Sid. 1 (9) Upphandling av Serviceavtal Radioterminaler BILAGA 1 - NULÄGESBESKRIVNING Dnr:
Sid. 2 (9) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 RadioTerminaler... 3 1.1 Inköp... 3 1.2 Ägande... 3 1.3 Service och fel... 3 1.4 Installation och leverans... 3 1.5 Support och felhantering... 3 1.6 Certifiering... 4 1.7 Ärendehantering... 4 1.8 Fraktkostnader... 4 1.9 Terminaler, fabrikat & antal... 4 1.10 Förvaltning... 4 1.11 Utbildning... 4 2 Nuläge behov... 5 3 Adresslista... 5
Sid. 3 (9) En ord- och begreppslista återfinns sist i Bilaga 2, Kravspecifikation. 1 RADIOTERMINALER 1.1 INKÖP Ett inköpsavtal avseende terminaler finns (via dåvarande Räddningsverket). Avtalet gäller till 31 december 2012. 1.2 ÄGANDE Samtliga terminaler ägs av RPS. 1.3 SERVICE OCH FEL Ett serviceåtagande kopplat till avtalet enligt p. 1.1 saknas. Service sker nu löpande hos ett företag i Karlstad som är återförsäljare till den terminaltyp som används (nedan Leverantören). Ledtid på service av en terminal som hanteras i Sverige är idag ca 5 arbetsdagar. Andelen terminaler som kan hanteras i Sverige är 95 %, övriga skickas till tillverkaren i Storbritannien. Servicetider är tillgänglig helgfria vardagar mellan klockan 08 och 16. Normal servicetyp är inskicksservice på hand- och fordonsterminaler. I de fall det förekommer fel i radioinstallationen i ett fordon så behöver service hanteras på plats där fordonet finns eller dit fordon utan längre sträcka kan transporteras. 1.4 INSTALLATION OCH LEVERANS Handterminaler hanteras dvs. konfigureras och driftsätts av RPS. Fordonsterminaler installeras på plats där fordon finns eller dit fordon utan längre sträcka kan transporteras. Fordonsterminalerna hanteras, dvs. konfigureras och driftsätts av RPS. 1.5 SUPPORT OCH FELHANTERING Support lämnas normalt från Leverantörens kontor i Karlstad eller Stockholm.
Sid. 4 (9) 1.6 CERTIFIERING Service och support utförs av certifierad personal hos Leverantören. Certifiering gäller även underleverantörer. 1.7 ÄRENDEHANTERING Ett ärende hanteras genom att RPS initierar ett ärende i ARS (Action Request System, ärendehanteringssystemet inom RPS). Ärendet sänds därefter som mail till företaget i Karlstad. En gemensamt överenskommen ärendehanteringsprocess finns och används rutinmässigt. 1.8 FRAKTKOSTNADER Försändelser hanteras via normal postgång/paketbefordran. RPS ansvarar för fraktkostnaderna till Leverantören enligt nedan: - Leverantören ansvarar för frakt tillbaka till RPS om servicen utförs inom garantitiden - RPS ansvarar för returfrakten efter garantitiden 1.9 TERMINALER, FABRIKAT & ANTAL Fabrikatet är Sepura, antalet terminaler är per den 3 maj 2011: o Fordonsterminaler SRG 3800 och SRG 3900 4 078 st. o Handterminaler SRH 3800 och STP 3900 17 994 st. 1.10 FÖRVALTNING Återrapportering via regelbundna möten sker 2-4 ggr/år eller vid behov. Kvartalsvisa rapporter om utförda aktiviteter lämnas på dessa möten. 1.11 UTBILDNING Följande utbildningar finns tillgängliga från Leverantören: Tetra grundkurs Handhavande Sepura terminaler Radio Manager Radio Manager Parametersättning Förebyggande service och underhåll Omfattningen är 15 utbildningsdagar per år enligt RPS egen planering, att avropa/beställa vid behov.
