Soneras egen nummertjänst

Transkript

1 Mobiltelefontjänster Konsument INNEHÅLLSFÖRTECKNING Abonnemang... 1 Sonera Exakt-abonnemanget... 1 Sonera Bas-abonnemanget... 2 Övriga meddelandetjänster... 2 Byte av sim-kort... 2 Aktivering av sim-kort... 2 Byte av abonnemangsnummer... 2 Byte av ägare... 2 Nummerreservering... 2 Återkoppling av stängt abonnemang... 2 Textmeddelanden (sms)... 2 Svararen... 2 Sonera ID... 2 Kontakter... 2 Fax... 2 Söktjänster... 2 Sonera Mobilt surf... 2 Sonera Spotify Premium... 2 Sonera Navigator... 2 Telefonitjänster... 2 Familj-tjänsten... 2 Sonera Kompis... 2 Konferenssamtal... 2 Förfrågan... 2 Samtal väntar... 2 Överflyttning av samtal... 2 Vidarekoppling av samtal... 3 Multi-SIM... 3 Saldo- och betalningstjänster... 3 Saldoavtal... 3 Saldovakt... 3 Saldoförfrågan... 3 Samtalsspecifikation... 3 Betalarspecificerad räkning... 3 Pappersfaktura för Exaktoch Bas-abonnemangen... 3 Elektronisk faktura... 3 Betalningstid för faktura... 3 Fakturauppgifter med sms... 3 Betalningspåminnelse... 3 Laddningskupong... 3 Överföring av samtalsavgift... 3 Säkerhetstjänster... 3 PC/Mac Säkerhetstjänster... 3 Säkerhet för telefon/surfplatta... 3 Spärrar och begränsningar... 3 Apparatabonnemang... 3 Control... 3 Control Plus... 3 Utlandssamtal... 3 Mobiltelefon utomlands... 3 Samtal och sms i utlandet... 4 Dataöverföring i utlandet... 4 Bruksgräns för dataöverföring i utlandet.. 4 Sonera Reseförmån... 5 Sonera Bredband... 5 Övriga avgifter... 5 Fakturering... 5 Notförklaringar... 5 Förkortningar som används i n... 5 Kundtjänst... 6 Soneras egen nummertjänst Soneras egen nummertjänst kopplar samtalen vidare för samma pris. Spara nu numret i din telefon! Tjänsten är enkel att använda: du säger bara vart du vill ringa och vi kopplar dig vidare utan särskild avgift. Vår prissättning är enkel: att ringa numret kostar 1 och att tala med vår kundrådgivare kostar 0,47 /10 s. + msa/lna. Ett samtal som kopplas via Soneras egen nummertjänst kostar detsamma som att ringa telefonnumret direkt. Det eftersökta numret får du även automatiskt till din telefon per sms. Administrera ditt abonnemang på Omat Sivut Sivut på adressen står till din tjänst dygnet runt. Där får du fram uppgifter om alla dina fakturor: förfallodagar, referensnummer och belopp, och så ser du om en faktura är betald eller inte. Du kan också be om förlängd betalningstid för en faktura om du behöver. Du kan beställa nya tjänster och ta bort tjänster du inte behöver. Du får PUK-koder snabbt och utan extra kostnad. Om du knäpper in PIN-koden fel tre gånger i följd får du en upplåsningskod via Omat Sivut. Du kan lämna respons om täckningsproblem eller anmäla störningar. Du har tillgång till uppgifter om alla abonnemang som är i din ägo och kan uppdatera abonnemangen. Du kan tillfälligt stänga ett abonnemang som försvunnit Du hittar tips och svar till ofta ställda frågor. Skapa dig ett användarnamn och bekanta dig med Omat Sivut: Sonera Exakt- Samtalspaket Meddelandepaket Surfhastighet Abonnemang Sammanlagt /mån. Startti Mbit/s 9,90 Plus Samtal Mbit/s 12,40 Plus Meddelanden Mbit/s 12,40 Plus Surf Mbit/s 12,40 Näppärä Mbit/s 14,90 Plus Samtal Mbit/s 17,40 Plus Meddelanden Mbit/s 17,40 Plus Surf Mbit/s 17,40 Fiksu Mbit/s 19,90 Plus Samtal Mbit/s 24,90 Plus Meddelanden Mbit/s 24,90 Plus Surf Mbit/s* 24,90 Super Mbit/s* 29,90 Plus Samtal Mbit/s* 34,90 Plus Meddelanden Mbit/s* 34,90 Plus Surf Mbit/s** 34,90 Valtava Mbit/s** 39,90 Plus Samtal Mbit/s** 44,90 Plus Meddelanden Mbit/s** 44,90 Plus Surf Mbit/s** 44,90 Totaali Mbit/s** 49,90 Tekstari Mbit/s 19,90 Surffilauta 3G Mbit/s 17,90 Surffilauta 4G Mbit/s** 24,90 För mobiltelefonanvändning erbjuder Sonera abonnemangen Exakt och Bas, av vilka Basabonnemanget faktureras efter användning. Dessutom erbjuds Mobilt Surf-abonnemanget för surfpinnar, surfplattor och bärbara datorer. Sonera Exakt -abonnemanget De pakethelheter som kan väljas till Sonera Exaktabonnemanget, från Start till Total, innehåller alltid sms och mms, samtal och videosamtal samt internetförbindelse med maximihastighet och bruksgräns enligt paket. Om du så önskar, kan du utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Exakt-helhetspaket. Alternativt kan du byta enskilda meddelande-, samtals- eller surfpaket till en större storlek. Förutom de vanliga paketen finns det specialpaket för dem som sänder stora volymer av sms eller surfar med surfplatta. Läs mer: * Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. ** Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. Den angivna maximihastigheten uppnås endast inom 4G-nätet. SOPIVA KÄYTÄ 7 MAASSA KUIN KOTONASI Om du så önskar, kan du utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Exakt-helhetspaket eller enskilda meddelande-, samtals- eller surfpaket till en större storlek. I sådana fall ersätter det nya paketet det gamla och månadsavgiften för helhetspaketet ändras. Ett helhetspaket kan bytas till vilket annat Exakt-helhetspaket som helst. Man kan göra en ändring per faktureringsperiod. Tillvalstjänster till Exakt-abonnemanget Kompis Familj Saldoavtal Multi-SIM Med den valda pakethelheten använder du din telefon bekymmersfritt i utlandet, i TeliaSoneras nät i Norden och Baltikum, till samma pris som i Finland. Paketens surfhastigheter är tillgängliga med en bruksgräns enligt valt paket. Start och Praktisk 1 GB, Smart, Super och Textmeddelanden 10 GB, Surfbräda 3G, Enorm och Total 20 GB, Surfbräda 4G 50 GB. 1

2 Övriga priser för Sonera Exakt-abonnemanget Kopplingsavgift för abonnemanget...3,90 - som självservice...0,00 Samtal som överstiger paketet...0,099 Överskjutande sms och mms...0,099 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Ändringsavgift för paketet...3,90 - som självbetjäning...0,00 2 GB tilläggspaket till surfpaket...2,00 (till surfhastigheterna Start-Praktisk) 10 GB tilläggspaket till surfpaket...2,00 (till surfhastigheterna Smart-Total, Textmeddelanden och Surfbräda 3G) Sonera Bas-abonnemanget Abonnemanget faktureras enligt användning. Det går inte att ansluta paket till abonnemanget. Månadsavgift...1,90 Kopplingsavgift för abonnemanget...3,90 Minutpris 1)...0,08 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms / st....0,08 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Mms / st....0,40 Videosamtal till alla nät / min... 0,19 Pris för internetanvändning / påbörjad timme (hastigheten 1 Mbit/s)...0,80 - Maximidebitering för internetanvändning / dag...1,90 Tillvalstjänster till Bas-abonnemanget Reseförmån Kompis Familj Saldoavtal Multi-SIM Övriga meddelandetjänster Byte av sim-kort Kortbyte/abonnemang...0,00 Aktivering av sim-kort - via Kundtjänst... 10,00 Byte av abonnemangsnummer Byte av abonnemangsnummer... 10,00 Byte av ägare Byte av ägare/kopplingsavgift...3,90 Vid ägarbyte (t.ex. då användaren blir ägare) debiteras endast kopplingsavgift. Vid ägarbyte överförs de tillvalstjänster som ingått i abonnemanget avgiftsfritt till den nya ägaren (undantaget tjänster i Företagsavtal). Nummerreservering Avgift för nummerreservering... 10,00 Återkoppling av stängt abonnemang Kopplingsavgift...9,90 - självbetjäningspris...3,90 Snabböppning av stängt abonnemang... 15,00 - självbetjäningspris... 15,00 Sms Sändning av sms inom Finland5) 6)...0,09 Sms till utländska telefonnummer/st...0,29 Sändning av e-post med sms från mobiltelefon inom Finland med sökorden SPOSTI och SPOSTIY/medd....0,09 VSvararen Kopplingsavgift (kostnadsfritt i samband med koppling av nytt abonnemang)...3,90 Avgift för samtal till Svararen/min - från Sonera Mobilabonnemang 2)... 0,17 - från fasta nätet vardagar mån-fre kl ,24 övriga tider... 0,16 Ändring av direktavlyssningsnummer...0,00 För samtal till Svararen debiteras minutpris enligt samtalstyp för varje påbörjad minut. Sonera ID Månadsavgift... 0,00 Avgift för byte av SIM-kort...0,00 Kopplingsavgift...0,00 Sonera ID är en avgiftsfri tillvalstjänst till mobilabonnemang. Kontakter Tillägg av kontakter med sms... 0,17 Sökning av kontakter och grupper med sms... 0,17 Fax Kopplingsavgift...1,93 För utgående faxsamtal debiteras mobilsamtalsavgift enligt abonnemangstyp. Söktjänster Sonera Nummertjänst Startavgift...1,00 Serviceavgift /10 s... 0,47 Samtalskoppling...0,00 Nummerupplysningar persms...0,00 Debiteringen för samtalskoppling är densamma som vid direktsamtal till önskat nummer. Sonera Nummersökning Sökning som ger träff...1,20 Sökning som inte ger träff... 0,14 Beställning av fler sökträffar...0,11/sms Sonera Mobilt Surf-abonnemanget 3) Soneras mobila bredband består av Mobilt Surf-abonnemanget, ett surfpaket och en informationssäkerhetslicens för en dator. Abonnemanget är avsett att användas med surfpinnar, surfplattor och bärbara datorer. I priserna ingår inte internetanvändning i utlandet. Gällande priser i utlandet anges på adressen Ytterligare information om Soneras surfpaket finns på adressen Nättekniken på användningsorten kan du kontrollera på adressen: 3G-surfpaket (max. 21 Mbit/s) Start... 