= DMT, detta tillkommer till alla frakter, varierar månadsvis. Bestämmelser finns på DHL:s hemsida.

Transkript

1 MVR SERVICE AB DHL Freight (Sweden) AB Telefon Kundnamn: - Adress: - Postadress: - Kontaktperson: - Tel: - Orgnr: - Avtal med DHL genom medlemskap hos MVR SERVICE AB DHL INRIKES Produkt DHL Bolag/ Beskrivning Kundnummer DHL Service Point DHL Freight (Sweden) AB, inrikes DHL Paket DHL Freight (Sweden) AB, inrikes DHL Pall DHL Freight (Sweden) AB, inrikes DHL Stycke DHL Freight (Sweden) AB, inrikes DHL Parti DHL Freight (Sweden) AB, inrikes DHL Home Delivery DHL Freight (Sweden) AB, inrikes knr VILLKOR Avtalstid och uppsägning Avtalet träder i kraft senast 10 arbetsdagar efter det att DHL mottagit av kunden undertecknat avtal i retur. Avtalet kan när som helst sägas upp av endera parten med 30 dagars varsel. Part kan när som helst säga upp avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten försätts i konkurs, träder i likvidition, ställer inbetalningar, blir förmål för företagsrekonstruktion eller i övrigt kan anses vara på obestånd. DHL har dessutom rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande om kunden är mer än 14 dagar sen med betalning. Villkor för transportuppdrag Uppsägning ska ske skriftligen. Vid transportuppdrag gäller i angiven ordning: 1. Detta avtal 2. DHL:s vid var tid gällande Produktspecifika uppdragsvillkor 3. DHL:s vid var tid gällande Allmänna uppdragsvilkor 4. NSAB 2000 Vid var tid gällande version av DHL:s villkor samt NSAB 2000 finns på DHL:s hemsida (dhl.se) Priser och prisjustering Priserna är baserade på avtal genom ert medlemskap i MVR SERVICE AB och framgår av bifogade prisbilagor. DHL har rätt att under gällande avtalsperiod genomföra prisförändringar. Sådana prisförändringar är förhandlade med MVR SERVICE AB och ska meddelas kunden minst 30 kalenderdagar innan prisförändringen träder i kraft. Sådant meddelande skickas per e-post eller per brev till ovan angivna kontaktuppgifter. DHL äger dessutom rätt att genomföra prisförändringar då detta påkallats av förhållanden som DHL inte rimligen kunnat förutse och inte heller kunnat råda över. Rätten till prisjustering inträder då det förhållande som berättigar DHL till prisjustering inträffar. DHL ska snarast annonsera sådan prisjustering på DHL Freights hemsida. ( Betalningsvillkor (dagar): Drivmedelstillägg: Tillval / tillägg / avgifter Ansvar Försäkring Tillägg och ändringar Överlåtelse Sekretess 10 dagar (se Allmänna uppdragsvillkor s.2) Betalning ska vara DHL tillhanda senast (se ovan) dagar efter fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta med 2 procent per månad. = DMT, detta tillkommer till alla frakter, varierar månadsvis. Bestämmelser finns på DHL:s hemsida. Tillvalspriser och pristillägg framgår i DHL tillval, tillägg och avgifter som finns tillgänglig på DHL:s ansvar under detta avtal är begränsat (se ovan nämnda villkor för transportuppdrag). DHL ansvarar ej för konsekvensskador, indirekta förluster, tredjemansskador eller andra liknande skador eller förluster. Försäkring ingår ej. DHL kan dock efter särskild överenskommelse erbjuda varuförsäkring, se Tillval och Tillägg Tillägg och ändringar till detta avtal ska vara skriftliga och ske med hänvisning till detta avtal för att vara giltiga. Detta avtal får inte utan skriftligt medgivande från DHL överlåtas på annan part. Detta avtal är konfidentiellt och får inte delges utomstående utan DHL:s skriftliga medgivande. Datum och ort Datum och ort DHL Freight (Sweden) AB - Thomas R Svensson - Importgatan 27 Vänligen maila, posta eller faxa in underskrivet avtal Hisings Backa Bifoga gärna visitkort. Tel: Fax: thomas.svensson@dhl.com

