Innehåll Vd-ord: Fortsatta framgångar Innehåll 2010 i korthet Det här är Folksam Fortsatta framgångar Affärsidé, mål och fokusområden

Transkript

1 Årsberättelse 2010

2 Innehåll Vd-ord: Fortsatta framgångar 2010 var ett framgångsrikt år för Folksam med kraftigt ökade premie- volymer Marknadsandelarna ökade på flera områden, inte minst inom fondförsäkring Det förvaltade kapitalet växte med 26 miljarder till 268 miljarder kronor Sid 5 Folksam Sak: Ökad marknadsandel Inom skadeförsäkring ökade Folksams andel av de totala premieintäkterna från 14,8 till 15,2 procent Folksam var det enda av de fyra ledande sakförsäkringsbolagen som ökade sin marknadsandel under 2010 Sid 25 Trygghet i en hållbar värld Folksams vision är att människor ska känna sig trygga i en hållbar värld Ett strategiskt fokusområde är ansvarsfull påverkan som utövas inom miljö, trafiksäkerhet och extern bolagsstyrning Sid 15 Innehåll i korthet 3 Det här är Folksam 4 Fortsatta framgångar 5 Affärsidé, mål och fokusområden 8 Organisation 9 Operativ organisation11 Marknadsandelar och nöjda kunder13 Hållbarhet en nyckelfråga i sammandrag18 Folksam Sak25 Folksam Liv31 Gruppliv38 KPA Pension40 Risker i finansverksamheten44 Styrelser 47 Koncernledning 51 Ordlista52 Adresser 53 Folksam Liv: Hög totalavkastning Totalavkastningen uppgick till 8,7 procent och solvensgraden till 158 procent, vilket visar en fortsatt finansiell styrka Inom fondförsäkring ökade marknadsandelen till 9,2 procent Sid 31 KPA Pension: Stark ekonomi KPA Pension är marknadsledande inom pensionsområdet i kommunsektorn I slutet av 2010 förvaltade KPA-gruppen totalt 80 miljarder kronor Solvensen uppgick till hela 186 procent Sid 40 Folksam Årsberättelse (55)

3 2010 i korthet Folksams förvaltade kapital växte med 26 miljarder till 268 miljarder kronor Värdeökningen på aktieinnehavet i Swedbank uppgick vid årsskiftet till 2,6 miljarder kronor Sedan den initiala investeringen har värdet av innehavet i det närmaste trefaldigats Folksam ingick i ett konsortium som förvärvade FIH Erhvervsbank, som är Danmarks sjätte största bank Tillträdet skedde den 6 januari 2011 Driftskostnaderna minskade, bland annat genom ökad samordning av gemensamma funktioner Återbäringsräntorna höjdes successivt under året Från 1 december uppgick de till 6 procent i Folksam Liv och 11 procent i KP Pension & Försäkring KPA Pension utnämndes av den brittiska tidskriften Life & Pension Risk till Bästa pensionsbolag 2010 Premieinbetalningarna från sparare i fondförsäkring ökade med 18 procent till 7,6 miljarder kronor (6,4) Det innebar att Folksams marknadsandel inom detta område ökade till 9,2 procent (9,1) Inom skadeförsäkring ökade Folksams andel av de totala premieintäkterna från 14,8 till 15,2 procent Folksam var därmed det enda av de fyra ledande sakförsäkringsbolagen som ökade sin andel under 2010 Folksam fick fler kunder inom bilförsäkring och ökade därmed marknadsandelen (mätt i antal försäkringar) på den privata personbilsmarknaden med 1,1 procent Skadekostnaderna ökade, främst på grund av den stränga vintern Folksam Sak återbetalade resterande 500 miljoner i garantikapital till Folksam Liv, samt löste samtliga externa förlagslån på 975 miljoner kronor Totalavkastningen uppgick till 8,7 procent i Folksam Liv och 8,2 procent i KPA Pension Folksam Årsberättelse (55)

4 Det här är Folksam Kundägt Folksam är ett ömsesidigt företag, vilket betyder att Folksam ägs av sina kunder Det är av stor vikt för alla typer av företag att ha nöjda kunder och nöjda ägare För Folksam är det en betydande fördel att dessa grupper sammanfaller Brett erbjudande Folksam erbjuder ett brett sortiment som bland annat omfattar bil- och boendeförsäkringar för hushåll, företagsförsäkringar inom utvalda områden, tjänstepension och pensionssparande till privatpersoner direkt eller via samarbeten samt grupplivförsäkring och annan riskförsäkring Starka finanser Folksam förvaltar ett kapital på drygt 268 miljarder kronor Kapitalet är placerat i räntebärande värdepapper, aktier, fastigheter samt alternativa placeringar Den finansiella styrkan framgår av att solvensgraden i Folksam Liv uppgår till 158 procent och till 186 procent i KPA Pension Folksam Sak återbetalade garantikapital på 500 miljoner kronor till Folksam Liv och löste samtliga externa förlagslån på 975 miljoner Ansvarsfull påverkan Folksam påverkar samhällsutvecklingen till det bättre genom förebyggande arbete med trafiksäkerhetsforskning, miljö och ansvarsfullt ägande Folksam bedriver sedan länge ett aktivt miljöarbete Kunskap från Folksams trafikforskning används för att rädda liv i trafiken Hela det förvaltade kapitalet omfattas av kriterier för miljö, mänskliga rättigheter och antikorruption, och Folksam påverkar bolagen genom aktiv bolagsstyrning Förvaltat kapital, fem år Innehav av svenska aktier, fem år År Mkr År Mkr Folksam Årsberättelse (55)

5 Fortsatta framgångar 2010 var ett framgångsrikt år för Folksam med kraftigt ökade premievolymer Under året tog vi marknadsandelar på flera områden, inte minst genom nytecknad fondförsäkring Sakförsäkringarna utvecklades också bra, även om den hårda vintern drabbade hela branschen Mest ökade våra marknadsdelar på privat personbilsförsäkring och vi fortsatte att vara marknadsledande inom gruppförsäkring Under året växte det förvaltade kapitalet med 26 miljarder kronor och uppgick vid årsskiftet till 268 miljarder och avkastningen var god Vår förmåga att hantera risk uppmärksammades även internationellt och KPA Pension belönades med priset Bästa pensionsbolag 2010 av den brittiska tidskriften Life & Pension Risk Självklart är det positivt att ha en portfölj som växer så snabbt som vår, vilket medför att allt fler investerare inser att det är intressant att göra affärer med oss Därför erbjuds vi nu att delta i allt fler placeringar som ger god avkastning till våra kunder För att ytterligare höja avkastningen och sprida riskerna har Folksam sedan ett par år satsat på att bygga en portfölj med alternativa placeringar Exempelvis köpte vi tillsammans med ett konsortium den tidigare krisbanken FIH Erhvervsbank i Danmark för att delta i rekonstruktionen av banken Folksam är den enskilt största ägaren med drygt nio procent av aktierna i Swedbank, något som gör banken till vår enskilt viktigaste investering Elva sparbanksstiftelser äger drygt två procent och fristående Sparbanker äger cirka nio procent Tillsammans med dessa ägare har vi utarbetat en gemensam förklaring om ägarfrågor, sammanlagt representerar vi drygt 20 procent av ak- Folksam Årsberättelse (55) 5 (99)