5,90 /mån. Inkluderar 2 GB dataöverföring i Finland med maximihastigheten i Soneras 3G-nät under en faktureringsperiod. Extrapaket...1,90 Bas...9,90 /mån. Inkluderar 10 GB dataöverföring i Finland med maximihastigheten i Soneras 3G-nät under en faktureringsperiod. Extrapaket...1,90 Plus... 12,90 /mån. Inkluderar en obegränsad surfmängd i Finland med maximihastigheten i Soneras 3G-nät under en faktureringsperiod. 4G-surfpaket (max. 42 Mbit/s i 3G Dual Carrier-nätet och Mbit/s i 4G LTE-nätet) Äkta 4G Effekt... 19,90 /mån. Inkluderar en obegränsad surfmängd i Finland med maximihastigheten. Maximihastigheten i 4G-nätet upp till 50 Mbit/s. Det förmånligaste abonnemanget som även kan utnyttja 3G Dual Carrier-nätets maximihastigheter på upp till 42 Mbit/s. Äkta 4G Max... 29,90 /mån. Inkluderar en obegränsad surfmängd i Finland med maximihastigheten. Maximihastigheten för 4G-nätet är alltid tillgänglig för närvarande 150 Mbit/s. Alltid när nätets maximihastighet uppgraderas, uppgraderas även hastigheten för Äkta 4G Max-abonnemangen. Sms med Mobilt Surf-abonnemanget Sändning av sms inom Finland... 0,08 /st Sms till utländska telefonnummer... 0,29 /st Sändning av mms inom Finland... 0,40 /st Tips! Du kan kontrollera kostnaderna för ditt surfpaket via Soneras applikation som kan laddas ner på telefonen eller ett sms: sänd ett sms med texten GSALDO S till numret (0,17 ). Du får ett sms med datatrafikkostnaderna för innevarande faktureringsperiod och datumet för när faktureringsperioden byts. Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium är en musiktjänst för Soneras mobiltelefonkunder. Den erbjuder en möjlighet att på laglig väg ladda ner musik på datorn och i telefonen. Det ständigt växande musikbiblioteket innehåller just nu över 10 miljoner låtar som tjänstens beställare kan lyssna på i obegränsad mängd. Tjänsten används med Spotify Premium-spelare som laddas ner i mobiltelefonen och/eller datorn. Tjänsten kostar 9,95 /mån. Tjänstens bruksavgift faktureras på mobilfakturan i faktureringsperioder oavsett om tjänsten används med dator och/eller mobiltelefon. Datatrafik ingår inte i bruksavgiften för tjänsten. Läs mer och beställ på Sonera Navigator Premium-versionen Licensavgift för ett dygn (engångsavgift)...1,99 Månadsavgift (fortlöpande)... 5,99 Uppdatering av basversion till Premium-version Dygn (engångsavgift)... 0,99 Månad (fortlöpande avgift)... 1,99 År...14,99 Telefonitjänster Familj-tjänsten Kopplingsavgift/tjänst...3,90 - självbetjäningspris/tjänst...0,00 Månadsavgift/tjänst, 2-7 abonnemang... 7,01 Lägga till Företagsabonnemang till Familj-tjänsten Kopplings- och ändringsavgift/abonnemang 1). 3,90 Kopplings- och ändringsavgift via webben/abonnemang 1)...0,00 Närmare upplysningar om Familj-tjänsten finns på adressen 1) Anslutning av företagsabonnemang till Familjtjänsten i samband med kopplingen av tjänsten ingår i kopplingsavgiften. Vid anslutning av Företagsabonnemang till tjänsten i efterhand debiteras separat kopplingsavgift. Sonera Kompis Kopplingsavgift...0,00 Månadsavgift/Kompisnummer...1,00 Nummerändring i efterhand...1,00.../anslutet nummer - självbetjäningspris...1,00.../anslutet nummer 2

3 Avgiftsfria tillgänglighetstjänster Konferenssamtal 10) Förfrågan 10) Samtal väntar Överflyttning av samtal 11) ) Vidarekoppling av samtal När man själv aktiverar vidarekoppling med sin telefon är kopplingen kostnadsfri. När man aktiverar via Sonera/gång... 8,02 Avgift för vidarekopplat samtal - vidarekoppling i Finland till ett Sonera mobilabonnemang 9) eller ett fastnätsabonnemang: avgiftsfri - vidarekoppling till andra operatörers mobilabonnemang: den som gjort vidarekopplingen betalar samtalsavgift enligt sin abonnemangstyp för vidarekopplade samtal från sitt eget abonnemang till den telefon där samtalet tas emot - vidarekoppling från Finland till ett Sonera-abonnemang i utlandet: vidarekopplingen är gratis för den som gör vidarekopplingen. Mottagaren betalar en mottagningsavgift. - vidarekoppling från Finland till ett nummer i utlandet: aktiveraren av vidarekopplingen debiteras samma avgift för det vidarekopplade samtalet som för ett utlandssamtal till det aktuella landet enligt Soneras vidarekoppling från utlandet till Finland: medflyttning till ett annat Sonera mobilabonnemang/egen svarare är gratis för aktiveraren. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt avgift för samtal till Finland enligt den anlitade operatörens roaming-. - vidarekoppling från utlandet till utlandet: den som gör medflyttningen debiteras en samtalsavgift i enlighet med Soneras 990-samtalspris för det land dit medflyttningen har gjorts. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt samtalsavgift enligt den anlitade operatörens roaming-. Multi-SIM Kopplingsavgift...3,90 Månadsavgift...5,00 Närmare upplysningar om Multi-SIM-tjänsten finns på adressen Saldo- och betalningstjänster Saldoavtal Kopplings- och ändringsavgift...3,90 Månadsavgift... 1,71 Saldovakt Kopplingsavgift...0,00 Månadsavgift...0,00 Saldoförfrågan Med sms... 0,17 Av kundtjänsten/förfrågan... 0,91 Via webben och med mobiltelefonens webbläsare 6)...0,00 Samtalsspecifikation 14) Samtalsspecifikation, engångsspecifikation - beställd i förväg/abonnemang... 10,00 - beställd i efterhand/abonnemang... 10,00 Samtalsspecifikation, fortlöpande - kopplingsavgift...9,00 - koppl.avg. med självbetjäning...0,00 - månadsavgift/mån...2,08 - månadsavgift vid elektronisk faktura 8)...0,00 Fullständig specifikation till användaren... 10,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning... 10,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning...9,00 Faktureringstillägg om Fullständig specifikation till användaren eller Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation faktureras på en separat faktura ,40 Betalarspecificerad räkning Kopplingsavgift 9,90 Pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemangen Sändning av pappersfaktura / st...2,90 Pappersfaktura för Mobilt Surf-abonnemang Avgift för leverans av pappersfaktura...2,90/st. Elektronisk faktura E-postfaktura...0,00 E-faktura...0,00 Användning på Internet och med mobilens webbläsare (Omat Sivut) 6)...0,00 Betalningstid för faktura Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning... 3,00 /betalningsavtal Godkänn-meddelande med... sms/st 0,17 Telefonautomat ( )... 0,17 /samtal + msa/lna På Internet och med mobilens webbläsare 6)...0,00 Betalningsavtal via kundtjänstenv...9,00 /betalningsavtal Fakturauppgifter med sms Fakturauppgifterna automatiskt till mobiltelefonen 15) Kopplingsavgift*)...3,97 Kopplingsavgift vid självbetjäning...1,93 Om mobilfakturan skickas endast elektroniskt debiteras ingen kopplingsavgift. Hämtning av betalningsuppgifter med sms på numret )... 0,17 /sms Betalningspåminnelse Användning med textmeddelande - administration av Betalningspåminnelse *)..0,17 Användningen via webben...0,00 *) Om kunden bara får elektronisk faktura, är Betalningspåminnelsetjänstens administrationsmeddelanden kostnadsfria. Laddningskupong Saldo som du laddat med en laddningskupong minskar följande telefonfaktura, eller så kan du använda saldot i Easy Prepaid-abonnemanget till samtal, sms och internet. Du kan ladda samtalstid på webben eller köpa en laddningskupong i R-kiosken eller Sonera Kauppa. Laddningskupongerna finns i valörerna 10, 20, och 50. Laddning via Internet Elektronisk laddningskupong (i R-kiosker) Tryckt laddningskupong Överföring av samtalsavgift Kopplingsavgift...9,90 Månadsavgift...0,86 Säkerhetstjänster PC/Mac Säkerhetstjänster Full säkerhet/mån, licens för tre datorer...7,99 Kokonaisturva/kk, yhden koneen lisenssi...2,90 Virusskydd och brandvägg/mån...6,99 Säkerhet för telefon/surfplatta Totalsäkerhet...2,00 Ytterligare information Spärrar och begränsningar Kopplingsavgift...0,00 Ändringsavgift...9,90 - Spärr mot utgående och/eller inkommande sms - Spärr mot samtal som rings och sms som sänds i utlandet - Spärr mot användning av utländska nät - Spärr mot datatrafik i utlandet - Spärr mot mms - Spärr mot datatrafik - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållningsnummer - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållnings-sms - Spärr mot presentation av uppringande nummer - Spärr mot utgående och inkommande sms i utländska nätt Apparatabonnemang Control 3) Kopplingsavgift...1,24 - självbetjäningspris...1,24 Månadsavgift... 