Telefoni. Använd tjänsterna i din telefon. Handbok

Telefoni Använd tjänsterna i din telefon Handbok

Välkommen till Telia I den här handboken får du veta mer om alla möjligheter som ditt telejack och ditt abonnemang från Telia öppnar upp. Här kan du upptäcka allt du kan använda din telefon till, och hur du kommer igång med de olika tjänsterna. Om du behöver hjälp med att komma igång, är du välkommen att ringa 90 200, att besöka vår webbsupport på telia.se/support eller att besöka någon av våra ca 90 butiker. Innehåll Bra att veta Ditt abonnemang ger dig många fördelar 4 Bättre koll med Mina Sidor 5 Det här ingår Samtalstjänster 6 Säkerhetstjänster 11 Fakturatjänster 12 Servicetjänster 13 Övriga tjänster 14

Det här kan du välja till Prisavtal 15 Ett extra nummer 16 Samtalstjänster 17 Säkerhetstjänster 20 Servicetjänster 22 Åskskydd Skydda dig och din telefon vid åska 23 Att ringa till och från utlandet Att ringa från Sverige 24 Att ringa till Sverige 26 Kontakta oss Vi finns nära dig 28

Bra att veta Ditt abonnemang ger dig många fördelar Det funkar helt enkelt Med Telia Bas är risken för avbrott minimal. Vår servicecentral övervakar nätet dygnet runt och testar framkomligheten av en miljon testsamtal varje dag kommer 99,75 procent fram utan avbrott eller störningar. Och för säkerhets skull har vi två separata nät så att trafiken kan kopplas om ifall det skulle behövas. All service fram till ditt första telejack är kostnadsfri. Komplettera med rabatter och prisavtal Ditt teleabonnemang kan kompletteras med rabatter och prisavtal som ger dig lägre minutavgift när du bäst behöver det. Läs mer på sidan 15. Många bra tjänster I ditt teleabonnemang ingår en lång rad användbara tjänster. Aktivera till exempel Samtal väntar så kan du svara på ett nytt samtal fastän du redan talar i telefon. Eller prova att prata med två personer samtidigt med Trepart. På sidorna 6 14 kan du läsa mer om alla tjänster som ingår. Om du vill få ut ännu mer av din telefon kan du mot en mindre fast avgift välja till fler tjänster till exempel en egen telefonsvarare i fasta nätet. På sidorna 15 21 kan du läsa mer om alla tjänster som du kan välja till. Ett extra nummer Väljer du till Extranummer får du ett nytt telefonnummer till låg kostnad. Du ringer via ditt bredband från Telia. Läs mer på sidan 16. Sms från fasta telenätet Skicka och ta emot sms lika smidigt med din fasta telefon som med din mobiltelefon. Tänk på att du måste ha en hemtelefon som kan hantera sms, samt tjänsten Nummerpresentation. Läs mer på sidan 6. Allt i samma telejack Väljer du ett teleabonnemang från Telia kan du förutom att prata också välja till bredband och digital-tv. Börja med Telia Bredband: snabb och säker surf antivirus och brandvägg ingår alltid. Beställ sedan Telia Digital-tv: få alla bra kanaler och hyr film direkt i soffan via ditt bredband. Kostnadskontroll Vill du känna dig extra trygg kan du få ett meddelande (sms eller e-post) när du nått 80 procent av en förvald beloppsgräns. Läs mer på sidan 11. 4

Bättre koll med Mina Sidor Mina Sidor är din personliga del av telia.se dygnet runt kan du se dina fakturor, kolla saldo samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Du loggar in med en egen kod så att ingen annan kan se dina uppgifter. 5

Det här ingår Samtalstjänster Ingen fast avgift Vidarekoppling Tjänsten som gör dig tillgänglig fast du inte är hemma. Alla samtal som rings till din telefon kopplas vidare till det nummer du anger. Du betalar bara för samtalet mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till. Vidarekoppla samtalet direkt Koppla in: Lyft luren och tryck 21. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck 21. Låt signaler gå fram innan samtalet vidarekopplas Koppla in: Lyft luren och tryck 61. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Välj antal sekunder (5 60 sekunder) och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck 61. Vidarekoppla när din telefon är upptagen 1 Koppla in: Lyft luren och tryck 67. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck 67. 1. Beställs första gången hos Kundtjänst, tel. 90 200. Sms från fasta telenätet Skicka och ta emot sms lika smidigt med din fasta telefon som med din mobiltelefon. Tänk på att du måste ha en hemtelefon som kan hantera sms, samt tjänsten Nummerpresentation. Aktivera tjänsten: Skicka ett sms till en mobiltelefon, till exempel din egen. Lägg in nummer 0740 94 00 00 som meddelandecentral i telefonen. 6

Återuppringning Upptaget? Använd Återuppringning, så slipper du själv ringa upp igen. Din telefon ger automatisk ifrån sig en ringsignal när den du söker har lagt på luren. Bevakningen kan göras i upp till 30 minuter och du kan använda tjänsten för fem telefonnummer samtidigt (fungerar inte när du ringer en mobiltelefon eller ett växelnummer). Koppla in: Om du ringer ett nummer och det tutar upptaget, trycker du 5. Upptagettonen försvinner och talmaskinen bekräftar. Lägg på luren. Koppla ur: Lyft luren och tryck 37. Samtal väntar En smart tjänst som talar om att någon ringer till dig när du själv pratar i telefon. Du kan enkelt ta det nya samtalet och den som ringer slipper att mötas av en upptagetton. Koppla in: Tryck 43 Använd: Tryck R 2 för att parkera ditt pågående samtal och istället besvara det nya samtalet. För att återgå till det parkerade samtalet: tryck R 1. Om du inte vill avbryta ditt pågående samtal kan du trycka R 0 när du hör tonstötarna. Då får den som ringer en upptagetton direkt. Annars hörs upptagettonen efter 24 sekunder. Koppla ur: Tryck 43 7

Det här ingår Trepart Med Trepart kan tre personer vara med i samma telefonsamtal. Bra om man snabbt vill komma överens om något. Använd: Slå numret till person ett, avvakta svar och tryck R. Slå numret till person två och avvakta svar. Tryck R 3 så kan alla tre tala med varandra. Om person två inte svarar trycker du R för att komma tillbaka till det första samtalet. Under samtalet hörs en svag tonstöt var 15:e sekund så att alla vet att man är tre på linjen. Blockering mot nummerpresentation 1 Om du inte vill att ditt nummer ska visas i mottagarens nummerpresentatör kan du blockera det tillfälligt per samtal eller permanent för alla samtal. Tillfällig blockering mot nummerpresentation, per samtal: Lyft luren och tryck 31 och därefter det nummer du vill ringa. Permanent blockering mot nummerpresentation, för alla samtal: Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. 1. När du ringer larmsamtal till SOS 112 syns alltid ditt nummer. 8

Förfrågan/Pendling Behöver du ringa upp en tredje person samtidigt som du redan pratar i telefon, kanske för att få svar på en fråga? Då tar du hjälp av Förfrågan/Pendling. Den som väntar hör inte samtalet som pågår. Och du kan växla mellan två samtal hur länge du vill. Använd: Tryck R för att parkera ditt pågående samtal. Slå numret till person två och avvakta svar. Tryck R 1 när du vill återgå till det första samtalet. Vill du pendla mellan de två samtalen trycker du R 2. Om person två inte svarar trycker du R för att komma tillbaka till det första samtalet. Kortnummer Med Kortnummer ersätter du långa nummer (på högst 20 siffror) med två eller tre knapptryckningar. Du är inte begränsad av din egen telefons kortnummerfunktion det finns plats för upp till 100 kortnummer. Även om du har flera telefoner behöver du bara programmera numren en gång. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Lägga till: Lyft luren, tryck 51 och därefter det kortnummer du vill lägga till. Tryck och därefter det nummer du vill ersätta. Avsluta med. Använd: Lyft luren och tryck kortnumret följt av. Ta bort: Lyft luren, tryck 51 och därefter det kortnummer du vill ta bort. Avsluta med. 9

Det här ingår Repetition Med Telia Repetition av senast slaget nummer räcker det med tre knapptryckningar för att på nytt ringa upp numret till exempel när den du ringer till inte svarar eller när det är upptaget. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Använd: Lyft luren och tryck 0 så repeteras det senast slagna numret. Texttelefoni En förmedlingstjänst för telefoni till och från texttelefoner. En telefonist omformulerar ordagrant tal till text och tvärtom alla dagar, dygnet runt. Läs mer om Texttelefoni på eniro118118.se Använd: Ring 90 160 från texttelefon eller 90 165 från en vanlig telefon. 10

