Konsumentvägledning per län Postadress Fakturaadress Besöksadress Telefon/Fax E-post/webbadress Bankgiro Org.nr Box 48 FE 64 Tage Erlandergatan 8A 0771-42 33 00 konsumentverket@konsumentverket.se 5050-2806 202100-2064 651 02 Karlstad 833 83 Strömsund 054-19 41 95 www.konsumentverket.se
2 Innehåll Gemensam information för alla län... 3 Bakgrundsaspekter... 3 Fördelade timmar... 3 Konsumentvägledning gör skillnad!... 3 Ny nationell upplysningstjänst... 3 Stockholm... 5 Stockholm kommunen... 6 Uppsala... 7 Södermanland... 8 Östergötland... 9 Jönköping... 10 Kronoberg... 11 Kalmar... 12 Gotland... 13 Blekinge... 14 Skåne... 15 Halland... 17 Västra Götaland... 18 Värmland... 20 Örebro... 21 Västmanland... 22 Dalarna... 23 Gävleborg... 24 Västernorrland... 25 Jämtland... 26 Västerbotten... 27 Norrbotten... 28
3 Gemensam information för alla län Bakgrundsaspekter Konsumentpolitikens målsättning är att ge konsumenter makt och möjlighet att göra aktiva och medvetna val. Kommunernas konsumentvägledning spelar en viktig roll för att målet ska uppnås. Kommunerna väljer själva om de ska erbjuda konsumentvägledning till sina, och i så fall i vilken omfattning och hur det ska organiseras. Eftersom invånarantalet kan variera mycket mellan kommunerna är det intressant att se hur många tiden ska räcka till i samband med att vi tittar på hur mycket konsumentvägledning som ges i kommunerna. Därför har vi sedan ett antal år tillbaka räknat fram minuter per person och år. Fördelade timmar I rapporten redovisas den tid som konsumentvägledarna lägger på konsument-vägledning i respektive kommun. Kommuner som köper verksamhet har redovisat det antal timmar de köper. I de fall avtalen inte är utformade så att de anger timmar har vägledarna i de säljande kommunerna fått uppskatta den tid de lägger på respektive kommun. Om arbetstiden exempelvis uppgår till 10 timmar och två kommuner samsas om tiden har konsumentvägledarna fått skatta hur dessa timmar fördelas mellan kommunerna. De fördelade timmarna redovisas för respektive kommun. Konsumentvägledning gör skillnad! Allmänna reklamationsnämnden (ARN) prövar tvister mellan konsumenter och företag om köp av varor och tjänster av olika slag. De har dessutom i uppgift att informera konsumenter och företag om deras praxis och stödja den kommunala konsumentverksamhetens hantering av konsumenttvister. I 42 procent av de ärenden som prövades angav konsumenten att de varit i kontakt med konsumentvägledningen. Konsumenter som angett att de varit i kontakt fick oftare bifall, i 39 procent av fallen, än de som angivit att de inte varit det. Endast 31 procent av dem som inte varit i kontakt fick bifall. Ny nationell upplysningstjänst Tidigare undersökningar har visat att trots att de flesta konsumenter, 96 procent, har konsumentvägledning i sin kommun känner bara hälften av invånarna till det stöd de kan få. För att konsumenterna ska känna till sina rättigheter och skyldigheter på alltmer komplexa marknader och med ibland aggressiva försäljningsmetoder behövs ett oberoende stöd. Konsumentverket har därför fått i uppdrag av regeringen att samordna och tillhandahålla en upplysningstjänst med opartisk information och vägledning till konsumenter.
4 Via ett telefonnummer och en webbplats ska konsumenter få hjälp att hitta det oberoende stöd som finns. Tjänsten ska fungera som ett komplement och ska inte ersätta den konsumentvägledning som redan ges i landet idag. Upplysningstjänstens femton till tjugo vägledare kan inte på något vis ersätta de cirka 131 årsarbetskrafter som arbetar med konsumentvägledning i kommunerna redan. Att regeringen satsar medel på att förstärka konsumentstödet signalerar att det är en viktig verksamhet där stödet kan göra skillnad.
5 Stockholm Liksom tidigare år ger Stockholms län minst konsumentvägledning i landet, bortsett från Gotland som helt saknar verksamhet. Sju av de arton kommuner i landet som saknar konsumentvägledning ligger i Stockholm. Tyresö sticker ut i länet. Det är den enda kommun som erbjuder mer tid per än riksgenomsnittet och har ökat sin tid rejält. De har numera en heltidstjänst för konsumentvägledning. Nacka har utökat med en halvtidstjänst och kommer nästan upp till riksgenomsnittet. Botkyrka, Huddinge och Norrtälje har utökat tiden med en arbetsdag eller mer i veckan. Värmdö däremot, som förra året hade en heltidstjänst, lägger numera tio timmar i veckan på konsumentvägledning. Fem av kommunerna i länet köper sin konsumentvägledning och en säljer vilket är förhållandevis få jämfört med riket som helhet. Det är bara Haninge som köper av en kommun, Sundbyberg, medan de andra kommunerna köper av konsult. verksamhet Stockholm 2163042 570 593,5 0,80 Botkyrka 87 580 Egen 42 50 1,78 Danderyd 32 222 Saknar 0,00 Ekerö 26 355 Köper 6 5,5 0,65 Haninge 80 932 Köper 20 20 0,77 Huddinge 102 557 Egen 30 40 1,22 Järfälla 69 167 Egen 20 20 0,90 Lidingö 45 178 Saknar 0,00 Nacka 94 423 Egen 40 60 1,98 Norrtälje 56 845 Egen 6 20 1,10 Nykvarn 9 523 Egen 3 4 1,31 Nynäshamn 26 796 Saknar 0,00 Salem 16 001 Egen 5 5 0,97 Sigtuna 43 372 Egen 16 18 1,29 Sollentuna 68 145 Egen 8 9 0,41 Solna 72 740 Egen 15 15 0,64 Stockholm 897 700 Köper 251 213 0,74 Sundbyberg 42 626 Säljer 20 20 1,46 Södertälje 91 072 Egen 40 40 1,37 Tyresö 44 281 Egen 5 40 2,82 Täby 66 292 Saknar 0,00 Upplands Väsby 41 449 Saknar 0,00
6 verksamhet Upplands-Bro 24 703 Köper 4 3 0,38 Vallentuna 31 616 Köper 1 0,10 Vaxholm 11 188 Saknar 0,00 Värmdö 39 784 Egen 40 10 0,78 Österåker 40 495 Saknar 0,00 Stockholm kommunen Stockholm kommun är uppdelad i fjorton stadsdelar. Stadsdelarna bestämmer själva om och hur de ska bedriva konsumentvägledning. Endast en stadsdel Älvsjö har valt att inte erbjuda detta. Bromma säljer konsumentvägledning till Hässelby- Vällingby och Skärholmen. Sju stadsdelar (Enskede-Årsta- Vantör, Farsta, Hägersten- Liljeholmen, Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm och Östermalm) köper konsumentvägledning av Råd och Rön. Skarpnäck, Spånga-Tensta och Rinkeby-Kista varken köper eller säljer konsumentvägledning utan har verksamheten i egen regi. Stadsdelarnas resultat har räknats samman och redovisas gemensamt för Stockholms kommun.
7 Uppsala Invånarna i Uppsala län får lika mycket konsumentvägledning som genomsnittet av Sveriges befolkning. Enköping däremot ligger långt under riksgenomsnittet i år. Där har tiden minskat från en heltidstjänst till fem timmar i veckan. Håbo ger också sina förhållandevis lite konsumentvägledning. Älvkarleby och Östhammar däremot satsar relativt mycket på verksamheten. Sex av åtta kommuner har egen verksamhet utan att köpa eller sälja till någon annan. Håbo köper av konsult och Älvkarleby köper av Gävle. verksamhet Uppsala 345481 259 216 2,01 Enköping 40 656 Egen 40 5 0,38 Heby 13 450 Egen 16 9 2,09 Håbo 19 968 Köper 4 4 0,63 Knivsta 15 580 Egen 8 10 2,00 Tierp 20 144 Egen 20 16 2,48 Uppsala 205 199 Egen 142 142 2,16 Älvkarleby 9 132 Köper 9 10 3,42 Östhammar 21 352 Egen 20 20 2,92
8 Södermanland Många kommuner i Södermanland ger förhållandevis lite konsumentvägledning till sina. Eskilstuna och Trosa däremot ger mer än riksgenomsnittet på två minuter per person och år. Nyköping har ökat tiden med ungefär en arbetsdag sen förra året. Flen och Gnesta bedriver inte längre konsumentvägledning i egen regi utan köper det av en konsult. Trosa köper konsumentvägledning av Nyköping. verksamhet Södermanland 277 569 155 155 1,63 Eskilstuna 99 729 Egen 70 70 2,19 Flen 16 156 Köper 8 5 0,97 Gnesta 10 409 Köper 4 4 1,20 Katrineholm 32 930 Egen 16 16 1,52 Nyköping 53 038 Säljer 13 20 1,18 Oxelösund 11 403 Egen 5 5 1,37 Strängnäs 33 389 Egen 20 20 1,87 Trosa 11 680 Köper 15 11 2,94 Vingåker 8 835 Egen 4 4 1,41
9 Östergötland Östergötland ger mindre konsumentvägledningen än riksgenomsnittet på två minuter. Men några kommuner i länet sticker ut på ett positivt sätt! Söderköping som förra året låg under riksgenomsnittet har nu ökat sin tid med tio timmar i veckan och ligger nu långt över snittet istället. Motala ger också mer än två minuter per person och år och de säljer konsumentvägledning till Ödeshög. Ödeshög hamnar på sjunde plats i listan över kommuner som ger mest konsumentvägledning per och år. Några kommuner har det betydligt sämre när det gäller konsumentvägledning. Valdemarsvik och Ydre saknar verksamhet helt och hållet. Kinda hamnar på nittonde plats i listan med kommuner som ger minst konsumentvägledning per och år, bortsett från dem som saknar verksamhet. verksamhet Östergötland 437 848 152 159,5 1,53 Boxholm 5 278 Köper 2 1,5 0,89 Finspång 20 903 Egen 8 8 1,19 Kinda 9 802 Egen 4 2 0,64 Linköping 150 202 Egen 40 40 0,83 Mjölby 26 313 Säljer 7 6,5 0,77 Motala 42 187 Säljer 30 30 2,22 Norrköping 133 749 Säljer 37 36 0,84 Söderköping 14 195 Egen 8 18 3,96 Vadstena 7 383 Egen 4 3,5 1,48 Valdemarsvik 7 585 Saknar 0,00 Ydre 3 617 Saknar 0,00 Åtvidaberg 11 460 Köper 3 4 1,09 Ödeshög 5 174 Köper 10 10 6,03
10 Jönköping Alla har tillgång till konsumentvägledning i Jönköpings län. Det ges dock i mindre omfattning jämfört med rikets genomsnitt på två minuter per person och år. Endast Eksjö och Tranås kommer upp till den tiden samt Aneby som dessutom gör det med råge. Värnamo lägger fem timmar mindre på konsumentvägledning mot förra året. Kommunerna i länet samverkar mycket kring konsumentvägledning: Aneby, Eksjö, Nässjö, Tranås och Vetlanda ingår i Konsument Höglandet. Habo, Mullsjö och Vaggeryd köper av Jönköping. Värnamo säljer konsumentvägledning till Gnosjö. Endast Gislaved och Sävsjö bedriver sin verksamhet utan att varken köpa eller sälja verksamhet Jönköping 341 235 159 154 1,68 Aneby 6 375 Köper 9 9 4,40 Eksjö 16 464 Köper 11 11 2,08 Gislaved 28 713 Egen 15 15 1,63 Gnosjö 9 406 Köper 2 2 0,66 Habo 10 975 Köper 5 5 1,42 Jönköping 130 798 Säljer 46 46 1,10 Mullsjö 7 039 Köper 3 3 1,33 Nässjö 29 516 Säljer 15 15 1,59 Sävsjö 10 969 Egen 5 5 1,42 Tranås 18 197 Köper 12 12 2,06 Vaggeryd 13 209 Köper 6 6 1,42 Vetlanda 26 419 Köper 13 13 1,54 Värnamo 33 155 Säljer 17 12 1,13
11 Kronoberg Konsument Södra Småland är ett samarbete mellan fjorton kommuner. Alla kommuner i Kronoberg ingår där. Det är många som ska dela på de två årsarbetskrafterna som bemannar tjänsten. Det gör att tiden ligger under riksgenomsnittet på två minuter per person och år. Endast Ljungby, där vägledningen är stationerad, kommer upp i den nivån. verksamhet Kronoberg 187 156 58 55,5 0,96 Alvesta 19 280 Köper 5 5 0,81 Lessebo 8 059 Köper 2 2,5 0,97 Ljungby 27 277 Säljer 7 17,5 2,00 Markaryd 9 515 Köper 3 2,5 0,82 Tingsryd 12 156 Köper 3 3 0,77 Uppvidinge 9 288 Köper 10 2,5 0,84 Växjö 85 822 Köper 23 18,5 0,67 Älmhult 15 759 Köper 4 4 0,79
