affärsområde affärsområde viktiga händelser 1 femårsöversikt 2 vd har ordet 4 våra kunder 7

Transkript

1 viktiga händelser 1 femårsöversikt 2 vd har ordet 4 våra kunder 7 förvaltningsberättelse 2 resultaträkningar koncernen 9 balansräkningar koncernen 10 eget kapital koncernen 12 kassaflödesanalyser koncernen 13 resultaträkningar moderbolaget 14 balansräkningar moderbolaget 15 eget kapital moderbolaget 17 kassaflödesanalyser moderbolaget 18 redovisningsprinciper och noter 19 finansiell riskhantering 26 viktiga bedömningar och antaganden 29 not 6 och följande 30 revisionsberättelse 73 definitioner 74 årsstämma och ekonomisk rapportering 75 intellecta ab (publ), org.nr birger jarlsgatan 57 b, box , stockholm tel: fax: info@intellecta.se affärsområde året i korthet omvärld/marknad...11 affärsmodell och tjänster...15 året i korthet omvärld/marknad...25 affärsmodell och tjänster...28 affärsområde medarbetare...20 ledningsstruktur...21 medarbetare...32 ledningsstruktur...33 kvalitet och miljö 34 risker och riskhantering 36 intellecta-aktien 38 bolagsstyrning 42 styrelse 46 ledning och revisorer 48 samhällsengagemang 50 adresser 52

2 intellecta en översikt Affärsområdesstrukturen återspeglar indelningen av Intellectas kunderbjudande i rådgivning och konsulttjänster (Communication) och informationslogistik (InfoLog). Intellectas 342 medarbetare är verksamma på sju orter i Sverige och Danmark. Våra kunder är företag, myndigheter och organisationer med behov av att kommunicera med kunder, medborgare, aktieägare och andra intressenter. per affärsområde Communication InfoLog % 44% per affärsområde Communication InfoLog 25% % affärsområde Affärsområde Communication tillhandahåller kvalificerade konsulttjänster med fokus på strategisk kommunikationsrådgivning på ledningsgruppsnivå. Intellectas konsultföretag erbjuder sina uppdragsgivare spetskompetens inom de för företag och organisationer centrala kommunikationsdisciplinerna. Företagen inom Affärsområde Communication kan bistå kunderna med ett helhetsåtagande inom kommunikation eller med specialistkunnande inom enskilda områden. Affärsområdet har totalt 132 medarbetare i Stockholm, Köpenhamn och Malmö. Verksamhetsdrivande bolag i affärsområdet är Bysted A/S, Bysted AB, Intellecta Communication AB och Rewir AB. Nettoomsättningen uppgick 2007 till 205,8 (156,2) MSEK och rörelseresultatet till 33,5 (14,0) MSEK. affärsområde Affärsområde InfoLog utgör en komplett producent av produkter och tjänster för skapande, publicering och distribution av information i olika kanaler. InfoLog kan via outsourcing- och entreprenadåtaganden ta ett helhetsansvar för informationssflödet, från form, original och publicering via olika kanaler, till leverans till slutmottagaren. InfoLog har 196 medarbetare i Falun, Göteborg, Stockholm och Uppsala. Verksamhetsdrivande bolag i affärsområdet är Intellecta Tryckindustri AB, Intellecta Systems AB, Intellecta Strålins AB, Intellecta OnTime AB och Intellecta DocuSys AB. Nettoomsättningen uppgick 2007 till 263,0 (247,3) MSEK och rörelseresultatet till 11,2 (12,1) MSEK. intellecta communication ab Stockholm, 54 anställda rewir ab Stockholm, 27 anställda bysted a/s Köpenhamn, 44 anställda bysted ab Malmö, 7 anställda intellecta tryckindustri ab Sthlm, Uppsala, 89 anställda intellecta docusys ab Göteborg, 27 anställda intellecta ontime ab Stockholm, 22 anställda intellecta systems ab Stockholm, 20 anställda intellecta strålins ab Falun, 38 anställda Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR/Public Affairs Varumärkesutveckling Webbtjänster Publishing Design Employee Relations Trend- och omvärldsanalys Kommunikationsrådgivning Varumärkes- och affärsutveckling Designstrategi och grafisk gestaltning Intern och extern aktivering Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events Byråtjänster Grafiska tjänster Systemstöd Lager och distribution Funktionsåtaganden pro forma jan dec jan dec sep dec communication /06 (12 mån) (12 mån) (16 mån) Nettoomsättning 1), 205,8 156,2 196,9 Rörelseresultat, 33,5 14,0 16,7 Rörelsemarginal, % 16,3 9,0 8,7 Investeringar, 1,5 1,1 1,6 Antal anställda, medelantal Antal anställda per ) Efter eliminering av försäljning inom det egna affärsområdet T3, m 2004/ / Nettoomsättning Rörelseresultat pro forma jan dec jan dec sep dec infolog /06 (12 mån) (12 mån) (16 mån) Nettoomsättning 1), 263,0 247,3 338,8 Rörelseresultat, 11,2 12,1 12,5 Rörelsemarginal, % 4,3 4,9 3,7 Investeringar, 6,4 7,1 8,8 Antal anställda, medelantal Antal anställda per ) Efter eliminering av försäljning inom det egna affärsområdet T m 2004/ / Nettoomsättning Rörelseresultat Licensnr TRYCKSAK Text, form och produktion: Intellecta Communication Tryck: Intellecta InfoLog Papper: omslag Tom&Otto Silk 250 g, inlaga verksamhetsberättelse Tom&Otto Silk 130 g, inlaga årsredovisning Primabrite Ultra 60 g. Fotografer: Jann Lipka, Stefan Berg

3 viktiga händelser 1 konsolidering och integration Verksamhetsutvecklingen präglades av en god och lönsam tillväxt, ökat resultat, stark balansräkning och god likviditet. Intellecta förvärvade resterande 25 procent av aktierna i Bysted A/S som därmed blev ett helägt dotterbolag till Intellecta AB per 1 september marknad och tjänster Intellecta Core ett heltäckande systemstöd för hela kommunikationsprocessen lanserades. Ett effektivt sätt för kunden att skapa, publicera, distribuera och lagra informationsmaterial. Core utgör en viktig del i Affärsområde InfoLogs kunderbjudande. Samtliga enheter inom AO InfoLog uppnådde kvalitetsoch miljöcertifiering enligt ISO 9001 och ISO Hela utmärkelser Intellecta erhöll ett flertal prestigefyllda utmärkelser för sin spetskompetens och produktioner. operationell effektivitet Fortsatt samordning och effektivisering inom respektive affärsområde. Resurserna samverkar, oavsett geografiskt läge. Syftet är en effektiv projekt- och produktionsstyrning, något som gynnar våra kunder då vi kan erbjuda organisatoriska förändringar Peter Bysted lämnade posten som vd för Bysted A/S den 1 januari 2007 och posten som chef för Affärsområde Communication den 1 september Richard Ohlson, vd och koncernchef för Intellecta AB, tillträdde som tf chef för Affärsområde Communication den 1 september En ny namnstruktur och ett nytt profilprogram arbetades fram under året. Lansering sker under september 2008 och innebär att samtliga i Intellecta ingående bolag tillämpar en gemensam profil i sin kommunikation mot marknaden. AO InfoLog kan nu presenteras under gemensamma certifikat för kvalitets- och miljöledningssystem med fokus på kundens och miljöns bästa. Intellecta stärkte sin ledande marknadsposition som komplett producent inom integrerad kommunikation och publicering i olika kanaler med effektiva systemstöd. Utmärkelserna redovisas under respektive affärsområde. konkurrenskraftiga produkter, lösningar och system anpassade till kundens specifika behov. Detta är också grunden för Intellectas goda lönsamhet, tillväxt och fortsatt positiva utveckling av verksamheten. Bo Søby Kristensen tillträdde som ny vd för Bysted A/S den 1 januari 2007.

