AVFALLSHÄMTNING VATTEN & AVLOPP

Transkript

1 AVFALLSHÄMTNING VATTEN & AVLOPP HÖGANÄS KOMMUN 2018 Här kan du bland annat läsa om hur avfallshämtningen fungerar i kommunen, vad de olika abonnemangen kostar, information om vatten och avlopp, vilka betalningsalternativ vi erbjuder och några vanliga frågor och svar. All information hittar du även på vår hemsida under fliken bygga och bo DU KONTAKTAR OSS SMIDIGAST VIA E-POST VANLIGA FRÅGOR & SVAR AVFALLSHÄMTNING MITT KÄRL ÄR TRASIGT... - Kontakta vår kundservice om att ditt kärl är trasigt så kommer vår servicebil och byter ut eller lagar ditt kärl, självklart kostnadsfritt! MINA MATAVFALLSPÅSAR ÄR SNART SLUT... - Om du klämmer fast en tom påse mellan locket och kärlet vid tömningstillfället lägger personalen en ny rulle matavfallspåsar på ditt kärl. Du kan även hämta matavfallspåsar i Stationshusets reception på Järnvägsgatan 8 i Höganäs, vid busstorget. VATTEN & AVLOPP HUR OFTA SKA JAG LÄSA AV VATTENMÄTAREN? - Vi rekommenderar att du läser av vattenmätaren minst en gång per år. Du blir då fakturerad för din verkliga förbrukning. Lämna gärna din avläsning via VAD INNEBÄR ETT MÄTARBYTE? - Vi byter ut vattenmätaren ungefär vart tionde år. När det är dags att byta vattenmätaren i din fastighet skickar vi en förbokad tid till dig. Om du inte kan vara hemma denna tid ska du kontakta oss för ombokning. En myndig person måste finnas på plats vid besöket.

2 DIN ORDINARIE DAG VECKA 52 Måndag 25 december Tisdag 26 december Onsdag 27 december VECKA 1 Måndag 1 januari AVFALLSHÄMTNING AVVIKANDE TÖMNINGSDAGAR MAT- OCH RESTAVFALL Detta schema gäller dig som har ordinarie tömning på de avvikande tömningsdagarna. ÅR 2017 ÅR 2018 TÖMS ISTÄLLET Onsdag 27 december Onsdag 27 december Torsdag 28 december Tisdag 2 januari VI HAR NYA MATAVFALLSPÅSAR De nya påsarna är gjorda av komposterbart biomaterial och går att försluta vilket kommer minska risken för både lukt och insekter. Om du inte redan fått de nya påsarna får du dessa nästa gång du klämmer fast en oanvänd påse mellan locket och kärlet. Tänk på att du inte får använd matavfallspåsarna till restavfall, de är enbart till för matavfall. VECKA 13 Fredag 30 mars VECKA 25 Fredag 22 juni Torsdag 29 mars Torsdag 21 juni SLUT PÅ MATAVFALLSPÅSAR? VECKA 52 Måndag 24 december Tisdag 25 december Onsdag 26 december Torsdag 27 december Söndag 23 december Torsdag 27 december Torsdag 27 december Fredag 28 december Om du klämmer fast en tom påse mellan locket och kärlet vid tömningstillfället lägger personalen en ny rulle matavfallspåsar på ditt kärl. VECKA 1 Måndag 31 december Tisdag 1 januari Onsdag 2 januari ÅR 2019 Onsdag 2 januari Onsdag 2 januari Torsdag 3 januari Du kan även hämta påsar i Stationshusets reception. Järnvägsgatan 8 i Höganäs - vid busstorget. HANTERING AV KÄRL Utebliven sophämtning ska anmälas så snart som möjligt till kundservice. Rengöring av kärl är ditt eget ansvar. Ett tips är att du sköljer ditt kärl efter tömning. Om ditt kärl gått sönder ska du kontakta kundservice. Vår servicebil kommer och byter ut eller lagar ditt kärl, självklart kostnadsfritt! Observera! Vi ersätter inga kärl som blivit brandskadade. CHECKLISTA PÅ TÖMNINGSDAGEN Kärlet ska stå placerat med handtaget ut mot gatan. Det får inte finnas några hinder vid tömning, exempelvis; grind, trappor, gräs, singel, häck eller snö. Observera! Trädgårdskärlet måste stå placerat i direkt anslutning till tomtgränsen eller där renhållningsbilen normalt stannar. Övriga kärl ska stå max 5 meter in på tomten. Kärlet ska stå enligt ovan från klockan Kärlets vikt måste vara hanterbart för personalen. Om det är felsorterat i kärlet blir det inte tömt. Plastsäcken för hård och mjukplast ska vara väl försluten.