2 DHL Kundservice Vill Du: # 1 Boka transport, fråga om pris eller produkt. Välj # 1 för inrikes. # 2 Få information om pågående eller utförd transport. sekundservice@dhl.com # 3 Få support på e-lösningar och programvaror. se.ecom@dhl.com # 4 Anmäl en skada. claimsse@dhl.com # 5 Få hjälp med fakturafrågan. ddfaktura@dhl.com # 0 Annan fråga/ telefonist För mer info besök vår hemsida Se även vår digitala broschyr DHL FREIGHT BROSCHYR

3 Reklamation Du vet väl om att du kan registrera din anmälan via vår hemsida under rubriken Kontakta oss: Alternativt registera din reklamation här: REGISTRERA REKLAMATION Ur Allmänna uppdragsvillkor, läs mer på vår hemsida 5. REKLAMATION 13.3 INRIKES ANSVAR Skada, minskning eller förlust, som är synlig, ska För pakettransporter inom Sverige (DHL PAKET och anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i DHL SERVICE POINT) begränsas ansvaret till 500 SEK transportdokument eller i annan handling. per bruttokilo av den del av godset som förlorats, Anteckningen ska bestyrkas av DHL:s representant. minskats eller skadats. Mottagaren uppmanas att i omedelbar anslutning till För styckegods och partigods inom Sverige begränsas mottagandet av gods kontrollera om det är behäftat med ansvaret till 150 SEK per bruttokilo av den del av godset dold skada. Dold skada ska anmälas till DHL snarast, som förlorats, minskats eller skadats, enligt lagen om dock senast sju (7) dagar efter mottagandet för inrikes vägtransporter. biltransporterat eller lagrat gods, senast fjorton (14) Vid befordran med annat transportmedel då godset är dagar efter mottagandet av flygtransporterat gods och upplastat på bil eller annan lastbärare gäller inte senast tre (3) dagar efter mottagandet av inskränkningen i ansvaret av skada, minskning eller sjötransporterat gods. förlust, som endast uppkommit under och till följd av DHL är inte ansvarigt för dold skada som visar sig i sådan befordran. samband med transport om godset tidigare transporterats eller hanterats på liknande sätt och inte före den senaste transporten påbörjades varit föremål för kontroll av eventuell dold skada. Vid successiva transporter där även annan än DHL hanterat gods, är DHL inte ansvarigt för skada om DHL kan göra sannolikt att skadan inte uppkommit då DHL, eller någon annan som DHL ansvarar för, haft godset i sin vård. Dröjsmål ska reklameras snarast och enligt respektive transportslags gällande lagstiftning. Upphämtningstider är preliminära och utgör ej tidslöfte. Avsändare och mottagare är skyldiga att begränsa eventuell skada. Emballering EMBALLAGE En av anledningar till våra optimerade logistikflöden är effektiv lastning av våra fordon. I vår ständiga strävan att erbjuda en så säker och snabb transport som möjligt är ett korrekt emballerat gods en förutsättning. En felaktig emballerad sändning riskerar inte bara att skada uppstår på just ditt gods, utan även på andra kunders gods. Tänk på att DHL inte ansvarar för skada som uppkommit på grund av bristfälligt emballage. För mer information DHL FREIGHT BROSCHYR För mer info besök vår hemsida Se även vår digitala broschyr DHL FREIGHT BROSCHYR

