Total kontroll över dina renhållningskunder och körturer var du än befinner dig

Transkript

1 Sida 1(10) THOR är ett system speciellt utvecklat för företag inom renhållningsbranschen. THOR hjälper renhållningsföretag, inriktade mot både privat- och industrikunder, att hantera turer för avfallshämtning och slamtömning. THOR kan hantera körorder och körturer för alla typer av avfallshämtning som hushålls-, återvinnings- och containeravfall, FA och slam. På kontoret... Med THOR har du kontroll på dina kunder genom en unik kundöversikt som hanterar order, körturer, hämtställen, kärl, taggar, kunddokument, kundkontakt, priser, avvikelser, fakturering, reskontra, statistik etc. THOR har inga begränsningar för hur få eller hur många kunder ditt företag har. Oavsett om ni jobbar med ett fåtal industrikunder eller sköter avfallshanteringen för flertal kommuner så hjälper THOR till med allt som får verksamheten att fungera smidigare.

2 Sida 2(10) Grundläggande funktioner Kundhantering med olika verksamheter och debiteringsformer Säljsystem med kunder, kontakter, avtal, offerter, kalender och egen "blixtstatistik" Körorder med kalendrar och prissättning samt dagsplanering och säsongplanering Körturer med avfall, återvinning, slam, bilplanering, dagbok, översikt och simulering Behållare och tjänster av alla slag. Slam, container, FA, mätare, försäljning, vågar etc. Reklamationer per kund, bil, händelsetyp med vidtagna åtgärder, rapporter, statistik Fakturering med upp till 15 delpriser med olika beräkningsregler och autodebitering Reskontra med påminnelser, ränta, inkasso, integration till redovisning Mätare med historik, avläsningar, drifttid och byten Avräkning till uppdragsgivare, entreprenörer, internt Kundstatistik med detaljrapporter på avfallsslag, tidpunkt, fordon, beskrivning, vikter, volymer, beräknade vikter, etc. Intern statistik för fordon, taxor, budget, täckning, FA, försäljare, förbrukning etc. Våg- och fordonskopplingar till olika vågsystem, fordonsvågar, handterminaler m.m. Farligt avfall med deklarationer, transporthandling, statistik, planering och prissättning Automatisk hyresdebitering vid kvittering av hemtagning

3 Sida 3(10) Kundöversikten ger åtkomst till alla delar av systemet med kunden som grundbegrepp. Man kan från översikten ta sig till andra delar av systemet för att vidarebehandla sin uppgift. Kundöversikten innehåller främst: Sökning med direktträff på kundnummer, kundnamn, abonnentnummer, fastighet, hämtningsadress, mätaradress, kartkod, fakturanummer, mätarnummer, tagg och container-id. Även delar av namn, nummer m.m. kan anges. Blixtrande snabba sökningar även i stora dataregister! Direkt visning av kunds alla platser (hämtställen, mätarplatser, fastigheter etc.), varje plats olika tjänster och till tjänsten hörande uppdrag Genom att markera t.ex. en faktura, kopplas man till reskontran och kan arbeta vidare. Med markering på en avläsning, kopplas man till registrering av avläsningar o.s.v. Bakom flikar i bilden visas fakturor, fakturaunderlag, körorder, historik, tillhörande turer, uppdrag, kvitteringsstatus och avläsningar. Heltäckande kundkontakt med inlänkning av avtal och dokument, statistik samt kundspecifik prissättning

4 Sida 4(10) Körorder med körsedel och kalendrar. All budning kan planeras med körordrar som sorteras upp i kalendrar per dag, bil, kund eller tur. Budad verksamhet initieras med körorder på en redan upplagd tjänst. Om tjänsten är prissatt, blir körordern prissatt med grupp A, B eller C-priser. Detta kan ändras direkt eller vid kvittering. Körordrar skapas på flera olika sätt; enstaka, per körtur, per körtur om budning ej skett sedan en tid, per aviseringsgrupp, per kalender för respektive tjänst, vid kvittering enligt kalender, som kopia av utfört arbete, som flyttat arbete eller direkt med kunden i telefon (på kontor eller i frontlastaren) Planering sker på olika sätt; per kund, preliminär utförandedag i en dagbok eller genom jämförelse mellan olika fordons beläggning. Planeringen kan flytta outförda arbeten framåt i tiden, generera kalender per kund för kommande arbeten eller samsortera alla arbeten per datum Kvittering kan ske styckevis eller som masskvittering inom ramen för valt område, datum och utfärdare av körordern Utskrift av körsedlar per blad (t.ex. container) eller i tabell (t.ex. slam) med anteckningsutrymme Varning om tjänst är passiv eller om kund ej betalt Aviseringskort med valfri meddelandetext kan initieras och skrivas ut (hel körtur, endast aviseringsbara, endast med viss priskod) Beräkning av eventuellt hyresbelopp kan ske i förväg, i efterhand eller direkt och automatiskt vid kvittering med olika hyresregler

5 Sida 5(10) Körturer bildar tillsammans tömningarna, distrikt, fordonet och utförandetiden ett återkommande arbetspass. Körturen är bas för hantering av ackord, organiserad budning m.m. Thor har stöd för körturssimulering. Körturer innehåller: Data om turen, t.ex. frekvens, utförare, distrikt, olika poängslag Alla tjänster som skall besökas i körturordning eller adressordning Tömda behållare, inställd tömning, adress, avfallstyp, behållartyp, mätare för avläsning, tankvolymer Summering av behållare av olika slag, summering av ackordspoäng etc. Körlistor för fastighetsrenhållning, industrirundor, slamtömning med utrymme för meddelanden till och från förare, anteckningar m.m. Statistik per dag för utfört arbete Rutiner för utskrift av aviseringskort (inför sommarens fritidshusbesök, slamhämtning eller avläsningskort inför en avläsningsrunda)

6 Sida 6(10) Tjänsten är ett centralt begrepp i THOR. En kund kan ha ett obegränsat antal olika tjänster per hämtställe/fastighet, och varje kund kan ha ett obegränsat antal hämtställen. En tjänst karaktäriseras främst av data om kundnummer, hämtställe (abonnentnummer), tjänstetyp (behållare, mätare, verksamhet), start och sluttid m.m. Tjänsten är bas för prissättning, fakturering, hämtningsordning, körsedlar, reklamationer, historik, statistik och transporter av farligt avfall. Exempel på tjänster Fastighetsrenhållning Slam (budad tömning) Vattenmätare (förbrukningsavgift och fast avgift, under- och huvudmätare) Fasta tjänster (grundavgift per lägenhet, mätarkapacitet, miljöstationer) Industricontainers (utsättning, hyra, tömning, hemtagning) per avfallstyp Återvinning (kreditering per uppmätt vikt eller volym) Farligt avfall med deklaration och transportdokument Övriga arbeten (rengöring, fordonsuthyrning, rensning av gatubrunnar etc.) Dispenser, uppehåll i hämtning, avstängda mätare

7 Sida 7(10) Prissättning Varje tjänst prissätts med 1-10 priser. Årsabonnemang kan bestå av grundavgift, 1:a behållare, Gångväg, veckotillägg, behandling, hämtning o.s.v. Budning kan vara utsättning hemtagning, behandling, hyra eller 0-3 m3, extra m3 och transport o.s.v. Prismallar och prisregistret samverkar till att göra det möjligt att prissätta upp till 10 delpriser med ett enda knapptryck. Det korrekta årspriset räknas ut beroende av avfallstyp, behållare, faktureringsgrupp och kommun inkl t.ex. kompostavdrag och grundavgifter.

8 Sida 8(10) Fakturering Fakturaunderlag skapas på flertalet olika sätt. Skapandet av fakturor bör följa ett uppgjort schema. I en fakturaomgång specificeras vilka underlag som skall "sättas ihop" till kundfakturor. Dessa kan sedan skrivas ut lokalt, med hjälp av utskriftsbyråer, via giro eller till ett separat system för fakturering med reskontra, "tidig integration". Fakturaunderlag skapas från många håll Årsavgifter (halvår, kvartal) för fastighetsrenhållning och hyror. Delavgifter för behandling, gångväg, kompostering, behållare m.m. Fasta avgifter för VA och värme Månadshyror för container Abonnemangsändringar, flyttning, mätarbyten Kvittering av körsedlar Krediteringar, räntor, påminnelseavgifter, inkasso Försäljningar Thor Mobile, vägningar, vågöverföringar Förbrukningsavgifter för vatten, värme Extra debiteringar

9 Sida 9(10) Eller i bilen... THOR Mobile finns med i bilen på körturen och kan enkelt styras med hjälp av en surfplatta eller laptop. THOR Mobile har stöd för taggning, kartor och GPS under körningar och systemet sköter order- och kundhantering löpande under körturen. Utförarna loggar in med ett chaufförsnummer och lösenord, och ser, beroende på inställning, vilka jobb som ska utföras för sig eller för gruppen personen tillhör. Alla jobb presenteras i en överskådlig lista för enkel dagplanering. Via antingen förlagrade kartpositioner eller adress söker systemet upp kunden på en karta. Utföraren kan direkt via ordern kommunicera med kontoret när jobbet är utfört, eventuella tillägg eller avvikelser, så att kontoret direkt får en uppföljning. THOR Mobile är en tilläggsmodul till THOR 2012.

10 Sida 10(10) Eller hemifrån... THOR Mina sidor är en e-tjänst där slutkunder själva kan logga in och se kunduppgifter, fakturor, statistik samt direkt göra beställningar av t.ex. extra tömning eller utställning av container. För de kunder som ska ha möjlighet att logga in på mina sidor genereras ett lösenord. Detta kan sedan skrivas ut på fakturan, eller skickas till kunden separat. Kunden har sedan möjlighet att logga in på sin personliga sida och se uppgifter om sina tjänster, se personliga sorteringsguider, ta fram statistik och mycket mer. THOR Mina Sidor är en tilläggsmodul till THOR 2012.