Säkerhetstjänster Ingen fast avgift Hemligt nummer Ditt telefonnummer lämnas inte ut vid nummerupplysning, visas inte i telefonkataloger och har fast blockering mot nummerpresentation. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Spärr mot utlandssamtal och betalsamtal Ger dig kontroll över samtalskostnaderna när flera personer använder din telefon. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Kostnadskontroll I ditt abonnemang finns alltid en skyddande beloppsgräns som hindrar kostnaderna från att dra iväg om någon till exempel ringer från din telefon utan din vetskap. Den förinställda beloppsgränsen är 5 000 kronor per månad eller kvartal (beroende på vilken faktureringsperiod du har valt), men om du vill kan du sänka eller begära att få höja gränsen. 1 Redan när du nått 80 procent av beloppsgränsen får du information om detta när du lyfter luren för att ringa ut. Vill du känna dig extra trygg kan du dessutom få ett meddelande via sms eller e-post. 2 Om beloppsgränsen överstigs aktiveras en skyddande spärr som gör att du bara kan ringa avgiftsfria samtal och SOS 112. Självklart kan du ta emot samtal precis som vanligt. Du får också en faktura från oss, så att du snabbt kan ta kontroll över kostnaderna För att ändra beloppsgränsen eller aktivera meddelandefunktionen: Gå in på telia.se och Mina Sidor eller ring kundtjänst, 90 200. 1. Gränsen innefattar trafikavgiften för ditt fasta teleabonnemang och/eller uppringt internet, men inte den fasta abonnemangsavgiften. 2. Beställningar och ändringar uppgraderas en gång per dygn. Därför kan det förekomma en viss fördröjning innan din beställning eller ändring verkställs och innan skyddet aktiveras efter att beloppsgränsen har nåtts. 11

Det här ingår Fakturatjänster Ingen fast avgift Samtalsspecifikation På telia.se/minasidor kan du alltid se vilka samtal som ringts från din telefon, till vilken kostnad och när. Alla samtal fr.o.m. senaste fakturan redovisas. Autogiro banktjänst Med Autogiro får du fakturan från oss på Telia som vanligt, all information finns med. Men istället för att använda giro eller gå till posten så dras pengarna från ditt bankkonto och beloppet överförs på ett betryggande sätt till Telia på förfallodagen. Inga betalningsavgifter tillkommer. Beställ på telia.se/telefoni efaktura banktjänst Betala enklare och klokare med elektronisk faktura skickas direkt till din internetbank och du kan se fakturan i din dator. Fakturan har samma utseende som du är van vid men med samtalsspecifikation så att du alltid kan se se vilka samtal som ringts från din telefon. Efter att du har granskat din faktura betalar du enkelt med ett klick. Fakturan betalas sedan automatiskt på förfallodagen, varken tidigare eller senare. Beställ direkt från din internetbank. Mobila samtal på fakturan Om du vill kan du ladda ditt förbetalda Telia Refill-kort och betala via din faktura för fast telefoni. Enkelt och bekvämt. Beställ på telia.se/minasidor 12

Servicetjänster Personlig kundtjänst via tel. 90 200 Öppet vardagar kl 08.00 21.00 och helger 09.00 17.00 Felanmälan med knappval via tel. 90 200 Öppet alla dagar, dygnet runt. Webbsupport via telia.se/kundservice Öppet alla dagar, dygnet runt. Abonnemangsinformation via telia.se/minasidor Se fakturor och saldo, ändra fakturaadress eller kataloguppgift. Information om alla riktnummer och landsnummer via telia.se/kundservice Kataloguppgifter samt telefonkatalog 1 1. Gäller inte vid hemligt nummer. 13

Det här ingår Övriga tjänster Ingen fast avgift Telia Internet För alla Telia Internet För alla finns i din telefon och du kan börja surfa direkt. Enkelt och säkert, helt utan användarnamn och lösenord. Vill du kunna nå internet från till exempel sommarstugan, så kan du aktivera abonnemanget även där. Telia Internet För alla har ingen månads- eller anslutningsavgift. Du betalar bara för den tid du är ansluten till internet. Kostnaderna debiteras på din vanliga faktura från Telia, under en separat rubrik. Aktivera: Skapa en ny fjärranslutning och ange telefonnummer 0780-10 10 10. Öppna din webbläsare. Ett litet fönster kommer automatiskt upp när webbläsaren öppnats. Klicka på knappen Ring upp. Där registrerar du dig, utan att behöva personnummer eller adressuppgifter. Acceptera avtalet och sätt igång och surfa. 14