3 VAD RÄKNAS SOM TRÄDGÅRDSAVFALL? DETTA FÅR DU LÄGGA I DITT KÄRL Ogräs, gräs och häckklipp, löv, grästuvor utan jord, kvistar och grenar som är klippta i mindre bitar och mindre mängd fallfrukt. DETTA FÅR DU INTE LÄGGA I DITT KÄRL Mat-/restavfall, byggavfall, jord, sand, aska, sot, sten, plast, plåt, plankbitar, kattsand eller annat jämförbart material. Vi kan inte tömma ditt kärl om du lagt i något som du inte får. SCHEMAT KOMMER I FEBRUARI MÅNAD Tänk på att... Kärlet får inte väga för mycket, vikten måste vara hanterbart för personalen vid tömning. AVGIFTER - TRÄDGÅRDSAVFALL Det finns två kärlstorlekar för trädgårdsavfall. Ett kärl på 190 liter eller ett kärl på 370 liter. 190 liters kärl = 755 kronor per period 370 liters kärl = 1105 kronor per period Trädgårdsavfall töms under perioden mars till november. VI TÖMMER TRÄDGÅRDSAVFALL VARANNAN VECKA Vi tömmer ditt kärl för trädgårdsavfall varannan vecka. Om du inte vet vilken tömningsdag du har kan du se detta på SORTERINGSGUIDEN A-Ö Om du är intresserad av vår sorteringsguide hittar du den på vår hemsida. Det ska vara lätt, att sortera rätt! ÅTERVINNINGSCENTRALEN - NSR Du som kommuninvånare kan själv transportera ditt grovavfall, vitvaror samt skrot till NSR återvinningscentral i Tjörröd. Max 12 gånger per person och per år. På återvinningscentralen kan du konstnadsfritt lämna trädgårdsavfall, sorterat avfall som till exempel papper, glas, skrot, vitvaror, plast, kläder, glödlampor och bilbatterier. Om du ska lämna miljöfarligt avfall ska du kontakta personalen. För mer information: TÖMNING AV ÅTERVINNING VAR FEMTE VECKA Vi kommer och tömmer dina kärl för förpackningsmaterial och tidningar samt plast och metall var femte vecka. Gå in på atervinning för att se vilket område du tillhör samt ditt tömningsschema. ÅTERVINNINGSSTATIONER - FTI AB Återvinningsstationerna i Höganäs kommun sköts av FTI AB - Förpacknings- och tidningsinsamlingen AB. Om du vill felanmäla exempelvis nedskräpning, överfulla containrar eller förekomst av råttor ska du göra det till FTI AB via deras hemsida, eller på telefon; Återvinningsstationerna finns på följande orter. Brunnby Väsby Jonstorp Mölle Nyhamnsläge Höganäs Viken Ingelsträde Mjöhult Östra Lerberget

