Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Alfta hemtjänst.

Transkript

1 Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Alfta hemtjänst.

2 Deltagare Totalt svarade personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade. Andelen svarande för Hemtjänst i Alfta var mellan 60-80%. Deltagandet i er verksamhet/område redovisas som procentandel i intervall för att enskild persons svar inte ska riskera att röjas. 2

3 Resultatöversikt år 2015

4 De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 94 Känner förtroende för personalen 88 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra Är sammantaget nöjd med hemtjänsten Känner sig trygg hemma med hemtjänst 86 Hemtjänst Alfta 4

5 De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 34 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 43 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 48 Har lätt att få träffa sjuksköterska vid behov 62 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 75 Hemtjänst Alfta 5

6 Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Hemtjänst Alfta 13% % Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar 6

7 Samtliga frågor med referensvärden

8 Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 8

9 Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 9

10 Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 10

11 Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 11

12 Andel positiva svar inom området trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 12

13 Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta

14 Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Alfta 14

15 Mer information finns på: