Telefoni. Använd tjänsterna i din telefon. Handbok

Transkript

1 Telefoni Använd tjänsterna i din telefon Handbok

2 Välkommen till Telia I den här handboken får du veta mer om alla möjligheter som ditt telejack och ditt abonnemang från Telia öppnar upp. Här kan du upptäcka allt du kan använda din telefon till, och hur du kommer igång med de olika tjänsterna. Om du behöver hjälp med att komma igång, är du välkommen att ringa , att besöka vår webbsupport på telia.se/support eller att besöka någon av våra ca 90 butiker. Innehåll Bra att veta Ditt abonnemang ger dig många fördelar 4 Bättre koll med Mina Sidor 5 Det här ingår Samtalstjänster 6 Säkerhetstjänster 11 Fakturatjänster 12 Servicetjänster 13 Övriga tjänster 14

3 Det här kan du välja till Prisavtal 15 Ett extra nummer 16 Samtalstjänster 17 Säkerhetstjänster 20 Servicetjänster 22 Åskskydd Skydda dig och din telefon vid åska 23 Att ringa till och från utlandet Att ringa från Sverige 24 Att ringa till Sverige 26 Kontakta oss Vi finns nära dig 28

4 Bra att veta Ditt abonnemang ger dig många fördelar Det funkar helt enkelt Med Telia Bas är risken för avbrott minimal. Vår servicecentral övervakar nätet dygnet runt och testar framkomligheten av en miljon testsamtal varje dag kommer 99,75 procent fram utan avbrott eller störningar. Och för säkerhets skull har vi två separata nät så att trafiken kan kopplas om ifall det skulle behövas. All service fram till ditt första telejack är kostnadsfri. Komplettera med rabatter och prisavtal Ditt teleabonnemang kan kompletteras med rabatter och prisavtal som ger dig lägre minutavgift när du bäst behöver det. Läs mer på sidan 15. Många bra tjänster I ditt teleabonnemang ingår en lång rad användbara tjänster. Aktivera till exempel Samtal väntar så kan du svara på ett nytt samtal fastän du redan talar i telefon. Eller prova att prata med två personer samtidigt med Trepart. På sidorna 6 14 kan du läsa mer om alla tjänster som ingår. Om du vill få ut ännu mer av din telefon kan du mot en mindre fast avgift välja till fler tjänster till exempel en egen telefonsvarare i fasta nätet. På sidorna kan du läsa mer om alla tjänster som du kan välja till. Ett extra nummer Väljer du till Extranummer får du ett nytt telefonnummer till låg kostnad. Du ringer via ditt bredband från Telia. Läs mer på sidan 16. Sms från fasta telenätet Skicka och ta emot sms lika smidigt med din fasta telefon som med din mobiltelefon. Tänk på att du måste ha en hemtelefon som kan hantera sms, samt tjänsten Nummerpresentation. Läs mer på sidan 6. Allt i samma telejack Väljer du ett teleabonnemang från Telia kan du förutom att prata också välja till bredband och digital-tv. Börja med Telia Bredband: snabb och säker surf antivirus och brandvägg ingår alltid. Beställ sedan Telia Digital-tv: få alla bra kanaler och hyr film direkt i soffan via ditt bredband. Kostnadskontroll Vill du känna dig extra trygg kan du få ett meddelande (sms eller e-post) när du nått 80 procent av en förvald beloppsgräns. Läs mer på sidan 11. 4

5 Bättre koll med Mina Sidor Mina Sidor är din personliga del av telia.se dygnet runt kan du se dina fakturor, kolla saldo samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Du loggar in med en egen kod så att ingen annan kan se dina uppgifter. 5

