årsredovisning 2009 Takes retail forward

årsredovisning 2009 Takes retail forward

Takes retail forward

1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Inledning Sammanfattning 4 Anders Dahlström, VD 6 AUDIO VIDEO 10 RingUp 12 Digitalbutikerna 14 Express Logistics 17 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Förvaltningsberättelse Förvaltningsberättelse 18 Verksamhets- och marknadsbeskrivning 20 Aktien 25 Varumärken 26 Medarbetare 27 Finansiellt Fem år i sammandrag 28 Rapport över totalresultat 29 Koncernens balansräkningar 30 Koncernens kassaflödesanalyser 32 Moderbolagets resultaträkningar 33 Moderbolagets balansräkningar 34 Moderbolagets kassaflödesanalyser 36 Förändring eget kapital 37 Noter 38 Intygande av styrelse och verkställande direktör 50 Revisionsberättelse 51 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 Styrelse och ledning Styrelse 52 Ledande befattningshavare och revisorer 53 Bolagsstyrning 55 Kallelse till årsstämma 55 Kommande rapporttillfällen 55

ELECTRA 22 procent fler logistik-order för Express Logistics. Rörelseresultatet ökade med 4,9 MSEK till 30,4 (25,5) MSEK. 2010 blir startår för 3D-TV 10 konkurrenter med omsättning på 150 miljoner värvades till AUDIO VIDEO Electra har avyttrat sitt ägande i Svenska Kedjehuset AB per den 30 december 2009. Q4 slutade 16,4 procent upp. Anders Dahlström tränar för att vinna terräng-sm i veteranklassen 2010. Electras logistikverksamhet, Express Logistics, har tecknat avtal med Ventelo om tillhandahållande av lager, distributions- och it-tjänster. Småvitt in i sortimentet på Electra! Electra har tecknat avtal med Djurkompaniet om leverans av butiksdatasystemet Electra SMART till kedjans 13 butiker. Electra förvärvade 2010 51 procent av B Linderholm. 4

ELECTRA sammanfattning Audio Video har under året etablerat 10 (14) nya butiker till kedjan. Antalet anställda i koncernen uppgick till 86 (92) personer den 31 december 2009. RingUp firade 20 år i företagens tjänst. Electra och Brightpoint har tecknat samarbetsavtal avseende inköp och distribution av telekomprodukter. Resultat efter finansiella poster uppgick till 34,2 (28,2) MSEK. Kassaflödet från den löpande verksamheten uppgick till 10,9 (32,1) MSEK. Äger varumärken som Audio Video, RingUp och Digitalbutikerna men butikerna ägs av lokala entreprenörer. Electra Grundades 1949 Driver butikskedjor för hemelektronik och telekomprodukter. Sedan noteringen 1 juni 2009 har aktien stigit med 100 procent. Huvudkontor: Kalmar Rekordutdelning! Styrelsen föreslår en utdelning om 8,00 (3,00) kronor. Under varumärket Express Logistics utför Electra tredjepartslogistik till kunder som Viasat, Hi3G och Halebop. Soliditet: 58,5 procent. Electra godkändes den 1 juni 2009 för notering på Nasdaq OMX Stockholm, Small Cap. Antal aktieägare vid årets slut var 878 (806) och aktiekursen var 41,30 (21,00) kronor. Audio Video och RingUp är stolta sponsorer till Kalmar FF. Omsättningen ökade med 3,2 procent och uppgick till 1 099,7 (1 066,0) MSEK. 5

ELECTRA Hårt prövade aktieägare belönas för sitt tålamod, kort sagt. Vi hade ridit ut stormen, utan att tappa stabilitet och likviditet. 6

ELECTRA Uppåt! Electra har klivit upp en division. Noteringen på Small Cap, Nasdaq OMX Stockholm, är en milstolpe i företagets historia och en kvalitetsstämpel för bolaget. Under 2009 har aktien stigit med cirka 100 procent och sedan bokslutskommunikén presenterades i februari 2010 har aktien gått upp hela 50 procent. Helt logiskt, säger Anders Dahlström, VD för Electra Gruppen. I Dagens Nyheter den 8 februari i år får börsproffsen lista sina tre aktiefavoriter bland små och medelstora företag. Electra får toppbetyg av Erik Brändström på Spiltan Fonder som den elektronikkedja som klarat lågkonjunkturen väldigt bra och lyckats gå med vinst. Det är inte många som gjort det, tyvärr. Electra har klarat sig bättre än branschen i övrigt eftersom vi har en attraktiv affärsmodell och fler ben att stå på. Det blir stabilare så, säger Anders Dahlström. Intakta marginaler trots turbulens Som många andra företag tvingades Electra göra försiktiga nedskärningar under hösten 2008. Läget på hela marknaden var allmänt turbulent, Dahlström var bekymrad och målen för Electra sattes lågt för 2009. Trots en svag inledning på året blev slutet gott. Enligt analysföretaget GfK backade branschens försäljning med 4,8 procent under året. Electras försäljning steg med 3,2 procent under samma period. Q4 slutade 16,4 procent upp och resultatet efter finansnetto för året som gick landade på 34,2 Mkr (28,2). Soliditet och solidaritet med aktieägarna Styrelsen i Electra kunde kosta på sig ett avsteg från sin policy och föreslår en rekordstor utdelning till aktieägarna. Åtta kronor per aktie, att jämföra med föregående års tre kronor. Hårt prövade aktieägare belönas för sitt tålamod, kort sagt. Vi hade ridit ut stormen, utan att tappa stabilitet och likviditet. Målet, en soliditet på 25 procent, är uppnått med råge. Efter rekordutdelningen ligger soliditeten på cirka 40 procent. Noteringen Den 1 juni 2009 noterades Electra Gruppen på Nasdaq OMX Stockholm. Det har givetvis medfört ökad uppmärksamhet. Det är en milstolpe i företagets historia, så är det helt klart. Noteringen på OMX är först och främst en kvalitetsstämpel för oss som bolag. Affärsmodellen, med delat ansvar för möjligheter och risker, har hittills lockat över tio handlare från Euronics under året. Fortsätter det att storma på hemelektronikmarknaden kan det locka fler handlare till Electras infrastruktur. Under de närmaste åren kommer branschen konsolideras. Det blir förändringar på ett eller annat sätt och där ska vi vara med och kriga för att ta marknadsandelar. Vi ska ta positionen som den främsta fackhandlaren. Electra är det solida svenska alternativet, med stora fördelar för den enskilde handlaren. Electra har för avsikt att växa, genom fortsatt värvningsaktivitet. Men den småländska inställningen till en sund volymtillväxt sätter lönsamheten främst, som vanligt. Dagliga prisutspel och negativa marginaler i butiksledet är vardag. I priskriget kan bara en vara 7

ELECTRA billigast. Electra har valt att gå sin egen väg. De stora drakarna verkar vilja ta död på varandra. Det skvätter över på våra handlare, även om många av dem finns på mindre orter där de inte är lika konkurrensutsatta. Vi har valt vår egen nisch. Utmaningen ligger i att bli tydligare med vad vi står för. Service före, under och efter köpet till exempel. Småvitt in i sortimentet Försäljningsutvecklingen kommer att få en knuff när försäljningen av hushållsapparater påbörjas i Audio Video-butikerna. 51 procent av B Linderholm AB förvärvades 2010 som ett resultat av efterfrågan på ett breddat sortiment från Electras handlare. Vi ansåg att det var en bättre affär att köpa in kompetensen i en väl uppbyggd och fungerande organisation. Linderholms i sin tur kan jobba vidare med en trygg ägare med finansiella muskler. Audio Video-butikerna är både till antal och omsättning Electras största kedjekoncept. Tillsammans med butikerna i de andra kedjorna Digitalbutikerna och RingUp är cirka 230 butiker inom hemelektronik och telekomprodukter anslutna till Electras varuförsörjningssystem. Eftersom all fakturering går genom oss ser vi om butiken börjar få problem. Så fort vi får den typen av signaler åker vi ut till butiken och ser vad vi kan göra. Under 2010 kommer vi lägga ännu mer tid på att bistå butikerna. 22 procent fler order till Express Logistics Vid sidan av butikskedjornas nyheter kunde Electra glädja sig åt den positiva utvecklingen i Express Logistics som bland annat inlett ett samarbete med Ventelo. Ventelo som är en heltäckande leverantör av fast och mobil kommunikation. Under året noterades totalt sett 22 procent fler genomförda order. Vi är bra på riktigt stora och komplicerade logistikuppdrag och vi är glada över att få erbjuda våra tjänster till ytterligare en operatör inom telekom. Målsättningen är att knyta till oss fler uppdrag under 2010. Smart butiksdatasystem till Djurkompaniet Electra har genom åren investerat i att bygga upp eget komplett affärssystem som skräddarsytts för fackhandelskedjor. Butiksdatasystemet Smart bygger på en central server som butikerna kopplar upp sig mot. All gemensam information och uppdatering sköts centralt för anslutna butiker i Audio Video, RingUp och Digitalbutikerna. Nu har Smart fått sin första externa användare, snabbväxande kedjan Djurkompaniet. Kedjan har tretton butiker runt om i Sverige och säljer mat och tillbehör för husdjur. För oss är avtalet en mycket viktig strategisk order eftersom det är vår första leverans till kunder utanför vår nuvarande bransch. Det är en signal om att Smart är ett generellt system som passar för olika branscher inom detaljhandeln. 60-årsfirande för och med personalen 2009 var dessutom ett jubileumsår för Electra. Kalmarföretaget firade 60-årsdagen med en heldag i de småländska skogarna. Den närmaste kretsen, personal och styrelse, roade sig med en utbildningsdag tillsammans följt av mat och dans på Glashotellet i Kosta. Vi ville hålla kalaset inom företaget och spendera lite extra på personalen. Våra medarbetare är utan tvekan nyckeln till vår framgång. Det är deras kunskap, engagemang och lojalitet allt hänger på, från början till slut. 8

ELECTRA Anders Dahlström lägger ned mycket tid på sitt jobb, men hinner ändå med att löpträna 4-5 mil i veckan. Skulle jag inte springa, så skulle jag inte orka på jobbet. Har man dessutom ett mål med träningen så ökar motivationen ytterligare. Som nybliven 50-åring är jag yngst i min veteranklass och det kan få betydelse i årets SM-tävlingar på bana och i terräng. Tävlingsdjävulen finns definitivt där och jag vill tro att det gynnar mig i yrkeslivet också. Utveckling på marknaden sporrar Tävlingsinstinkten kan komma till nytta, eftersom mycket tyder på ett behov av strukturförändringar i hemelektronikbranschen. Electra kommer att fortsätta värvningsaktiviteterna bland hemelektronikentreprenörer inom fackhandeln under året som kommer. Företaget spetsar dessutom till organisationen för att kunna ägna den kraft som behövs för att stärka butikernas konkurrenskraft. Det går fort framåt på hemelektronikmarknaden, särskilt inom produktutvecklingen. 2010 blir startåret för 3d-TV, men det blir ingen revolution i försäljningen än på ett tag, tror Dahlström. Organisationen Elektronikbranschen spår att ungefär 30.000 av de 900.000 TV-apparater som kommer säljas under 2010 är 3d. Vi har tillförsikt och ser först och främst fram emot de marksända HD-sändningarna. Det kan betyda mycket för butikernas försäljning. Anders Dahlström Ålder: 50 år. Familj: Hustru och två barn. Bosatt: Kalmar. På nattduksbordet: Nattfåk av Johan Theorin. En kriminalroman i Ölandsmiljö. I portföljen: Inga överraskningar, bara laptopen, facktidningar, lite pennor och något block. Lyssnar på: Nationalteatern, Ebba Grön, David Bowie och annan bra musik från 70- och 80-talet. Roar sig med: Löpning, familjen och resor. 9

ELECTRA / audio video Vi är nöjda med året och ser dessutom ett fortsatt intresse från fler att ansluta sig till vår kedja. Tio konkurrenter blev Audio Video-butiker Tillväxten i butiksledet är central för Electras försäljning. Under 2009 valde tio butiker med en gemensam omsättning på cirka 150 miljoner kronor att gå över till Audio Video. Samtliga kom från konkurrenten Euronics. Vi hade de verktyg för lönsamhet som de lokala handlarna saknat. Effektiv varuförsörjning blir allt viktigare i den allt hårdare konkurrensen. Överetablering är ett problem i vår bransch, säger Johan Danielsson som är VD för Audio Video. 10

ELECTRA / audio video Lönsamhet i alla butiker Att vara en del av Electra har sina fördelar. Audio Video-handlaren har tillgång till centrala funktioner för marknadsföring, IT, inköp och utbildning, men också logistik och effektiv varuförsörjning. Med en anpassad lagernivå och marknadsstöd kan en driven lokal entreprenör vara konkurrenskraftig. Det har gått förhållandevis bra för våra butiker jämfört med branschen i övrigt. Några butiker tappade i omsättning, men de flesta kunde bibehålla lönsamhet totalt sett för 2009. Vi är nöjda med året och ser dessutom ett fortsatt intresse från fler att ansluta sig till vår kedja. Fackhandeln fyller sin funktion Konsumenterna är prismedvetna idag, men det som kampanjas i stormarknadernas annonsbilagor är inte representativt för hela kostnadsbilden. Vi följer priserna hos stormarknaden. Vi är inte dyrare än någon annan. Däremot har vi valt att kommunicera vårt unika erbjudande det vill säga kvalitet, service och närhet, snarare än pris i vår marknadsföring. Våra kunder gör ett medvetet val när de går in i en Audio Video-butik. De har förväntningar på oss och vårt erbjudande. Produktutvecklingen går allt fortare. I samma takt som ny teknik kommer ut på marknaden ökar behovet av kompetent butikspersonal som förstår sig på konsumenternas behov. Audio Video har alltid profilerat sig som den kedja som håller service främst. Därför utbildas personalen hela tiden för att leva upp till löftet. Service hela vägen hem innebär att ställa rätt frågor och kunna ge relevanta svar före och vid köptillfället, exempelvis hur en produkt fungerar tillsammans med det kunden redan har därhemma. Samtidigt blir produkterna mer komplicerade, vilket ökar suget efter support efter köpet. Vi säljer med kvalitet och trygghet i paket. Efterfrågan på tjänster som exempelvis Audio Video+ och Klart för Start (PC), men också hembesök, ökar hela tiden i butikerna. 96 procent nöjda kunder Audio Video-butikerna är både till antal och omsättning Electras största kedjekoncept. De 100 butikerna har dessutom Sveriges nöjdaste kunder enligt NKI-undersökningar. Vi vill att varje kund ska uppleva att köpet överträffade förväntningarna och att de gjort rätt val. 96 procent kundnöjdhet är därför väldigt glädjande, men man ska komma ihåg att det var våra kunder som tillfrågades och inte en allmän grupp konsumenter. Närhet till kunderna anser Johan Danielsson vara ytterligare en faktor som gör Audio Video framgångsrika. Vi finns på mindre orter och är starka och välkända lokalt. Våra handlare är entreprenörer som äger och driver sina butiker på plats. De har i de allra flesta fall låg personalomsättning, vilket gör att den utbildning och kunskap som personalen får stannar kvar. Då kommer också kunderna tillbaka. Audio Video investerar nu för att ta positioner på marknaden. Bland annat genom att spetsa till organisationen för att stärka handlarna. Det är fortfarande tuffa tider. Överetableringen är ett svårare hinder för många än finanskrisen som plågat oss alla. Under 2010 satsar vi ännu mer på att coacha den lokala handlaren i frågor som ger effekt på lönsamhet och konkurrenskraft. På de framtidsmöten där vi samlar delar av Audio Video-handlarna spirar entusiasmen och det är högt i tak för nya idéer. Jag är optimistisk inför kommande år. Johan Danielsson Ålder: 46 år. Familj: Fru och två pojkar, 13 och 15 år. Bosatt: Ljungsbro utanför Linköping. På nattduksbordet: Ettans portionssnus och boken Postcard Killers av Liza Marklund och James Patterson. Lyssnar på: Talböcker på de långa bilresorna, men också allsköns rock. Roar sig med: Hockey från läktarplats. Helst med barnen på isen med Linköpings HC. Annars Djurgården. 11

ELECTRA / ringup Vi är lokala världsmästare inom telekom. Vår vision är att bli nummer ett i Sverige. Tjugo år i företagens tjänst: RingUp 2.0 Sveriges äldsta telekomkedja firade under året 20-årsjubileum. RingUp fick fler anledningar att fira under året som gick. Kedjan kammade bland annat hem det så kallade Verva-avtalet ett meriterande avtal som godkänd leverantör till statliga myndigheter, kommuner och landsting. 2009 var på många sätt ett händelserikt och bra år för oss, säger Mikael Johnsson som är kedjechef för RingUp. 12

ELECTRA / ringup Lokala världsmästare RingUp-kedjan bildades på initiativ av ett tjugotal återförsäljare för Ericsson på ett gemensamt möte i Jönköping 1989. Sedan dess har kedjan vuxit och finns från Ystad till Haparanda. RingUp kallar sig lokala världsmästare i att hantera telefoni för alla typer av företag, allt från enmansföretaget till koncernlösningar med tusentals användare. Nu lämnar vi sidospåren. Ett övergripande strategiarbete har tagit oss fram till en minsta gemensam nämnare, som vi nu lägger allt krut på. RingUp är en kedja som ska hjälpa företag att kommunicera. Varken mer eller mindre. Meriterande avtal med staten Electra är en solid grund för RingUp, inte minst med avseende på finansiell stabilitet. Det har RingUp haft en klar fördel av, inte minst när det gäller stora upphandlingar. I mitten av 2009 fick Mikael och hans kolleger resa till Kammarkollegiet i Stockholm för att signera avtalet som godkände kedjan som leverantör av mobiler och kommunikationsutrustning till statliga myndigheter, kommuner och landsting. Det är en stor och tung merit för oss, givetvis. Avtalet är dessutom en fin referens i framtida upphandlingar. 95 procent köptrohet i Inköpsportalen Backupen från Electra innebär stora fördelar för den lokala handlaren. Upplägget innebär kostnadseffektivitet med avseende på ekonomi, inköp och logistik och marknadsföring samt avancerade IT-tjänster. Trafiken till intranätet har ökat i och med en ny Inköpsportal. Med ett utökat sortiment från fler leverantörer, men bara en enda faktura att hantera, har portalen ökat köptroheten från handlarna från 55 procent till hela 95 procent. Intresset är stort och vi kommer med all säkerhet att ansluta fler leverantörer till Inköpsportalen under nästkommande år. Nytt samarbete för visuell kommunikation Under året har RingUp skrivit ett samarbetsavtal med Netsmart som distribuerar utrustning för videokonferenser och visuell kommunikation. Ett samarbete med Netsmart, som distribuerar de marknadsledande produkterna, har inletts. Vi siktar på att paketera och sälja tjänster som ska underlätta möten och utbildningar för företag. Tjänsterna ska kopplas till de hostade telefonitjänster som ryms inom tjänstepaketet RingUp Voice Solutions. Telia är den största operatören RingUp samarbetar med flera olika operatörer, men hittills har huvuddelen av alla abonnemang som sålts varit Telia-abonnemang. Vi strävar efter en marknadsmässig fördelning mellan våra olika partners. Under året som gick har vi intensifierat våra insatser, bland annat genom en lyckad satsning tillsammans med Tele2. Det glädjande är att vi lyckats gasa, utan att minska på volymerna för Telia. Bert Karlsson ökade trafiken till hemsidan Under 2009 genomförde RingUp sin allra största reklaminsats riktad till Sveriges alla företagare. Hundra helsidesannonser i fackpress, reklamfilmer och radioreklam stärkte erbjudanden i kundtidningen som går ut i 200.000 exemplar en gång i kvartalet. Målsättningen var att öka varumärkeskännedomen med 5 procent och att öka trafiken till ringup.se. Vi har fått stort genomslag, särskilt i radio. Bert Karlsson fick förmedla vårt budskap och det har gått över förväntan. Antalet besökare på vår hemsida har tredubblats och vi har märkt ett ökat intresse för vår kedja från konkurrenterna. Resultatet från mätningarna av varumärkeskännedomen har vi ännu inte tagit del av. Målsättningen för 2010 är volymtillväxt, bland annat genom fler anslutna medlemmar. RingUp siktar på att ha ytterligare tio butiker i kedjan innan kommande års slut. Just nu pågår rekryteringen av två regionansvariga, vars uppgift är att vara ute på fältet och säkerställa den lokala handlarens lönsamhet och långsiktiga konkurrenskraft. Utöver de två tjänsterna tillsätts en försäljningschef. Vår framgång grundar sig på en vinnande allians mellan lokala entreprenörer med väldigt hög kompetens och en central organisation för utveckling av kunderbjudande och varumärke. Vi är lokala världsmästare inom telekom. Vår vision är att bli nummer ett i Sverige. Mikael Johnsson Ålder: 48 år. Familj: Fru och tre döttrar. Bosatt: Karlshamn. På nattduksbordet: Båttidningar (större och snabbare motorbåt i sikte). I portföljen: Hela kontoret, i princip. Lyssnar på: Nickelback och Europe. Roar sig med: Spelar gitarr i coverbandet Five 4 Fun som fyller dansgolvet med Bon Jovi-medleyn. 13

ELECTRA / digitalbutikerna Vårt affärsupplägg och Electras stora smörgåsbord innebär att vi kan erbjuda ett lokalt anpassat sortiment. Mindre butiker med stor andel av digitalmarknaden Konsumenten har full koll på priserna i butik och förväntar sig stor valfrihet i ett brett sortiment. Hur klarar sig en liten butik i konkurrensen med näthandel och stormarknader? Frågan är om nätet och stormarknaderna kan konkurrera med oss? Hos oss får du hjälp är ett budskap som vi står för, säger Jonas Karlsson som är kedjechef för Digitalbutikerna. 14

ELECTRA / digitalbutikerna Humankapitalet kvar Digitalbutikerna hette från början Radiohandlarn och var framgångsrika i små och medelstora städer runt om i Sverige. Mellströms Radio heter numera Mellströms Digital, exempelvis, och är fortfarande ett starkt namn i Nybro. De flesta har funnits med länge. På de orter där vi finns har handlaren byggt sitt varumärke på sin personliga kompetens och engagemang. Folk känner butiksägaren och litar på hans eller hennes kunskap. Många är stamkunder och är inne på sitt fjärde eller femte TV inköp i butiken. Inga medlemsavgifter men stora fördelar Kedjan bygger på frivillighet och är inte belagt med medlemsavgifter eller kostnader. Idag har kedjan 68 butiker. Genom centrala inköp och affärsförhandlingar erbjuds attraktiva villkor och affärsmöjligheter för butikerna och dess kunder. Vi gör allt vi kan från centralt håll för att coacha handlaren till lönsamhet och bra affärer, utan att bromsa entreprenörsandan. Den stora fördelen med backup från Electra är att handlaren aldrig behöver stå med ett stort lager och hög kapitalbindning. Samma produkter som MediaMarkt Digitalbutikerna har en betydande marknadsandel på digital-tv-marknaden och ett bra samarbete med stora operatörer som CanalDigital, Viasat och Boxer. En av mina medarbetare brukar säga att all business är lokal. Exempelvis, sändningar från hockeymatcher med det lokala lagets medverkan kan vara avgörande när kunder väljer digital-tv-operatör. På andra platser är exempelvis Samsungs sortiment det enda som gäller, av någon anledning. Vårt affärsupplägg och Electras stora smörgåsbord innebär att vi kan erbjuda ett lokalt anpassat sortiment. Även om våra butiker har en begränsad butiksyta kan vi erbjuda i stort sett samma produktsortiment som exempelvis MediaMarkt. Med rätt prisbild och personlig service. Hemelektronikmarknaden kommer att vara ett getingbo även under åren som kommer, men Jonas Karlsson är hoppfull. Vi har kunskapen och en effektiv varuförsörjningsmaskin. Det är en stor och betydande faktor för lönsamhet. Den som inte har en central organisation i ryggen får det svårare. Jonas Karlsson Ålder: 30 år. Familj: Fru och en liten son. Bosatt: Trekanten utanför Kalmar. På nattduksbordet: Mobilen. I portföljen: Dator, laddare, visitkort. Tandborste och tandkräm. Lyssnar på: Sonen som lär sig nya ord varje dag. Roar sig med: Bästa underhållningen erbjuds på Fredriksskans eller Anfield Road. 15

ELECTRA / express logistics Robert och Marlene. 16

ELECTRA / express logistics Volymtillväxt gav 22 procent fler order Under hösten inleddes samarbetet mellan Express Logistics och nya uppdragsgivaren Ventelo, som erbjuder fast och mobil telefoni och datakommunikation till företag. Ventelo stod inför sin första lansering av hårdvara och då gäller det att leverera. Ju mer press och komplexitet, desto bättre kommer vi till vår rätt, säger Mats Karlsson på Express Logistics. Kapar interna strulkostnader Som tredjepartslogistiker sköter Express Logistics kundernas lagerhållning och logistik, där helhetslösningen är det viktiga. Vårt jobb är att integrera fysisk logistik av varor med flödet av elektronisk information. Man skulle kunna säga att vi hjälper våra kunder med affärsutveckling och smarta tjänster för att ge understöd till deras försäljningsaktiviteter. Vi kan erbjuda våra kunder extremt bra time to market 35 personer på Express Logistics jobbar med logistik, försäljning och kundsupport. Utöver dessa finns ytterligare 10 medarbetare på Electras IT-avdelning som levererar projektledning och IT-utveckling. Halebop, Hi3G och Viasat är några av de stora operatörer som varit kunder hos Express Logistics sedan länge. Vi tar ansvar och erbjuder avancerade lösningar som på ett enkelt sätt sparar mycket tid och pengar åt våra kunder. Kostnader som annars kanske skulle hamna under kontot interna strulkostnader. Vi är öppna och lyhörda för kundernas önskemål och har dessutom betydligt kortare leveranstider än de flesta andra i branschen. Det innebär att vi kan erbjuda våra kunder extremt bra time to market. 22 procent tillväxt i antalet hanterade order 2009 var ett mycket bra år för Express Logistics. 22 procent tillväxt i antalet hanterade order. Samtliga av våra stora kunder hade en mycket positiv utveckling under året. Trots ökade volymer kunde vi upprätthålla en oförändrat hög och säker leveransservice. Vi har all anledning att tro att våra befintliga kunder fortsätter att växa med oss. Förhoppningsvis får vi ett eller två nya kunduppdrag 2010. Mats Karlsson Ålder: 45 år. Familj: Fru och två barn. Bosatt: Kalmar. På nattduksbordet: Nya världens översättning av den heliga skrift. I portföljen: Min Ipod. Lyssnar på: All musik utom Jazz och Country. Roar sig med: Umgås med familj och vänner, Friskis & Svettis. 17

Förvaltningsberättelse förvaltningsberättelse Electra Gruppen AB (publ) organisationsnummer 556065-4054 driver butikskedjor för hemelektronik- och telekomprodukter. Electra Gruppen äger namn och koncept för kedjorna AUDIO VIDEO, RingUp och Digitalbutikerna medan butikerna ägs av lokala entreprenörer. Electra Gruppen sköter marknadsföring, varuförsörjning, IT och konceptutveckling. Via Express Logistics utför Electra Gruppen tredjepartslogistik med avancerat IT-stöd. Electra Gruppens riskhantering framgår av not 29. Försäljning och resultat Försäljningen i Electra Gruppen uppgick till 1 099,7 (1 066,0) MSEK under 2009, en ökning med 3,2 procent. Året avslutades mycket positivt med en omsättningsökning för fjärde kvartalet med 16,4 procent. Enligt marknadsinformation från analysföretaget GfK minskade försäljningen av hemelektronik med 4,8 procent under 2009, Electra Gruppens försäljning ökade med 3,2 procent och koncernen klarade sig således bättre än marknaden. Huvuddelen av försäljningen sker till de frivilliga fackhandelskedjorna AUDIO VIDEO, RingUp och Digitalbutikerna samt via audiovideo.se. AUDIO VIDEO kedjan har värvat tio butiker under 2009 och bestod av 100 butiker den 31 december. Digitalbutikerna var vid samma tidpunkt 68 butiker och Ring-up kedjan 56 butiker. Under slutet av 2008 skrev Electra Gruppen ett samarbetsavtal med Coop Forum om varuförsörjning och logistik och det samarbetet har vidareutvecklats under 2009. Inom Electra Gruppen ingår också Express Logistics som erbjuder kundanpassade logistik- och ITlösningar till externa kunder. Den positiva trenden inom logistikhanteringen har fortsatt och antalet hanterade order ökade med 27 procent i fjärde kvartalet och med 22 procent för helåret. Det är Express Logistics befintliga kunder som ökat sin verksamhet samt att under tredje kvartalet tillkom ytterligare en ny kund. Ventelo tecknade avtal med Express Logistics om att erhålla lager- distributions- och IT-tjänster. Koncernens rörelsemarginal förbättrades under 2009 till 2,8 (2,4) procent till följd av högre bruttomarginal och lägre omkostnader. Rörelsens kostnader, exklusive handelsvaror och avskrivningar, uppgick till 204,6 (208,5) MSEK. Dessa kostnaders andel av försäljningen uppgick till 18,6 (19,6) procent. Electra Gruppen redovisade en vinstmarginal på 3,1 (2,6) procent. Årets resultat efter finansiella poster uppgick till 34,2 (28,2) MSEK. Finansiell ställning Electra Gruppen har en stark finansiell ställning. Vid årets slut uppgick likvida medel till 24,0 (31,4) MSEK och det finns inga räntebärande skulder. Under andra kvartalet betalades utdelning till aktieägarna med 3,00 Omsättning 2004-2009 (TSEK) Resultat efter finansnetto 2004-2009 (TSEK) 1 400 000 50 000 1 200 000 1 000 000 800 000 45 000 40 000 35 000 30 000 25 000 600 000 400 000 200 000 0 20 000 15 000 10 000 5 000 0 2005 2006 2007 2008 2009 2005 2006 2007 2008 2009 18

Förvaltningsberättelse SEK per aktie i ordinarie och ingen extra utdelning (3,00 ordinarie och 3,00 i extra utdelning), vilket totalt innebar 15,6 (31,2) MSEK. Soliditeten är fortsatt på en hög nivå och uppgick till 58,5 (61,8) procent den 31 december 2009. Affärsidé Electra Gruppen ska Utveckla och driva koncept för butikskedjor med samverkande entreprenörer Utveckla och driva tredjepartslogistik med avancerat IT-stöd. Finansiella mål Electra Gruppens finansiella mål är att Uppnå en genomsnittlig årlig tillväxt överstigande 10 procent den kommande femårsperioden Uppnå en rörelsemarginal om lägst 3 procent Ha en soliditet överstigande 25 procent Strategier Aktivt värva medlemmar till kedjorna Utveckla och skapa värde i kedjekoncepten Utveckla butiksdatasystemet Smart som en del av kedjekoncepten Utbilda och utveckla handlarna för ökad lönsamhet och konkurrenskraft Arbeta vidare med e-handel Aktivt söka nya koncept och samarbeten Utveckla befintliga kunder och söka nya kunder till Express Logistics Utdelningspolicy Styrelsen förordar en utdelning motsvarande mellan en tredjedel och hälften av bolagets resultat efter skatt. Vid beslut om förslag till utdelning kommer Electra Gruppens investeringsplaner, kassaflöde och likviditet samt finansiella ställning i övrigt att beaktas. Organisation Moderbolaget Electra Gruppen AB (publ) hanterar strategiska frågor som affärsutveckling, förvärv och finansiering. Affärsverksamheten bedrivs i dotterbolag, varav Electra Sweden utvecklar och driver koncept för varuförsörjning och logistik inom hemelektronik och telekommunikation. Kunderna är främst butikerna i de anslutna fackhandelskedjorna AUDIO VIDEO, RingUp och Digitalbutikerna. Electra Swedens organisation omfattar även e-handelsplatsen audiovideo.se, Express Logistics som erbjuder tredjepartslogistik samt ITverksamheten som ansvarar för utveckling och drift av butiksdatasystemet Smart. 19

Förvaltningsberättelse verksamhets- och marknadsbeskrivning Electra verkar främst inom hemelektronik- och telekombranschen. Verksamheten omfattar fackhandelskedjorna AUDIO VIDEO, RingUp och Digitalbutikerna, samt e-handelssiten audiovideo.se. Vidare driver Electra tredjepartslogistik under varumärket Express Logistics. Express Logistics åtar sig uppdrag där kunden vill outsourca logistik och IT-verksamhet. Affärsmodell Electra äger ovanstående varumärken och ansvarar för inköp, distribution, lagerhållning, marknadsföring, IT och utbildning gentemot de anknutna butikerna. Butiksinnehavaren äger och driver sin butik. Affärsmodellen innebär en central effektivitet som kombineras med lokal marknadskännedom och entreprenörskap. Genom sin storlek kan Electra Gruppen få till stånd konkurrenskraftiga avtal med ledande leverantörer och operatörer inom branschen Kunder AUDIO VIDEO är en frivillig fackhandelskedja som bildades redan 1963. Kedjan hade vid utgången av 2009 100 medlemmar, spridda över hela landet. Inriktningen för butikerna är att ge kunderna utökad personlig service under kommunikationskonceptet Vi fixar det digitala hemmet. AUDIO VIDEO butikerna arbetar under gemensamt namn och samordnar sin marknadsföring genom centralt producerade aktiviteter och hemsidan audiovideo.se. Alla butiker använder Electras egenutvecklade butikdatasystem SMART. Under året rekryterades 10 nya medlemmar från konkurrentkedjan Euronics. Digitalbutikerna bildades 2006. Grunden för konceptet var handlare som tidigare var medlem i radiohandlaren.nu. Digitalbutikerna är en av de ledande aktörerna inom digital-tv på den svenska marknaden, men har under de senaste åren breddat sitt erbjudande både inom data och foto. Konceptet bygger på frivillighet och är inte belagt med medlemsavgifter. Electra stödjer butikerna i deras inköp, logistik och marknadsföring. Att använda Electras butiksdatasystem SMART är frivilligt. Vid årets slut ingick 68 butiker i Digitalbutikerna. RingUp är en av Sveriges ledande telekomkedjor för företag och är specialiserade på försäljning, service och installation av telekomprodukter. Electra Gruppen inledde sitt samarbete med RingUp 2003 och äger idag varumärket. Under 2009 har RingUp ingått i marknadsbolaget Svenska Kedjehuset AB som ägdes till 60 procent av Electra Gruppen och 40 procent av det norska bolaget Kjedehuset AS. Vid utgången av 2009 lades samarbetet ner, och RingUp ingår nu i Electra tillsammans med AUDIO VIDEO och Digitalbutikerna. Electra erbjuder de anslutna handlarna varuförsörjning, marknadsföring, logistik och butikdatasystemet SMART. Vid utgången av 2009 var det 56 butiker inom RingUp. audiovideo.se är både en marknadsföringskanal och säljkanal för AUDIO VIDEO. På siten erbjuds ett stort sortiment av produkter från välkända leverantörer inom hemelektronik. En extra service för kunder hos audiovideo.se är att de kan välja om de vill ha produkterna skickade direkt hem eller om de ska hämtas ut i någon AUDIO VIDEObutik. Detta ger möjlighet både för merförsäljning i butik, samt möjlighet för personlig service genom exempelvis montering och installation av produkterna hemma hos kund. Express Logistics erbjuder kundanpassade logistik- och IT-lösningar till företag. Styrkan hos Express Logistics ligger i att skräddarsy logistiklösningar med hjälp av Electras IT-system och kompetens. Express Logistics erbjuder också sina kunder e-handelslösningar och i verksamheten utvecklas och designas kundanpassade webbplatser. Express Logistics sköter logistik och lagerhållning för dessa uppdrag. De största kunderna är sedan ett flertal år tillbaka Viasat, Hi3G och Halebop. Ett nytt omfattande uppdrag startades under året med företaget Ventelo, som arbetar inom telekom med inriktning på B2B. Marknadsutveckling Traditionellt har branschen delat upp hemelektronik i segmenten brunvaror, foto, telekom och data. Gränsdrag-ningen mellan dessa områden har varit i rörelse och närmat sig varandra under flera år. TV utvecklas mer mot en kommunikationscentral med inbyggd programvara och uppkopplingsmöjligheter direkt mot nätets alla tjänster. Stillbildskameror får allt bättre filmfunktioner, och mobiltelefoner täcker allt fler data- och multimediafunktioner. 20