KKiK 2019 Resultatdagen

Transkript

1 KKiK 2019 Resultatdagen Stockholm, Leif Eldås, SKR Hanna Lundborg, SKR Maria Price, RKA

2 Program KKiK - styrning, uppföljning, tillit Lunch Resultatpresentation och inspirerande exempel Fika Forts resultat och exempel

3 Mina reflektioner kring KKiK Mattias Jansson Sektionschef, Demokrati och styrning, SKR

4 KKiK och tillit i styrningen och uppföljningen

5 Tillitsdelegationen om tillit i styrningen Styrning, kultur och arbetssätt med fokus på verksamhetens syfte och medborgarens behov, där varje beslutsnivå aktivt verkar för att stimulera samverkan och helhetsperspektiv, bygga tillitsfulla relationer samt säkerställa att medarbetaren kan, vill och vågar hjälpa medborgaren.

6 Tillitsfulla relationer Tillit mellan den politiska huvudmannen och utförarna Tillit mellan beslutsnivåer inom verksamheten Tillit mellan relaterade verksamheter Tillit mellan granskande och granskad verksamhet Tillit mellan medarbetare och medborgare Tillit till det demokratiska systemet

7 Nyckelverktyg Kontrollbaserad styrning Incitament, kontroll, auktoritet, formalisering, reglering Tillitsbaserad styrning Motivation, psykologisk trygghet, gemenskap, mening, informella relationer Fokus Kontrollbehov centralt Behov och förutsättningar i kärnverksamheten Ansvarsområden Snäva, personliga Breda, gemensamma Främsta medel för att uppnå verksamhetens mål Följsamhet mot beslutslinje och formella processer Kollegialt lärande, ömsesidig anpassning Syn på organisation Detaljerad planritning Komplext och dynamiskt nätverk Prestationsutvärdering Utformning av styrningen På distans utifrån mätning, fokus på avvikelser Central, utifrån kontrollbehov Utifrån nära dialog, delvis kvalitativt, fokus på främjande Samskapande i dialog med verksamheten * Louise Bringselius, 2018

8 Tillit i uppföljning Lärande Dialog Medborgarfokus *Louise Bringselius, 2019

9 Tillit i uppföljning Det vi däremot behöver göra när det gäller uppföljningen är att ifrågasätta vilka parametrar vi ska följa upp och utifrån vilket syfte, vem som ska följa upp och med vilken frekvens. Dessutom behöver (förstås) uppföljningen följas av ett analysskede, som i sin tur leder till lärdomar och eventuella åtgärder. Och så snurrar det på. Det man ytterligare kan fundera över är hur vi följer upp. Ställer man frågor med (som jag brukar uttrycka det) snälla ögon och för en dialog om (involverar) vad måtten visar kommer det att ge positiva effekter. Då agerar vi tillitsbaserat, drar nytta av den samlade kompetensen, främjar medledarskapet och därmed ansvarstagandet för delar och helheten och jag som chef tar ansvaret för uppdraget. *Christina Forsberg, 2019

10 KKiK ett underlag för att främja tillit?! Historia och syfte Politiskt ägarskap Vad får vi ut av skattekronorna? Underlag för dialog med medborgarna utifrån vanliga frågor Dialog och förändringsarbete i organisationen

11 Om styrning och uppföljning, då och nu Rolf Solli Professor, Handelshögskolan Borås

12 Gruppdiskussion Hur resonerar ni i er kommun kring styrning, uppföljning och tillit i relation till detta? Vilken roll spelar KKiK för er i dessa resonemang?

13 KKiK-rapport 2019

14 Nyhet för i år individuell rapport Med denna rapport vill vi Locka in er i KOLADA Minska fokus på mått för mått och på placeringar till förmån för helhet Främja analysen genom att visa värden över tid, jämfört med andra (rött, gult och grönt) och jämfört med den nationella analysen i text Förenkla spridning och presentationen på hemmaplan

15 Vad händer med Servicemätningen?

16 Det bidde en tummetott. Höga ambitioner hitta ett sätt att mäta service motsvarande den utveckling som skett vad gäller kontaktvägar och organisering. Skissade fram två förslag En direktundersökning till medborgare som just haft kontakt som mäter enkelhet och nöjdhet En mystery callers-undersökning som idag, men som mäter faktiskt svar i första kanalen bl a RFI => Kundundersökning för dyr och kräver tekniska installationer Motsvarande mätmetod som idag Vad är det egentligen vi vill mäta? Ska vi fortsätta med detta ens, kan den nya Medborgarundersökningen vara ett alternativ från 2021? Fortsättning följer 2 april, förslag skickas ut innan! Ingen större förändring 2020!

17 Ny medborgarundersökning? SKR uppvaktade SCB om revidering precis när SCB inlett en revidering Ett nytt förslag, framarbetat ihop med kommunerna i Nätverk för resultat fastställs i vår och genomför först gången 2020 Kommer bli riktigt bra! Kortare, enklare, inga index mm Tror vi ska plocka nyckeltal från denna in i KKiK 2021 så ställ in er på att genomföra

18 LUNCH Återsamling 12.45

19 Resultat Samhälle och miljö

20 Resultat Tillgänglighet och bemötande Delaktighet Arbetsmarknad Bygglov Företagsklimat Miljö Integration

21 Tillgänglighet och bemötande

22 Delaktighetsindex

23 Integration

24 Bygglov för en- och tvåbostadshus Medelvärde 48 dagar Medelvärde 10 dagar

25 Miljömåtten Positiv utveckling Geografiskt spridning

26 Företagsklimat i Höganäs kommun Peter Schölander, KSO, Höganäs kommun Herman Crispin, kommundirektör, Höganäs kommun

27 Resultat Barn och unga

28 Resultat, kostnader och volymer Förskola Grundskola Gymnasieskola Kultur Fritid

29 Plats på förskola på önskat placeringsdatum

30 Stor variation i landet

31 Ca 30% har väntat mer än en månad efter önskat datum

32 Behöriga till gymnasiet

33 Ökande andel med examen senaste åren

34 Deltagartillfällen i idrottsföreningar

35 13-16-åringars deltagande i idrottsföreningar

36 Nya tankesätt kring lärande Maria Henriksson, Kommunansvarig, Språkprojektet Studi Sverige

37 FIKA Återsamling 14.35

38 Resultat Stöd och omsorg

39 Resultat Resultatpaketet består av 10 kvalitetsmått 3 som berör individ och familjeomsorg 3 som berör LSS 2 som berör särskilt boende 2 som berör hemtjänst Vi följer resultatutvecklingen under 3 år

40 Brukarbedömning daglig verksamhet LSS

41 Brukarbedömning gruppbostad LSS

42 Brukarbedömning IFO

43 Brukarbedömning särskilt boende

44 Brukarbedömning hemtjänst

45 Ej återaktualiserade med försörjningsstöd

46 Personalkontinuitet hemtjänst

47 Väntetid försörjningsstöd ansökan-beslut

48 Väntetid särskilt boende ansökan-erbjudande

49 Väntetid LSS boende beslut-erbjudande

50 Tillit och medarbetarengagemang ger goda resultat Helena Jernberg, Äldreomsorgschef, Vallentuna kommun

51 Avslut och tack för idag!

52 Vad händer nu? Ni Hem och jobba - analysera, presentera, lyssna, agera Vi Fixa webben för att synliggöra resultaten Förbereda för 2020 Utskick förslag nyckeltal 2020 XX Ni skickar in XXX Projektledarträff 2 april Verktygslåda och ifyllnadsformulär innan sommaren

53 Vill ni utveckla er styrning och ledning - GÖR VÅR NYA KOMMUNKOMPASS!