BGC årsredovisning 2011

Transkript

1 BGC årsredovisning 2011

2 Innehåll BGC på två minuter 1 VD har ordet 2 Betalningar 4 Elektronisk faktura och Elektronisk identifi ering 8 Framtidens betalningslösningar 10 Styrelse 14 Ledning 15 Förvaltningsberättelse 16 Resultaträkning 19 Balansräkning 20 Eget kapital 22 Kassafl ödesanalys 23 Noter 24 Revisionsberättelse 32 Grafisk produktion: Citat AB Tryck: Åtta45 tryckeri AB Fotografer: Karl-Johan Larsson omslagsbilder, sid 4, 11, 12, 13. Anna Karlsson sid 13. Robert Eldrim sid 1, 3, 6, 14, 15. Martin Källqvist sid 1, 7, 8. Copywriter: Karin Lago, sid Vi har valt att trycka årsredovisningen i en mindre upplaga då vi värnar om miljön.

3 BGC PÅ TVÅ MINUTER BGC på två minuter BGC levererar marknadsledande betalningslösningar till banker i Sverige. På så sätt ökar vi våra kunders konkurrenskraft. Under en enda dag har vi som mest förmedlat över 40 miljoner betalningar via våra system. I snitt förmedlar vi transaktioner till ett värde av nära 45 miljarder SEK varje dag. BGC ägs av SEB, Swedbank, Handelsbanken, Nordea, Danske Bank, Skandiabanken, Ålandsbanken och Länsförsäkringar Bank. Som europeiskt clearinghus står BGC under Finansinspektionens tillsyn och Riksbankens översyn. Vi fyller en viktig funktion i den svenska betalningsinfrastrukturen och erbjuder produkter och tjänster för betalning, elektronisk fakturering och säker e-identifi e- ring. Dessutom samverkar BGC med de främsta programvaruleverantörerna så att de ska kunna implementera våra betalnings- och informationstjänster i sina system. BGCs erbjudanden Betalningar Historiskt har betalningar varit utgångspunkten i BGCs erbjudande och det är fortfarande det största affärsområdet. Basen inom affärsområdet betalningar är bankgirosystemet och tillhörande betalningstjänster. Inom betalningsområdet tillhandahåller BGC också en clearingoch avvecklingstjänst för samtliga betalningsprodukter, drift av Dataclearing och kommunikationstjänster. BGCs kunder inom detta område är banker med verksamhet i Sverige. Vid utgången av 2011 var 20 banker anslutna till bankgirosystemet. Elektronisk faktura BGC äger, förvaltar och utvecklar tjänsten BGC E-faktura. Med BGC E-faktura skapas ett bättre kassafl öde för de SNABBA FAKTA Grundat 1959 VD: Birgitta Simonsson Antal anställda: 241 Förmedlat belopp i Bankgirot 2011: miljarder kr Antal betalningar i Bankgirot 2011: 791 miljoner Antal banker som deltar i Bankgirot: 20 företag som utnyttjar tjänsten. Dessutom förenklas fakturahanteringen för såväl mottagare som utställare. BGC E-faktura är ett snabbt, modernt och miljövänligt sätt att hantera fakturor, för både företag och privatpersoner. Inom området e-faktura ingår också tjänsten BGC Scanning Solution som erbjuds till alla företag, myndigheter och organisationer verksamma i Sverige. Elektronisk identifiering Elektronisk identifi ering är en viktig byggsten för att möta omvärldens krav på säker faktura- och betalningshantering samt säker identifi ering via Internet. Inom området elektronisk identifi ering hanterar BGC drift, förvaltning och utveckling av bankernas ID-tjänst (BankID). De elektroniska identifi eringstjänsterna är baserade på PKI (Public Key Infrastructure), som står som garant för säkerhet beträffande utgivning, spärr och kontroll av elektroniska identiteter. Elektronisk identifi ering erbjuds till bland annat banker och mobiloperatörer. BGC erbjuder även tjänsten BGC eid Gateway, som möjliggör en enkel och säker e-identifi ering via ett webbgränssnitt. BGC ÅRSREDOVISNING

4 VD HAR ORDET VD har ordet Det händer mycket inom betalningsområdet och branschen går en spännande framtid tillmötes. Under 2011 har vi förberett oss för att även i fortsättningen vara en av Sveriges främsta infrastrukturleverantörer inom detta område och leverera de tjänster som gör våra kunder konkurrenskraftiga. En föränderlig marknad De nationella gränserna för betalningar håller sakta på att suddas ut, nya aktörer tar sig in på betalmarknaden, e-handeln ökar och vi blir mer och mer uppkopplade. Konsumenter och företag ställer nya krav. Trenden inom betalningsområdet är en ökad efterfrågan på snabbare betalningar, utökad tillgänglighet och öppettid samt ökad transparens. På denna föränderliga marknad vill vi även i fortsättningen ligga i framkant och leverera de tjänster som efterfrågas. Betalning i Realtid framtidens betalningar För att möta framtidens behov lanserar vi under 2012 ett nytt revolutionerande system för betalningar Betalningar i Realtid (BiR). Systemet kommer att innebära nya tjänster som kan underlätta vardagen för företag och privatpersoner. BiR:s främsta fördelar är snabbheten och tillgängligheten. Dessutom är det ett generiskt system, som kan användas av alla banker och betalningsinstitut och byggas på med olika tjänster. BiR kommer att göra det möjligt att effektivisera befi ntliga betalningslösningar och ta fram nya och snabba lösningar. De närmaste åren kommer vi att kunna se lösningar där företag och privat personer kan hantera och följa upp sina betalningar när som helst och var som helst. Autogiro enkelt och effektivt Den nya versionen av Autogiro lanserades i november 2011 en modern och papperslös tjänst med ett effektivt webbgränssnitt. Omläggningen går enligt plan och ska vara klar i maj För betalningsmottagarna innebär övergången en möjlighet att förenkla autogirohanteringen. Vårt nya Autogiro har ännu fl er funktioner som underlättar arbetet med betalningar och uppfyller marknadens ökade krav på effektivare rutiner och snabbare tillgång till information. De betalningsmottagare som BGC varit i kontakt med upplever bland annat att medgivandehanteringen har blivit enklare. Dessutom minskar nya Autogiro pappershanteringen, eftersom rapporterna inte längre skickas ut med post utan förmedlas elektroniskt. E-faktura BGC övertog produktägarskapet Den totala mängden transaktioner i E-faktura uppgick till 30 miljoner, vilket överträffade prognosen för Fokus under 2011 har varit på de aktiviteter som var en följd av att vi under året tog över produktägarskapet av E-faktura. Övertagandet var ett naturligt steg för oss som infrastrukturleverantör av helhetslösningar. Inbetalningsservice OCR stängs Under 2011 beslutades i samråd med bankerna att Inbetalningsservice OCR ska stängas den 30 september Kunderna erbjuds istället Bankgiro Inbetalningar, som innehåller samma OCR-funktionalitet men även ger tillgång till all tillgänglig information om betalaren. Dessutom kan fl era OCR-referenser redovisas tillsammans med en betalning. Vi har under året tillsammans med bankerna arbetat för att föra över kunderna till den nya tjänsten. Ökad effektivitet Varje dag förmedlar vi transaktioner till ett snittvärde av nära 45 miljarder SEK. Under 2011 har vi förnyat vår vision och våra strategiska mål. Vi vill fortsätta att vara den bästa infrastrukturleverantören som möjliggör för våra kunder att ge marknadsledande betalningslösningar till sina slutkunder. I vår roll som clearingorganisation ingår att tillhandahålla kvalitativa och säkra lösningar. Det innebär även att vi arbetar med regelverk och säkerställer att del tagarna i våra betalningssystem lever upp till beslutade deltagarkrav. Vårt huvudfokus är att leverera 99,9 procent av transaktionerna i rätt tid till rätt konto. Det är ett mål som vi har uppnått under fl era år. Under året som gått har vi fortsatt att bedriva det kontinuerliga förbättringsarbetet, som innebär att vi årligen tar krafttag för att ytterligare effektivisera verksamheten. Under 2012 förstärker vi vår organisation genom att se över våra processer, roller och arbetssätt för att öka vår leveransförmåga och höja kvaliteten ytterligare. För att förenkla och effektivisera vår kommunikation kommer vi från och med våren 2012 att använda Bankgirot som varumärke och företagsnamn. Fortsatt nöjda kunder Banker, företag och programvaruföretag är mycket nöjda med BGC visar den senaste kundundersökningen för Jämfört med ett genomsnitt av företag och orga nis ationer inom svenskt näringsliv ligger vi på mycket bra nivåer. BGCs Nöjd Kund Index (NKI) för Bank uppgår till 85 på en hundragradig skala, vilket bibehåller den höga 2 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

5 VD HAR ORDET På denna föränderliga marknad vill vi även i fortsättningen ligga i framkant och leverera de tjänster som efterfrågas. nivån i föregående års mätning. Alla banker ger höga betyg till betalningstjänsternas kvalitet och säkerhet. I höstas kunde vi hälsa före detta Sparbanken Finn och Sparbanken Gripen välkomna till bankgirosystemet under nytt namn, Sparbanken Öresund. Ökade marknadsandelar BGCs omsättning uppgick 2011 till 759 MSEK. Det är en ökning med 57 MSEK eller 8 procent. Samtidigt ökade antalet girotransaktioner med 5,3 procent. Bolagets resultat uppgick till 54,5 MSEK. Betalningsvolymen i bankgirosystemet fortsatte att öka under år Totalt förmedlades 791 miljoner betalningar, en ökning med 5 procent jämfört med 2010 då volymen var 751 miljoner. Det totala värdet av dessa betalningar uppgick under 2011 till miljarder kronor. Framtidens betalningslösningar Betalningsbranschen står inför ett paradigmskifte, med helt nya förutsättningar att hantera betalningar. Med blicken mot år 2020 kommer vi att fortsätta att utveckla och leverera de kvalitativa, effektiva och säkra betalningslösningar som marknaden efterfrågar. ÅRET I KORTHET Betalningar i Realtid Under 2011 har vi arbetat och förberett oss för nästa års produktionssättning av ett helt nytt system för betalningar, Betalningar i Realtid. Nya Autogiro Den nya versionen av Autogiro lanserades i november 2011 och omläggningen av alla bankkunder beräknas vara klar i maj Fortsatt nöjda kunder BGCs Nöjd Kund Index (NKI) för Bank uppgår till 85 på en hundragradig skala. Det innebär att vi bibehåller fjolårets goda resultat. God tillväxt Betalningsvolymen i bankgirosystemet fortsatte att öka under år Totalt förmedlades 791 miljoner betalningar, en ökning med 5 procent jämfört med Den 28 februari 2011 hanterade bankgirosystemet 42 miljoner transaktioner inom företaget på en dag, vilket slog det förra rekordet från 2009 på 35 miljoner. Birgitta Simonsson Verkställande direktör, BGC BGC ÅRSREDOVISNING

6 BETALNINGAR Marknadsledande lösningar inom betalningsområdet BGC levererar betalningslösningar i framkant med målet att öka de svenska bankernas konkurrenskraft. Under året har vi både förbättrat befintliga tjänster och utvecklat nya. Nya Autogiro uppskattat hos kunderna Den nya versionen av Autogiro lanserades i november Det är en modern och papperslös tjänst med ett effektivt webbgränssnitt. För betalningsmottagarna innebär det att pappershanteringen och det manuella arbetet försvunnit, eftersom allt är fi l- eller webbaserat. Produkten ligger helt i linje med marknadens krav på effektivare rutiner och snabbare tillgång till information. BGC sköter i tätt samarbete med bankerna omläggningen av de cirka bankgironumrena till den nya versionen av Autogiro. Nya Autogiro, där den webbaserade tjänsten Autogiro Online är den stora nyheten, är uppskattat hos de betalningsmottagare som redan använt tjänsten en tid. De tycker bland annat att det blivit enklare att hantera upplägg av nya medgivanden. Att pappershanteringen minskar, då rapporterna inte längre skickas med post utan blir elektroniska, är en annan fördel man ser. Ulrika Johanson, ekonomiassistent på Point Transaction Systems om nya Autogiro: Vi har cirka autogirokunder, så nya Autogiro underlättar enormt för oss. Den stora skillnaden är att man slipper blanketter, eftersom allt är webbaserat. Vi kan stoppa dragningar direkt på nätet och vi får respons på en gång om vi gjort rätt eller inte. Vi är jätte nöjda, det fungerar väldigt bra! Vi har cirka autogirokunder, så nya Autogiro underlättar enormt för oss. Ulrika Johanson, Point Transaction Systems Betalningar i Realtid en innovation i världsklass Under 2011 har vi utvecklat det system för betalningar i realtid, som vi planerar att driftsätta hösten Det är ett nytt, öppet och generiskt betalsystem som byggs på en ny systemplattform och kommer att kunna hantera många olika typer av betalprodukter. Framtagandet av betalsystemet möjliggörs av det förtroende som vi har från Riksbanken: att hantera betalningar dygnet runt. De kommande betalprodukterna kommer att formas och utvecklas i nära samarbete med bankerna. Betalningar i Realtid gör det möjligt att från ett bankkonto direkt föra över pengar till annat konto även om kontot tillhör en annan bank. Dygnet runt, alla dagar om året. Mobila betalningar blir den första betalprodukten som utvecklas i nära samarbete med bankerna. Inbetalningsservice OCR stängs 2013 Inbetalningsservice OCR minskar varje månad och står idag för endast 12 procent av inbetalningsvolymerna. Under 2011 bestämdes att tjänsten ska stängas den 30 september Kunderna erbjuds istället tjänsten Bankgiro Inbetalningar. Till skillnad från Inbetalningsservice OCR ger Bankgiro Inbetalningar även tillgång till all tillgänglig övrig information om betalaren, till exempel namn, adress och organisationsnummer. Dessutom kan fl era OCR-referenser redovisas tillsammans med en betalning. Bankgiro Inbetalningar innehåller samma OCRfunktionalitet som Inbetalningsservice OCR. Det innebär att kunden fortfarande kan fakturera med OCR-referens och ha OCR-referenskontroll. 4 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