4 AVGIFTER FÖR MAT-/RESTAVFALL OCH ÅTERVINNING ALTERNATIV 1 1 styck 190 liters DELAT kärl för mat-/restavfall 1 styck 190 liters kärl för pappersförpackningar 1 styck 240 liters kärl för tidningar/blandat glas 1 styck plastback för metall 1 styck säck för blandad plast Kostnad = kronor/år ALTERNATIV 2 1 styck 190 liters DELAT kärl för mat-/restavfall Kostnad = kronor/år Tänk på att om du väljer detta alternativ måste du själv lämna och sortera förpackningsmaterialet och tidningarna på en återvinningsstation. ALTERNATIV 3 1 styck 190 liters ODELAT kärl för mat-/restavfall Kostnad = 2 802,50 kronor/år Tänk på att om du väljer detta alternativ måste du själv lämna och sortera förpackningsmaterialet och tidningarna på en återvinningsstation. ALTERNATIV 4 1 styck 190 liters ODELAT kärl för mat-/restavfall 1 styck 190 liters kärl för pappersförpackningar 1 styck 240 liters kärl för tidningar/blandat glas 1 styck plastback för metall 1 styck säck för blandad plast Kostnad = kronor/år Om du vill ha ett större kärl för mat-/restavfall (370 liter) till ditt alternativ blir kostnaden enligt nedan. Alternativ 1 = 2 522,50 kronor/år Alternativ 3 = kronor/år Alternativ 2 = 2 522,50 kronor/år Alternativ 4 = 3 677,50 kronor/år KÖP AV NYTT KÄRL - PRIVATPERSON Om du byggt ett nytt hus eller köpt en nybyggd fastighet måste du köpa ett kärl för mat-/restavfall. 190 liters kärl = 687,50 kronor 370 liters kärl = 1 012,50 kronor HYRESHUS OCH VERKSAMHETER För information om avfallshantering för hyreshus och verksamheter ber vi dig kontakta vår kundservice så att vi kan anpassa avfallshanteringen utifrån behov. EXTRA TÖMNING AV MAT-/RESTAVFALL Är ditt kärl för mat-/restavfall fullt? Vi kan komma och tömma mot en extra avgift per tömning. 190 liters kärl = 150 kronor 370 liters kärl = 200 kronor Extra säck = 150 kronor Vi utför inga extra tömningar av återvinning eller trädgårdsavfall. VI TÖMMER MAT-/RESTAVFALL VARANNAN VECKA Vi tömmer ditt kärl för mat-/restavfall varannan vecka. Om du inte vet vilken tömningsdag du har kan du se det på Du kan självklart beställa en extra tömning om du behöver det. VI KAN GÅ IN OCH HÄMTA DINA KÄRL Om du vill att vi går in mer än fem meter på din tomt och hämtar dina kärl tillkommer en kostnad per år. Denna tjänst kan köpas till för kärlen med mat-/restavfall och återvinning meter =.495 kronor meter = 690 kronor meter. = 960 kronor meter = kronor Observera! Tömning av trädgårdsavfall ingår inte i denna tjänst. Trädgårdskärlet ska alltid stå i direkt anslutning till tomtgränsen på tömningsdagen, innan klockan

5 AVGIFTER - VATTEN OCH AVLOPP Fast avgift kommunalt vatten och avlopp kronor/år Fast avgift kommunalt vatten kronor/år Fast avgift kommunalt avlopp kronor/år Förbrukning kommunalt vatten... 9,08 kronor/m 3 Förbrukning kommunalt avlopp... 10,10 kronor/m 3 Förbrukning kommunalt vatten och avlopp... 19,18 kronor/m 3 Dagvatten/gata kronor/år Dagvatten/fastighet kronor/år Hemtagning av vattenmätare för vintern kronor Vinteravstängning av servisventil i gatan kronor Om ingen är hemma vid inbokat besök kronor Olovlig bortkoppling av vattenmätare kronor Olovlig stängning/öppning av servisventil i gata.n kronor Olovlig upplyft-/nedsättning av LTA-pump kronor VATTENMÄTARE Vi rekommenderar att du läser av vattenmätaren mer än en gång per år. Om du gör det kommer du bli fakturerad för din verkliga förbrukning istället för en beräknad förbrukning. SNABBT OCH SMIDIGT Lämna gärna din avläsning via Du behöver personnummer och kundnummer för att logga in. På mina sidor kan du även se din förbrukningshistorik, fakturahistorik och när vi senast bytade vattenmätare i din fastighet. ANSLUTNING TILL KOMMUNALT VATTEN OCH AVLOPP Ska du bygga om, bygga nytt eller göra något som påverkar vatten och avlopp? I så fall ska du lämna in en VA-anmälan. Detta gör du enklast via e-tjänsten anmälan om vatten och avloppsinstallation som du hittar på mina sidor. Om du vill ha mer information om hur det fungerar och vad som gäller, gå in på vår hemsida under fliken bygga och bo. Du kan även ringa vår abonnenthandläggare, måndag till fredag klockan till på telefon; SNABBT & SMIDIGT VIA E-TJÄNSTEN DRICKSVATTEN Dricksvattnet i Höganäs tas från sjön Bolmen i Småland och behandlas i flera steg innan det kommer till Höganäs och ut genom din vattenkran. Om det behövs används Ringsjön som reservvattentäkt. Vattnet är mjukt till medelhårt och har en hårdhetsgrad på 5-6 tyska grader. Vattnets hårdhet är ett mått på hur mycket kalcium och magnesium vattnet innehåller. SKA DU KÖPA ELLER SÄLJA EN FASTIGHET? Kontakta kundservice för anmälan om ägarbyte Kundservice skickar en ägarbytesblankett till dig Om det finns en vattenmätare i fastigheten ska denna läsas av Kommer fastigheten användas som permanent- eller fritidsbostad? Hur många kommer bo i fastigheten? Vilket betalningsalternativ du vill ha? (e-post, e-faktura eller autogiro) Både köparen och säljaren ska skriva under blanketten Skicka med en kopia på köpebrevet för snabbare handläggning (vi får endast fakturera lagfaren ägare enligt VA-lagen) Glöm inte att anmäla vilket renhållningsabonnemang du önskar Ägarbytet registreras när kundservice fått in alla uppgifter