12 Kalmar Det är fler som har tillgång till konsumentvägledning i Kalmar län i år. Mörbylånga och Nybro saknade konsumentvägledning förra året men erbjuder det nu till sina. Däremot ges det bara i liten omfattning. Det skiljer sig dock åt mellan kommunerna. Endast Nybro och Vimmerby når landets genomsnitt på två minuter per och år. Nybro tillhör de tjugo procent av kommuner i landet som ger mest konsumentvägledning per och år. Torsås och Kalmar hamnar på plats 28 och 29 i listan över kommuner som ger minst. Borgholm har ingen konsumentvägledning alls. Sju av länets kommuner köper konsumentvägledning: Emmaboda, Mönsterås, Mörbylånga och Torsås köper av Ljungby inom ramen för Konsument Södra Småland (som är ett samarbete mellan fjorton kommuner) Hultsfred och Högsby köper av Oskarshamn Vimmerby köper av Nässjö verksamhet Kalmar 233 874 64 88 1,20 Borgholm 10 619 Saknar 0,00 Emmaboda 8 964 Köper 3 2,5 0,87 Hultsfred 13 635 Köper 4 4 0,92 Högsby 5 718 Köper 2 3 1,64 Kalmar 63 887 Egen 14 14 0,68 Mönsterås 12 949 Köper 3 3 0,72 Mörbylånga 14 368 Köper 4 0,87 Nybro 19 489 Egen 20 3,20 Oskarshamn 26 212 Säljer 16 16 1,90 Torsås 6 879 Köper 2 1,5 0,68 Vimmerby 15 287 Köper 10 10 2,04 Västervik 35 867 Egen 10 10 0,87
13 Gotland Gotland la ner sin konsumentvägledning under 2011 och har inte haft någon verksamhet sen dess. verksamhet per vecka per vecka Minuter per Gotland 57 161 0,00 Gotland 57 161 Saknar 0
14 Blekinge Alla Blekingebor har tillgång till konsumentvägledning i år! Olofström har startat verksamhet sen förra året. Två av länets kommuner, Karlskrona och Ronneby, ger mindre tid än rikets genomsnitt på två minuter per person och år. Karlshamn däremot hamnar på plats 31 av landets kommuner som ger mest konsumentvägledning per person och år. Karlskrona ingår i Konsument Södra Småland (som är ett samarbete mellan fjorton kommuner). De andra kommunerna i länet bedriver sin verksamhet i egen regi utan att varken köpa eller sälja. verksamhet Blekinge 152 757 75 81,5 2,05 Karlshamn 31 272 Egen 40 40 3,99 Karlskrona 63 912 Köper 17 10,5 0,51 Olofström 12 902 Egen 10 2,42 Ronneby 27 871 Egen 8 8 0,90 Sölvesborg 16 800 Egen 10 13 2,41
15 Skåne Fler personer som bor i Skåne har tillgång till konsumentvägledning i år. Numera erbjuder också Sjöbo och Ystad konsumentvägledning. Endast Hörby och Skurup saknar fortfarande verksamhet. Däremot ges det mycket mindre konsumentvägledning än rikets genomsnitt på två minuter per person och år. Vellinge, Östra Göinge och Hässleholm ger allra minst konsumentvägledning per och år i landet. Vellinges nästan 34 000 får dela på två timmar konsumentvägledning per vecka. Staffanstorp, Svedala och Burlöv hamnar strax efter i listan på plats fem, sex och åtta! Eslöv ger mest konsumentvägledning per i länet. Bromölla och Örkelljunga ger också relativt mycket. Den totala tiden för konsumentvägledning har minskat med en årsarbetskraft ungefär i länet. Det förklaras till stor del av att Malmö dragit ned ungefär en hel och Trelleborg en halv årsarbetskraft samtidigt som Ystad och Sjöbo startat upp verksamhet. verksamhet Skåne 1 274 069 551 507 1,17 Bjuv 14 801 Köper 8 8 1,69 Bromölla 12 336 Egen 10 10 2,53 Burlöv 17 114 Köper 2 2 0,36 Båstad 14 275 Egen 4 5 1,09 Eslöv 31 920 Säljer 32 30 2,93 Helsingborg 132 989 Säljer 88 88 2,06 Hässleholm 50 227 Köper 5 4 0,25 Höganäs 25 084 Säljer 16 16 1,99 Hörby 14 917 Saknar 0,00 Höör 15 637 Köper 10 10 2,00 Klippan 16 715 Köper 8 8 1,49 Kristianstad 81 009 Egen 40 40 1,54 Kävlinge 29 600 Köper 15 15 1,58 Landskrona 43 073 Köper 24 24 1,74 Lomma 22 496 Egen 10 5 0,69 Lund 114 291 Egen 40 40 1,09 Malmö 312 994 Egen 145 110 1,10 Osby 12 713 Köper 3 3 0,74 Perstorp 7 139 Köper 1 1 0,44 Simrishamn 18 951 Säljer 8 7 1,15 Sjöbo 18 401 Köper 7 1,19
Skurup 15 025 Saknar 0,00 Staffanstorp 22 672 Säljer 4 2 0,28 Svalöv 13 332 Köper 8 8 1,87 Svedala 20 067 Köper 4 2 0,31 Tomelilla 12 891 Köper 4 5 1,21 Trelleborg 42 837 Egen 40 20 1,46 Vellinge 33 807 Egen 2 2 0,18 Ystad 28 623 Köper 11 1,20 Åstorp 14 927 Egen 8 3 0,63 Ängelholm 39 866 Egen 5 12 0,94 Örkelljunga 9 653 Köper 8 8 2,59 Östra Göinge 13 687 Köper 1 1 0,23 16
17 Halland I Halland bedrivs det konsumentvägledning i alla kommuner och Kungsbacka säljer dessutom till Lerum. Däremot ges det inte konsumentvägledning i så stor omfattning som landets genomsnitt på två minuter per person och år. Halmstad och Kungsbacka erbjuder en heltidstjänst, d.v.s. 40 timmar. Mest konsumentvägledning i länet per har Hylte med tre minuter per och år medan Falkenberg har minst med 0,89 minuter per och år. Riksgenomsnittet är två minuter per och år. verksamhet Halland 306 840 160 142 1,64 Falkenberg 41 912 Egen 12 12 0,89 Halmstad 94 084 Egen 40 40 1,33 Hylte 10 001 Egen 10 10 3,12 Kungsbacka 77 390 Säljer 56 40 1,61 Laholm 23 517 Egen 12 10 1,33 Varberg 59 936 Egen 30 30 1,56
18 Västra Götaland Gullspång ger näst mest konsumentvägledning per i landet. Sex kommuner i Västra Götaland hamnar på topp 10-listan över kommuner i Sverige som ger mest konsumentvägledning per och år. Däremot skiljer det sig åt inom länet. Lilla Edet saknar konsumentvägledning och Skövde hamnar på fjortonde plats över listan med kommuner som ger minst konsumentvägledning per person. De ger 0,4 minuter per och år och genomsnittet i landet ligger på två minuter. Skövdes nästan 53 000 får dela på 7 timmars konsumentvägledning. Kommunerna i Västra Götaland samarbetar mycket kring konsumentvägledning. 23 kommuner i länet köper sin konsumentvägledning medan 14 kommuner säljer. 11 kommuner har konsumentvägledning enbart i egen regi. Flera kommuner i länet har utökat sin konsumentvägledning jämfört med förra året. Mark och Borås till exempel har ökat med en halvtidstjänst och Bengtsfors med tolv timmar i veckan. Två kommuner har minskat sin tid, Skövde och Tranemo. verksamhet Västra Götaland 1 615 084 1 153 1294 2,79 Ale 28 074 Köper 20 20 2,22 Alingsås 38 619 Egen 8 8 0,65 Bengtsfors 9 550 Egen 8 20 6,53 Bollebygd 8 562 Köper 2 2 0,73 Borås 105 995 Säljer 90 110 3,24 Dals-Ed 4 740 Säljer 8 8 5,27 Essunga 5 494 Köper 5 5 2,84 Falköping 31 988 Egen 20 20 1,95 Färgelanda 6 520 Egen 4 4 1,91 Grästorp 5 641 Köper 2 2 1,11 Gullspång 5 185 Köper 1 15 9,03 Göteborg 533 271 Säljer 405 405 2,37 Götene 13 028 Köper 10 10 2,39 Herrljunga 9 274 Köper 5 20 6,73 Hjo 8 805 Köper 2 2 0,71 Härryda 35 732 Säljer 34 38 3,32 Karlsborg 6 757 Köper 1 15 6,93 Kungälv 42 109 Köper 25 25 1,85 Lerum 39 319 Köper 16 16 1,27
Lidköping 38 414 Säljer 20 20 1,62 Lilla Edet 12 829 Saknar 0,00 Lysekil 14 369 Egen 4 4 0,87 Mariestad 23 870 Köper 4 15 1,96 Mark 33 753 Egen 20 40 3,70 Mellerud 8 892 Köper 8 8 2,81 Munkedal 10 205 Köper 4 4 1,22 Mölndal 61 978 Köper 30 30 1,51 Orust 15 036 Köper 12 12 2,49 Partille 36 147 Köper 30 30 2,59 Skara 18 580 Egen 7 15 2,52 Skövde 52 859 Säljer 9 7 0,41 Sotenäs 8 928 Köper 4 4 1,40 Stenungsund 24 932 Säljer 16 16 2,00 Strömstad 12 480 Säljer 12 12 3,00 Svenljunga 10 299 Egen 5 10 3,03 Tanum 12 303 Köper 8 8 2,03 Tibro 10 754 Säljer 8 10 2,90 Tidaholm 12 565 Säljer 10 15 3,72 Tjörn 15 050 Köper 12 12 2,49 Tranemo 11 531 Egen 10 5 1,35 Trollhättan 56 573 Egen 100 100 5,51 Töreboda 8 992 Köper 2 15 5,20 Uddevalla 53 025 Säljer 52 52 3,06 Ulricehamn 23 211 Köper 10 10 1,34 Vara 15 609 Säljer 15 15 3,00 Vårgårda 11 065 Säljer 15 20 5,64 Vänersborg 37 369 Egen 40 40 3,34 Åmål 12 229 Säljer 10 10 2,55 Öckerö 12 574 Köper 10 10 2,48 19
20 Värmland Värmland ger något mer konsumentvägledning är riksgenomsnittet på två minuter per och år. Forshaga hamnar på nionde plats i listan över kommuner som ger mest konsumentvägledning. Det finns stora skillnader inom länet. 18 kommuner i Sverige saknar konsumentvägledning. Tre av dom finns i Värmland. Det är Hagfors, Munkfors och Årjäng. Det innebär att nästan 26 000 i länet saknar tillgång till konsumentvägledning. Kil hamnar på tolfte plats på listan över kommuner som ger minst konsumentvägledning per och år. De har endast 1 ½ timmes konsumentvägledning till sina 11 810. Kristinehamn ger också förhållandevis lite konsumentvägledning. Karlstad säljer till flera kommuner, Hammarö, Forshaga, Torsby och Sunne. Dessa fyra kommuner är de som erbjuder mest konsumentvägledning i länet. Arvika säljer till Eda kommun. Fem kommuner har konsumentvägledning i enbart egen regi. verksamhet Värmland 273 815 227 218,5 2,33 Arvika 25 817 Säljer 21 15 1,81 Eda 8 426 Köper 7 5 1,85 Filipstad 10 563 Egen 3 3 0,89 Forshaga 11 292 Köper 20 20 5,53 Grums 8 925 Egen 10 10 3,50 Hagfors 12 071 Saknar 0,00 Hammarö 15 136 Köper 20 20 4,12 Karlstad 87 786 Säljer 80 80 2,84 Kil 11 810 Egen 2 1,5 0,40 Kristinehamn 23 949 Egen 10 10 1,30 Munkfors 3 656 Saknar 0,00 Storfors 4 131 Egen 4 4 3,02 Sunne 13 011 Köper 20 20 4,80 Säffle 15 276 Köper 10 10 2,04 Torsby 12 013 Köper 20 20 5,19 Årjäng 9 953 Saknar 0,00
21 Örebro Samtliga kommuner i Örebro har konsumentvägledning. Genomsnittet ligger på samma nivå som landet i övrigt på två minuter per och år. Det skiljer sig åt mellan kommunerna. Den kommun som erbjuder mest konsumentvägledning är Lindesberg som ger fyra minuter per och år. Lindesberg har ökat sin tid från 20 till 30 timmar sen förra året. Minst tid ger Ljusnarsberg med 0,6 minuter. Bara tjugo kommuner i landet ger mindre. I Ljusnarsberg får de nästan 4 900 invånarna dela på 1 timmes konsumentvägledning. Några kommuner i länet har minskat sin konsumentvägledning jämfört med förra året. Totalt har det minskats med en halvtidstjänst i länet. Av länets 12 kommuner är det fem kommuner som köper sin konsumentvägledning. Hällefors, Karlskoga och Laxå säljer konsumentvägledning till andra kommuner. verksamhet Örebro 285 395 206 186 2,00 Askersund 11 096 Köper 5 5 1,41 Degerfors 9 500 Köper 10 10 3,28 Hallsberg 15 267 Köper 5 5 1,02 Hällefors 6 982 Säljer 10 5 2,23 Karlskoga 29 728 Säljer 28 28 2,94 Kumla 20 904 Egen 10 10 1,49 Laxå 5 580 Säljer 5 5 2,80 Lekeberg 7 289 Köper 2 2 0,86 Lindesberg 23 176 Egen 20 30 4,04 Ljusnarsberg 4 875 Egen 1 1 0,64 Nora 10 399 Köper 10 5 1,50 Örebro 140 599 Egen 100 80 1,78
22 Västmanland Samtliga kommuner i länet har konsumentvägledning. Det ges mer konsumentvägledning per och år i länet jämfört med landets genomsnitt på två minuter. Det är bara Fagersta som hamnar under riksgenomsnittet. De nästan 13 000 invånarna får dela på 6 timmars konsumentvägledning. Den kommun i länet som erbjuder mest konsumentvägledning per och år Kungsör med 3,82 minuter per och år. Sala har ökat sin tid med ungefär en dag. De flesta kommuner i länet har egen konsumentvägledning men av länets 10 kommuner är det två kommuner som köper sin konsumentvägledning. Kungsör köper av Köping medan Norberg köper av Fagersta. verksamhet Västmanland 259 054 262 253 2,70 Arboga 13 493 Egen 10 10 2,31 Fagersta 12 872 Säljer 10 6 1,45 Hallstahammar 15 524 Egen 10 10 2,01 Kungsör 8 175 Köper 10 10 3,82 Köping 25 237 Säljer 40 30 3,71 Norberg 5 608 Köper 4 4 2,23 Sala 21 769 Egen 12 19 2,72 Skinnskatteberg 4 411 Egen 4 4 2,83 Surahammar 9 834 Egen 10 8 2,54 Västerås 142 131 Egen 152 152 3,34