7 BETALNINGAR BANKGIROSYSTEMET FÖRMEDLAT BELOPP Mdkr BANKGIROSYSTEMET ANTAL BETALNINGAR Mst Under 2011 hanterade BGC i snitt 3,1 miljoner bankgirobetalningar per bankdag*, det vill säga 791 miljoner totalt under året till ett värde av miljarder kronor. * Räknat på 253 bankdagar Miljövinster Under 2011 minskade vi andelen pappersredovisning som används i bankgiroprodukterna med drygt 20 procent. Det motsvarar runt träd. Tillsammans med bankerna arbetar vi för att fl er företag ska välja att få insättningsuppgifter och annan information elektroniskt via fi l eller i webbtjänster, istället för i pappersform. Volymerna i tjänsten Insättningsuppgift via Internet forsätter att öka. Antalet transaktioner i Bankgiro Inbetalningar ökade med 13 procent under Denna utveckling har medfört en minskning av transaktioner som genererar papper. BGC ett framtids- och kundorienterat företag Banker, företag och programvaruföretag är mycket nöjda med BGC visar den senaste kundundersökningen för BGCs Nöjd Kund Index (NKI) för Bank uppgår till 85 på en hundragradig skala, vilket innebär att vi bibehåller samma höga nivå som året innan. Samtliga banker har ett NKI på 83 eller högre, vilket är mycket bra. Drygt nio av tio banker anser att BGC erbjuder betalningstjänster med hög säkerhet och kvalitet. Allt fl er företagskunder upplever att BGC är ett framtids- och kundorienterat företag, och att Bankgirot är ett starkt varumärke. Nöjdheten med BGCs kundservice har ökat markant sedan föregående mätning. Positiv utveckling Bankgirosystemet är BGCs största tjänst inom området betalningar och står för cirka 70 procent av bolagets omsättning. Under det gångna året har BGCs volymer i systemet utvecklats positivt trots en något vikande marknad och dålig konjunktur. Tillväxten under året var 5,3 procent. Antalet aktiva bankkunder har ökat med 3,6 procent medan volymen per bankkund ökat med 1,7 procent. Under året har BGC både förbättrat befi ntliga tjänster och utvecklat en rad nya servicetjänster. Detta har stärkt vår service till banker och bankkunder. BGC ÅRSREDOVISNING

8 BETALNINGAR Nya tjänster som ger ökad kunskap och kundnöjdhet På BGC utvecklar vi ständigt befi ntliga och nya tjänster, som möter marknadens behov och förväntningar. Två av dessa är BGC Bankunika telefoniuppdrag och BGC-skolan. Dessutom sköter BGC omläggningen till nya Autogiro på uppdrag av bankerna. En proaktiv kundtjänst Efter förfrågningar från bankerna, som vill följa upp säljsignaler på kundernas samtal till BGC, lanserade vi under 2011 en ny tjänst: BGC Bankunika telefoniuppdrag. Fördelarna med tjänsten är fl era: BGC har daglig kontakt med bankens kunder, vilket gör det enkelt att fånga upp behov av förändring. BGC har hög kompetens om bankgiroprodukterna, vilket innebär att vi på ett enkelt och tydligt sätt kan förklara fördelarna för kunden. Vi tar emot cirka samtal om dagen. Genom att vara proaktiva och föreslå förbättringar säkerställer vi att bankens kunder har de produkter och tjänster som är bäst anpassade och kostnadseffektiva utifrån respektive kunds behov. Resultatet blir bland annat nöjdare kunder, säger Annelie Deboneras, tjänsteägare på Operativt Stöd på BGCs kundservice. Anna Johansson, produktchef för bankgiroprodukter på Swedbank, har använt tjänsten i två års tid: Vi vill vara tillgängliga för våra kunder i alla kanaler och verka där kunden fi nns. Här är BGC vår förlängda arm. BGCs tjänst, Bankunika telefoniuppdrag, ligger helt i linje med de värdegrunder vår bank står för: simple, open and caring. Vi uppfattas som proaktiva och vi ser en ökad kundnöjdhet. Av de 800 infångade säljsignaler hos BGC under 2011, gick 675 vidare till implementering. Vi vill vara tillgängliga för våra kunder i alla kanaler och verka där kunden finns. Här är BGC vår förlängda arm. Anna Johansson, Swedbank Det är bra siffror. Dessutom frigörs tid för vår egen personal, som får tid över till att göra nya affärer bankgironummer läggs om till nya Autogiro BGC sköter omläggningen från gamla till nya Autogiro. Samtliga bankgironummer planeras vara överfl yttade i maj Manuela Valente, senior kundrådgivare, ansvarar för omläggningsgruppen, som består av tio dedikerade kundrådgivare: Det är ett gigantiskt projekt och det har varit en fantastisk och lärorik resa, även för kundrådgivarna. Vi har hanterat ända upp till bankgironummer på tre veckor! Stämningen har varit mycket positiv och vi har haft ett enormt driv i gruppen, säger Manuela Valente. BGC-skolan utbildning i bankgiroprodukterna Genom BGC-skolan kan alla som arbetar med banktjänster få ökad kunskap om bankgiroprodukterna. Under året har vi utbildat cirka 250 personer. Utbildningarna har främst fokuserat på bankgirot, ut- och inbetalningar och autogiro. Deltagarna har genom en utvärdering gett oss bra betyg på skolan. Utifrån efterfrågan har vi ambitionen att kunna erbjuda personal från alla banker utbildning i BGCs produkter. 6 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