4 femårsöversikt Pro forma msek 12 mån. 16 mån jan-dec / / / /03 Resultaträkningar i sammandrag 2) Intäkter 3) 471,0 404,1 530,7 375,9 346,3 325,6 Förändring jämförbar 12 månadersperiod, % 4) 16,6 7,5 7,4 8,5 6,4-6,1 Avskrivningar -15,2-16,1-21,8-16,3-22,2-27,9 Rörelseresultat 40,5 15,3 16,3 0,0 4,0-91,1 Finansiella poster 0,3-1,2-1,7-1,3-1,7-4,5 Resultat efter finansiella poster 2) 40,8 14,1 14,6-1,3 2,3-95,6 I resultatet ingående jämförelsestörande poster -1,7-7,1-7,1-7,8 2,9-71,4 Resultat efter finansiella poster före 2) jämförelsestörande poster 42,5 21,2 21,7 6,5-0,6-24,2 Balansräkningar i sammandrag Anläggningstillgångar 128,8 124,7 124,7 172,8 164,9 169,8 Omsättningstillgångar 185,1 194,5 194,5 85,9 68,1 59,7 Avsättningar 5) ,4 26,4 27,9 Långfristiga skulder 38,6 50,8 50,8 60,7 31,2 35,5 Kortfristiga skulder 121,6 108,3 108,3 74,7 59,3 52,9 Eget kapital 153,7 160,1 160,1 113,9 116,1 113,3 Räntebärande skulder 29,7 37,2 37,2 53,2 35,4 34,9 Kassaflöde i sammandrag Kassaflöde från den löpande verksamheten 46,1 97,3 97,8 3,6 11,9 17,8 Bruttoinvesteringar inkl finansiell leasing 28,2 10,5 16,8 33,5 19,5 11,1 Årets kassaflöde 26,8 8,1 4,5 11,9 0,1-0,8 Nyckeltal Justerat eget kapital 153,7 160,1 160,1 113,9 116,1 113,3 Soliditet, % 49,1 50,2 50,2 44,0 49,8 49,4 Skuldsättningsgrad, ggr -0,16-0,24-0,24 0,35 0,30 0,31 Vinstmarginal, % 8,7 3,5 2,8 neg 0,7 neg Räntabilitet på justerat eget kapital, % 22,1 37,9 37,9 neg 2,5 neg Räntabilitet på sysselsatt kapital, % 22,3 32,1 30,1 neg 2,5 neg Räntetäckningsgrad, ggr 21,9 6,9 6,2 0,4 2,2 neg Andel riskbärande kapital, % 50,2 51,4 51,4 48,8 56,9 57,2 1) För definitioner se sid. 74 i den formella delen av årsredovisningen. 2) Åren 2005/06 och 2004/05 redovisas exklusive avvecklad verksamhet. 3) Koncernen redovisar fr.o.m. kvartal de kostnader som aktiverats för utveckling av programvaror som aktiverat arbete för egen räkning, rubricerat under Rörelsens intäkter. Tidigare redovisades det som ett avdrag på Råvaror och förnödenheter och personalkostnader. Justering har gjorts avseende jämförelseåret 2005/06, 16 mån, första året då aktivering skedde. 4) Förändringen avseende 2007 är jämförd med Pro forma 12 mån, jan-dec ) Redovisas som långfristiga skulder fr. o. m. 2005/06. Jämförelsetalen har omräknats för föregående år Konsolidering och ökad integration står i fokus under Det resulterar i ett ökat antal större och bredare affärer samt en kraftigt ökad lönsamhet. Intellecta förvärvar resterande 25 procent av aktierna i Bysted A/S som därmed blir ett helägt dotterbolag till Intellecta per 1 september Intellecta Core lanseras ett heltäckande systemstöd för hela kommunikationsprocessen, ett nytt sätt att effektivt skapa, publicera, distribuera och lagra informationsmaterial. Samtliga enheter inom Affärsområde Info- Log uppnår kvalitets- och miljöcertifiering enligt ISO 9001 och ISO /06 (1/ /12-06, förlängt räkenskapsår) Richard Ohlson tillträder som ny vd och koncernchef i Intellecta AB i april Renodlingen av verksamheten mot kommunikation och publicering fortsätter under året, som präglas av ökade affärsvolymer och god lönsamhet. Det tidigare fristående affärsområdet Operations (funktionsåtaganden) införlivas under året med Affärsområde InfoLog. Som en del i renodlingen avyttras Bröderna Ljungberg Tryckeri AB per den 1 april 2006 och Intellectas egna fastighet i Solna säljs per den 1 november I oktober 2006 förvärvas 100 procent av aktierna i den ledande varumärkesbyrån Rewir i Stockholm, vilket ytterligare stärker rådgivningsverksamheten inom Affärsområde Communication.

5 femårsöversikt /03 03/04 04/05 05/ mån Intäkter Rörelseresultat före goodwillavskrivningar och jämförelsestörande poster /03 03/04 04/05 05/ mån 350 0, ,30 0,20 0, ,10 0, /03 03/04 04/05 05/ , /03 03/04 04/05 05/ Tillgångar, msek Eget kapital, msek Skuldsättningsgrad, ggr Eget kapital Räntabilitet på justerat eget kapital, % 2004/05 Den 1 september 2004 lanseras en ny struktur för Intellecta med tre affärsområden: Communication (byråtjänster), InfoLog (informationslogistik) och Operations (funktionsåtaganden). I början av verksamhetsåret förvärvas 75 procent av aktierna i Bysted A/S, en av Danmarks ledande byråer inom kommunikation, branding och design. Ett antal strukturåtgärder genomförs inom Affärsområde InfoLog i syfte att renodla och effektivisera verksamheten och därmed skapa förutsättningar för lönsam tillväxt. Omstruktureringsåtgärderna resulterar i att antalet driftställen inom koncernen för grafisk produktion minskar från åtta till fem och att antalet anställda minskar med 26. Kostnader om 14,3 MSEK för omstruktureringsåtgärderna inom Affärsområde InfoLog belastar rörelseresultatet 2003/04 Intellectas byråverksamhet samordnas i Intellecta Communication. För att stärka erbjudandet inom publishing förvärvas Publicisterna. I slutet av året säljs den Göteborgsbaserade verksamheten i Intellecta Systems med programprodukten ACE. Försäljningen av ACE ger en reavinst om 2,9 MSEK. 2002/03 Den svaga konjunkturen inom de marknadssegment där Intellecta verkar får under året kraftigt genomslag på omsättning och resultat. Anpassningen av Intellectas organisation till marknadens efterfrågan fortgår under hela räkenskapsåret. Antalet medarbetare minskar under året med 44 personer. Nedskrivningar och avsättningar belastar årets resultat med 71,4 MSEK.

