Uppföljning av kommunens familjerådgivning

Transkript

1 SN-2013/ (3) HANDLÄGGARE Berit Heidenfors berit.heidenfors@huddinge.se Socialnämnden Uppföljning av kommunens familjerådgivning Förslag till beslut Socialnämnden tar del av uppföljningen avseende kommunens familjerådgivning. Sammanfattning En uppföljning av kommunens familjerådgivning genomfördes den 6 september Kommunens familjerådgivning har omfattats av kundval sedan 2008 och lagen om valfrihetssystem (LOV) infördes i april Uppföljningen genomfördes genom besök i verksamheten den 6 september 2013 och närvarande var enhetschef Maud Hanzon Reinerstedt. Uppföljningen visade att kommunens familjerådgivning under 2012 haft 827 samtal med Huddingebor. Kraven på vänte- och öppettider har hållits och inga klagomål har inkommit. Förändringar i verksamheten har skett genom minskning av antalet rådgivare med en halv tjänst, från 5,5 tjänster till 4,95 tjänster. Beskrivning av ärendet Kommunens familjerådgivning har omfattats av kundval sedan 2008 och LOV infördes i april Uppföljningen genomfördes genom besök i verksamheten den 6 september 2013 och närvarande var enhetschef Maud Hanzon Reinerstedt. Nedan presenteras en sammanfattning av resultatet av uppföljningen, se även bilaga 1. Nyttjande Under 2012 genomförde familjerådgivarna 827 samtal med Huddingebor. 80 procent av samtalen avser samtal med par. Övriga 20 procent avser samtal med endast mannen eller kvinnan eller hel eller del av familj. Under 2013 har familjerådgivarna hittills utfört fler samtal än under samma period Ett flertal relationsprogram har visats på tv vilket sannolikt påverkat tillströmning. Parallellt pågår ett generationsskifte där det blir alltmer vanligt förekommande att se familjerådgivning som något som kan ge en ökad livskvalitet. POSTADRESS Social- och äldreomsorgsförvaltningen HUDDINGE BESÖKSADRESS Gymnasietorget 1, plan 5 TELEFON (VX) OCH FAX E-POST OCH WEBB social@huddinge.se

2 SN-2013/ (3) Allmänt Förändringar i verksamheten har skett genom minskning av antalet rådgivare med en halv tjänst, från 5,5 tjänster till 4,95 tjänster. Denna förändring skedde vid årsskiftet 2012/2013. Två familjerådgivare är riktade mot kundvalet och tre familjerådgivare verkar utifrån samverkansavtal mot invånare i Botkyrka, Salem och Nynäshamns kommuner. Vid uppföljningen framgår det att familjerådgivningen ser vissa svårigheter till metodutveckling då kurser eller seminarier innebär ett ekonomiskt bortfall, dels genom den faktiska kostnaden för kursen eller seminariet, dels genom att intäkterna minskar. Detta innebär att kompetensutveckling sker efter noga övervägda beslut. Vad gäller metoder och arbetssätt så har inga förändringar skett. Familjerådgivarna har en gedigen erfarenhet; samtliga har en grundläggande psykoterapeutisk utbildning och fyra är legitimerade psykoterapeuter. Man arbetar utifrån en psykodynamisk grundsyn. Familjerådgivarna är auktoriserade enligt Föreningen Sveriges kommunala familjerådgivares (KFR) riktlinjer. Det finns möjlighet att välja kvinnlig eller manlig familjerådgivare. Kommunens familjerådgivning har erbjudit tid för familjerådgivningssamtal inom tre veckor och det har funnits möjlighet att få akuttid med någon dags varsel. Vad gäller besökstiderna så har inga förändringar skett, det finns kvällstider och lokalerna är desamma. Personal Antalet familjerådgivare har minskats med en halv tjänst och numera är det knappt fem tjänster fördelat på sex familjerådgivare. I familjerådgivartjänsterna inkluderas den löpande administrationen och vissa verksamhetsfrågor som fördelas mellan samtliga familjerådgivare. Under våren 2013 ingick familjerådgivningen ett avtal för halva personalgruppen gällande ny handledare, Anna Kandell, då Tomas Böhm som tidigare innehaft uppdraget oväntat gick bort. Den andra halvan av gruppen fortsätter med sin tidigare handledare Bengt Warren. Det har under senaste året inte varit aktuellt med introduktionshandledning. Kompetensutvecklingen har under det senaste året kunnat ske genom deltagande i Södertörns högskolas kostnadsfria seminarier. Flera av familjerådgivarna driver eget företag och erhåller då kompetensutveckling via sitt företag.

3 SN-2013/ (3) Kvalitet Kommunens familjerådgivning har som ambition att utveckla verksamheten. För att bättre kunna konkurrera med andra utförare avser man till exempel att HBT-certifiera personalen. Under 2012 har inga klagomål gällande familjerådgivningen inkommit. En enkätundersökning planeras under hösten Förvaltningens synpunkter Förvaltningen gör utifrån vad uppföljningen visar bedömningen att kommunens familjerådgivning följer gällande avtal och anser att verksamheten har fungerat väl. Britt-Marie Karlén Förvaltningschef Berit Heidenfors Utvecklingsledare Bilagor 1. Uppföljning av Huddinge kommuns familjerådgivning Beslutet delges Huddinge kommuns familjerådgivning

4 UPPFÖLJNING FAMILJERÅDGIVNING Leverantör (utförare) Företagets namn SÄF Familjerådgivning Adress Patron Pehrs väg 4, 1tr Postadress Huddinge Organisationsnummer Kontaktperson, kontraktsfrågor Namn Telefon Mobiltelefon E-post Kontaktperson, verksamhetsfrågor Namn Maud Hanzon Reinerstedt Telefon Mobiltelefon E-post 1.0 ÅRLIG UPPFÖLJNING AV VERKSAMHETEN Som en del i Huddinge kommuns uppföljning av familjerådgivning ombeds utförare besvara dessa frågor. Alla frågor besvaras med avseende på föregående år, men tidigast från kontraktsstart. Förutom detta frågeformulär kommer kommunen att kontrollera tidigare lämnade uppgifter rörande ekonomisk stabilitet och finansiell styrka hos Skatteverket och kreditvärderingsinstitut. Löpande ska utföraren meddela kommunen om eventuella förändringar i verksamheten och vid nyanställningar ska meritförteckning skickas till kommunen för godkännande. Likväl ställs frågan vid denna uppföljning. 1.1 NYTTJANDE Hur många besökare från Huddinge kommun har ni haft det senaste året? 827 samtal. 80 procent av samtalen avser samtal med par. Övriga 20 procent avser samtal med endast mannen eller kvinnan eller hel eller del av familj. 1.2 ALLMÄNT Har några förändringar skett i verksamheten? Det har skett en ökning av antalet samtal under hela Har några förändringar skett i arbetssätt och metoder? Nej. Har några förändringar skett i utförarens profil och eller i tillgång till kvinnlig eller manlig familjerådgivare? Nej. Har ni kunnat erbjuda tid inom tre veckor? Ja, vi har en fortsatt ambition att erbjuda tid inom två veckor. Har ni kunnat erbjuda akuta tider vid behov? Ja. Har det skett några förändringar i besökstider? Nej, mottagningen har öppet till kl 17 på fredagar. Har det skett några förändringar rörande lokaler? Nej. 1.3 PERSONAL 1(2)

5 FAMILJERÅDGIVNING Har det skett några personalförändringar? Om nyanställningar har gjorts, sänd in meritförteckning till kommunen. Nej. På grund av tillsvidareanställd personals sjukfrånvaro kommer en person från annan verksamhet inom SÄF att tillfälligt användas som resurs, under en begränsad tid. Har förändringar rörande den externa handledningen skett? Ja, pga av Tomas Böhms bortgång har Anna Kandell gått in som handledare i halva gruppen. Andra halvan handleds som tidigare av Bengt Warren. Har det varit aktuellt med introduktionshandledning? Nej. Hur har kompetensutvecklingen tillgodosetts under senaste året? Ja, bland annat genom deltagande i Södertörns högskolas kostnadsfria seminarier. Ett flertal av personalen erhåller kompetensutveckling genom sina respektive egna företag. Det är ekonomiskt svårt att skapa utrymme för kompetensutveckling på grund av ekonomiskt frånfall. 1.4 KVALITET Har några förändringar i kvalitetssystem gjorts? Om ja, vilka? Nej. Har några klagomål inkommit till utföraren? Om ja, hur har de hanterats? Nej. Har ni gjort några enkätundersökningar? Om ja, bifoga resultaten. Enkät planeras till oktober/november. 2(2)