9 B E TA L N I N G A R Det är ett gigantiskt projekt och det har varit en fantastisk och lärorik resa, även för kundrådgivarna. Manuela Valente, senior kundrådgivare B G C ÅR S R E D OVI S N I N G

10 E L E K T R O N I S K FA K T U R A O C H E L E K T R O N I S K I D E N T I F I E R I N G 8 B G C ÅR S R E D OVI S N I N G 2011

11 ELEKTRONISK FAKTURA OCH ELEKTRONISK IDENTIFIERING Elektroniska helhetslösningar Marknaden för elektroniska betalningslösningar växer, både nationellt och internationellt. Vi ser en stegvis utveckling där våra erbjudanden successivt utvecklas och breddas i ett nära samarbete med bankerna, samarbetspartners och kunder. BGC eid Gateway de första avtalen tecknade Under våren 2011 lanserades BGC eid Gateway en molntjänst som gör det enkelt och säkert för företag och offentlig sektor att identifi era sina kunder på internet och låta dem signera olika typer av dokument med hjälp av e-legitimation. Genom ett webbgränssnitt mot BGC kan företag koppla upp sig för att kontrollera identitet och använda elektroniska underskrifter i sina kontakter med kunder. Lanseringen har resulterat i fl era avtal under året. Det första återförsäljaravtalet tecknades i april och de första transaktionerna genomfördes i september. Perioden september till december har varit en pilotperiod. En ökad användning av e-legitimation när man utför olika tjänster över internet bidrar till att göra vardagen säkrare och enklare för oss alla. En stor fördel med BGC eid Gateway är att tjänsten ger kunderna tillgång till samtliga e-legitimationer på den svenska marknaden utan att de behöver teckna avtal med utfärdarna eller investera i teknik och kunnande, säger Johan Hedman, Chef Partnergruppen vid BGC. Scanning Solution stark tillväxt och nöjda kunder BGC Scanning Solution hjälper små och stora företag och organisationer att omvandla leverantörsfakturorna från papper till elektroniskt format och på det sättet spara både tid och pengar. De får ett helhetsgrepp över fakturafl ödet och en snabb, säker och kostnadsbesparande lösning. Fakturorna skannas och överförs som elektronisk information till företagets workfl ow- och ekonomisystem. BGC Scanning Solution tar hand om hela det omfattande fakturafl ödet: från kuvertöppning till inskanning, tolkning, verifi ering och överföring av data till företaget. Under 2011 fi ck Scanning Solution 418 nya kunder via samarbetspartners och 14 direktkunder. I Inspectums kundundersökning av servicebyråers skanningkunder, som genomfördes under våren 2011, uppger 91 procent av BGCs kunder att de skulle rekommendera BGCs skanningtjänst till andra företag. 88 procent upplever att BGC håller en utmärkt eller mycket bra kvalitetsnivå. BGC E-faktura vi blickar framåt BGC E-faktura har många fördelar. Förutom att effektivisera processer inom företaget, vilket kan ge effekter i form av till exempel ett snabbare bokslut, så är det en lösning som minskar belastningen på miljön. Den 1 januari 2011 tog BGC över produktägarskapet av E-faktura och fi ck på så sätt en tydligare roll som infrastrukturleverantör. BGC levererar idag BGC E-faktura till nio svenska banker. Den totala mängden transaktioner i BGC E-faktura år 2011 blev 30 miljoner. Under året har BGC tecknat avtal med intermediatorer e-fakturaväxlar som täcker Finland, Norge och Danmark. Det innebär att BGC nu har en räckvidd över hela Norden. Det är nu dags att ta nästa steg mot förbättrad funktionalitet och enkelhet. Kommande år kommer vi därför att fokusera på att vidareutveckla tjänsten till en konkurrenskraftig systemlösning med ett antal moduler, som bankerna kan bygga in i egna lösningar till sina företagskunder. Ett fokusområde är att stärka tjänsten med viktiga byggstenar som möjliggör att banken kan skapa ett komplett erbjudande för E-faktura via Internetbanken. E-fakturatjänsterna kommer också att sampaketeras med andra relaterade BGC-produkter. PKI Services fortsatt volymtillväxt Med PKI Services säkerställs att rätt parter kommunicerar med varandra och att ingen obehörig kommer åt kommunikationen. Vi erbjuder en komplett lösning för att på säkrast möjliga sätt dygnet runt kunna ge ut, spärra och kontrollera elektroniska certifi kat. I tjänsten skapas Sveriges mest spridda e-legitimation BankID i samarbete med Finansiell ID-Teknik BID AB. Volymerna i PKI Services ökade under 2011 med 23 procent, mycket tack vare BankIDs utökade användning. BGC ÅRSREDOVISNING

12 FRAMTIDENS BETALNINGSLÖSNINGAR Med blicken mot framtiden Harmonisering av betalningar i Europa och en expansiv teknologisk utveckling förändrar landskapet för betalningar. De nationella gränserna håller sakta på att suddas ut. Kampen om mobila betalningar hårdnar. Konsumenter och företag ställer nya krav. Möt BGCs nya affärsutvecklingschef, Håkan Ygberg, som har blicken mot år Du är nytillträdd chef för affärsutveckling, trivs du på jobbet? Ja, mitt jobb är lite som att vara arkitekt. Jag är i grunden väg- och vatteningenjör, men istället för att bygga vägar är jag nu med och bygger infrastrukturen för betalningar i Sverige. Vi bygger elektroniska vägar, där bilarna har ersatts av transaktionspaket. Det gäller att bygga effektivt och med hög kvalitet och säkerhet. Och BGC är infrastrukturleverantören vars uppgift är att knyta ihop bankerna och andra betalningsinstitut. Hur ser betalmarknaden ut år 2020? Just nu är det en hype kring betalningar, framförallt kring mobila betalningar. Banker och kortföretag vill nå kunderna i deras vardag med mobilen som bärare för betalning och andra tjänster. Samtidigt försöker teleoperatörerna ta position med mobilen som nav. Paypal, Google med fl era vill upprepa framgångarna i den digitala världen genom att erbjuda betalningar i den fysiska världen. Den teknologiska utvecklingen gör att användaren blir allt mer uppkopplad. Allt ska ske här och nu, förväntningarna och kraven höjs. Detta konsumentbeteende spiller över på bankerna och på oss som infrastrukturleverantör. Här för vi en dialog med banker och betalningsinstitut, dels för att deras kunder efterfrågar nya möjligheter, dels för att det skapar nya möjligheter. Nya aktörer kommer att slå sig in, men ett ekosystem utan bankerna har jag svårt att se. Oavsett vad, så kommer de närmaste årens utveckling att vara positiv för konsumenter och företag. Parallellt pågår sedan tio år tillbaka ett harmoniseringsarbete inom EU för att skapa en ökad rörlighet, bland annat SEPA (Single Euro Payments Area). Betalningar blir gränslösa inom EMU. Det ska vara lika enkelt att betala till ett land som inom ett land. Sverige behöver gå i samma riktning eftersom vi som konsumenter, företagare och banker är så beroende av Europa och övriga världen. Hur möter BGC denna utveckling, vilken roll kommer ni att ha? Vi måste följa den europeiska utvecklingen och skapa mer standardiserade betalningar. Det handlar även om att göra betalningar mer tillgängliga, både vad gäller plats och öppettider. Vårt syfte är att hålla ihop det hela och göra det enkelt för bankerna och betalningsinstitut att paketera egna produkter. Med anledning av detta håller vi på att ta fram en ny plattform för betalningar i realtid. Det är ett paradigmskifte för betalningar. Plötsligt kan betalningar mellan personer och företag ske i realtid. Det skapas helt nya möjligheter, vilket inte minst har visat sig i det stora intresset från marknaden. Kommer mobilen att ersätta kontanter nu? Mobilen kommer göra att behovet av kontanter minskar. I framtiden kommer vi att dela notan, betala till klasskassan med mera med några enkla knapptryckningar på mobilen. Både samhället och medborgarna behöver förbereda sig för ett kontantfritt samhälle. Men kontanterna kommer att leva kvar ett bra tag till. Tre trender på betalningsmarknaden 1. Standardiserade betalningar Vi går från nationell till en nordisk och europeisk betalningsmarknad. I framtiden kommer betalningar att vara mer gränslösa. 2. Vi blir mer uppkopplade 2013 beräknas nio av tio svenskar äga en smartphone. Konsumenter ställer nya krav på traditionella tjänster. Tack vare ny teknologi har det blivit billigare att bygga betalningslösningar, vilket resulterar i att fler aktörer kommer in på marknaden. 3. E-handeln ökar Handeln via digitala kanaler ökar. Vi handlar bland annat ännu mer via datorn, mobilen och tv:n. 10 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

13 FRAMTIDENS BETALNINGSLÖSNINGAR Vem vinner då slaget om kundens vardag? Nya aktörer kommer att slå sig in, men ett ekosystem utan bankerna har jag svårt att se. Oavsett vad, så kommer de närmaste årens utveckling att vara positiv för konsumenter och företag. Håkan Ygberg, affärsutvecklingschef BGC BGC ÅRSREDOVISNING

14 FRAMTIDENS BETALNINGSLÖSNINGAR Betalningar i Realtid Betalningar i Realtid (BiR) är ett helt nytt system för betalningar, som BGC planerar att driftsätta under hösten En innovation i världsklass, säger produktchefen Camilla Bäck som tycker att hon har världens bästa jobb. Hur är det att jobba på BGC? Det är en bra arbetsplats att utvecklas på. Jag började på kundservice 1998 och har sedan haft olika tjänster. Nu är jag produktchef för vårt nya betalsystem BiR. Det är världens bästa jobb! Man har möjlighet att påverka och får jobba både med långsiktiga strategier och kortsiktiga handlingsplaner. Du är produktchef för en produkt som ännu inte finns, hur är det? Ja, det är lite speciellt. Vi bygger ju något helt nytt. Jag jobbar ihop med produktspecialister och förvaltningsledare, som ingår i min grupp, men samarbetar med hela BGC för att få allt att fungera. Det gäller att bygga komponenterna för det som kommer, så att allt fi nns på plats när betalningssystem sätts i drift. Vi jobbar i två projekt ett som tar fram själva betalsystemet och ett som tar fram den första produkten som kopplas till systemet. Varför tar BGC fram Betalningar i Realtid? Vi kan göra det mesta här och nu; det fi nns appar för allt, de fl esta har mobiler och allt är online. Förutom när det kommer till betalningar. Vi måste möta marknadens förväntningar även på betalningsområdet. Det fi nns till exempel ett behov av att betala för att få en snabb leverans. Många företag vill ha betalt innan en vara levereras. Nu försöker mobilföretagen ta över en del av bankernas roll och samarbetar för att hitta en gemensam lösning för mobila betalningar. Detta innebär en ökad konkurrens för bankerna. Sedan fi nns det även ett nationellt intresse. Dels vill man minska kontanthanteringen som kostar samhället stora pengar. Men hittills har det inte funnits något bra alternativ till kontanter. BGC, som den infrastrukturleverantör vi är, har möjlighet att hjälpa bankerna att möta den kundefterfrågan som fi nns. Vilka nya möjligheter öppnas med BiR? BiR kan liknas vid en motorväg som inte bara hanterar bilar som får köra i max 90 kilometer i timmen, utan även cyklar och fl ygplan. Vi håller på att bygga en infrastruktur för alla transporter. Men värdet kommer först när du börjar köra fordonet. BiR:s främsta fördelar är snabbheten och tillgängligheten. Betalsystemet kommer att kunna hantera betalningar året om och dygnet runt, på bara några få sekunder. Dessutom är BiR generisk och fungerar i olika segment, kanaler och grader av betalningsinformation. Olika produkter kopplas sedan på systemet. Hur förändras synen på betalningar när de kan ske dygnet runt och var som helst? Pengar blir mer tillgängliga, vi behöver inte gå till bankomater längre och det blir enklare att betala. När du till exempel är ute på krogen och ska dela notan, så kan du via mobilen föra över pengarna till personen direkt, utan något kontonummer och utan någon fördröjning. Dessutom minskar risken för rån och tiden för kontanthantering. Hur mycket tid används inte idag för att räkna kassor i butiker till exempel? Camilla Bäck, produktchef Betalningar i Realtid Ni har fått ett nytt uppdrag från Riksbanken, vad innebär det? BGC hanterar sedan fl era år tillbaka clearing och avveckling mot Riksbanken. Nu har vi även fått förtroendet att sköta dygnetruntbetalningar, så att transaktioner kan ske även när Riksbanken har stängt. Det är unikt att ett betalningsinstitut får ett sådant uppdrag från Riksbanken. Det visar att de har förtroende för BGC och att vi har en stark position. 12 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