6

7 vd-ord var ett bra år för Intellecta. Vi infriade två av våra tre övergripande mål för året. Vi åstadkom en tillväxt på 16,6 procent och med det uppfyllde vi målet om en tillväxt på minst 10 procent. Vi presterade en rörelsemarginal på 8,7 procent jämfört med 3,8 procent 2006 och med det nådde vi målet om en marginal på minst 8 procent. Vårt tredje mål att växa ytterligare via förvärv lyckades vi inte infria. Orsaken är att vi trots omfattande inventering inte hittat någon affär, som gått att räkna hem. Med så stark egen växtkraft har det inte känts nödvändigt att till fantasipriser också köpa tillväxt. Intellecta har en lång och framgångsrik historik av att växa genom förvärv, men vi har haft en hel del kvar när det gäller att bevisa vår förmåga att växa organiskt. Jag är mycket nöjd med att det här året visar att vi har den förmågan. De senaste åren har präglats av en god och allt bättre lönsamhet. vi får kalla det här ett konsolideringens år kanske en lite tråkig beteckning men som ändå säger en hel del om Intellectas Vi har konsoliderat eller stärkt våra marknadspositioner för båda våra affärsområden. Vi har tjänat bra med pengar och därmed ökat vår framtida handlingsfrihet. Årets resultat före skatt trefaldigades till 41 MSEK (14). Vi har ett bra kassaflöde och en stark balansräkning. Kassaflödet från den löpande verksamheten förbättrades med 22 MSEK till 46 MSEK. Våra räntebärande tillgångar är högre än räntebärande skulder vilket innebär att nettoskuldsättningen har fortsatt vara negativ. Med 54 MSEK i kassan har vi en god likviditetsberedskap. Vi behöver ha en stark balansräkning för att kunna agera både offensivt och defensivt i en sannolikt vikande konjunktur, men det finns ändå utrymme för en ökad ordinarie utdelning. Styrelsen rekommenderar en utdelning på 4,00 kronor per aktie, vilket motsvarar en direktavkastning på 6 procent räknat på det aktiepris som gällde vid räkenskapsårets slut, 64,50 kronor. alla bolag i koncernen gick med vinst under Några bolag presterade lysande, andra mindre bra men inget förlorade pengar. AO Communication hade en mycket god utveckling och ökade sin nettoomsättning med 32 procent till 206 MSEK (156). Det motsvarar en organisk tillväxt väl utöver målsatta 15 procent för affärsområdet. Denna intjäning har presterats med 116 medarbetare, vilket innebär en intäkt per medarbetare på 1,8 MSEK. Rörelseresultatet har ökat med 139 procent till 34 MSEK (14) och rörelsemarginalen har förbättrats till 16 procent (9). AO Infolog har ökat sin nettoomsättning med 6 procent till 263 MSEK (247) medan rörelseresultatet minskade något till 11 MSEK (12), främst till följd av prispress. Rörelsemarginalen uppgick till 4 (5) procent. Affärsområdets utveckling ligger dock under de målsatta 8 procent organisk tillväxt. De senaste årens förvärv på byråsidan måste betraktas som mycket framgångsrika. Förvärvet av Bysted A/S i Köpenhamn slutfördes under året med köp av de resterande 25 procenten av utestående aktier. Vårt senaste förvärv Sveriges ledande varumärkeskonsult Rewir, som förvärvades 2006 tredubblade sin omsättning under året under hög och stigande lönsamhet. Detta visar vilken hävstång Intellecta-kopplingen erbjuder kvalificerade kommunikationsföretag med starka varumärken och tydliga erbjudanden. Den goda utvecklingen beror i hög grad på att vi har hittat fram till en förvärvsmodell, som säkerställer att köpare och säljare sitter i samma båt under lång tid med identiska intressen att expandera verksamheten under god lönsamhetsutveckling. Enligt konventionell visdom ska det vara vanskligt att köpa konsultföretag, främst för att substansen i form av kompetens och kundrelationer är flyktig. Vi har visat att det inte behöver vara så. intellecta strävar generellt efter att attrahera och behålla kompetenta medarbetare. Erfarenheten visar att den enskilt viktigaste faktorn som får medarbetare att stanna på sin arbetsplats är kvalificerade och intressanta arbetsuppgifter och en möjlighet att själv påverka sin egen utveckling och framtid. Medeltalet anställda ökade något under året till 327 (307). Att arbeta i ett framgångsrikt företag ökar både trivsel och motivation och den goda ekonomin bidrar till att stämningen i företaget är fortsatt hög. Också tidigare problemområden presterar nu högt kundvärde och goda ekonomiska resultat. Under året har Intellectabolagen fått flera prestigefyllda utmärkelser för sin spetskompetens och sina produktioner som Årets Bästa Strateg, Årets Bästa Varumärkesbyrå, och FAR SRS pris för Sveriges bästa hållbarhetsredovisning Ett antal olika produktioner belönades med Svenska Designpriset. Flera av Intellectas uppdragsgivare har liksom tidigare år fått framskjutna placeringar i olika rankningar. AO

8 vd-ord Communication, som sedan tidigare är marknadsledande inom finansiell kommunikation, har under året fått ett genombrott inom public relations och public affairs. Även webbyråverksamheten har under året skördat stora framgångar. Med Rewirs ledande ställning inom strategirådgivning och varumärkesbyggande samt Bysteds ledande ställning inom design har affärsområdet ledande positioner över hela fältet från strategi, branding, design, corporate relations och investor relations, samt kraftigt förstärkta positioner inom PR och webb. I ökad grad anlitar kunderna Intellecta över en större del av erbjudandespektrat. inom infolog märker vi av ett ökat intresse för vårt bredare erbjudande av produkter och tjänster inom informationslogistik. Vårt systemstöd, som stödjer våra kunders behov av en effektiv process för att skapa, publicera och distribuera information via olika kanaler, efterfrågas i allt högre utsträckning. Intellecta InfoLogs strategi är att fortsätta satsningen på att vara en helhetsleverantör som genererar större kundvärden och längre kundrelationer. som ett led i denna strävan lanserade Intellecta i oktober Core, ett heltäckande systemstöd för hela kommunikationsprocessen, konstruerat för att möjliggöra ett helt nytt sätt att effektivt skapa, publicera, distribuera och lagra informationsmaterial. Systemlösningen understödjer en kostnadseffektiv publicering och hantering av kundens samlade kommunikationsaktiviteter och utgör en viktig inkörsport till bredare helhetsaffärer, inklusive tryckuppdrag. under 2007 fortsatte vi också att integrera de tidigare fristående InfoLog-bolagens verksamheter med säljkår och koordinering av alla produktionsresurser. Detta har ökat konkurrenskraften både genom högre kundvärde och lägre enhetskostnader. intellectas strategi är att renodla de båda affärsområdena var för sig, samtidigt som vi integrerar erbjudandena allt bättre inom respektive affärsområde. Detta har vi lyckats med. Dessutom har kundflödet mellan de båda affärsområdena ökat under året. Detta visar att det finns naturliga synergier. de senaste åren har präglats av en god och allt bättre lönsamhet. Är det nu slut med de goda tiderna? Och hur har vi förberett oss för en eventuellt mattad efterfrågan? För det första ser vi än så länge ingen avmattning i efterfrågan på våra tjänster, annat än den långsiktiga strukturella minskningen i tryckt media. För det andra är det vår erfarenhet från förra konjunktursvackan att det finns en eftersläpning på cirka tolv till sexton månader i vår efterfrågebild. För det tredje ökar marknadens vilja att effektivisera sina kommunikationsinsatser i sämre tider och då ökar Intellectas konkurrenskraft i relativa termer med de integrerade erbjudanden vi utvecklat inom respektive affärsområde. Vi har också initierat ny produktutveckling med syfte att ta fram erbjudanden med särskilt högt kundvärde i en sämre konjunktur. Så långt möjligt undviker Intellectaföretagen att vara beroende av en eller ett fåtal dominerande kunder. Slutligen präglas Intellectas verksamhet av hög kostnadseffektivitet. Overheadkostnaderna nedbringas successivt genom att vissa rutiner och funktioner centraliseras antingen på koncernnivå eller på affärsområdesnivå. Samlokalisering av verksamheter effektiviserar resursutnyttjandet och eliminerar dubblering av vissa funktioner. Andra exempel är koncerngemensamma inköpsrutiner, koncerngemensamt CRM-system och gemensamma ekonomifunktioner för respektive affärsområde. mitt uppdrag som vd är som tidigare att säkerställa att Intellecta fortsätter växa så snabbt och så hållbart som möjligt inom ramen för en vinstmarginal på lägst 8 procent. I en tuffare konjunktur kan det vara svårt att klara våra tillväxtmål enbart genom organisk tillväxt. Förvärv står därför fortsatt högt på vår agenda. Intellecta har fortsatt återköpa aktier under året och det totala innehavet av Intellecta-aktier uppgick vid årsskiftet till drygt , motsvarande 5,4 procent av kapitalet. Syftet är att kunna använda aktierna som betalningsmedel vid kommande förvärv. Vi tror också att prisförväntningarna i olika förvärvsdiskussioner kommer att justeras ned i en sämre konjunktur. Att köpa lönsamma företag i brinnande högkonjunktur är dyrbart vet vi från tidigare erfarenheter i den här koncernen. Att köpa olönsamma företag är oftast alls ingen bra strategi oavsett konjunktur. Vi söker lönsamma företag som har förutsättningar att prestera ännu bättre i vår kontext och helst även bidra till att stärka våra helheter. Mina kollegor och jag ser fram emot ett mycket spännande Stockholm den 26 mars 2008 Richard Ohlson Vd och koncernchef

9 våra kunder 6 7 Omkring 60 procent av våra största kunder är i dag aktiva inom fler än ett tjänsteområde. communication ABB Albi American Express AMF Pension AMS Arbejdernes Andels Boligforening Axfood Banco Bankgirocentralen Berghs School of Communication Birch & Krogboe A/S Blodcentralen Casino Cosmopol Citytunneln Crown North Corp CSEC Danisco A/S Det Kriminalpræventive Råd Diligentia Dom DONG Energy A/S E.ON Erhvervs- og Byggestyrelsen Ericsson Ernst & Young Folketinget Fonden Realdania Green Cargo Hakon Invest H. Lundbeck A/S Husqvarna Industrivärden Invest in Sweden Agency, ISA Kunstakademiets Arkitektskole Kunststyrelsen LM Glasfiber A/S Novozymes A/S Näringsdepartementet RaySearch Laboratories Riksdagsförvaltningen SAS Statens konstråd Svenska Bostäder Technology Nexus Teracom Tetra Laval The Rezidor Hotel Group Tryg - N20 Vasakronan Økonomistyrelsen gemensamma kunder AGA Gas Arbetsmiljöverket Astra Zeneca Atlas Copco Banverket Boliden De Laval International EMC Services Elmiljöteknik Energimyndigheten Holmen HSB Högskoleverket John Mattson Fastighets AB Karolinska Universitetssjukhuset, KUI Kaupthing Bank Sverige Kommunal Kungliga Tekniska Högskolan, KTH LK Lagerstedt & Krantz Liber Locum Microsoft Naturskyddsföreningen NCC Norrenergi Offentliganställdas Förhandlingsråd Scandic Hotels SEB Skandia SKD Euroconf Solar Stockholms läns landsting SWECO Swedbank Svensk Exportkredit Svensk Kärnsbränslehantering, SKB Svenska Kyrkan Sveriges Television Systemair TeliaSonera Vattenfall Business Services Nordic WM-data (numer Logica) Volkswagen Group Sverige infolog Ahlsell B2 Bredband Bonnier Utbildning Carnegie Investment Bank Comsol CreditForum Ejendals ELFA Företagsuniversitetet Försäkringskassan Gunnebo GYCOM Göteborgs Universitet Handelsbanken Capital Markets Hiab Cranes HSI Förlag Iggesund Paperboard ITT Flygt Kodak Nordic Landshypotek Länsförsäkringar MediCarrier Optimal Telecom Sverige Outokumpu Copper Products Posten Q-MATIC Seco Tools SJ Statens Fastighetsverk Sveaskog Förvaltnings AB Swedish Match Svensk Byggtjänst Svensk Handelstidning Justitia Svenska Brandskyddsföreningen Svenska Polisförbundet Sveriges Arkitekter Systembolaget Tele2 Sverige Trygg-Hansa Försäkrings AB TV4 Sverige Warner Bros Entertainment Sverige wpd Scandinavia AB VVS-I Service Yamaha Scandinavia

10 affärsområde communication affärsområde utmärkelser Rewir valdes för tredje året i rad till Årets Varumärkesbyrå och Årets Strateger i Regi/Dagens Industris stora kundundersökning Årets Byrå Fastighetsbolaget Vasakronan och Intellecta Communication vann med kundtidningen En bättre värd Svenska Publishing- Priset i kategorin Kundtidning B2B. En bättre värd belönades med samma utmärkelse även Två av Intellecta Communications uppdragsgivare tilldelades FAR SRS pris vid Finforum Vattenfalls Corporate Social Responsibility Report fick priset för bästa fristående hållbarhetsredovisning och Green Cargo för bästa hållbarhetsredovisning i förvaltningsberättelsen. Vattenfalls CSR Report placerade sig också i topp och Green Cargo på en tredjeplats i Näringsdepartementets årliga genomlysning av statliga bolags hållbarhetsredovisningar. Rewir utsågs för sjätte året i rad till Sveriges Bästa Byrå och tilldelades ett guldpris i tävlingen baserad på Resumés stora kundundersökning. I tävlingen Svenska Designpriset tilldelades Rewir ett guldpris för grafisk manual för Stockholms Stad. Svenska Designpriset arrangeras av Batteri Kommunikation AB och CAP & Design.

