SCB:s Medborgarundersökning Våren 2011. Eda kommun. Kommuner som har deltagit i undersökningen

SCB:s Medborgarundersökning Våren 2011 Eda kommun Kommuner som har deltagit i undersökningen

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Innehållsförteckning Analysrapport SCB:s Medborgarundersökning våren 2011... 1 Resultat Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på?... 2 Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter?... 8 Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?... 15 Om undersökningen... 21 Inför eget arbete med resultaten... 22 Frågeblankett... 23 Rapportbilaga Arbeta vidare med resultaten Förändringar i enkäten SCB:s analysmodell med NKI Om undersökningen Diagram och tabeller Del A Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun?

SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Varje vår och höst erbjuder Statistiska centralbyrån (SCB) Sveriges kommuner att delta i SCB:s Medborgarundersökning. Sammanlagt deltog 65 kommuner i undersökningen våren 2011. Sedan undersökningen genomfördes första gången hösten 2005 har 242 av landets kommuner deltagit och 178 av dessa har deltagit mer än en gång. Kommunernas resultat är tillgängliga via www.scb.se/medborgarundersökningen. I denna rapport redovisas resultatet för medborgarundersökningen i Eda kommun. Undersökningen genomfördes mellan den 14 mars och den 10 maj 2011. Ett urval på 500 personer i åldrarna 18 84 år tillfrågades och av dessa besvarade 53 procent enkäten. Jämförelser med resultat för samtliga kommuner och med kommuner i samma storleksklass avser de 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011. SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index Resultaten i medborgarundersökningen analyseras med SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index (NKI). Analysmodellen är uppbyggd dels av ett mått på totalnöjdheten och dels av ett antal faktorer som återger delar av den undersökta verksamheten eller området. Analysmodellen syftar till att visa vad som bör prioriteras för att öka nöjdheten hos kommunens medborgare. Helhetsbetyget mäts med tre specifika frågor. Varje faktor mäts i regel med flera frågor. Frågorna besvaras på 10-gradiga skalor, där 1 är lägsta betyg och 10 är högsta betyg. De övergripande resultaten redovisas som betygsindex, vilka kan variera mellan 0 och 100. Ju högre värdet är, desto bättre betyg har kommunens medborgare gett sin kommun. Tre olika delar med var sitt helhetsbetyg Helhetsbetyget Nöjd-Region-Index (NRI), med frågor om kommunen som en plats att bo och leva på. Helhetsbetyget Nöjd-Medborgar-Index (NMI), med frågor om kommunens olika verksamheter. Helhetsbetyget Nöjd-Inflytande-Index (NII), med frågor om medborgarnas inflytande på kommunala beslut och verksamheter. En utförligare beskrivning av analysmodellen finns i rapportbilagan. För att avgöra om skillnaderna i betygsindex är statistiskt säkerställda används följande förfarande: Om intervallen för två indexvärden (indexvärdet ± felmarginalen) inte överlappar varandra är skillnaden mellan indexvärdena statistiskt säkerställd. Även om intervallen för två betygsindex tangerar varandra är skillnaden statistiskt säkerställd. 1

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Del A. Hur bedömer medborgarna Eda kommun som en plats att bo och leva på? (Nöjd-Region-Index) Tabell A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation samt faktorerna rangordnade efter sina betygsindex för Eda kommun. Våren 2011 Felmarginaler NRI 52 ±3,4 Rekommendation 49 ±4,1 Trygghet 64 ±3,3 Kommersiellt utbud 62 ±3,8 Bostäder 53 ±3,3 Kommunikationer 47 ±3,0 Fritidsmöjligheter 44 ±2,6 Arbetsmöjligheter 42 ±3,9 Utbildningsmöjligheter 37 ±3,0 Nöjd-Region-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Region-Index (NRI) för hur medborgarna bedömer Eda kommun som en plats att bo och leva på blev 52. NRI för samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 61. Jämfört med genomsnittsresultatet för de 128 kommunerna är NRI för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är NRI för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. För Eda kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för faktorerna Fritidsmöjligheter, Bostäder och Trygghet som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Region-Index. 30 procent av medborgarna i Eda kommun kan starkt rekommendera vänner och bekanta att flytta till kommunen medan 37 procent vill avråda från det. (Fråga A:9) 2

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig faktorernas betygsindex i Eda kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram A1. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Eda kommun samt för samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter Utbildningsmöjligheter Bostäder Eda kommun Samtliga kommuner Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter statistiskt säkerställt lägre. Utbildningsmöjligheter statistiskt säkerställt lägre. Bostäder statistiskt säkerställt lägre. Kommunikationer statistiskt säkerställt lägre. Kommersiellt utbud inte statistiskt säkerställt skillt. Fritidsmöjligheter statistiskt säkerställt lägre. Trygghet statistiskt säkerställt högre. Kommunikationer Kommersiellt utbud Fritidsmöjligheter Trygghet 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 3

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig faktorernas betygsindex i Eda kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell A2. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011. Kommunens storlek. Antal invånare Samtliga Eda < 10 000 10 000-15 000-20 000-30 000-50 000 - kommuner kommun 14 999 19 999 29 999 49 999 NRI 58 59 58 59 63 64 61 52 Rekommendation 60 63 61 63 69 71 65 49 Arbetsmöjligheter 40 44 45 45 53 54 47 42 Utbildningsmöjligheter 49 53 57 57 64 70 59 37 Bostäder 59 57 58 61 60 58 59 53 Kommunikationer 51 53 59 57 65 66 58 47 Kommersiellt utbud 56 56 59 59 63 67 60 62 Fritidsmöjligheter 53 55 56 59 62 66 59 44 Trygghet 67 64 56 59 56 56 60 64 ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 263 ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128 Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är betygsindexet för faktorn Arbetsmöjligheter inte statistiskt säkerställt skillt. Utbildningsmöjligheter statistiskt säkerställt lägre. Bostäder statistiskt säkerställt lägre. Kommunikationer statistiskt säkerställt lägre. Kommersiellt utbud statistiskt säkerställt högre. Fritidsmöjligheter statistiskt säkerställt lägre. Trygghet inte statistiskt säkerställt skillt. 4

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Eda kommun? Diagram A2. Nöjd-Region-Index (NRI) Prioriteringsmatris för Eda kommun. Våren 2011 100 90 80 70 60 50 Kommunik. 40 30 Bevara Kommers.utb. Lägre prioritet Arb.möjl. Utb.möjl. Trygghet Bostäder Fritids.möjl. Eda kommun Förbättra om möjligt Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NRI. Dessa har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NRI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NRI. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Fritidsmöjligheter Faktorer som bör förbättras om möjligt Bostäder, Trygghet Faktorer som kan ges lägre prioritet Arbetsmöjligheter, Utbildningsmöjligheter, Kommunikationer Faktorer som bör bevaras Kommersiellt utbud 5