0,87 Datapaket 2 MB/mån...1,24 Datapaket 5 MB/mån...2,36 Datapaket 10 MB/mån...2,60 - i alla paket kostar överskjutande trafik...1,23 /MB Mms / st....0,40 Sms / st....0,08 Ett Data-paket ska alltid anslutas till tjänsten. Till Control-abonnemanget går det att ansluta även andra surfpaket i Soneras utbud. Control Plus 3) Kopplingsavgift...8,02 Månadsavgift...6,83 Data (9,6 kbit/s) /min... 0,10 Röst 4)...0,42 Sms-pris/medd. - till alla mobilabonnemang...0,08 Utlandssamtal För utlandssamtal debiteras en mobilsamtalsavgift (msa) enligt abonnemangstyp samt den valda operatörens avgift för utrikessamtal. Msa är densamma som avgiften för samtal från abonnemanget till ett fast nät i Finland. Vid videosamtal till utlandet faktureras utlandssamtalsavgift enligt vald operatör och videosamtalsavgift enligt vald abonnemangstyp. Priserna för Sonera 990 och 990 Snabb till utlandet hittar du på Internetadressen Vid samtal till utlandet kan du välja tjänsteleverantör genom att slå önskat operatörsprefix för internationell teletrafik. Genom att slå utlandsprefixet 00 eller + (vid mobiltelefon) utan operatörsprefix före telefonnumret styrs samtalet automatiskt till 990-nätet. Mobiltelefon utomlands För tjänster som använts utomlands debiteras i enlighet med gällande roaming. Aktuell prisinformation är tillgänglig på webbadressen Av n framgår gällande priser för samtal och tillvalstjänster i utlandet per Priset för användning av mobiltelefon i utlandet bestäms av tjänst och land. Samtal som rings och tas emot i utlandet är indelade i fyra olika prisklasser med var sitt standardpris. På dataöverföring, dvs. användning av internettjänster i utlandet tillämpas ett dagspris i Europa samt i Turkiet och Thailand, i övriga länder enligt användning. Priserna på meddelanden finns på nästa sida. Närmare information om prisgrupper, utländska operatörer, täckning, tillvalstjänster och priser finns på webbadressen 3

4 Sonera Exakt inkluderar nu även samtal och meddelanden med normalpris från Finland till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen (inte till servicenummer eller nummer med specialpris). Märk att Exaktprissättning tillämpas endast på samtal som rings med följande utlandsprefix: +, 00, 990 eller Mottagning av sms är kostnadsfritt i hela världen. Vid samtal från ett land i prisgrupp 1 eller 2 till Finland, vistelselandet eller ett annat land i prisgrupp 1 eller 2 är minimidebiteringen för 30 sekunder och därefter sker debitering med ett intervall på 1 sekund. I prisgrupp 3 och 4 är debiteringsintervallet för samtalen 30 sekunder. För mottagning av samtal debiteras i prisgrupp 1 och 2 med ett debiteringsintervall på 1 sekund, och i prisgrupp 3 och 4 på 30 sekunder. Prisgrupp Samtal till Finland, vistelselandet eller något av länderna i prisgrupperna 1 och 2, /min Samtal till något av länderna i prisgrupp 3-4, /min Mottagning av samtal, / min Sändning av sms, /st 1 0,30 1,62 0,09 0,10 2 0,30 1,62 0,09 0,10 3 0,86 2,99 0,26 0,29 4 2,49 2,99 1,79 0,29 Priserna gäller samtal och sms med normalpris, inte samtal och meddelanden med specialpris exempelvis till servicenummer. Observera att priset för samtal som rings till lokala servicenummer i utlandet kan variera från operatör till operatör, även när det gäller ett och samma servicenummer. För samtalen debiteras det pris den lokala operatören uppgett för Sonera. Dessutom bör man observera att servicenummer som är kostnadsfria för de lokala kunderna inte nödvändigtvis är kostnadsfria för Soneras kunder. I Sonera Exakt-paketen ingår även internetanvändning samt samtal och meddelanden i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland och när du mottar samtal i dessa länder. Dataöverföring i utlandet Priset på dataöverföring i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3 bestäms efter abonnemangets datatjänst i Finland, enligt tabellen nedan. Exempelvis om du hemma i Finland har tjänsten Smartsurf i surfpinnen, har du i prisgrupp 1 tillgång till 50 MB om dagen för priset 7,04. För Sonera Exakt-pakethelheterna gäller att dataöverföring i TeliaSoneras nät ingår i surfpaket som kunden har för internetanvändning i Finland. I länderna i prisgrupp 2 och 3 har du tillgång till 20 MB. Med Sonera Bas-abonnemanget (Sonera Perus) har du tillgång till 20 MB per dag i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3. Abonnemangets inhemska datatjänst De vanligaste inhemska datatjänsterna som används med surfpinne Budgetsurf, Totalsurf och Data månad Sonera abonnemangen Exakt och Bas ELLER De vanligaste inhemska datatjänsterna som används med mobiltelefon bl.a. Data Timme, Minisurf, Ficksurf och Surf. ELLER Abonnemanget har ingen inhemsk datatjänst Användning under en dag Extrapaket för en dag Användning under en dag Extrapaket för en dag Prisgrupp 1 dock högst 7,04 /dag (användning högst 50 MB) 7,04 /50 MB dock högst 4,02 /dag (användning högst 20 MB) 4,02 / 20 MB Prisgrupp 2 dock högst 11,07 /dag (användning högst 50 MB) 11,07 / 50 MB dock högst 6,03 /dag (användning högst 20 MB) 6,03 / 20 MB Prisgrupp 3 2,00 /MB dock högst 14,10 /dag (användning högst 50 MB) 14,10 / 50 MB 