11 affärsområde communication 8 9 Affärsområde Communication tillhandahåller kvalificerade konsulttjänster med fokus på strategisk kommunikationsrådgivning på ledningsgruppsnivå. Intellectas konsultföretag erbjuder sina uppdragsgivare spetskompetens inom de för företag och organisationer centrala kommunikationsdisciplinerna. Företagen inom Affärsområde Communication kan bistå kunderna med ett helhetsåtagande inom kommunikation eller med specialistkunnande inom enskilda områden. Affärsområdet har totalt 132 medarbetare i Stockholm, Köpenhamn och Malmö. Verksamhetsdrivande bolag i affärsområdet är Bysted A/S, Bysted AB, Intellecta Communication AB och Rewir AB. Nettoomsättningen uppgick 2007 till 205,8 (156,2) MSEK och rörelseresultatet till 33,5 (14,0) MSEK. intellecta communication ab Stockholm, 54 anställda rewir ab Stockholm, 27 anställda bysted a/s Köpenhamn, 44 anställda bysted ab Malmö, 7 anställda Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR/Public Affairs Varumärkesutveckling Webbtjänster Publishing Design Employee Relations Trend- och omvärldsanalys Kommunikationsrådgivning Varumärkes- och affärsutveckling Designstrategi och grafisk gestaltning Intern och extern aktivering Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events nyckeltal 12 mån pro forma 12 mån 16 mån communication jan dec jan dec sep dec /06 Nettoomsättning 1), 205,8 156,2 196,9 Rörelseresultat, 33,5 14,0 16,7 Rörelsemarginal, % 16,3 9,0 8,5 Investeringar, 1,5 1,1 1,6 Antal anställda, medelantal Antal anställda per ) Efter eliminering av försäljning inom det egna affärsområdet. Intellecta Communication Bysted Rewir 25% 35% 40% T3, m 2004/ / Nettoomsättning Rörelseresultat

12 e.on bysted ab E.ON Uppdrag: Att ta fram ett fysiskt och virtuellt koncept kring utställningen Energy NXT Generation som tar upp klimatfrågan och vår framtida energiförsörjning. Bysted AB har ansvarat för idé, skisser, ritningar, texter, design och genomförande i samarbete med Bysted A/S. Utmaning: Att i en cirka 200 kvadratmeter stor gammal mekanisk verkstad intill Öresundsverket i Malmö skapa ett spännande möte mellan dåtid, nutid och framtid. Ett möte som engagerar besökarna och som förmedlar insikter kring klimat- och miljöfrågorna. Resultat: Utställningen, som invigdes i april 2007, kommer att bli permanent. Den fyller en viktig funktion som mötesplats och konferenscenter för E.ONs anställda och deras gäster. Planer finns också på att utöka antalet guidade turer för skolelever och andra externa besökare. Den virtuella utställningen som finns på E.ONs hemsida är populär, de första tre månaderna besöktes den av 1500 personer. Den finns också på en CD som nyanställda på E.ON får som en del av introduktionspaketet. Karin Wiberg, projektledare: Att klimat- och miljöfrågorna skulle vara i fokus kändes naturligt. Det vi gör i dag påverkar nästa generation. Utställningen tar avstamp i vad energi är, visar hur samhället arbetar med dessa frågor och hur E.ON kan bidra. Den blickar både bakåt och framåt. Tillsammans med Bysted har vi byggt något som har blivit en helhet. Det tycker jag är det allra häftigaste. Det fanns en struktur och en tydlig tanke som leder in i framtiden som representeras av den 50 kvadratmeter stora fantastiska futuristiska glasbyggnaden som Bysted specialritat. Kontrasten mellan det flashigt moderna och den ruffa industrilokalen förstärkte känslan av då och nu på ett spännande sätt. Ett viktigt mål för oss har varit att sprida kunskap och medvetenhet i vår egen koncern om hur viktiga miljö- och klimatfrågorna är. Bysted känner E.ON väl, de har lätt att förstå vad vi vill uppnå och hur vi vill uttrycka oss. Att få med alla på banan var viktigt. Bysted var duktiga på att lyssna och fånga upp synpunkter. Det skapade delaktighet och utgjorde en bra grund för konceptet kring utställningen. Fler exempel på uppdrag Bysted har haft E.ON som kund sedan 1999 och bland annat producerat årsredovisningar och delårsrapporter.

13 affärsområde communication Omvärld/Marknad Synen på kommunikation som en strategisk del av verksamheten och ett ständigt ökat fokus på varumärket, har lett till ökad efterfrågan på mer kvalificerade kommunikationskonsulter med förmåga att ta ett helhetsgrepp kring kommunikationsfrågorna. Allt fler företag och organisationer betraktar kommunikation som en strategisk del av verksamheten, och har därför insett att de kommunikativa budskapen till olika intressentgrupper är så sammanlänkade att de måste hanteras på ett enhetligt sätt. Målsättningen är att alla kommunikationsfunktioner ska styras av samordnade och väl definierade strategier, budskap och aktiviteter. Som en följd av detta har allt fler organisationer tillsatt en kommunikationsdirektör, som har det övergripande ansvaret för organisationens samtliga kommunikationsinsatser. Ökade krav på enhetlighet i kommunikationen har lett till en påtaglig förändring av de konsulttjänster som efterfrågas. Uppdragsgivarens organisation räcker ofta inte till, varför kraven på de rådgivare som anlitas har ökat avsevärt. Alltmer slimmade kommunikationsstaber hos kundföretagen har medfört att ett större ansvar läggs på kommunikationskonsulterna, både när det gäller kvalificerad rådgivning och förmåga att realisera kommunikationsinsatserna. Rådgivaren förväntas kunna ta ett helhetsgrepp kring ett företags kommunikationsutmaningar genom djup kunskap om beställarorganisationens verksamhet, i kombination med kreativ höjd och spetskunskap, inom de olika kommunikationsdisciplinerna. Detta gynnar större konsultorganisationer som inom ramen för ett brett tjänsteutbud kan erbjuda specialistkompetens. varumärkets roll allt viktigare Det senaste decenniet har varit varumärkets årtionde. Från att ha varit i första hand en angelägenhet för producenter av konsumtionsvaror och för marknadsförare, har varumärkesfrågorna flyttat in i styrelserummen. Företagens och organisationernas högsta ledningar arbetar nu aktivt med varumärkesstärkande åtgärder. Att hålla ihop varumärkets alla fasetter till en kraftfull helhet ställer krav på professionell brand management i allt flera företag. Samtidigt har begrepp som arbetsgivarvarumärke och finansiellt varumärke fått en allt större spridning. Företagens behov av att attrahera rätt kompetens ställer krav på ett tydligt agerande på arbetsmarknaden och att göra företagens positiva egenskaper kända inom de grupper som man önskar rekrytera. Inom Investor Relationsområdet har framväxten av den kunskapsbaserade ekonomin lett till ökade krav på beskrivning och redovisning av företagens immateriella värden, med fokus på information om icke-finansiella faktorer såsom affärsmodell, varumärke, strategiarbete och bolagsstyrning. Etableringen av Internet som huvudkanal har gjort information tillgänglig för alla intressenter på lika villkor, vilket ytterligare skärper kraven på koordinerad och enhetlig kommunikation. Information flödar fritt och kan blixtsnabbt vidarebefordras både inom och utanför en organisation. Den ökade tillgängligheten på information har även lett till mer sofistikerade användare, som ställer allt högre krav på företagens informationsgivning. ingen enhetlig konkurrenssituation Företagen inom Affärsområde Communication möter en mångfasetterad konkurrensbild i både Sverige och Danmark. Marknaden för kommunikationstjänster kännetecknas av ett fåtal större företag med ett brett tjänsteutbud, till exempel Kreab, JKL, Hallvarsson & Halvarsson och Springtime i Sverige och Kunde & Co i Danmark, samt ett antal mindre aktörer som i regel är snävt specialiserade inom respektive område. Dessa inkluderar till exempel