Sid. 5 (9) 2 NULÄGE BEHOV Upphandlingen syftar till ett nytt serviceavtal upphandlat enligt LOU. Behovet är ett avtal som skall gälla 3+1+1 år och ska täcka behovet av service- och supportåtgärder på dels befintliga terminaler, dels på kommande terminaler som upphandlas på ett nytt, kommande avtal enligt i kap. 1. Erfarenhetsbaserad livslängd på terminalerna är 4-5 år varför ett nytt serviceavtal skall täcka de terminaler med sådan förmodad livslängd, vilka upphandlas under åren 2011-2012. 3 ADRESSLISTA Service på fordonsmonterade terminaler hanteras för närvarande på följande adresser, se nästa sida (PVIT = Polisens IT-avdelning):
Sid. 6 (9) PVIT Linköping Norrköping Jönköping Skövde Göteborg Boxholm Kisa Mjölby Motala Tranås Vadstena Vimmerby Åtvidaberg Ödeshög Finspång Gamleby Nyköping Oxelösund Söderköping Valdemarsvik Västervik Eksjö Gislaved Gnosjö Nässjö Skillingaryd Vetlanda Värnamo Falköping Karlsborg Lidköping Mariestad Skara Tidaholm Vara Alingsås Kungsbacka Kungälv Lerum Stenungsund PVIT Borås Uddevalla Halmstad Malmö Kinna Tranemo Ulricehamn Vårgårda Kungshamn Lysekil Strömstad Trollhättan Vänersborg Båstad Falkenberg Hyltebruk Laholm Markaryd Oskarström Varberg Arlöv Dalby Eslöv Hörby Höör Kävlinge Limhamn Lomma Lund Sjöbo Skurup Staffanstorp Sturup Svedala Södra Sandby Trelleborg Vellinge Ystad
Sid. 7 (9) PVIT Helsingborg Kristianstad Kalmar Växjö Ronneby Bjuv Höganäs Klippan Landskrona Perstorp Svalöv Åstorp Ängelholm Örkelljunga Broby Bromölla Everöd Hässleholm Osby Simrishamn Sölvesborg Tomelilla Åhus Borgholm Emmaboda Högsby Hultsfred Mönsterås Nybro Oskarshamn Torsås Alvesta Lessebo Ljungby PHS Växjö Tingsryd Åseda Älmhult Karlshamn Karlskrona Olofström PVIT Eskilstuna Västerås Örebro Falun Flen Gnesta Katrineholm Kungsör Strängnäs Vingåker Arboga Fagersta Hallstahammar Köping Norberg Sala Skinnskatteberg Surahammar Askersund Degerfors Fjugesta Hällefors Hallsberg Karlskoga Kopparberg Kumla Lindesberg Nora Mariestad Avesta Borlänge Hedemora Idre Leksand Ludvika Malung Mora Rättvik Sälen Vansbro Älvdalen
Sid. 8 (9) PVIT Karlstad Uppsala Stockholm Arvika Bengtsfors Charlottenberg Filipstad Forshaga Grums Hagfors Kil Kristinehamn Mellerud Munkfors Skoghall Storfors Sunne Sysslebäck Säffle Torsby Åmål Årjäng Bålsta Enköping Hallstavik Tierp Östhammar Arholma Arlanda Bromma Danderyd Ekerö Farsta Gustavsberg Handen Huddinge Hägersten Järfälla Järna Kista Kungsängen Lidingö Märsta Nacka Nacka Strand Norrtälje PVIT Luleå Kiruna Nynäshamn Ornö Rosersberg Råsunda Rönninge Sandhamn Skärholmen Sollentuna Solna Solna, PHS Spånga Sundbyberg Södertälje Trosa Tumba Tyresö Täby Upplands Väsby Vallentuna Vaxholm Visby Vällingby Åkersberga Boden Haparanda Kalix Piteå Älvsbyn Överkalix Övertorneå Gällivare Jokkmokk Pajala
Sid. 9 (9) PVIT Umeå Storuman Sundsvall Östersund Bjurholm Bredbyn Nordmaling Robertsfors Skelleftehamn Skellefteå Vindeln Vännäs Örnsköldsvik Arjeplog Arvidsjaur Dorotea Hoting Lycksele Malå Norsjö Sorsele Strömsund Tärnaby Vilhelmina Åsele Härnösand Junsele Kramfors Kvissleby Sollefteå Timrå Ånge Bräcke Frösön Funäsdalen Gäddede Hammarstrand Hede Järpen Krokom Sveg Svenstavik Åre PVIT Gävle Bergsjö Bollnäs Edsbyn Hofors Hudiksvall Ljusdal Ockelbo Sandviken Söderhamn