Tips och anvisningar vid fiberanslutning

Transkript

1 Tips och anvisningar vid fiberanslutning

2 2

3 En stabil framtid med fiber Det ringer personer till oss dagligen och frågar när de skall få fiber till sitt område. De har sett oss gräva på olika ställen i kommunen och intresset för fiberanslutning är stort. Det är inte konstigt! Fibern är den säkraste anslutningen man kan ha. Stabiliteten är bara en av många fördelar. Fibern påverkas inte av väder och vind. Den ligger nedgrävd i marken och är skyddad av en hård slang och jord. Fibern är fullt förberedd inför den framtid vi känner till idag och ger redan nu möjlighet till en Gbit/s (gigabit/s) i kapacitet. Med en anslutning till Halmstads stadsnät har ni en stor valfrihet kring vilken tjänsteleverantör ni vill anlita gällande Internet, TV och Telefoni. Givetvis levereras alla tjänster via fiber! Det är även flexibelt om ni vill byta tjänsteleverantör eftersom de har korta bindningstider. Med fiber är er anslutning snabb och stabil. Vad behöver ni göra själva? Om ni väljer att ansluta er fastighet till Halmstads stadsnät behöver ni själva gräva på er egen tomt. Ni behöver göra en ränna eller ett schakt fram till ert hus, där ni vill ha in fibern. I rännan/schaktet lägger ni sedan eventuellt en skyddsslag och en dukt. Dukten är en smal men hård slang som vi blåser in fibern i. Vi tillhandahåller 23 meter dukt. Behöver man längre dukt måste detta anmälas och kommer faktureras separat. Ni återställer sedan marken på er egen tomt. Utmärkning av kablar Är ni osäkra på var ledningarna ligger på er tomt? Be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de finns. 3

4 Så här lägger ni ner dukten Innan ni sätter spaden i marken, ta er lite tid att fundera över var i huset ni vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset ni vill ha in fibern. Det är dit ni måste gräva. När ni gräver på er egen tomt räcker det att grävdjupet är 30 cm, ca ett spadblad. Rännan behöver inte vara bred, bara dukten eller eventuell skyddsslang får plats. Behöver ni böja dukten i rännan/schaktet eller mot husgrunden måste böjarna vara mjuka och bör inte understiga 30 cm i diameter. Tänk er att en fotboll skall få plats i böjen. Är böjen mindre försvårar det eller i värsta fall omöjliggör indragning av fiber i dukten. Fastighetsägaren står själv för håltagningen i grunden/husväggen samt att dra in dukten. Mot en kostnad kan vissa entreprenörer utföra detta arbete. När ni drar in dukten i huset, lämna en meter dukt på insidan av väggen. Det är även viktigt att dukten läggs så att eventuell framtida uppgrävning vid kabelfel underlättas. Fastighetsägaren bör rita in och dokumentera på sin tomtkarta var dukten för fibern är nedgrävd. Det förenklar i framtiden om det behöver grävas i närheten av dukten och om dukten måste grävas fram för åtgärd av eventuella fel. Grävdjupet på tomten ska vara ca 30 cm. Egengrävd ränna/schakt på tomten behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. 4

5 Mjuka böjar Om ni böjer dukten var noga med att det är mjuka böjar. Diametern i böjen bör inte vara mindre än 30 cm. Dukten När ni gräver går det bra att lägga ner dukten direkt i marken. Vill man skydda den extra kan man lägga den i en skyddande slang exempelvis pemslang. Insidan på skyddsslangen ska vara slät. Skyddsslang kan köpas i välsorterade byggvaruhus. Större stenar kan skada dukten och fibern, undvik därför vassa och stora stenar vid återfyllnad. Det är inget krav att ha en skyddsslang. Vill ni gräva på er tomt innan ni har tillgång till dukten går det bra att gräva ner en tom slang. Stäm gärna av med oss innan. Yttervägg Marknivå 30 cm Minst 30 cm Täta och lägg ut försiktigt Innan ni börjar lägga ut dukten ska den pluggas/förslutas i ändarna för att förhindra att grus, damm eller annat tränger in i slangen. Det kan hindra eller försvåra fiberinblåsningen. Blir det en knäck/veck på dukten måste den bytas ut. Det är omöjligt att dra in fibern om dukten ser ut som på bilden nedan. Förslutningen/pluggarna skall sitta kvar i ändarna på dukten tills det är dags för inblåsning av fibertråden. Inblåsningen av fibertråd utförs av Halmstads stadsnät. Efter att fibertråden har blåsts in i huset utför Halmstads stadsnät tätning av dukten mot fibern. Hantera dukten varsamt så inga veck uppstår på dukten. Då måste den bytas ut. Synlig dukt på husgrunden bör skyddas av en plåtränna för att undvika skador och solljus. Detta utförs av fastighetsägaren. Fastighetsägaren återfyller själv det grävda schaktet och återställer ytskiktet fram till anslutningspunkten vid tomtgränsen. 5