14 affärsområde communication Omvärld/Marknad IR-rådgivare, designbyråer, webbyråer och PR-konsulter. Inom varumärkesrådgivning är Differ, Essen International och Grow Partners svenska konkurrenter, medan bland andra Appelberg, OTW och Journalistgruppen är medtävlare inom redaktionell kommunikation i Sverige. Prospect och Bottomline är exempel på danska företag som erbjuder IR- och PR-rådgivning. Svenska Happy Forsman & Bodenfors, Stockholm Lab samt den danska byrån Kontrapunkt är några av de designbyråer som erbjuder tjänster som till viss del liknar Communications. Inom webbtjänster möter vi konkurrens från framför allt tre kategorier av företag: större kommunikationsbyråer med ett brett tjänsteutbud (se ovan), IT-konsultbolag såsom Know IT och Valtech i Sverige, samt från specialiserade webbyråer, till exempel de svenska företagen Webupdate och Futurniture och de danska byråerna NNIT och Det positiva konjunkturläget har lett till en ökning av antalet nya mindre företag och fristående kommunikationskonsulter, eftersom etableringströsklarna i branschen är låga. I tillägg till kommunikationsbyråer med brett eller specialiserat erbjudande tangerar en del generella managementkonsulter AO Communications verksamhetsområden i vissa uppdrag. Konkurrensen från detta håll kommer sannolikt att öka ytterligare i takt med att kommunikationsfrågorna i allt större utsträckning lyfts upp på strategisk nivå i storföretagen. sas rewir SAS Utmaning: En förskjutning sker i resebranschen, där onlineaktörer har blivit den nya tidens mellanhänder av förmedling av tjänster. Vilka vägar ska SAS gå för att nå försäljningsmålen som formulerats i koncernens Strategi 2011? Uppdrag: Rewir genomförde en kartläggning av resemarknadens framtida utveckling på internet. Vilka möjliga scenarier som kan uppstå och vilken strategi SAS måste använda för att nå sina mål. Resultat: Rekommendationer för positionering och strategi av internet som försäljningskanal. En kartläggning av olika tänkbara scenarier ur ett fyraårsperspektiv, avseende vilka områden SAS bör utveckla för att vara en intressant aktör för olika målgrupper. Anders Signell, Online Sales Director, SAS: Jag är mycket nöjd med hur insamlingen av data genomfördes och presenterades. Det räcker sällan med dokumenterade marknadsundersökningar, de läggs mest på hög, men Rewirs kartläggning mynnade ut i en workshop som engagerade alla berörda parter. Under workshopen kom vi fram till egna förslag på lösningar, Rewir sammanställde och hjälpte oss att identifiera konkreta aktiviteter. För mig klarnade bilden av hur vi framåt kan arbeta med agenter och våra egna kanaler för att behålla en god relation trots vissa konkurrerande utmaningar.

15 12 13 tiohundra rewir/intellecta communication TioHundra Utmaning: För att samordna vård och omsorg samt ge medborgarna i Norrtälje kommun en väg in till regionens breda utbud av vård- och omsorgstjänster, sjösatte Norrtälje kommun och Stockholms läns landsting en gemensam organisation i januari Ett unikt arbetssätt som fått stor uppmärksamhet, även internationellt. Vilket namn skulle organisationen ha? Uppdrag: Rewir fick förtroendet att döpa organisationen samt ta fram grundläggande grafiska riktlinjer. En ny webbplats som genom sin målgruppsanpassning blir unik inom svensk vård och omsorg tas även fram i samarbete mellan Rewir och Intellecta Communication. Resultat: Namnet och logotypen TioHundra, en grafisk profil plus en webbplats som lanseras i april 2008 viktiga faktorer i projektets framgångar. Exempelvis har projektet TioHundra blivit en förebild för andra länder, fått stort utrymme i media plus att Norrtälje kommun utsågs till årets mest innovativa kommun Elisabeth Larsen Brolin, informationschef TioHundra AB: Efter ett gediget undersökningsarbete baserat på intervjuer med bland annat medborgarna, chefer inom omsorgen och vården, kommunchefer och lokalpolitiker, presenterade Rewir ett helt oväntat namnförslag. Först var projektgruppen alldeles tyst, sedan trillade polletten ner. Idén var briljant! Rewir hade tagit fasta på medborgarnas önskan om en ingång till all vård och omsorg namnet blev också vårt telefonnummer. Ett namn som skapar reaktioner ger oss dessutom alltid några extra minuter att marknadsföra vår affärsidé. Att ta fram en grafisk profil var en utmaning där kommunoch landstingskulturer skulle samordnas. Med Rewirs hjälp har vi format en enhetlig profil och logotyp som ger utrymme för olika avsändare i vår organisation. Tillsammans med Rewir och Intellecta Communication skapar vi nu en webblösning som ger medborgarna en väg in till all vård och omsorg. Vi har fått ut väldigt mycket av det vi satsat tillsammans med Rewir och Intellecta från strategiskt upplägg till programmering av webben.