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Jämförelser med tidigare år Diagram A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex för Eda kommun våren 2006, våren 2008 och våren 2011. NRI Rekommendation Arbetsmöjligheter* Utbildningsmöjligheter* Bostäder* Kommunikationer* Kommersiellt utbud* 2006 2008 2011 Eda kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2006 och våren 2008. NRI för Eda kommun i årets undersökning blev 52, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2008 då NRI var 58. Indexet Rekommendation för Eda kommun 2011 blev 49, vilket är statistiskt säkerställt lägre jämfört med våren 2008 då indexet Rekommendation var 59. Till undersökningen hösten 2010 genomgick enkäten en helhetsöversyn. Förändringarna i enkäten handlade främst om att frågor som inte bedömts som relevanta för kommunerna togs bort samt att en stor andel frågor formulerades om och blev tydligare. Även en del nya frågor tillkom. Förändringarna i enkäten påverkar jämförbarheten med tidigare år, framförallt för faktorernas betygsindex. Helhetsbetyget, NRI, är däremot jämförbart mellan samtliga undersökningsomgångar. Fritidsmöjligheter* Trygghet* 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 * Faktorn är inte jämförbar mellan våren 2011 och övriga år 6

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell A3. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter kön för Eda kommun. Våren 2011 Man Kön Kvinna Samtliga Felmarg. Felmarg. Felmarg. NRI 51 ±5,9 52 ±6,1 52 ±3,4 Rekommendation 52 ±6,9 46 ±7,1 49 ±4,1 Arbetsmöjligheter 41 ±6,4 42 ±7,0 42 ±3,9 Utbildningsmöjligheter 37 ±5,6 36 ±5,2 37 ±3,0 Bostäder 55 ±5,5 50 ±6,2 53 ±3,3 Kommunikationer 44 ±5,1 50 ±5,7 47 ±3,0 Kommersiellt utbud 61 ±6,3 63 ±6,8 62 ±3,8 Fritidsmöjligheter 46 ±4,8 42 ±5,0 44 ±2,6 Trygghet 68 ±5,5 59 ±6,3 64 ±3,3 ANTAL SVARANDE 136 127 263 7

Resultat Del A - Hur bedömer medborgarna sin kommun som en plats att bo och leva på? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Tabell A4. Nöjd-Region-Index (NRI), indexet Rekommendation och faktorernas betygsindex efter ålder för Eda kommun. Våren 2011 Ålder 18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller Samtliga äldre NRI 42 ±14,7 50 ±11,1 46 ±7,5 47 ±7,7 51 ±7,4 61 ±8,3 63 ±15,6 52 ±3,4 Rekommendation 29 ±16,9 48 ±14,0 46 ±9,0 50 ±9,6 48 ±8,2 58 ±10,3 58 ±17,7 49 ±4,1 Arbetsmöjligheter 48 ±16,1 38 ±15,2 48 ±9,4 42 ±9,5 35 ±7,9 42 ±8,1 40 ±14,9 42 ±3,9 Utbildningsmöjligheter 35 ±11,8 40 ±12,8 35 ±7,0 38 ±9,0 37 ±6,6 39 ±7,4 32 ±6,0 37 ±3,0 Bostäder 46 ±11,5 54 ±12,6 52 ±6,6 56 ±8,6 51 ±7,1 54 ±8,0 56 ±14,1 53 ±3,3 Kommunikationer 50 ±13,8 49 ±10,7 39 ±6,2 50 ±6,5 47 ±5,6 45 ±7,5 50 ±14,5 47 ±3,0 Kommersiellt utbud 70 ±17,6 62 ±12,2 63 ±8,9 62 ±9,4 59 ±7,8 60 ±9,6 62 ±13,8 62 ±3,8 Fritidsmöjligheter 29 ±10,7 40 ±6,7 42 ±6,1 48 ±6,7 44 ±6,1 43 ±6,7 58 ±12,8 44 ±2,6 Trygghet 59 ±16,0 65 ±9,9 59 ±7,7 66 ±7,1 70 ±6,4 64 ±9,9 57 ±14,2 64 ±3,3 ANTAL SVARANDE 12 19 46 46 61 50 29 263 Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. 8

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Del B. Vad tycker medborgarna i Eda kommun om kommunens verksamheter? (Nöjd- Medborgar-Index) Tabell B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet samt verksamheterna rangordnade efter sina betygsindex för Eda kommun. Våren 2011 Felmarginaler NMI 47 ±4,8 Bemötande och tillgänglighet 52 ±4,9 Räddningstjänsten 77 ±3,9 Vatten och avlopp 73 ±4,5 Renhållning och sophämtning 61 ±3,8 Förskolan 58 ±4,4 Grundskolan 54 ±4,1 Gymnasieskolan 51 ±4,3 Idrott- och motionsanläggningar 48 ±4,2 Kultur 47 ±3,4 Miljöarbete 47 ±4,4 Äldreomsorgen 45 ±4,8 Gång- och cykelvägar 41 ±5,0 Stöd för utsatta personer 39 ±4,3 Gator och vägar 38 ±4,6 Nöjd-Medborgar-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Medborgar-Index (NMI) för hur medborgarna bedömer kommunens verksamheter i Eda kommun blev 47. NMI för samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 55. Jämfört med genomsnittet för de 128 kommunerna är NMI för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är NMI för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. För Eda kommun är det främst förbättringar av betygsindexen för verksamheterna Gymnasieskolan, Äldreomsorgen, Gång- och cykelvägar, Idrott- och motionsanläggningar, Kultur, Miljöarbete samt Vatten och avlopp som kan höja helhetsbetyget Nöjd- Medborgar-Index. 9

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig verksamheternas betygsindex i Eda kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram B1. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Eda kommun samt för samtliga 128 kommuner i undersökningen. NMI Bemötande - Tillgänglighet Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar Gator och vägar Idrott- och motionsanläggningar Kultur Miljöarbete Renhållning och sophämtning Vatten och avlopp Eda kommun Samtliga kommuner 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för verksamheten Förskolan statistiskt säkerställt lägre. Grundskolan inte statistiskt säkerställt skillt. Gymnasieskolan statistiskt säkerställt lägre. Äldreomsorgen statistiskt säkerställt lägre. Stöd för utsatta personer statistiskt säkerställt lägre. Räddningstjänsten inte statistiskt säkerställt skillt. Gång- och cykelvägar statistiskt säkerställt lägre. Gator och vägar statistiskt säkerställt lägre. Idrott- och motionsanläggningar statistiskt säkerställt lägre. Kultur statistiskt säkerställt lägre. Miljöarbete statistiskt säkerställt lägre. Renhållning och sophämtning inte statistiskt säkerställt skillt. Vatten och avlopp statistiskt säkerställt lägre. 10