6 tierna i Swedbank Swedbank är vår husbank och samarbetspartner och vår investering är långsiktig Värdeökningen av aktierna i Swedbank var 2,6 miljarder kronor vid årsskiftet och sedan vi gick in i Swedbank har värdet på vårt innehav i det närmaste tredubblats Folksam ägde fastigheter för totalt 14,4 miljarder kronor vid årsskiftet Målet är att våra livbolagsportföljer ska ha åtta procent av tillgångarna i fastigheter, vilket ännu inte har uppnåtts Därför avser vi att fortsätta köpa fastigheter Folksams finansiella styrka fortsatte att öka under året och exempelvis kunde Folksam Sak återbetala resterade 500 miljoner kronor i garantikapital till Folksam Liv Folksam Sak löste även samtliga externa förlagslån på 975 miljoner Dessutom stärktes solvensen kraftigt i både Folksam Liv och KPA Pension Därmed har de båda företagen större handlingsfrihet i sina placeringar och kan uppnå högre avkastning till spararna i framtiden Vår kundtillströmning speglar den viktiga resa som Folksam har gjort under de senaste åren För fem år sedan var KPA Pension nästan utdömt men 2010 hade företaget de mest nöjda kunderna i kommunsektorn Folksam Sak noterade också att de mest nöjda kunderna är de som haft skador, vilket är positivt då det visar att kvaliteten i skadehanteringen levde upp till kundernas förväntningar Under 2010 beslutade vi om ny varumärkesstrategi för Folksam Varumärkeslöftet är Engagerade för dig, något vi vill uppnå genom att vi agerar utifrån våra kärnvärden: personliga, engagerade och ansvarstagande En allt större andel av försäljningen sker via Internet Det förtroende som tidigare kunde uppnås och förstärkas vid en personlig kontakt behöver i ökad utsträckning skapas genom varumärket Dessutom underlättar ett starkt varumärke rekrytering av medarbetare Våra anställda är en nyckelfaktor för att Folksam ska kunna fortsätta den framgångsrika resan Därför har vi ett belöningsprogram som för 2010 innebar att alla anställda belönas med kronor för uppnådda mål för driftskostnader samt driftskostnader i förhållande till inbetalda kundavgifter Endast högsta ledningen och personer som kan påverka företagets risker är undantagna När kunderna är ägare är det naturligt att ta ett samhällsansvar En av tre personer i landet visste 2010 att Folksam satsade hårt på trafiksäkerhet och många kände till bolagets etiska placeringar Tyvärr gick det inte fram lika bra att vi arbetar hårt med miljöfrågor En av våra största utmaningar, som nu pågår, är att lyckas med omstruktureringen av den fysiska kundmötesorganisationen, från geografisk till kanalstyrd Tidigare ansvarade regionchefer för geografiska områden, i dag har vi kanalchefer som ansvarar för de olika distributions- och skadekanalerna oavsett var mötet med kunden äger rum En annan utmaning är att förstärka vår marknadsposition inom individuell tjänstepension och inom privat pensionssparande Förändringstakten ökar i omvärlden Och vi arbetar för att anpassa verksamheten till nya regler på ett kostnadseffektivt sätt, exempelvis till Solvens 2 och könsneutrala premier Vi ska också utnyttja våra styrkor bättre Folksam är ett ömsesidigt, kundägt, företag med nära relation till kunderna och där allt överskott tillfaller kunderna Ömsesidigheten är långsiktig och passar därför bra i försäkringsverksamhet som är långsiktig Jag är övertygad om att det är en viktig styrkefaktor för Folksam att våra kunder också är våra ägare Anders Sundström Vd Folksam Folksam Årsberättelse (55) 6 (99)

7 1950-talet 2010

8 1950-talet 2007 Affärsidé, mål och fokusområden Folksam är ett ömsesidigt företag, vilket innebär att Folksam ägs av sina kunder Det är av stor vikt för alla typer av företag att ha nöjda kunder och nöjda ägare För Folksam är det en betydande fördel att dessa grupper sammanfaller Vision Människor ska känna sig trygga i en hållbar värld Affärsidé Vi är kundernas företag som erbjuder försäkringar och pensionssparande som skapar trygghet och gillas av många Mål Folksams övergripande mål är att ha försäkringsoch sparandebranschens mest nöjda kunder Fokusområden I den strategiska inriktningen för styrelserna ingår bland annat organisationsstruktur, finansiella mål, ägarstyrning av dotterbolag samt intern styrning och kontroll I de strategiska planerna fastställs även områden som varje styrelse vill att Folksam ska styra mot och fokusera på Upplevd kundnytta Folksam ska säkerställa att befintliga och nya kunder upplever det som en fördel att vara kund i något av de alternativ som företaget erbjuder Bättre än konkurrenterna Folksam ska ständigt förbättra alla delar av verksamheten genom att lära av bra exempel i omvärlden och säkerställa att företagets position förbättras jämfört med konkurrenterna Växa av egen kraft Folksam ska sträva efter att skapa tillväxt och därmed säkra ekonomisk stabilitet och effektivitet Ansvarsfull påverkan Folksam ska särskilja verksamheten från konkurrenter genom att ta ett aktivt ansvar för omvärld och framtid Folksam ska verka för att erbjudanden utformas med hänsyn till ansvarsfulla påverkan Attraktiv arbetsgivare Folksam ska skapa tydliga och attraktiva erbjudanden till nuvarande och framtida medarbetare Kärnvärden Folksam är företaget med stort hjärta Det visar bland annat våra kärnvärden som innebär: Personliga Visar omtanke och utgår från kundens situation Engagerade Aktiva, tar initiativ för att hjälpa kunder, ser möjligheter och är lösningsinriktade Ansvarstagande Kunniga inom försäkringar och pensionssparande Ansvarstagande, pålitliga och hjälper kunderna att agera långsiktigt 1961 Folksam Årsberättelse (55)

9 Organisation Koncernstruktur förenklad Folksam omfattar de två moderföretagen Folksam ömsesidig sakförsäkring (Folksam Sak) och Folksam ömsesidig livförsäkring (Folksam Liv) med dotter- företag Två av försäkringsverksamhetens dotter- företag i Folksam Liv är delägda Folksam LO Fondförsäkring ägs till 51 procent och bolagen inom KPA Pension ägs till 60 procent Av koncernföretagen i Folksam Liv konsolideras inte bolagen inom KPA Pension och Förenade Liv i koncernredovisningen då överskottet i dessa bolag tillfaller försäkringstagarna Samverkan sker inom distribution, administration och kapitalförvaltning för att nå stordriftsfördelar till nytta för kunderna Folksam Spar Folksam Sak Svenska Konsumentförsäkringar Folksam Liv Tre Kronor Folksam Fondförsäkring Reda Pensionsadministration Förenade Liv Gruppförsäkring KPA Pension Folksam LO Fondförsäkring Folksam Årsberättelse (55)

10 Folksam Sak-koncernen Folksam Sak (ömsesidigt) bedriver skadeförsäkringsverksamhet med huvudsaklig inriktning på den svenska hushållsmarknaden Bolaget erbjuder ett fullsortiment av försäkringar till hushåll och privatpersoner med bil- och boendeförsäkringar som bas kompletterat med företagsförsäkringar inom utvalda områden Folksam Spar förmedlar direkt fondsparande och erbjuder individuellt pensionssparande, IPS, det vill säga fondsparande till pension utan försäkringsinslag Svenska Konsumentförsäkringar verksamhet omfattar individuell och gruppanknuten skadeförsäkring till privatpersoner samt till små och medelstora företag Försäkringarna förmedlas av SalusAnsvar till deras kundgrupper Tre Kronor bedriver skadeförsäkringsverksamhet i Sverige och affärsidén är att erbjuda skadeförsäkring till företag och organisationer som vill sälja och marknadsföra försäkring under eget varumärke Tre Kronor samverkar idag med Swedbank och 38 fristående Sparbanker och når därigenom ut med skadeförsäkringsprodukter på en bred marknad Folksam Liv-koncernen Folksam Liv (ömsesidigt) bedriver livförsäkringsverksamhet Bolaget erbjuder tjänstepension och pensionssparande till privatpersoner direkt eller via samarbeten samt grupplivförsäkring och annan riskförsäkring Folksam Fondförsäkring bedriver fondförsäkringsrörelse med anknytning till värdepappersfonder Kunderna kan här välja bland ett stort antal utvalda fonder, exempelvis etiska fonder, fonder med låga avgifter och prisbelönta toppfonder Reda Pensionsadministration har till uppgift är att leverera livförsäkrings- och pensionsadministration Folksam LO Fondförsäkring är inriktat mot kollektivavtalade tjänstepensioner och omfattar i huvudsak administration och förvaltning av pensionsmedel, som avsätts enligt pensionsöverenskommelsen mellan SAF och LO Bolaget ägs till 51 procent av Folksam Liv och till 49 procent av LO Folksam LO Fond (helägt dotterbolag till Folksam LO Fondförsäkring) är ett fondbolag som förvaltar fyra fonder Koncernbolag inom Folksam Liv konsolideras inte på grund av att överskottet tillfaller försäkringstagarna Förenade Liv Gruppförsäkring erbjuder frivillig gruppliv-, gruppsjuk-, diagnos-, premiebefrielse- och gruppensionsförsäkring samt gruppolycksfalls- försäkring KPA Pensionsförsäkring är ett pensionsbolag inriktat på kommunsektorn och ägs till 60 procent av Folksam och till 40 procent av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL KPA Liv är försäkringsgivare till tjänstegrupplivförsäkringen som regleras i kollektivavtal Folksam Årsberättelse (55)

11 Operativ organisation Folksam är organiserat i tre affärsområden; Privat, Partner och Kollektivavtalad affär samt dotterföretag Dessutom finns åtta centrala enheter Affärsområde Privat ansvarar för Folksams affärer inom den privata marknaden för individuell försäkring och sparande Ansvaret avser både liv- och skadeförsäkring under varumärket Folksam Affärsområde Partner ansvarar för Folksams affär mot partner- och organisationskunder Här ingår gruppförsäkringsaffären samt företagsförsäkring Affären avser såväl skadeförsäkring som personförsäkring och sparande Kollektivavtalad affär ansvarar för Folksams affär mot kollektivavtalsparterna på svensk arbetsmarknad Här ingår både pensioner och riskförsäkring, exempelvis tjänstegrupplivförsäkring och sjukförsäkring samt administrativ service till arbetsgivarna Vd och koncernchef Ett stort antal aktiviteter har initierats för att utveckla och effektivisera organisation och processer för att uppnå affärs- och kostnadssynergier Under 2010 fortsatte samordningen i gemensamma funktioner för fortsatt effektiv resursanvändning Funktionerna IT, aktuarier, kommunikation och juridik överfördes från KPA Pension till de gemensamma funktionerna Därutöver samordnades stora delar av försäkringsadministrationen i en gemensam funktion Som ett led i att koncentrera resurserna outsourcades IT-drift och -underhåll av arbetsplatserna till Logica Under året genomfördes även en integration av KP och KPA Pension Syftet var att samordna verksamheten för att skapa en effektiv service för kunderna Ett förändringsprojekt startades omfattande kontorsarbetsplatserna i syfte att möjliggöra en effektivare arbetsorganisation samt sänka lokalkostnad- erna vilket fortsätter även under 2011 En omfattande förändring av försäljning och skadors kundorganisation genomfördes under året från en geografisk till en kanalstyrd organisation med sammanlagt elva kanaler Av dessa är fem försäljningskanaler; kundtjänst, liv- och sparande, telemarketing, webb samt breddmarknad, och sex skadekanaler; sak, motor, personskador-skadestånd, personskador-villkor, utredning samt övrigt Förändringen görs för att uppnå ökad effektivitet genom kortare beslutsvägar, och avspeglar att 95 procent av kunderna har kontakt med Folksam via telefon eller Internet Cirka personer omfattades av omorganisationen Arbetet med den nya organisa- tionen fortsätter under Den 1 oktober etablerades en ny inköpsorganisation som en avdelning inom Folksam för att få en mer sammanhållen inköpsprocess och skapa förutsättningar för lägre inköpskostnader inom både skador och drift Ao Kollektivavtalad affär Ao Partner Ao Privat Kapitalförvaltning Governance, Risk och Compliance Affärsområde Centralenhet Dotterbolag Ekonomi & finansservice Vd-staber Strategisk affärsutveckling Kommunikation IT HR Produkt Skador Folksam Årsberättelse (55)

12

13 Marknadsandelar och nöjda kunder Marknadsandelar Under 2010 uppnådde Folksam försäljningsframgångar på ett flertal områden Av den totala premiemarknaden inom skadeförsäkring på 60,4 miljarder kronor fick Folksam 15,2 procent Hushållsmarknaden utgjorde 44 miljarder av den totala marknaden, varav Folksams andel var 19,7 procent Folksams marknadsandelar 2010 Skadeförsäkring Totala marknaden (premier) 60,4 Mdr Folksam 15,2 procent Därav hushåll 44,0 Mdr Folksam 19,7 procent Inom skadeförsäkring ökade Folksams andel av de totala premieintäkterna från 14,8 till 15,2 procent Folksam var därmed det enda av de fyra ledande sakförsäkringsbolagen som ökade sin andel under 2010 Marknadsandel av premieinkomst skadeförsäkring, procent , ,2 Speciellt stor var ökningen inom personbilsförsäkring där Folksam fick fler kunder under 2010 Detta ledde till att Folksam ökade marknadsandelen (mätt i antal försäkringar) på den privata personbilsmarknaden med 1,1 procentenhet, vilket var mer än något annat bolag Marknadsandel av antalet personbilsförsäkringar, procent , ,7 Källa: Försäkringsförbundet Källa: Försäkringsförbundet Källa: Trafikverket Folksam Årsberättelse (55)

14 Folksams marknadsandelar 2010 Livförsäkring Källa: Försäkringsförbundet Totala marknaden (premier) 196 Mdr Folksam 9,4 procent Marknadsandelen mätt i total premieinkomst för Folksam Liv blev 9,4 procent 2010 Det innebär att premieinkomsten för gamla och nya försäkringar uppgick till 18,4 miljarder kronor av den totala marknaden på 196 miljarder kronor Folksam Liv Inbetalningar från sparare i fondförsäkring, Mkr Inbetalningar från sparare i fondförsäkring har ökat kraftigt under senare år Tillväxten är en följd av den fortsatta satsningen på tjänstepensionsmarknaden och framgångarna inom Avtalspension SAF-LO Folksam fick den största andelen, 19 procent, av de aktiva väljarna för tjänstepensioner inom SAF/LO Valet gjordes i slutet av 2009, och resultatet blev klart under 2010 Premieinbetalningarna från sparare i fondförsäkring ökade med 18 procent till 7,6 miljarder kronor (6,4) Detta innebar att Folksams marknadsandel inom detta område ökade till 9,2 procent (9,1) Premierna avser Folksam Liv, Folksam Fondför- säkring, Folksam LO Fondförsäkring, KPA Pensionsförsäkring Nöjdare kunder Folksam mäter kontinuerligt hur nöjda kunderna är Det ger kunderna en möjlighet att utöva inflytande och det ger Folksam en bild av vad som är företagets styrkor och förbättringsområden Mätningarna under 2010 visade att det intensiva förbättringsarbetet gett resultat i form av allt nöjdare kunder Höjningarna av nöjdheten varierade under året mellan 3 och 11 procentenheter inom exempelvis Folksam LO Pension, KPA Pension och Folksam privat (Sak och Liv) Den sistnämnda uppvisade den största ökningen jämfört med 2009 Även den externa branschstudien Svenskt Kvalitetsindex, SKI, visade att Folksam förbättrat sin kundnöjdhet och låg över branschsnittet Arbets- givarna inom kommuner och landsting gav åter KPA Pension den högsta poängen för nöjdhet bland pensionsbolagen Folksam Årsberättelse (55)

15 Hållbarhet en nyckelfråga Folksams vision är: Människor ska känna sig trygga i en hållbar värld, och Ansvarsfull påverkan är ett av styrelsernas fem strategiska fokusområden Folksam har en direkt miljöpåverkan, både som beställare av material vid reparation av skador och genom förbrukning av el och vatten samt bränsle till tjänstebilar Skadeverksamheten står för den största delen av utsläppen Folksam lagar bilar för 1,2 miljarder kronor och reparerar hus för 800 miljoner kronor om året Denna miljöpåverkan minskas genom krav på leverantörer och genom att återvunnet material används i så hög grad som möjligt Under 2010 genomfördes en utförlig kartläggning av koldioxidutsläppen vid bygg- och bilreparationer Resultatet kommer att användas för att ytterligare minska koldioxidutsläppen Eftersom Folksam är ett tjänsteföretag uppkommer övrig miljöpåverkan genom fastigheter, bilkörning och elförbrukning Sedan 2009 används enbart ursprungsmärkt vindkraft i Folksamägda fastigheter och kontor som hyrs Klimatneutralt Folksam är klimatneutralt sedan 2006 Det innebär att företaget varje år planterar så många träd som det krävs för att klimatkompensera företagets årliga koldioxidutsläpp Utsläppen kommer bland annat från värmeförbrukning och tjänsteresor med bil och flyg Under 2010 planterades uppskattningsvis träd (motsvarande ton koldioxid) Folksam förvaltar 268 miljarder kronor för drygt fyra miljoner kunders räkning Det ger möjlighet att påverka och långsiktigt förändra samhället Allt kapital Folksam förvaltar, oavsett om det handlar om fonder, försäkringsportföljer eller enskilda uppdrag Folksam Årsberättelse (55)

16 omfattas av etiska placeringskriterier inom miljö, mänskliga rättigheter och antikorruption Detta bygger på övertygelsen om att företag som tar ansvar för miljö och mänskliga rättigheter är mer lönsamma på sikt Vissa företag är undantagna från investeringar oavsett hur liten deras miljöpåverkan är Dessa uteslutande kriterier är tobak och illegala vapen som exempelvis klustervapen, personminor och kärnvapen KPA Pension investerar inte heller i kommersiella spelföretag, alkoholföretag eller vapenföretag Aktiv ägare Folksam är en aktiv ägare och för en ständig dialog med företagen om bland annat miljöpåverkan, korruption, bonussystem och jämställdhet Under 2010 granskade Folksam bolag med fokus på företagens prestationer avseende miljö och mänskliga rättigheter Folksam och KPA Pension strävar efter att så långt möjligt påverka de bolag som man investerar i, men om dialogen blir resultatlös säljs innehavet Under 2010 genomfördes inte någon sådan försäljning Under året har kriterierna för vilka företag Folksam inte investerar i utvidgats I linje med bland annat FN:s rekommendationer räknas företagsgrupper som tillverkar delar till stridsspetsar avseende kärnvapen numera till vapenproducerande bolag och kommer därmed att uteslutas Förenade Liv arbetar aktivt för att minska våldet i samhället Målet är att öka medvetenheten, minska risker och skapa trygghet Arbetet bedrivs bland annat genom seminarier och föreläsningar samt utgivning av publikationer om antivåld Förenade Liv har sedan 2005 även en krisförsäkring som gäller vid våld i familjen och utan krav på polisanmälan Trafiksäkerhet Folksam har drygt 30 års erfarenhet av forskning inom trafiksäkerhetsområdet med tonvikt på studier av verkliga trafikolyckor Kunskapen används för att rädda liv Färre trafikskador innebär även lägre kostnader för skador och därmed lägre trafikförsäkringspremier, viket kommer kunderna tillgodo Mellan 1992 och 2010 har Folksam monterat in cirka krockpulsmätare, så kallade svarta lådor, i bilar från fyra olika bilmärken i Sverige Under 2010 inledde Folksam tillsammans med bland andra SalusAnsvar och Trafikverket ett forskningsprojekt med målet att skapa en säkrare trafikmiljö Projektet utvärderar möjligheten att med hjälp av ekonomiska incitament, det vill säga lägre premier, få bilförare att ändra sitt beteende till att köra säkrare och miljövänligare Sedan många år arbetar Folksam aktivt med mångfald Mångfald leder till ökad kundnytta och attraktionskraft som arbetsgivare Ett framgångs- exempel är Folksams flerspråkiga kundtjänst som under året tog emot kunder via telefon För att säkerställa att Folksam fortsätter att ligga i framkant avseende mångfalds- och integrationsfrågor inrättades 2010 en befattning som Diversity Business Manager Syftet med tjänsten är att fortsätta utvecklingen av mångfalden inom kundmötet så att fler människor får möjlighet att ta del av Folksams erbjudanden Folksam Årsberättelse (55)

17

18 2010 i sammandrag Folksam är kundernas företag som erbjuder försäkringar och pensionssparande som gillas av många Visionen är att människor ska känna sig trygga i en hållbar värld Folksam omfattar de två moderföretagen Folksam ömsesidig sakförsäkring (Folksam Sak) och Folksam ömsesidig Livförsäkring (Folksam Liv) med dotterföretag KPA Pension och Förenade Liv Företagen och dess relationer redovisas i not 46 (Folksam Liv) och not 48 (Folksam Sak), Upplysningar om närstående, i de kompletta årsredovisningarna Samverkan sker inom distribution, administration och kapitalförvaltning för att nå stordriftsfördelar till nytta för kunderna Under 2010 låg fokus på att utveckla relationerna med befintliga kunder och öka premievolymen samt att stärka den finansiella ställningen Premievolymen ökade under 2010 kraftigt inom fondförsäkring och inom sakförsäkring Kryssmarknaden (avtalspension) svarar för ca 40 procent av premieinkomsten, främst inom avtalsområdena KAP- KL och SAF-LO Inom bil- och boendeförsäkring till privatkunder bidrog den fortsatta satsningen på kombinationskunder och distribution via banksamarbete till att öka bestånden Folksams marknadsandel mätt i premier för marknaden totalt ökade till 15,2 (14,8) procent Försäkringsersättningarna ökade som en följd av det växande beståndet och det stora antalet vinterrelaterade skador under året Den goda avkastningen under året bidrog till fortsatt finansiell stabilitet och till positiva resultat inom såväl sak- som livförsäkringsverksamheten Folksam Liv och KPA Pension hör till de ledande företagen inom branschen Folksam, Mkr Premier (1) Förvaltat kapital (2) Varav svenska aktier Varav fastigheter Fondförsäkringstillgångar (3) Medelantal anställda (4) ) Premier omfattar premieintäkt i sakförsäkring, premieinkomst i livförsäkring, intäkter avseende investeringsavtal samt inbetalningar från sparare i fondförsäkring 2) Förvaltat kapital motsvarar tillgångar enligt totalavkastningstabell med avdrag för bolagsstrategiska innehav, vilket i huvudsak avser värdet av dotterbolag, samt med tillägg för förvaltat kapital i Konsumentkooperationens pensionsstiftelse och Folksam LO Fonder 3) Placeringstillgångar för vilka försäkringstagarna bär risken 4) Medelantalet anställda har beräknats med utgångspunkt från antalet arbetstimmar, betald tid, relaterade till en årsarbetstid Folksam, totalt förvaltat kapital 268 miljarder kronor Folksam Liv KPA Pensionsförsäkring Folksam LO Fond Folksam Sak Konsumentkooperationens pensionsstiftelse Övriga 115 mdr 69 mdr 33 mdr 26 mdr 21 mdr 4 mdr Folksam Årsberättelse (55)

19 Kapitalförvaltning Folksam förvaltar ett kapital på drygt 268 miljarder kronor Kapitalet är placerat i räntebärande värdepapper, aktier, fastigheter samt alternativa placeringar Med alternativa placeringar avses placeringar som har låg korrelation med aktie- och räntemarknaden, exempelvis hedgefonder, råvaror och infrastruktur Folksams innehav av räntebärande papper består till den helt dominerande delen av obligationer utgivna av svenska staten, svenska bostadsinstitut eller svenska företag Vid årsskiftet 2010/2011 innehade Folksam fastighetstillgångar, inkl fastighetsfonder, till ett sammanlagt värde av 14,4 miljarder kronor Värdet på direktägda fastigheter uppgick till 11,3 miljarder kronor Samtliga direktägda fastigheter är belägna i Sverige De största alternativa placeringarna var vid årsskiftet 2010/2011 BelAir (verkligt värde 311 miljoner kronor) och Kenmar (255) i Folksam Liv, samt BelAir (527) och Crown (104) i KPA Pension Marknadsutveckling Efter det extremt starka börsåret 2009 inleddes 2010 betydligt svagare Världens aktiemarknader föll initialt för att sedan från mitten av februari åter vända uppåt när resoluta åtgärder vidtogs mot Greklands statsfinansiella problem och efter rapporter om stark kinesisk tillväxt och stabiliserad arbetslöshet i USA Den svenska aktiemarknaden påverkades av positiva bolagsrapporter och steg under mars och april med nära 15 procent Maj månad inleddes med en kraftig rekyl och börsen var vid utgången av maj återigen på samma nivå som vid årets inledning Orsaken var huvudsakligen att Greklands problem nu delades med fler länder i Europa, bland annat Irland och Portugal Även oljekatastrofen i Mexikanska golfen sände chockvågor över världens aktiemarknader Efter halvårsskiftet präglades Sverige av positiv makrostatistik och fortsatt starka bolagsrapporter Detta bättrade på börshumöret och uppgången för svenska aktier blev för helåret närmare 27 procent Internationellt var bilden mer splittrad I länder som Kina och Tyskland var tillväxten relativt stark medan länder som USA och framför allt Grekland, Irland och Portugal brottades med svag tillväxt och skuldproblem I USA, Japan och Storbritannien steg aktieindex med mellan 10 och 15 procent, medan flera länder i Europa som Frankrike, Spanien och Grekland hade nedgångar på mellan 5 och 45 procent Breda internationella aktieindex steg under året sammantaget med cirka 10 procent mätt i lokal valuta På grund av kronans förstärkning under året stannade uppgången mätt i svenska kronor på cirka 5 procent Räntemarknaden präglades under första halvåret av kraftigt fallande räntor på grund av svag konjunkturstatistik från flertalet länder Den svenska 10-åriga statsobligationsräntan, som vid årets ingång låg på cirka 3,4 procent, hade vid utgången av augusti sjunkit till 2,2 procent Under hösten ljusnade konjunkturutsikterna successivt och såväl korta som långa räntor vände uppåt I Sverige visade statistik på extremt god konjunkturutveckling Detta resulterade i en snabb ränteuppgång och vid årets slut var räntorna överlag på samma eller högre nivå än vid årets ingång I Sverige återhämtade sig fastighetsmarknaden under året genom en stark svensk tillväxt och fortsatt relativt låga räntor Marknaden för såväl kommersiella fastigheter som bostadsfastigheter i storstadsområden förbättrades således under året och värdeutvecklingen var svagt positiv Utländska fastighetsplaceringar påverkades negativt av den starka kronan Alternativa placeringar hade en svagt positiv utveckling men påverkades negativt av den starka kronan Swedbank Folksam äger drygt nio procent av aktierna i Swedbank Elva sparbanksstiftelser äger drygt två procent och fristående Sparbanker äger cirka nio procent En gemensam förklaring om ägarfrågor har utarbetats mellan dessa ägare, vilka tillsammans således innehar drygt 20 procent av aktierna i Swedbank Värdeökningen av aktierna i Swedbank var 2,6 miljarder kronor vid årsskiftet Sedan den initiala investeringen har värdet av innehavet i det närmaste tredubblats Folksams ägande i Swedbank per 31 december 2010 Bolag Antal Andel av röster och kapital i Swedbank, procent Folksam Sak ,3 Folksam Liv ,5 Delsumma ,8 Folksam LO fonder ,5 KPA Pensionsförsäkring ,0 KPA Livförsäkring ,0 KP pensionsstiftelse ,1 Förenade Liv ,0 Folksam total ,4 Väsentliga händelser under räkenskapsåret Folksam Liv och Folksam Sak avtalade om att, genom ett konsortium vilket utöver Folksam består av ATP, PFA och CPDyvig, förvärva FIH Erhvervsbank A/S (FIH) för DKK 5 miljarder Konsortiet är ett joint venture med följande ägarandelar: ATP 49,95 procent, Folksam 19,98 procent, PFA 19,98 procent och CPDyvig 9,99 procent FIHs anställda äger resterande 0,11 procent Köpeskillingen ska utgöras av en kontantbetalning på DKK 1,9 miljarder till Sedlabanki som panthavare samt en tilläggsbetalning på DKK 3,1 miljarder som ska justeras för eventuella förluster fram till 31 december 2014 och som härrör sig från balansräkningen per 30 juni 2010 och FIHs eventuella vinst i Axcel III fonden Därutöver avtalades om en ytterligare Folksam Årsberättelse (55)

20 betalning vilken är beroende av Konsortiets realiserade avkastning på investeringen i FIH per den 31 december 2015 FIH med huvudkontor i Köpenhamn är Danmarks sjätte största bank med tillgångar på DKK 125 miljarder och eget kapital på DKK 8 miljarder per 30 juni 2010 FIH har en ledande position inom företagsaffärer, riskhanteringslösningar samt corporate finance och har 370 anställda Händelser efter balansdagen Lars Burman har beslutat att lämna sina befattningar som ställföreträdande koncernchef och chef för Kollektivavtalad Affär på Folksam den 1 augusti 2011 Processen att hitta en ersättare till Lars Burman har påbörjats Tillträde till investeringen i FIH skedde den 6 januari 2011 Investeringen i konsortiestrukturen skedde genom Folksam Cruise Holding AB vilket ägs till 75 procent av Folksam Liv och 25 procent av Folksam Sak Bolagen träffade avtal om att utöva gemensamt inflytande och inom konsortiet träffades avtal om att ägarna gemensamt ska besluta om väsentliga frågor Investeringen redovisas som ett joint venture enligt kapitalandelsmetoden Den 1 januari bildades avdelningen Folksam Fastigheter som ansvarar för den totala förvaltningen och utveckling av Folksams fastighetsbestånd Fastighetsbeståndet består i huvudsak av bostäder, kontorslokaler och vårdboenden i Stockholm- och Malmöregionerna Bostäderna är hyresrätter som förmedlas via de kommunala bostadsköerna Framtida utveckling Folksam fokuserar på att stärka varumärket, öka kundnyttan och effektivisera resursanvändningen Folksam Sak ska fortsätta att prioritera att ta marknadsandelar genom helkundserbjudanden med bil- och boendeförsäkring som bas Den goda utvecklingen på hushållsmarknaden förväntas fortsätta genom både egen distribution, samarbeten och partnerskap Företagsaffären ska också vidareutvecklas Folksam Sak har goda finanser och i takt med att konsolideringskapitalet växer kommer kunderna att få del av återbäringen Folksam Liv har en strategi för att nå ett positivt kassaflöde inom sparandeverksamheten och fortsätta stärka bolagets ställning inom tjänstepension, en kraftigt växande marknad Folksam Liv har en god finansiell ställning genom en stark solvensgrad och hög historisk avkastning Det ger en bra grund för att fortsätta stärka konkurrenskraften och ge god avkastning på lång sikt Den kraftiga tillväxten inom fondförsäkring förväntas fortsätta genom både den egna distributionen, förmedlare och samarbetspartner Förändringstakten i omvärlden har ökat framför allt inom regelområdet Folksam står liksom branschen i övrigt inför anpassning till de stora regelförändringar som pågår, exempelvis IFRS 4 fas 2 och Solvens 2 Ytterligare en aktuell fråga för branschen är anpassning till könsneutrala premier Varumärket Under 2010 beslutades om ny varumärkesstrategi för Folksam, som är ett gemensamt varumärke för Folksam Sak och Folksam Liv Avsikten är att för- flytta synen på varumärket bland kunder och konsumenter Det ska göras genom att uppfylla löftet i varumärket Engagerade för dig genom agerande utifrån Folksams kärnvärden: personliga, engagerade och ansvarstagande Under året innefattade detta arbete bland annat att varumärkes- ansvariga tillsattes inom samtliga enheter och affärsområden Det kontinuerliga arbetet med varumärket stärker bilden av Folksam, det vill säga hur Folksam uppfattas av kunder och konsumenter Ett starkt varumärke innebär tydlighet och trygghet för kunden, vilket ökar möjligheterna att attrahera nya kunder och fördjupa relationerna med befintliga kunder För en försäkringsverksamhets framgång är det helt avgörande att kunderna, både befintliga och potentiella, känner förtroende och trygghet Varumärkesarbetet är därför av stor vikt för att nå Folksams affärsmål Folksam Årsberättelse (55)

21 Varumärkets betydelse ökar ytterligare i takt med att en allt större andel av försäljningen sker via Internet, vilket motsvaras av en minskning av andelen försäljning med personlig kontakt Det förtroende som kan skapas och förstärkas vid en personlig kontakt behöver i ökad utsträckning skapas genom varumärket En ytterligare fördel med ett starkt varumärke är att det underlättar rekrytering av nya medarbetare Folksam är det bredaste varumärket och den starkaste tillgången i varumärkesportföljen Förenade Liv är ett helägt dotterbolag och varumärket är därmed helägt Folksam har också samägda varumärken; tillsammans med SKL (KPA Pension och Pensionsvalet) samt med LO (Folksam-LO Pension) Exempel på varumärkessamarbeten, co-branding, är IF Metall, Toyota och OK Q8 Dessutom arbetar två av Folksams företag i partnerskap med försäkringsproduktion som marknadsförs under andra varumärken; Svenska Konsumentförsäkringar (Salus Ansvar) och Tre Kronor (Swedbank) Medarbetare Engagerade medarbetare Den årliga medarbetarundersökningen, som besvarades av 91 procent av medarbetarna, visade även 2010 mycket bra värden på bland annat ledarskap, mål- och resultatstyrning och engagemang Undersökningens resultat ligger till grund för ett utvecklingsarbete som genomförs på alla nivåer från koncernledning till enskilda arbetsgrupper Uppföljning görs i den årliga mätningen samt i mål- och utvecklingssamtalen Folksam vill vara en attraktiv arbetsgivare med engagerade medarbetare som skapar kundnytta För att uppnå det arbetar Folksam strategiskt och målinriktat inom flera områden, exempelvis anställningsvillkor, rekrytering, kompetensutveckling, ledarskap, prestationsstyrning samt arbetsmiljö och hälsa Folksam tog under året exempelvis fram ett försäkringserbjudande för alla anställda som innehåller en sjukvårdsförsäkring Försäkringen gäller från och med 2011 och skapar trygghet genom att ge snabb tillgång till rådgivning och vård Antalet omräknade årsarbetare uppgick vid årets slut till personer (2 916) Långsiktig kompetensförsörjning För att vara en attraktiv arbetsgivare och säkra kompetensförsörjningen på lång sikt implementerade Folksam under året den rekryteringsstrategi som togs fram 2009 Detta arbete innefattade en systematisk genomgång av universitet, högskolor och yrkeshögskolor och initiering av samarbeten med dem som bäst stödjer Folksams kompetensförsörjning Vidare utvecklade Folksam sitt kommunikationskoncept för platsannonsering och profilering av Folksam som arbetsgivare Målet är en systematisk chefsförsörjningsprocess som identifierar, utvärderar och utvecklar chefer till rätt uppdrag Under året användes processen som ett stöd för att anpassa organisationen till marknaden i Folksams försäljningsverksamhet Fortsatt minskande sjuktal Folksam har under flera år arbetat målinriktat med att sänka sjuktalen, ett arbete som fortsatte under 2010 Detta bidrog till att sjukfrånvaron minskade ytterligare till 3,4 procent (3,9) Sjukfrånvaron har därmed minskat sju år i rad Arbetet inriktades på att förbereda och starta insatser för grupper med hög sjukfrånvaro De viktigaste insatserna som påbörjades var hälsoprofil- bedömningar med efterföljande åtgärder samt nya rutiner kring rådgivning och uppföljning i samband med sjukanmälan Folksam tog under året även fram ett försäkringserbjudande för alla anställda som bland annat innehåller en sjukvårdsförsäkring Försäkringen gäller från och med 2011 Under 2010 fokuserade Folksam också på tidig rehabilitering för att om möjligt förhindra längre sjukskrivningar Tidig rehabilitering innebär att medarbetare med kortare och upprepade sjukskrivningar uppmärksammas och erbjuds kontakt med företagshälsovård Syftet är att tidigt kunna sätta in stödjande åtgärder Sjukfrånvaro i procent ,7 5,6 5,0 3,9 3, Mångfald stärker verksamheten Folksam arbetar aktivt med mångfald Mångfald stödjer bättre affärer och bidrar till att företaget är en attraktiv arbetsgivare Mångfaldsaspekten ingår i Folksams årliga medarbetarundersökning, vars resultat bildar underlag för det interna mångfalds- arbetet Under 2010 pågick arbetet med att samordna de lokala handlingsplanerna med den årliga verksamhetsplaneringen Syftet är att mångfaldsperspektivet ska finnas med som en naturlig del i det dagliga arbetet För att säkerställa att Folksam behåller sin tätposition avseende mångfalds- och integrationsfrågor inom försäkring, inrättades 2010 en befattning som Diversity Business Manager (DBM) Syftet med DBMs arbete är att fortsatt utveckla mångfalden i kundmötet så att fler människor har möjlighet att ta del av Folksams erbjudanden En förutsättning för detta är att det interna mångfaldsarbetet speglar det externa, där DBM och Folksams mångfaldsgrupp samarbetar och utbyter erfarenheter Belöningsprogram Folksam tillämpar ett belöningsprogram med syfte att synliggöra och skapa samverkan kring de affärsstrategiska målen Programmet ska stärka medarbe- Folksam Årsberättelse (55)

22 tarnas motivation i arbetet med att skapa kundnytta Det viktigaste målet för belöningsprogrammet 2010 var effektiv användning av Folksams resurser Det skulle uppnås genom sänkta driftskostnader, lägre totalkostnadsprocent och effektivare administration Flera av delmålen uppnåddes, men inte alla Det resulterade i att varje medarbetare belönades med kronor Belöningsprogrammet omfattar alla medarbetare, förutom de som kan påverka Folksams risknivå, exempelvis chefen för kapitalförvaltningen eller någon i högsta ledningen Ansvarsfull påverkan Ekologiskt perspektiv Folksam bedriver sedan länge ett aktivt miljöarbete De delar av företaget som har störst möjlighet att påverka miljön till det bättre är miljöcertifierade enligt ISO 14001, den vedertagna internationella standarden inom miljöledningssystem I dag är verksamheterna inom bil- och byggskador miljöcertifierade För att minska utsläppen vid tjänsteresor har Folksam miljö- och säkerhetskrav på personalbilar och en omfattande resepolicy Folksam har höga miljöambitioner vid reparationer av försäkrade hus och bilar och ställer hårda miljökrav på de entreprenörer som anlitas I dag har Folksam avtal med drygt 200 byggfirmor, bilverkstäder och bildemonterare samt 40 tvätt- och saneringsföretag 2001 övergick Folksam till Bra Miljöval-el för driften av de egna fastigheterna 2008 övergick Folksam till att endast använda ursprungsmärkt vindkraft Som ännu ett led i arbetet för en minskad växthuseffekt blev Folksam under 2006 ett klimatneutralt företag Det innebär att Folksam årligen ser till att plantera så många nya träd som krävs för att neutralisera företagets årliga koldioxidutsläpp Planteringarna som görs av Vi-skogen, sker i Kenya, Tanzania, Uganda och Rwanda En revisionsgranskad hållbarhetsrapport ger varje år en mer utförlig redovisning av Folksams miljöarbete liksom andra mervärdesområden som Folksam prioriterar Ekonomiskt perspektiv Folksam förvaltade under miljarder kronor för sina drygt fyra miljoner kunders räkning Alla pengar förvaltas enligt den ägarpolicy som fastställts av Folksams styrelser Det innebär att hela det förvaltade kapitalet omfattas av företagets kriterier för miljö, mänskliga rättigheter och antikorruption Förutom detta har Folksam även uteslutande kriterier som gäller tobak och klustervapen KPA Pension investerar inte heller i kommersiella spelföretag, alkoholföretag eller vapenföretag Folksam påverkar bolagen genom aktiv bolagsstyrning Varje år studeras verksamheten i till bolag Vissa av de företag som löper störst risk för att råka ut för incidenter beträffande miljö och mänskliga rättigheter identifieras och kontaktas med ett erbjudande om en genomgång av deras risksituation Flera företag har efter en dialog med Folksam bland annat infört riktlinjer och mål för sitt miljöarbete Bolagsstyrningen hanterar även frågor om företagens ersättningsprogram där Folksam anser att programmen bör vara utformade så att de endast faller ut om de uppsatta målen uppfylls Samtliga ersättningar till vd och ledande befattningshavare bör vara tydligt redovisade i årsredovisningen Dessutom arbetar Folksam för en jämnare könsfördelning i bolagsstyrelser Möjligheterna till långsiktig lönsamhet skadas när kompetenta kvinnor och män står utanför styrelserummen på grund av kön, ålder, nationalitet eller för att de tillhör fel nätverk För landets börsföretag skulle ökad jämställdhet i styrelserna leda till ökad kompetens, vilket i sin tur ger bättre fungerande företag och i förlängningen högre vinster Trafiksäkerhetsforskning Trafikskador innebär stora förluster för folkhälsan och samhällsekonomin, men framför allt för individen Folksam har drygt 30 års erfarenhet av forskning inom trafiksäkerhetsområdet, med tonvikt på studier av inträffade trafikolyckor Den kunskap Folksams trafikforskning ger används för att rädda liv i trafiken Färre trafikskador innebär även lägre kostnader för skador och därmed lägre trafikförsäkringspremier, vilket kommer Folksams kunder tillgodo En stor del av Folksams trafiksäkerhetsforskning fokuserar på att kartlägga säkerhetsnivån hos olika bilmodeller och deras skyddssystem Andra områden är djupstudier av olyckor där bilar utrustats med svarta lådor, vilka används för att kartlägga riskfaktorer för olika personskador Resultaten används bland annat till att informera och påverka allmänhet, företag och offentlig sektor om vikten av att prioritera säkerhet vid bilköp Under 2010 redovisades bland annat den stora potentialen av kommande automatiska bromssystem i bilar Om de automatiska bromssystemen fanns i alla bilar skulle över 60 liv och 900 invalidiserande skador kunna undvikas varje år Under året inleddes också ett forskningsprojekt där 300 privatbilisters bilar utrustats med en GPS-baserad mätutrustning under 12 månader Syftet är att utvärdera möjlig- heten att länka körbeteende till bilförsäkringspremien Tanken är att ett trafiksäkert körbeteende ska löna sig Forskningsrön som visade att ABS-bromsar på motorcyklar närmare halverar risken för olycka ledde till att Folksam sänkte premien för motorcyklar utrustade med ABS-bromsar från och med maj 2010 Folksam Årsberättelse (55)

23 Utmärkelser KPA Pension fick ett prestigefullt internationellt pris under året Det var den brittiska tidskriften Life & Pension Risk som utnämnde företaget till Bästa pensionsbolag 2010 för den framgångsrika hanteringen av risk under de båda extrema åren 2008 och 2009 Risker Folksams risker hanteras med ett enhetligt och övergripande synsätt som utgår ifrån en helhetssyn på risksituationen Syftet med riskhanteringen är att fånga alla väsentliga risker som är förknippade med organisationen och dess verksamhet i både nutid och framtid Genom god riskhantering får ledning och styrelser en samlad och strukturerad bild över den totala risksituationen, vilket ökar Folksams förståelse och kunskap om riskerna och möjligheterna att nå målen Genom riskhanteringen säkerställs även att risksituationen är förenlig med kapitalbasen och därmed begränsar avvikelser i det förväntade ekonomiska resultatet Inom Folksam definieras risk som sannolikheten att en händelse inträffar som negativt påverkar hela eller delar av Folksam måluppfyllelse eller avviker från gjorda antaganden Folksams verksamhet ger upphov till exponering mot olika risker, vilka påverkar finansiell ställning, resultat och måluppfyllelse Dessa risker delas in i de tre huvudsakliga områdena risker inom all verksamhet, risker inom försäkringsverksamheten samt risker inom finansverksamheten Riskprocessen utgör en viktig del av den övergripande riskhanteringen inom Folksam Riskprocessen omfattar identifiering, värdering, hantering, kontroll och rapportering av alla väsentliga risker I samband med den årliga verksamhetsplaneringen genomförs ett antal riskgenomgångar, och en uppföljning sker efter sex månader Ett stort antal risker identifieras utifrån affärsplaner, verksamhetsmål, ansvarsområden och de arbetsuppgifterna respektive organisatorisk enhet ansvarar för Identifiering av risker sker i första hand utifrån den operativa strukturen och inte den juridiska Till samtliga risker kopplas uppgifter om vilka enheter och vilka bolag som berörs Samtliga identifierade risker kategoriseras enligt Folksams riskkarta och värderas utifrån två perspektiv; dels vilken sannolikheten är att händelsen inträffar, dels vilken påverkan den har Alla identifierade risker tilldelas en riskägare och åtgärder tas fram för att hantera och förebygga riskerna Riskerna ska, liksom de åtgärder som är knutna till dessa, kontinuerligt följas upp Gemensamma uppföljningar sker också för att få samtidiga avstämningar av risksituationen Rapportering av risksituationen sker halvårsvis till koncernledning, vd och till styrelser genom en skriftlig riskrapport Riskhanteringen påverkas i stor utsträckning av det nya Solvens 2-regelverket och en anpassning av verksamheten till detta pågår Som ett led i anpassningen kommer principer och processer för riskstyrning, riskkontroll, kapitalposition och kapitalplanering att successivt utvecklas och förbättras i syfte att få en effektivare risk- och kapitalhantering samt att öka förståelsen för risker och dess konsekvenser i organisationen Förändringarna kommer att ske successivt under de kommande åren Bolagsstyrning Bolagsstyrningen av Folksam Sak och Folksam Liv utgår från svensk lagstiftning, främst försäkringsrörelselagen, och Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd Folksam tillämpar också Svensk Kod för bolagsstyrning Folksam Årsberättelse (55)