Uppföljning av bostad med särskild service enligt LSS

Transkript

1 Uppföljning av bostad med särskild service enligt LSS Basuppgifter Grupp- och servicebostad: Adress: Verksamhetschef/enhetschef: Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder Torkhusgatan 6 A (där uppföljningen gjordes). I grupp- och servicebostaden ingår även Hammarby allé 100, Babordsgatan 1 och Färgargårdstorget 26 gemensamhetslokal för servicebostäder i området. Anita Persson Flygare Telefon: från 1 oktober 2010 Hemsida: Verksamhetens regiform: Nej Kommunal regi Enskild regi Entreprenad Fr o m 1 oktober 2009 Frösunda LSS AB. Beteckning för tillstånd från länsstyrelsen: Avtalspart/Nämnd Verksamhetens inriktning: Antal boende totalt: Uppföljningen utförd av: Vid uppföljningen medverkade från utföraren: Gruppbostad Servicebostad Korttidsboende 25 boende, varav 6 boende vid Torkhusgatan, 6 boende vid Hammarby allé, 5 boende vid Babordsgatan, 8 boende i området vid Färgargårdstorget Kerstin Larsson, avdelningscontroller Anna Colliander, samordnare vid Torkhusgatan 6 Datum för uppföljningen: Metod Metod för uppföljningen: Intervju och platsbesök vid Torkhusgatan 6.

2 Sammanfattande bedömning Samlad bedömning av uppföljningen: Hammarby grupp- och servicebostäder har i stort sett god kontroll över rutiner och arbetssätt men när det gäller genomförandeplaner finns vissa förbättringsåtgärder. Inga avvikelser finns. Följande avvikelser finns som ska vara åtgärdade senast : I genomförandeplaner ska stödpersonens namn framgå. Genomförandeplanerna ska vara underskrivna av den enskilde eller dennes företrädare. Genomförandeplaner ska skickas via ParaSol till beställaren. KF:s övergripande inriktningsmål: 1. Stockholm ska vara en attraktiv, trygg, tillgänglig och växande stad för boende, företagande och besök Indikatorer 1.3 En hållbar livsmiljö ska värnas och utvecklas 15% Andel ekologiska livsmedel i kronor av totala värdet av inköpta livsmedel Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder har så kallade "självhushåll" på respektive gruppbostad, innebärande att ekonomin är skild från det som bokförs i Agresso. Enheten har en lista där de alltid handlar ekologiska produkter som mjölk, smör, morötter med mera. Eftersom gruppbostäderna i Södra Hammarbyhamnen alltid handlar på Konsum, som särredovisar ekologiska varor på kvitton, kan respektive gruppbostad se andelen ekologiska livsmedel. Enligt gruppbostaden vid Torkhusgatan uppgår deras andel till mer än 15 % ekologiska livsmedel av alla inköpta livsmedel. 2. Kvalitet och valfrihet ska utvecklas och förbättras Grupp- och servicebostäder Följande inslag finns i grupp- och servicebostäder Självständighetsutveckling Service, personlig omvårdnad och tillsyn Stöd för socialt nätverk Samverkan/kontakter med övriga samhället Fritid och kultur HSL De boende på enheten Torkhusgatan är relativt unga personer (mellan år) och inom denna enhet finns en hel del fritidsaktiviteter. Det är dels sportaktiviteter som de boende deltar i själva, dels gör de aktiviteter varje helg tillsammans med personal eller kontaktperson, exempelvis biobesök. Varannan fredag går en del av de boende på FUB dans på Fryshuset där det då finns "levande orkester". Andra boende deltar i "Sprallsång" för personer med särskilda behov, anordnat av NBV på Stallet, Blasieholmstorg.Enheten deltar i ett projekt tillsammans med Vasa museet "Alla ombord". 2