6 Det här ingår Samtalstjänster Ingen fast avgift Vidarekoppling Tjänsten som gör dig tillgänglig fast du inte är hemma. Alla samtal som rings till din telefon kopplas vidare till det nummer du anger. Du betalar bara för samtalet mellan din telefon och den telefon du kopplar vidare till. Vidarekoppla samtalet direkt Koppla in: Lyft luren och tryck 21. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck 21. Låt signaler gå fram innan samtalet vidarekopplas Koppla in: Lyft luren och tryck 61. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Välj antal sekunder (5 60 sekunder) och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck 61. Vidarekoppla när din telefon är upptagen 1 Koppla in: Lyft luren och tryck 67. Slå numret dit samtalen ska flyttas och tryck. Koppla ur: Lyft luren och tryck Beställs första gången hos Kundtjänst, tel Sms från fasta telenätet Skicka och ta emot sms lika smidigt med din fasta telefon som med din mobiltelefon. Tänk på att du måste ha en hemtelefon som kan hantera sms, samt tjänsten Nummerpresentation. Aktivera tjänsten: Skicka ett sms till en mobiltelefon, till exempel din egen. Lägg in nummer som meddelandecentral i telefonen. 6

7 Återuppringning Upptaget? Använd Återuppringning, så slipper du själv ringa upp igen. Din telefon ger automatisk ifrån sig en ringsignal när den du söker har lagt på luren. Bevakningen kan göras i upp till 30 minuter och du kan använda tjänsten för fem telefonnummer samtidigt (fungerar inte när du ringer en mobiltelefon eller ett växelnummer). Koppla in: Om du ringer ett nummer och det tutar upptaget, trycker du 5. Upptagettonen försvinner och talmaskinen bekräftar. Lägg på luren. Koppla ur: Lyft luren och tryck 37. Samtal väntar En smart tjänst som talar om att någon ringer till dig när du själv pratar i telefon. Du kan enkelt ta det nya samtalet och den som ringer slipper att mötas av en upptagetton. Koppla in: Tryck 43 Använd: Tryck R 2 för att parkera ditt pågående samtal och istället besvara det nya samtalet. För att återgå till det parkerade samtalet: tryck R 1. Om du inte vill avbryta ditt pågående samtal kan du trycka R 0 när du hör tonstötarna. Då får den som ringer en upptagetton direkt. Annars hörs upptagettonen efter 24 sekunder. Koppla ur: Tryck 43 7

8 Det här ingår Trepart Med Trepart kan tre personer vara med i samma telefonsamtal. Bra om man snabbt vill komma överens om något. Använd: Slå numret till person ett, avvakta svar och tryck R. Slå numret till person två och avvakta svar. Tryck R 3 så kan alla tre tala med varandra. Om person två inte svarar trycker du R för att komma tillbaka till det första samtalet. Under samtalet hörs en svag tonstöt var 15:e sekund så att alla vet att man är tre på linjen. Blockering mot nummerpresentation 1 Om du inte vill att ditt nummer ska visas i mottagarens nummerpresentatör kan du blockera det tillfälligt per samtal eller permanent för alla samtal. Tillfällig blockering mot nummerpresentation, per samtal: Lyft luren och tryck 31 och därefter det nummer du vill ringa. Permanent blockering mot nummerpresentation, för alla samtal: Beställ hos kundtjänst, tel När du ringer larmsamtal till SOS 112 syns alltid ditt nummer. 8

9 Förfrågan/Pendling Behöver du ringa upp en tredje person samtidigt som du redan pratar i telefon, kanske för att få svar på en fråga? Då tar du hjälp av Förfrågan/Pendling. Den som väntar hör inte samtalet som pågår. Och du kan växla mellan två samtal hur länge du vill. Använd: Tryck R för att parkera ditt pågående samtal. Slå numret till person två och avvakta svar. Tryck R 1 när du vill återgå till det första samtalet. Vill du pendla mellan de två samtalen trycker du R 2. Om person två inte svarar trycker du R för att komma tillbaka till det första samtalet. Kortnummer Med Kortnummer ersätter du långa nummer (på högst 20 siffror) med två eller tre knapptryckningar. Du är inte begränsad av din egen telefons kortnummerfunktion det finns plats för upp till 100 kortnummer. Även om du har flera telefoner behöver du bara programmera numren en gång. Beställ hos kundtjänst, tel Lägga till: Lyft luren, tryck 51 och därefter det kortnummer du vill lägga till. Tryck och därefter det nummer du vill ersätta. Avsluta med. Använd: Lyft luren och tryck kortnumret följt av. Ta bort: Lyft luren, tryck 51 och därefter det kortnummer du vill ta bort. Avsluta med. 9