2,00 /MB dock högst 8,05 /dag (användning högst 20 MB) 8,05 / 20MB Prisgrupp 4 Dataöverföring 12,49 /MB Dataöverföring i länder i prisgrupp 1, 2 och 3 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 1 och 2 kostar och 2,00 /MB i länderna i prisgrupp 3; debiteringsintervallet är 1 KB tills dagspriset uppnås under ett dygn (kl finsk tid). För användning som överstiger den dagspecifika användningen under en dag är det möjligt att beställa ett tilläggspaket. Priset på tilläggspaketet debiteras i sin helhet vid beställningen. Tilläggspaketet gäller fram till midnatt (finsk tid) den dag det beställts. Dataöverföring i länder i prisgrupp 4 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 debiteras med ett debiteringsintervall om 50 KB och kostar 0,61 /50 KB. Dataöverföring med Control-abonnemang Dataöverföring med Control-abonnemangen i länderna i prisgrupp 1 och 2 kostar och debiteras med ett debiteringsintervall om 1 KB. Dataöverföring i Turkiet och Thailand kostar 0,14 /50 KB. Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 kostar 0,61 /50 KB. Sändning av mms i utlandet kostar 0,40 /st. Dessutom debiteras dataöverföringsavgift enligt prisgrupp. För mottagning av mms i utlandet debiteras dataöverföringsavgift enligt prisgruppen i fråga. För videosamtal som rings i utlandet debiteras samtalsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 1,26 /min. För mottagning av videosamtal i utlandet debiteras samtalsmottagningsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 0,26 /min. Tilläggsavgift för videosamtal debiteras med 1 sekunds debiteringsintervall. Prisgrupp 1: Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland, Litauen Prisgrupp 2: Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Färöarna, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien inkl. San Marino och Vatikanstaten, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Nederländerna, Portugal, Polen, Réunion, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Slovenien, Schweiz, Spanien och Kanarieöarna, Storbritannien inkl. Nordirland, Guernsey, Jersey och Isle of Man, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike Prisgrupp 3: Thailand, Turkiet Prisgrupp 4: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Australien, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien-Herceg., Botswana, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska rep., Chile, Colombia, Costa Rica, Demokratiska republiken Kongo, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Elfenbenskusten, Etiopien, Falklandsöarna, Fiji, Filippinerna, Franska Polynesien, Förenade Arabemiraten, Förenta staterna (inklusive Hawaii, Puerto Rico och Amerikanska jungfruöarna), Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kazakstan, Kenya, Kina, Kirgisien, Kosovo, kryssningsfartyg, Kuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libyen, Macau, Madagaskar, Makedonien, Malawi, Maldiverna, Malaysia, Mali, Marocko, Mauritius, Mexiko, Moldavien, Montenegro, Mongoliet, Montserrat, Moçambique, Namibia, Nauru, Nederländska Antillerna, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Qatar, Rwanda, Saint-Barthélemy, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint-Martin, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Saudiarabien, Senegal, Serbien, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Swaziland, Sydafrika, Sydkorea, Syrien, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tchad, Tunisien, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Ukraina, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Vitryssland, Zambia, Zimbabwe 4

5 Sonera Bredband Välj Finlands populäraste bredband! Tack vare Soneras pålitliga och snabba internetanslutning kan hela familjen surfa på internet samtidigt. Fast bredband Fast bredband med hastigheten 8,10, 24 eller 100 Mbit/s beroende på din adress från 19,90 /mån. för ett 24 mån. avtal (totalpriset 477,60 ). Kontrollera tillgången och priset på adressen Sonera Viihde Sonera Viihde inkluderar Sonera Bredband med hastigheten 24 eller 100 Mbit/s och tjänsten Sonera Viihde som tillsammans gör din tv till ett mångsidigt underhållningscenter. Pris 39,90 / mån. för ett 24 mån. avtal (totalt 987,60 ), inkluderar leveransavgiften 30. Läs mer och beställ på adressen Sonera Reseförmån Sonera Reseförmån är en tjänst utan kopplingsoch månadsavgift som beställs separat. Reseförmåntjänsten kan endast fås till Bas-abonnemanget. Ringa samtal/min...0,08 Uppkopplingsavgift/samtal...0,49 Sända sms/meddelande...0,08 Ta emot samtal /min...0,00 Sonera Reseförmån-priserna gäller vid samtal med normalpris från TeliaSoneras nät till Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen och vid mottagning av samtal eller sändning av sms med normalpris i Soneras nät i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen. Debiteringsintervall vid samtal och samtalsmottagning är 60 sekunder. För ringda samtal debiteras uppkopplingsavgift. Priserna gäller endast vid användning av TeliaSoneras nät. Dessa är Telia och Sweden 3G i Sverige, Telia i Danmark, Netcom i Norge, EMT i Estland, LMT i Lettland och Omnitel i Litauen. Om telefonen är inställd på automatiskt nätbyte i utlandet kan nätet växla till ett annat mellan samtalen. På samtalen tillämpas då den allmänna Samtal och sms i utlandet-n. Övriga avgifter Kundtjänstens avgifter Fakturakopia... 10,00 Kontoutdrag... 10,00 Intyg om betald faktura... 10,00 Byte av betalare... 10,00 Fakturautskrift, engångsavgift/faktura... 10,00 IMEI-spärrning... 10,00 Nödnumret kostnadsfritt Tjänsteleverantörernas telefontjänster Serviceavgift enligt tjänsteleverantörens +msa Nummer som börjar på 0800 Samtal till Sonera Cid-nummer (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, och 0207-nummer) kostnadsfritt Riksomfattande företagsnummer (närmare information om numren på adressen Övriga företagsnummer (närmare information om numren på adressen Nummer som börjar på 0424 Nummer som börjar på 071 (Fixnummer) Tjänsteleverantörernas innehållstjänster - sökning av lösenord kostnadsfritt msa msa Sökord för Soneras tjänstetextmeddelande - förteckning/sökning... 0,14 - infomeddelande/medd.... 0,14 Samtal från fasta telefonnätet till Sonera Mobilabonnemang 9) /min - vardagar mån-fre kl ,244 - övriga tider... 0,16 Samtal med prefix ,17 + lna (0,10 /samtal + 0,01 /min) - Ändring av Nummertjänstuppgifter /abonnemang... 10,00 Betalningspåminnelse (exkl. skatt)...5,00 (Därtill debiteras eventuella inkassokostnader.) Betalningsavtal som görs via kundtjänst /betalningsavtal... 10,00 Betalningsavtal kan ingås som självbetjäning per sms, på webben ( eller via mobiltelefonens webbläsare. Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning /betalningsavtal...5,00 - Ett HYVÄKSY-sms kostar därtill 0,17 /meddelande - Om betalningsavtal ingås via telefonautomat ( ) debiteras dessutom en samtalsavgift på 0,16 /samtal + msa/lna. - Om betalningsavtal ingås på webben eller via mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. Ändring av faktureringsperiod... 10,00 För försenad betalning debiteras en årlig dröjsmålsränta, räknat från räkningens förfallodag. Den årliga dröjsmålsräntan enligt räntelagen, utgörs av den av Finlands bank fastslagna och gällande referensräntan förhöjd med sju procentenheter. En faktureringsperiod är en (1) månad. En ny faktureringsperiod börjar samma dag varje månad (t.ex. börjar den 8:e i månaden och slutar den 7:e följande månad). Den första faktureringsperioden kan vara längre eller kortare. Månadsavgift debiteras inte för den månad abonnemanget kopplas. Undantag utgör till exempel samtals- och sms-paket där månadsavgiften debiteras även för kopplingsmånaden. Om samtal och/eller sms som ingår i ett abonnemangs månadsavgift/paket förblir oförbrukade, gottskrivs de inte kunden. För kundförhållanden som varar mindre än en månad debiteras månadsavgift för en månad. Ingen faktura för Bas-abonnemanget sänds om beloppet för en pappersfaktura är under 20 och för en e-faktura under 10. För företagskunder går faktureringsgränsen vid 50. Beloppet överförs i stället till följande månads faktura. Sonera Exaktkunderna får faktura för varje faktureringsmånad, oberoende av fakturans slutsumma. Pris för samtal som rings i Finland: mobilabonnemangsspecifikt minutpris för varje påbörjad minut. Priserna gäller Sonera Bas-abonnemanget och samtal som inte ingår i Sonera Exakt-abonn mangets paket. Vid inrikessamtal som rings inom ramen för Exakt-abonnemangets samtalspaket görs ett sekundbaserat avdrag från det valda totalantalet samtalsminuter. PUK-koden från kundtjänsten... 10,00 - som självservice på Egna sidor (Omat Sivut)...0,00 - som självservice via servicemenyn msa/lna Abonnemang med apparat - Avgift för uppsägning av avtalet ,00 (Dessutom faktureras den ofakturerade delen av telefonens rekommenderade pris.) Fakturering Avgift för sändning av pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemang...2,90 På räkningar till utlandet tillkommer ett faktureringstillägg om /faktura... 16,16 Fakturakopia /faktura... 10,00 5

