Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter

Transkript

1 Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter

2 1. Allmänt om behandlingen AB Svenska Spel (Svenska Spel) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter inom ramen för Svenska Spels tjänster. Svenska Spels behandling av personuppgifter sker alltid enligt tillämpliga lagar och föreskrifter, såsom personuppgiftslagen (1998:2014). Personuppgifterna lämnas av dig till Svenska Spel eller till någon som arbetar på Svenska Spels uppdrag (exempelvis ett Ombud eller en Affärspartner). Utöver detta kan uppgifterna komma att hämtas från privata eller offentliga register såsom exempelvis SPAR och från banker eller andra som tillhandahåller de betaltjänster som används av Svenska Spel eller av dig. 2. Kontaktuppgifter För frågor eller för att utöva dina rättigheter avseende behandlingen av personuppgifter kontaktar du Svenska Spel enligt följande: AB Svenska Spel Kundservice Visby Telefon Legal grund för behandlingen Svenska Spels personuppgiftsbehandling sker med stöd av ditt samtycke samt på annan grund för behandling tillåten enligt personuppgiftslagen, enligt vad som närmare framgår nedan. Genom att använda Svenska Spels tjänster samtycker du till att dina personuppgifter behandlas för de ändamål som anges i denna policy. 4. Behandlingens ändamål 4.1 Kundadministration Svenska Spel behandlar personuppgifter för att administrera kundförhållandet med dig. Detta inkluderar bland annat behandling som möjliggör att vinster betalas ut till rätt person på ett säkert sätt och för att Svenska Spel i övrigt ska kunna fullgöra sina skyldigheter gentemot dig vad avser lagda spel och utbetalning av vinst. Dina personuppgifter kan komma att behandlas för Svenska Spels räkning av det Ombud eller av den Affärspartner där du efterfrågar tjänster och av den bank eller betaltjänstleverantör som administrerar in- och utbetalningar till ditt Spelkonto. Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter, s. 2/5

3 I syfte att säkerställa att dina uppgifter behandlas korrekt och i utbildningssyfte kan Svenska Spel också komma att spela in samtal mellan dig och Svenska Spels kundservice. Dina personuppgifter kan komma att behandlas för att upprätthålla tillgänglighet och säkerhet i våra ITsystem i syftet att tillhandahålla dig de tjänster du efterfrågar på ett kundvänligt och säkert sätt. Svenska Spel behandlar dina uppgifter i de fall du väljer att pausa dig från spel eller att ingå ett avtal om avstängning. Uppgifter som behandlas i detta syfte omfattar namn, adress, bankkontouppgifter, telefonnummer, e- postadress och ålder. 4.2 Fullgöra skyldigheter enligt den lagstiftning och de regelverk som gäller för verksamheten Svenska Spel behandlar personuppgifter för att fullgöra skyldigheter enligt lagstiftning och de regelverk som gäller för verksamheten. Enligt Lotteriinspektionens föreskrifter (LIFS 2014:2) har Svenska Spel en skyldighet att registrera namn, adress och personnummer på den som vill delta i lotterier som avses i 21 a lotterilagen. Vidare föreligger det en skyldighet enligt 35 lotterilagen, 11 lotteriförordningen, Svenska Spels tillstånd samt i Lotteriinspektionens föreskrifter att kontrollera spelarens ålder. Uppgifter som behandlas i detta syfte omfattar namn, adress, personnummer. 4.3 Oddssättning För att Svenska Spel ska kunna sätta och administrera relevanta odds i vadslagningsspel av typen Oddset, behandlar Svenska Spel uppgifter om ditt spelande i sådant spel. Syftet med behandlingen är att Svenska Spel löpande ska kunna förändra och anpassa oddssättningen för bl.a. sin riskhantering och att Svenska Spel ska kunna övervaka att spelandet inte sker i strid med gällande lagstiftning eller Svenska Spels villkor för spelande. Uppgifter som behandlas i detta syfte omfattar vilka spel du lägger, spelmönster, spelvolym och tidpunkt för spelande. 4.4 Framställande av statistik Svenska Spel sammanställer statistik över hela kundkretsen på grundval av uppgifter om varje kunds spelande. Sådan statistik är helt anonymiserad. Den används för att genomföra kund- och marknadsanalyser, affärsuppföljning, att utveckla Svenska Spels tjänster och som jämförelseparameter för Spelkortskunder som har lämnat sitt samtycke till behandling i Spelvanor. Sådan statistik är inte att betrakta som personuppgifter eftersom den inte på något sätt kan härledas till enskild individ. I syfte att framställa statistiken används som underlag uppgifter om din ålder, kön, spelmönster, vilka spel du lägger, tidpunkt för spelande, spelvolym, spelfrekvens och insättningsmönster. 4.5 Behandling för att förhindra otillåten användning av Svenska Spels tjänster och för att motverka bedrägerier Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter, s. 3/5

