[Försäkringsvillkor Telenor Trygg 48] Försäkringsvillkor frivillig gruppförsäkring Gäller från och med 2019-07-01 Omfattning Vilken mobil/surfplatta gäller Trygg 48 för? Trygg 48 är en abonnemangsförsäkring. Den följer SIM-kortet som hör till Telenorabonnemanget som Trygg 48 är tecknat på och försäkrar den mobil/surfplatta som används tillsammans med SIM-kortet. Den mobil/surfplatta som används tillsammans med SIM-kortet ska vara inköpt i Sverige eller utbytt genom Trygg 48 tidigare för att täckas av försäkringen. För att få ersättning genom Trygg 48 ska den skadade/förlorade mobilen/surfplattan ha använts med SIM-kortet vid skadetillfället. Vad gäller Trygg 48 för? Om den mobilen eller surfplattan som Trygg 48 gäller för plötsligt slutar att fungera, om någon stjäl den från dig eller om du plötsligt upptäcker att den förlorats, kan du få ersättning genom Trygg 48. Du får då en utbytesenhet som alltid är funktionellt likvärdig med din tidigare mobil/surfplatta. Utbytesenheten kan vara skapad av nya och/eller återvunna delar. Trygg 48 täcker även kostnader för otillåtet användande av trafik så som samtal, sms, mms, och data i samband med godkänd stöld- eller förlustskada. Du får ersättning för otillåten trafik som skett 24 timmar före det att du spärrat ditt abonnemang. Maximal ersättning är 10 000 kr. För att få ersättning genom Trygg 48 ska du kunna ange var, när och hur skadan/förlusten/stölden inträffade. Trygg 48 gäller oavsett var i världen skadan sker. Exempel på vad som täcksfuktskada, tappskada, glasskada, skada på knappar, inre skada, pekskärm slutar fungera, ljud eller hög- talarfel, stöld av mobil/surfplatta, förlust av mobil/ surfplatta samt otillåtet användande av stulen eller borttappad mobil. Så här fungerar det Gäller anmälan en stöld eller förlust måste du göra en polisanmälan och spärra din mobil/surfplatta innan anmälan kan göras. Gäller anmälan en trasig Apple produkt måste funktionen Hitta min iphone vara avstängd. 1. Skada anmäls på telenor.se/trygg48. 2. Din anmälan handläggs vanligtvis samma dag om den sker på en vardag och därefter skickas en utbytesenhet till dig. 3. Du hämtar ut din nya utbytesenhet på närmaste utlämningsställe (inom Sverige). 4. Du betalar enkelt din självrisk via kort eller faktura som skickas via mail, ange alltid en giltigt e-mail adress när du gör din anmälan. 5. Du skickar tillbaka din trasiga enhet i medföljande emballage som är förfrankerat (gäller inte vid stöld/förlust). 6. När din trasiga enhet är inskickad kontrolleras det att det är rätt enhet som är inskickad och att skadan slutgiltigt kan godkännas enligt dessa försäkringsvillkor. Du kan i vissa fall även få valet att få din egen mobil/ surfplatta reparerad (detta beror på märke och modell och det är alltid försäkringsgivaren som beslutar om denna valmöjlighet finns tillgänglig i just ditt ärende). Det finns då två alternativ: 1. Lämna in din trasiga mobil/surfplatta hos någon av våra verkstäder. Du kan sen hämta ut din reparerade eller utbytta mobil/surfplatta. 2. Skicka in din trasiga mobil/surfplatta till någon av våra verkstäder. Verkstaden skickar sen tillbaka din reparerade eller utbytta mobil/surfplatta till dig. Om du väljer reparation så kommer verkstaden i första hand reparera din mobil/surfplatta. Om reparation inte är möjlig (enligt försäkringsbolagets bedömning) så kommer du att få en utbytesmobil/surfplatta istället. Kom ihåg att det är du själv som ansvarar för att säkerhetskopiera din information, försäkringen ersätter ej förlorad information. Om din utbytesmobil/surfplatta inte finns tillgänglig för uthämtning inom 48 timmar (vardagar) får du tillbaka din självrisk genom att du skickar ett mejl till Trygg 48s skadeavdelning. De 48 timmarna börjar räknas från det att din skadeanmälan är registrerad (förutsatt att skadeanmälan är komplett) eller, om du har valt att lämna/skicka in din trasiga mobil/surfplatta på reparation, då börjar de räknas från det att verkstaden fått in din trasiga mobil/surfplatta och slutar räknas då den reparerade mobilen/surfplattan eller utbytesmobilen/surfplattan finns tillgänglig för upphämtning/uthämtning hos verkstaden eller postombud.
TH 32 076 1811 För att du ska få tillbaka självrisken ska; den skriftliga begäran (mailet) skickas inom 30 dagar från det att du debiterades för självrisken. skadan/stölden/förlusten vara den första ersatta skadan/stölden/förlusten under den senaste 18-månadersperioden. Detta täcker inte Trygg 48 Trygg 48 täcker inte skador, stöld eller förlust som; inte påverkar mobilens/surfplattans användbarhet, skett innan försäkringsgivarens ansvar inträdde, uppkommit avsiktligt uppkommit då du inte haft uppsikt över din mobil/surfplatta i fordon, på allmän plats eller i allmän lokal. Trygg 48 gäller inte heller om icke-auktoriserade reparationer, installationer eller ingrepp gjorts på den skadade mobilen/surfplattan. Tänk på att alltid ta backup på dina bilder och annan info i din telefon/surfplatta eftersom Trygg 48 inte ersätter förlorad information. Säkerhetsföreskrifter och aktsamhetskrav Du ska alltid hantera din mobil/surfplatta på ett sätt så att du så långt som möjligt förhindrar att din mobil /surfplatta skadas, förloras eller stjäls. Om du vid skadetillfället inte har hanterat din mobil/surfplatta enligt säkerhetsföreskrifterna kan din ersättning minska eller vid allvarlig försummelse helt falla bort. Returvillkor När en utbytesmobil/surfplatta skickats till dig övertar försäkringsgivaren äganderätten till den trasiga eller förlorade mobilen/surfplattan. Efter att en utbytesmobil/surfplatta har skickats till dig är du skyldig att skicka in den trasiga enhet som anmälan gällde. Du skickar enkelt tillbaka den i samma emballage som du fick utbytesmobilen/surfplat- tan i, klistrar på den förfrankerade fraktsedeln och lämnar in på närmaste utlämningsställe (i Sverige). Detta gäller inte vid stöld och förlust ärenden eller om du väljer att skicka/lämna in din mobil/surfplatta på reparation.. Om du inte skickar in den trasiga enheten inom 5 dagar från det att du hämtade ut utbytesmobilen/ surfplattan eller om funktionen Hitta min iphone är aktiverad på en returnerad Apple enhet kommer du att bli fakturerad för den utbytesmobil/surfplatta som skickats till dig samt 350 kr i förseningsavgift. Du kan inte få ersättning för en annan skada så länge du har ett ärende där den trasiga enheten inte är returnerad. När den trasiga enheten kommer in kontrolleras det att det är rätt enhet som är inskickad och att ärendet slut- giltigt kan godkännas enligt försäkringsvillkoren. Om inte, kontaktas du och kan antingen: a) Bli fakturerad mellanskillnaden av värdet på utbytesenheten och den trasiga enheten eller, b) Bli fakturerad för utbytesenheten samt 350 kr i frakt- och hanteringsavgift och få din trasiga mobil/ surfplatta returnerad. Tänk på att Det vid fel som täcks av leverantörsgarantin finns möjlighet att mot en självrisk använda Trygg 48s flöde och därmed få sin utbytesmobil/surfplatta snabbare än vid leverantörens ordinarie serviceflöde. Alltid göra backup på din information. Bilder, kontakter, appar eller annan information du har sparat kommer inte att föras över till din nya utbytesenhet. Förlorad information ersätts inte av Trygg 48. Behandla din mobil/surfplatta så att skada, stöld eller förlust så långt som möjligt kan förhindras. När du gör din skadeanmälan är det viktigt att du som kund beskriver skadehändelsen eller felet på mobilen/ surfplattan för att visa att skadan omfattas av Trygg 48. Självrisk Typ av enhet Första skadan inom Andra skadan inom Tredje skadan inom Surfplatta 500 kr 500 kr 500 kr Mobil 750 kr 1 750 kr 2750 kr Giltiga fr o m 2019-07-01 336010_FV_7_0