3 Syftet är att göra Vasa museet mer tillgängligt för alla Stödperson Det finns en stödperson för varje boende. När stödpersonen är i tjänst är det denne som i första hand utför insatserna och är ansvarig för planering av insatser för den enskilde. Den enskilde har möjlighet att byta stödperson. Utföraren arbetar för att uppnå kontinuitet för brukarna, dvs. minimerar antalet personer som arbetar med den enskilde, följer genomförandeplanen och håller överenskomna tider. Det är få som har bytt stödperson under åren vid Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder. Vid två tillfällen, sedan gruppbostaden Torkhusgatan 6 öppnade, har enskilda brukare bytt stödperson och då i anslutning till att de under semestertid haft en annan stödperson, som de ville fortsätta med under hösten. Dokumentation utifrån bestämmelser i LSS Beställning finns som innehåller - relation till aktuella insatser bakgrundsfakta, beskrivning av sociala förhållanden, sociala kontaktnät, intressen och uppgift om vilka insatser som ska utföras Av beställningen framgår aktuell situation och insatsens syfte. Den genomförandeplan som finns innehåller: Stödpersons namn Långsiktiga mål utifrån den enskildes önskemål Ett veckoschema där insatsernas utformning beskrivs till innehåll och tid samt vilka av insatserna som ingår i stödpersonens ordinarie arbetsuppgifter Att information har getts om enhetens klagomålshantering Datum för utförarens uppföljning av genomförandeplanen, med angivande av områden som är av speciell vikt att följa upp Ansvarig arbetsledare Underskrift av stödperson, den enskilde eller då detta inte är möjligt god man Genomförandeplanen följs upp minst en gång per år i samverkan med biståndshandläggare Genomförandeplanen följs upp minst en gång per år i samverkan med den enskilde/god man Löpande dokumentation finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt Verksamheten medverkar till individuell plan enligt LSS om detta begärs av den enskilde. Inom Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder gäller generellt att de beställningar som finns inte innehåller någon utförlig beställning av insatser utan endast "Bostad med särskild service". Genomförandeplanen följs upp tillsammans med den enskilde, och dennes legala företrädare samt stödperson. Några genomförandeplaner saknar underskrift av stödperson. Biståndshandläggare deltar i uppföljningar för enskilda personer som har individuella planer enligt LSS. Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder använder sig av "Mitt behov av stöd" där den enskilde själv har formulerat sina behov av stöd. De enskilda har även egna pärmar med information kring sig själva. 3

4 Brukarinflytande Den enskilde och/eller deras företrädare deltar vid upprättande av genomförandeplan Det finns former för brukarinflytande Ange vilka former och hur brukares synpunkter och förslag tas tillvara: Varje vecka har brukare vid Torkhusgatan möten tillsammans med personalen. På fredagarna diskuterar man vad som ska ske på helgen. Vid söndagsmötena diskuterar och planerar man vad man ska äta under den kommande veckan och vem som ska laga mat vilken dag. Alla brukare utom en deltar i matlagning minst en gång per vecka. Övriga enheter inom Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder arbetar på ett likartat sätt med utgångspunkt från de boendes önskemål och behov. Boendemiljö För gruppbostad Boendet/gemensamhetslokalen är tillgänglig och ändamålsenlig Boendemiljön är hemlik De boende erbjuds bostad med: tillfredsställande fysisk tillgänglighet egen toalett egen dusch egen kokmöjlighet personliga förvaringsutrymmen För servicelägenheter Det finns tillgång till gemensamhetsutrymmen Inom Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder är det fullgod standard på lägenheterna. Servicelägenheterna vid Färgargårdstorget har tillgång till gemensamhetsutrymmen och varje boende disponerar en egen lägenhet med full standard och därtill hörande förvaringsutrymmen. Gruppbostaden Torkhusgatan startade i augusti 2005 i en då nybyggd fastighet. De boende har personliga förvaringsutrymmen i sina lägenheter samt även källarförråd. Detsamma gäller för övriga relativt nybyggda gruppbostäder i Södra Hammarbyhamnen. Inflyttning De boende får vid inflyttningen muntlig information skriftlig information Vid Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder ges dels muntlig information vid möten med anhöriga, dels skriftlig information i form av verksamhetsplan och kvalitetsgaranti. 4

5 Indikatorer 2.3 Kvaliteten inom stadens omsorgsverksamheter ska öka trygghet, värdighet och valfrihet ska känneteckna hela omsorgen Andel nöjda brukare Omsorgstagarnas upplevelse av trygghet (Andel personer som tillfrågats som definierats som trygga av det totala antalet tillfrågade) Under hösten 2009 genomförs en brukarenkät för staden som helhet. Resultet har ännu inte kommit. Enheten har inte gjort någon egen enkät under året. Samarbete mellan beställare, utförare respektive övriga myndigheter samt god man Beställaren har informerat eller samverkat med utföraren om hur ansvar och uppgifter kring den enskilde fördelas på andra aktörer. Utföraren har rutiner för samarbete med andra aktörer, exempelvis daglig verksamhet Utföraren har rutiner för att till beställaren anmäla förändrade behov hos brukaren. Utföraren underrättar berörd nämnd om väsentliga förändringar i verksamheten. Utföraren samarbetar med andra myndigheter. Rutin finns för samverkan med ev. god man/förvaltare. Ledningssystem Ledningssystem finns i enlighet med SOSFS 2006:11 Arbete med att ta fram ett ledningssystem i enlighet med SOSFS 2006:11 pågår Egenuppföljning Det finns ett system för regelbunden egenuppföljning av verksamheten. Synpunkts- och klagomålshantering Det finns ett system för synpunkts- och klagomålshantering. Information finns så att den enskilde vet var han/hon ska vända sig för att lämna synpunkter och klagomål. Redovisning finns över inkomna synpunkter och klagomål och vilka åtgärder som vidtagits med anledning av dessa. Årliga brukarundersökningar genomförs Enheterna inom Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder åtgärdar omgående eventuella synpunkter eller klagomål. Personalen tar upp vad som hänt vid personalmöten. 5

6 Lex Sarah enligt 24 a LSS SOSFS 2008:11 Rutiner finns och tillämpas för anmälan enligt SOSFS 2008:11 (Lex Sarah). Utföraren ser till att beställande stadsdelsnämnd/kommun omedelbart får kännedom om anmälan enligt Lex Sarah. Ingen anmälan enligt Lex Sarah har skett under senaste året. Om Lex Sarah anmälan gjorts under föregående år ange antal 0 Avseende: Avvikelserapportering Rutiner finns för rapportering av medicinska avvikelser Rutiner finns för att beställande stadsdelsnämnd/kommun omedelbart får kännedom om anmälan enligt Lex Maria. Ingen anmälan enligt Lex Maria har skett sedan föregående uppföljning Om Lex Maria anmälan gjorts, ange antal och avseende vad: 0 Antal Lex Maria Avseende: Kost Kosten anpassas individuellt efter den enskildes behov och önskemål Tillgång finns till specialistkompetens i kost- och nutritionsfrågor Samarbete kring kosten för den enskilde finns mellan den enskildes boende och den dagliga verksamheten Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder samarbetar med dagliga verksamheter vid behov för enskilda brukare. Livsmedelshantering Ett egenkontrollprogram finns, anpassat efter aktuell verksamhet. All personal har genomgått utbildning avseende livsmedelshygien. Utföraren är registrerad som livsmedelsföretagare hos miljöförvaltningen i Stockholms stad eller motsvarande i annan kommun. Fritid De boende erbjuds, utifrån önskemål att delta i individuella och gemensamma fritids- och kulturaktiviteter. De boende erbjuds, utifrån önskemål stimulans och stöd att upprätthålla ett socialt nätverk. 6

7 Personal eller annan lämplig person följer vid behov med de boende till sjukhus, läkare, tandläkare, frisör etc. Hantering av egna medel och nycklar Rutiner finns för hantering av egna medel. Rutiner finns för hantering av nycklar. Vid denna verksamhetsuppföljning görs internkontroll avseende nyckelhantering, privata medel och livsmedelshantering vid Torkhusgatan 6. Samtliga rutiner var utan anmärkning. Samtliga enheter inom Hammarbyhamnens grupp- och servicebostäder har samma rutiner avseende nyckelhantering, privata medel och livsmedelshantering. Städning och tvätt Lägenheter/ rum och gemensamma utrymmen städas och vårdas tillsammans med den enskilde Utföraren svarar för eller biträder den enskilde med att hans/hennes personliga kläder tvättas regelbundet. Utföraren svarar för eller biträder den enskilde med att hans/hennes personliga kläder stryks vid behov. Vid behov utförs mindre lagningar av kläder. Hälso- och sjukvård Utföraren har byggt upp ett samarbete med hälso- och sjukvården. De boende har en omvårdnadsansvarig sjuksköterska. De boende har en namngiven läkare. Rutiner finns för hur hälso- och sjukvårdspersonal ska kontaktas. Möjlighet finns till hembesök av läkare alla tider på dygnet. Rutiner finns för delegering. De boende har tillgång till uppsökande verksamhet med munhälsobedömning samt tandvårdsintyg för nödvändig tandvård. Medicintekniska produkter Lokala rutiner finns i enlighet med SOSFS 2008:1. Utföraren tillhandahåller och bekostar arbetstekniska hjälpmedel, övrig utrustning, arbetsredskap, hjälpmedel, förbrukningsartiklar, inkontinenshjälpmedel m.m. som åtgår för att fullgöra åtagandet. 7

8 Hygien och MRSA Utföraren arbetar med basala hygienrutiner i enlighet med vårdprogram för MRSA och utrustning (ex. engångshandskar, handsprit) för detta finns tillgängligt för personalen. All personal har utbildning om basala hygienrutiner. Vårdprogram för MRSA tillämpas även i övriga delar. Läkemedelshantering Rutiner finns för hantering av läkemedel Samtliga tillsvidareanställda har fått delegering för läkemedelshantering. 2.4 Staden ska vara en attraktiv arbetsgivare Personal och ledning Ledning Minst en av dem som är ansvarig för driften av verksamheten (verksamhetschef/enhetschef) har: Personal Ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd Minst 36 månaders praktisk erfarenhet av arbete heltid inom funktionshinderområdet, exempelvis som omsorgspersonal eller som arbetsledare Dokumenterad relevant utbildning enligt SOSFS 2002:9 Chefens ersättare har relevant utbildning Totalt antal anställda på den uppföljda enheten: 24,09 tjänster motsvarande 25 personer (inkl enhetschef) Personalens anställningsform: 100 % av personalen är tillsvidare anställda Minst 75 % av personalen är tillsvidare anställda Minst 50 % av personalen är tillsvidare anställda Minst 25 % av personalen är tillsvidare anställda Mindre än 25 % av personalen är tillsvidare anställda Personalens kompetens totalt (oavsett anställningsform): 100 % har 5 års arbete med omsorg och/eller adekvat utbildning (vårdare) Minst 90 % har 5 års arbete med omsorg och/eller adekvat utbildning (vårdare) Minst 80 % har 5 års arbete med omsorg och/eller adekvat utbildning (vårdare) Under 80 % har 5 års arbete med omsorg och/eller adekvat utbildning (vårdare) Personalomsättningen bland omvårdnadspersonalen har under det senast året varit 0% 1-5% 6-10% 11-15% 16-20% 21 % eller mer Plan finns för personalens kompetensutveckling. 8

9 Rutiner finns för introduktion av nyanställda. All personal behärskar det svenska språket i tal. All personal behärskar det svenska språket i skrift. Vid behov finns tillgång till vikarier. Indikatorer 2.4 Staden ska vara en attraktiv arbetsgivare 8,8 Sjukfrånvaro i % 3. Stadens verksamheter ska vara kostnadseffektiva Ekonomi och administration Rutiner finns för avstämning med beställaren för reglering av ersättning. Fakturorna avser rätt period. Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning. Gemensamhetslokaler och utrustning Lokalerna är ändamålsenliga för den verksamhet som bedrivs. Lokalerna är utrustade med brandlarm. Rutiner finns för utrymning vid brand eller annan fara. Utrymningsövningar genomförs regelbundet. Lokalerna är tillgängliga för personer med rörelsehinder. Det finns brandskyddsombud på enheterna. Enheterna har inte genomfört utrymningsövningar med de boende då dessa har svårt att se när det är övning eller om det är på allvar. Personalen har pratat om hur man ska evakuera om det blir aktuellt. 9