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig verksamheternas betygsindex i Eda kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011. Kommunens storlek. Antal invånare 50 000 - < 10 000 10 000-14 999 15 000-20 000-19 999 29 999 30 000-49 999 Samtliga kommuner Eda kommun NMI 53 54 54 54 56 58 55 47 Bemötande och tillgänglighet 60 59 57 56 57 56 58 52 Förskolan 64 64 61 63 62 61 63 58 Grundskolan 56 57 56 57 57 58 57 54 Gymnasieskolan 57 58 57 59 58 62 59 51 Äldreomsorgen 54 54 52 52 51 51 52 45 Stöd för utsatta personer 49 49 47 48 48 48 48 39 Räddningstjänsten 75 72 73 75 75 75 74 77 Gång- och cykelvägar 51 51 52 52 53 53 52 41 Gator och vägar 49 51 52 52 54 54 52 38 Idrott- och motionsanläggningar 58 57 58 60 60 61 59 48 Kultur 57 57 60 61 61 66 60 47 Miljöarbete 52 53 53 54 55 57 54 47 Renhållning och sophämtning 64 63 63 65 64 64 64 61 Vatten och avlopp 79 74 79 78 78 80 78 73 ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 263 ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128 Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är betygsindexet för verksamheten Förskolan statistiskt säkerställt lägre. Grundskolan inte statistiskt säkerställt skillt. Gymnasieskolan statistiskt säkerställt lägre. Äldreomsorgen statistiskt säkerställt lägre. Stöd för utsatta personer statistiskt säkerställt lägre. Räddningstjänsten inte statistiskt säkerställt skillt. Gång- och cykelvägar statistiskt säkerställt lägre. Gator och vägar statistiskt säkerställt lägre. Idrott- och motionsanläggningar statistiskt säkerställt lägre. Kultur statistiskt säkerställt lägre. Miljöarbete inte statistiskt säkerställt skillt. Renhållning och sophämtning inte statistiskt säkerställt skillt. Vatten och avlopp statistiskt säkerställt lägre. 11

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Vilka verksamheter bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Eda kommun? Diagram B2. Nöjd-Medborgar-Index (NMI) Prioriteringsmatris för Eda kommun. Våren 2011 100 90 80 70 Bevara Räddning. Vatten. Eda kommun Förbättra om möjligt Verksamheter som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NMI. De verksamheterna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NMI. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de verksamheter som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa verksamheter har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Verksamheter som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NMI. Högst upp till vänster hamnar de verksamheter vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och verksamheten då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Verksamheter som bör prioriteras 60 50 40 Renhållning. Förskola Grundsk. Gymnasie. Idrott. Kultur Miljöarb. Stöd. Äldreoms. Gång/cykel. Gator. Gymnasieskolan, Äldreomsorgen, Gång- och cykelvägar, Idrott- och motionsanläggningar, Kultur, Miljöarbete Verksamheter som bör förbättras om möjligt Vatten och avlopp Verksamheter kan ges lägre prioritet 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått Stöd för utsatta personer, Gator och vägar Verksamheter som bör bevaras Förskolan, Grundskolan, Räddningstjänsten, Renhållning och sophämtning 12

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Jämförelser med tidigare år Diagram B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex för Eda kommun våren 2006, våren 2008 och våren 2011. NMI Bemötande och tillgänglighet* Förskolan Grundskolan Gymnasieskolan Äldreomsorgen Stöd för utsatta personer Räddningstjänsten Gång- och cykelvägar* Gator och vägar* Idrott- och motionsanläggningar* Kultur* Miljöarbete* Renhållning och sophämtning* Vatten och avlopp* * 2006 2008 2011 Eda kommun deltog även i medborgarundersökningen år våren 2006 och våren 2008. NMI för Eda kommun i årets undersökning blev 47, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2008 då NMI också var 47. Jämfört med den medborgarundersökning som gjordes i Eda kommun våren 2008 har verksamheten Förskolan fått statistiskt säkerställt lägre betygsindex. Till undersökningen hösten 2010 genomgick enkäten en helhetsöversyn. Förändringarna i enkäten handlade främst om att frågor som inte bedömts som relevanta för kommunerna togs bort samt att en stor andel frågor formulerades om och blev tydligare. Även en del nya frågor tillkom. Förändringarna i enkäten påverkar jämförbarheten med tidigare år, framförallt för faktorernas betygsindex. Helhetsbetyget, NRI, är däremot jämförbart mellan samtliga undersökningsomgångar. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 * Verksamheten är inte jämförbar mellan våren 2011 och övriga år. ** Vatten och avlopp är inte jämförbar mellan våren 2006 och övriga år. 13

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Verksamheternas betygsindex efter kön Tabell B3. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter kön för Eda kommun. Våren 2011 Man Kvinna Samtliga Felmarg. Felmarg. Felmarg. NMI 46 ±8,2 48 ±7,9 47 ±4,8 Bemötande och tillgänglighet 49 ±8,2 55 ±8,3 52 ±4,9 Förskolan 56 ±8,7 61 ±5,8 58 ±4,4 Grundskolan 52 ±7,4 57 ±6,6 54 ±4,1 Gymnasieskolan 48 ±6,8 53 ±7,8 51 ±4,3 Äldreomsorgen 42 ±7,5 49 ±8,5 45 ±4,8 Stöd för utsatta personer 39 ±7,3 40 ±7,4 39 ±4,3 Räddningstjänsten 75 ±6,5 79 ±6,9 77 ±3,9 Gång- och cykelvägar 44 ±8,4 37 ±8,2 41 ±5,0 Gator och vägar 38 ±7,5 36 ±8,2 38 ±4,6 Idrott- och motionsanläggningar 51 ±7,6 45 ±6,6 48 ±4,2 Kultur 45 ±6,0 49 ±5,9 47 ±3,4 Miljöarbete 45 ±7,1 49 ±8,0 47 ±4,4 Renhållning och sophämtning 61 ±6,7 61 ±6,5 61 ±3,8 Vatten och avlopp 70 ±7,5 76 ±7,7 73 ±4,5 ANTAL SVARANDE 136 127 263 Kön 14

Resultat Del B Vad tycker medborgarna om kommunens verksamheter? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Verksamheternas betygsindex efter ålder Tabell B4. Nöjd-Medborgar-Index (NMI), indexet Bemötande och tillgänglighet och verksamheternas betygsindex efter ålder för Eda kommun. Våren 2011 Ålder 18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-74 år 75 år eller Samtliga äldre NMI 35 ±17,4 50 ±14,7 33 ±8,7 49 ±10,1 46 ±10,0 53 ±13,3 60 ±24,6 47 ±4,8 Bemötande och tillgänglighet 30 ±14,3 55 ±12,9 46 ±10,3 54 ±9,4 51 ±9,7 56 ±15,4 62 ±26,6 52 ±4,9 Förskolan 47 ±4,4 61 ±3,8 73 ±4,5 64 ±8,2 62 ±6,8 72 ±9,6 26 ±12,8 58 ±4,4 Grundskolan 46 ±22,8 44 ±11,5 56 ±11,0 60 ±10,3 58 ±7,1 60 ±10,9 47 ±12,7 54 ±4,1 Gymnasieskolan 39 ±27,2 43 ±9,2 42 ±9,1 62 ±9,0 52 ±7,4 62 ±11,7 40 ±15,9 51 ±4,3 Äldreomsorgen 46 ±16,8 40 ±12,9 38 ±8,4 48 ±9,0 44 ±8,4 47 ±16,1 53 ±24,6 45 ±4,8 Stöd för utsatta personer 25 ±14,3 47 ±11,5 45 ±13,9 32 ±9,7 41 ±8,9 39 ±13,4 47 ±14,7 39 ±4,3 Räddningstjänsten 75 ±15,0 81 ±7,6 77 ±10,6 74 ±8,4 75 ±8,6 80 ±11,1 77 ±17,5 77 ±3,9 Gång- och cykelvägar 27 ±16,9 50 ±12,4 35 ±12,1 45 ±9,6 41 ±10,5 40 ±14,7 45 ±25,0 41 ±5,0 Gator och vägar 29 11.8 43 13.1 26 9.7 39 9.6 38 9.7 41 13.9 47 24.4 38 ±4,6 Idrott- och motionsanläggningar 31 ±19,0 48 11.8 49 11.1 50 8.8 49 6.7 47 12.3 59 18.5 48 ±4,2 Kultur 31 11.4 47 11.7 49 ±11,0 47 7.4 43 ±7,0 51 8.7 59 13.6 47 ±3,4 Miljöarbete 41 18.5 40 13.5 34 8.7 47 10.3 48 10.1 51 11.2 69 19.3 47 ±4,4 Renhållning och sophämtning 48 13.6 60 12.3 59 9.9 65 8.7 58 7.9 67 11.9 67 14.9 61 ±3,8 Vatten och avlopp 59 22.7 70 11.7 66 9.4 76 ±8,0 79 ±6,0 76 15.1 77 20.8 73 ±4,5 ANTAL SVARANDE 12 19 46 46 61 50 29 263 Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. 15