6 TÖMNING AV ENSKILT AVLOPP (SLAM) Det är vår entreprenör som utför tömningen på onsdagar och fredagar. Beställning av tömning ska göras senast klockan dagen innan till kommunens kundservice. Köksbrunn liter liter 375 kronor 760 kronor Septictank liter liter mer än liter Slamavskiljare Trekammarbrunn 920 kronor kronor kronor Sluten tank liter liter liter liter 920 kronor kronor kronor kronor TÖMNING AV LATRIN Tömning av latrin året runt kostar kronor/år Kärlet töms varje onsdag under hela året. Tömning av latrin delar av året, det vill säga ett fritidsabonnemang kostar kronor/år Latrinkärlet töms på onsdagar under veckorna; 3, 8, 12, 16, 19-39, 42, 47, 51 Du som är kund ansvarar själv för in- och uttagning av latrinkärlet vid tömning. Latrinkärlet ska ha medföljt lock på kärlet och vara framställt senast klockan på tömningsdagen. BETALNINGSALTERNATIV E-FAKTURA Om du vill få dina fakturor som e-faktura kan du anmäla det via din bank. Mer information hittar du på TÄNK PÅ MILJÖN! VÄLJ BORT PAPPERS- FAKTUROR E-POST Om du vill få dina fakturor via e-post ska du kontakta vår kundservice. Skicka din anmälan från den e-postadress du vill få dina fakturor till. Skicka ditt e-postmeddelande till kundservice.tekniska@hoganas.se AUTOGIRO Om du vill få dina fakturor via autogiro kan du anmäla det via din bank eller på BETALNINGSSKYLDIGHET Enligt lag om allmänna vattentjänster (2006:412) är fastighetsägaren skyldig att betala avgifterna. Vid betalning efter den angivna förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad påminnelseavgift samt övriga ersättningar för kostnader som är förenade med dröjsmålet. Vid bristande betalning kommer vattentillförseln stängas av och aktuell avgift kommer att påföras fastighetsägaren. Enligt renhållningstaxan är fastighetsägaren skyldig att betala avgifterna. Vid betalning efter den angivna förfallodagen debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen, lagstadgad påminnelseavgift samt övriga ersättningar för kostnader som är förenade med dröjsmålet. På samtliga avgifter ingår lagstadgad moms som för närvarande är 25 procent. TEKNIK- OCH FASTIGHETSFÖRVALTNINGEN KUNDSERVICE FÖR VATTEN OCH RENHÅLLNING TELEFON OCH BESÖKSTIDER: , måndag - fredag och E-POST: kundservice.tekniska@hoganas.se