4 Dina personuppgifter behandlas även för att kontrollera att du inte bryter mot Villkor för Spelkort och Spelkonto eller Svenska Spels övriga villkor för spel (Allmänna Kundvillkor och Spelregler), samt för att kunna vidta åtgärder vid agerande i strid med villkoren. Uppgifterna kan vidare användas i syfte att motverka bedrägerier, penningtvätt, fusk vid spel och annat missbruk. Behandlingen kan innebära att Svenska Spel behandlar personuppgifter som rör lagöverträdelser. Svenska Spel har av Datainspektionen erhållit särskilt tillstånd i enlighet med personuppgiftsförordningen (1998:1191) att behandla personuppgifter rörande lagöverträdelser. 4.6 Behandling i forskningssyfte Dina personuppgifter kan komma att anonymiseras för att överlämnas till forskare som bedriver forskning om spelande i syfte att motverka problem med överdrivet spelande. När personuppgifterna är anonymiserade är de inte längre att betrakta som personuppgifter. Svenska Spel lämnar endast ut anonymiserade uppgifter till forskningsändamål. De personuppgifter som kan komma att anonymiseras enligt ovanstående inkluderar namn, kön, ålder, spelmönster, spelfrekvens, insättningsmönster och övriga personuppgifter kopplande till ditt spelande. Svenska Spels rättsliga grund för att anonymisera dina uppgifter enligt ovan är att behandlingen är nödvändig för att en arbetsuppgift av allmänt intresse (forskning) ska kunna genomföras. 4.7 Samtycke till behandling för analys i syfte att anpassa och utveckla tjänsterna Genom att använda Svenska Spels tjänster samtycker du till att personuppgifter rörande ditt spelande analyseras av Svenska Spel för att Svenska Spel ska kunna tillhandahålla dig kundanpassade tjänster och utveckla tjänsterna. Syftet är att göra tjänsterna mer relevanta för dig. Detta sker genom att du placeras i en viss grupp baserat på uppgifter som omfattar din ålder, kön och ditt spelmönster. 4.8 Angående direktmarknadsföring Svenska Spel tillhandahåller inte någon direktmarknadsföring till dig utan att först ha inhämtat samtycke i särskild ordning. Det sker antingen genom att du hos Spelombud accepterar att erhålla sådan marknadsföring, genom samtal till kundservice eller genom att du accepterar sådan marknadsföring genom att klicka i särskild ruta för acceptans vid fråga som ställs till dig på svenskaspel.se eller i den App som tillhandahålls av Svenska Spel. Om du i sådan särskild ordning accepterar att erhålla direktmarknadsföring behandlar Svenska Spel personuppgifter rörande ditt spelande i syfte att anpassa sin marknadsföring och erbjudanden till dig. Uppgifter som behandlas för ovanstående syfte omfattar din ålder, kön och ditt spelmönster. I de fall du motsatt dig behandling som rör direktmarknadsföring så innebär det att du ändå kommer att få information av Svenska Spel som är en del av administrationen av kundförhållandet, exempelvis uppdatering av villkor. Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter, s. 4/5