4 Kom igång Ni har nu fått kundnummer och avtal på alla våra inrikesprodukter med DHL Freight (Sweden) AB - DHL Paket, DHL Service Point, DHL Pall, DHL Stycke, DHL Parti och DHL Home Delivery. För att komma igång behövs ett konto för DHL Multishipping om det inte finns sedan tidigare. DHL Multishipping DHL Multishipping är ett onlineverktyg för att både göra bokningar och skriva ut fraktsedlar för samliga av våra produkter. Klicka här för registrering i DHL Multishipping DHL MULTISHIPPING Eller gå via under E-tjänster och välj Registrera. Där skapar du själv inloggningsuppgifter samt lösenord Kontakta vår support vid ev. frågor: Tel: tonval 1 # 3 se.ecom@dhl.com Fraktsedelsetiketterna beställer ni hos XID på eller på tel: PDF-faktura Registrera dig gärna för pdf-faktura för att undvika en faktureringsavgift. Kostnadsfritt och miljövänligt! För autogiro, kontakta medlemsservice. Klicka här för att registrera dig PDF-FAKTURA Eller gå via under E-tjänster och välj Registrera. Skrymmeberäkning Skrymme är den plats som godset tar i förhållande till verklig vikt. Fraktdragande vikt är den vikt sändningen faktureras efter = den högsta mellan verklig och skrymmevikt. Gods som man inte kan lasta något ovanpå, räknas alltid i flakmeter. Flakmeter beräknas enligt följande: längden (l) x bredden (b) / 2,40 (t ex 1 pall 1,20 x 0,80 dividerat med 2,40 som är flakets bredd = 0,4 flm) Kubikmeter beräknas enligt följande: längden (l) x bredden (b) x höjden (h) Pallplats beräknas enligt följande: Gods på ej staplingsbar pall med EUR-pallmått eller 1,20 x 0,80 x > 1,25m Volymberäkning Sverige 1 pallplats (ppl) 780 kg 0,4 flm 1,2 x 0,8 x > 1,25 1 flakmeter (flm) 1950 kg 1 kubikmeter (m³) 280 kg Fraktdragande vikt Fraktdragande vikt är vad vi debiterar och ersätter transportören. Varje enskilt kolli kontrolleras dvs vägs och mäts, så att vi får fram fraktdragande vikt per kolli och därefter debiterar. Man räknar ut fraktdragande vikt enl nedan: 1 m³ = 280 kg Längden x bredden x höjden i meter = summan x 280 kg = fraktdragande vikt Exempel: 1 kli som väger 10 kg med måtten 0,5 x 0,5 x 0,5 m, dvs verklig vikt 10 kg. men volymvikten blir 0,5 x 0,5 x 0,5 = 0,125 x 280kg = 35kg Fraktdragande vikt blir då 35 kg som vi debiterar er. För mer info besök vår hemsida Se även vår digitala broschyr DHL FREIGHT BROSCHYR

5 information har vi flera olika produkter att erbjuda, beroende på mängden gods och vilken mottagare ni har - privatperson eller företag. För mer info, se flik Våra produkter. TillvaL, tillägg och avgifter Produkt Tillägg Tillval, exempel Avgifter, exempel DHL Service Point DMT Brevavisering Efterkrav Bokningsavikelser DHL Paket DMT Avisering Storstadstillägg - Göteborg och Stockholm Efterkrav Felaktig kollimärkning Orttillägg G 7, G 10 och G 12 Kollitillägg fr.o.m. 6:e kollit Felaktig sändningsuppgift Leveranshinderstillägg DHL Pall DMT Avisering DHL Stycke Storstadstillägg - Göteborg och Stockholm G7, G10 och G12 Manuell registrering av fraktsedel Orttillägg Värme Gotlandstillägg Efterkrav Ändring av transportuppdrag Ny utkörning DHL Parti DMT Avisering (Skall bokas dagen före hämtning) Storstadstillägg - Göteborg och Stockholm Tidsbestämd lossning Outlöst gods Orttillägg Värme Gotlandstillägg Efterkrav Faktureringsavgift DHL Home Delivery DMT Kvällskörning, se nedan länk Storstadstillägg - Göteborg och Stockholm Inbärning till anvisad plats Orttillägg Utbärning från anvisad plats vid retur Gotlandstillägg Återtag vid transportemballage Bortforsling gammal vara Dubbelbemanning Miljöfrakt G7, G10, G12= Garantitjänst där leverans sker före kl 07.30, 10.00, Klicka på nedan länkar för att se kostnader för tillval, tillägg och avgifter DHL TILLVAL, TILLÄGG OCH AVGIFTER DHL ORTILLÄGG PAKET PALL STYCKE & HOME DELIVERY DHL STORSTADSTILLÄGG PALL STYCKE, HOME DELIVERY & PARTI För fullständig geografisk täckning av Kvällskörning. DHL HOME DELIVERY För mer info besök vår hemsida Se även vår digitala broschyr DHL FREIGHT BROSCHYR

6 Våra produkter Produkt: Vikt: Mått: Info: DHL Service Point Max 20 kg Till privatpersoner, ett kolli per sändning. Ska Max mått: maxlängd 150 cm + Verklig vikt kunna maskinsorteras. Avisering via sms eller e-post ingår i omkrets = 300 cm* priset, levereras till utlämningsställen DHL Paket Max 35 kg Max mått: 150x50x50 cm Kollisändning. Ska kunna maskinsorteras, ej farligt Verklig vikt Mini mått: 15x11x3,5 cm gods. Från 6:e kollit tillkommer kollitillägg, begär Max 150 kg per sändning avisering när det gäller till privatpersoner DHL Pall Hel pall Max mått: 120x80x200 cm Max vikt per pall kg, max 3 pall per sändning Halv pall Max mått: 60x80x150 cm Max vikt per pall kg, max 6 halv pall per sändning Du kan kombinera hel- och halvpall inom 3 pallplatser DHL Parti Minimivikt per sändning kg (fraktdragande vikt) Bokning måste göras dagen före det ska lastas Max längd; 600 cm, max höjd; 250 cm, max bredd; 240 cm Övriga mått, se separata regler DHL FREIGHT BROSCHYR DHL Stycke Max vikt per sändning kg (8,93m³/1,28 flm) Max vikt per kolli kg (3,57m³) Längd: 300 5,99 cm under 50 kg. Övriga mått, se separata regler DHL FREIGHT BROSCHYR DHL Home Delivery Med denna produkt erbjuder vi marknadens mest flexibla och pålitliga tjänst för hemleveranser: En tjänst som bl a erbjuder kvällskörning, inbärning, returer och mängd andra tillval som ger dina kunder full flexibilitet. DHL HOME DELIVERY DHL HOME DELIVERY BROSCHYR * DHL Service Point: längden + bredden x 2 + höjden x 2 = max 300 cm

7 DHL SERVICE POINT sek/ kolli Fraktdr. vikt* [kg] Sverige Priser framgår i, exklusive moms. Vikt avrundas uppåt till närmaste helt kilo. Tillägg görs med för dagen gällande drivmedelstillägg (DMT). För övrigt hänvisas till DHL Tillval och Tillägg, där tillvalspriser och pristillägg framgår. För uppdraget gäller senaste utgåva av DHL Produktspecifika uppdragsvillkor, DHL:s Allmänna uppdragsvillkor samt NSAB. Volymberäkning baseras på 280 kg / m3. Maximal kollivikt är 20 kg. Maximal sändningsvikt är 20 kg. Minimimått per kolli är 15 x 11 x 3,5 cm. Maximimått per kolli är, maxlängd 150 cm + omkrets = 300 cm. Samtliga kollin måste kunna maskinsorteras. Endast enkollisändningar. Sändning får ej innehålla Farligt Gods. * Fraktdragande vikt är vad vi debiterar och ersätter transportören. Varje enskilt kolli kontrolleras dvs vägs och mäts, så att vi får fram fraktdragande vikt per kolli och därefter debiterar. Man räknar ut fraktdragande vikt enl nedan: 1 m³ = 280 kg Längden x bredden x höjden i meter = summan x 280 kg = fraktdragande vikt

8 DHL PAKET Fraktdr. vikt* [kg] Sverige Tillägg för sändning överstigande 150kg Grundavgift () Viktavgift (sek/kg)** ,,00 ** Viktavgift beräknas på sändningens totala fraktdragande vikt. Priser framgår i, exklusive moms. Vikt avrundas uppåt till närmaste helt kilo. Tillägg görs med för dagen gällande drivmedelstillägg (DMT). För övrigt hänvisas till DHL Tillval och Tillägg, där tillvalspriser och pristillägg framgår. För uppdraget gäller senaste utgåva av DHL Produktspecifika uppdragsvillkor, DHL:s Allmänna uppdragsvillkor samt NSAB. Volymberäkning baseras på 280 kg / m3. Maximal kollivikt är 35 kg. Maximal sändningsvikt är 150 kg. Minimimått per kolli är 15 x 11 x 3,5 cm. Maximimått per kolli är 150 x 50 x 50 cm. Samtliga kollin måste kunna maskinsorteras. Sändning får ej innehålla Farligt Gods. * Fraktdragande vikt är vad vi debiterar och ersätter transportören. Varje enskilt kolli kontrolleras dvs vägs och mäts, så att vi får fram fraktdragande vikt per kolli och därefter debiterar. Man räknar ut fraktdragande vikt enl nedan: 1 m³ = 280 kg Längden x bredden x höjden i meter = summan x 280 kg = fraktdragande vikt

9 DHL PALL Till/från zon 1 Helpallar Priser anges i till och från ovan angiven zon, exklusive moms. sek/halvpall Till/från zon 1 Halvpallar Priser anges i sek/halvpall till och från ovan angiven zon, exklusive moms. Tillägg görs med för dagen gällande drivmedelstillägg (DMT). För övrigt hänvisas till DHL Tillval och Tillägg, där tillvalspriser och pristillägg framgår. För uppdraget gäller senaste utgåva av Produktspecifika uppdragsvillkor, DHL:s Allmänna uppdragsvillkor samt NSAB. Volymberäkning; DHL Pall är inte föremål för volymberäkning då prissättningen är baserad per pall. Sändningar innehållande pall utanför maximal mått- och viktbegränsning fraktberäknas i enlighet med volymberäkning för DHL Stycke. Maximal vikt per kolli och sändning begränsas i enlighet med DHL Produktspecifika uppdragsvillkor. Maximal vikt per pall begränsas till 800 kg fraktdragande vikt för pall och för halvpall till 400 kg fraktdragande vikt. För DHL Pall-sändning gäller maximalt 3 pall, alternativt 6 halvpallar eller en kombination av dessa ej överstigande ytan av 3 pallplatser. Priserna baseras på att sändningsinformationen överförs till DHL via EDI-, Internet- eller PDF (kod 417) då DHL Pall förutsätter elektroniskt överförd sändningsinformation. Godskollin skall förses med Standardiserad Transportetikett (STE). Zonindelning för respektive postnummer Zon Postnummerområde , 57, , 50-52, , 60-61, 63-64, , ,

21 DHL STYCKE Sändning inom km-intervall Vikt (kg) Priserna anges i, inom ovanstående km-intervall, exklusive moms. Tillägg görs med för dagen gällande drivmedelstillägg (DMT). För övrigt hänvisas till DHL Tillval och Tillägg, där tillvalspriser och pristillägg framgår. För uppdraget gäller senaste utgåva av DHL Produktspecifika uppdragsvillkor, DHL:s Allmänna uppdragsvillkor samt NSAB. motsvarar kg. För kolli < 50 kg verklig vikt mellan 3,00 och 5,99 m i längdmeter beräknas fraktdragande vikt enligt Långgods i DHL Produktspecifika uppdragsvillkor. Maximal vikt per kolli och sändning begränsas i enlighet med DHL Produktspecifika uppdragsvillkor. Maximal vikt per sändning begränsas till kg fraktdragande vikt för DHL Stycke. Godskollin skall förses med Standardiserad Transportetikett (STE). Sida 1

22 DHL STYCKE Sändning inom km-intervall Vikt (kg) Priserna anges i, inom ovanstående km-intervall, exklusive moms. Tillägg görs med för dagen gällande drivmedelstillägg (DMT). För övrigt hänvisas till DHL Tillval och Tillägg, där tillvalspriser och pristillägg framgår. För uppdraget gäller senaste utgåva av DHL Produktspecifika uppdragsvillkor, DHL:s Allmänna uppdragsvillkor samt NSAB. motsvarar kg. För kolli < 50 kg verklig vikt mellan 3,00 och 5,99 m i längdmeter beräknas fraktdragande vikt enligt Långgods i DHL Produktspecifika uppdragsvillkor. Maximal vikt per kolli och sändning begränsas i enlighet med DHL Produktspecifika uppdragsvillkor. Maximal vikt per sändning begränsas till kg fraktdragande vikt för DHL Stycke. Godskollin skall förses med Standardiserad Transportetikett (STE). ida 1 Sida 2

Visa mer