KAPITELNAMN CHEF & LEDARE CERTIFIKATKURSER FÖR CHEFER & LEDARE Förhandling Marknadsföring Key Account Management Projektledning Styrelsearbete Ledarskap
Vårt utbud för chefer som vill utvecklas består av sex kurser. Tre riktade till dig som har ansvar för affärsutveckling, samt tre kurser som lär dig att leda, utveckla och stödja andra i arbetet mot gemensamma mål. AFFÄRSUTVECKLING Förbättra dina förhandlingsresultat 3 + 1 dagar Marknadsför digitalt & traditionellt 3 + 2 dagar Utveckla relationer till nyckelkunder 3 + 2 dagar LEDA, UTVECKLA & STÖDJA Effektiv projektledning 1 dag/vecka i 8 veckor Engagerande ledarskap 3 + 3 + 3 dagar Modernt styrelsearbete 1 pass/vecka i 4 + 4 veckor eller FEI FLEX Löpande starter under året! Samtliga kurser för chef & ledare leder till FEI:s Certifikat. KURSTILLFÄLLEN & ANMÄLAN fei.se info@fei.se 08-545 137 90
CERTIFIKATKURSER FÖR CHEFER KAPITELNAMN & LEDARE Kursen Certifikat Ledarskap var extremt nyttig och utvecklande för mig som chef. Inte minst eftersom jag var tvungen att lämna min komfortzon i diskussioner och övningar. Det här är en kurs som speglar det som alla chefer och ledare dagligen kan relatera till. Den gav mig många aha-upplevelser! Johnny Kreft, Affärsområdeschef Psykiatrika, NGS Group AB 65
Certifikat Förhandling Utveckla din egen förhandlingsförmåga Denna kurs ger dig metoder och tekniker för framgångsrik förhandling utifrån dina egna styrkor. Du får en gedigen kunskapsbas och du får identifiera och utveckla din egen förhandlingsförmåga för att uppnå din fulla potential i olika förhandlingssituationer. Kursen ger dig träning i förhandling och ökar din kunskap, skicklighet och kompetens inom området. Detta medför att du blir bättre på att hantera affärer och dagliga överenskommelser med kunder, leverantörer, medarbetare och andra intressenter. Kursen inkluderar hela förhandlingsprocessen från början till avslut. Du får insikt i strategier och förberedelser inför en förhandling. Du får också ta del av hur du på bästa sätt kommunicerar i en förhandling och hur du kan använda dig av framgångsrika förhandlingstaktiker och tekniker. Kursen ger vidare insikter i din egen förhandlingsstil och den andra partens förväntade förhandlingsstil. Du får en analys av din personlighet och en vägledning hur detta påverkar ditt sätt att förhandla och lösa konflikter. Genom övningar får du träna på att bli bättre inom din egen förhandlingsstil. Du lär dig också att anpassa din stil för att även kunna förhandla i ett underläge och vända detta till en styrkeposition. Kursen är lämplig för chefer, projektledare och andra befattningar där det är viktigt att vara en duktig förhandlare. Den riktar sig också till dig som har förhandling som huvudsaklig komponent i ditt arbete, till exempel du som har ett fackligt eller politiskt uppdrag. Förhandlingsstrategier, taktiker och tekniker Följ förhandlingens faser på ett strukturerat sätt Konsten att förbättra din förhandlingsstyrka Bli bättre på att läsa av och anpassa dig till din förhandlingspartner Förberedelse och målsättning inom affärsförhandling Få ett ökat självförtroende inför affärsförhandlingar Bli skickligare på att kommunicera, hantera och bygga relationer Identifiera din egen förhandlingsstil; styrkor och svagheter Förbättra styrkor och svagheter i din individuella stil Behärska hur du utvärderar och följer upp en förhandling Utnyttja ditt stärkta självförtroende vid affärsförhandlingar Välja och verkställa förhandlingsstrategier med stödjande taktik Hantera konfliktsituationer Lär dig att känna igen lögnare Efter kursen har du kunskaper för att åstadkomma ett positivt avslut i en förhandlingssituation. Du vet hur du ska bygga relationer under förhandlingsprocessen och skapa en plattform för ett fortsatt positivt samarbete med dem du förhandlar med. Du har vidare hittat din egen förhandlingsstil och vet hur du ska använda den framgångsrikt. HUR 3+1 dagar AVGIFT 24 900 kr* inkl. litteratur, material och måltider VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm KUNSKAPSKONTROLL Examination ingår Certifikat Marknadsföring Marknadsför digitalt & traditionellt Certifikat Marknadsföring är en introduktionskurs i modern marknadsföring. Kursen är lämplig för chefer som vill uppnå ett mer marknadsorienterat synsätt. Kursdeltagaren får både konkreta kunskaper och givande inspiration om hur effektiv marknadsföring skapar affärer. Certifikat Marknadsföring är en koncentrerad men ändå heltäckande utbildning i marknadsföring. Kursen syftar till att ge en bättre förståelse för marknadens behov och önskemål för att bättre kunna bidra till företagets affärer. Du får breda kunskaper i praktisk marknadsföring. Kursen skiljer sig därvid mot många andra på marknaden; Hela marknadsföringsprocessen belyses, från analys- och beslutsfasen, via inriktning och utformning, till genomförande och uppföljning. Juridiska aspekter i marknadsföring, särskilt relevant för beslutsfattare, ingår som ett viktigt inslag. Hur IT används i marknadsföringen genomsyrar kursen. I kursen ingår marknadsföringens teori men fokus ligger på tillämpning av tekniker och metoder. Du lär dig genom verklighetstrogna praktikfall och genom att relatera till din arbetssituation. Kursen vänder sig till chefer som vill bli bättre på marknadsföring. Kursen är lämplig för den som ska ta upp en befattning med marknadsföringsansvar men också för dig som inte har marknadsföring som huvudsyssla. Förkunskaper i kursens huvudområden krävs inte. Kursen förutsätter inte heller avancerade IT-kunskaper. Marknadsföringens grunder Marknadens behov och efterfrågan Analysverktyg och modeller Strategisk och taktisk marknadsföring Att utforma konkreta och mätbara handlingsplaner Konsument kontra business to business Business Intelligence Omvärldsbevakning Förmågan att skaffa relevant information Marknadsrätt Marknadsförings- och konkurrenslagstiftning Marknadsdomstolens domar Branschpraxis Etik och moral Digital marknadsföring Strategi för digital markansföring Sökmotoroptimering, AdWords och Google Analytics Sociala medier Mobila kanaler Efter kursen ska deltagaren veta hur man uppnår ökad marknadsorientering och självständigt kunna upprätta marknadsplaner. Vidare har deltagaren en förmåga att identifiera och bedöma omvärldsförändringar, har kunskaper i den viktigaste marknadsföringsjuridiken samt har verktyg för en effektiv digital marknadsföring. HUR 3+2 dagar AVGIFT 28 900 kr* inkl. litteratur, material och måltider VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm eller FEI FLEX KURSTILLFÄLLEN & ANMÄLAN fei.se info@fei.se 08-545 137 90
Certifikat Key Account Management Moderna metoder att utveckla relationer En kurs för dig som ansvarar för företagets viktigaste kunder. Den traditionella relationen mellan köpare och säljare har förändrats avsevärt de senaste åren. I kursen får du lära dig moderna metoder för att planera, styra och utveckla relationer till företagets nyckelkunder. Många köpande företag söker nya vägar för att samarbeta med sina leverantörer. Det finns idag en utbredd insikt om att konkurrensfördelar skapas i gränssnittet mellan det köpande företaget och dess leverantörer. Den traditionella relationen mellan köpare och säljare har för alltid förändrats! Det är i det här sammanhanget som Key Account Management (KAM) har fått en oerhört viktig roll i företag som vill driva affärer. Det gäller att organisera arbetet så att företaget satsar på rätt nyckelkunder för att därmed undvika att konkurrenterna hinner före. KAM handlar om att upprätta en plan som ska följas och att bygga livslånga relationer med kunder och leverantörer för att tillsammans utveckla en affärskultur som verkar i bådas intresse. En Key Account Manager ska också kunna agera som resurs åt sina kontakter vad gäller nya idéer och affärsutveckling, samt kunna koppla samman rätt personer hos sitt eget och kundens företag. Kursen vänder sig till dig som har säljansvar för en eller flera av företagets nyckelkunder eller till dig som är på väg in i en sådan roll. Kursen är också lämplig för chefer på mellannivå som vill utveckla sin kompetens inom KAM. Omvärldsanalysen vilka behov har företaget av en nyckelkundsrelation Vilka kritiska framgångsfaktorer arbetar företaget med för ett professionellt Key Account-arbete Vilka krav ställer kunderna Hur definierar vi en nyckelkund kriterier och urvalsprocesser. Vilka kunder är intressanta att satsa på ur ett finansiellt perspektiv Hur kan vi påvisa lönsamhet i KAM-relationen Hur kan en vinnande organisation se ut för det säljande företaget Krav på de enskilda medarbetarna Modeller för att få en strategisk plattform att verka utifrån Processer för att hitta och behålla nyckelkunder samt utveckla KAM-teamet Efter kursen har du erhållit en ökad förståelse för KAM-organisationen. Du har fått kunskaper om hur ett strukturerat sälj- och marknadsarbete ska bedrivas och du kan lägga fram en KAM-plan som beskriver detta för ledningen. Du är vidare införstådd med de kritiska faktorer som ger företaget ett försprång i nyckelkundsbearbetningen. Du kan genomföra kund-, behovs-, och beslutsgruppsanalyser och du kan rekrytera rätt personer till en KAM-organisation. Sammantaget har du fått en bred förståelse för vikten av ökat kundvärde och byggandet av en win-win situation. Kursen har också gett dig förutsättningar att affärsutveckla din verksamhet tillsammans med nyckelkunden. HUR 3+2 dagar AVGIFT 28 900 kr* inkl. litteratur, material och måltider VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm eller FEI FLEX CERTIFIKAT I kurserna för chefer & ledare erhålls FEI:s Certifikat efter examination med godkänt resultat. * Moms tillkommer. Kursavgiften faktureras före kursstart. För egenföretagare/privatpersoner finns möjlighet till finansiering med FEI Studielån, läs mer på fei.se.
Certifikat Projektledning Heltäckande kurs för nya projektledare Den här kursen utvecklar din förmåga att driva projekt effektivt och med hög kvalitet. Kursen är ovanlig i sitt upplägg. Den vänder sig till nya projektledare men är ändå så omfattande att den ger heltäckande kunskaper. Du får inblick i projektets samtliga delar från planering och styrning till grupputveckling och ledarskap. I denna mycket handfasta och praktiska kurs får du genomföra ett projekt från start till mål. Tillsammans med dina kurskollegor arbetar du med ett konkret, verklighetsbaserat praktikfall genom hela kursen. Omfattningen är åtta dagar, det ger tid att tränga in i varje fas av projektarbetet. Studierna avslutas med att gruppen får rapportera och presentera arbetet. Inledningsvis definieras projektet genom detaljplanering, avgränsning och analys. Det efterföljande momentet projektdesign handlar om att sätta och kommunicera mål och koppla handlingsplaner till dessa. Projektledning handlar i mångt och mycket om att ta tillvara den mänskliga resursen. I kursens fokus ingår därför också att lära sig att bygga förtroendekapital under projektarbetets gång; förtroende hos beställare, användare och andra intressenter. Kursdeltagaren får lära sig att använda en projektmodell, samt att löpande dokumentera och rapportera projektförloppet. Avslutningsvis får du lära dig att leverera och följa upp projektet. Kursen vänder sig till dig som är på väg in i en projektledande funktion eller är ny i rollen som projektledare. Kursen är också lämplig för mer erfarna chefer som vill lära sig att arbeta i projektform. Vad är ett projekt? Att säkerställa en enad bild av projektet Förstudien och projektets uppgift Grunden för rätt projektdefinition Projektets ekonomi och projektstyrning Projektkontraktet och struktur i genomförandet Kommunikationsprofiler Slutfasen Konfliktlösning Presentation av projektet Efter kursens slut ska du kunna initiera, starta, leda och genomföra ett internt eller tvärorganisatoriskt projekt och vara väl förtrogen med de eventuella fallgropar som kan uppkomma på vägen. Du ska även kunna identifiera teamets olika faser, och hur du tar vara på de olika personligheter som finns med i en projektgrupp. Slutligen ska du också ha fått med dig en ökad självinsikt. HUR 1 dag/vecka i 8 veckor AVGIFT 35 900 kr* inkl. litteratur, material och måltider VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm * Moms tillkommer. Kursavgiften faktureras före kursstart. För egenföretagare/privatpersoner finns möjlighet till finansiering med FEI Studielån, läs mer på fei.se. Certifikat Styrelsearbete Lär dig styra verksamheten mot uppsatta mål Att verka i en styrelse är ett viktigt arbete, och särskilt utmanande då man arbetar tillsammans men har ett individuellt ansvar. Samtidigt som man ska verka för tillväxt och lönsamhet ska man utöva en kontrollfunktion. Man måste ha förmåga att tänka både kortsiktigt och långsiktigt. Grunden för ett bra och effektivt styrelsearbete heter kunskap. Certifikat Styrelsearbete är en heltäckande kurs som ger dig konkreta kunskaper och verktyg för att styra verksamheten mot uppsatta mål. Styrelsearbete förekommer i många former i privata och publika aktiebolag, bolag inom offentlig verksamhet och ekonomiska föreningar för att nämna några. Alla i styrelsen har ett individuellt ansvar för att verksamheten sköts på ett riktigt sätt och följer de lagar och regler som gäller. I en verksamhets olika faser finns det risker som måste hanteras. På senare tid har ansvarsfrågorna uppmärksammats alltmer. Du får en heltäckande genomgång av det omfattande ansvar en styrelseledamot har, det juridiska, etiska och moraliska. Utbildningen ger dig både grunderna och mer avancerade kunskaper inom styrelsearbete. Utbildningen tar dig igenom alla väsentliga delar i styrelsearbetet. Du lär dig styrelsens roll i strategival och bestämma mål för verksamheten, vilka verktyg styrelsen har att styra verksamheten med och hur detta arbete kan ske effektivt. Teori varvas med praktiska exempel och case, som kan hämtas från din vardag. Kursen är indelad i två fristående block, ett grundläggande och ett fördjupande. För att kunna tillgodogöra dig fördjupningen i Block 2 krävs att du deltagit aktivt i Block 1. Du kan välja att endast gå Block 1. Kursen vänder sig till dig som är verksam i en styrelse, såväl i privat som offentlig verksamhet. Kursen passar både nya styrelseledamöter och de med erfarenhet av styrelsearbete. Den senare kategorin väljer kursen för att få in ett mer strategiskt förhållningssätt i sitt arbete. BLOCK 1 Ansvaret Inriktning och formalia kring arbetsformer Styrelsens styrfunktion Kontrollfunktionen Bolagets ekonomiska situation BLOCK 2 Styrelsens roll i strategiarbetet Fördjupning inom styrning Att anställa VD Kris och krishantering Efter kursen kan du bidra mer aktivt i styrelsearbetet, och verka för att verksamheten förs framåt mot uppsatta mål. Du förstår styrelsens roll i det strategiska arbetet och vilka medel den har till sitt förfogande. HUR 1 pass i veckan kl. 16.00 19.00 under 2 x 4 veckor, sammanlagt 8 veckor AVGIFT 19 000 kr* (avgift för endast block 1 är 11 800 kr) VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm eller FEI FLEX KURSTILLFÄLLEN & ANMÄLAN fei.se info@fei.se 08-545 137 90
Certifikat Ledarskap Utveckla ett engagerande ledarskap Den här etablerade och mycket uppskattade kursen stärker dig i din roll som chef. Du lär dig att leda, utveckla och stödja andra i arbetet mot gemensamma mål. Kursen vänder sig till dig som redan är chef eller är på väg in i en chefs- eller projektledarroll. Att just du blivit chef innebär att du bedömts vara kvalificerad för rollen. Nu vill du förbättra och stärka din roll genom att utveckla ditt ledarskap. Bra ledarskap går genom en ökad förståelse av dig själv som chef och medarbetare samt dynamiken i arbetsgruppen och i organisationen. Ledarskap handlar mycket om att inspirera andra och att åstadkomma en stark teamkänsla där varje person gör sitt bästa, tar ansvar för helheten och hjälper andra mot målen. Kursen sker till stor del genom en upplevelsebaserad pedagogik där vi blandar teori med övningar, erfarenhetsutbyte och reflektion. Du kommer att få träna på olika ledarskapssituationer, som till exempel leda ett möte, coacha medarbetare, hantera en konfliktsituation och ge och ta emot återkoppling. Kursen vänder sig till dig som har ett formellt chef- eller personalansvar och som ansvarar för att leda och utveckla individer och grupper. Du kan ha några års erfarenhet i din roll som chef och nu känner du att du behöver en stabilare grund och bättre verktyg i ditt chefskap. Kursen är också lämplig för nyutnämnda chefer; denna grupp inkluderar ofta specialister som har fått ett utökat ansvar som nu också inbegriper personalansvar. Pedagogiken baseras på att alla i kursgruppen ska bidra aktivt genom hela utbildningstiden. Vi förutsätter därför att alla deltagarna medverkar samtliga dagar. Det är därför inte tillåtet att komma och gå under kursens gång. Chefen som coach Värderingar som ledarverktyg Självkännedom och personlig utveckling Kommunikation och dialog Arbetsgruppens dynamik Grupputveckling Delegering Svåra samtal Hantering av motsättningar och konflikter Att ge och ta emot beröm och kritik Det dubbla representantskapet Skapa arbetstillfredsställelse och engagemang Personlig handlingsplan Efter kursen har du fått praktiska verktyg för att öka effektiviteten i ditt beslutsfattande och din delegering. Du kan skapa delaktighet och laganda, utveckla arbetsgruppen och driva förändringar. Du är bättre och mer effektiv i din kommunikation och du har förmågan att hantera motsättningar och konflikter. Du har kunskaper och energi att skapa ett attraktiv arbetsklimat i den grupp eller verksamhet som du är chef för. HUR 3+3+3 dagar AVGIFT 38 900 kr* inkl. litteratur, material och måltider VAR FEI, Kammakargatan 10, Stockholm KUNSKAPSKONTROLL Examination ingår CERTIFIKAT I kurserna för chefer & ledare erhålls FEI:s Certifikat efter examination med godkänt resultat.