SVENSK STANDARD SS-EN ISO 9001:2008 Fastställd/Approved: 2008-11-20 Publicerad/Published: 2008-11-26 (Korrigerad version/corrected version 2009-11-06) Utgåva/Edition: 3 Språk/Language: engelska/english; svenska/swedish ICS: 03.120.10; 04.080 Ledningssystem för kvalitet Krav (ISO 9001:2008) Quality management systems Requirements (ISO 9001:2008) SWEDISH STANDARDS INSTITUTE
engelska versionen av EN ISO 9001:2008 med svensk översättning. Denna standard ersätter SS-EN ISO 9001, utgåva 2. This standard supersedes the Swedish Standard SS-EN ISO 9001, edition 2. Denna korrigerade version av ISO 9001:2008 omfattar följande: Copyright/Upphovsrätten till denna produkt tillhör SIS, Swedish Standards Institute, Stockholm, Sverige. Användningen av denna produkt regleras av slutanvändarlicensen som återfinns i denna produkt, se standardens sista sidor. Copyright SIS, Swedish Standards Institute, Stockholm, Sweden. All rights reserved. The use of this product is governed by!the end-user licence for this product. You will find the licence in the end of this document. Upplysningar om sakinnehållet i standarden lämnas av SIS, Swedish Standards Institute, telefon 08-555 520 00. Standarder kan beställas hos SIS Förlag AB som även lämnar allmänna upplysningar om svensk och utländsk standard. Information about the content of the standard is available from the Swedish Standards Institute (SIS), tel +46 8 555 520 00. Standards may be ordered from SIS Förlag AB, who can also provide general information about Swedish and foreign standards. SIS Förlag AB, SE 118 80 Stockholm, Sweden. Tel: +46 8 555 523 10. Fax: +46 8 555 523 11. E-mail: sis.sales@sis.se Internet: www.sis.se
EUROPEAN STANDARD NORME EUROPÉENNE EUROPÄISCHE NORM EN ISO 9001 November 2008 ICS 03.120.10 Supersedes EN ISO 9001:2000 English Version Quality management systems - Requirements (ISO 9001:2008) Systèmes de management de la qualité - Exigences (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen (ISO 9001:2008) This European Standard was approved by CEN on 8 November 2008. CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this European Standard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references concerning such national standards may be obtained on application to the CEN Management Centre or to any CEN member. This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translation under the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN Management Centre has the same status as the official versions. CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and United Kingdom. EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG Management Centre: rue de Stassart, 36 B-1050 Brussels 2008 CEN All rights of exploitation in any form and by any means reserved worldwide for CEN national Members. Ref. No. EN ISO 9001:2008: E
EUROPASTANDARD EUROPEAN STANDARD NORME EUROPÉENNE EUROPÄISCHE NORM EN ISO 9001 November 2008 ICS 03.120.10 Ersätter EN ISO 9001:2000 Svensk version Ledningssystem för kvalitet Krav (ISO 9001:2008) Systèmes de management de la qualité Exigences (ISO 9001:2008) Quality management systems Requirements (ISO 9001:2008) Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen (ISO 9001:2008) Denna standard är den officiella svenska versionen av EN ISO 9001:2008. För översättningen svarar SIS. Denna Europastandard antogs av CEN den 8 november 2008. CEN-medlemmarna är förpliktade att följa fordringarna i CEN/CENELECs interna bestämmelser som anger på vilka villkor denna Europastandard i oförändrat skick skall ges status som nationell standard. Aktuella förteckningar och bibliografiska referenser rörande sådana nationella standarder kan på begäran erhållas från CENs centralsekretariat eller från någon av CENs medlemmar. Denna Europastandard finns i tre officiella versioner (engelsk, fransk och tysk). En version på något annat språk, översatt under ansvar av en CENmedlem till sitt eget språk och anmäld till CENs centralsekretariat, har samma status som de officiella versionerna. CENs medlemmar är de nationella standardiseringsorganen i Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. CEN European Committee for Standardization Comité Européen de Normalisation Europäisches Komitee für Normung Management Centre: rue de Stassart 36, B-1050 BRUSSELS 2008 CEN All rights of exploitation in any form and by any means reserved worldwide for CEN national Members Ref. Nr. EN ISO 9001:2008 Sv
