Skandia Hälsoförsäkring

Skandia Hälsoförsäkring Allmänna försäkringsvillkor 1 januari 2019 Hur kontaktas Skandia? Vid frågor om försäkringsavtal: Telefon: 0771-55 55 00 Telefon från utlandet: +46 771-55 55 00 Mejl: privatvard@skandia.se Skandia Dokumenthantering R812 106 37 STOCKHOLM Vid nyttjande av försäkringen: Kontakta Hälsoslussen Telefon: 0771-51 55 10 Telefon från utlandet:+46-771-51 55 10 skandia.se Försäkringsaktiebolaget Skandia (publ) Säte: Stockholm Org.nr: 502017-3083

Innehåll Vem är försäkringsgivare?...3 10. Är ersättningsbeloppet begränsat?...5 Definitioner...3 11. Gäller någon självrisk?...5 1. Vem kan vara försäkringstagare?...3 2. Vem kan vara försäkrad?...3 2.1 Anställda bosatta i Sverige...3 3. Hur meddelas försäkringen?...3 4. Vem är försäkrad?...4 5. Var gäller försäkringen?...4 6. När börjar försäkringen gälla?...4 7. Vad täcker försäkringen?...4 7.1 Hälso- och rehabvägledning...4 7.1.1 Hälso- och rehabvägledning - kartläggning...4 7.1.2 Hälso- och rehabvägledning utredning...4 7.1.3 Hälso- och rehabvägledning samordning...4 7.2 Rehabilitering...4 7.2.1 Samtalsterapi...4 7.2.2 Behandling hos fysioterapeut eller arbetsterapeut...4 7.2.3 Bedömning av ergonom eller arbetsterapeut...4 7.2.4 Yrkeslivsplanering...4 7.2.5 Bedömning av specialistläkare...4 8. Vad omfattar inte försäkringen?...5 12. Hur gör man vid behov av hälso- och rehabvägledning?...5 13. Hur anmäler man ett försäkringsfall?...5 14. Allmänna avtalsbestämmelser...5 14.1 Försäkringsavtalet...5 14.2 När ska premien betalas?...6 14.3 Uppsägning på grund av dröjsmål med premien...6 14.4 Återupplivning...6 14.5 Försäkringstagarens och den försäkrades upplysningsplikt...6 14.6 Förbehåll om ändring av försäkringens giltighet och utformning samt åläggande för försäkringstagaren att anmäla ändring av förhållanden rörande den försäkrade...6 14.7 Skandias rätt att säga upp eller ändra försäkringen i förtid...6 14.8 Force majeure...6 14.9 Preskriptionsregler...6 15. Får Skandia registrera anmälda skador?...6 Hantering av klagomål...7 Om dina personuppgifter...7 9. Finns det andra begränsningar?...5 9.1 Hur lång är ansvarstiden...5 9.2 Krig och politiska oroligheter...5 9.3 Kostnader som kan ersättas från annat håll...5 9.4 Ersätts kostnader för juridiskt ombud?...5 9.5 Ansvar vid hälso- och sjukvård...5 2

Vem är försäkringsgivare? Försäkringsgivare är Försäkringsaktiebolaget Skandia (publ), org.nr. 502017-3083, i villkorstexten benämnt Skandia. Definitioner Ansvarstid Ansvarstid är den tid under vilken ersättning kan lämnas för varje försäkringsfall. Behandlingstillfälle Med behandlingstillfälle avses en behandlingssession hos psykolog/psykoterapeut som normalt uppgår till 45 minuter. Fullt arbetsför Med fullt arbetsför avses att den försäkrade kan fullgöra sitt vanliga arbete utan undantag, inte får ersättning som har samband med egen sjukdom, skada eller funktionshinder, eller har vilande sådan ersättning inte av hälsoskäl har särskilt anpassat arbete, lönebidragsanställning eller liknande. Försäkrad Med försäkrad avses den på vars hälsa försäkringen gäller. Försäkringsfall Med försäkringsfall avses en sådan risk för nedsatt arbetsförmåga som visat sig under försäkringstiden och som beror på att den försäkrades fysiska och/eller psykiska funktionsförmåga påvisbart försämrats. Ett nytt försäkringsfall, där samband finns med tidigare avslutat försäkringsfall, kan omfattas om den försäkrade varit symtom-, behandlings- och medicineringsfri under en period om minst tolv sammanhängande månader från det tidigare försäkringsfallet. Försäkringstagare Med försäkringstagare avses den som ingått avtal om försäkring med Försäkringsaktiebolaget Skandia (publ). Försäkringstid Försäkringstiden är ett år. Har annat särskilt avtalats anges försäkringstiden i försäkringsbeskedet. Om inte försäkringsavtalet sägs upp förlängs försäkringsavtalet med ett år i taget. Hälso- och rehabvägledare Hälso- och rehabvägledare har en högskoleutbildning med rehabiliteringsinriktning såsom t.ex. fysioterapeut eller arbetsterapeut samt en utbildning till licensierad hälso- och rehabvägledare. Proaktiv hälsa Med proaktiv hälsa avses förebyggande insatser för att förhindra ohälsa. Prisbasbelopp Prisbasbeloppet definieras enligt socialförsäkringsbalken (2010:110). Beloppet brukar justeras varje år. För år 2019 är prisbasbeloppet 46 500 kronor. Vård Med vård avses i dessa villkor medicinsk åtgärd som innefattar utredning, behandling eller omvårdnad. Vård omfattar inte förskrivning av läkemedel eller utfärdande av intyg avseende sjukskrivning. Yrkeslivsplanering Med yrkeslivsplanering avses i dessa villkor en planering av yrkesliv, arbete och arbetssituation för att minska risk för ohälsa och sjukskrivning. Syftet är att den försäkrade ska kunna fortsätta att förvärvsarbeta hos befintlig arbetsgivare. Skandia Hälsoförsäkring 1. Vem kan vara försäkringstagare? En arbetsgivare som är registrerad och har sin verksamhet i Sverige kan vara försäkringstagare. 2. Vem kan vara försäkrad? 2.1 Anställda bosatta i Sverige En anställd hos arbetsgivare som har sin verksamhet i Sverige kan vara försäkrad. Den anställde ska ha fyllt 16 år men ännu inte 67 år. Med anställd jämställs delägare i handelsbolag och kommanditbolag samt innehavare av registrerad enskild firma. Med anställd jämställs dessutom styrelseledamöter i aktiebolag. Försäkringen gäller normalt inte för visstidsanställda, men kan efter särskild överenskommelse vid försäkringens tecknande omfatta även dessa. Den anställde ska vara bosatt och folkbokförd i Sverige. För att omfattas av försäkringen krävs att den anställde vid tecknandet är fullt arbetsför. Den anställde anses dock ha varit fullt arbetsför vid tecknandet även om denne inte då var fullt arbetsför under förutsättningen att det inte förelåg full arbetsförhet under en sammanhängande period av mer än sju dagar. En anställd som vid försäkringens tecknande inte är fullt arbetsför kan omfattas av försäkringen tidigast sex månader efter återgång till arbetet med full arbetsförhet. 3. Hur meddelas försäkringen? Försäkringstagaren (företaget) får ett försäkringsbesked där försäkringens omfattning framgår. Försäkringstagaren ska informera de försäkrade (de anställda) om försäkringens omfattning. 3

4. Vem är försäkrad? Försäkringen gäller för de personer som anges i försäkringsbeskedet. 5. Var gäller försäkringen? Försäkringen gäller i Sverige. 6. När börjar försäkringen gälla? Försäkringen, det vill säga Skandias ansvar, börjar gälla dag en efter den dag då försäkringstagaren ansökte om försäk ringen. Detta förutsätter att ansökningshandlingarna är fullständiga, att försäkringen kan ges på normala villkor enligt de bedömningsregler som tillämpas samt att det inte framgår av ansökningshandlingarna eller på något annat sätt att försäkringen ska börja gälla först senare. Om försäkringen inte kan tecknas på normala villkor utan endast på särskilda villkor, t.ex. förhöjd premie eller något förbehåll, börjar försäkringen gälla först dagen efter sedan Skandia läm nat ett erbjudande om försäkring på dessa särskilda villkor och försäkringstagaren antagit erbjudandet genom att betala försäkringspremien. Skandias ansvar gäller till och med försäkringstidens sista dag. 7. Vad omfattar försäkringen? Försäkringen gäller för försäkringsfall som inträffar under försäkringstiden. Försäkringen omfattar samordning och insatser inom proaktiv hälsa och arbetslivsinriktad rehabilitering vid risk för nedsatt arbetsförmåga/sjukskrivning i Sverige, enligt följande moment: 7.1 Hälso- och rehabvägledning Den försäkrade får inledningsvis tillgång till hälso- och rehabvägledning av en hälso- och rehabvägledare. Rätten till hälso- och rehabvägledning avgörs av Skandia. Hälso- och rehabvägledning sker hos en av Skandia anvisad hälso- och rehabvägledare efter kontakt med Hälsoslussen. 7.1.1 Hälso- och rehabvägledning - kartläggning Hälso- och rehabvägledaren genomför ett kartläggandesamtal för att utifrån kontaktorsak klarlägga aktuell situation, tidigare insatser och behov av ytterligare utrednings- eller rehabiliteringsåtgärder. Efter kartläggningen initierar hälso- och rehabvägledaren försäkringens proaktiva hälsoinsatser/rehabiliteringsstöd utifrån den försäkrades behov, se punkt 7.2. 7.1.2 Hälso- och rehabvägledning utredning Försäkringen omfattar en arbetslivsinriktad utredning av den försäkrades rehabiliterings- och anpassningsbehov eller arbetsförmåga när hälso- och rehabvägledaren bedömer att det finns ett behov. För försäkrad med nedsatt arbetsförmåga och sjukskrivning upprättar hälso- och rehabvägledaren i samarbete med arbetsgivaren en plan för återgång i arbete. 7.1.3 Hälso- och rehabvägledning samordning Hälso- och rehabvägledaren samordnar försäkringens proaktiva hälsoinsatser/rehabiliteringsstöd utifrån den försäkrades behov, se punkt 7.2. Hälso- och rehabvägledaren samordnar också vid behov avstämningar och möten med berörda parter, t.ex. arbetsgivare, vårdgivare och Försäkringskassan. 7.2 Rehabilitering Försäkringen omfattar rehabilitering vid risk för nedsatt arbetsförmåga/sjukskrivning enligt följande: 7.2.1 Samtalsterapi Försäkringen omfattar samtalsterapi för försäkrad med psykisk ohälsa. Samtalsterapin ska syfta till att den försäkrade ska kunna fortsätta att förvärvsarbeta. Samtalsterapin omfattar inledningsvis högst tre behandlingstillfällen. För ytterligare behandling krävs en behandlingsplan som godkänns av hälso- och rehabvägledare. I de fall samtalsterapin visar på arbetsrelaterad psykosocial ohälsa ska hälso- och rehabvägledaren, efter den försäkrades medgivande, samordna kontakter och insatser på arbetsplatsen med arbetsgivaren. Försäkringen omfattar högst tolv behandlingstillfällen för varje försäkringsfall. Samtalsterapin sker hos en legitimerad psykolog/psykoterapeut som anvisas av Skandia. 7.2.2 Behandling hos fysioterapeut eller arbetsterapeut Försäkringen omfattar behandling hos fysioterapeut eller arbetsterapeut. Behandlingen ska syfta till att den försäkrade ska kunna fortsätta att förvärvsarbeta. Behandlingen omfattar inledningsvis högst två behandlingstillfällen. För ytterligare behandling krävs en behandlingsplan som godkänns av hälso- och rehabvägledaren. Försäkringen omfattar högst fem behandlingstillfällen per försäkringsfall. Behandlingen sker hos en legitimerad fysioterapeut eller arbetsterapeut som anvisas av Skandia. 7.2.3 Bedömning av ergonom eller arbetsterapeut Den försäkrade får en bedömning av sin arbetsteknik och arbetsplats av en ergonom, alternativt en bedömning av arbetets krav och sin aktivitetsförmåga av en arbetsterapeut. Bedömningen ska syfta till att den försäkrade ska kunna fortsätta att förvärvsarbeta hos befintlig arbetsgivare. Bedömningen genomförs av en ergonom eller arbetsterapeut som anvisas av Skandia. Försäkringen omfattar ett bedömningstillfälle med uppföljning per försäkringsfall. 7.2.4 Yrkeslivsplanering Den försäkrade får tillgång till yrkeslivsplanering. Yrkeslivsplaneringen ska syfta till att den försäkrade ska kunna fortsätta att förvärvsarbeta hos befintlig arbetsgivare. Vägledningen utförs av yrkeslivs planerare som anvisas av Skandia. Försäkringen omfattar högst åtta vägledningstillfällen per försäkringsfall. 7.2.5 Bedömning av specialistläkare Den försäkrade får tillgång till bedömning av specialistläkare. Bedömningen syftar till att klarlägga medicinska förutsättningar för arbete, anpassnings- och rehabiliterings- 4

behov. Bedömningen omfattar inte vård. Bedömningen görs av specialistläkare som anvisas av Skandia. Försäkringen omfattar högst två läkarbedömningar per försäkringsfall. 8. Vad omfattar inte försäkringen? Försäkringen omfattar inte: vård och rehabilitering med undantag för det som beskrivs i punkterna 7.2.1 och 7.2.2, kostnader för resor, kostnader som ersätts av annan försäkring eller Försäkringskassa, utlandsplacerad personal, d.v.s. en anställd person som arbetar utomlands för en svensk arbetsgivare, samordning och utredning enligt punkt 7 i samband med varsel om uppsägning, uppsägning, avskedande, permittering eller liknande, samordning och utredning enligt punkt 7 i samband med arbetsgivarens/företagets konkurs, s.k. outplacement, d.v.s. individuell vägledning, rekrytering, rådgivning och coaching beträffande ny anställning, utbildning eller karriär, kostnader som uppstår när den försäkrade uteblir från ett avtalat besök/behandling enligt punkt 7. Detsamma gäller även om den försäkrade avbokar ett avtalat besök/ behand ling enligt punkt 7 inom 24 timmar före besöket/ behand lingen. Kostnaden ska i detta fall betalas av den försäkrade, kostnader för tolk. 9. Finns det andra begränsningar? 9.1 Hur lång är ansvarstiden? Ansvarstiden är högst ett år räknat från det att hälso- och rehabvägledningen enligt punkt 7.1 påbörjats. Hälso- och rehabvägledning anses ha påbörjats vid den första kontakten med hälso- och rehabvägledaren. Ett nytt försäkringsfall, där samband finns med tidigare avslutat försäkringsfall, kan omfattas om den försäkrade varit symtom-, behandlings- och medicineringsfri under en period om minst tolv sammanhängande månader från det tidigare försäkringsfallet. 9.2 Krig och politiska oroligheter Försäkringen gäller inte för försäkringsfall som ger sig tillkänna inom ett år efter vistelse i land där krig eller oroligheter råder och som kan anses vara en följd av kriget eller oroligheterna. Om det utbryter krig eller oroligheter medan den försäkrade vistas i området gäller försäkringen under den första månaden under förutsättning att den försäkrade inte deltar i kriget eller oroligheterna. 9.3 Kostnader som kan ersättas från annat håll Försäkringen täcker inte kostnader som kan ersättas från annat håll enligt annan försäkring, lag, författning, konvention eller kollektivavtal. 9.4 Ersätts kostnader för juridiskt ombud? Kostnader för juridiskt ombud ersätts inte. 9.5 Ansvar vid hälso- och sjukvård Skandia ansvarar inte för något som kan ersättas av patienteller läkemedelsförsäkring eller i övrigt där det föreligger ett vårdgivar- eller läkemedelsansvar t.ex. vid felbehandling. Vidare ansvarar Skandia inte heller i övrigt för någon skada som har uppkommit vid hälso- och sjukvård, t.ex. vid utredning, behandling, rådgivning, omvårdnad, läkemedelsförskrivning eller läkemedelsanvändning. 10. Är ersättningsbeloppet begränsat? Ersättning från Skandia till hälso- och rehabvägledare med flera för åtgärder enligt försäkringen, det vill säga för vad försäkringen täcker enligt punkt 7, kan lämnas med högst ett och ett halvt prisbasbelopp per försäkringsfall. Storleken på prisbasbeloppet bestäms av det prisbasbelopp som gäller vid den tidpunkt då hälso- och rehabvägledning enligt 7.1 påbörjas. 11. Gäller någon självrisk? Försäkringen har ingen självrisk. 12. Hur gör man vid behov av hälso- och rehabvägledning? Vid behov av hälso- och rehabvägledning kontaktas Hälsoslussen. 13. Hur anmäler man ett försäkringsfall? En skadeanmälan ska alltid göras till Skandia så snart detta är möjligt. Den försäkrade ska tillhandahålla de upplysningar och intyg som Skandia begär och som Skandia bedömer som nödvän diga för att fastställa rätten till ersättning och fort satt behandling. Om Skandia begär det ska den försäkrade lämna sitt medgivande till att Skandia får inhämta upplysningar från t.ex. vårdgivare, sjukhus, Försäkringskassan eller annan försäkringsinrättning i annat fall kan rätten till ersättningen helt eller delvis begränsas. 14. Allmänna avtalsbestämmelser 14.1 Försäkringsavtalet För försäkringsavtalet gäller vad som anges i försäkringsbeskedet, dessa allmänna försäkringsvillkor samt försäkringsavtalslagen och övrig svensk lag. Försäkringstiden framgår av försäkringsbeskedet. Om inget annat anges är försäkringstiden ett år. Försäkringsavtalet kan upphöra i förtid och ändras under försäkringstiden i fall som anges i försäkrings avtalslagen, bland annat om premien inte betalas eller om försäkringstagaren eller den försäkrade i vissa fall har lämnat felaktiga upplysningar. Försäkringstagaren har rätt att säga upp avtalet till upphörande närsomhelst under försäkringstiden. Om 5

inte försäkringsavtalet sägs upp förlängs försäkrings avtalet, på de villkor som Skandia anger, med ett år i taget. Skandia har således rätt att ändra försäkrings villkor en och premierna. Skandia ska meddela om ändringen senast då fakturan med ett krav på premie sänds ut. Skandia har även i övrigt rätt att ändra villkoren för försäk ringsavtalet under försäkringstiden om förutsätt ningarna för avtalet förändras genom ändrad lag stiftning, annan för fattning eller myndighetsföreskrift eller vid ändring av hur lag, författning eller myndighetsföreskrift ska tillämpas. En sådan ändring börjar gälla efter att Skandia sänt meddelande om de nya vill koren. För en försäkring som tecknas av en arbetsgivare till för mån för en anställd gäller att den anställde inte i något av seende ska betraktas som försäkringstagare vid tillämpning av försäkringsavtalslagens bestämmelser om information till försäkringstagaren när ett försäkrings avtal har träffats. Försäkringstagaren ska årligen under försäkringstiden och när försäkringen förnyas lämna information till den försäk rade om försäkringsvillkorens omfattning och be gränsningar samt övrigt rörande försäkringen som är av betydelse för denne att känna till. Försäkringstagaren (arbetsgivaren) kan inte meddela Skandia om att för säkringen ska vara tecknad I samband med tjänst, d.v.s. utfallande belopp är inte förmån för beskattning. Tvist med anledning av detta villkor ska prövas av svensk domstol och enligt svensk lag. 14.2 När ska premien betalas? Den första premien ska betalas senast 14 dagar från den dag då Skandia skickade ett krav på premien. Premien för senare premieperiod ska betalas senast en månad från den dag då Skandia skickade ett krav på premien. Om premieperioden är högst en månad, ska premien dock betalas på periodens första dag. 14.3 Uppsägning på grund av dröjsmål med premien Betalas inte premien i rätt tid och är dröjsmålet inte av ringa betydelse, får Skandia säga upp försäkringen för upphörande. Uppsägningen får verkan 14 dagar efter den dag då den skickades, om inte premien betalas inom denna frist. 14.4 Återupplivning Har en uppsägning enligt punkt 14.3 fått verkan och av ser dröjsmålet inte första premien för försäkringen, åter upplivas försäkringen till sin tidigare omfattning, om ute stående premiebelopp betalas inom tre månader från ut gången av den frist som anges i punkt 14.3. Återupplivas försäkringen, ansvarar Skandia från och med dagen efter den dag då premiebeloppet betalas. 14.5 Försäkringstagarens och den försäkrades upplysningsplikt Försäkringstagaren och den försäkrade är skyldiga att på Skandias begäran lämna upplysningar som kan ha betydel se för om försäkringen ska meddelas, utvidgas eller för nyas. Försäkringstagaren och den försäkrade ska ge riktiga och fullständiga svar på Skandias frågor. Om försäkringen sagts upp eller ändrats på grund av att Skandia är fritt från ansvar har Skandia rätt att återkräva redan lämnad ersättning av försäkrings tagaren eller den försäkrade. Inbetald premie för tid fram till den tidpunkt försäkring upphör att gälla eller ändras återbetalas inte. 14.6 Förbehåll om ändring av försäkringens giltighet och utformning samt åläggande för försäkringstagaren att anmäla ändring av förhållanden rörande den försäkrade Av punkten 2 ovan framgår vem som kan vara försäkrad. Försäkringens giltighet och utformning är beroende av att de förutsättningar om vem som enligt den punkten kan vara försäkrad är vid var tidpunkt uppfyllda. Skandia förbehåller sig rätt att till följd av ändring av sådana förhållanden helt avsluta försäkringen eller ändra försäkringens utformning. Det åligger försäkringstagaren att till Skandia snarast möjligt anmäla varje ändring av förhållande som anges i den ovanstående punkten 2. Om en sådan anmälan inte görs kan Skandias ansvar vid försäkrings fall komma att helt eller del vis begränsas. 14.7 Skandias rätt att säga upp eller ändra försäkringen i förtid I enlighet med försäkringsavtalslagen så förbehåller sig Skandia rätten att säga upp eller ändra försäkringen så att den upphör vid slutet av en premieperiod, på grund av försäkringens art eller någon annan särskild omständighet, till exempel om förutsättningarna för avtalet förändras genom ändrad lag, ändrad tillämpning av lag eller genom myndighets föreskrift. 14.8 Force majeure Skandia är inte ansvarig för förlust, som kan uppstå om utredning rörande försäkringsfall eller utbetalning fördröjts p.g.a. krig, politiska oroligheter, lagbud, myndighets åtgärd eller stridsåtgärder i arbetslivet. 14.9 Preskriptionsregler Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan mot Skandia inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till Skandia inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att bolaget har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt ovan, går rätten till försäkringsskydd förlorad. 15. Får Skandia registrera anmälda skador? Skandia har rätt att registrera skador som anmälts på grund av denna försäkring i ett skadeanmälningsregister (GSR) som är gemensamt för försäkringsbranschen. 6

Information Hantering av klagomål Vid klagomål ska i första hand den person som handlagt ärendet kontaktas, eller Skandias kundservice. Efter Skandias beslut kan Skandias klagomålsutredare pröva ärendet och granska handläggning och beslut i olika frågor. Ärenden som önskas prövade av Skandias klagomålsutredare lämnas skriftligt via brev till Skandia, Klagomål, R809, 106 37 Stockholm eller via mejl till klagomal@skandia.se. Konsumenternas Försäkringsbyrå och Konsumentverket ger allmänna upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor. Konsumenternas Försäkringsbyrå Besöksadress: Karlavägen 108, Stockholm Postadress: Box 24215, 104 51 Stockholm Telefon: 0200-22 58 00 www.konsumenternas.se Konsumentverket Besöksadress: Tage Erlandergatan 8 A, Karlstad Postadress: Box 48, 651 02 Karlstad Telefon: 0771-42 33 00 www.konsumentverket.se EU:s plattform för tvistlösning online https://webgate.ec.europa.eu/odr/ Hos kundservice och på www.skandia.se/kontakta-skandia/ klagomal finns ytterligare information om andra vägar för prövning. Om dina personuppgifter Hur vi hanterar dina personuppgifter beror på vilka produkter du har hos oss. Det kan handla om uppgifter som du lämnar till oss för din egen eller för någon annans räkning när du öppnar ett konto eller ansöker om en försäkring, eller som du lämnar under affärsförbindelsens gång. Ibland behöver vi även behandla information om din hälsa, fackliga tillhörighet eller privatekonomi, för att kunna bedöma om du till exempel kan få en viss försäkring eller ett lån. All information behandlas konfidentiellt och skyddas med tekniska lösningar och höga krav på våra medarbetare. Din personliga integritet är viktig för oss. Vi samlar inte in fler uppgifter om dig än vad som behövs och behandlar dem bara om vi har rätt till det. På www.skandia.se/personuppgifter hittar du mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter och hur du utövar dina rättigheter. Hallå Konsument Telefon: 0771-525 525 www.hallakonsument.se Det finns även möjlighet att få saken prövad genom en alternativ tvistlösningsnämnd. En tvist som gäller försäkring kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden och om det handlar om försäkringsmedicinska frågor, av Personförsäkringsnämnden. Om tvisten rör en produkt eller tjänst som är köpt online finns även möjligheten att lämna in klagomålet via EU:s plattform för tvistlösning online. Via plattformen vidarebefordras klagomålet till den valda alternativa tvistlösningsnämnden och hela processen hanteras online via plattformen. En tvist kan också prövas av allmän domstol. Finns en rättsskyddsförsäkring, vilket ofta ingår i hemförsäkringen, kan denna försäkring ofta ersätta advokatkostnader. Allmänna reklamationsnämnden Besöksadress: Kungsholmstorg 5, Stockholm Postadress: Box 174, 101 23 Stockholm Telefon: 08-508 860 00 www.arn.se Personförsäkringsnämnden Besöksadress: Karlavägen 108, Stockholm Postadress: Svensk Försäkrings Nämnder, Box 24067, 104 50 Stockholm Telefon: 08-522 787 20 www.forsakringsnamnder.se/pfn/ 30032:13 (okt -18) 7 Försäkringsaktiebolaget Skandia (publ) Säte: Stockholm Org.nr: 502017-3083