6 Grävningen i punktform Fastighetsägaren gräver själv en ränna/schakt för dukten på sin egen tomt. Vissa entreprenörer kan utföra detta arbete mot en kostnad. Det är upp till fastighetsägaren att bestämma var man vill ta in dukten och fiberkabeln i huset. Halmstads stadsnät tillhandahåller upp till 23 meters dukt, varav två meter ska lämnas vid tomtgränsen och cirka en meter ska dras in i huset. Kontakta Halmstads stadsnät om ni behöver mer dukt. Extra dukt faktureras separat. Dukten ska tätas i båda ändarna innan hantering påbörjas. Det får inte komma in någon smuts i dukten, det kan omöjliggöra inblåsningen av fibertråden. Tätning kan ske med t.ex. skruv, tätplugg eller eltejp. Rekommenderat grävdjup inom tomtgränsen är 30 cm (ca ett spadblad djupt). Bredden på rännan ni gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Dukten behöver hanteras varsamt vid installationen in i huset, kraftiga böjar ska undvikas. Diametern i böjen på dukten bör inte understiga 30 cm. Uppstår veck på dukten vid installation måste den delen av dukten bytas ut före blåsningen av fiber. Eventuell kapning av ändarna på dukten ska göras med kraftig avbitare eller likvärdigt. Kapning med ex. bågfil, såg eller annat verktyg är inte tillåtet då det kan medföra att sågspån kommer in i dukten. Det kan omöjliggöra inblåsningen av fibertråden. Tänk på att återförsluta ändarna på dukten efter eventuell kapning. När rännan/schaktet återfylls kontrollera att inga stora eller vassa stenar ligger så de kan skada dukten. Tips från coachen... Om ni behöver gräva genom hård mark, exempelvis lyfta bort stenplattor så går det oftast fortare och är enklare att gräva genom gräs även om sträckan blir lite längre. 6

7 Håltagning och indragning av dukt i fastigheten Fastighetsägaren står själv för håltagningen in i fastigheten. Vissa entreprenörer kan utföra detta arbete mot en kostnad. Förslagsvis sätts tjänstefördelaren på insidan av ytterväggen i närheten av ett dubbelt 230-volts vägguttag. Tjänstefördelaren, kräver 230 volt. Utrymmet ska vara torrt och tempererat. Cirka en meter dukt lämnas fritt där tjänstefördelaren skall placeras. Var rädd om din tjänstefördelare. Eventuella skador på den betalas av fastighetsägaren. Borrhålet in i fastigheten behöver vara minst 7 mm i diameter och måste vinklas 45 uppåt i förhållande till marken så att skarpa böjar på dukten undviks (se bild). Ytterdiameter på dukten är 7 mm. Ovanstående är vanligaste sättet att dra in dukten. Det kan dock finnas andra alternativ till indragning beroende på vilken Håltagning i fastigheten Yttervägg Borrhålet vinklas 450 uppåt Marknivå Dukt Tjänstefördelare typ av hus man har. För mer information kring det gå in på vår hemsida, www. halmstadsstadsnat.se. Om du drar dukten ovan mark, utmed grunden/husväggen innan indragningen i borrhålet, skydda då dukten med ett kabelskydd. Fiberblåsning Indragning av fibern kallas fiberblåsning. Fiberblåsningen sker löpande i bostadsområdet. Under anslutningsprocessen behöver vi göra ett besök i er fastighet. Vi kontaktar er för att boka tid för besöket och är tacksamma om ni flyttar undan eventuella möbler som kan vara i vägen vid installationen av tjänstefördelaren. Tjänstefördelaren Vid besöket monterar vi tjänstefördelaren där fastighetsägaren har lämnat av dukten, därefter blåses fibern in i dukten, samtidigt görs en kontrollmätning. Efter utförd kontrollmätning vill vi gärna att ni kontrollerar att installerad utrustning är nätansluten mot ert vägguttag (230-volts uttag). 7

