Brukarundersökning 2017 Maj 2017 Föräldrar, Imagination International svar, 2 %
Om undersökningen Bakgrund genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att underlag till kvalitetsutvecklingen av verksamheten. Undersökningen har genomförts av Intermetra Business & Market Research AB. Metod Undersökningen genomfördes med enkäter som innehöll 20 24 påståenden som föräldrar respektive elever fick ta ställning till. En skala i fyra steg användes där "Instämmer helt" var det ena ytteralternativet och "Instämmer inte alls" var det andra. Det gick även att svara vet ej. Dessa frågor kompletterades för föräldraenkäten med tre NKI-frågor på en tiogradig skala. Eleverna svarade på enkäten digitalt i skolan, medan föräldrarna fick enkäten via e-post med uppföljning via hemskickade pappersenkäter. Enkäten kunde besvaras mellan den april och den 17 maj i 2017. Läsanvisningar för resultatdiagrammen Diagrammen visar svarsfördelningen dvs. hur stor andel (%) som valt respektive svarsalternativ för varje påstående. Varje påstående har tre uppsättningar staplar: genomsnittet för hela kommunen 2017, årets resultat och resultaten från och 201 för den enskilda förskolan. Den mörkgröna färgen visar hur många som svarat "Instämmer helt" och den mörkröda till höger visar hur stor andel som svarat "instämmer inte alls". De ljusare gröna och gula fälten andelarna som svarat något av de två mittenalternativen enligt bilden nedan. en som svarat "Vet inte" på frågan finns till höger om diagrammet. Frågorna som är basen för Nöjd-Kund-Index visas som ett medelvärde mellan 0 och 100. Sist i rapporten finns ett spindeldiagram som visar genomsnittlig andel som instämmer i frågorna i respektive målområde, samt ett NKI-värde.
Utveckling och lärande Mitt barn stimuleras till utveckling och lärande på skolan 4 7 1 70 24 94 201 7 20 7 9 2 På utveckl.samt. samtalar vi om [ ] utveckl./lärande 2 4 14 201 2 94 19 Mitt barns utveckling/lärande dokumenteras/följs upp 7 9 7 1 44 9 9 2 1 201 0 4 9 10
Utveckling och lärande Mitt barns tankar och idéer tas till vara 42 9 14 1 22 17 14 24 201 0 42 92 14 Mitt barns uppmuntras till att utveckla sitt språk 1 4 7 19 14 77 201
Normer och värden Mitt barn känner sig tryggt i förskolan 201 Personalen är goda förebilder för mitt barn 201 Personalen bemöter mitt barn med respekt 201 På [ ] förskola ges pojkar/flickor samma förutsättn. 201 2 2 74 9 7 74 2 2 21 1 27 7 24 24 21 17 10 1 2 7 2 2 2 90 1 92 0 9 0 7 2 0 4 10 9 1 92 0 9 10 9 94 1 91 17
Normer och värden Personalen motv. aktivt att ngt barn behandlas illa 9 9 14 1 94 201 7 2 9 12 Jag känner till [ ] arbete m. att motv. mobbning* 4 14 74 12 2 1 0 201 1 4 14 Det är arbetsro på mitt barns förskola 7 4 71 12 0 1 79 201 2 2 12 19 *Jag känner till förskolans arbete med att motverka mobbning, kränkande behandling, diskriminering
Förskola och hem Informationen om verksamhetens innehåll är bra 42 1 7 77 1 4 0 19 7 201 1 4 9 2 Nöjd med hur jag bemöts [ ] i kontakt m. förskolan 0 2 10 4 0 4 0 201 7 17 2 9 0 Jag är nöjd med det inflytande jag har i verksamh. 9 10 72 7 2 24 7 1 201 1 9 7 2 90 2
Sammanfattande omdöme Jag är nöjd med verksamheten på mitt barns förskola 4 1 1 1 0 9 9 0 201 7 2 9 0 Jag kan rekommendera mitt barns förskola 2 12 1 1 1 1 0 201 71 24 2 9 0
Nöjd kund-index (NKI)* Nöjdhet med förskola som helhet 201 Hur väl förskolan/dess verksamh. uppfyller förväntn. 201 Hur nära en perfekt förskola den kommer 201 72 7 79 71 77 79 7 7 Genomsnitt *Nöjd kund-index (NKI) baseras på tre standardiserade frågor enligt nedan. De tre frågorna har besvarats på en 10 gradig skala och presenteras med ett medelvärde som indexerats 0-100. Ett övergripande mått på nöjdheten baserat på en sammanvägning av dessa tre frågor presenteras i spindeldiagrammet på nästa sida.
Diagrammet visar den genomsnittliga andelen som instämmer på frågorna inom respektive målområde Utveckling och lärande 100 0 0 40 20 Normer och värden 0 Nöjd kund-index (NKI) Skola och hem Alla förskolor Aktuell förskola