Det här kan du välja till Prisavtal Alla våra abonnemang kan kompletteras med rabatter och prisavtal som ger dig lägre minutavgift när du bäst behöver det. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel. 90 200. Maxi Med prisavtalet Maxi ringer du för 0 kr/min till alla fasta och mobila telefoner inom Sverige, även öppningsavgiften är 0 kr. Dessutom har du även låga minutavgifter till utlandet. Dygnet runt Med prisavtal Dygnet runt ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Kväll & helg Med prisavtal Kväll & helg ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner i Sverige alla kvällar och helger (20 öre/minut övrig tid). Och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Mini Prisavtalet Mini har ingen månadsavgift. Och du ringer för 20 öre/minut till alla fasta telefoner och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Plus Prisavtalet Plus är tillgängligt för dig som fyllt 60 år. Du ringer för bara 69 öre/min till mobiltelefoner och 15 öre/min till fasta telefoner, alltid med en öppningsavgift på 69 öre/samtal. Du får upp till 20 % rabatt på dina utlandssamtal och betalar ingen fast månadsavgift. Pris 199 kr/mån Pris 65 kr/mån Pris 30 kr/mån Pris 0 kr/mån Pris 0 kr/mån Tillval Utland Bygg på ditt prisavtal med Utland, så får du kraftiga rabatter på samtal till både mobiler och fasta telefoner utanför Sverige. Till exempel: 20 öre per minut till både fasta telefoner och mobiler i USA dygnet runt, alla dagar. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Till favoritmobil Väljer du prisavtalet Dygnet runt eller Kväll & helg, så får du också välja ett Teliamobilnummer att ringa till för 0 kr/min, med öppningsavgiften 69 öre/samtal. Skaffa bara tilläggstjänsten Till favoritmobil, utan extra kostnad. Till mobiler Spetsa Dygnet Runt eller Kväll & Helg med Till mobiler så ringer du för 0 kr/minut på kvällar och helger till Telias mobilabonnemang och förbetalda kort inom Sverige. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 15 kr/mån Pris 0 kr/mån Pris 29 kr/mån 15

Det här kan du välja till Extranummer Om du har Telia Bas och Telia Bredband kan du skaffa ett extra nummer till hemmet. Du ringer via bredbandet med en vanlig telefon. Och för 0 kr/minut till alla andra med Telia Bredbandstelefoni. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Extranummer Dygnet runt Med Extranummer Dygnet runt ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner och för 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 65 kr/mån Extranummer Kväll & helg Med Extranummer Kväll & helg ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefonier i Sverige alla kvällar och helger (20 öre/minut övrig tid). Och för 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 30 kr/mån 16

Samtalstjänster Nummerpresentation 1 Med Telia Nummerpresentation kan du se numret på den som ringer till dig innan du svarar. 2 Du kan också se vem som har ringt när du inte har kunnat svara. Telefonnumren lagras och presenteras med datum och klockslag. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 20 kr/mån Telesvar Telefonsvararen som utan att synas redan finns i din telefon. Den kostar inget i inköp, är miljövänlig och blir aldrig omodern. Du kan lyssna av ditt Telesvar från vilken telefon som helst med hjälp av en personlig kod. Koden väljer du första gången du ringer upp ditt Telesvar. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 10 kr/mån Välj personlig kod första gången du ringer upp ditt Telesvar: Lyft luren och tryck 133. 3 Invänta svar och välj sedan en personlig kod: tryck fyra valfria siffror och därefter. Upprepa koden och avsluta sedan med. Koppla in/ur: Lyft luren och tryck 132. 3 Telesvar är inställd på att gå igång efter fyra signaler. Vill du ändra antalet trycker du 132 3 och anger valfri siffra mellan 1 och 9. Avsluta med. Lyssna av: Lyft luren och tryck 133. 3 Här kan du också ändra inställningar och koppla ur Telesvar. Vill du lyssna av dina meddelanden från en annan telefon, ringer du upp ditt eget telefonnummer, trycker 0 efter hälsningsmeddelandet och anger din personliga kod. 1. För att kunna använda Telia Nummerpresentation behöver du en telefon med inbyggd nummerpresentatör eller en separat sådan. Säljs i Telias butiker och hos våra återförsäljare. 2. I vissa fall syns inte telefonnumret, till exempel när någon ringer från utlandet, via någon annan teleoperatör än Telia eller har valt att skydda sitt telefonnummer. 3. Från den telefon som Telesvar är beställd för. 17