8 Ännu två tips från coachen... Tänk på att placera tjänstefördelaren så att det underlättar vid vidare dragning av eget fastighetsnät till datorer, TV och telefoner. Läs Tjänsteguiden på för att välja vilken/vilka tjänster och tjänsteleverantörer du vill ha. Vad händer sen? När Halmstads stadsnäts tekniker har utfört kontrollmätningen av er fiberanslutning är arbetet slutfört från vår sida. Anslutningsavtalet som ni tecknat gör att ni nu har tillgång till fibernätet. Beställ tjänster Nästa steg är att välja tjänsteleverantör om ni inte redan gjort detta. Ni kontaktar själva den tjänsteleverantör inom Halmstads stadsnät som ni vill teckna avtal med. Tjänsteleverantörerna finner ni på Halmstads stadsnäts hemsida, Har ni inte tillgång till Internet eller har andra frågor, ring gärna vår kundtjänst på När ni valt tjänst/tjänster och tjänsteleverantör/er samt tecknat avtal kontaktar tjänsteleverantören oss och vi kopplar därefter in den/de tjänst/er ni har beställt. 8 Snabbare hastighet med fiber När man har fiber är hastigheten det går att komma upp i en av de största skillnaderna i jämförelse med ADSL. ADSL är en anslutning via telefonjacket i hemmet. Hastigheten man kan få upp via ADSL beror på hur långt ifrån telestationen man bor. Vad betyder Mbit/s och Gbit/s? Angivelsena är mått på kapaciteten över hur mycket information som kan transporteras i fibern. Mbit/s eller Mbps betyder Megabit per sekund Mbit/s är det samma som 1 Gbit/s. 1 Gbit/s betyder 1 Gigabit per sekund. Vilket betyder mängden data per tidsenhet, i detta fallet mängden data per sekund. När du köper din Internettjänst väljer du vilken hastighet du vill ha på den tjänsten. Har du tecknat avtal för 100 Mbit/s i kapacitet kan du inte välja tjänster med högre hastighet än det. Du kan däremot uppgradera din anslutning till 1 Gbit/s i ett senare skede Mbps = 1000 Mbit/s = 1 Gbit/s

9 Mbit/s eller Gbit/s? Ni väljer själv om ni vill ha kapaciteten 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s i er fiber. Innan ni bestämmer vilken kapacitet ni skall teckna avtal för, fundera över hur ni vill använda er fiber. Har ni flera TV-apparater hemma? Har ni dem igång samtidigt? Tittar ni på TV i HD-kvalité? Surfar ni på Internet samtidigt som ni tittar på TV? Har ni flera TV-apparater igång samtidigt, samt att någon surfar skall man vara medveten om att varje enhet äter på bandbredden. Även om du köper en 100/100 Mbits-tjänst för Internet så kommer man inte att komma upp i den hastigheten när man surfar om det är flera TV-apparater igång samtidigt, ifall du valt kapaciteten 100 Mbit/s. Detta eftersom den totala kapaciteten är 100 Mbit/s. Väljer man kapaciteten 1 Gbit/s har man tio gånger så stor kapacitet i fibern. Då kan man köpa Internettjänster med hög hastighet och behöver inte tänka på att det äter av bandbredden. Beställer ni 1 Gbit/s direkt vid anslutning kostar det inget extra. Väljer ni till det senare kostar det 750 kr i en uppgraderingsavgift. Den månatliga basavgiften skiljer sig åt, beroende på vilken kapacitet man väljer. Läs mer om priserna under rubriken Vad kostar det? samt på ditt avtal. Kostnaden för de tjänster (Internet, TV och Telefoni) ni väljer tillkommer. Ni ser priser och utbudet av tjänster på www. halmstadsstadsnat.se, välj Tjänsteguiden. Vad kostar det? När vi erbjuder fiberanslutning i ett bostadsområde har vi ett kampanjpris. För aktuellt pris se utskickat avtal. I det priset ingår 23 meter dukt, fiber, fiberblåsning samt tjänstefördelaren inklusive installation av den. Väljer man däremot att efteransluta sig när vi inte har en kampanj i området kostar det kr, om kanalisation finns i gatan. När installationen är klar tas en basavgift ut i tio (10) år. Väljer ni att teckna avtal med kapaciteten 100 Mbit/s är basavgiften 125 kr/månad. Väljer ni att teckna avtal för 1 Gbit/s i kapacitet är istället basavgiften 165 kr /månad. En basavgift fortsätter löpa även efter tio år om ni fortsätter vara anslutna till fibernätet. Man väljer själv om man vill teckna avtal för 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s. Man kan likna basavgiften med nätavgiften ni betalar för att vara anslutna till elnätet. Många betalar idag 165 kr/månad i basavgift för sitt fasta telefonabonnemang. Det abonnemanget kan sägas upp nu när ni kan ringa via fibern istället. Inga tjänster (Internet, TV eller Telefoni) ingår i ovanstående priser. Gå in på www. halmstadsstadsnat.se, välj Tjänsteguiden för att se vilka tjänster ni kan köpa samt vad de kostar. 9

10 Anslut datorn Tjänstefördelaren som nu sitter på väggen i er bostad äger ni själva. Tjänstefördelaren kommer i ett grundutförande med ett så kallat 100 Mbit/s interface eller 1 Gbit/s om ni valt det alternativet. Det innebär att den totala bandbredden av alla tjänster inte kan överstiga 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s beroende på ert val. Tjänstefördelarens portar är förkonfigurerade för Halmstads stadsnät. För att Halmstads stadsnät skall kunna garantera leveranser av tjänster skall de fysiska anslutningarna till tjänstefördelaren följa givna anvisningar och ingen omkonfiguration får ske. Anslut så här 1) Koppla in datorn eller routern i port ett (1) på tjänstefördelaren. Om ni har beställt IP-Telefoni, se punkt 3. Har man flera datorer behöver man i regel en router. Ni måste ha tecknat avtal med någon av våra tjänsteleverantörer för att få ut något från tjänstefördelaren. 2) Om ni har tecknat IP-TV avtal med någon av våra TV-leverantörer ska ni ha fått en eller flera IP-TV-boxar från dem. Denna/dessa ska ni ansluta till portarna tre (3) sex (6). 3) Har ni tecknat avtal för IP-Telefoni tar ni kontakt med er tjänsteleverantör för inkopplingsinstruktioner. Ni ska även ha fått en så kallad ATA-box. Denna skall då kopplas in i port ett (1) och dess utgående port kopplar ni då i er dator eller router. Vad gör man om förbindelsen slutar fungera? Felanmälan sker i första hand till den tjänsteleverantör man har valt. Om Internet slutar fungera anmäler ni det till er Internetleverantör. Om IP-Telefonin inte fungerar anmäler ni det till den tjänsteleverantören och så vidare. Tjänsteleverantören sköter därefter supporten mot oss. För mer utförliga inkopplingsanvisningar hänvisar vi till häftet Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät. Vår tekniker lämnar den i samband med installationen. Den kan även läsas/laddas ner på Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät 8-portars tjänstefördelare 10

11 Övrigt att tänka på... Fundera över vad ni vill få ut av fibern? Gå in på Halmstads stadsnäts hemsida, Där väljer ni Tjänsteguiden. Titta igenom och välj vilken eller vilka tjänster och tjänsteleverantörer ni vill anlita. Ni kan ha både Internet, TV och Telefoni via fibern. Givetvis kan ni behålla samma telefonnummer när ni går över till en annan tjänsteleverantör av Telefoni. Begär en nummerportering när ni tecknar nytt avtal. Se även över hur ni skall säga upp er befintliga avtal. Ska det ske skriftligt eller muntligt? Kontakt vid frågor Telefon, kundtjänst: E-post: Byalag på landsbygden För många år sedan gick folket på landsbygden samman för att tillsammans ansluta sig till elnätet som byggdes i Sverige. Nu kan man göra på samma sätt när det gäller att ansluta sig till fibernätet. Halmstads stadsnät verkar för att invånarna i Halmstads kommun ska få möjlighet att ansluta sig till det öppna fibernätet. För att underlätta för er har vi samlat information på vår hemsida om vad som gäller för att ansluta sin by. Det finns bidrag att söka för att göra arbetet ekonomiskt lättare. Bland informationen på hemsidan kan ni läsa om hur ni går tillväga för att bilda ett byalag, söka bidrag, vad som krävs av er och annan information kring fiberanslutning i glesbygden. Vi på Halmstads stadsnät kan inte söka några bidrag från staten för att bygga till er. Däremot kan ni själva, ute i byarna, bilda föreningar eller byalag och söka bidrag. Det finns många goda exempel på byalag och fibernät runt om i landet. 11

12 Sveriges stadsnät i samverkan. Checklista inför fiberanslutning Gå igenom informationen från Halmstads stadsnät noggrant Fatta beslut om ni vill ansluta er fastighet till fibernätet Vid anslutning Skriv under avtalet och skicka in det snarast Fundera över var tjänstefördelaren skall placeras Gräv mellan huset och tomtgränsen, samt borra in i huset Titta på välj Tjänsteguiden Välj vilken/vilka tjänster och tjänsteleverantörer ni vill anlita Se över era befintliga avtal. Ska de sägas upp skriftligen? Njut av er fiber! Teckna nytt TV-avtal Datum när TV-avtalet startar: Teckna nytt telefonabonnemanget Datum när IP-Telefoni startar: Teckna nytt Internetavtal Datum när Internet via fibern startar: Säg upp TV-avtal Datum TV upphör: Säg upp telefonabonnemanget Datum Telefoni upphör: Säg upp Internet Datum Internet upphör: Halmstads stadsnät AB Besöksadress: Nymansgatan 23, Halmstad Kundtjänst: E-post: info@halmstadsstadsnat.se Halmstad , ver. 2.4