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Del C. Vad tycker medborgarna i Eda kommun om inflytandet i kommunen? (Nöjd- Inflytande-Index) Tabell C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas rangordnade efter sina betygsindex för Eda kommun. Våren 2011 Felmarginaler NII 34 ±4,2 Information 48 ±4,2 Kontakt 44 ±4,7 Förtroende 37 ±4,4 Påverkan 32 ±3,3 Nöjd-Inflytande-Index Det sammanfattande betygsindexet Nöjd-Inflytande-Index (NII) för hur medborgarna bedömer möjligheterna till inflytande i Eda kommun blev 34. NII samtliga 128 kommuner som var med i undersökningen hösten 2010 och våren 2011 blev 42. Jämfört med genomsnittet för de 128 kommunerna är NII för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. Jämfört med genomsnittsresultatet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är NII för Eda kommun statistiskt säkerställt lägre. För Eda kommun är det främst en förbättring av betygsindexet för faktorn Förtroende som kan höja helhetsbetyget Nöjd-Inflytande- Index. 16

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig faktorernas betygsindex i Eda kommun från samtliga deltagande kommuner? Diagram C1. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Eda kommun samt för samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011. Jämfört med genomsnittet för de 128 deltagande kommunerna i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011 är betygsindexet för faktorn Kontakt statistiskt säkerställt lägre. Information statistiskt säkerställt lägre. Påverkan statistiskt säkerställt lägre. Förtroende statistiskt säkerställt lägre. NII Eda kommun Kontakt Samtliga kommuner Information Påverkan Förtroende 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 17

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Skiljer sig faktorernas betygsindex i Eda kommun från deltagande kommuner i samma storleksklass? Tabell C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kommunstorlek. Samtliga 128 kommuner i undersökningsomgångarna hösten 2010 och våren 2011. Jämfört med genomsnittet för kommunerna i samma storleksklass (färre än 10 000 invånare) är betygsindexet för faktorn Kontakt statistiskt säkerställt lägre. Information statistiskt säkerställt lägre. Påverkan statistiskt säkerställt lägre. Förtroende statistiskt säkerställt lägre. Kommunens storlek. Antal invånare 50 000 - < 10 000 10 000-14 999 15 000-19 999 20 000-29 999 30 000-49 999 Samtliga kommuner Eda kommun NII 41 42 40 41 42 43 42 34 Kontakt 56 54 51 51 50 49 52 44 Information 53 54 54 54 56 58 55 48 Påverkan 41 41 40 40 42 42 41 32 Förtroende 48 48 46 47 49 50 48 37 ANTAL SVARANDE 7 087 7 529 7 164 10 772 10 106 14 576 57 234 263 ANTAL KOMMUNER 26 22 14 20 20 26 128 18

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Vilka faktorer bör uppmärksammas för att få nöjdare medborgare i Eda kommun? Diagram C2. Nöjd-Inflytande-Index (NII) Prioriteringsmatris för Eda kommun. Våren 2011 100 90 80 70 60 50 40 Bevara Kontakt Information Eda kommun Förbättra om möjligt Förtroende Påverkan 30 Lägre prioritet Prioritera 20 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 Effektmått Faktorer som bör Prioriteras förväntas ha stor påverkan på helhetsbetyget NII. De faktorerna har fått relativt låga betygsindex och har förhållandevis hög effekt, dvs. stor påverkan på helhetsbetyget NII. I en andra prioriteringsgrupp återfinns de faktorer som hamnar uppe till höger i matrisen, Förbättra om möjligt. Även dessa faktorer har förhållandevis höga effektmått och bör därför om möjligt förbättras. Faktorer som hamnat i den nedre vänstra delen av prioriteringsmatrisen kan ges Lägre prioritet eftersom en förbättring av deras låga betygsindex förväntas ha en lägre effekt på NII. Högst upp till vänster hamnar de faktorer vars betygsindex kan Bevaras. En minskning av betygsindexet kan dock leda till att effektmåttet ökar och faktorn då hamnar i den prioriterade delen av matrisen. Faktorer som bör prioriteras Förtroende Faktorer som bör förbättras om möjligt Ingen faktor har hamnat i detta område. Faktorer som kan ges lägre prioritet Påverkan Faktorer som kan bevaras Kontakt, Information 19

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Jämförelser med tidigare år Diagram C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex för Eda kommun våren 2006, våren 2008 och våren 2011. NII Kontakt* Information* 2006 2008 2011 Eda kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2006 och våren 2008. NII för Eda kommun i årets undersökning blev 34, vilket inte är en statistiskt säkerställd förändring jämfört med våren 2008 då NII var 35. Till undersökningen hösten 2010 genomgick enkäten en helhetsöversyn. Förändringarna i enkäten handlade främst om att frågor som inte bedömts som relevanta för kommunerna togs bort samt att en stor andel frågor formulerades om och blev tydligare. Även en del nya frågor tillkom. Förändringarna i enkäten påverkar jämförbarheten med tidigare år, framförallt för faktorernas betygsindex. Helhetsbetyget, NRI, är däremot jämförbart mellan samtliga undersökningsomgångar. Påverkan* Förtroende* 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 * Faktorn är inte jämförbar mellan Våren 2011 och övriga år. 20

Resultat Del C Vad tycker medborgarna om inflytandet i sin kommun? SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Faktorernas betygsindex efter kön och ålder Tabell C3. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter kön för Eda kommun. Våren 2011 Man Kön Kvinna Samtliga NII 34 ±6,8 33 ±7,5 34 ±4,2 Kontakt 41 ±6,9 48 ±9,0 44 ±4,7 Informaton 45 ±6,5 51 ±7,9 48 ±4,2 Påverkan 33 ±5,8 31 ±5,8 32 ±3,3 Förtroende 35 ±6,7 38 ±8,3 37 ±4,4 ANTAL SVARANDE 136 127 263 Tabell C4. Nöjd-Inflytande-Index (NII) och faktorernas betygsindex efter ålder för Eda kommun. Våren 2011 18-24 år 25-34 år 35-44 år Ålder 45-54 år 55-64 år 65-74 år NII 31 ±18,4 36 ±12,4 27 ±9,2 34 ±8,3 32 ±7,9 42 ±10,8 32 ±21,3 34 ±4,2 Kontakt 27 ±12,3 40 ±16,1 34 ±10,0 52 ±8,7 45 ±7,7 54 ±12,7 47 ±27,7 44 ±4,7 Informaton 39 ±18,4 53 ±14,2 50 ±8,4 51 ±7,7 48 ±7,0 51 ±10,7 37 ±23,0 48 ±4,2 Påverkan 20 ±8,9 37 ±12,4 28 ±8,9 38 ±8,3 32 ±7,5 35 ±9,5 27 ±10,3 32 ±3,3 Förtroende 20 ±10,3 37 ±17,6 29 ±9,6 41 ±8,7 37 ±8,5 47 ±12,3 37 ±22,0 37 ±4,4 ANTAL SVARANDE 12 19 46 46 61 50 29 263 75 år eller Samtliga Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. Felmarg. 21