10 Det här ingår Repetition Med Telia Repetition av senast slaget nummer räcker det med tre knapptryckningar för att på nytt ringa upp numret till exempel när den du ringer till inte svarar eller när det är upptaget. Beställ hos kundtjänst, tel Använd: Lyft luren och tryck 0 så repeteras det senast slagna numret. Texttelefoni En förmedlingstjänst för telefoni till och från texttelefoner. En telefonist omformulerar ordagrant tal till text och tvärtom alla dagar, dygnet runt. Läs mer om Texttelefoni på eniro se Använd: Ring från texttelefon eller från en vanlig telefon. 10

11 Säkerhetstjänster Ingen fast avgift Hemligt nummer Ditt telefonnummer lämnas inte ut vid nummerupplysning, visas inte i telefonkataloger och har fast blockering mot nummerpresentation. Beställ hos kundtjänst, tel Spärr mot utlandssamtal och betalsamtal Ger dig kontroll över samtalskostnaderna när flera personer använder din telefon. Beställ hos kundtjänst, tel Kostnadskontroll I ditt abonnemang finns alltid en skyddande beloppsgräns som hindrar kostnaderna från att dra iväg om någon till exempel ringer från din telefon utan din vetskap. Den förinställda beloppsgränsen är kronor per månad eller kvartal (beroende på vilken faktureringsperiod du har valt), men om du vill kan du sänka eller begära att få höja gränsen. 1 Redan när du nått 80 procent av beloppsgränsen får du information om detta när du lyfter luren för att ringa ut. Vill du känna dig extra trygg kan du dessutom få ett meddelande via sms eller e-post. 2 Om beloppsgränsen överstigs aktiveras en skyddande spärr som gör att du bara kan ringa avgiftsfria samtal och SOS 112. Självklart kan du ta emot samtal precis som vanligt. Du får också en faktura från oss, så att du snabbt kan ta kontroll över kostnaderna För att ändra beloppsgränsen eller aktivera meddelandefunktionen: Gå in på telia.se och Mina Sidor eller ring kundtjänst, Gränsen innefattar trafikavgiften för ditt fasta teleabonnemang och/eller uppringt internet, men inte den fasta abonnemangsavgiften. 2. Beställningar och ändringar uppgraderas en gång per dygn. Därför kan det förekomma en viss fördröjning innan din beställning eller ändring verkställs och innan skyddet aktiveras efter att beloppsgränsen har nåtts. 11

12 Det här ingår Fakturatjänster Ingen fast avgift Samtalsspecifikation På telia.se/minasidor kan du alltid se vilka samtal som ringts från din telefon, till vilken kostnad och när. Alla samtal fr.o.m. senaste fakturan redovisas. Autogiro banktjänst Med Autogiro får du fakturan från oss på Telia som vanligt, all information finns med. Men istället för att använda giro eller gå till posten så dras pengarna från ditt bankkonto och beloppet överförs på ett betryggande sätt till Telia på förfallodagen. Inga betalningsavgifter tillkommer. Beställ på telia.se/telefoni efaktura banktjänst Betala enklare och klokare med elektronisk faktura skickas direkt till din internetbank och du kan se fakturan i din dator. Fakturan har samma utseende som du är van vid men med samtalsspecifikation så att du alltid kan se se vilka samtal som ringts från din telefon. Efter att du har granskat din faktura betalar du enkelt med ett klick. Fakturan betalas sedan automatiskt på förfallodagen, varken tidigare eller senare. Beställ direkt från din internetbank. Mobila samtal på fakturan Om du vill kan du ladda ditt förbetalda Telia Refill-kort och betala via din faktura för fast telefoni. Enkelt och bekvämt. Beställ på telia.se/minasidor 12

13 Servicetjänster Personlig kundtjänst via tel Öppet vardagar kl och helger Felanmälan med knappval via tel Öppet alla dagar, dygnet runt. Webbsupport via telia.se/kundservice Öppet alla dagar, dygnet runt. Abonnemangsinformation via telia.se/minasidor Se fakturor och saldo, ändra fakturaadress eller kataloguppgift. Information om alla riktnummer och landsnummer via telia.se/kundservice Kataloguppgifter samt telefonkatalog 1 1. Gäller inte vid hemligt nummer. 13

14 Det här ingår Övriga tjänster Ingen fast avgift Telia Internet För alla Telia Internet För alla finns i din telefon och du kan börja surfa direkt. Enkelt och säkert, helt utan användarnamn och lösenord. Vill du kunna nå internet från till exempel sommarstugan, så kan du aktivera abonnemanget även där. Telia Internet För alla har ingen månads- eller anslutningsavgift. Du betalar bara för den tid du är ansluten till internet. Kostnaderna debiteras på din vanliga faktura från Telia, under en separat rubrik. Aktivera: Skapa en ny fjärranslutning och ange telefonnummer Öppna din webbläsare. Ett litet fönster kommer automatiskt upp när webbläsaren öppnats. Klicka på knappen Ring upp. Där registrerar du dig, utan att behöva personnummer eller adressuppgifter. Acceptera avtalet och sätt igång och surfa. 14

15 Det här kan du välja till Prisavtal Alla våra abonnemang kan kompletteras med rabatter och prisavtal som ger dig lägre minutavgift när du bäst behöver det. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel Maxi Med prisavtalet Maxi ringer du för 0 kr/min till alla fasta och mobila telefoner inom Sverige, även öppningsavgiften är 0 kr. Dessutom har du även låga minutavgifter till utlandet. Dygnet runt Med prisavtal Dygnet runt ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Kväll & helg Med prisavtal Kväll & helg ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner i Sverige alla kvällar och helger (20 öre/minut övrig tid). Och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Mini Prisavtalet Mini har ingen månadsavgift. Och du ringer för 20 öre/minut till alla fasta telefoner och för bara 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Plus Prisavtalet Plus är tillgängligt för dig som fyllt 60 år. Du ringer för bara 69 öre/min till mobiltelefoner och 15 öre/min till fasta telefoner, alltid med en öppningsavgift på 69 öre/samtal. Du får upp till 20 % rabatt på dina utlandssamtal och betalar ingen fast månadsavgift. Pris 199 kr/mån Pris 65 kr/mån Pris 30 kr/mån Pris 0 kr/mån Pris 0 kr/mån Tillval Utland Bygg på ditt prisavtal med Utland, så får du kraftiga rabatter på samtal till både mobiler och fasta telefoner utanför Sverige. Till exempel: 20 öre per minut till både fasta telefoner och mobiler i USA dygnet runt, alla dagar. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Till favoritmobil Väljer du prisavtalet Dygnet runt eller Kväll & helg, så får du också välja ett Teliamobilnummer att ringa till för 0 kr/min, med öppningsavgiften 69 öre/samtal. Skaffa bara tilläggstjänsten Till favoritmobil, utan extra kostnad. Till mobiler Spetsa Dygnet Runt eller Kväll & Helg med Till mobiler så ringer du för 0 kr/minut på kvällar och helger till Telias mobilabonnemang och förbetalda kort inom Sverige. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 15 kr/mån Pris 0 kr/mån Pris 29 kr/mån 15

16 Det här kan du välja till Extranummer Om du har Telia Bas och Telia Bredband kan du skaffa ett extra nummer till hemmet. Du ringer via bredbandet med en vanlig telefon. Och för 0 kr/minut till alla andra med Telia Bredbandstelefoni. Beställ hos kundtjänst, tel Extranummer Dygnet runt Med Extranummer Dygnet runt ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefoner och för 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 65 kr/mån Extranummer Kväll & helg Med Extranummer Kväll & helg ringer du för 0 kr/minut till alla fasta telefonier i Sverige alla kvällar och helger (20 öre/minut övrig tid). Och för 69 öre/minut till alla mobiltelefoner i Sverige alla dagar, dygnet runt. Öppningsavgift 69 öre/samtal. Pris 30 kr/mån 16

17 Samtalstjänster Nummerpresentation 1 Med Telia Nummerpresentation kan du se numret på den som ringer till dig innan du svarar. 2 Du kan också se vem som har ringt när du inte har kunnat svara. Telefonnumren lagras och presenteras med datum och klockslag. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel Pris 20 kr/mån Telesvar Telefonsvararen som utan att synas redan finns i din telefon. Den kostar inget i inköp, är miljövänlig och blir aldrig omodern. Du kan lyssna av ditt Telesvar från vilken telefon som helst med hjälp av en personlig kod. Koden väljer du första gången du ringer upp ditt Telesvar. Beställ på telia.se/telefoni eller hos kundtjänst, tel Pris 10 kr/mån Välj personlig kod första gången du ringer upp ditt Telesvar: Lyft luren och tryck Invänta svar och välj sedan en personlig kod: tryck fyra valfria siffror och därefter. Upprepa koden och avsluta sedan med. Koppla in/ur: Lyft luren och tryck Telesvar är inställd på att gå igång efter fyra signaler. Vill du ändra antalet trycker du och anger valfri siffra mellan 1 och 9. Avsluta med. Lyssna av: Lyft luren och tryck Här kan du också ändra inställningar och koppla ur Telesvar. Vill du lyssna av dina meddelanden från en annan telefon, ringer du upp ditt eget telefonnummer, trycker 0 efter hälsningsmeddelandet och anger din personliga kod. 1. För att kunna använda Telia Nummerpresentation behöver du en telefon med inbyggd nummerpresentatör eller en separat sådan. Säljs i Telias butiker och hos våra återförsäljare. 2. I vissa fall syns inte telefonnumret, till exempel när någon ringer från utlandet, via någon annan teleoperatör än Telia eller har valt att skydda sitt telefonnummer. 3. Från den telefon som Telesvar är beställd för. 17

18 Det här kan du välja till Avisering vid nytt meddelande i Telesvar Ett meddelande skickas till din mobiltelefon så snart ett nytt meddelande lämnats i ditt Telesvar. Beställ hos kundtjänst, tel Pris 10 kr/mån Väckning/påminnelse Använd telefonen som väckarklocka. Den ringer med sin vanliga signal i en minut vid den tid du angett (om du inte svarar görs två nya försök). Tjänsten kan bara beställas från det telefonnummer som du vill bli uppringd på. Om tjänsten inte går att koppla in kan det bero på att många vill bli väckta vid just den tidpunkten. Beställ i så fall ett klockslag som ligger några minuter före eller efter den önskade tidpunkten. Beställ hos kundtjänst, tel Pris 5 kr/beställning Koppla in: Lyft luren och tryck 55. Tryck det klockslag du vill bli väckt (alltid fyra siffror, t ex 0730). Avsluta med. Avbeställ: 1 Lyft luren och tryck Avgift för inkoppling av väckning debiteras även vid avbeställning. 18

19 Direkt uppringning Lyft luren så rings ett förvalt telefonnummer upp automatiskt. Du kan välja omedelbar uppringning till ett fast nummer (meddela vilket telefonnummer du vill ha omedelbar uppringning till när du beställer tjänsten hos Telia) eller uppringning med 5 eller 12 sekunders fördröjning (du väljer till vilket telefonnummer uppkoppling ska ske när du aktiverar tjänsten och kan ändra telefonnummer när du vill). Under fördröjningstiden kan du ringa upp vilket nummer som helst genom att knappa in det som vanligt. I detta fall annulleras den inprogrammerade uppringningen. Beställ hos kundtjänst, tel Pris 10 kr/mån Koppla in Direkt uppringning med fördröjning: Lyft luren och tryck 53. Slå numret som ska ringas upp direkt. Avsluta med. Koppla ur: Lyft luren och tryck