15 FRAMTIDENS BETALNINGSLÖSNINGAR Nya Autogiro I maj 2012 har samtliga autogiroföretag i Sverige fått tillgång till ett nytt och modernt Autogiro. Rosel Johard är produktchef för Autogiro på BGC. Vad har du för bakgrund, Rosel? Jag är maskiningenjör i botten och har jobbat på BGC i nio år, inom olika områden. Den senaste tiden har jag jobbat heltid med nya Autogiro, som lanserades under Vi har även fyra produktspecialister, alla med olika specialiseringar inom Autogiro. Varför tar BGC fram nya Autogiro? Autogiro är en säker och stabil betalningslösning som funnits på svenska marknaden länge. Det var dags att ta ett helhetsgrepp för att möta marknadens krav på modern hantering och snabbare uppdatering av reskontra och ge bättre möjlighet till god kundservice. Dessutom behövde vi närma oss europeiska transaktionspriser. Förutom ekonomiska vinster, fi nns det även vinster för miljön, eftersom pappersmängden minskar. Vad är det för skillnad på gamla och nya Autogiro? Den som betalar märker ingen skillnad alls. För bankerna och betalningsmottagarna däremot är det en stor förbättring, där webb tjänsten Autogiro Online är den stora nyheten. Autogiro har funnits på marknaden länge och har varit baserad mycket på papper. Med andra ord har det varit mycket manuellt arbete för företagen. Pappershanteringen till och från BGC är borta, eftersom allt är fi l- eller webbaserat. Kunden kan själv hantera registreringar och återrapportering i webbgränssnittet, till exempel lägga upp medgivanden. Rosel Johard, produktchef Autogiro Vad kommer att hända framöver? Vi ska utveckla nya tjänster och förbättra autogirobetalningar i Sverige. Bland annat vill vi ta fram Autogiro light, så att även mindre företag och föreningar enkelt kan lägga upp autogirobetalningar. Nästa naturliga steg blir att standardisera Autogiro i Norden. Och då bör vi titta på europeisk standard. BGCs nya HR-chef, Elisabeth Fallberg, har fokus på kompetensväxling Hur bygger ni kompetensen som uppfyller framtidens krav? Det är viktigt att jobba med strategisk kompetensförsörjning som stödjer våra mål utifrån ett långsiktigt perspektiv. Just nu fokuserar vi på att göra en kompetensanalys, vilket innebär att vi kopplar ihop roller och kompetens för att se inom vilka områden vi har gap. BGC ÅRSREDOVISNING

16 ORGANISATION Styrelse Leif Karlsson Swedbank Anders Borgkrantz Länsförsäkringar Bank Lennart Söderberg Handelsbanken Johan Löfgren Danske Bank Nils-Fredrik Nyblaeus SEB, Ordförande Olle Nylund BGC, Personalrepresentant 14 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

17 ORGANISATION Ledning Ulf Sandegren Chef Staber Gunnar Ölundh Chef Infrastruktur Arne Gustafsson Chef IT-service Elisabeth Fallberg Chef HR Birgitta Simonsson VD Christina Friberg Chef Marknad BGC ÅRSREDOVISNING

18 ÅRET SOM GÅTT Förvaltningsberättelse ÅRSREDOVISNING 2011 BGC HOLDING AB Styrelsen och verkställande direktören för BGC Holding AB får härmed avge årsredovisning och koncernredovisning för räkenskapsåret FÖRVALTNINGSBERÄTTELSE BGC HOLDING AB BGC Holding är moderbolag till de helägda bolagen: Bankgirocentralen BGC AB Devise Business Transactions Sweden AB Verksamheten består i att direkt eller indirekt äga och förvalta: företag som bedriver clearingverksamhet och närliggande verksamhet företag med anknytning till sådan fi nansiell verksamhet BGC Holding AB bedriver ingen operationell verksamhet utan den utförs i dotterbolaget Bankgirocentralen BGC AB. BGC Holding ägs av Skandinaviska Enskilda Banken 33,1 procent, Swedbank 29,2 procent, Svenska Handelsbanken 25,4 procent och Nordea 10 procent. De återstående 2,3 procenten ägs av Danske Bank, Skandiabanken, Ålandsbanken Sverige och Länsförsäkringar Bank. BANKGIROCENTRALEN BGC AB Verksamhet Bankgirocentralen BGC AB är ett helägt dotterbolag till BGC Holding AB. Bolaget bedriver clearingverksamhet som avses i 19 kap och 1 kap. 5 6a och 6c lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden och verksamhet som har nära samband därmed samt även annan verksamhet enligt 20 kap. 7 tredje stycket samma lag under förutsättning att Finansinspektionen tillåtit verksamheten. I BGCs fall utgörs detta av elektronisk faktura (E-faktura), en Skanning verksamhet (Scanning Solution), certifi kat för säker identifi ering (PKI Services) och säker verifi ering och identifi ering av elektroniska signaturer (eid Gateway). Marknad och kunder BGC levererar marknadsledande lösningar inom betalningsområdet med målet att öka de svenska bankernas konkurrenskraft. BGC har idag tre produktområden; Betalningar, Elektronisk faktura och Elektronisk identifi ering. Betalningar Gireringar är BGCs största tjänst inom området betalningar och utgör ca 70 % av bolagets omsättning. Under det gångna året har BGCs volymer i systemet utvecklats positivt trots en till viss del vikande marknad och försämrad konjunktur. Tillväxten i antal betalningar under året var 5,3 % vilket skall jämföras med 7,7 % för Under 2011 har antalet aktiva bankkunder ökat med 4,6 % medan volymen per bankkund ökat med 2 %. Den totala tillväxten är främst beroende av volymen per företag. Tillväxten innebär att Bankgirot även under 2011 ytterligare har stärkt sin position som det ledande betalningssystemet i Sverige. Under året har BGC både förbättrat befi ntliga och utvecklat en rad nya servicetjänster vilka stärkt vår service till banker och bankkunder. En ny deltagare tillkom i Bankgirosystemet under 2011, Sparbanken Öresund, som anslöts i november. Andelen pappersredovisning som används i bankgiroprodukterna har även under 2011 minskat. Under 2011 uppgick minskningen till drygt 20 % vilket motsvarar drygt träd. Elektronisk faktura och elektronisk identifiering Under 2011 fortsatte efterfrågan på de tjänster BGC erbjuder utanför Bankgirosystemet att öka. På tre år har BGCs intäkter för dessa områden ökat med ca 48 %. Produktområdet E-faktura fortsätter att visa en stark utveckling och antalet transaktioner har ökat med nästan 30 % jämfört med föregående år. BGC har under året arbetat med ett koncept kallat E-faktura 2.0 i syfte att förbättra produkten. Konceptet omfattar bland annat ytterligare förbättrad kvalitet och en översyn av plattformen för fortsatt utveckling av tjänstens funktionalitet. Vidare har BGC fortgående utvecklat sina service- och supporttjänster till bankerna och deras kunder. Under året paketerades BGCs Skanningtjänst, Scanning Solution, om i syfte att öka försäljningen. Volymerna inom BGCs Scanning Solution växte under året med 16 % och verksamheten uppvisar en mycket hög kvalitet. BGC Scanning Solution deltog i Inspectums leverantörsutvärdering under mars månad och fi ck i genomsnitt bättre resultat än branschindex på samtliga områden. Volymerna i den Identifi eringstjänst som BGC utvecklar och driftar på uppdrag av Finansiell ID-teknik AB har ökat med 23 % under året som en följd av att allt fl er banker använder BankID för inloggning i Internetbanken. BankID i Mobil (WPKI) stängdes ner i december till förmån för nya Mobilt BankID. Mobilt BankID och funktionen Central Utgivning lanserades under året, och hade redan vid årsskiftet ca användare. BGC lanserade våren 2011 den nya tjänsten eid Gateway. Det första återförsäljaravtalet tecknades under april och de första transaktionerna genomfördes i september. Under året har även ett antal återförsäljaravtal tecknats. Under januari 2012 planeras den första banken gå i produktion. 16 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