Om undersökningen SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Tabell D. Svarsfördelning per kommun. Våren 2011 Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Kommun Netto urval Svarande Andel (%) Alingsås kommun 991 56% Osby kommun 986 53% Alvesta kommun 991 52% Partille kommun 987 53% Aneby kommun 492 61% Perstorps kommun 495 52% Avesta kommun 994 54% Piteå kommun 983 51% Bergs kommun 495 55% Robertsfors kommun 495 54% Botkyrka kommun 996 42% Salems kommun 988 52% Borgholms kommun 484 55% Sjöbo kommun 989 51% Eda kommun 497 53% Sollefteå kommun 993 52% Enköpings kommun 992 49% Storfors kommun 499 53% Gislaveds kommun 991 53% Svalövs kommun 497 50% Gnesta kommun 489 54% Säffle kommun 997 49% Gällivare kommun 995 48% Sävsjö kommun 494 57% Haninge kommun 992 45% Södertälje kommun 991 45% Haparanda kommun 989 49% Sölvesborgs kommun 988 53% Huddinge kommun 985 42% Tanums kommun 492 55% Höganäs kommun 993 53% Tibro kommun 496 54% Jokkmokks kommun 498 55% Tierps kommun 991 56% Jönköpings kommun 992 54% Tjörns kommun 992 48% Kinda kommun 495 54% Trosa kommun 498 54% Knivsta kommun 991 58% Tyresö kommun 990 48% Laholms kommun 492 57% Uddevalla kommun 3965 48% Landskrona kommun 989 46% Uppvidinge kommun 497 55% Lerums kommun 987 53% Vadstena kommun 493 62% Ljusdals kommun 991 49% Vaxholms stad 497 57% Malung-Sälens kommun 497 62% Vingåkers kommun 496 55% Markaryds kommun 495 52% Värnamo kommun 986 51% Nybro kommun 990 52% Åtvidabergs kommun 497 57% Nyköpings kommun 989 51% Älvkarleby kommun 492 59% Nynäshamns kommun 990 52% Ödeshögs kommun 496 52% Nässjö kommun 990 54% Örebro kommun 995 52% Ockelbo kommun 492 57% Östersunds kommun 997 55% Olofströms kommun 990 53% Överkalix kommun 495 53% Orsa kommun 494 49% Om undersökningen Population och urval Målpopulationen är Eda kommuns invånare i åldrarna 18 84 år. Undersökningen genomfördes som en urvalsundersökning och SCB:s register över totalbefolkningen (RTB) var urvalsram. Som standard drogs ett urval på 500 personer i kommuner med färre än 10 000 invånare i åldrarna 18 84 år. I kommuner med 10 000 eller fler invånare i åldrarna 18 84 år drogs som standard ett urval på 1 000 personer. Insamling Insamlingen genomfördes som en kombinerad webb- och postenkät. Det första utskicket innehöll en frågeblankett och svarskuvert. På blanketten trycktes inloggningsuppgifter som gjorde det möjligt att besvara enkäten via webben. Tre skriftliga påminnelser skickades ut, varav de två sista innehöll ny frågeblankett och nytt svarskuvert. Datainsamlingen startade den 14 mars och avslutades den 10 maj 2011. Svarsandel Svarsandelen för Eda kommun blev 53 procent. Eda kommun deltog även i medborgarundersökningen våren 2008. Svarsandelen blev då 56 procent. Övrigt Vid SCB har Johan Wilén varit projektledare och Lena Andersson ansvarat för datainsamlingen. Johan Wilén och Jenny Hjort har genomfört modellberäkningarna. Maria Raptidou och Mahtab Friman Ashori har svarat för programmering och framtagning av tabeller och diagram. 22

Inför eget arbete med resultaten SCB:s Medborgarundersökning våren 2011 Inför eget arbete med resultaten Det är viktigt att komma ihåg att medborgarundersökningen är en attitydundersökning och ingen brukarundersökning. Undersökningen är tänkt att vara ett av flera verktyg för att få en bild av hur kommunens medborgare ser på sin kommun. Det är därför viktigt att även inhämta kunskap från andra håll om de områden som undersökningen tar upp. Modellanalyserna är inte i första hand konstruerade med syftet att ta fram sammanfattande mått på hur stor del av medborgarna som är nöjda eller missnöjda med sin kommun. Modellanalyserna syftar till att ge en helhetsbild som pekar ut vilka områden som har särskilt stor betydelse för en förbättring av de helhetsbetyg som medborgarna ger sin kommun. Att höja en faktors betygsindex behöver inte nödvändigtvis betyda att en faktor eller ett verksamhetsområde måste förbättras. Det kan vara så att medborgarna har en bristfällig kunskap om hur en viss verksamhet eller ett visst område fungerar och därför behöver mer information om den verksamheten eller det området. Rapportbilaga Till denna resultatrapport finns en bilaga. Bilagan innehåller samtliga tabeller och diagram som har tagits fram för Eda kommun och som använts till analysen i denna rapport. Utöver det finns mer ingående information om undersökningen, analysmodellen med NKI samt instruktioner för att tolka och arbeta vidare med resultaten. Jämförelser med andra kommuner och undersökningsomgångar Resultaten för de kommuner som varit med i undersökningen är tillgängliga via www.scb.se/medborgarundersökningen. 23

SCB:s Medborgarundersökning Våren 2011 Eda kommun Rapportbilaga

A. Medborgarna om kommunen som en plats att bo och leva på (Nöjd-Region-Index) TABELLER OCH DIAGRAM 19

Diagram 1A: Modellbild 20 Nöjd-Region-Index (NRI) A1: 1 42 ±3,9 0,6 Medborgarna om att bo och leva i kommunen Utbildningsmöjligheter Del A 37 ±3,0 0,3 ±0,5 A3: 1-3 Eda kommun 53 ±3,3 1,0 52 ± 3,4 Våren 2011 A4: 1-4 Kommunikationer 47 ±3,0 0,4 A5: 1-3 Kommersiellt utbud 62 ±3,8 0,7 A6: 1-5 Fritidsmöjligheter Antal svarande 263 44 ±2,6 1,5 * Andel svarande (%) 53 A7: 1-3 Trygghet Medelindex 50 64 ±3,3 0,9 Medeleffekt 0,8 Frågor Felmarginal Effektmått Arbetsmöjligheter A2: 1-2 3,9 49 ± 4,1 NRI Fråga A9: 1 Bostäder Fråga A8: 1-3 1730 Rekommendation Felmarginal för effektmått 0,1-1,1 0,0-0,8 0,4-1,6 0,0-0,9 0,2-1,2 0,9-2,1 0,4-1,4 Tolkning av effektmått: * Effektmåttet 1,5 innebär att om betygsindexet för faktorn Fritidsmöjligheter ökar med 5 enheter från 44 till 49 förväntas helhetsbetyget (NRI) öka med 1,5 enheter från 52 till 53,5.

= högsta kommunmedelindex hösten 2010 och våren 2011 1730 Diagram 2A: Prioriteringsmatris Nöjd-Region-Index (NRI) Medborgarna om att bo och leva i kommunen Del A Eda kommun Våren 2011 NRI 52 Rekommendation 49 100 90 80 70 Eda kommun Bevara Förbättra om möjligt 21 Antal svarande 263 58 Andel svarande (%) 53 45 Kommers.utb. 60 Medelindex 50 67 Medeleffekt 0,8 50 Kommunik. Faktor Betygsindemått Effekt- Arbetsmöjligheter 42 0,6 Utbildningsmöjligheter 37 0,3 Bostäder 53 1,0 Kommunikationer 47 0,4 Kommersiellt utbud 62 0,7 Fritidsmöjligheter 44 1,5 Trygghet 64 0,9 40 30 20 Arb.möjl. Utb.möjl. Trygghet Bostäder Fritids.möjl. Lägre prioritet Prioritera 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 Effektmått = kommunens medelindex och medeleffekt = medelindex för samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 = lägsta kommunmedelindex hösten 2010 och våren 2011

I denna tabell redovisas betygsindex för NRI och samtliga faktorer samt medelbetyg och svarsfördelning för delfrågorna i enkäten. Även andelen som har angett "Ingen åsikt" samt de som inte har besvarat respektive delfråga framgår i tabellen. Tabell1A:, medelbetyg och svarsfördelning 1730 EDA KOMMUN 22 Nöjd-Region-Index (NRI) Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 Medborgarna om att bo och leva i Våren Våren kommunen FRÅGA FAKTOR 2011 2008 Del A A8: 1-3 NRI, HELHETEN 52 58 61 41 74 A9: 1 REKOMMENDATION 49 59 65 36 83 A1: 1 ARBETSMÖJLIGHETER 42. 47 25 70 Eda kommun A2: 1-2 UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 37. 59 36 86 Våren 2011 A3: 1-3 BOSTÄDER 53. 59 29 70 A4: 1-4 KOMMUNIKATIONER 47. 58 35 74 A5: 1-3 KOMMERSIELLT UTBUD 62. 60 34 74 A6: 1-5 FRITIDSMÖJLIGHETER 44. 59 44 72 A7: 1-3 TRYGGHET 64. 60 37 85 MEDELINDEX 50 57 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Antal svarande 263 Andel svarande (%) 53 Medelindex 50

EDA KOMMUN FRÅGA FAKTOR Våren 2011 Våren 2008 NRI, HELHETEN 52 58 61 41 74 Fr A8:1 Hur nöjd är du med din kommun i dess helhet som en plats att bo och leva på? 6,2 6,7 6,9 5,1 8,1 24 42 34 100 0 1 Fr A8:2 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats att bo och leva på? 5,8 6,3 6,5 4,8 7,7 31 39 30 100 0 1 Fr A8:3 Föreställ dig en kommun som en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun kommer? 5,3 5,8 5,9 4,0 7,1 37 42 21 100 0 2 Fr A9:1 Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 REKOMMENDATION 49 59 65 36 83 Kan du rekomendera vänner och bekanta att flytta till din kommun? 5,6 6,4 6,8 4,3 8,4 37 33 30 100 0 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) Andel Ej svar (%) 3 23 Fr A1:1 ARBETSMÖJLIGHETER 42. 47 25 70 4,7 5,5 5,2 3,3 7,3 48 34 17 100 16 Hur ser du på möjligheterna att få arbete inom rimligt avstånd? UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 37. 59 36 86 Hur ser du på Fr A2:1 tillgången till universitets- eller högskoleutbildning inom rimligt avstånd? 3,7 3,5 6,1 3,5 9,1 64 28 8 100 17 2 Fr A2:2 tillgången till övriga utbildningar inom rimligt avstånd? (Folkhögskola, Kvalificerad Yrkesutbildning, Komvux etc.) 4,7. 6,5 4,5 8,3 49 36 16 100 19 5 BOSTÄDER 53. 59 29 70 Fr A3:1 Hur ser du på möjligheterna till att hitta bra boende? 5,7. 6,1 2,4 7,3 34 34 32 100 12 2 Fr A3:2 utbudet av olika typer av boendeformer (hyresrätt, bostadsrätt, småhus etc.)? 5,3. 5,8 2,5 7,1 39 39 22 100 12 5 Fr A3:3 hur trivsam bebyggelsen är? 6,3 5,8 6,8 4,8 7,8 26 38 36 100 9 4 2

EDA KOMMUN 24 FRÅGA FAKTOR Våren 2011 Våren 2008 Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) KOMMUNIKATIONER 47. 58 35 74 Hur ser du på tillgången till gång- och cykelvägar? 4,3 4,2 6,0 2,9 7,6 58 23 19 100 9 0 Fr A4:1 Fr A4:2 möjligheterna till att använda kollektivtrafiken för resor? (Med kollektivtrafik menas lokal och regional trafik med buss, spårvagn, tunnelbana, tåg och/eller båt/färja.) 4,1. 5,3 2,8 8,6 60 22 18 100 10 1 Fr A4:3 tillgången till förbindelser för längre resor? (Resor med tåg, buss, båt och/eller flyg.) 4,5. 5,6 3,0 7,9 55 27 19 100 10 3 Fr A4:4 möjligheterna till att enkelt kunna transportera sig med bil? 7,7. 8,0 5,7 8,7 10 27 63 100 4 3 KOMMERSIELLT UTBUD 62. 60 34 74 Fr A5:1 Hur ser du på utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd? 7,2 6,7 7,1 3,5 8,1 18 28 54 100 3 1 Fr A5:2 utbudet av andra affärer och service inom rimligt avstånd? 6,8 6,3 6,1 3,6 7,8 23 26 50 100 3 1 Fr A5:3 utbudet av kaféer/barer/restauranger inom rimligt avstånd? 5,9 5,1 6,1 3,9 7,7 32 29 39 100 6 1 FRITIDSMÖJLIGHETER 44. 59 44 72 Fr A6:1 Hur ser du på tillgången till parker, grönområden och natur? 7,2 5,7 7,8 6,0 9,0 20 25 55 100 10 1 Fr A6:2 möjligheterna till att kunna utöva fritidsintressen t.ex. sport, kultur, friluftsliv, föreningsliv? 6,1 7,2 7,2 5,9 8,1 27 42 31 100 10 2 Fr A6:3 tillgången till idrottsevenemang? 5,1 5,9 6,1 4,4 7,8 45 35 20 100 17 3 Fr A6:4 tillgången till kulturevenemang? 3,9 4,9 5,6 3,9 7,6 64 28 8 100 17 3 Fr A6:5 nöjesutbudet? 3,2 3,3 4,4 2,8 6,8 74 22 4 100 14 3 Andel Ej svar (%) TRYGGHET 64. 60 37 85 Hur ser du på Fr A7:1 hur tryggt och säkert du kan vistas utomhus på kvällar och nätter? 7,0 6,5 6,5 3,9 8,9 18 29 53 100 9 0 Fr A7:2 hur trygg och säker du kan känna dig mot hot, rån och misshandel? 6,7. 6,4 3,9 8,7 22 31 47 100 7 2 Fr A7:3 hur trygg och säker du kan känna dig mot inbrott i hemmet? 6,3 5,6 6,3 4,6 8,2 24 36 41 100 8 2

Diagram 3 Andel som givit högt respektive lågt betyg Eda kommun Fr A8:1 Fr A8:2 Fr A8:3 Fr A9:1 Fr A1:1 Fr A2:1 Fr A2:2 Fr A3:1 Fr A3:2 Fr A3:3 Fr A4:1 Fr A4:2 Fr A4:3 Fr A4:4 Fr A5:1 Fr A5:2 Fr A5:3 Fr A6:1 Fr A6:2 Fr A6:3 Fr A6:4 Fr A6:5 Fr A7:1 Fr A7:2 Fr A7:3-100 0 100 Lågt Högt 25

Tabell1A_Kvinnor:, medelbetyg och svarsfördelning I denna tabell redovisas betygsindex för NRI och samtliga faktorer samt medelbetyg och svarsfördelning för delfrågorna i enkäten. Även andelen som har angett "Ingen åsikt" samt de som inte har besvarat respektive delfråga framgår i tabellen. 1730 EDA KOMMUN - Kvinnor 26 Nöjd-Region-Index (NRI) för Kvinnor Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Kvinnor Medborgarna om att bo och leva i 2008 Våren Våren kommunen FRÅGA FAKTOR 2011 Del A A8: 1-3 NRI, HELHETEN 52 62 40 75 A9: 1 REKOMMENDATION 46 65 37 85 A1: 1 ARBETSMÖJLIGHETER 42 46 25 71 Eda kommun A2: 1-2 UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 36 59 36 86 Våren 2011 A3: 1-3 BOSTÄDER 50 59 29 71 Kvinnor A4: 1-4 KOMMUNIKATIONER 50 59 35 76 A5: 1-3 KOMMERSIELLT UTBUD 63 61 33 75 A6: 1-5 FRITIDSMÖJLIGHETER 42 60 42 73 A7: 1-3 TRYGGHET 59 57 35 85 MEDELINDEX 49 57 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Antal svarande 127 Andel svarande (%) 54 Medelindex 49

EDA KOMMUN - Kvinnor FRÅGA FAKTOR Våren 2011 NRI, HELHETEN 52 62 40 75 Fr A8:1 Hur nöjd är du med din kommun i dess helhet som en plats att bo och leva på? 6,2 7,0 5,1 8,2 24 43 33 100 0 0 Fr A8:2 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats att bo och leva på? 5,9 6,6 4,6 7,8 29 40 30 100 0 0 Fr A8:3 Föreställ dig en kommun som en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun kommer? 5,3 6,0 4,0 7,3 38 40 22 100 0 1 Fr A9:1 för Kvinnor Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Kvinnor REKOMMENDATION 46 65 37 85 Kan du rekomendera vänner och bekanta att flytta till din kommun? 5,3 6,9 4,4 8,6 41 33 26 100 0 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) Andel Ej svar (%) 3 27 Fr A1:1 ARBETSMÖJLIGHETER 42 46 25 71 4,6 5,2 3,2 7,3 51 30 19 100 19 Hur ser du på möjligheterna att få arbete inom rimligt avstånd? UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 36 59 36 86 Hur ser du på Fr A2:1 tillgången till universitets- eller högskoleutbildning inom rimligt avstånd? 3,7 6,1 3,3 9,2 62 29 9 100 20 2 Fr A2:2 tillgången till övriga utbildningar inom rimligt avstånd? (Folkhögskola, Kvalificerad Yrkesutbildning, Komvux etc.) 4,5 6,6 4,5 8,4 50 35 15 100 23 6 BOSTÄDER 50 59 29 71 Fr A3:1 Hur ser du på möjligheterna till att hitta bra boende? 5,5 6,1 2,4 7,3 41 29 31 100 15 2 Fr A3:2 utbudet av olika typer av boendeformer (hyresrätt, bostadsrätt, småhus etc.)? 5,2 5,8 2,5 7,1 43 34 23 100 14 6 Fr A3:3 hur trivsam bebyggelsen är? 6,0 6,9 5,0 7,8 32 36 32 100 11 5 3

28 EDA KOMMUN - Kvinnor FRÅGA FAKTOR Våren 2011 för Kvinnor Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Kvinnor Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) KOMMUNIKATIONER 50 59 35 76 Hur ser du på tillgången till gång- och cykelvägar? 4,6 6,0 2,7 7,7 56 22 22 100 8 0 Fr A4:1 Fr A4:2 möjligheterna till att använda kollektivtrafiken för resor? (Med kollektivtrafik menas lokal och regional trafik med buss, spårvagn, tunnelbana, tåg och/eller båt/färja.) 4,6 5,4 2,8 8,7 55 22 23 100 11 2 Fr A4:3 tillgången till förbindelser för längre resor? (Resor med tåg, buss, båt och/eller flyg.) 4,6 5,6 3,0 7,9 54 26 20 100 12 4 Fr A4:4 möjligheterna till att enkelt kunna transportera sig med bil? 8,0 8,1 5,7 8,8 7 24 70 100 4 4 KOMMERSIELLT UTBUD 63 61 33 75 Fr A5:1 Hur ser du på utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd? 7,1 7,1 3,5 8,1 22 23 55 100 2 0 Fr A5:2 utbudet av andra affärer och service inom rimligt avstånd? 6,8 6,1 3,3 7,9 22 26 52 100 2 0 Fr A5:3 utbudet av kaféer/barer/restauranger inom rimligt avstånd? 6,1 6,2 3,7 7,9 30 28 42 100 7 0 FRITIDSMÖJLIGHETER 42 60 42 73 Fr A6:1 Hur ser du på tillgången till parker, grönområden och natur? 7,1 7,9 5,9 9,1 23 23 54 100 12 2 Fr A6:2 möjligheterna till att kunna utöva fritidsintressen t.ex. sport, kultur, friluftsliv, föreningsliv? 5,7 7,2 5,7 8,1 32 40 27 100 11 4 Fr A6:3 tillgången till idrottsevenemang? 4,8 6,2 4,0 7,8 48 34 18 100 19 4 Fr A6:4 tillgången till kulturevenemang? 3,8 5,8 3,8 7,7 66 27 7 100 16 4 Fr A6:5 nöjesutbudet? 3,1 4,5 2,7 6,9 79 18 3 100 14 4 Andel Ej svar (%) TRYGGHET 59 57 35 85 Hur ser du på Fr A7:1 hur tryggt och säkert du kan vistas utomhus på kvällar och nätter? 6,4 6,1 3,7 8,8 23 33 44 100 11 1 Fr A7:2 hur trygg och säker du kan känna dig mot hot, rån och misshandel? 6,1 6,0 3,7 8,6 29 33 38 100 8 4 Fr A7:3 hur trygg och säker du kan känna dig mot inbrott i hemmet? 6,1 6,2 4,6 8,3 26 35 39 100 10 4