20 Det här kan du välja till Säkerhetstjänster Kod Pris 30 kr/mån Med Telia Kod kan du hindra obehöriga att använda din telefon genom att välja de samtalstyper du ringer med Telia och som du vill spärra mot. Det är bara du med behörighetskod som kan ringa dessa samtal. Oavsett vilka samtalstyper du valt att spärra mot har du möjlighet att välja upp till fem nummer inom dessa spärrar som alltid är möjliga att ringa utan behörighetskod. Du kan alltid ringa samtal till SOS 112. Beställ hos kundtjänst, tel Telelås Med Telia Telelås kan du med hjälp av en kod låsa din telefon för utgående samtal som du ringer med Telia. Den som försöker använda en låst telefon för att ringa till ett spärrat område får talbeskedet Numret kan inte nås från denna telefon. Inkommande samtal berörs inte. Du kan alltid ringa samtal till SOS 112. Beställ hos kundtjänst, tel Pris 30 kr/mån 20

21 Spårning Besväras du av ovälkomna telefonsamtal? Prova först Nummerpresentation, då kan du se vem som ringer (se sidan 17). Visas inte numret kan spårning vara ett alternativ du väljer mellan Bakåtspårning och Kundstyrd spårning. Du får resultatet av spårningen skriftligen med posten. Där visas namn, adress och telefonnummer för varje spårning. Är numret hemligt visas endast namn och adress. Uppgifterna behandlas konfidentiellt av Telia och får därför inte faxas. Beskedet kan användas som bevis i en rättegång. Bakåtspårning Pris 600 kr Du beställer Bakåtspårning hos kundtjänst (tel ) när du vill veta vem som ringde ett visst samtal. Du uppger max fem tidpunkter som du vill att spårningen ska omfatta. Om du inte får något resultat av spårningen eller om du inte har aktiverat tjänsten reduceras kostnaden till 350 kr. Kundstyrd spårning Pris 500 kr Beställ tjänsten hos kundtjänst (tel ) så kopplas till din telefon under 14 dagar då kan du aktivera spårning när ett ovälkommet samtal kommer, när som helst under samtalet. Om den påringande lägger på när du svarar kan spårningen ändå genomföras 30 sekunder från första signalen. I priset (500 kr) ingår fem lyckade spårningar. Om du inte får något resultat av spårningen eller om du inte har aktiverat tjänsten reduceras kostnaden till 350 kr. Aktivera: Efter att du har beställt tjänsten aktiverar du spårningen med hjälp av din tonvalstelefon. Gör så här: Tryck R och invänta ton. Tryck därefter 39. När du har fått besked att beställningen är mottagen lägger du på luren. Obs! För att använda tjänsten måste du ha ditt teleabonnemang hos Telia. Lyckad spårning kan inte garanteras om numret finns hos en annan operatör än Telia. 21

22 Det här kan du välja till Servicetjänster Flytt av abonnemang 1 Det tar normalt fem dagar att flytta ditt abonnemang. Flyttar du inom samma riktnummerområde kan du behålla ditt telefonnummer. I priset för flyttningen ingår hänvisning till ditt nya nummer under tre månader. Om du även har ett bredbandsabonnemang hos oss flyttas det automatiskt med. För flyttning av bredband utgår en separat avgift. Du beställer flyttning billigast på telia.se/telefoni. Men självklart kan du också få hjälp att flytta ditt abonnemang hos kundtjänst, tel För aktuellt pris: telia.se/telefoni Installation och flytt av telejack inom bostaden 1 Beställ hos kundtjänst, tel Överlåtelse av abonnemang Beställ hos kundtjänst, tel Pris från 650 kr Pris 500 kr 2 /överlåtelse Premiumsupport 19 kr/min eller max 299 kr/ärende Ring till Telia Premiumsupport. Det är en telefonsuppport för frågor om it, telefoni, internet och elektronik som t ex spelkonsoller, router, webbkamera, digital-tv etc. Du får experter i luren som ser till helheten. Ditt ärende behöver inte ha med Telias produkter att göra och den som ringer behöver inte vara kund hos Telia. Öppettider: vardagar 8-22, lördagar 10-18, helgdagar stängt 1. Förutsätter att anslutning till telenätet finns. Saknas anslutning blir arbetstiden längre och en nätanslutningsavgift kan tillkomma. 2. Kostnadsfritt vid dödsfall. 22

23 Åskskydd Skydda dig och din telefon vid åska Använd inte telefonen Det bästa sättet att skydda dig vid åska är helt enkelt att inte använda telefonen. Om du måste prata i telefon är mobiltelefon eller trådlös telefon att föredra här finns ingen ledande kabel. Dra ur telefonen Slår blixten ner direkt i ledningen invid huset är risken stor att telefoner, datorer och modem slås ut. Det bästa är att dra ur alla apparater innan ovädret bryter ut att stänga av utrustningen hjälper inte. Beställ åskskydd För att skydda din teleutrustning vid åska kan du beställa ett fast installerat åskskydd. Åskskyddet motverkar effektivt att överspänning 1 vid åsknedslag tränger in i huset via teleledningen och förstör ansluten utrustning. Beställ hos kundtjänst, tel Åskskyddet tar inte bort överspänningarna helt, men begränsar dem till en rimlig nivå. 23

24 Att ringa till och från utlandet Att ringa till utlandet från Sverige Nummerprefixet till utlandet är 00 (från mobiltelefon trycker du +). Du slår numret i en följd utan att invänta någon kopplingston: 00 följt av landsnummer (som du hittar i tabellen här nedanför eller i telefonkatalogen), riktnummer (i de flesta fall utan inledande 0, 9 eller 8) och abonnentnummer. Exempel: Samtal till abonnent i Frankfurt, Tyskland (0) Utlandsprefix Landsnummer Riktnummer Abonnentnummer landsnummer 24 Afghanistan...93 Albanien Algeriet Am. Jungfruöarna Amerikanska Samoa Andorra Angola Anguilla Antarktis Antigua och Barbuda Arabemiraten, Förenade 971 Argentina...54 Armenien Aruba Ascension Australien Azerbajdzjan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belgien Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bosnien-Herçegovina Botswana Brasilien...55 Brit. Jungfruöarna Brunei Bulgarien Burkina Faso Burundi Caymanöarna Centralafrikanska Rep Chile Colombia Cooköarna Costa Rica Cypern Danmark...45 Diego Garcia Djibouti Dominica Dominikanska Rep , 1829 Ecuador Egypten...20 Ekvatorialguinea Elfenbenskusten El Salvador Eritrea Estland Etiopien Falklandsöarna Fiji Filippinerna...63 Finland Frankrike...33 Franska Guyana Franska Polynesien Färöarna Förenade Arabemiraten 971 Gabon Gambia Georgien Ghana Gibraltar Grekland...30 Grenada Grönland Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras Hongkong Indien Indonesien...62 Irak Iran...98 Irland Island Israel Italien...39 Jamaica Japan Jordanien Julön Jungfruöarna (Am) Jungfruöarna (Britt) Kambodja Kamerun Kanada... 1

25 landsnummer Kap Verde Kazakstan... 7 Kenya Kina...86 Kirgizistan Kiribati Kokosöarna Komorerna Kongo-Brazaville Kongo-Kinshasa Korea, Nord Korea, Syd Kroatien Kuba Kuwait Laos Lesotho Lettland Libanon Liberia Libyen Liechtenstein Litauen Litauen mobilt* (6) Luxemburg Macao Madagaskar Makedonien (FYROM)..389 Malawi Malaysia Maldiverna Mali Malta Marocko Marshallöarna Martinique Mauretanien Mauritius Mayotte Mexiko...52 Mikronesien Moçambique Moldavien Monaco Mongoliet Montenegro Montserrat Myanmar (Burma) Namibia Nauru Nederländerna Nederländska Antillerna 599 Nepal Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolkön Norge Norra Marianaöarna Nya Kaledonien Nya Zeeland Oman Pakistan...92 Palau Palestinska områdena.970 Panama Papua Nya Guinea Paraguay Peru Polen...48 Portugal Puerto Rico... 1 Reunion Rumänien...40 Rwanda Ryssland... 7 Sahara, Västra Salomonöarna Samoa (Amerikanska) 1684 Samoa San Marino São Tomé och Principe. 239 Saudiarabien Schweiz Senegal Serbien Seychellerna Sierra Leone Singapore...65 Slovakien Slovenien Somalia Spanien...34 Sri Lanka...94 S:t Helena S:t Kitts och Nevis S:t Lucia S:t Pierre & Miquelon S:t Vincent & Grenadinerna Storbritannien & Nordirland. 44 Sudan Surinam Swaziland Sverige...46 Sydafrika Syrien Tadzjikistan Taiwan Tanzania Tchad Thailand...66 Tjeckien Togo Tokelau Tonga Trinidad och Tobago Tunisien Turkiet...90 Turkmenistan Turks- och Caicosöarna Tuvalu Tyskland...49 Uganda Ukraina Ungern...36 Uruguay USA (inkl. Alaska, Hawaii). 1 Uzbekistan Wallis och Futunaöarna 681 Vanuatu Venezuela...58 Vietnam...84 Vitryssland Yemen Zambia Zimbabwe Österrike...43 Östtimor Ännu lägre pris till utlandet. Med ett prisavtal ringer du t.ex. för bara 20 öre/min till både fasta telefoner och mobiler i USA. Läs mer på sidan

26 Att ringa till och från utlandet Att ringa från utlandet till Sverige Utlandsprefixet från de flesta länder är 00 precis som från Sverige, men det finns undantag. Använd därför numren i tabellen nedan. Där visar vi hur du slår utlandsprefixet följt av landsnumret 46 till Sverige (i vissa länder ska du invänta ton innan du slår landsnumret detta markeras i tabellen med -). Efter att du slagit utlandsprefix och landsnummer inväntar du ton och slår sedan riktnummer (ej nollan) och abonnentnummer i en följd. utlandsprefix följt av landsnummer till sverige Albanien Algeriet Andorra Angola Arabemiraten, Fören Argentina Armenien Australien Azerbajdjan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belgien Bermuda Bolivia Brasilien Bulgarien Central-Afrikanska Rep Chile Colombia Costa Rica Cypern Danmark Ecuador Egypten El Salvador Estland Etiopien Filippinerna Finland Frankrike Färöarna Gambia Georgien Gibraltar Grekland Grönland Guatemala Honduras Hongkong Indien Indonesien Irak Iran Irland Rep Island Israel Italien Jamaica Japan Jordanien Kanada Kenya Kina Kongo Korea, Syd Kroatien Kuba Kuwait Lettland Libanon

27 utlandsprefix följt av landsnummer till sverige Liechtenstein Litauen Luxemburg Malaysia Maldiverna Malta Marocko Mexico Moçambique Monaco Montenegro Namibia Nederländerna Nicaragua Niger Nigeria Nordirland Norge Nya Zeeland Oman Pakistan Panama Papua Nya Guinea Paraguay Peru Polen Portugal Rumänien Rwanda Ryssland Saudiarabien Serbien Schweiz Seychellerna Singapore Slovakien Slovenien Spanien Sri Lanka Storbritannien Sydafrika Syrien Taiwan Tanzania Thailand Tjeckien Tunisien Turkiet Tyskland Uganda Ukraina Ungern Uruguay USA Venezuela Vitryssland Zambia Zimbabwe Åland Österrike

28 Vi finns nära dig TSP-1575_ Kundtjänst Privat: tel Företag: tel Vardagar kl 8 21 Lördagar / Söndagar och helgdagar kl Felanmälan med knappval tel Öppet alla dagar, dygnet runt. Webbsupport telia.se/kundservice Skriv in din fråga så får du svar från vår intelligenta databas eller kontakta oss via e-post. Mina Sidor telia.se/minasidor Öppet alla dagar, dygnet runt. Här kan du bland annat se dina fakturor, kolla saldo samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Du loggar in med en egen kod så att ingen annan kan se dina uppgifter. Mina Sidor på Arbetet telia.se/mspa Butiker Runt om i Sverige har vi nära 90 egna butiker och en lång rad återförsäljare. Här möter du kunnig personal som kan ge dig personlig rådgivning. Telia Premiumsupport Avgift 19 kr/min* Vardagar kl 8 20 Lördagar kl Söndagar / Helgdagar Stängt Här får du hjälp med bland annat e-post, säkerhet samt inställningar och installation av både mjuk- och hårdvaror. Våra tekniker tar ett helhetsgrepp och ser till att lösa dina problem, även om de inte är direkt kopplade till Telias tjänster. *Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer.