Konsumentprislista 1.2.2016
Innehållsförteckning Abonnemang... 3 Sonera Exakt-abonnemanget... 3 Sonera Bas-abonnemanget... 5 Övriga meddelandetjänster... 6 Byte av sim-kort... 6 Aktivering av sim-kort... 6 Byte av abonnemangsnummer... 6 Byte av ägare... 6 Nummerreservering... 6 Återkoppling av stängt abonnemang... 6 Textmeddelanden (sms)... 6 Svararen... 6 Sonera ID... 6 Fax... 6 Söktjänster... 6 Sonera Mobilt surf... 6 Etu och Etu Plus... 7 Spotify Premium... 7 Sonera Tillsammans -abonnemang... 7 Kostnadsfria tillgänglighetstjänster... 8 Sonera Kompis... 8 Konferenssamtal... 8 Förfrågan... 8 Samtal väntar... 8 Överflyttning av samtal... 8 Vidarekoppling av samtal... 8 Multi-SIM... 8 Saldo- och betalningstjänster... 8 Saldoavtal... 8 Saldovakt... 8 Saldoförfrågan... 8 Bruksgräns... 8 Samtalsspecifikation... 8 Prislistan gäller för nya abonnemang som öppnats fr.o.m. 1.2.2016 och för uppdateringar som gjorts efter det datumet. Betalarspecificerad räkning... 8 Pappersfaktura för abonnemang som ingår i Sonera Yhdessä -tjänsten... 8 Pappersfaktura för Sonera Exakt- och Bas -abonnemangen... 8 Pappersfaktura för Sonera Liikkuva Netti -abonnemang... 8 Elektronisk faktura... 8 Betalningstid för faktura... 8 Fakturauppgifter med sms... 8 Betalningspåminnelse... 8 Laddningskupong... 9 Överföring av samtalsavgift... 9 Sonera Turvapaketti... 9 Spärrar och begränsningar... 9 Apparatabonnemang... 9 Control... 9 Control Plus... 9 Utlandssamtal... 9 Mobiltelefon utomlands... 9 Samtal och sms i utlandet... 10 Dataöverföring i utlandet... 10 Bruksgräns för dataöverföring i utlandet.11 Sonera Reseförmån... 12 Övriga avgifter...12 Fakturering...13 Notförklaringar...14 Förkortningar som används i prislistan...14 Sonera Kodin Netti... 14 Åtgärdsavgifter...14 Pappersfaktura...15 E-postfaktura...15 Internet Avustaja...15 Helpson-supporttjänster...15 E-post...15 Hemfiber...15 Sonera Viihde...15 Kabel-TV...15 Kundtjänst...16 2
Soneras nummertjänst Soneras nummertjänst har öppet 24 h om dygnet, veckans alla dagar. Spara numret 0200 1000 i din telefon! Tjänsten är lätt att använda: berätta vart du vill ringa så kopplar vi ditt samtal. Om det behövs söker vi också och fram information på webben. Vi har en enkel prissättning: samtal till numret kostar 1,50 / samtal och att tala med vår kundrådgivare kostar 2,99 /minut + lna/msa. Koppling av samtal och sändning av upplysningar per sms ingår i priset. Läs mer: www.sonera.fi/02001000 Administrera ditt abonnemang på Omat Sivut Sivut på adressen www.sonera.fi/omatsivut står till din tjänst dygnet runt. Där får du fram uppgifter om alla dina fakturor: förfallodagar, referensnummer och belopp, och så ser du om en faktura är betald eller inte. Du kan också be om förlängd betalningstid för en faktura om du behöver. Du kan beställa nya tjänster och ta bort tjänster du inte behöver. Du får PUK-koder snabbt och utan extra kostnad. Om du knäpper in PIN-koden fel tre gånger i följd får du en upplåsningskod via Omat Sivut. Du kan lämna respons om täckningsproblem eller anmäla störningar. Du har tillgång till uppgifter om alla abonnemang som är i din ägo och kan uppdatera abonnemangen. Du kan tillfälligt stänga ett abonnemang som försvunnit Du hittar tips och svar till ofta ställda frågor. Skapa dig ett användarnamn och bekanta dig med Omat Sivut: www.sonera.fi/omatsivut Abonnemang För mobiltelefonanvändning erbjuder Sonera abonnemangen Exakt och Bas, av vilka Basabonnemanget faktureras efter användning. Dessutom erbjuds Mobilt Surf-abonnemanget för surfpinnar, surfplattor och bärbara datorer. Sonera Exakt -abonnemanget Tillgängliga pakethelheter S XL inkluderar alltid sms och mms, samtal och videosamtal samt internetanslutning med maximihastighet och datamängd enligt valt paket. Sopiva-pakethelheterna S Plus XL Plus inkluderar alltid sms och mms, samtal och videosamtal samt obegränsad datamängd i Finland. Dessutom inkluderar paketen alltid internetanslutning i Norden och Baltikum med maximihastighet och datamängd enligt valt paket. Läs mer: www.sonera.fi/sopiva Om du vill kan du utan extra kostnader byta valt helhetspaket till ett annat Sopiva-helhetspaket. I sådana fall ersätter det nya paketet det gamla och månadsavgiften för helhetspaketet ändras. Ett helhetspaket kan bytas till vilket annat Exakt-helhetspaket som helst. Man kan göra en ändring per faktureringsperiod. 18 25-åringar får -15 % på priserna för vissa Sonera Sopiva- och Liikkuva Netti-paket. Läs mer: www.sonera.fi/x Som koncentrationsförmån erbjuder vi ett en storlek större paket för priset av det mindre till ditt Sopivaabonnemang. Koncentrationsförmånen kan de Sonerakunder få som har Kodin Netti XS XL och som telefonabonnemang antingen ett Sonera Sopiva-paket S XL (även Plus-versioner) eller Sonera Yhdessä. Förmånen förutsätter alltså ett gällande telefonabonnemang och Kodin Netti. Tillvalstjänster till Exakt-abonnemanget Kompis Saldoavtal Multi-SIM 3
Paketets namn Paketpris Samtalspaket Meddelandepaketi Surfpaket Tilläggspaket för surf Pris för surftilläggspake S 16,90 /mån 200 min 200 st. 21 Mbit/s (2 GB), inkl. surf i Finland samt i Norden och Baltikum Inkl. obegränsad surf i Finland samt 1 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 M 19,90 /mån 600 min 600 st. 21 Mbit/s (5 GB), inkl. surf i Finland samt i Norden och Baltikum Inkl. obegränsad surf i Finland samt 1 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 L 24,90 /mån 1200 min 1200 st. 150 Mbit/s (10 GB), inkl. surf i Finland samt i Norden och Baltikum Inkl. obegränsad surf i Finland samt 5 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 XL 34,90 /mån Obegränsad Obegränsad 150 Mbit/s (20 GB), inkl. surf i Finland samt i Norden och Baltikum Inkl. obegränsad surf i Finland samt 5 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 För de paket där datamängden är begränsad är paketets hastighet tillgänglig fram till paketets datamängd varefter kunden kan fortsätta internetanvändningen med hastigheten 128 kbit/s eller köpa ett tilläggspaket då den normala hastigheten åter är tillgänglig. Variationsintervall för inkommande trafik för S, M, S Plus och M Plus-paket är i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 21 Mbit/s. För L-, XL-, L Plus- och XL Plus-paketen i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Med paketet går det att använda Soneras äkta 4G-nät. Den angivna maximihastigheten uppnås endast inom 4G-nätets område. Med den valda pakethelheten 2) använder du din telefon bekymmersfritt i utlandet, i TeliaSoneras nät i Norden och Baltikum, till samma pris som i Finland. 4
Paketets namn Paketpris Samtalspaket Meddelandepaketi Surfpaket Tilläggspaket för surf Pris för surftilläggspake S Plus 22,90 /mån 200 min 200 st. 21 Mbit/s, inkl. obegränsad surf i Finland samt 3 GB surf i Norden och Baltikum 1 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 M Plus 25,90 /mån 600 min 600 st. 21 Mbit/s, inkl. obegränsad surf i Finland samt 6 GB surf i Norden och Baltikum 1 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 L Plus 30,90 /mån 1200 min 1200 st. 150 Mbit/s, inkl. obegränsad surf i Finland samt 15 GB surf i Norden och Baltikum 5 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 XL Plus 40,90 /mån Obegränsad Obegränsad 150 Mbit/s, inkl. obegränsad surf i Finland samt 25 GB surf i Norden och Baltikum 5 GB surf i Norden och Baltikum 6,00 Övriga priser för Sonera Exakt-abonnemanget Kopplingsavgift för abonnemanget...5,00 - som självservice...0,00 Samtal som överstiger paketet...0,099 Överskjutande sms och mms...0,099 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Ändringsavgift för paketet...5,00 - som självbetjäning...0,00 Msa för Exakt-abonnemanget...0,099/påbörjad min Sonera Bas-abonnemanget Abonnemanget faktureras enligt användning. Det går inte att ansluta paket till abonnemanget. Månadsavgift...1,90 Kopplingsavgift för abonnemanget...5,00 Minutpris 1)...0,08 Uppkopplingsavgift / samtal...0,00 Sms / st....0,08 Sms från Finland till utlandet / st....0,29 Mms / st....0,40 Videosamtal till alla nät / min... 0,19 Pris för internetanvändning / påbörjad timme (hastigheten 1 Mbit/s)...0,80 - Maximidebitering för internetanvändning / dag...1,90 5
6 Tillvalstjänster till Bas-abonnemanget Reseförmån Kompis Saldoavtal Multi-SIM Övriga meddelandetjänster Byte av sim-kort Kortbyte/abonnemang...6,00 - självbetjäningspris...0,00 Aktivering av sim-kort - via Kundtjänst...6,00 - självbetjäningspris...0,00 Byte av abonnemangsnummer Byte av abonnemangsnummer... 15,00 Byte av ägare Byte av ägare/kopplingsavgift...5,00 Vid ägarbyte (t.ex. då användaren blir ägare) debiteras endast kopplingsavgift. Vid ägarbyte överförs de tillvalstjänster som ingått i abonnemanget avgiftsfritt till den nya ägaren (undantaget tjänster i Företagsavtal). Nummerreservering Avgift för nummerreservering... 12,00 Återkoppling av stängt abonnemang Kopplingsavgift... 12,00 - självbetjäningspris...6,00 Snabböppning av stängt abonnemang...36,00 - självbetjäningspris... 18,00 Sms Sändning av sms inom Finland 5) 6)...0,09 Sms till utländska telefonnummer/st...0,29 Sändning av e-post med sms från mobiltelefon inom Finland med sökorden SPOSTI och SPOSTIY/medd....0,09 Svararen Kopplingsavgift (kostnadsfritt i samband med koppling av nytt abonnemang)...0,00 - självbetjäningspris...0,00 Avgift för samtal till Svararen/min - från Sonera Mobilabonnemang 2)... 0,17 - från fasta nätet vardagar mån-fre kl. 7-17...0,24 övriga tider... 0,16 För samtal till Svararen debiteras minutpris enligt samtalstyp för varje påbörjad minut. Om du har ett abonnemang med samtalspaket ingår samtal till svararen i paketet. När du har ett Sonera Sopiva-abonnemang ingår samtal till Ssvararen i ditt samtalspaket också i Norden och Baltikum. I utlandet debiteras Soneras privata mobiltelefonkunder inte någon utlandsdel för samtal som lämnats på svararen. Om kunden själv ringer svararen i utlandet debiteras normal samtalskostnad enligt utalndsprislistan. Sonera ID Månadsavgift... 0,00 Avgift för byte av SIM-kort...0,00 Kopplingsavgift...0,00 Sonera ID är en avgiftsfri tillvalstjänst till mobilabonnemang. Fax Kopplingsavgift...1,93 - självbetjäningspris...0,00 För utgående faxsamtal debiteras mobilsamtalsavgift enligt abonnemangstyp. Söktjänster Sonera 0200 1000 Nummertjänst Startavgift...1,50 Serviceavgift /min...2,99 Samtalskoppling...0,00 Nummerupplysningar persms...0,00 Koppling av samtal och sändning av upplysningar per sms ingår i priset. Efter samtalskopplingen debiteras normal samtalsavgift för samtalet. Sonera 15400 Nummersökning Sökning som ger träff...1,50 Sökning som inte ger träff... 0,14 Beställning av fler sökträffar...0,11/sms Sonera Mobilt Surf-abonnemanget 3) Sonera mobilt bredband består av ett Liikkuva Netti-abonnemang och ett surfpaket. Abonnemanget är avsett för surfpinne, bärbar dator och surfplatta. I priserna ingår inte internetanvändning i utlandet. Gällande priser i utlandet anges på adressen www.sonera.fi/matkalla 18 25-åringar får -15 % på priserna för vissa Sonera Sopiva- och Liikkuva Netti-paket. Läs mer: www.sonera.fi/x Ytterligare information om Soneras surfpaket finns på adressen www.sonera.fi/liikkuvanetti Nättekniken på användningsorten kan du kontrollera på adressen: www.sonera.fi/peittoalue Avgift för byte av paket...5,00 - som självservice...0,00 4G-surfpaket (max. 42 Mbit/s i 3G Dual Carrier-nätet och 50 150 Mbit/s i 4G LTE-nätet)
S-paket... 14,90 /mån. Inkluderar obegränsad internetanvändning i Finland i Soneras 3G-nät. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 120 kbit/s och i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s och i 3G-nätet 0,1 4 Mbit/s. M-paket... 19,90 /mån. Inkluderar obegränsad internetanvändning i Finland. Maximihastigheten i 4G-nätet upp till 50 Mbit/s. Det förmånligaste abonnemanget som även kan utnyttja 3G Dual Carrier-nätets maximihastigheter på upp till 42 Mbit/s. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 5 50 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. L-paket... 24,90 /mån. Inkluderar obegränsad internetanvändning i Finland. 4G-nätets topphastighet tillgänglig upp till 150 Mbit/s. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. Etu och Etu Plus Etu-paket...8,90 /mån. Inkluderar internetanvändning i Finland med 4G-nätets maximihastighet upp till 150 Mbit/s fram till 5 GB. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. Etu Plus -paket... 14,90 /mån. Inkluderar obegränsad internetanvändning i Finland. Maximihastigheten för 4G-nätet är alltid tillgänglig för närvarande 150 Mbit/s. Alltid när nätets maximihastighet stiger, uppgraderas också Äkta 4G Max-anslutningshastigheten. Variationsintervall för inkommande trafik i 2G-nätet 20 120 kbit/s, i 3G-nätet 0,4 10 Mbit/s, i 3G Dual Carrier-nätet 0,4 20 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 10 80 Mbit/s. Variationsintervall för utgående trafik i 2G-nätet 10 50 kbit/s, i 3G- och 3G Dual Carrier-0,1 4 Mbit/s och i 4G LTE-nätet 3 40 Mbit/s. Liikkuva Netti Etu ja Etu Plus -paketen är endast tillgänglig för kunder med Sopiva S XL-paket (även Plus-versionerna) eller Sonera Yhdessä-röstabonnemang samt för Kodin Netti XS XL-kunder. Sms med Mobilt Surf och Surfkort abonnemangen Sändning av sms inom Finland... 0,08 /st Sms till utländska telefonnummer... 0,29 /st Sändning av mms inom Finland... 0,40 /st Tips! Du kan kontrollera kostnaderna för ditt surfpaket med Soneras applikation som kan laddas ner i mobilen på adressen www.sonera.fi/omatsivut Spotify Premium Musiktjänst...9,95 /kk Tjänstens bruksavgift faktureras på mobilfakturan i faktureringsperioder oavsett om tjänsten används med dator och/eller mobiltelefon. Datatrafik ingår inte i bruksavgiften. Läs mer och beställ: www.sonera.fi/spotify Sonera Tillsammans-abonnemang Exakt Obegränsad-paketet Det första telefonabonnemanget... 24,90 /mån Följande telefonabonnemang... 9,90 /mån Surfkort... 2,90 /mån Delad Surf-paket S (500 MB ingår)... 2,90 /mån -tilläggspaket (250 MB)... 5,90 M (1 GB ingår)... 9,90 /mån -tilläggspaket (500 MB)... 5,90 L (10 GB ingår)...19,90 /mån -tilläggspaket (5 GB)... 5,90 XL (20 GB ingår)... 29,90 /mån -tilläggspaket (10 GB)... 5,90 Prova på-period (obegränsad...19,90 /mån Obs. Prova på-perioden på 3 mån går endast att få då kunden beställer tjänsten för första gången. Byte av paket till ett mindre... 9,90 /ändring -med självservice... 9,90 /ändring 7
Avgiftsfria tillgänglighetstjänster Konferenssamtal 10) Förfrågan 10) Samtal väntar Överflyttning av samtal 11) ) Vidarekoppling av samtal När man själv aktiverar vidarekoppling med sin telefon är kopplingen kostnadsfri. När man aktiverar via Sonera/gång... 8,02 Avgift för vidarekopplat samtal - vidarekoppling i Finland till ett Sonera mobilabonnemang 9) eller ett fastnätsabonnemang: avgiftsfri - vidarekoppling till andra operatörers mobilabonnemang: den som gjort vidarekopplingen betalar samtalsavgift enligt sin abonnemangstyp för vidarekopplade samtal från sitt eget abonnemang till den telefon där samtalet tas emot - vidarekoppling från Finland till ett Sonera-abonnemang i utlandet: vidarekopplingen är gratis för den som gör vidarekopplingen. Mottagaren betalar en mottagningsavgift. - vidarekoppling från Finland till ett nummer i utlandet: aktiveraren av vidarekopplingen debiteras samma avgift för det vidarekopplade samtalet som för ett utlandssamtal till det aktuella landet enligt Soneras 990-prislista - vidarekoppling från utlandet till Finland: medflyttning till ett annat Sonera mobilabonnemang/egen svarare är gratis för aktiveraren. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt avgift för samtal till Finland enligt den anlitade operatörens roaming-prislista. - vidarekoppling från utlandet till utlandet: den som gör med flyttningen debiteras en samtalsavgift i enlighet med Soneras 990-samtalspris för det land dit medflyttningen har gjorts. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debi teras mottagningsavgift samt samtalsavgift enligt den anlitade operatörens roaming-prislista. Multi-SIM Kopplingsavgift...5,00 - självbetjäningspris...0,00 Månadsavgift...6,90 Närmare upplysningar om Multi-SIM-tjänsten finns på adressen www.sonera.fi/multisim Saldo- och betalningstjänster Saldoavtal Kopplings- och ändringsavgift...5,00 - självbetjäningspris...0,00 Månadsavgift...2,00 Saldovakt Kopplingsavgift...0,00 Månadsavgift...0,00 Saldoförfrågan Med sms... 0,17 Av kundtjänsten/förfrågan... 0,91 Via webben och med mobiltelefonens webbläsare 6)...0,00 Bruksgräns Kopplingsavgift... 0,00 Månadsavgift...0,00 Avaktivering av bruksspärr och ändringar i tjänsten...0,00 8 Samtalsspecifikation 12) Samtalsspecifikation, engångsspecifikation - beställd i förväg/abonnemang... 12,00 - beställd i efterhand/självbetjäning... 12,00 - beställd i efterhand/abonnemang...0,00 Samtalsspecifikation, fortlöpande - kopplingsavgift...9,00 - koppl.avg. med självbetjäning...0,00 - månadsavgift/mån...2,08 - månadsavgift vid elektronisk faktura 8)...0,00 Fullständig specifikation till användaren... 12,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning... 12,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning... 12,00 Faktureringstillägg om Fullständig specifikation till användaren eller Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation faktureras på en separat faktura.... 10,40 Betalarspecificerad räkning Kopplingsavgift 9,90 Pappersfaktura för abonnemang som är anslutna till Sonera Tillsammans-tjänsten Avgift för sändning av pappersfaktura...2,90/st Pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemangen Sändning av pappersfaktura / st...2,90 Pappersfaktura för Mobilt Surf-abonnemang Avgift för leverans av pappersfaktura...2,90/st. Elektronisk faktura E-postfaktura...0,00 E-faktura...0,00 Användning på Internet och med mobilens webbläsare (Omat Sivut) 6)...0,00 Betalningstid för faktura Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning... 5,00 /betalningsavtal Godkänn-meddelande med... sms/st 0,17 Telefonautomat (0200-622884)... 0,17 /samtal + msa/lna På Internet och med mobilens webbläsare 6)...0,00 Betalningsavtal via kundtjänstenv... 10,00 /betalningsavtal Fakturauppgifter med sms Fakturauppgifterna automatiskt till mobiltelefonen 13) Kopplingsavgift*)...3,97 Kopplingsavgift vid självbetjäning...1,93 Om mobilfakturan skickas endast elektroniskt debiteras ingen kopplingsavgift. Hämtning av betalningsuppgifter med sms på numret 15400 14)... 0,17 /sms
Betalningspåminnelse Användning med textmeddelande - administration av Betalningspåminnelse *)..0,17 Användningen via webben...0,00 *) Om kunden bara får elektronisk faktura, är Betalningspåminnelsetjänstens administrationsmeddelanden kostnadsfria. Laddningskupong Saldo som du laddat med en laddningskupong minskar följande telefonfaktura, eller så kan du använda saldot i Easy Prepaid-abonnemanget till samtal, sms och internet. Du kan ladda samtalstid på webben eller köpa en laddningskupong i R-kiosken eller Sonera Kauppa. Laddningskupongerna finns i valörerna 10, 20, 30 40 och 50. Laddning via Internet 10 20 30 40 50 Elektronisk laddningskupong (i R-kiosker) 10 15 20 30 50 Tryckt laddningskupong... 20 Överföring av samtalsavgift Kopplingsavgift...9,90 Månadsavgift...1,05 Sonera Turvapaketti För 1 apparat... 2,90 euro/mån För 3 apparater... 6,90 euro/mån För 5 apparater... 8,90 euro/mån För 7 apparater...10,90 euro/mån För 10 apparater...13,90 euro/mån Extra Information: www.sonera.fi/turvapaketti Spärrar och begränsningar Kopplingsavgift...0,00 Ändringsavgift... 12,00 - självbetjäningspris...0,00 - Spärr mot utgående och/eller inkommande sms - Spärr mot samtal som rings och sms som sänds i utlandet - Spärr mot användning av utländska nät - Spärr mot datatrafik i utlandet - Spärr mot mms - Spärr mot datatrafik - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållningsnummer - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållnings-sms - Spärr mot presentation av uppringande nummer - Spärr mot utgående och inkommande sms i utländska nätt Apparatabonnemang Control 3) Kopplingsavgift...1,24 - självbetjäningspris...1,24 Månadsavgift... 0,87 Datapaket 2 MB/mån...1,24 Datapaket 5 MB/mån...2,36 Datapaket 10 MB/mån...2,60 - i alla paket kostar överskjutande trafik...1,24 /MB Mms / st....0,40 Sms / st....0,08 Ett Data-paket ska alltid anslutas till tjänsten. Till Control-abonnemanget går det att ansluta även andra surfpaket i Soneras utbud. Control Plus 3)... Kopplingsavgift...8,04 Månadsavgift...6,83 Data (9,6 kbit/s) /min... 0,10 Röst 4)...0,42 Sms-pris/medd. - till alla mobilabonnemang...0,09 Utlandssamtal För utlandssamtal debiteras en mobilsamtalsavgift (msa) enligt abonnemangstyp samt den valda operatörens avgift för utrikessamtal. Msa är densamma som avgiften för samtal från abonnemanget till ett fast nät i Finland. Vid videosamtal till utlandet faktureras utlandssamtalsavgift enligt vald operatör och videosamtalsavgift enligt vald abonnemangstyp. Priserna för Sonera 990 och 990 Snabb till utlandet hittar du på Internetadressen www.sonera.fi/990hinnat Vid samtal till utlandet kan du välja tjänsteleverantör genom att slå önskat operatörsprefix för internationell teletrafik. Genom att slå utlandsprefixet 00 eller + (vid mobiltelefon) utan operatörsprefix före telefonnumret styrs samtalet automatiskt till 990-nätet. I Sonera Sopiva-paketen ingår även internetanvändning samt samtal och meddelanden i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller till Finland och när du mottar samtal i dessa länder.2 Övrig användning i utlandet prissätts enligt prislistorna för samtal och sms samt dataöverföring i utlandet. Sonera Exakt inkluderar nu även samtal och meddelanden med normalpris från Finland till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen (inte till servicenummer eller nummer med specialpris) 2. Märk att Exakt-prissättning tillämpas endast på samtal som rings med följande utlandsprefix: +, 00, 990 eller 99590. Mobiltelefon utomlands För tjänster som använts utomlands debiteras i enlighet med gällande roamingprislista. Aktuell prisinformation är tillgänglig på webbadressen www.sonera.fi/matkalla. Av prislistan framgår gällande priser för samtal och tillvalstjänster i utlandet per 1.2.2016. Priset för användning av mobiltelefon i utlandet bestäms av tjänst och land. Samtal som rings och tas emot i utlandet är indelade i fyra olika prisklasser med var sitt standardpris. På dataöverföring, dvs. användning av internettjänster i utlandet tillämpas ett dagspris i Europa samt i Turkiet, Thailand och Ryssland, i övriga länder enligt användning. Priserna på meddelanden finns på nästa sida. Närmare information om prisgrupper, utländska operatörer, täckning, tillvalstjänster och priser finns på webbadressen www.sonera.fi/matkalla 9
Mottagning av sms är kostnadsfritt i hela världen. Vid samtal från ett land i prisgrupp 1 eller 2 till Finland, vistelselandet eller ett annat land i prisgrupp 1 eller 2 är minimidebiteringen för 30 sekunder och därefter sker debitering med ett intervall på 1 sekund. I prisgrupp 3 och 4 är debiteringsintervallet för samtalen 30 sekunder. För mottagning av samtal debiteras i prisgrupp 1 och 2 med ett debiteringsintervall på 1 sekund, och i prisgrupp 3 och 4 på 30 sekunder. Priserna gäller samtal och sms med normalpris, inte samtal och meddelanden med specialpris exempelvis till servicenummer. Prisgrupp Samtal till Finland, Samtal till vistelselandet eller något av något av länderna länderna i i prisgrupperna prisgrupp 1 och 2, /min 3-4, /min Mottagning av samtal, /min Sändning av sms, /st 1 0,2356 1,62 0,062 0,0744 2 0,2356 1,62 0,062 0,0744 3 0,86 2,99 0,26 0,29 4 2,49 2,99 1,79 0,29 Observera att priset för samtal som rings till lokala servicenummer i utlandet kan variera från operatör till operatör, även när det gäller ett och samma servicenummer. För samtalen debiteras det pris den lokala operatören uppgett för Sonera. Dessutom bör man observera att servicenummer som är kostnadsfria för de lokala kunderna inte nödvändigtvis är kostnadsfria för Soneras kunder. Dataöverföring i utlandet Sonera Exakt-paketen ingår även internetanvändning samt samtal och meddelanden i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland och när du mottar samtal i dessa länder 2. Prisgrupp 1 ja 2 Prisgrupp 3 Användning under en dag 0,2480 /MB dock högst 2,99 /dag (användning högst 50 MB) 2,00 /MB dock högst 8,05 /dag (användning högst 20 MB)* 2,00 /MB dock högst 14,10 /dag (användning högst 50 MB)** Extrapaket för en dag 2,99 / 50 MB 5,98 / 100 MB 7,99 / 20 MB 15,98 / 40 MB 13,99 / 50 MB 27,98 / 100 MB Abonnemangets inrikes datatjänst *De vanligaste datatjänsterna i Finland som används med mobiltelefon, bl.a. Data Timme,. Minisurf, Ficksurf och Surf.eller Abonnemanget har ingen inrikes datatjänst **De vanligaste datatjänsterna i Finland som används med surfpinne: Smartsurf, Totalsurf och Data Månad eller Sonera Mobil Surf Start, Bas, Plus, Äkta 4G Effekt eller Äkta 4G Max Prisgrupp 4 Dataöverföring 12,49 /MB 10 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3 I prisgrupp 1 och 2 dataöverföring 0,2480 /MB och i länderna i prisgrupp 2,00 /MB, debiteringsintervallet är 1 KB tills dagspriset uppnås under ett dygn (kl. 00.00 24.00 finsk tid). I prisgrupp 1 och 2 är dagsanvändningen 50 MB; i prisgrupp 3 bestäms dagspriset och den dagsanvändning som ingår i priset enligt vilken inrikes datatjänst abonnemanget har. För användning som överstiger den dagspecifika användningen under en dag är det möjligt att beställa ett tilläggspaket. Priset på tilläggspaketet debiteras i sin helhet vid beställningen. Tilläggspaketet gäller fram till midnatt (finsk tid) den dag det beställts. För Sonera Exakt-pakethelheterna gäller att dataöverföring i TeliaSoneras nät ingår i inrikes surfpaket. För Sonera Sopiva-abonnemang gäller en daglig datamängd på 50 MB i länderna i prisgrupp 2. För Sonera Perus-abonnemang gäller en daglig datamängd på 50 MB i länderna i prisgrupp 1 och 2. I länderna i prisgrupp 3 gäller för båda abonnemangen en daglig datamängd på 20 MB i enlighet med tabellen. Dataöverföring i Ryssland prissätts enligt prisgrupp 2. Dataöverföring i länder i prisgrupp 4 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 debiteras med ett debiteringsintervall om 50 KB och kostar 0,61 /50 KB.
Bruksgräns för dataöverföring i utlandet Med en bruksgräns för dataöverföring som finns i alla våra nya mobilabonnemang säkerställs att fakturan för ditt mobilabonnemangs datatrafik i utlandet hålls under 62 /faktureringsperiod om du inte ändrat gränsen. Om du använder dataöverföring i utlandet får du när bruksgränsen närmar sig ett sms med anvisningar om hur du kan fortsätta att använda dataöverföring. Om du inte höjer eller tar bort bruksgränsen avbryts dataanslutningen när bruksgränsen är nådd. Det kommer ytterligare ett andra varnings-sms innan anslutningen avbryts. Dataöverföring med Control-abonnemang Dataöverföring med Control-abonnemangen i länderna i prisgrupp 1 och 2 kostar 0,2480 /MB och debiteras med ett debiteringsintervall om 1 KB. Dataöverföring i Turkiet och Thailand kostar 0,14 /50 KB. Dataöverföring i länderna i prisgrupp 4 kostar 0,61 /50 KB. För sändning och mottagning av mms i utlandet debiteras dataöverföringsavgift enligt prisgruppen i fråga. För videosamtal som rings i utlandet debiteras samtalsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 1,26 /min. För mottagning av videosamtal i utlandet debiteras samtalsmottagningsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 0,26 /min. Tilläggsavgift för videosamtal debiteras med 1 sekunds debiteringsintervall. Prisgrupp 1: Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland, Litauen Prisgrupp 2: Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Färöarna, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Guernsey, Irland, Island, Isle of Man, Italien inkl. San Marino och Vatikanstaten, Jersey, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien och Nordirland, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike Prisgrupp3: Thailand, Turkiet, Ryssland Prisgrupp 4: Afghanistan, Albanien, Algeriet, Amerikanska Jungfruöarna, Angola, Anguilla, Antigua och Barbuda, Argentina, Armenien, Aruba, Australien, Azerbajdzjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnien och Herzegovina, Botswana, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Caymanöarna, Centralafrikanska republiken, Chile, Colombia, Costa Rica, Demokratiska republiken Kongo, Djibouti, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, Ekvatorialguinea, El Salvador, Elfenbenskusten, Etiopien, Falklandsöarna, Fiji, Filippinerna, Flyg, Franska Polynesien, Förenade Arabemiraten, Förenta staterna, Gabon, Gambia, Georgien, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Japan, Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kazakstan, Kenya, Kina, Kirgisien, Kosovo, Kryssningsfartyg, Kuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libyen, Macao, Madagaskar, Makedonien, Malawi, Malaysia, Maldiverna, Mali, Marocko, Mauretanien, Mauritius, Mexiko, Moçambique, Moldavien, Mongoliet, Montenegro*, Montserrat, Myanmar (Burma), Namibia, Nauru, Nederländska Antillerna, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nya Kaledonien, Nya Zeeland, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Qatar, Rwanda, Saint Kitts och Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent och Grenadinerna, Samoa, Saudiarabien, Senegal, Serbien, Seychellerna, Sierra Leone, Singapore, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Swaziland, Sydafrika, Sydkorea, Syrien, Tadzjikistan, Taiwan, Tanzania, Tchad, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turkmenistan, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Ukraina, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela, Vietnam, Vitryssland, Yemen, Zambia, Zimbabwe Sonera Reseförmån Sonera Reseförmån är en tjänst utan kopplings- och månadsavgift som beställs separat. Reseförmåntjänsten kan endast fås till Bas-abonnemanget. Ringa samtal/min...0,08 Uppkopplingsavgift/samtal...0,49 Sända sms/meddelande...0,08 Ta emot samtal /min...0,00 Sonera Reseförmån-priserna gäller vid samtal med normalpris från TeliaSoneras nät till Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen och vid mottagning av samtal eller sändning av sms med normalpris i Soneras nät i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen. Debiteringsintervall vid samtal och samtalsmottagning är 60 sekunder. För ringda samtal debiteras uppkopplingsavgift. Priserna gäller endast vid användning av TeliaSoneras nät. Dessa är Telia och Sweden 3G i Sverige, Telia i Danmark, Netcom i Norge, EMT i Estland, LMT i Lettland och Omnitel i Litauen. Om telefonen är inställd på automatiskt nätbyte i utlandet kan nätet växla till ett annat mellan samtalen. På samtalen tillämpas då den allmänna Samtal och sms i utlandet-prislistan. 11
12 Övriga avgifter Kundtjänstens avgifter Fakturakopia... 12,00 Kontoutdrag... 12,00 Intyg om betald faktura... 18,00 Byte av betalare... 12,00 Fakturautskrift, engångsavgift/faktura... 18,00 IMEI-spärrning... 12,00 Nödnumret 112...kostnadsfritt Tjänsteleverantörernas telefontjänster Serviceavgift enligt tjänsteleverantörens prislista +msa Nummer som börjar på 0800 Samtal till Sonera Cid-nummer (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, och 0207-nummer) kostnadsfritt se. tjänsteproducentens Riksomfattande företagsnummer prislista (närmare information om numren på adressen www.ficora.fi) se. tjänsteproducentens Övriga företagsnummer prislista (närmare information om numren på adressen www.ficora.fi) Nummer som börjar på 0424 Nummer som börjar på 071 (Fixnummer) Tjänsteleverantörernas innehållstjänster www.sonera.fi/omatsivut - sökning av lösenord kostnadsfritt se. tjänsteproducentens prislista msa msa se. tjänsteproducentens prislista Sökord för Soneras tjänstetextmeddelande - förteckning/sökning... 0,14 - infomeddelande/medd.... 0,14 Samtal från fasta telefonnätet till Soneras Mobilabonnemangsnummer 9) /min - vardagar mån-fre kl. 8-17...0,244 - övriga tider... 0,16 Samtal med prefix 90101... 0,17 + lna (0,10 /samtal + 0,01 /min) - Ändring av Nummertjänstuppgifter /abonnemang... 12,00 PUK-koden från kundtjänsten... 12,00 - som självservice på Egna sidor (Omat Sivut)...0,00 - som självservice via servicemenyn 0200 17000 msa/lna Abonnemang med apparat - Avgift för uppsägning av avtalet...50,00 (Därtill faktureras de återstående månadsavgifterna för utrustning som skaffats med ett tidsbundet avtal) Fakturering Avgift för sändning av pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemang...2,90 På räkningar till utlandet tillkommer ett faktureringstillägg om /faktura... 16,16 Fakturakopia /faktura... 12,00 Betalningspåminnelse (exkl. skatt)...5,00 (Därtill debiteras eventuella inkassokostnader.) Betalningsavtal via kundtjänsten /betalningsavtal... 10,00 Betalningsavtal kan ingås som självbetjäning per sms och webben (www.sonera.fi/laskuarkisto) Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning /betalningsavtal...5,00 - Ett HYVÄKSY-sms kostar därtill 0,17 /meddelande - Om betalningsavtal ingås via telefonautomat (0200 622884) debiteras dessutom en samtalsavgift på 0,17 /samtal + msa/lna. - Om betalningsavtal ingås på webben debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. Ändring av faktureringsperiod... 12,00 För försenad betalning debiteras en årlig dröjsmålsränta, räknat från räkningens förfallodag. Den årliga dröjsmålsräntan enligt räntelagen, utgörs av den av Finlands bank fastslagna och gällande referensräntan förhöjd med sju procentenheter. En faktureringsperiod är en (1) månad. En ny faktureringsperiod börjar samma dag varje månad (t.ex. börjar den 8:e i månaden och slutar den 7:e följande månad). Den första faktureringsperioden kan vara längre eller kortare. Månadsavgift debiteras inte för den månad abonnemanget kopplas. Undantag utgör till exempel samtals- och sms-paket där månadsavgiften debiteras även för kopplingsmånaden. Om samtal och/ eller sms som ingår i ett abonnemangs månadsavgift/
paket förblir oförbrukade, gottskrivs de inte kunden. För kundförhållanden som varar mindre än en månad debiteras månadsavgift för en månad. Ingen faktura för Bas-abonnemanget sänds om beloppet för en pappersfaktura är under 20 och för en e-faktura under 10. För företagskunder går faktureringsgränsen vid 50. Beloppet överförs i stället till följande månads faktura. Sonera Exaktkunderna får faktura för varje faktureringsmånad, oberoende av fakturans slutsumma. Pris för samtal som rings i Finland: mobilabonnemangsspecifikt minutpris för varje påbörjad minut. Priserna gäller Sonera Bas-abonnemanget och samtal som inte ingår i Sonera Exakt-abonn mangets paket. Vid inrikessamtal som rings inom ramen för Exakt-abonnemangets samtalspaket görs ett sekundbaserat avdrag från det valda totalantalet samtalsminuter. Notförklaringar 1) I samtalspriset ingår inte samtal till service- och företagsnummer med specialpris, inte heller samtal till eller i utlandet. 2) Med den pakethelhet du valt till ditt Exakt-abonnemang använder du bekymmersfritt din telefon i utlandet, eftersom samtals-, meddelande- och surfpaketet automatiskt inkluderar användning även i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen, när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland samt när du mottar samtal i dessa länder. Abonnemanget fungerar i ovan nämnda länder endast i TeliaSonera-nät. Priserna för inrikes samtals-, meddelande- och surfpaketen gäller även i utlandet på de villkor som anges i tjänstebeskrivningen för Exakt-abonnemanget. Med Exakt-abonnemangets paket ringer du samtal och videosamtal och sänder sms och mms till Norden och Baltikum (Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen) till samma pris som gäller för ditt inrikes helhetspaket. Samtalen ingår i paketet om de rings med något av följande prefix: +, 00, 990 eller 99590. Priserna gäller endast normalprissatta utlandsprefix, inte servicenummer eller andra nummer med specialpris. 3) För datatrafik debiteras alltid om det reserverats kapacitet i nätet för dataöverföring. Sonera ansvarar ej för tjänsteleverantörs system eller för att tjänsteleverantörens system är tillgängligt vid en viss tidpunkt. Sonera ansvarar ej för att meddelanden, beroende på användarens terminalapparat eller dess egenskaper, förblir osända eller omottagna av mottagaren eller annars inte kan användas. Sonera ansvarar ej för försvunna, oemottagna eller felaktigt mottagna filer eller filkomponenter, till följd av bruten dataförbindelse. 4) En uppkopplingsavgift för datasamtal om 0,11 / samtal debiteras vid samtal från Control-abonnemang som pågått 30 sek. 5) Maximilängden på ett sms är 160 tecken. Med vissa terminaler och från Meddelandecentralen går det att skriva och sända meddelanden som innehåller mer än 160 tecken. I sådana fall förmedlas meddelandet i mobilnätet i enheter på 160 tecken, och för varje påbörjad enhet debiteras en avgift för sms-sändning enligt prislistan. 6) Vid användning av tjänsten med mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. 7) I Exakt-abonnemangets meddelandepaket ingår även sms med normalpris från mobiltelefon till mobiltelefon. 8) När fakturan bara skickas i elektronisk form skickas även den eventuella fortlöpande samtalsspecifikation som hänför sig till samtalsspecifikationen avgiftsfritt till Omat Sivut för att avläsas där. 9) Till Sonera Mobilabonnemang räknas utöver de abonnemang som upptas i denna prislista även Sonera Mobilabonnemang som inte längre säljs samt Sonera Easy- och Sonera Företagsabonnemang. 10) Faktureras som separata samtal. 11) Uppringaren betalar för hela samtalstiden. Därtill betalar vidarekopplaren för hela det vidarekopplade samtalet. 12) För uppgifter som är äldre än 4 månader debiteras enligt kostnad. 13) Fakturauppgifterna sänds automatiskt till mobiltelefonen efter uppkommen faktura. 14) Hämtning av fakturauppgifter med sms:et LASKU på numret 15400. Förkortningar som används i prislistan msa mobilsamtalsavgift lna lokalnätsavgift usa utlandssamtalsavgift
Sonera Kodin Netti Sonera Kodin Netti är ett kvalitativt och supersnabbt bredband som erbjuder obegränsad surf med hemmets all internetutrustning. Det kan användas för både nätspel och distansjobb, och videor och filmer återges med hög kvalitet. Kodin Netti är enkelt att ta i bruk och om det behövs står Helpson till tjänst. I felsituationer får du tillgång till en ersättande internet anslutning utan kostnader. Kodin Netti-kunderna får också bra förmåner på Sopiva- och Liikkuva Netti-abonnemang. Sonera Kodin Netti... fr. 24,90 /mån. Sonera Kodin Netti 8, 10, 24, 100, 200 och 1000 Mbit/s, 24 mån. avtal Kolla tillgång och pris på adressen www.sonera.fi/kodinnetti Åtgärdsavgifter Åtgärdsavgifter för anslutningar och tjänster från 1.2.2016. Flyttning av anslutning...0,00 Kostnadsfri flyttning av anslutning en gång om året i samband med flyttning. Flyttning av anslutning fler än en gång om året... 10,00 Flyttning av anslutning gäller inte flyttning av Sonera Bredband Trådlös-anslutningar. Ändring av betalare... 12,00 Obs! Som självservice 0 Ändring av ägare... 10,00 Ändring av användare... 0,00 Byte av aanslutningstyp... 10,00 Obs! Priset gäller byte mellan fasta bredbandstyper (ADSL/Fiber/Kabel). Höjning av en anslutnings hastighetsklass...0,00 Sänkning av en anslutnings hastighetsklass...10,00 Byte av lösenord... 0,00 Fakturakopia som självservice...5,00 /faktura Byte av faktureringsgrupp...12,00 Ändring av faktureringsperiod...12,00 Grundavgift för stängd anslutning...18,00 En anslutning kan vara stängd en (1) gång per kalenderår 1 3 månader åt gången. Gäller inte tidsbundna avtal. Öppning av stängd anslutning...18,00 Debiteras när anslutningen automatiskt öppnas på nytt. Snabböppning av stängd anslutning... 36,00 Debiteras när kunden genast vill öppna en stängd anslutning. Avgiftsbelagt montörsbesök... 99,89 Debiteras slutanvändaren om det vid granskning av bredbandsleverans eller vid kartläggning av fel framgår att felet finns i slutanvändarens egen utrustning (modem, dator) eller i fastighetens nät. Kundtjänstens åtgärdsavgif...12,00 Avgift för koppling av anslutning...129,00 Anslutningsavgift...1090,00 Anslutningsavgiften debiteras slutanvändaren när fastigheten eller byggnaden ansluts till Soneras kommunikationsnät. Anslutningsavgift debiteras för varje kopplingsgång och bör sålunda betalas även om stället redan tidigare varit anslutet till nätet när stället inte är anslutet till nätet vid beställningstidpunkten. Anslutningsavgiften debiteras även i det fall att kunden vill ansluta en annan byggnad på samma fastighets område till nätet. Anslutningnsavgiften inkluderar nätbygge utanför kundens tomt på högst 100 meters avstånd från närmaste befintliga nätanslutningspunkt. Sonera har dessutom rätt att utöver den anslutningsavgift som fastställs i prislistan även kräva kunden på en särskild byggnadsavgift för den del som överstiger 100 m. Avgiften fastställs som fastställs i varje enskilt fall. Byggnadsavgiften bestäms enligt de verkliga kostnaderna utifrån Soneras offert som kunden har godkänt. Det lönar sig för kunden att kontrollera med skattemyndigheten om den del av avgiften som gäller installationsarbetet (470 ) kan dras som hushållsavdrag i enlighet med gällande skattepraxis. 14 Ändring av betalare...10,00 Obs! Som självservice 5,00 Fakturakopia från kundtjänsten... 12,00 /faktura
Pappersfaktura Pappersfaktura som sänds per post... 2,90 E-postfaktura Pappersfaktura som sänds per e-post...0 Internet Avustaja Internet Avustaja är kostnadsfri för Soneras bredbandskunder. Helpson supporttjänster Priset för ett samtal 2,25 /min + lna / msa Läs mer om tjänsten på adressen www.helpson.fi E-post Soneras bredbandskunder har automatiskt tillgång till e-post. Extra e-postlådor... 2,08 /mån. Storleken på extra e-postlådor är 500 MB/st. Extra utrymme för e-postlåda...1,51 /mån. Det extra utrymmet för en e-postlåda är 500 MB. Vidarebefordran av e-post till mobiltelefon... 0,09 /meddelande Hemfiber Enfamiljshus: anslutningsavgift och installationsavgift...1090,00 Parhus: anslutningsavgift och installationsavgift...1090,00 För parhus krävs beställning av separat Sonera Hemfiber till båda bostäderna. Dessutom kan en tilläggsavgift baserad på en byggnadsutredning om byggande av fibernät i området kräver särskilda åtgärder. Närmare information finns i guiden Pientalorakentajan tietoliikenneoppas. Sonera Viihde Bredband Åtgärdsavgifter, Sonera Viihde med bredband Leveransavgift för tjänsten och apparaterna...30,00 Hårddisk för digitalbox (kompatibel med modellerna 1853, 2853)... 120,00 Nyanskaffning av digitalbox om den gått sönder eller försvunnit...99,00 Nyanskaffning av tjänsterouter som gått sönder eller försvunnit...99,00 Nyanskaffning av inspelningsbar digitalbox som gått sönder eller försvunnit...199,00 Nyanskaffning av fjärrkontroll... 19,00 Nyanskaffning av strömkälla... 19,00 Avgift för betalningsuppmaning...5,00 Betalningsplan via kundtjänst... 10,00 Betalningsplan som självservice...3,00 Pappersfaktura per post...2,90 /mån. Månadsavgiften för Sonera Viihde...10 Nätlagring...2,48 Sonera Viihde i mobilen Applikation...0 Kabel-TV Åtgärdsavgifter Kabelkort Leveransavgift för Kabelkort... 12,00 Månadsavgift för Kabelkort Faktureringsperiod 6 mån...3,50 /mån. Ersättningsavgift för försvunnet Kabelkort...20,32 Öppningsavgift för stängt Kabelkort... 15,00 Extra kort... 1,75 /mån. Hyra för kabelkortsläsare (Clv1-modul)...4,99 /mån. Pappersfaktura per post (kunder som har endast Sonera Kabel- TV-basabonnemang)... 0,00 /faktura Pappersfaktura per post (kunder som har endast Sonera Kabelkort och betal-tv-tjänster)... 2,90 /faktura Kabel-TV-basabonnemang Öppningsavgift...131,12 Månadsavgift i enfamiljshus... 13,65 /mån. Månadsavgift i parhus... 24,90 /mån. Månadsavgift i husbolag...enligt offert Avgift för överföring av Kabel-TV:s nyttjanderätt... 10,00 Pappersfaktura per post (kunder som har endast Sonera Kabel-TV -basabonnemang)...0,00 15
Kontaktinformation CHATT- KUNDTJÄNST (24/7) FACEBOOK TWITTER Vi hjälper våra privatkunder i alla frågor som gäller kundförhållandet på adressen www.sonera.fi/omatsivut Kontakta oss när som helst, vi svarar vardagar cirka kl. 8 20. Du kan också lämna oss ett privatmeddelande. Du kan twittra med vår kundtjänst vilken tid som helst. Vi besvarar meddelanden vardagar cirka kl. 8 20. KUNDTJÄNST MÅN FRE 8 20 LÖR 9 16.30 SÄLJTJÄNST MÅN FRE 8 20 LÖR 9 16.30 FELSERVICE MÅN FRE 8 20 LÖR 9 16.30 HELPSON MÅN FRE 8 20 LÖR 9 16.30 0200 17000 (lna/msa) Vi hjälper våra privatkunder i alla ärenden som gäller kundförhållandet. 0800 133 133 (avgiftsfri) 0206 90101 Vi hjälper i tekniska problemsituationer och tar emot felanmälningar 0600 10 100 (2,25 /min + lna, för kötiden msa/lna) Vi ger råd och handledning vid tekniska problem per telefon eller på plats. TeliaSonera Finland Oyj, Sonera Kundtjänst, PB 0400, 00051 SONERA 1410199. Informationen är baserad på läget 2/2016. TeliaSonera Finland Oyj förbehåller sig rätten till ändringar. TeliaSonera Finland Oyj Industrigatan 15, 00510 Helsingfors. Hemort: Helsingfors Tfn 020401 FO-nummer: 1475607-9. Moms-nummer: FI14756079