Krishantering på Skälby 4H-gård 1. Vad är en kris? 1.1 Definition av kris Tillstånd som utlöses av så kallade yttre händelser, ex. dödsfall, svåra olyckor och våldshandlingar. Tillstånd som utlöses av så kallade vanliga livskriser, ex. barns födelse, pubertetskriser, skilsmässor och pensionering. 1.2 När startar Skälby 4H sin krishantering? - Vid mycket allvarliga olyckor där en person i samband med 4H-aktivitet/besök på 4H-gården avlidit/riskerar att avlida eller få permanenta allvarliga skador. - Vid bränder där människor eller djur kommit till skada. - Vid en publicitetskris som allvarligt kan skada 4H-gårdens anseende. Det är gårdsföreståndaren/ordföranden eller deras ersättare som avgör om krishanteringen ska starta.
2. Riskbedömningar På gården har vi ensamarbete på kvällarna. Gården ligger mörkt och missbrukare kan här uppehålla sig ostört. Vi har arrangemang där uppemot 4000 människor besöker oss. Vi arbetar med stora djur som hästar och kor. Risk finns för fallolyckor, klämningsolyckor och drunkningsolyckor. Runt gården finns hårt trafikerade vägar. Vidare gör vi en del resor med bil. Sist och inte minst finns risken för brand. Följande situationer bedöms kunna inträffa: 1. Besökare som förolyckas eller skadas 2. Medlem/personal/praktikant som förolyckas, skadas allvarligt eller blir allvarligt sjuk 3. Hotfulla besökare 4. Större djur som dör genom olycka, felhantering (risk för skuldbeläggning) 5. Rese-/trafikolyckor 6. Bränder 7. Drunkningsolyckor 8. Publicitetskris
3. Handlingsplan vid kriser på Skälby 4H-gård 3.1 Första insatsen för tjänstgörande personal/ansvarig ledare: o Larma 112 o Informera anhöriga. Vid dödsfall är detta polisens arbete. o Informera krisgruppen om detta inte redan är gjort. o Informera samtliga inblandade. Skicka inte hem deltagarna. Samla dem på en lugn plats och informera så utförligt som möjligt om vad som hänt. Se bilaga 1. Krissamtal. o Låt alla få ställa frågor. Visa förståelse. o Förbered ungdomarna om att det är normalt och vanligt med reaktioner efteråt. o Krisgruppen avgör om kontakt med media ska tas. o Vid läger/resa: kalla till återsamling direkt på morgonen. o Ordna ev med dryck och förtäring o Se till att ingen går hem ensam utan blir hämtade av anhörig. o Vid olycka utomlands kontakta UD/svensk ambassad.
3.2 Krisgruppens arbetsgång 1. Den i gruppen som blir först kontaktad ansvarar för telefonkedja till övriga 2. Samla krisgruppen på kontoret/våningen över kontoret/annan lokal som bedöms bättre för tillfället. 3. Kontrollera att personal/ansvarig ledare gjort första insatsen stötta den peresonen och hjälp till att göra klart 4. Dela upp ansvaret enligt följande: Informatör o Uppdaterar hemsida med info och ev. telefonnummer o Informerar ev. riks/länsförbund. Massmediekontakt (kan vara samma som informatör) o Sköter alla kontakter med tidningar och radio mm. Psykosocialt ansvarig o Vid dödsfall ansvarar polis/sjukhus för de närmast inblandade. o Samordnar med POSOM-gruppen o Hjälper vid behov personer att få kontakt med psykakut. Administratör o För journal på stort blädderblock o Samordnar telefonpassning Extra resursen Kan vara en extern pålitlig person som kan delta i krisarbetet o Lyssnar på arbetsgången o Ifrågasätter o Påminner o Kommer med tips och idéer o Ordnar med mat och dryck Krisen är ett faktum Se till att det finns dator, internetuppkoppling, telefoner och whiteboardtavla/blädderblock Vad har hänt? Vilka åtgärder har gjorts? (har informationsmöten hållits mm?) Vad ska göras härnäst? Se första insatsen vid olycka/dödsfall Skriv protokoll/logg, Gör utvärderingar kontinuerligt
3.2 Kontakter med media vid en kris Är du rätt person att uttala dig? Även om du är utsedd att vara kontaktperson med media så kanske någon annan passar bättre just i denna situation? Ta upp frågan med krisgruppen. En journalist ringer. Be att få ett telefonnummer och att få återkomma. Dels för att säkerställa att personen verkligen är vad den utger sig för och dels för att förbereda dig på förväntade frågor. Förbered dig för följande: Vilken utbildning/kunskap hade de ansvariga? Vilka säkerhetsrutiner/säkerhetsutrustning har ni? Råd: o Spekulera aldrig o Propagera inte o Svara kortfattat på frågorna. (långa meningar riskerar att bli klippta med märkliga resultat som följd) o Erkänn det uppenbara. Ljug aldrig o Visa ödmjukhet o Glöm inte att journalisten representerar allmänheten: dvs. bland annat sponsorer o Lämna aldrig ut namn på de inblandade o Orsak och skuld, var försiktig! Hänvisa till att styrelsen får ta ställning till osv.
3.3 Krissamtal med drabbade o Lyssna och låt individen fritt utrycka sina känslor. o Lämna aldrig den drabbade ensam o Försök inte trösta. Det är inte så farligt låter som ett hån. o Var nära och närvarande. Våga visa din egen sorg. Använd kroppskontakt. o Ge inga råd o Acceptera ilska och var beredd på anklagelser o Var dig själv. Du är inte psykolog eller präst o Ha tålamod. Du kanske måste höra samma frågor och berättelser hundra gånger men det är viktigt i sorgearbetet att få älta o Lämna ditt telefonnummer och visa att du är villig att stötta även senare o Bistå med mat och dryck o Skaffa dig ett eget stöd
Viktiga telefonnummer AKUT 112 Akutmottagningen, närmsta sjukhus 0480-810 00 Polisen 112 Polisen när det inte är så bråttom (inget riktnummer innan) 114 14 Räddningstjänsten 0480-45 75 10 kurator 112 Begär kontakt med Posom-gruppen präst 112 Begär kontakt med Posom-gruppen Närmsta vårdcentral 0480-816 30 848 30 Berga vårdcentral Veterinär 0480-47 16 10 Kalmar veterinär station, ta mobilnummer till jourhavande Hästkliniken travet 0480-47 12 74 Jourhavande djursjukhus 042-16 80 50 Regionsjukhuset Helsingborgs Djurambulans Finns ingen Nödslakt 0480-602 00 Kalmar djurtransport Taxi 16 000 44 44 44 Netto taxi oxh Taxi Kalmar Bombhot Föreningens kontakt/pressansvarig 112 begär polisen 076-220 83 73 420 372 Tina Burvall BRIS 0200-230230
Krisgrupper och telefonnummer Mobil Ansvar Anna Lundqvist 070-453 28 15 Ordförande,Psykosocialt ansvarig, Jourtelefon Tina Burvall 076-220 83 73 Informatör internt och externt Viveka Sjöholm- Mattisson 070-668 11 94 Extra resursen Fredrik Norlin 0708 328 300 Extra resursen Camilla Ödin 070-234 34 48 Extra resursen Ida Johansson 076-044 37 41 Extra resursen Ulrica Lennqvist 076-018 94 07 Administratör Louise Törnberg 070-334 79 60 Medlemmar och djur Isabelle Hall 073-820 71 96 Medlemmar och djur Gården 0480-23779