Det här kan du välja till Avisering vid nytt meddelande i Telesvar Ett meddelande skickas till din mobiltelefon så snart ett nytt meddelande lämnats i ditt Telesvar. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 10 kr/mån Väckning/påminnelse Använd telefonen som väckarklocka. Den ringer med sin vanliga signal i en minut vid den tid du angett (om du inte svarar görs två nya försök). Tjänsten kan bara beställas från det telefonnummer som du vill bli uppringd på. Om tjänsten inte går att koppla in kan det bero på att många vill bli väckta vid just den tidpunkten. Beställ i så fall ett klockslag som ligger några minuter före eller efter den önskade tidpunkten. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 5 kr/beställning Koppla in: Lyft luren och tryck 55. Tryck det klockslag du vill bli väckt (alltid fyra siffror, t ex 0730). Avsluta med. Avbeställ: 1 Lyft luren och tryck 55. 1. Avgift för inkoppling av väckning debiteras även vid avbeställning. 18

Direkt uppringning Lyft luren så rings ett förvalt telefonnummer upp automatiskt. Du kan välja omedelbar uppringning till ett fast nummer (meddela vilket telefonnummer du vill ha omedelbar uppringning till när du beställer tjänsten hos Telia) eller uppringning med 5 eller 12 sekunders fördröjning (du väljer till vilket telefonnummer uppkoppling ska ske när du aktiverar tjänsten och kan ändra telefonnummer när du vill). Under fördröjningstiden kan du ringa upp vilket nummer som helst genom att knappa in det som vanligt. I detta fall annulleras den inprogrammerade uppringningen. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 10 kr/mån Koppla in Direkt uppringning med fördröjning: Lyft luren och tryck 53. Slå numret som ska ringas upp direkt. Avsluta med. Koppla ur: Lyft luren och tryck 53. 19

Det här kan du välja till Säkerhetstjänster Kod Pris 30 kr/mån Med Telia Kod kan du hindra obehöriga att använda din telefon genom att välja de samtalstyper du ringer med Telia och som du vill spärra mot. Det är bara du med behörighetskod som kan ringa dessa samtal. Oavsett vilka samtalstyper du valt att spärra mot har du möjlighet att välja upp till fem nummer inom dessa spärrar som alltid är möjliga att ringa utan behörighetskod. Du kan alltid ringa samtal till SOS 112. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Telelås Med Telia Telelås kan du med hjälp av en kod låsa din telefon för utgående samtal som du ringer med Telia. Den som försöker använda en låst telefon för att ringa till ett spärrat område får talbeskedet Numret kan inte nås från denna telefon. Inkommande samtal berörs inte. Du kan alltid ringa samtal till SOS 112. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris 30 kr/mån 20

Spårning Besväras du av ovälkomna telefonsamtal? Prova först Nummerpresentation, då kan du se vem som ringer (se sidan 17). Visas inte numret kan spårning vara ett alternativ du väljer mellan Bakåtspårning och Kundstyrd spårning. Du får resultatet av spårningen skriftligen med posten. Där visas namn, adress och telefonnummer för varje spårning. Är numret hemligt visas endast namn och adress. Uppgifterna behandlas konfidentiellt av Telia och får därför inte faxas. Beskedet kan användas som bevis i en rättegång. Bakåtspårning Pris 600 kr Du beställer Bakåtspårning hos kundtjänst (tel. 90 200) när du vill veta vem som ringde ett visst samtal. Du uppger max fem tidpunkter som du vill att spårningen ska omfatta. Om du inte får något resultat av spårningen eller om du inte har aktiverat tjänsten reduceras kostnaden till 350 kr. Kundstyrd spårning Pris 500 kr Beställ tjänsten hos kundtjänst (tel. 90 200) så kopplas till din telefon under 14 dagar då kan du aktivera spårning när ett ovälkommet samtal kommer, när som helst under samtalet. Om den påringande lägger på när du svarar kan spårningen ändå genomföras 30 sekunder från första signalen. I priset (500 kr) ingår fem lyckade spårningar. Om du inte får något resultat av spårningen eller om du inte har aktiverat tjänsten reduceras kostnaden till 350 kr. Aktivera: Efter att du har beställt tjänsten aktiverar du spårningen med hjälp av din tonvalstelefon. Gör så här: Tryck R och invänta ton. Tryck därefter 39. När du har fått besked att beställningen är mottagen lägger du på luren. Obs! För att använda tjänsten måste du ha ditt teleabonnemang hos Telia. Lyckad spårning kan inte garanteras om numret finns hos en annan operatör än Telia. 21

Det här kan du välja till Servicetjänster Flytt av abonnemang 1 Det tar normalt fem dagar att flytta ditt abonnemang. Flyttar du inom samma riktnummerområde kan du behålla ditt telefonnummer. I priset för flyttningen ingår hänvisning till ditt nya nummer under tre månader. Om du även har ett bredbandsabonnemang hos oss flyttas det automatiskt med. För flyttning av bredband utgår en separat avgift. Du beställer flyttning billigast på telia.se/telefoni. Men självklart kan du också få hjälp att flytta ditt abonnemang hos kundtjänst, tel. 90 200. För aktuellt pris: telia.se/telefoni Installation och flytt av telejack inom bostaden 1 Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Överlåtelse av abonnemang Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. Pris från 650 kr Pris 500 kr 2 /överlåtelse Premiumsupport 19 kr/min eller max 299 kr/ärende Ring 0771-500 800 till Telia Premiumsupport. Det är en telefonsuppport för frågor om it, telefoni, internet och elektronik som t ex spelkonsoller, router, webbkamera, digital-tv etc. Du får experter i luren som ser till helheten. Ditt ärende behöver inte ha med Telias produkter att göra och den som ringer behöver inte vara kund hos Telia. Öppettider: vardagar 8-22, lördagar 10-18, helgdagar stängt 1. Förutsätter att anslutning till telenätet finns. Saknas anslutning blir arbetstiden längre och en nätanslutningsavgift kan tillkomma. 2. Kostnadsfritt vid dödsfall. 22

Åskskydd Skydda dig och din telefon vid åska Använd inte telefonen Det bästa sättet att skydda dig vid åska är helt enkelt att inte använda telefonen. Om du måste prata i telefon är mobiltelefon eller trådlös telefon att föredra här finns ingen ledande kabel. Dra ur telefonen Slår blixten ner direkt i ledningen invid huset är risken stor att telefoner, datorer och modem slås ut. Det bästa är att dra ur alla apparater innan ovädret bryter ut att stänga av utrustningen hjälper inte. Beställ åskskydd För att skydda din teleutrustning vid åska kan du beställa ett fast installerat åskskydd. Åskskyddet motverkar effektivt att överspänning 1 vid åsknedslag tränger in i huset via teleledningen och förstör ansluten utrustning. Beställ hos kundtjänst, tel. 90 200. 1. Åskskyddet tar inte bort överspänningarna helt, men begränsar dem till en rimlig nivå. 23

Att ringa till och från utlandet Att ringa till utlandet från Sverige Nummerprefixet till utlandet är 00 (från mobiltelefon trycker du +). Du slår numret i en följd utan att invänta någon kopplingston: 00 följt av landsnummer (som du hittar i tabellen här nedanför eller i telefonkatalogen), riktnummer (i de flesta fall utan inledande 0, 9 eller 8) och abonnentnummer. Exempel: Samtal till abonnent i Frankfurt, Tyskland 00 49 (0)69 116 51 Utlandsprefix Landsnummer Riktnummer Abonnentnummer landsnummer 24 Afghanistan...93 Albanien....355 Algeriet... 213 Am. Jungfruöarna... 1340 Amerikanska Samoa..1684 Andorra... 376 Angola...244 Anguilla...1264 Antarktis.... 672 Antigua och Barbuda. 1268 Arabemiraten, Förenade 971 Argentina...54 Armenien... 374 Aruba... 297 Ascension... 247 Australien.... 61 Azerbajdzjan...994 Bahamas...1242 Bahrain.... 973 Bangladesh.......... 880 Barbados...1246 Belgien....32 Belize... 501 Benin...229 Bermuda... 1441 Bhutan... 975 Bolivia... 591 Bosnien-Herçegovina.. 387 Botswana....267 Brasilien...55 Brit. Jungfruöarna... 1284 Brunei... 673 Bulgarien...359 Burkina Faso...226 Burundi... 257 Caymanöarna... 1345 Centralafrikanska Rep.. 236 Chile....56 Colombia... 57 Cooköarna....682 Costa Rica...506 Cypern... 357 Danmark...45 Diego Garcia...246 Djibouti....253 Dominica... 1767 Dominikanska Rep....1809, 1829 Ecuador...593 Egypten...20 Ekvatorialguinea...240 Elfenbenskusten...... 225 El Salvador....503 Eritrea... 291 Estland.... 372 Etiopien... 251 Falklandsöarna...500 Fiji....679 Filippinerna...63 Finland...358 Frankrike...33 Franska Guyana...594 Franska Polynesien...689 Färöarna...298 Förenade Arabemiraten 971 Gabon... 241 Gambia...220 Georgien...995 Ghana...233 Gibraltar...350 Grekland...30 Grenada... 1473 Grönland...299 Guadeloupe...590 Guam... 1671 Guatemala...502 Guinea...224 Guinea-Bissau...245 Guyana...592 Haiti...509 Honduras...504 Hongkong...852 Indien... 91 Indonesien...62 Irak...964 Iran...98 Irland...353 Island............... 354 Israel... 972 Italien...39 Jamaica... 1876 Japan... 81 Jordanien...962 Julön... 61 Jungfruöarna (Am)... 1340 Jungfruöarna (Britt).. 1284 Kambodja...855 Kamerun... 237 Kanada... 1

