98 Står/går ensam 5 4 5 2 29 30 16 17 108 Tittar/Browsar ensam 7 3 4 5 41 34 27 20 141 Tittar/Browsar i grupp 7 17 3 9 7 2 1 46 Totalsumma 63 77 104 35 327 333 117 218 1274 Vardagar 13:00-17:00 (26 observationstillfällen) Summa av Antal Kolumnetiketter Radetiketter Barn Flicka Barn Pojke Ungd. Flicka Ungd. Pojke Vuxen Kvinna Vuxen Man Äldre Kvinna Äldre Man Totalsumma Andra aktiviteter 1 3 4 4 4 16 Använder låneautomat 1 6 6 2 10 12 6 4 47 Har kontakt med personal 3 3 2 2 20 10 2 3 45 Köar 2 2 2 1 7 Sitter ensam 3 1 7 8 4 23 Sitter ensam med bibl. datorer 5 9 20 36 5 16 91 Sitter ensam och använder medier 5 4 39 23 120 161 31 78 461 Sitter i grupp 9 10 14 3 46 27 5 3 117 Sitter i grupp med bibl. datorer 1 1 2 1 8 1 14 Sitter i grupp och använder medier 36 27 20 13 40 41 4 7 188 Står eller går i grupp 5 1 8 3 27 29 5 3 81 Står/går ensam 6 1 4 3 27 21 10 9 81 Tittar/Browsar ensam 3 1 11 2 66 38 19 14 154 Tittar/Browsar i grupp 12 6 6 20 5 3 52 Totalsumma 81 65 126 54 408 402 91 150 1377 Vardagar 17:30 19:00 (11 observationstillfällen) Summa av Antal Kolumnetiketter Radetiketter Barn Flicka Barn Pojke Ungd. Flicka Ungd. Pojke Vuxen Kvinna Vuxen Man Äldre Kvinna Äldre Man Totalsumma Andra aktiviteter 38 20 1 59 Använder låneautomat 1 1 10 9 1 2 24 Har kontakt med personal 1 1 9 9 20 Köar 2 4 6 Sitter ensam 1 4 4 9 Sitter ensam med bibl. datorer 6 20 4 30 Sitter ensam och använder medier 7 6 32 47 4 5 101 Sitter i grupp 1 1 2 1 23 16 1 45 Sitter i grupp med bibl. datorer 1 1 2 Sitter i grupp och använder medier 5 3 5 9 4 26 Står eller går i grupp 1 3 7 3 8 7 2 1 32 Står/går ensam 4 5 1 10 13 1 34 Tittar/Browsar ensam 1 2 3 17 15 7 2 47 Tittar/Browsar i grupp 3 7 5 1 12 4 2 34 Totalsumma 11 20 35 16 181 173 19 14 469 6
Lördagar (6 observationstillfällen) Summa av Antal Kolumnetiketter Radetiketter Barn Flicka Barn Pojke Ungd. Flicka Ungd. Pojke Vuxen Kvinna Vuxen Man Äldre Kvinna Äldre Man Totalsumma Andra aktiviteter 1 35 9 45 Använder låneautomat 2 2 2 3 4 2 2 17 Har kontakt med personal 1 2 4 1 8 Köar 1 1 Sitter ensam 1 1 2 2 6 Sitter ensam med bibl. datorer 1 2 7 10 1 1 22 Sitter ensam och använder medier 1 3 2 2 36 47 3 7 101 Sitter i grupp 2 2 2 1 17 8 5 3 40 Sitter i grupp med bibl. datorer 3 5 8 Sitter i grupp och använder medier 4 5 5 7 2 4 27 Står eller går i grupp 7 4 3 3 17 Står/går ensam 1 5 10 10 26 Tittar/Browsar ensam 1 1 12 7 2 23 Tittar/Browsar i grupp 5 2 13 4 24 Totalsumma 22 19 15 7 148 121 15 18 365 Aktiviteter i % Barn 10 % Ungdomar 11 % Vuxna 60 % Äldre 19 % Observationsmetoden mäter antalet aktiviteter som utförs vid ett visst tillfälle vilket innebär att det är ett antal ögonblicksbilder som läggs till en bild. Det går alltså inte att sätta likhetstecken mellan antalet aktiviteter och antalet personer som besökt biblioteket. Cirkeldiagrammet ovan visar hur aktiviteterna fördelade sig mellan de olika åldersgrupperna. Det var vuxna som utförde mest aktiviteter (60 %) och barn (10 %) minst. Det behöver inte betyda att vuxna är den största besökargruppen även om det är troligt. Återigen: den här metoden mäter hur och vilka som intar biblioteksrummet och möjligen finns det anledning att diskutera om man vill att rummet ska vara mer utnyttjat av barn än vad denna observation visar. I så fall; vilken möblering, vilket arbetssätt, vilka program stimulerar denna grupp att komma? De små barnen kommer troligen endast till biblioteket tillsammans med en vuxen och denna och andra studier pekar på att vuxna kommer med barn till biblioteket i samband med annan annonserad aktivitet. 7
Mötesplats och arbetsplats Bibliotekets roll som mötesplats har diskuterats mycket och möbleringen och inredning sker idag mer med tanken att besökaren ska kunna vara kvar på biblioteket och använda medierna på plats, inte bara gå in, låna, gå ut/hem och använda medierna där. Det norska forskningsprojektet PLACE framhåller folkbibliotekets roll som en plats för lågintensiva möten, det vill säga att folkbiblioteket är en av få platser i vårt moderna samhälle där man kan vara utan några krav på motprestation (ekonomiska eller löfte om politisk/religiös övertygelse). Eftersom folkbiblioteket välkomnar alla finns också möjligheten för mig att möta vem som helst. De klassiska platserna för lågintensiva möten brukar vara i tidskriftsavdelningen, runt de publika datorerna och vid låne/återlämningsautomaterna. Stor medvetenhet från folkbibliotekets sida, finns också om ändrade arbets- och studierutiner många arbetar och studerar på distans och har behov av en tredje plats som varken är hemmet eller arbetet/skolan. I den här studien ser vi att den vanligast förekommande aktiviteten är Sitta ensam och använda medier. De två funktionerna mötesplats och arbetsplats kan delvis stå i konflikt till varandra vad gäller plats och ljudutrymme. Dock verkar många uppskatta denna miljö som ger en möjlighet till att vara själv tillsammans med andra. 1 899 aktiviteter av 3 389 noterade, eller 56 %, utfördes ensam. Metoden vi använt visar dock inte om man kommit ensam eller i grupp till biblioteket. 1102 aktiviteter av 3 389 noterade, eller 33 %, utfördes grupp. 8
Det är vuxna som står för de flest noterade aktiviteterna och av de vuxna är 1 032 aktiviteter utförda av kvinnor och 991 utförda av män. Den vanligaste aktivitet är att Sitta ensam och använda medier och det gör män i högre grad än kvinnor. Det är också många fler män än kvinnor som observerats Sitta ensam med bibliotekets datorer. Kvinnor sitter i grupp i högre grad än män och de Tittar/browsar ensamma och i grupp i högre grad än män. 29 % av de observerade aktiviteterna totalt utförs av vuxna män. Detta är en grupp som sällan syns i annan biblioteks- eller kulturstatistik. Det är kvinnor som lånar böcker och kvinnor som går på kulturevenemang men män intar alltså biblioteksrummet. Då de flesta av de observerade aktiviteterna inte kräver lånekort så har de varit osynliga. Genom denna och andra observationsmetoder kan de bli synliga. Den här observationsmetoden har endast tittat på besökarnas aktiviteter men intressant är förstås att diskutera hur personalen ska förhålla sig till dem. Är man nöjd med hur biblioteksrummet används och av vilka? Kan man styra användningen av rummet? Vilken typ av aktiviteter vill man stimulera? Stockholm augusti 2014 Malin Ögland Regionbibliotek Stockholm 9
Källor Aabö, Svanhild och Audunson, Ragnar (2012). Use of library space and the library as a place. Library and information science research 2012:34, s. 138-149. ISSN 1756-1086. Bibliotek 2013. Rapport. (2014), ISSN 2001-1814. http://biblioteksstatistik.blogg.kb.se/files/2011/05/bibliotek2012_rapport_20130528.pdf Hvem er de og hvor går de?: brukeratferd i norske storbybibliotek. (2008). Oslo: ABM utvikling Observationer på Vallentuna bibliotek 2012 och 2013 (2013). Stockholm: Regionbibliotek Stockholm. http://www.regionbiblioteket.se Samstat: Samarbeidsutvalget for bibliotekstatistikk, http://samstat.wordpress.com/2012/01/16/arkiv-1/ Webbplatser som www.scb.se, www.kb.se, www.ekonomifakta.se och www.ostersund.se 10