19 ÅRET SOM GÅTT Service och tjänster BGCs strategi att erbjuda mer kundunik service och anpassat produkt- och försäljningsstöd ligger fast och BGC har under 2011 tillsammans med bankerna tagit fram nya tjänster anpassade till bankernas behov. Målet är att BGC i egenskap av betalningsinfrastruktur ska kunna erbjuda bankerna kostnadseffektiva produkter och tjänster som bankerna kan integrera i sitt tjänste- och serviceerbjudande mot sina kunder. BGC har även under 2011 påbörjat ett antal projekt och förstudier i syfte att under kommande år erbjuda såväl standardiserade betalningslösningar som möjlighet till självservice, informationstjänster och arkiveringslösningar. Kvalitet Kvalitet och säkerhet är två av BGCs grundpelare. Bankerna och deras kunder skall kunna lita på att BGCs drift fungerar året om. Precis som tidigare år har BGC uppvisat en mycket hög kvalitet i alla levererade tjänster inom alla produktområden. BGC möter marknadens högt ställda krav tack vare ett aktivt och kontinuerligt kvalitetsarbete i samarbete med kunderna. De kundundersökningar som BGC genomfört under året hos banker, företag och programvaruföretag visar att 85 % är nöjda eller mycket nöjda med BGCs produktutbud, kvalitet och service. Investeringar i ny teknisk plattform Det projekt som bedrivits inom BGC för att uppgradera och framtidssäkra Bankgirots tekniska plattform genom att fl ytta bankgiroprodukter till brittiska VocaLinks plattform har under 2011 slutförts. Parterna enades om att efter den första fasen där produkterna nya Autogiro och Emittentutbetalningar fl yttats till VocaLinks plattform avsluta projektet och har enats om såväl avtals- som fi nansiella konsekvenser av detta. BGC har under slutet av 2011 tillsammans med VocaLink påbörjat överfl ytten av autogirokunder till VocaLinks plattform. Kundfl ytten beräknas vara helt slutförd i maj Omsättning och resultat BGCs omsättning uppgick 2011 till 759 MSEK, en ökning med 57 MSEK eller 8 % samtidigt som antalet girotransaktioner ökade med ca 6 %. Under året har en kompensation erhållits i form av en engångsersättning från en leverantör i samband med ett ej uppfyllt leverantörsåtagande uppgående till 69 MSEK vilket ingår i bolagets intäkter för Bolagets resultat uppgick till 54,5 MSEK (19,9 MSEK). Omsättning och resultat, exkluderat den erhållna kompensationen, ligger i linje med BGCs långsiktiga mål att drastiskt sänka transaktionskostnaderna inom Bankgirosystemet samt att öka andelen kundefterfrågade intäkter utanför Bankgirosystemet. Mål för 2012 Ökad kundnytta genom effektivare betalningsprodukter Under första halvåret 2012 kommer kundfl ytten till nya Autogiro att slutföras. Nya Autogiro kommer att tillföra ökad kundnytta genom utökad och förbättrad funktionalitet för betalningsmottagare. Som ett komplement till nya Autogiro och en ersättare till dagens pappersredovisning har en webbaserad produkt, AG Online, lanserats vilken kommer att ge betalningsmottagare i Autogiro möjlighet till utökad självservice och Internetbaserad tillgång till betalningsinformation. Under 2012 kommer BGC att genom ett samarbete med Svensk Kuponginlösen kunna erbjuda utökade inlösenmöjligheter för Bankgirots utbetalningsavier. BGC kommer även i syfte att renodla och förenkla sin produktportfölj och erbjuda effektivare produkter till företagskunder påbörja fl ytt av kunder som idag använder produkten Inbetalningsservice OCR till den mer effektiva och modernare produkten Bankgiro Inbetalningar. Under året planerar BGC att lansera en plattform för att hantera betalningar i realtid. Plattformen som utvecklas i nära samarbete med bankerna är en världsunik lösning. Plattformen kommer göra det möjligt för BGCs kunder att effektivisera befi ntliga betalningslösningar samt ta fram nya effektiva och snabba lösningar. För E-faktura är det centrala målet för året att lansera ett erbjudande som bygger på en ny plattform. Vidare skall samarbetet med olika partners stärkas i form av att öka antalet växlar samt att ta fram en servicebyrålösning. I planerna ligger även att effektivisera anslutningsprocessen samt att sampaketera tjänsten med Scanning Solution. I samråd med kunderna kommer även serviceerbjudandet att fortsätta utvecklas. Gällande Scanning Solution kommer BGC under 2012 att fortsätta öka volymerna samt att positionera produkten som en naturlig del av bankers och leverantörer av elektronisk fakturahanterings erbjudande. Inom eid Gateway ligger fokus på att öka tillväxten samt vidareutveckla servicetjänsterna. Fortsatt tillväxt och volymutveckling i Bankgiro systemet 2012 fortsätter arbetet med att tillsammans med bankerna bearbeta betalningsmarknaden med syfte att öka volymerna i Bankgirosystemet. Produktutvecklingen kommer under året att intensifi eras för att möta nya kund- och marknadsbehov i takt med att betalningsmarknaden alltmer internationaliseras och standardiseras. De befi ntliga bankgiroprodukterna kommer att förenklas, effektiviseras och göras mindre pappersbaserade parallellt med ett ökat fokus på att ta fram nya mer standardiserade produkter enligt europeiska standarder BGC ÅRSREDOVISNING

20 ÅRET SOM GÅTT och format. I BGCs långsiktiga strategi ligger också att öka tillgängligheten till online information och därmed minska användningen av pappersbaserade tjänster. Bolaget arbetar därför aktivt med utveckling av webbtjänster vilket är både kostnads- och miljöeffektivt. Ökad effektivitet och hög kvalitet i leveransen Under 2012 kommer BGC fortsätta att bedriva det kontinuerliga förbättringsarbete som pågått under ett fl ertal år och vilket innebär att företaget årligen tar krafttag för att ytterligare effektivisera sin verksamhet för att hålla allt högre kvalitet i leveranser, öka leveransförmågan och förbättra kundservicen. BGCs huvudfokus ligger på att dagligen leverera 99,9 procent av transaktionerna i rätt tid och 99,99 procent av transaktionerna till rätt konto. Mål som BGC sedan många år uppfyller. Under 2012 kommer BGC fortsätta att utveckla nya säkra infrastrukturella lösningar inom eid och E-fakturaområdet för att underlätta en säker kommunikation mellan banker och deras slutkunder. Information om risker och osäkerhetsfaktorer Under första halvåret 2012 förväntas ett nytt regelverk för betalningssystem, Nya Principer från Committee on Payment and Settlement Systems (CPSS) och International Organization of Securities Commissions (IOSCO) för infrastruktursystem, utgivet av Bank for International Settlements publiceras. Regelverket kommer bland annat att innehålla regler kring storleken på eget kapital. I dagsläget är det oklart om detta kommer att ställa krav på utökat eget kapital för BGC. Under 2010 infördes en ny lag ( 2010:751) om betaltjänster, anpassad till europeisk reglering (Directive 2007/64/EC), i Sverige. Lagändringen innebar att den svenska betalmarknaden öppnats upp för ytterligare europeiska aktörer. BGC har tillsammans med underleverantörer genomfört omfattande strukturella förändringar för att fortsatt vara ett konkurrenskraftigt och attraktivt alternativ för nya och befi ntliga kunder. Utvecklingen kommer enligt plan att fortsätta under de kommande åren och innebär att BGCs roll på den europeiska betalmarknaden stärks genom fortsatt anpassning av befi ntliga produkter samt lansering av nya produkter och tjänster. Resultat och ställning, koncern Rörelsens intäkter, mkr 758,7 702,2 674,1 732,0 836,1 Resultat efter finansiella poster, mkr 53,4 20,9 10,8 43,4 76,0 Balansomslutning, mkr 375,6 305,1 279,7 296,4 290,3 Investeringar, mkr * 26,7 60,0 48,6 70,9 17,0 Medelantalet anställda * Avser materiella och immateriella anläggningstillgångar, not 6 9 Förslag till vinstdisposition Till årsstämmans förfogande står följande vinstmedel: Balanserade vinstmedel ,18 Årets resultat ,22 Kronor ,40 Styrelsen föreslår att vinstmedlen disponeras så att till aktieägarna utdelas 140 kr per aktie ,00 att i ny räkning överföres ,40 Kronor ,40 Styrelsens yttrande över den föreslagna utdelningen Den föreslagna utdelning till aktieägarna reducerar moderbolagets soliditet till 49 procent och koncernens soliditet till 59 procent. Soliditeten är mot bakgrund av att bolagets och koncernens verksamhet fortsatt bedrivs med lönsamhet betryggande. Likviditeten i bolaget och koncernen bedöms kunna upprätthållas på en likaledes betryggande nivå. Styrelsens uppfattning är att den föreslagna utdelningen ej hindrar bolaget, och övriga i koncernen ingående bolag, från att fullgöra sina förpliktelser på kort och lång sikt, ej heller att fullgöra erforderliga investeringar. Den föreslagna utdelningen kan därmed försvaras med hänsyn till vad som anförs i ABL 17 kap st (försiktighetsregeln). s fria egna kapital enligt koncernbalansräkningen uppgår till 144,1 (105,2) Mkr. Beträffande räkenskapsårets resultat och ställning för bolaget och koncernen hänvisas till efterföljande resultat- och balansräkningar. DEVISE BUSINESS TRANSACTIONS SWEDEN AB Ingen verksamhet bedrivs i bolaget. 18 BGC ÅRSREDOVISNING 2011

21 ÅRET I SIFFROR Resultaträkning Moderbolaget Tkr Not Not RÖRELSENS INTÄKTER Nettoomsättning Övriga rörelseintäkter Summa intäkter RÖRELSENS KOSTNADER Övriga externa kostnader 4, Personalkostnader 5, Avskrivningar och nedskrivningar 6, 7, 8, Övriga rörelsekostnader Summa rörelsens kostnader RÖRELSERESULTAT RESULTAT FRÅN FINANSIELLA POSTER Utdelning på andelar i dotterföretag Ränteintäkter och liknande resultatposter Räntekostnader och liknande resultatposter RESULTAT EFTER FINANSIELLA POSTER Skatt på årets resultat ÅRETS RESULTAT BGC ÅRSREDOVISNING

22 ÅRET I SIFFROR Balansräkning Moderbolaget Tkr Not Not TILLGÅNGAR 1 1 ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR Immateriella anläggningstillgångar Balanserade utgifter för utvecklingsarbete Materiella anläggningstillgångar Maskiner och andra tekniska anläggningar Inventarier Nedlagda kostnader på annans fastighet Finansiella anläggningstillgångar Andelar i koncernföretag Uppskjuten skattefordran Andra långfristiga fordringar SUMMA ANLÄGGNINGSTILLGÅNGAR OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR Kortfristiga fordringar Fordringar hos koncernföretag Kundfordringar Skattefordran Övriga fordringar Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Kassa och bank SUMMA OMSÄTTNINGSTILLGÅNGAR SUMMA TILLGÅNGAR BGC ÅRSREDOVISNING 2011

23 ÅRET I SIFFROR Moderbolaget Tkr Not Not EGET KAPITAL OCH SKULDER 1 EGET KAPITAL 2 Aktiekapital Bundna reserver Fria reserver Insatsemission Årets resultat SUMMA EGET KAPITAL Avsättningar Avsättningar för pensioner 5, Avsättningar för uppskjuten skatt Summa avsättningar Långfristiga skulder Övriga långfristiga skulder Summa långfristiga skulder Kortfristiga skulder Leverantörsskulder Skatteskulder Övriga skulder Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter Summa kortfristiga skulder SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER STÄLLDA SÄKERHETER 20 Inga Inga Kapitalförsäkringar ANSVARSFÖRBINDELSER Inga Inga Inga Inga BGC ÅRSREDOVISNING