16 banverket intellecta communication Banverket Utmaning: Anläggningsbranschen står inför stora pensionsavgångar samtidigt som rekordstora investeringar planeras inom järnvägen. Hur locka morgondagens arbetskraft till branschen och profilera järnvägen som den moderna människans val? Uppdrag: Projektet Järnvägsjobb. Intellecta Communication presenterade en strategi, att genom personliga möten nå fram till ung allmänhet. Konceptet gavs namnet Rallartour 2007 en kampanjturné till olika sommarfestivaler i Sverige, där några av järnvägssektorns och Banverkets unga ambassadörer fick agera förebilder och dragplåster. Intellecta producerade därtill en kampanjwebbsida, tidningen Järnvägsjobb, tryckt material till SYO-konsulenter och arbetsförmedlingar, samt genomförde en rad PR-aktiviteter. Allt för att stödja konceptet Rallartour Resultat: 6069 besökare på jarnvagsjobb.se (under kampanjperioden), över 3000 besökare i Rallartourens festivalmonter, tusentals utdelade trycksaker, 31 omnämnanden i media och en medial räckvidd om 7,7 miljoner personer. Jenny Persson, ansvarig för Banverkets Employer Branding: Som myndighet har vi möjlighet att jobba ur ett helhetsperspektiv, att dra upp de stora dragen och kombinera parallella kommunikationskanaler längs vägen till målet. Men för att nå ut effektivt, så måste man förstå målgruppen och jobba i en viss riktning, skapa en känsla av dynamik, tajming och flöde. Integrerad och selekterad kommunikation är inte lätt, men projektet Järnvägsjobb blev väldigt lyckat. Vi fick stort utrymme i media som gav spinoffer, exempelvis fick Banverkets järnvägsskola nya studenter direkt efter Rallartouren en femtedel av järnvägsteknikerna har hittat dit via turnén. På sikt tror vi att insatserna kan bidra till en stärkt attityd bland de yngre gentemot järnvägen, men också en större stolthet hos dem som redan arbetar i branschen. Banverket har en lång resa tillsammans med Intellecta Communication där vi byggt upp förtroende och samarbetsformer. Jag känner mig trygg med Intellectas breda kompetens inom allt från strategisk kommunikation till copy- och AD-tjänster. Banverket kund till Intellecta Communication sedan 2002 Som Banverkets kommunikationspartner i ett antal uppdrag, såväl strategiskt som operativt, har Intellecta bland annat medverkat i ett omfattande identitets- och imageprojekt för översyn av Banverkets profil. Ett av resultaten är en reviderad, visuell identitet samt ny design och struktur för Banverket.se. Exempel på andra projekt är inspirations- och utbildningsseminarier, medieträning samt en webbaserad varumärkesportal.

17 affärsområde communication Affärsmodell och tjänster Spetskompetens inom de centrala kommunikationsdisciplinerna i kombination med nära och långa kundrelationer, skapar förutsättningar för Intellectas konsultföretag att vara en strategisk kommunikationspartner för våra uppdragsgivare. Konsultföretagen inom Affärsområde Communication strävar efter att vara en strategisk kommunikationspartner till våra uppdragsgivare. För att uppnå den målsättningen måste vi kunna erbjuda spetskompetens inom de centrala kommunikationsdiscipliner som ledningarna för företag, organisationer och myndigheter efterfrågar. Samtidigt måste våra medarbetare ha affärsförståelse och djupa insikter om kundernas verksamhet. Genom långa kundrelationer får vi möjlighet att över tiden fördjupa vår kunskap om våra kunders verksamhet, vilket stärker vår förmåga att skapa värde i partnerskap med uppdragsgivarna. Integrerad kommunikation handlar om att få ut maximalt av kommunikationsinsatserna inom olika områden. Detta uppnår vi dels genom att de övergripande budskapen alltid är kopplade till kundorganisationernas strategi och verksamhetsmål dels genom att säkerställa att kommunikationsinsatserna är anpassade till respektive målgrupp, omvärldsförutsättningar, tidpunkt och kanal. Företagen inom Affärsområde Communication bistår med övergripande kommunikationsrådgivning, samt med specialistkompetens inom Investor Relations-kommunikation, PR/Public Affairs, Varumärkesrådgivning, Design, Publishing, Webbtjänster, samt Employee Relations. varumärkesrådgivning Utgångspunkten inom varumärkesrådgivning är, liksom inom alla våra tjänsteområden, att allt kommunicerar. När alla kontaktytor sänder samstämmiga budskap i rätt riktning, då stärker det varumärket och ökar effekten. Detta kräver en strategi för varumärket och grepp om förutsättningarna för kommunikationen. För Affärsområde Communications strategiska varumärkestjänster svarar Rewir och Intellecta Communication i Stockholm och Bysted i Köpenhamn och Malmö. Rewir är en högt specialiserad varumärkeskonsult, med en organisation uppbyggd för att hantera komplexa varumärkesuppdrag, även ur affärs- och organisationsperspektiv. För att bygga starka varumärken behövs insikter om hur trender, konkurrenter, strukturer, beteenden och värderingar påverkar varumärket och förutsättningarna för kommunikationen. Inom Rewirs erbjudande Insikt erbjuds bland annat trend-, varumärkes- och omvärldsanalyser. Tillsammans med revisionsbyrån PricewaterhouseCoopers erbjuder Rewir också varumärkesvärdering, som visar på varumärkets finansiella värde och vilka faktorer som driver det värdet. Vi hjälper därför på olika sätt uppdragsgivare att utveckla sitt varumärke och sin kommunikation strategiskt. Vägen till målet kan vara en ny eller reviderad varumärkesplattform, en kommunikations- eller re-brandingstrategi. Men det kan lika gärna handla om affärs- eller organisationsutveckling, utbildning eller intern kommunikation. Strategier måste omsättas till handlingar i vardagen. Vi erbjuder därför stöd i form av processledning och ut-

18 branding of denmark bysted a/s Branding of Denmark Uppdrag: Bysted fick förtroendet att utveckla ett kreativt koncept som kan förmedla Danmarks kompetenser inom temaområdena Miljö, energi och klimat, Den danska samhällsmodellen, Danmark som kreativ nation samt Danmarks globala ansvar och engagemang. Målgruppen var opinionsbildare och beslutsfattare över världen. Utmaning: Med anledning av Muhammedkrisen satsar den danska regeringen 400 miljoner danska kronor för att stärka Danmarks varumärke globalt. Ett av initiativen är Public Diplomacy, som ska ge danska ambassader och generalkonsulat möjlighet att stärka Danmarks varumärke gentemot opinionsbildare och beslutsfattare. Utrikesministeriet önskade ett koncept som skiljer sig från det traditionella sättet att marknadsföra Danmark, men som oavsett nya grepp inte får rubba landets och ministeriets trovärdighet. Resultat: Genom flera kreativa och strategiska workshops kom Utrikesministeriet och Bysted fram till ett koncept, där den grafiska röda tråden är naturtrogna fotografier som bildbehandlats och delvis bearbetats med 3D-teknik. Målet är att skapa en visuell utmaning och angelägna budskap som skapar eftertanke. Texten har formulerats i frågande form. Den frågande formen ska trigga målgruppens intresse samt inspirera till egna insatser inom de olika temaområdena. Bysted har också utvecklat en flexibel vandringsutställning till ambassader och generalkonsulat designad för att kunna transporteras runt i världen. Hela utställningen kan sättas upp utan särskilda kompetenser eller verktyg. Kommunikationslösningen omfattar även en PDF-generator, som ger samtliga ambassader och generalkonsulat möjlighet att sätta sin prägel på informationsmaterial online. Till exempel kan de själva välja grafiska element, ändra texter samt generera tryckklara PDF-filer av såväl banners som faktablad. Utrikesministeriet kunder sedan 2002 Bysted har under flera års tid löst uppgifter för det danska Utrikesministeriet. Bysted har bland annat utvecklat användarvänlighet och design till ministeriets intranät samt levererat kommunikationslösningar till det danska EU-ordförandeskapet 2002.

19 affärsområde communication Affärsmodell och tjänster bildning eller utveckling av kreativa koncept och grafisk gestaltning. En sammanhållen och strategisk grafisk design förstärker varumärken och gör dem tydliga visuellt. Utbildning och övningar gör varumärket levande inom hela organisationen. investor relations (ir) Kapitalmarknadens behov av djupare och mer meningsfull information om ett företags viktigaste faktorer för framtida ekonomiskt värdeskapande, har ökat i takt med att den renodlade finansiella redovisningen blivit allt mindre viktig i marknadens värdering av en affärsverksamhet. Det samlade börsvärdet bestäms numera till största delen av förväntningar på företagens framtida vinsttillväxt, som till inte oväsentlig del kan sägas vara en funktion av immateriella tillgångar, till exempel kvaliteten på FoU, varumärkets styrka, kundrelationer, humankapital, strategiska allianser och processer. IR-området har därför utvecklats till att omfatta mycket mer än finansiell kommunikation och kombinerar numera element från finans, kommunikationsvetenskap och marknadsföring för att ge investerare en fullödig bild av företagets nuvarande tillstånd och framtida utsikter. Inom IR-området erbjuder vi både strategisk rådgivning och operativa tjänster för kapitalmarknadskommunikation. Våra uppdrag spänner från strategi och kommunikationsplanering till praktisk hantering av IR-arbetet. Viktiga tjänsteerbjudanden är årsredovisningsproduktioner, finansiella webbplatser, kapitalmarknadspresentationer och CSRrapporter/hållbarhetsrapporter. Börsfähighetsprogram är ett område som har ökat i betydelse och involverar säkerställandet av samtliga IR- och PR-funktioner inför, vid och efter en börsintroduktion. Vår långa erfarenhet av uppdrag för börsnoterade bolag, företag på väg till börsen, mindre företag samt för statligt ägda bolag, har lagt grunden för en bred kompetens med många specialområden. public relations (pr)/public affairs PR handlar om att utveckla och vårda relationerna med viktiga intressentgrupper genom att effektivt förmedla och kommunicera sina budskap till kunder, beslutsfattare, opinionsbildare, den breda allmänheten eller aktörer på finansmarknaden. Ofta används massmedia som kanal, främst för dess trovärdighet och förmåga att sprida informationen till många intressenter samtidigt. Inom Public Affairs ligger tyngdpunkten på byggandet av framgångsrika relationer med politiska beslutsfattare. Vårt erbjudande inom PR/Public Affairs har sin tyngdpunkt på kvalificerad rådgivning. Vi hjälper våra kunder med strategier, råd och förhållningssätt i sin kommunikation och sitt agerande. Det kan röra sig om medierelationer, lobbying, nätverksbygge, krishantering eller marknadskommunikation. I samband med rådgivningsuppdrag åtar vi oss även uppdrag av praktisk karaktär. Det kan handla om alltifrån omvärldsbevakning, medieträning, mediekontakter, events eller andra aktiviteter som utvecklar våra kunders relationer med omvärlden. webbtjänster Efterfrågan på analys, strategi och förstudier inom webbområdet ökar kraftigt och många efterlyser allt mer kvalificerade rådgivningsinsatser innan beslut fattas om att påbörja ett större webbprojekt. En tydlig konsekvens av denna utveckling är att kunderna i allt större utsträckning ser styrkan i att bolagen inom Affärsområde Communication har ett brett erbjudande och kompetens inom flera områden. Intranät, publika webbplatser eller webbkampanjer ses inte

20 affärsområde communication Affärsmodell och tjänster längre som fristående webbuppdrag, utan behandlas som integrerade delar i en övergripande kommunikationsstrategi med fokus på konsekventa budskap och affärsnytta. Lösningar i webbmiljö utgör numera en central del i kommunikationsstrategin inom de flesta områden, och får ofta snabbare och djupare genomslag än andra lösningar. Affärsområde Communication erbjuder helhetslösningar och deltjänster för publika webbplatser, men också för intranät och extranät. Våra webbtjänster innefattar rådgivning och analys i form av genomgripande förstudier, såväl konceptuella som tekniska, och webbproduktion som består av innehåll, form och systemutveckling. design När utsidan sänder de rätta signalerna gör designen sitt jobb. Det handlar om att vara tydlig i bruset och att ha en särart som identifierar avsändaren. Affärsområde Communication har egna mycket skickliga och erfarna designers, såväl i Stockholm som i Malmö och Köpenhamn. Dessutom har vi etablerade samarbeten med externa ledande formgivare och kreatörer. Några av de viktigaste tjänsterna inom detta område är profilprogram/cvi (Corporate Visual Identity), profilmanualer allt oftare i digital form, och olika former av implementeringsstöd, till exempel projekt- och produktionsledning samt förankring bland annat i form av workshops och föreläsningar. publishing Utveckling har under senare år gått emot alltmer specialiserade kundtidningar, såväl vad gäller innehåll som målgrupper. Den journalistiska kvaliteten på kundtidningarna har höjts avsevärt och de bedöms många gånger vara helt likvärdiga med tidningar från fristående förlag. En väl genomförd journalistisk kommunikation bidrar till att stärka varumärke, relationer och affärer. Färska undersökningar visar att kundtidningar anses vara den mest uppskattade kommunikationskanalen i jämförelse med andra vanligen förekommande verktyg. Trovärdigheten bedöms ofta större i den redaktionellt producerade kommunikationen i en kundtidning. Fungerande journalistik förmedlar inte bara fakta, utan också attityder och känslor, och är därför ett kraftfullt sätt att bygga och vårda varumärken och relationer. Därtill är journalistisk kommunikation ett mycket effektivt verktyg när det gäller att driva och förklara förändringsprocesser i företag och organisationer. Inom Publishing erbjuder vi kund- och medarbetartidningar samt andra uppdragstidningar och magasin i tryck och på webben. Vi erbjuder allt från behovsanalys och utvärdering av befintliga tidningar till konceptutveckling och redaktionell produktion från ax till limpa. employee relations De flesta vill arbeta i ett företag som är känt och respekterat och därför har de starkaste varumärkena oftast även ett starkt arbetsgivarvarumärke. I kampen om de bästa talangerna har allt fler företag och organisationer insett vikten av att tydliggöra sina kvaliteter som arbetsgivare både mot de nuvarande medarbetarna och de framtida. Inom Employee Relations erbjuder vi rådgivningstjänster och åtgärder inom medarbetarkommunikation som skapar starka arbetsgivarvarumärken och ökar attraktiviteten som arbetsgivare. Exempel på tjänster inom Employee Relations är intranät, webbplatser för arbetssökande och studenter, medarbetar-/företagstidningar och tidningar och broschyrer riktade till arbetssökande och studenter.