23 Dalarna Samtliga kommuner i Dalarna har konsumentvägledning. Det ges mer konsumentvägledning per och år i länet jämfört med landets genomsnitt på två minuter. Det finns dock variationer inom länet. Borlänge, Ludvika och Rättvik når inte upp till riksgenomsnittet. Den kommun i länet som erbjuder mest konsumentvägledning per och år Malung- Sälen med 4 minuter per och år. Minst tid per och år i länet har Ludvika med 1,2 minuter per och år. I Ludvika får de nästan 26 000 invånarna dela på 10 timmars konsumentvägledning. En kommun i länet har minskat sin konsumentvägledning jämfört med förra året. Det är Borlänge som har minskat med tolv timmar, från en heltid till 28 timmar. Av länets 15 kommuner är det fem kommuner som köper sin konsumentvägledning. Ludvika köper av Smedjebacken, Orsa och Rättvik köper av Mora. Gagnef och Hedemora köper av Säter. Dessa tre kommuner har tillsammans ökat tiden med en halvtidstjänst. verksamhet Dalarna 277 349 207 215 2,87 Avesta 21 582 Egen 16 16 2,31 Borlänge 50 023 Egen 40 28 1,75 Falun 56 767 Egen 40 40 2,20 Gagnef 10 023 Köper 5 13 4,05 Hedemora 15 021 Köper 9 13 2,70 Leksand 15 157 Egen 10 10 2,06 Ludvika 25 712 Köper 10 10 1,21 Malung-Sälen 10 061 Egen 15 15 4,65 Mora 19 998 Säljer 14 14 2,18 Orsa 6 849 Köper 5 5 2,28 Rättvik 10 766 Köper 5 5 1,45 Smedjebacken 10 691 Säljer 14 14 4,09 Säter 10 873 Säljer 6 14 4,02 Vansbro 6 730 Egen 8 8 3,71 Älvdalen 7 096 Egen 10 10 4,40
24 Gävleborg Samtliga kommuner i Gävleborg har konsumentvägledning. Det ges mer konsumentvägledning per och år i länet jämfört med landets genomsnitt på två minuter. Det är ingen kommun som inte når den nivån. Den som erbjuder mest är Ovanåker med 5,5 minuter. Bara tio kommuner i landet ger mer. Tiden för konsumentvägledning har ökat med en halvtidstjänst inom länet. Gävle har ökat från 90 timmar till 102,5. Sandviken har ökat från 36 till 41 timmar. Av länets tio kommuner är det fyra kommuner som köper sin konsumentvägledning. Hofors, Ockelbo och Sandviken köper av Gävle medan Nordanstig köper av Hudiksvall. verksamhet Gävleborg 277 970 253 272 3,12 Bollnäs 26 141 Egen 20 20 2,39 Gävle 97 236 Säljer 90 102,5 3,29 Hofors 9 511 Köper 9 10 3,28 Hudiksvall 36 829 Säljer 32 32 2,71 Ljusdal 18 931 Egen 12 12 1,98 Nordanstig 9 491 Köper 8 8 2,63 Ockelbo 5 785 Köper 6 6,5 3,51 Ovanåker 11 354 Egen 20 20 5,50 Sandviken 37 250 Köper 36 41 3,43 Söderhamn 25 442 Egen 20 20 2,45
25 Västernorrland Samtliga kommuner i Västernorrland har konsumentvägledning. Däremot sker det i liten omfattning. Alla utom en kommun, Sollefteå, ger mindre än riksgenomsnittet på två minuter per och år. Sollefteå ger tre minuter per. Förra året hamnade Sollefteå på andra plats i listan med kommuner som ger mest konsumentvägledning i landet. Sollefteå har dock dragit ned omfattningen till en halvtidstjänst så de har halkat nedåt i listan. Nu ligger de på plats 53. Minst tid per och år i länet har Härnösand med 0,25 minuter per och år. Bara fyra kommuner i landet ger mindre! I Härnösand får de cirka 24 500 invånarna dela på 2 timmars konsumentvägledning. Av länets sju kommuner är det två kommuner som köper sin konsumentvägledning. Härnösand köper av Kramfors och Ånge köper av Sundsvall. verksamhet Västernorrland 242 156 137 114 1,30 Härnösand 24 509 Köper 2 2 0,25 Kramfors 18 450 Säljer 8 10 1,69 Sollefteå 19 623 Egen 40 20 3,18 Sundsvall 96 978 Säljer 58 58 1,87 Timrå 18 062 Egen 2 2 0,35 Ånge 9 548 Köper 2 2 0,65 Örnsköldsvik 54 986 Egen 25 20 1,13