Diagram 3 Andel som givit högt respektive lågt betyg Eda kommun Fr A8:1 Fr A8:2 Fr A8:3 Fr A9:1 Fr A1:1 Fr A2:1 Fr A2:2 Fr A3:1 Fr A3:2 Fr A3:3 Fr A4:1 Fr A4:2 Fr A4:3 Fr A4:4 Fr A5:1 Fr A5:2 Fr A5:3 Fr A6:1 Fr A6:2 Fr A6:3 Fr A6:4 Fr A6:5 Fr A7:1 Fr A7:2 Fr A7:3-100 0 100 Lågt Högt 29

I denna tabell redovisas betygsindex för NRI och samtliga faktorer samt medelbetyg och svarsfördelning för delfrågorna i enkäten. Även andelen som har angett "Ingen åsikt" samt de som inte har besvarat respektive delfråga framgår i tabellen. Tabell1A_Män:, medelbetyg och svarsfördelning 1730 EDA KOMMUN - Män 30 Nöjd-Region-Index (NRI) för Män Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Män Medborgarna om att bo och leva i kommunen FRÅGA FAKTOR Hösten 2010 Del A A8: 1-3 NRI, HELHETEN 51 59 41 73 A9: 1 REKOMMENDATION 52 64 36 82 A1: 1 ARBETSMÖJLIGHETER 41 48 26 71 Eda kommun A2: 1-2 UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 37 58 36 85 Våren 2011 A3: 1-3 BOSTÄDER 55 58 28 70 Män A4: 1-4 KOMMUNIKATIONER 44 58 36 74 A5: 1-3 KOMMERSIELLT UTBUD 61 59 35 75 A6: 1-5 FRITIDSMÖJLIGHETER 46 57 43 71 A7: 1-3 TRYGGHET 68 63 39 85 MEDELINDEX 50 57 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Antal svarande 136 Andel svarande (%) 52 Medelindex 50

EDA KOMMUN - Män FRÅGA FAKTOR Våren 2011 NRI, HELHETEN 51 59 41 73 Fr A8:1 Hur nöjd är du med din kommun i dess helhet som en plats att bo och leva på? 6,2 6,8 5,1 8,0 24 41 35 100 0 1 Fr A8:2 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats att bo och leva på? 5,7 6,4 4,9 7,6 33 38 29 100 0 2 Fr A8:3 Föreställ dig en kommun som en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära ett sådant ideal anser du att din kommun kommer? 5,3 5,7 4,0 7,0 36 44 20 100 0 4 Fr A9:1 för Män Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Män REKOMMENDATION 52 64 36 82 Kan du rekomendera vänner och bekanta att flytta till din kommun? 5,9 6,8 4,2 8,4 33 33 34 100 0 Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) Andel Ej svar (%) 3 31 Fr A1:1 ARBETSMÖJLIGHETER 41 48 26 71 4,7 5,3 3,3 7,4 46 38 16 100 13 Hur ser du på möjligheterna att få arbete inom rimligt avstånd? UTBILDNINGSMÖJLIGHETER 37 58 36 85 Hur ser du på Fr A2:1 tillgången till universitets- eller högskoleutbildning inom rimligt avstånd? 3,7 6,0 3,5 9,0 66 28 6 100 14 1 Fr A2:2 tillgången till övriga utbildningar inom rimligt avstånd? (Folkhögskola, Kvalificerad Yrkesutbildning, Komvux etc.) 4,8 6,4 4,5 8,2 48 36 16 100 14 5 BOSTÄDER 55 58 28 70 Fr A3:1 Hur ser du på möjligheterna till att hitta bra boende? 6,0 6,1 2,5 7,3 28 39 33 100 9 1 Fr A3:2 utbudet av olika typer av boendeformer (hyresrätt, bostadsrätt, småhus etc.)? 5,4 5,8 2,5 7,2 35 43 22 100 10 3 Fr A3:3 hur trivsam bebyggelsen är? 6,5 6,8 4,7 7,9 20 41 39 100 8 3 1

32 EDA KOMMUN - Män FRÅGA FAKTOR Våren 2011 för Män Jämförelse med samtliga kommuner hösten 2010 och våren 2011 för Män Lägsta betygsindex Högsta betygsindex Andel svar uppdelat på låga, mellan och höga betyg för kommunen (%) Låga betyg (1-4) Mellanbetyg (5-7) Höga betyg (8-10) Summa Andel Ingen åsikt (%) KOMMUNIKATIONER 44 58 36 74 Hur ser du på tillgången till gång- och cykelvägar? 3,9 5,9 3,0 7,7 61 24 15 100 11 1 Fr A4:1 Fr A4:2 möjligheterna till att använda kollektivtrafiken för resor? (Med kollektivtrafik menas lokal och regional trafik med buss, spårvagn, tunnelbana, tåg och/eller båt/färja.) 3,6 5,3 2,8 8,5 65 22 12 100 8 1 Fr A4:3 tillgången till förbindelser för längre resor? (Resor med tåg, buss, båt och/eller flyg.) 4,5 5,5 3,0 8,2 56 27 17 100 7 1 Fr A4:4 möjligheterna till att enkelt kunna transportera sig med bil? 7,4 8,0 5,7 8,7 13 30 57 100 4 3 KOMMERSIELLT UTBUD 61 59 35 75 Fr A5:1 Hur ser du på utbudet av livsmedelsaffärer inom rimligt avstånd? 7,3 7,0 3,4 8,1 13 33 54 100 4 1 Fr A5:2 utbudet av andra affärer och service inom rimligt avstånd? 6,7 6,0 3,8 7,8 24 27 49 100 4 1 Fr A5:3 utbudet av kaféer/barer/restauranger inom rimligt avstånd? 5,8 6,0 4,1 7,6 35 29 36 100 4 1 FRITIDSMÖJLIGHETER 46 57 43 71 Fr A6:1 Hur ser du på tillgången till parker, grönområden och natur? 7,3 7,7 6,1 9,0 17 27 57 100 7 1 Fr A6:2 möjligheterna till att kunna utöva fritidsintressen t.ex. sport, kultur, friluftsliv, föreningsliv? 6,4 7,1 5,5 8,0 22 43 35 100 9 1 Fr A6:3 tillgången till idrottsevenemang? 5,3 5,9 4,5 7,8 43 36 21 100 14 3 Fr A6:4 tillgången till kulturevenemang? 4,1 5,5 3,9 7,5 62 29 9 100 18 2 Fr A6:5 nöjesutbudet? 3,4 4,4 2,6 6,8 69 27 4 100 15 2 Andel Ej svar (%) TRYGGHET 68 63 39 85 Hur ser du på Fr A7:1 hur tryggt och säkert du kan vistas utomhus på kvällar och nätter? 7,5 6,8 4,2 9,0 14 24 62 100 7 0 Fr A7:2 hur trygg och säker du kan känna dig mot hot, rån och misshandel? 7,2 6,7 4,2 8,8 15 30 55 100 6 0 Fr A7:3 hur trygg och säker du kan känna dig mot inbrott i hemmet? 6,5 6,4 4,6 8,2 22 36 42 100 5 0