Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för HTJ Östermalm (minst 7 svarande) Hemtjänst
Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? år 2014. Årets resultat presenteras för totalen i verksamheten och med referensvärden för kommunen, länet och riket. Resultatet tål att jämföras mellan olika frågor inom den egna verksamheten medan jämförelser av resultat med andra bör ske med försiktighet mot bakgrund av litet antal svarande. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 2
forts. Resultaten redovisas som andelen positiva, d v s andelen i procent av de svarande som avgivit ett positivt svar. För närmare redovisning av vilka svarsalternativ som klassas som positiva, se mer om undersökningen på www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 3
Deltagare Totalt svarade 92 945 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 66,7% av de tillfrågade. Andelen svarande för HTJ Östermalm var mellan 60 och 80%. Deltagandet i er verksamhet redovisas som procentandel i intervall för att enskild persons svar inte ska riskera att röjas. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 4
Resultatöversikt år 2014
De fem frågor där andelen positiva svar är högst Får bra bemötande från personalen 97 Personalen kommer på avtalad tid 94 Personalen tar hänsyn till brukarens egna åsikter och önskemål 89 Känner förtroende för personalen 89 Är sammantaget nöjd med hemtjänsten 84 0 20 40 60 80 100 HTJ Östermalm Procent Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 6
De fem frågor där andelen positiva svar är lägst Vet vart man vänder sig med synpunkter och klagomål 64 Har lätt att få kontakt med personalen vid behov 63 Har lätt att få träffa sjuksköterska vid behov 62 Har lätt att få träffa läkare vid behov 46 Besväras inte av ensamhet 28 0 20 40 60 80 100 HTJ Östermalm Procent Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 7
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? HTJ Östermalm 16% 84% Andel positiva svar Andel neutrala eller negativa svar Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 8
Samtliga frågor med referensvärden
Andel positiva svar inom området kontakt med kommunen Är handläggarens beslut anpassat efter dina behov? 73 74 80 78 Fick du välja utförare av hemtjänsten? Med utförare menar vi kommunal hemtjänst eller olika företag och organisationer. 53 50 77 79 Vet du vart du ska vända dig om du vill framföra synpunkter eller klagomål på hemtjänsten? 62 61 62 64 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 10
Andel positiva svar inom området inflytande Brukar personalen ta hänsyn till dina åsikter och önskemål om hur hjälpen skall utföras? 87 85 90 89 Brukar du kunna påverka vid vilka tider personalen kommer? 58 61 64 72 0 20 40 60 80 100 Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Procent Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 11
Andel positiva svar inom området hjälpens utförande Hur tycker du personalen utför sina arbetsuppgifter? Brukar personalen komma på avtalad tid? Brukar personalen ha tillräckligt med tid för att kunna utföra sitt arbete hos dig? 87 87 89 84 86 85 88 82 80 86 78 94 Brukar personalen meddela dig i förväg om tillfälliga förändringar? T.ex. byte av tid/dag, förseningar, personaländringar etc. 69 68 73 74 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 12
Andel positiva svar inom området bemötande Brukar personalen bemöta dig på ett bra sätt? 97 96 98 97 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 13
Andel positiva svar inom området trygghet Hur tryggt eller otryggt känns det att bo hemma med stöd från hemtjänsten? 76 86 83 87 Känner du förtroende för personalen som kommer hem till dig? 91 90 92 89 Händer det att du besväras av ensamhet? Observera att det är nej svaren på frågan om ensamhet som redovisas som positiva svar 28 45 43 42 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 14
Andel positiva svar inom området tillgänglighet Hur lätt eller svårt är det att få träffa sjuksköterska vid behov? 69 65 71 62 Hur lätt eller svårt är det att få träffa läkare vid behov? 46 49 56 55 Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med hemtjänstpersonalen vid behov? Observera att det är de brukare som svarat mycket lätt eller ganska lätt som redovisas som positiva svar på dessa frågor 63 80 77 85 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 15
Andel positiva svar inom området hemtjänsten i sin helhet Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med den hemtjänst du har? 89 88 92 84 Observera att det är de brukare som svarat mycket nöjd eller ganska nöjd som redovisas som positiva svar på denna fråga 0 20 40 60 80 100 Procent Riket Skåne län Kristianstad HTJ Östermalm Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 16
Om undersökningen
Om undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Undersökningen genomfördes under mars till och med maj månad. Samtliga personer, 65 år och äldre, som den 31 december 2013 hade hemtjänst minst 2 timmar per månad eller bodde på särskilt boende har fått möjlighet att besvara en enkät. Syftet med undersökningen är att kartlägga de äldres uppfattning om sin vård och omsorg. Resultaten används för jämförelser mellan kommuner och verksamheter och som underlag för utveckling och förbättring av vården och omsorgen om de äldre. Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 18
2014 års undersökning är den andra som genomförts på ett sätt att resultat från undersökningen kan återföras på verksamhetsnivå. På www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning, finns mer att läsa om de nationella resultaten. Resultat finns också redovisade per län och kommun och för verksamheter ner till minst 7 svarande. Socialstyrelsen ansvarar för redovisningen av data och de analyser som finns i rapporter och presentationsmaterial. Institutet för kvalitetsindikatorer AB har genomfört datainsamlingen på uppdrag av Socialstyrelsen. Kontaktperson: Ulrika Ingelsson, projektledare, ulrika.ingelsson@socialstyrelsen.se, tel. 075-247 37 07 Källa: Socialstyrelsen, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 19
Mer information finns på: www.socialstyrelsen.se/aldreundersokning