26 Jämtland Samtliga kommuner i Jämtland har konsumentvägledning. Däremot sker det i liten omfattning. Sex av åtta kommuner ger mindre än riksgenomsnittet på två minuter per och år. Ragunda och Strömsund ger mer. Ragunda hamnar på tjugonde plats i landet i listan över kommuner som ger mest konsumentvägledning per och år. Sex kommuner köper sin konsumentvägledning av Kooperativet Bykontoret i Lit ekonomiska förening. Ragunda och Strömsund har konsumentvägledning i egen regi. Ragunda är länets enda kommun som har ökat sin konsumentvägledning sen förra året, från tre till åtta timmar. verksamhet Jämtland 126 461 46 51 1,61 Berg 7 160 Köper 3 3 1,31 Bräcke 6 559 Köper 3 3 1,43 Härjedalen 10 281 Köper 3 3 0,91 Krokom 14 643 Köper 3 3 0,64 Ragunda 5 458 Egen 3 8 4,57 Strömsund 11 984 Egen 8 8 2,08 Åre 10 420 Köper 3 3 0,90 Östersund 59 956 Köper 20 20 1,04
27 Västerbotten I Västerbotten ges det allra mest konsumentvägledning i landet. Det finns dock stora variationer mellan kommunerna. Bjurholm toppar listan över kommuner i landet som ger mest konsumentvägledning per och år. Storuman ligger på tredje plats. Minst tid per och år i länet har Norsjö med knappt en minut per och år. Vännäs har ingen konsumentvägledning alls. Sju av länets kommuner köper sin konsumentvägledning: Bjurholm, Nordmaling och Vindeln köper av Umeå. Lycksele köper av Storuman. Malå och Norsjö köper av Skellefteå. verksamhet Västerbotten 261 112 196 206 3,18 Bjurholm 2 436 Köper 4 8 10,25 Dorotea 2 757 Egen 4 4 4,53 Lycksele 12 270 Köper 11 12 3,05 Malå 3 155 Köper 2 1 0,99 Nordmaling 7 006 Köper 4 8 3,56 Norsjö 4 175 Köper 2 1 0,75 Robertsfors 6 738 Egen 4 4 1,85 Skellefteå 71 988 Säljer 76 78 3,38 Sorsele 2 595 Köper 3 2 2,40 Storuman 5 954 Säljer 12 15 7,86 Umeå 118 349 Säljer 60 60 1,58 Vilhelmina 6 887 Egen 1 4 1,81 Vindeln 5 344 Köper 4 8 4,67 Vännäs 8 583 Saknar 4 0,00 Åsele 2 875 Egen 5 1 1,09
28 Norrbotten I Norrbotten har alla kommuner konsumentvägledning och det ges i något större utsträckning än genomsnittet i landet. Det varierar mellan kommunerna och det har skett förändringar sen förra året. Då toppade Älvsbyn listan över kommuner som gav mest konsumentvägledning i landet. I år når de inte ens riksgenomsnittet på två minuter per och år. Detta beror på att de har minskat från tjugo till fyra timmar. Överkalix är den kommun i länet som ger mest konsumentvägledning per och år följt av Luleå. De hamnar på plats 12 respektive 16 i listan över kommuner som ger mest konsumentvägledning per och år. Minst tid ger Kalix med mindre än en minut per och år. Riksgenomsnittet är 2 minuter. Av länets 14 kommuner är det fyra kommuner som köper sin konsumentvägledning: Arvidsjaur köper av Arjeplog Jokkmokk köper av Gällivare Överkalix och Övertorneå köper av Kalix verksamhet Norrbotten 249 436 309 286 2,90 Arjeplog 2 980 Säljer 3 2 2,09 Arvidsjaur 6 471 Köper 3 4 1,93 Boden 27 838 Egen 40 40 4,48 Gällivare 18 339 Säljer 18 18 3,06 Haparanda 9 886 Egen 5 5 1,58 Jokkmokk 5 066 Köper 2 2 1,23 Kalix 16 387 Säljer 10 4 0,76 Kiruna 23 196 Egen 30 30 4,04 Luleå 75 383 Egen 120 120 4,97 Pajala 6 299 Egen 8 5 2,48 Piteå 41 278 Egen 40 40 3,02 Älvsbyn 8 168 Egen 20 4 1,53 Överkalix 3 436 Köper 5 6 5,45 Övertorneå 4 709 Köper 5 6 3,98