landsnummer Kap Verde...238 Kazakstan... 7 Kenya....254 Kina...86 Kirgizistan...996 Kiribati...686 Kokosöarna... 61 Komorerna....269 Kongo-Brazaville....242 Kongo-Kinshasa...243 Korea, Nord-... 850 Korea, Syd-........... 82 Kroatien...385 Kuba....53 Kuwait...965 Laos...856 Lesotho...266 Lettland... 371 Libanon... 961 Liberia... 231 Libyen... 218 Liechtenstein....423 Litauen... 370 Litauen mobilt* (6)... 370 Luxemburg....352 Macao...853 Madagaskar... 261 Makedonien (FYROM)..389 Malawi...265 Malaysia....60 Maldiverna....960 Mali...223 Malta...356 Marocko.... 212 Marshallöarna...692 Martinique...596 Mauretanien...222 Mauritius...230 Mayotte...269 Mexiko...52 Mikronesien.... 691 Moçambique...258 Moldavien... 373 Monaco... 377 Mongoliet.... 976 Montenegro....382 Montserrat....1664 Myanmar (Burma)....95 Namibia...264 Nauru... 674 Nederländerna... 31 Nederländska Antillerna 599 Nepal... 977 Nicaragua...505 Niger...227 Nigeria...234 Niue...683 Norfolkön.... 672 Norge.... 47 Norra Marianaöarna.. 1670 Nya Kaledonien... 687 Nya Zeeland... 64 Oman...968 Pakistan...92 Palau...680 Palestinska områdena.970 Panama...507 Papua Nya Guinea... 675 Paraguay...595 Peru... 51 Polen...48 Portugal... 351 Puerto Rico... 1 Reunion...262 Rumänien...40 Rwanda...250 Ryssland... 7 Sahara, Västra.... 212 Salomonöarna....677 Samoa (Amerikanska) 1684 Samoa...685 San Marino... 378 São Tomé och Principe. 239 Saudiarabien...966 Schweiz... 41 Senegal... 221 Serbien... 381 Seychellerna...248 Sierra Leone...232 Singapore...65 Slovakien... 421 Slovenien...386 Somalia...252 Spanien...34 Sri Lanka...94 S:t Helena...290 S:t Kitts och Nevis....1869 S:t Lucia.... 1758 S:t Pierre & Miquelon.. 508 S:t Vincent & Grenadinerna. 1784 Storbritannien & Nordirland. 44 Sudan...249 Surinam... 597 Swaziland...268 Sverige...46 Sydafrika... 27 Syrien...963 Tadzjikistan...992 Taiwan...886 Tanzania...255 Tchad...235 Thailand...66 Tjeckien............. 420 Togo...228 Tokelau...690 Tonga...676 Trinidad och Tobago..1868 Tunisien... 216 Turkiet...90 Turkmenistan...993 Turks- och Caicosöarna... 1649 Tuvalu...688 Tyskland...49 Uganda...256 Ukraina...380 Ungern...36 Uruguay...598 USA (inkl. Alaska, Hawaii). 1 Uzbekistan...998 Wallis och Futunaöarna 681 Vanuatu...678 Venezuela...58 Vietnam...84 Vitryssland... 375 Yemen...967 Zambia...260 Zimbabwe...263 Österrike...43 Östtimor...670 Ännu lägre pris till utlandet. Med ett prisavtal ringer du t.ex. för bara 20 öre/min till både fasta telefoner och mobiler i USA. Läs mer på sidan 15. 25

Att ringa till och från utlandet Att ringa från utlandet till Sverige Utlandsprefixet från de flesta länder är 00 precis som från Sverige, men det finns undantag. Använd därför numren i tabellen nedan. Där visar vi hur du slår utlandsprefixet följt av landsnumret 46 till Sverige (i vissa länder ska du invänta ton innan du slår landsnumret detta markeras i tabellen med -). Efter att du slagit utlandsprefix och landsnummer inväntar du ton och slår sedan riktnummer (ej nollan) och abonnentnummer i en följd. utlandsprefix följt av landsnummer till sverige Albanien....0046 Algeriet... 00-46 Andorra...046 Angola... 0146 Arabemiraten, Fören.. 0046 Argentina...0046 Armenien... 8-1046 Australien.... 001146 Azerbajdjan... 8-1046 Bahamas...01146 Bahrain....046 Bangladesh......... 0046 Barbados...01146 Belgien.... 00-46 Bermuda...01146 Bolivia...0046 Brasilien...0046 Bulgarien...0046 Central-Afrikanska Rep.... 19-46 Chile.... 00-46 Colombia...9046 Costa Rica...0046 Cypern...0046 Danmark...0046 Ecuador...0046 Egypten...0046 El Salvador....046 Estland....80046 Etiopien...0046 Filippinerna...0046 Finland...0046 Frankrike...0046 Färöarna...00946 Gambia...0046 Georgien... 8-1046 Gibraltar....0046 Grekland...0046 Grönland...00946 Guatemala...0046 Honduras...0046 Hongkong... 00146 Indien...0046 Indonesien... 00146 Irak...0046 Iran...0046 Irland Rep....0046 Island.............. 0046 Israel...0046 Italien...0046 Jamaica...01146 Japan... 00146 Jordanien...0046 Kanada...01146 Kenya...0046 Kina...0046 Kongo...0046 Korea, Syd-........ 00146 Kroatien...0046 Kuba... 11946 Kuwait...0046 Lettland...0046 Libanon...0046 26

utlandsprefix följt av landsnummer till sverige Liechtenstein....0046 Litauen... 8-1046 Luxemburg....0046 Malaysia...0046 Maldiverna....0046 Malta...046 Marocko... 00-46 Mexico...9846 Moçambique...0046 Monaco...0046 Montenegro....9946 Namibia...0946 Nederländerna...0046 Nicaragua...9946 Niger...0046 Nigeria...00946 Nordirland...0046 Norge...0046 Nya Zeeland...0046 Oman...0046 Pakistan...0046 Panama...0046 Papua Nya Guinea...0546 Paraguay...00246 Peru...0046 Polen... 0-046 Portugal...0046 Rumänien...0046 Rwanda...0046 Ryssland... 8-1046 Saudiarabien...0046 Serbien...9946 Schweiz...0046 Seychellerna...046 Singapore... 00146 Slovakien...0046 Slovenien...9946 Spanien... 07-46 Sri Lanka...0046 Storbritannien...0046 Sydafrika...0946 Syrien...0046 Taiwan...00246 Tanzania...0046 Thailand... 00146 Tjeckien............ 0046 Tunisien...0046 Turkiet...0046 Tyskland...0046 Uganda...0046 Ukraina... 8-1046 Ungern... 00-46 Uruguay...0046 USA...01146 Venezuela...0046 Vitryssland... 8-1046 Zambia...0046 Zimbabwe... 11046 Åland... 81 Österrike...0046 27

Vi finns nära dig TSP-1575_6-1111 Kundtjänst Privat: tel. 90 200 Företag: tel. 90 400 Vardagar kl 8 21 Lördagar / Söndagar och helgdagar kl 10 17 Felanmälan med knappval tel. 90 200 Öppet alla dagar, dygnet runt. Webbsupport telia.se/kundservice Skriv in din fråga så får du svar från vår intelligenta databas eller kontakta oss via e-post. Mina Sidor telia.se/minasidor Öppet alla dagar, dygnet runt. Här kan du bland annat se dina fakturor, kolla saldo samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Du loggar in med en egen kod så att ingen annan kan se dina uppgifter. Mina Sidor på Arbetet telia.se/mspa Butiker Runt om i Sverige har vi nära 90 egna butiker och en lång rad återförsäljare. Här möter du kunnig personal som kan ge dig personlig rådgivning. Telia Premiumsupport 0771-500 800 Avgift 19 kr/min* Vardagar kl 8 20 Lördagar kl 10 18 Söndagar / Helgdagar Stängt Här får du hjälp med bland annat e-post, säkerhet samt inställningar och installation av både mjuk- och hårdvaror. Våra tekniker tar ett helhetsgrepp och ser till att lösa dina problem, även om de inte är direkt kopplade till Telias tjänster. *Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer.