För dig som är på väg Bilförsäkring för Volkswagenägare 1 januari 2011
Säkert på väg Du som har en bra bil ska naturligtvis ha en lika bra försäkring. Välj Bilförsäkring för Volkswagenägare, en försäkring som är speciellt framtagen för dig som kör Volkswagen. Du får bland annat ett av marknadens längsta maskinskydd som gäller ända upp till 150 000 km. Och du slipper vagnskadesjälvrisken vid kollision med djur. Vi engagerar oss i sådant som våra kunder tycker är viktigt. Trafikforskningen, som bygger på verkligt inträffade olyckor, är ett sådant område. Se vår undersökning Hur säker är bilen på folksam.se. Där hittar du även många råd om hur barn åker säkert. Miljöfrågorna är viktiga för Folksam. Vi ställer höga miljökrav både på oss själva och på de leverantörer som reparerar våra kunders skador. Vi har möjlighet att påverka i rätt riktning, så varför låta bli? Försäkra det du bryr dig om
Med mycket innehåll Här är en översiktlig information om hur bilförsäkringen gäller. Trafikförsäkring måste du ha enligt lag. I halvförsäkringen ingår allt utom vagnskada, i helförsäkringen ingår alla delar. Vill du ha ett bättre skydd så bygger du på med våra tilläggsförsäkringar. Lagstadgad Halvförsäkring Helförsäkring Trafik Trafik Brand Glas Stöld Maskin/elektronik Räddning Rättsskydd Trafik Bilextra Brand Folksam Assistans Glas Hyrbils- Stöld försäkring Maskin/elektronik Räddning Rättsskydd Vagnskada Omfattning Trafik Brand Glas Glaslagning Stöld Maskin/elektronik Efter 100 000 km Räddning Med tillval Folksam Assistans Rättsskydd Vagnskada Tillägg Folksam Assistans Hyrbilsförsäkring Bilextra Tillägg Avställning Brand Glas Stöld Rättsskydd Begränsad vagnskada Grundsjälvrisker 1 000 kronor 1 500 kronor 1 700 kronor 200 kronor 2 000 kronor 2 000 kronor 3 000 kronor 1 500 kronor 0 kronor 20 procent av kostnaden, dock lägst 1 500 kronor 3 000 kronor alternativt 6 000 kronor se sidan 6 se sidan 6 se sidan 6
Trygg när det gäller Bilförsäkring för Volkswagenägare ger dig extra trygghet om någon ting skulle hända. Här är några starka argument för försäkringen. Du slipper vagnskadesjälvrisk vid kollision med djur Lägre självrisk vid skadegörelse Ingen vagnskadesjälvrisk vid kollision med fordon utomlands Utökat maskinskadeskydd upp till 150 000 km/åtta år Vi anlitar auktoriserade, miljögodkända märkesverkstäder Endast originaldelar vid reparation Skadejour dygnet runt, året runt Skadeanmälan på internet och skadereglering över telefon Autogiro utan extra kostnad Folksampris på bilbarnstolar Fler försäkringar lönar sig Har du både hemmet och bilen försäkrade i Folksam så får du rabatt. Vi premierar dig som har flera försäkringar hos oss. Vill du veta mer? Pris, teckna och mer information se folksam.se. Du är också välkommen till vår kundtjänst på 0771-950 950 vardagar 07.30 21.00, helger 09.00 19.00.
Foto: Clive Tompsett... eller redan är framme.
Bilförsäkring för Volkswagenägare Översiktlig information om försäkringen... 3 Trafikförsäkring....................... 3 Egendomsskydd........................ 3 Värdering............................. 3 Brandförsäkring....................... 4 Glasruteförsäkring..................... 4 Stöldförsäkring........................ 4 Maskin- och elektronikskadeförsäkring... 5 Vagnskadeförsäkring................... 5 Avställningsförsäkring.................. 5 Räddningsförsäkring................... 5 Rättsskyddsförsäkring.................. 6 Tilläggsförsäkringar.................... 6 Folksam Assistans...................... 6 Hyrbilsförsäkring...................... 6 Bilextra............................... 6 Allmän information.................... 7 Försäkringsbelopp och premie........... 7 Anmäl ändrade förhållanden............ 7 Om skada inträffar..................... 7 Vi vill att du ska vara nöjd............... 7 Försäkringens giltighet.................. 8 Ångerrätt............................. 8 Information om Folksams behandling av personuppgifter........... 8 Gemensamt skadeanmälningsregister..... 8 Försäkringsgivare...................... 8 Detta häfte ger en översiktlig information om bilförsäkringen. Vi vill göra dig uppmärksam på att det är de fullständiga villkoren som gäller. Kontakta oss om du vill ha de fullständiga försäkringsvillkoren. De finns också att hämta på folksam.se
Översiktlig information om bilförsäkringen Det är de fullständiga försäkringsvillkoren som tillsammans med försäkringsbeskedet utgör avtalet mellan dig och oss. I försäkringen finns vissa begränsningar och så kalllade aktsamhetskrav, det vill säga krav på försiktighet. Vissa av dem finns beskrivna i det här häftet, men vi vill göra dig uppmärksam på att det är de fullständiga villkoren som gäller. Kontakta oss om du vill ha dem eller hämta dem på folksam.se. Försäkringen gäller i EES-länderna och i andra länder som är anslutna till systemet med grönt kort. Den gäller också under transport mellan dessa länder. Avställningsförsäkringen gäller bara i Sverige. Trafikförsäkring Försäkringen ersätter personskador på både förare och passagerare och dessutom på personer som blir påkörda och skadade. Den ersätter i vissa fall även skador på andra fordon samt på annan egendom utanför bilen som ägs av någon annan än dig. Skador på din egen bil eller egendom i den ersätts däremot inte genom din trafikförsäkring. De bestämmelser som gäller för trafikförsäkringen finns i trafikskadelagen. I vissa fall gäller en högre självrisk, till exempel om föraren är under 24 år. Bonus i trafikförsäkring: Att köra skadefritt ger dig bonus vilket innebär att du får lägre premie. Egendomsskydd Egendomsskyddet gäller för dig som försäkringstagare och ägare av den försäkrade bilen. Det gäller också om ägaren till bilen är din make/registrerad partner eller sambo, förutsatt att ni är folkbokförda och bosatta på samma adress. Egendomsskyddet gäller alltså inte om någon annan äger bilen. Egendomsskyddet ersätter skador på bilen och normal utrustning som hör till den. I egendomsskyddet kan det ingå: brand-, glasrute-, stöld-, vagnskade- samt maskinoch elektronikförsäkring. Fabriksmonterad utrustning ersätts utan beloppsbegränsning. För eftermonterad utrustning, till exempel bilradio, dvd-spelare, gps eller annan liknande utrustning för kommunikation och information kan du få högst 20 000 kronor i ersättning, förutsatt att utrustningen är konstruerad för att enbart användas i bilen. Om bilen blir stulen och saknar godkänt och aktiverat larm kan du få högst 10 000 kronor i ersättning för sådan utrustning. I beloppsbegränsningarna ingår också tillbehör till ersättningsbar utrustning. Om hjul, både däck och fälg, inte tillhanda hålls av återförsäljare för aktuellt fabrikat och modell, begränsas ersättningen till maximalt 25 000 kronor. Du får ingen ersättning för skador som hänt under tävling, träning, uppvisning, övningskörning eller liknande användning av bilen inom inhägnat tävlingsområde samt annat avlyst område eller väg avsett för sådan användning som hänt under hastighetskörning med bilen, till exempel streetrace eller bankörning på eller stöld av kassettband, dvd/cd-skivor eller mobiltelefoner. Gemensamma aktsamhetskrav för egendomsskyddet Du ska se till att bilen inte körs av förare som saknar giltigt körkort eller som kan göra sig skyldig till rattfylleri eller grovt rattfylleri. Du ska se till att vid övningskörning såväl lärare som elev uppfyller de regler som gäller vid övningskörning. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. Värdering Du kan få ersättning för din ekonomiska förlust, men inte för affektionsvärdet. 3
4 I försäkringsvillkoren kan du läsa hur ersättningen räknas fram. Vi har rätt att avgöra om din skada ska ersättas kontant, repareras eller ersättas med närmast motsvarande egendom och vilken reparationsmetod som ska användas. Ersättning för eventuell värdeminskning efter reparation ersätts inte. Se till att du följer våra anvisningar om inköpsställe eller reparation och var noggrann med att alltid ha vårt medgivande innan du beställer reparation. Vi betalar inte merkostnader som uppkommit på grund av att du inte följt våra anvisningar. Brandförsäkring Försäkringen gäller för skada genom brand. Kortslutning av elektriska kablar kan ersättas från maskin- och elektronikskadeförsäkringen. Begränsningar och undantag, till exempel Du får ingen ersättning för skador som kan ersättas från vagnskadeförsäkring (endast själva brandskadan ersätts). Aktsamhetskrav Elektriska kablar, bränsleledningar och komponenter ska vara fackmannamässigt monterade. För att värma eller torka bilen får du bara använda anordning som vi har godkänt och du måste följa tillverkarens anvisningar. Om du inte har följt aktsamhetskraven, kan ersättningen minskas eller helt utebli. Glasruteförsäkring Försäkringen gäller för skada på rutor som spräckts eller krossats. Begränsningar och undantag, till exempel Du får inte ersättning för skada på glastak/lucka och strålkastarglas. Du får ingen ersättning för skada som hänt vid kollision, vältning eller när bilen körts av vägen. Då gäller i stället vagnskadeförsäkringen. Stöldförsäkring Försäkringen gäller för skada genom stöld eller tillgrepp av fortskaffningsmedel samt för skador som uppstått vid försök till dessa brott. Den gäller också för skada som uppstått genom uppsåtlig skadegörelse i samband med sådan händelse. Begränsningar och undantag, till exempel Om monterade hjul saknar hjullås, kan du få högst 25 000 kronor i ersättning. Du får ingen ersättning för skada om någon som tillhör ditt hushåll, eller om någon annan som har tillgång till bilen, tar den och använder den utan lov. Aktsamhetskrav Egendom som förvaras i bilen och inte är fast monterad ska vara inlåst i bilen när du lämnar den. Fordonsdel eller utrustning som inte är fast monterad ska förvaras i låst garage eller annan låst lokal som du ensam har tillgång till. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. Bilen ska låsas med ratt- eller växellås när den lämnas. Nyckeln får inte lämnas kvar i bilen eller i närheten av den och ska i övrigt förvaras på ett säkert sätt. Nyckeln får inte förses med uppgifter om namn, adress eller registreringsnummer. Om du förlorar nyckeln till din bil och den är utrustad med startspärr ska du se till att nyckeln blir avkodad. Kravet på låsning gäller inte när bilen förvaras i låst garage eller annan låst lokal som du ensam har tillgång till eller när bilen förvaras i allmänt garage, där du måste lämna ifrån dig nyckeln till stöldskyddet. Kravet på låsning gäller inte heller när du har bilen på verkstad för reparation eller service. Om du inte har följt aktsamhetskraven, kan ersättningen minskas eller helt utebli.
5 Maskin- och elektronikskadeförsäkring Försäkringen gäller för skada eller fel på till exempel motor, startmotor, grenrör, generator, viss fabriksmonterad elektronisk utrustning och elektriska kablar. Begränsningar och undantag, till exempel Försäkringen gäller för bilar som är högst åtta år gamla och har körts högst 150 000 kilometer. Försäkringen upphör när någon av dessa gränser passerats. Aktsamhetskrav Du ska se till att tillverkarens bestämmelser om service och underhåll på bilen följs och är fackmannamässigt utfört. Du måste också se till att bilens kylsystem innehåller tillräckligt med frostskyddsmedel och att felaktigt bränsle inte används i bilen. Komponenter som avviker från bilens seriemässiga utförande, är trimmade eller inte uppfyller biltillverkarens krav, får inte användas. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. Vagnskadeförsäkring Vagnskadeförsäkringen gäller för skador på din bil genom trafikolycka, annan yttre olyckshändelse eller genom uppsåtlig skadegörelse av någon utomstående. En bra sak med vagnskadeförsäkringen är att du inte behöver betala någon självrisk om du krockar med ett djur. Samma sak gäller för självrisken på vagnskadegarantin förutsatt att din bil är halvförsäkrad hos oss. En annan bra sak är att du slipper grundsjälvrisk vid kollision med annat fordon vid utlandsresa. I vissa fall gäller en högre självrisk, till exempel om föraren var under 24 år. I din försäkring ingår även uppsåtlig skadegörelse. Med det menas att om din bil blir utsatt för uppsåtlig skadegörelse av utomstående så betalar vi halva vagnskadesjälvrisken för bil som är vagnskadeförsäkrad hos oss. Om din bil omfattas av vagnskadegaranti så betalar vi den del som överstiger 3 000 kronor. Vi betalar inte ersättning för skador som kan ersättas från stöldförsäkringen. Begränsningar och undantag, till exempel Du får inte ersättning för skada på fordonsdel med konstruktions-, fabrikations- eller materialfel, om skadan orsakades av felet som beror på slitage eller bristfälligt underhåll genom rost, frätning, köld, väta eller fukt som beror på explosion i motor, ljuddämpare, däck eller slangar. Aktsamhetskrav Du ska se till att bilen inte körs när körförbud meddelats av polis eller annan behörig besiktningsman. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. fordonets däck uppfyller de krav, till exempel mönsterdjup och säsongsdäck som ställs i författningar och föreskrifter. Om du inte har följt aktsamhetskravet höjs självrisken med 3 000 kronor utöver grundsjälvrisken. Bonus i vagnskadeförsäkring: Att köra skadefritt ger dig bonus vilket innebär att du får lägre premie. Avställningsförsäkring Försäkringen gäller när bilen är avställd i Vägtrafikregistret och inte används. Brand-, glas-, stöld- och rättsskyddsförsäkring ingår. Vagnskadeförsäkring ingår också, men inte för skada genom trafikolycka. Räddningsförsäkring Försäkringen ersätter person- och fordonstransporter i samband med vissa nödsituationer, till exempel om din bil stulits, skadats eller fått driftstopp. Om du har Folksam Assistans slipper du självrisken.
6 Begränsningar och undantag, till exempel Du får ingen ersättning för kostnader för förarens hemtransport om hon eller han drabbas av olycksfall, akut sjukdom eller har avlidit. Inte heller för passagerare. kostnader som uppstått om orsaken till driftstoppet är bränslebrist. Aksamhetskrav Du ska se till att bilen inte körs av förare som saknar giltigt körkort eller som kan göra sig skyldig till rattfylleri eller grovt rattfylleri. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. vid övningskörning såväl lärare som elev uppfyller de regler som gäller vid övningskörning. Du ska också se till att bilen inte körs när körförbud meddelats av polis eller annan behörig besiktningsman. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. Rättsskyddsförsäkring Försäkringen gäller för ombuds- och rättegångskostnader om du till exempel råkar i tvist med anledning av trafik olycka, bilköp, reparation eller försäljning av din bil. Tvisten ska kunna prövas av allmän domstol. Försäkringen gäller även för vissa brottmål. Du kan få högst 200 000 kronor i ersättning. Tilläggsförsäkringar Folksam Assistans Folksam Assistans gäller om din bil blir stående, till exempel på grund av trafikolycka, oförutsett tekniskt fel, bränslebrist, punktering eller förlust av bilnycklar. Du kan till exempel få hjälp med reparation på plats, bärgning, hyrbil och hotellrum. Folksam Assistans gäller utan självrisk och betalar också självrisken på räddningsförsäkringen i den vanliga bilförsäkringen. Du får ersättning för upp till tre skador/händelser per försäkringsår. Var noga med att skaffa ett medgivande från Folksam Jour innan du beställer service. Utan det riskerar du avdrag på ersättningen, för vi betalar inte merkostnader som uppkommit på grund av att du inte följt våra anvisningar. Hyrbilsförsäkring När du inte kan använda din bil på grund av en skada som är ersättningsbar från egendomsskyddet eller vagnskadegaranti, får du hämta ut en likvärdig hyrbil. Du får hyra bilen från den dag skadan inträffade och för den tid som är rimlig för reparation av din egen bil eller för att skaffa en likvärdig. Du kan få ersättning i högst 45 dagar. Vi anvisar biluthyrningsföretag och betalar 75 procent av dygnsoch kilometerkostnaden. Om skadan har inträffat utomlands betalar vi hela dygns- och kilometerkostnaden. Avstår du från att hyra bil får du i stället 100 kronor per dag. Bilextra Ibland behöver man en extra trygghet för sin bil. Bilextra är en försäkring som kan ge dig ersättning för vissa skador utöver skyddet i bilförsäkringen. Vi ersätter inte skador genom påverkan av djur eller insekter eller skada orsakad av slitage eller vanvård. Vi ersätter inte skada på grund av tekniskt fel Skada i bilens kupé och bagageutrymme samt skada på takbox och lasthållare Du kan få ersättning för plötsliga och oförutsedda skador på bilens inredning i kupén eller bagageutrymme. Du kan även få ersättning för skador på takbox eller lasthållare. Du kan få ända upp till 50 000 kronor i ersättning Ersättning betalas då skadan inte kan ersättas genom annan punkt i villkoren. Självrisk 1 000 kronor. Om skadan i kupén beror på sjukdom så betalar du ingen självrisk. Halvering av självrisken vid ersättningsbar skada från halvförsäkringen(dock ej trafik). Om bilen drabbas av en ersättningsbar skada som ersätts genom brand-, glas-, stöld-,
7 maskin/elektronik-, rättskydd- eller räddningsförsäkringen, betalar vi halva grundsjälvrisken. Om du lagar en glasruta, slipper du självrisken helt. Du kan nyttja detta högst två gånger per försäkringsår. Ytterliggare självriskreducering vid uppsåtlig skadegörelse Om din bil utsätts för skadegörelse av utomstående betalar vi: för bil med vagnskadeförsäkring i Folksam hälften av den vagnskadesjälvrisk som du annars skulle betalat. för bil med vagnskadegaranti hälften av den vagnskadegarantisjälvrisk som du annars skulle betalat högst 3000 kronor om bilen saknar vagnskadegaranti eller vagnskadeförsäkring. Nyckelförlust Vi betalar ersättning om du förlorar din bilnyckel. Vi ersätter ny nyckel samt nödvändig omkodning eller avkodning. Högsta ersättning är 4 000 kronor. Du kan nyttja detta högst en gång per försäkringsår. Feltankning Vid feltankning ersätter vi kostnader för rengöring av bränsletank, ledningar och filter. Vi ersätter också eventuell självrisk för bärgning. Gemensamma aktsamhetskrav för Folksam Assistans Bilextra och Hyrbilsförsäkring Du ska se till att bilen inte körs av förare som saknar giltigt körkort eller som kan göra sig skyldig till rattfylleri eller grovt rattfylleri. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli vid övningskörning såväl lärare som elev uppfyller de regler som gäller vid övningskörning. Du ska också se till att bilen inte körs när körförbud meddelats av polis eller annan behörig besiktningsman. Om du inte har följt aktsamhetskravet kan ersättningen minskas eller helt utebli. Allmän information Försäkringsbelopp och premie Försäkringen och premien bygger på de uppgifter som du har lämnat till oss. Premien påverkas bland annat av hur mycket du kör per år. Anmäl ändrade förhållanden Om något förhållande som finns angivet i avtalet mellan dig och oss förändras och detta påverkar risken ska du meddela oss detta så fort du kan. Annars riskerar du att helt eller delvis stå utan försäkringsskydd. Om skada inträffar Anmäl till oss vad som hänt så snart som möjligt. Du når oss på måndagar mellan 07.30-17.00, tisdag-torsdag 07.45-17.00, fredagar 08.00-17.00 på telefon 0771-960 960. Vid akut skada övrig tid, kontakta Folksam Jour inom Sverige 020-45 00 00, utanför Sverige +46 771 45 00 00. Utanför Sverige kan du också få hjälp av våra larmcentraler, Falck TravelCare på telefon +46 8 587 717 76 eller vid personskada SOS International på telefon +45 70 10 50 50 som har öppet dygnet runt. Vi vill att du ska vara nöjd Ta i första hand kontakt med din handläggare om du har frågor. Då har du möjlighet att få förklaringar och kompletterande upplysningar. Adress och telefonnummer finns på brevet från din handläggare och på ditt försäkringsbesked. Om du skulle vilja gå vidare med ditt ärende, har du rätt att få det prövat. Kundombudsmannen Folksam, kundombudsmannen@folksam.se telefon: 020-65 52 53 Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, telefon: 08-508 860 00 Tingsrätten, www.domstol.se
8 Konsumenternas försäkringsbyrå ger kostnadsfri information och råd men prövar inte enskilda försäkringstvister, www.konsumenternas.se telefon: 08-22 58 00 Kommunal konsumentvägledning finns i många kommuner och ger kostnadsfri hjälp i försäkringsärenden. Försäkringens giltighet Ditt försäkringsavtal förnyas automatiskt för ett år i taget om det inte sagts upp av dig eller av oss. Under försäkringstiden kan du säga upp avtalet bland annat vid skada eller om behovet upphört. Vi kan säga upp avtalet om premien inte betalas i rätt tid. Ångerrätt När du tecknar försäkring genom ett distansavtal eller vid hemförsäljning har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Tiden räknas från det att avtalet ingåtts och du vid distansavtal fått information och avtalsvillkor eller vid hemförsäljning fått information om ångerrätt med ångerblankett. Har du redan hunnit betala försäkringen återbetalar vi pengarna inom 30 dagar med ett avdrag för den tid försäkringen har gällt. Information om Folksams behandling av personuppgifter Det Folksambolag du har avtal med är ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter. Uppgifterna används för till exempel premieberäkning, statistik, marknadsföring, skadereglering och förebyggande av skador. Dina adressuppgifter samt grundläggande sparande- och försäkringsuppgifter hanteras i ett för Folksambolagen gemensamt kundregister för administration, bland annat för automatisk adressuppdatering, samordning av information till dig samt för marknadsföring. Om du upptäcker fel i registrerade uppgifter, vänd dig till ditt närmaste Folksamkontor. För utdrag ur Folksams register skriver du till: Registerutdrag, Folksam, 106 60 Stockholm. Gemensamt skadeanmälningsregister Folksam har rätt att registrera anmälda skador i ett för försäkringsbranschen gemensamt skadeanmälningsregister (GSR) med anledning av denna försäkring. Personuppgiftsansvarig för GSR är Sveriges Försäkringsförbund, Box 24043, 104 50 Stockholm Försäkringsgivare Försäkringsgivare är Folksam ömsesidig sakförsäkring, organisationsnummer 502006-1619, adress 106 60 Stockholm, telefon 0771-960 960. Folksams verksamhet står under tillsyn av Finansinspektionen och vår marknadsföring följer svensk lag.
Foto: Clive Tompsett
En vän på vägen Med vår bilförsäkring kan du känna dig trygg. 0771-950 950 folksam.se/bil S 10188 10-12 Omslagsfoto: Marc Femenia Folksam 106 60 Stockholm 0771-950 950 folksam.se