5 4.9 Angående verktyget Spelvanor Svenska Spel tillhandahåller det frivilliga verktyget Spelvanor för att spelkortskunder ska ha möjlighet att hålla koll på sitt spelande i syfte att motverka problematiskt spelande. Syftet med att behandla personuppgifter i Spelvanor är att ge dig tillgång till en personlig riskbedömning av ditt spelande. Om du vill använda Spelvanor måste du lämna ditt uttryckliga samtycke till att Svenska Spel behandlar dina uppgifter i Spelvanor. Annars kommer Svenska Spel inte att behandla dina uppgifter i Spelvanor och verktyget kan då inte användas av dig. Uttryckligt samtycke till att Svenska Spel behandlar dina personuppgifter i Spelvanor lämnas i särskild ordning på svenskaspel.se, i den App som tillhandahålls av Svenska Spel eller på Svenska Spels Värdeautomat (Vegas-automat). Mer information om Spelvanor och om behandlingen av dina personuppgifter i Spelvanor återfinns på Svenska Spels hemsida. 5. Användning och överlämnande av uppgifter till tredje part Dina personuppgifter kommer inte lämnas ut utanför Svenska Spel-koncernen, utom enligt nedanstående stycke. Uppgifter kan komma att lämnas ut till myndigheter för att uppfylla rättsliga krav eller i syfte att motverka bedrägerier, penningtvätt, fusk vid spel och annat missbruk av Svenska Spels tjänster. I syfte att utreda misstankar om bedrägerier, penningtvätt, fusk vid spel och annat missbruk kan dina personuppgifter komma att överlämnas till annan part med vilken Svenska Spel ingått ett avtal om samarbete vid denna typ av utredningar, såsom exempelvis en idrottsförening. 6. Upphörande av behandling, gallring Svenska Spel behandlar personuppgifter från och med att du blir kund hos Svenska Spel, till dess att kundförhållandet upphör. I syfte att fortsatt skicka direktmarknadsföring kan personuppgifter komma att behandlas upp till 12 månader efter att kundförhållandet avslutas, om du inte motsätter dig detta. Om du motsätter dig direktmarknadsföring gallras de personuppgifter som endast används för detta ändamål. Personuppgifter som används för fler ändamål än direktmarknadsföring är föremål för fortsatt behandling inom ramen för övriga ändamål. Personuppgifterna behandlas inte för längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. När kundförhållandet upphör gallrar Svenska Spel alla dina personuppgifter efter 12 månader såvida det inte finna andra legala krav som motiverar att uppgifter sparas för en längre tid så som t.ex. bokföringslagen (1990:1078). Finns det ett avtal om avstängning så gallras inte dessa uppgifter så länge avstängningen kvarstår. Samtal mellan dig och Svenska Spels kundservice som spelas in i utbildningssyfte gallras efter 6 månader. Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter, s. 5/5

6 Om du behöver tillgång till de personuppgifter som ska gallras, t.ex. för att göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk, ska du omgående meddela Svenska Spel. Svenska Spel gallrar då inte personuppgifterna förrän du lämnat ditt godkännande. 7. Rätt till information m.m. Du har rätt att utan kostnad en gång per kalenderår få information om vilka personuppgifter Svenska Spel behandlar om dig. Begäran ska skickas skriftligen till Svenska Spel på i punkt 2 ovan angivna kontaktuppgifter. Begäran ska vara undertecknad av dig och innehålla ditt namn och personnummer. Du erhåller informationen genom ett registerutdrag som Svenska Spel skickar rekommenderat till din folkbokföringsadress. Om dina personuppgifter skulle vara felaktiga är Svenska Spel skyldig att på din begäran rätta personuppgifterna utan dröjsmål. Du kan själv ändra en del av dina personuppgifter genom inställningarna på spelkontot. Du har rätt att begränsa Svenska Spels behandling av personuppgifterna under tiden Svenska Spel ska kontrollera att personuppgifterna är korrekta. Det kan innebära att du under den tiden inte har tillgång till Svenska Spels tjänster. När kontrollen är genomförd blir du underrättad av Svenska Spel, varvid begränsningen upphör. Du kan alltid framföra klagomål på Svenska Spels behandling till Datainspektionen. Information om Datainspektionens verksamhet, samt myndighetens kontaktuppgifter, går att finna på 8. Särskilda bestämmelser i vissa fall Särskilda bestämmelser eller omständigheter kan gälla för behandling av personuppgifter som lämnas i samband med tillfälliga kampanjer, tävlingar eller tilläggstjänster, i vilket fall då tydligt anges. Kompletterande bestämmelser kan också framgå av Spelregler och av övriga kundvillkor. Svenska Spels policy för behandling av personuppgifter, s. 6/5