Allmänna villkor 1. Allmänt Till grund för försäkringen ligger ett gruppavtal mellan AmTrust International Underwriters DAC ( Försäkringsgivaren ) och Telenor Sverige AB ( Telenor ) som gruppföreträdare för Telenors kunder ( Gruppmedlemmarna ). På grundval av gruppavtalet kan en Gruppmedlem teckna abonnemangsförsäkringen. Dessa försäkringsvillkor är framförhandlade som en del av gruppavtalet mellan Försäkringsgivaren och Telenor och gäller mellan Försäkringsgivaren och Gruppmedlem som tecknat försäkringen. 2. Ångerrätt Om Försäkringstagaren har ingått avtalet på distans eller utanför affärslokal, har Försäkringstagaren rätt att ångra köpet inom 30 dagar från det att avtalet ingicks. Detta sker genom att Försäkrings- tagaren loggar in på Mina sidor alternativt ringer till Telenor Kund- service. Vid utnyttjande av ångerrätten är Försäkringstagaren berättigad till återbetalning av premien, förutsatt att skada inte anmälts på försäkringen. 3. Premiebetalning Premien erläggs i förskott och debiteras på den ordinarie faktu- ran från Telenor för abonnemanget. Försäkringsgivarens ansvar inträder från det datum då avtalet ingicks, även om premien ännu inte är förfallen till betalning. Är Försäkringstagaren i dröjsmål med premiebetalningen får Försäkringsgivaren säga upp försäkringen att upphöra 14 dagar från uppsägningen. 4. Försäkringstid och automatisk upphörande Försäkringen börjar gälla det datum då avtalet ingicks. Försäk- ringen gäller, om inte annat avtalats, månadsvis med automa- tisk förnyelse en (1) månad åt gången och kan sägas upp till upphörande utan uppsäg ningstid. Försäkringen upphör per automatik när den första av följande omständigheter inträder: - det datum då gruppavtalet mellan Telenor och Försäkringsgivaren upphör, eller - det datum då abonnemangsavtalet mellan dig och Telenor har upphört, eller - försäkringen har varit i kraft i 60 månader räknat från ikraftträdandet av försäkringen. 5. Försäkringstagarens rätt till uppsägning Om Försäkringstagaren önskar säga upp försäkringen sker detta enklast genom att logga in på Mina sidor alternativt genom att ta kontakt med Telenors kundservice. Då ett Abonnemang med tillhörande försäkring avslutas efter godkännande från Telenor Sverige AB, avslutas även den tillhörande försäkringen. 6. Uppsägning från gruppens sida Om Telenor säger upp gruppavtalet som ligger till grund för den frivilliga gruppförsäkringen upphör försäkringsskyddet för samtliga Försäkringstagare vid den tidpunkt som anges i uppsägningen, dock tidigast en månad efter det att uppsägningen kom till Försäkringsgivaren. När sådan uppsägning mottagits meddelar Försäkringsgivaren genom Telenor Försäkringstagarna om uppsägningen. 7. Försäkringsgivarens rätt att säga upp avtalet Försäkringsgivaren kan säga upp försäkringen under försäkringstiden respektive vid försäkringstidens utgång i enlighet med reglerna i försäkringsavtalslagen (2005:104). Om premien inte betalas i rätt tid äger Försäkringsgivaren rätt att säga upp försäkringen att upphöra 14 dagar från uppsägningen. Om betalning sker inom dessa 14 dagar gäller försäkringen från startdagen. Om Försäkringstagaren betalar premien senare än 14 dagar från det att uppsägningen skickades anses denne ha begärt ny försäkring från och med dagen efter det att premien betalades. 8. Skada Skada ska anmälas omedelbart dock senast 12 månader efter det att försäkringstagaren fick kännedom om skadan. Sker skadeanmälan senare och om försäkringsgivaren lidit skada av att det förflutit längre tid än 12 månader från skadetillfället kan försäkringsersättningen komma att sättas ned efter vad som är skäligt med hänsyn till omständigheterna. Nedsättning sker inte om försäkringstagarens försummelse varit ringa. 9. Transaktioner i strid med gällande sanktionsregelverk Försäkringsgivaren kommer inte att göra utbetalning under försäkringen i den utsträckning villkoret för sådant skydd, betalning av sådan skada, står i strid med sanktioner eller embargon beslutade av Europeiska unionen eller Sverige. Det gäller också för sanktioner och embargon antagna av USA, så länge dessa inte är i strid med europeiska eller svenska lagar eller regler. Om en utbetalning gjorts som inte når mottagaren på grund av sanktioner ska Försäkringsgivaren anses ha fullgjort sitt åtagande enligt avtalet. Om det framkommer efter att en försäkring tecknats att Försäkringstagaren, försäkrat objekt eller förmånstagaren är föremål för sanktioner eller embargon har Försäkringsgivaren rätt att säga upp försäkringen till upphörande i förtid 10. Dubbelförsäkring Har samma intresse försäkrats mot samma fara hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot försäkringstagaren som om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Försäkringstagaren har dock inte rätt till högre ersättning från bolagen än som sammanlagt svarar mot skadan. 11. Flerskadevållare Om Försäkringstagaren får försäkringsersättning för tre skador eller fler inom en 18-månadersperiod äger Försäkringsgivaren rätt att avsluta försäkringen. 12. Force majeure Försäkringsgivaren är inte ansvarig för skada som direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, militära övningar, revolution, upplopp, terrorism, uppror, atom eller kärnprocess, myndighets åtgärd, beslag, strejk, blockad eller liknande händelse. 13. Moms (gäller endast för företag) Den del av skadekostnaden som utgör moms innebär ingen kostnad för företag, eftersom företaget kan göra avdrag för momsen i bok- föringen. Företag ansvarar därför själv för betal- ningen av momsen i samband med reglering av skadan.
TH 32 076 1811 14. Försäkringsgivare Försäkringsgivare för denna försäkring är AmTrust International Underwriters DAC, 6-8 College Green, Dublin 2, D02 VP48, Irland som står under tillsyn av Central Bank of Ireland. Försäkringsgivaren representeras i Sverige av AmTrust Nordic AB, Hamngatan 11, 111 47 Stockholm, telefon 08-440 38 00. 15. Preskription Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkrings- skydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till Försäkringsgivaren inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att Försäkrings- givaren har förklarat att man har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt denna punkt, går rätten till försäkrings-skydd förlorad. 16. Vägledning För rådgivning kan Försäkringstagaren vända sig till Konsumen- ternas Försäkringsbyrå, tfn 0200-22 58 00. 17. Klagomål För klagomål rörande försäkringen kontakta AmTrust Nordic AB på adress ovan eller via e-mail till klagomal@amtrustgroup. com. Ditt ärende kommer att behandlas snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. Är klagomålet att betrakta som ett miss-förstånd eller ett enkelt fel ska detta åtgärdas omedelbart. Am- Trust Nordic ska så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar, skriftligen meddela dig hur AmTrust har bedömt ärendet och på vilket sätt AmTrust har följt upp ärendet. Om ditt klagomål inte kan tillmötesgås kommer du att få en förklaring till beslutet. 18. Omprövning av skadeärenden Är du inte nöjd med lämnat beslut i samband med skada, kan beslutet prövas av försäkringsgivaren. Begäran om omprövning ska ske skriftligen till AmTrust via email omprovning@trygg48. se alternativt via post till AmTrust Insurance services Sweden AB, Hesselmans torg 5, 131 54 Nacka. AmTrust Nordics skade- kommittee kommer då på nytt pröva din rätt till ersättning. Besked gällande omprövningen lämnas skriftligen inom två veckor från att anmälan inkommit. 19. Tillämplig lag och behörig domstol För försäkringsavtalet ska svensk lag gälla. Tvist angående av- talet ska prövas av svensk domstol. Detta gäller även om tvisten avser skada som inträffar utomlands. Det finns även möjlighet att få eventuell tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, telefon 08-555 017 00. Försäkrings- tagaren har även möjlighet att väcka talan mot försäkringsgiva- ren vid allmän domstol. Giltiga fr o m 2019-07-01 336010_FV_7_0