SS-EN ISO 9001:2008 (E) Contents Page 1 Scope... 1 1.1 General... 1 1.2 Application... 1 2 Normative references... 1 3 Terms and definitions... 1 4 Quality management system... 2 4.1 General requirements... 2 4.2 Documentation requirements... 2 5 Management responsibility... 3 5.1 Management commitment... 3 5.2 Customer focus... 4 5.3 Quality policy... 4 5.4 Planning... 4 5.5 Responsibility, authority and communication... 4 5.6 Management review... 5 6 Resource management... 6 6.1 Provision of resources... 6 6.2 Human resources... 6 6.3 Infrastructure... 6 6.4 Work environment... 6 7 Product realization... 7 7.1 Planning of product realization... 7 7.2 Customer-related processes... 7 7.3 Design and development... 8 7.4 Purchasing... 9 7.5 Production and service provision... 10 7.6 Control of monitoring and measuring equipment... 11 8 Measurement, analysis and improvement... 12 8.1 General... 12 8.2 Monitoring and measurement... 12 8.3 Control of nonconforming product... 13 8.4 Analysis of data... 13 8.5 Improvement... 14 Annex A (informative) Correspondence between ISO 9001:2008 and ISO 14001:2004... 15 Annex B (informative) Changes between ISO 9001:2000 and ISO 9001:2008... 20 Bibliography... 26 iii
SS-EN ISO 9001:2008 (Sv) Innehåll 1 Omfattning... 1 1.1 Allmänt... 1 1.2 Tillämpning... 1 2 Normativ hänvisning... 1 3 Termer och definitioner... 1 4 Ledningssystem för kvalitet... 2 4.1 Allmänna krav... 2 4.2 Dokumentationskrav... 2 5 Ledningens ansvar... 3 5.1 Ledningens åtagande... 3 5.2 Kundfokus... 4 5.3 Kvalitetspolicy... 4 5.4 Planering... 4 5.5 Ansvar, befogenhet och kommunikation... 4 5.6 Ledningens genomgång... 5 6 Hantering av resurser... 6 6.1 Tillhandahållande av resurser... 6 6.2 Personalresurser... 6 6.3 Infrastruktur... 6 6.4 Verksamhetsmiljö... 6 7 Produktframtagning... 7 7.1 Planering av produktframtagning... 7 7.2 Kundanknutna processer... 7 7.3 Konstruktion och utveckling... 8 7.4 Inköp... 9 7.5 Produktion av varor och utförande av tjänster... 10 7.6 Behandling av övervaknings- och mätutrustning... 11 8 Mätning, analys och förbättring... 12 8.1 Allmänt... 12 8.2 Övervakning och mätning... 12 8.3 Behandling av avvikande produkter... 13 8.4 Analys av information... 13 8.5 Förbättring... 14 Bilaga A (informativ) Jämförelse mellan ISO 9001:2008 och ISO 14001:2004... 15 Bilaga B (informativ) Ändringar mellan ISO 9001:2000 och ISO 9001:2008... 20 Bibliography / Litteraturförteckning... 26 Sida iii
SS-EN ISO 9001:2008 (E) Foreword This document (EN ISO 9001:2008) has been prepared by Technical Committee ISO/TC 176 "Quality management and quality assurance". This European Standard shall be given the status of a national standard, either by publication of an identical text or by endorsement, at the latest by May 2009, and conflicting national standards shall be withdrawn at the latest by May 2009. Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent rights. CEN shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. This document supersedes EN ISO 9001:2000. According to the CEN/CENELEC Internal Regulations, the national standards organizations of the following countries are bound to implement this European Standard: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland and the United Kingdom. Endorsement notice The text of ISO 9001:2008 has been approved by CEN as EN ISO 9001:2008 without any modification. iv
SS-EN ISO 9001:2008 (Sv) Förord Detta dokument (EN ISO 9001:2008) har utarbetats av den tekniska kommittén ISO/TC 176, "Quality management and quality assurance". Denna Europastandard ska ges status av nationell standard, antingen genom publicering av en identisk text eller genom ikraftsättning senast maj 2009, och motstridande nationella standarder ska upphävas senast maj 2009. Enligt CEN/CENELECs interna bestämmelser ska följande länder fastställa denna Europastandard: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Island, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike. Det kan finnas delar i detta dokument som kan vara föremål för patenträttigheter. CEN är inte ansvariga för att identifiera enstaka eller samtliga sådan patenträttigheter. Detta dokument ersätter EN ISO 9001:2000. Ikraftsättning Texten i ISO 9001:2008 har godkänts av CEN som EN ISO 9001:2008 utan några ändringar. iv