6 Notförklaringar 1) I samtalspriset ingår inte samtal till service- och företagsnummer med specialpris, inte heller samtal till eller i utlandet. 2) Med den pakethelhet du valt till ditt Exakt-abonnemang använder du bekymmersfritt din telefon i utlandet, eftersom samtals-, meddelande- och surfpaketet automatiskt inkluderar användning även i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen, när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland samt när du mottar samtal i dessa länder. Abonnemanget fungerar i ovan nämnda länder endast i TeliaSonera-nät. Priserna för inrikes samtals-, meddelande- och surfpaketen gäller även i utlandet på de villkor som anges i tjänstebeskrivningen för Exakt-abonnemanget. Med Exakt-abonnemangets paket ringer du samtal och videosamtal och sänder sms och mms till Norden och Baltikum (Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen) till samma pris som gäller för ditt inrikes helhetspaket. Samtalen ingår i paketet om de rings med något av följande prefix: +, 00, 990 eller Priserna gäller endast normalprissatta utlandsprefix, inte servicenummer eller andra nummer med specialpris. 3) För datatrafik debiteras alltid om det reserverats kapacitet i nätet för dataöverföring. Sonera ansvarar ej för tjänsteleverantörs system eller för att tjänsteleverantörens system är tillgängligt vid en viss tidpunkt. Sonera ansvarar ej för att meddelanden, beroende på användarens terminalapparat eller dess egenskaper, förblir osända eller omottagna av mottagaren eller annars inte kan användas. Sonera ansvarar ej för försvunna, oemottagna eller felaktigt mottagna filer eller filkomponenter, till följd av bruten dataförbindelse. 4) En uppkopplingsavgift för datasamtal om 0,11 / samtal debiteras vid samtal från Control-abonnemang som pågått 30 sek. 5) Maximilängden på ett sms är 160 tecken. Med vissa terminaler och från Meddelandecentralen går det att skriva och sända meddelanden som innehåller mer än 160 tecken. I sådana fall förmedlas meddelandet i mobilnätet i enheter på 160 tecken, och för varje påbörjad enhet debiteras en avgift för sms-sändning enligt n. 6) Vid användning av tjänsten med mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. 7) I Exakt-abonnemangets meddelandepaket ingår även sms med normalpris från mobiltelefon till mobiltelefon, även meddelanden sms sända från Omat Sivut (inkl. grupp-sms med sökorden TEKSTI, TEKSTIY, RT, RTY) 8) När fakturan bara skickas i elektronisk form skickas även den eventuella fortlöpande samtalsspecifikation som hänför sig till samtalsspecifikationen avgiftsfritt till Omat Sivut för att avläsas där. 9) Till Sonera Mobilabonnemang räknas utöver de abonnemang som upptas i denna även Sonera Mobilabonnemang som inte längre säljs samt Sonera Easy- och Sonera Företagsabonnemang. 10) Faktureras som separata samtal. 11) Uppringaren betalar för hela samtalstiden. Därtill betalar vidarekopplaren för hela det vidarekopplade samtalet. 12) Priset för samtal och sms debiteras alltid enligt det för kunden förmånligaste priset. 13) Till priserna kommer operatörens lokalnätsavgift vid samtal från det fasta telefonnätet. Om en fastnätskund har ett gällande Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefonavtal debiteras samtal till mobilnätet enligt n för Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefon-avtal. Prislistan finns på adressen Samtal med prefix 90101, se sidan 18 i denna. Andra tjänsteleverantörer, se tjänsteleverantörens. 14) För uppgifter som är äldre än 4 månader debiteras enligt kostnad. 15) Fakturauppgifterna sänds automatiskt till mobiltelefonen efter uppkommen faktura. 16) Hämtning av fakturauppgifter med sms:et LASKU på numret ) För att ändra bruksgränsen för dataöverföring i utlandet med sms sänder du ett meddelande med innehållet MUOKKAA RAJA till numret Förkortningar som används i n msa mobilsamtalsavgift lna lokalnätsavgift usa utlandssamtalsavgift Kundtjänst Sonera Kundtjänst (lna/msa) (avgiftbelagt från utlandet ) mån-fre kl helgfria lör kl Felservice (lna/msa) mån-fre kl. 8 20, helgfria lör kl Upplysningarna baserar sig på läget 7/2013. I priserna ingår moms och de gäller användning i Finland, om inget annat anges. TeliaSonera Finland Oyj förbehåller sig rätten till ändringar. De senaste prisuppgifterna finns på webbadressen TeliaSonera Finland Oyj, Hemort: Helsingfors, Industrigatan 15, Helsingfors, Tel , FO-nummer , moms reg 6