Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Hemtjänsten i Edsbyn
Deltagare Totalt svarade 91 690 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade. Andelen svarande för Hemtjänsten i Edsbyn var mellan 60-80%. Deltagandet i er verksamhet/område redovisas som procentandel i intervall för att enskild persons svar inte ska riskera att röjas. 2
Resultatöversikt år 2015
De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 96 Känner förtroende för personalen 95 Personalen utför sina arbetsuppgifter bra Personalen kommer på avtalad tid Känner sig trygg hemma med hemtjänst Hemtjänst Edsbyn 4
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Besväras inte av ensamhet 53 Kan påverka vid vilka tider man får hjälp 57 Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 69 Personalen brukar informera om tillfälliga förändringar 69 Har lätt att få träffa läkare vid behov 71 Hemtjänst Edsbyn 5
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? Hemtjänst Edsbyn 12% % Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar 6
Samtliga frågor med referensvärden
Andel positiva svar inom området kontakter med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? 73 76 79 79 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. 34 34 55 56 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? 62 67 59 69 Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 8
Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? 87 85 86 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 61 61 54 57 Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 9
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 87 90 86 87 87 82 83 82 82 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. 69 68 71 69 Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 10
Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 97 98 96 96 Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 11
Andel positiva svar inom området trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? 86 87 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? 91 93 93 95 Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 45 44 46 53 Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 12
Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? 67 69 72 77 Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? 53 57 72 71 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 79 80 79 81 13
Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 89 91 Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga Riket Gävleborgs län Ovanåker Hemtjänst Edsbyn 14
Mer information finns på: www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning