Working. Astra Tech växer. global 7.1-uppgradering och dentala implantatsystem skördar framgång

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Working. Astra Tech växer. global 7.1-uppgradering och dentala implantatsystem skördar framgång"

Transkript

1 Working t o g e t h e r m a g a z i n e N u m m e r Å r g å n g 5 Astra Tech växer global 7.1-uppgradering och dentala implantatsystem skördar framgång l Samverkan vägen till effektivt IT-stöd l Patrick Borg ny vd på Lawson Sverige l GAM3 internationellt språkrör till Lawsonledningen

2 Blue Chip Customer Engineering Nordic AB The Home of IBM Midrange Support Specialists Working t o g e t h e r m a g a z i n e Blue Chip har supportat IBM-system sedan år 1987 och startade Blue Chip Nordic år Vi är specialister på att tillhandahålla supportservice till IBM System i (AS/400) och System p (RS/6000). Ansvarig utgivare Roland Kvillborn Innehåll Blue Chip Supportservice Underhåll av Hårdvara Disaster Recovery High Availability Support av operativsystemen OS400 & AIX Redaktionsråd Roland Kvillborn Hima Frenning Jeanette Gren Eva Björkman Wikgren Redaktör Ledare Global M3-uppgraderingsstrategi hos Astra Tech Lawsons nya ärendehanteringssystem CASE Managed Services Ny & Begagnad IBM System i & p - hårdvara Annonser Juridisk service medlemsförmån hos MAF 11 Grafisk form GAM3 verksamhet MAFs vd är ordförande 12 Annonsmaterial Samverkan MAF-Partner-Lawson 14 Skribenter Samt eventuellt inbjudna gästskribenter Adress Movex användarförening Adelgatan MALMÖ Telefon Medlemsekot Nya ansikten i MAFs styrelse Presentation Lawson Sveriges nya vd Notiser och marknadsinfo Produktion Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Partnercase Advectas om BI 22 Omslagsbild: Astra Tech Tryckt hos ett klimatneutralt företag Edita/Arkpressen, Västerås Kontakta oss för att få veta mer om de tjänster Blue Chip erbjuder: - en del av Mazeppa-gruppen Tel: + 46(0) Fax: + 46(0) Blue Chip Customer Engineering Nordic AB, Vretenvägen 13, Solna, Stockholm Head Office: Blue Chip Customer Engineering Ltd, Franklin Court, Priory Business Park, Bedford, MK44 3JZ Tillsammans ger vi våra kunder affärsnytta av sitt affärssystem BS EN ISO 9001 COMPANY REG No W o r k i n g t o g e t h e r N r

3 Nu uppgraderar även vi Movex användarförening grundades Under tiden som förflutit sedan dess har mycket hänt i vår värld. Och med vår värld menar jag den kring affärssystemen. (Man måste ju begränsa sig lite.) Intentia/Lawson har sedan 1989 lanserat tretton större versioner på marknaden. Nya kunder köper ju som bekant alltid senaste versionen, men alla befintliga kunder brottas med frågan: Ska vi uppgradera till nästa version? Så även denna gång när version 10 från Lawson finns tillgänglig. Så vad menar vi då med att MAF uppgraderar? Ja, det är inte vårt affärssystem som vi avser utan vad vi kan åstadkomma tillsammans i föreningen. För det är ju en förening vi är. Och som sådan gör man ju saker i förening, det hörs ju på ordet. Med detta som bakgrund har den nya styrelsen börjat ett strategiarbete strax innan sommaren. Detta ska leda till en handlingsplan som vi sedan ska exekvera som det heter i affärsvärlden. Allt för att vara up-to-date. För vi vill ju leverera nytta till er alla. Redan kända nyttigheter är ju exempelvis temadagarna, den årliga tvådagarskonferensen samt möjligheten att påverka utbudet hos Lawson. Det vore ju konstigt om det inte finns nya nyttigheter ni behöver. Budskapet till er är att det kanske är dags att fundera på att uppgradera. Det kan gälla allt från affärsprocesser och styrning till hela affärssystemet. Nu är det ju inget självändamål att starta upp ett så stort projekt som en uppgradering. Något måste ju kräva denna förändring och märk väl att jag skrev något och inte någon. Är det en person (någon) som kräver en stor förändring är det riskabelt och kanske helt omöjligt att lyckas med. Med om det är förändringar i organisationen, dess processer eller yttre krav, ja då är det mera motiverat. Om det sedan sker i förening med olika krafter i bolaget, ja då finns en god chans att lyckas riktigt bra. Just i förening kan mycket bra hända. Vi erbjuder under denna höst riktigt många tillfällen till förening. Många intressanta temadagar finns på programmet och det är bara att förena sig. Apropå att förena sig så har det gått lite knackigt med våra kompetensgrupper, men vi kommer igen avseende detta under hösten. Håll utkik på vår hemsida. Till de av er som känner er trampade på tårna för att jag påstår att man ska uppgradera vill jag säga: De finns många olika alternativ. Tänk så mycket man kan göra bättre. Movex användarförening är till för alla som kör Movex/M3 oberoende version och faktiskt oberoende hur mycket pengar ni har. Uppgradera er genom våra aktiviteter under hösten och bli inspirerade mot nya steg in i framtiden. Lev väl vi ses i förening Roland Kvillborn VD Servicemaf AB Boka in nästa års konferens i din kalender Working together Conferens mars i Västerås. Håll utskick på MAFs hemsida Varmt välkommen! SERVICE PARTNER 4 W o r k i n g t o g e t h e r N r

4 Global tillväxt för Astra Tech har uppgraderat till M3 7.1 worldwide T e x t : F r e d r i k n y b y F o t o : a s t r a t e c h Frågor om att uppgradera till M3 ligger på många medlemsföretags IT-agenda. Underlagen och erfarenheterna kring vilka funktionella nyheter och tekniska fördelar som finns växer fram i takt med antalet uppgraderingsprojekt likaså varianterna av misslyckanden och lessons learned. Astra Tech är ett företag som drivit igenom en global ITstrategi. Förutom företagets huvudkontor i Mölndal är det idag 16 dotterbolag i olika länder som kör sina verksamheter i M Astra Tech har investerat i M3 7.1-uppgraderingar för hela sin globala verksamhet. Detta innebär tre partitioner med M3-uppsättningar. En för Australien/Japan, en för USA/ Kanada och en för bolagets 13 Europaländer. De fysiska servrarna finns på plats vid huvudkontoret i Mölndal. Bolaget utvecklar, tillverkar och marknadsför dentala implantat samt avancerade sjukvårdsprodukter inom urologi och Lars Jonsson, Senior ERP Architect på Astra Tech AB. kirurgi. Och de har god tillväxt, dels genom deras konkurrenskraftiga produktportfölj och dels genom uppköp. Lite osvenskt kan man på hemsidan läsa: Utan att skryta: Astra Tech går bra. Våra dentala implantat har de senaste åren haft en årlig tillväxt på drygt 40 procent, vilket är dubbelt så snabbt som den globala tandimplantatmarknaden. Efter att nyligen ha förankrat egen verksamhet i Japan så står nu fler expansionsplaner för dörren. Det förekommer dock ett antal ITutmaningar vid internationell tillväxt enligt Lars Jonsson, Senior ERP Architect på Astra Tech AB. Målet är att köra M3 i alla nya länder som tillkommer, men vissa marknader genererar större utmaningar än andra. I vissa länder finns inte ens M3 etablerat. Tillväxt och utmaningar går hand i hand. Hittills har vi dock alltid lyckats med att implementera M3, trots språkliga och kulturella skillnader. Lars berättar vidare att strategin med att uppgradera till M3 7.1 i alla länder och få ett modernt och homogent affärssystem är lyckad. Givetvis förekommer en hel del problemlösning under uppgraderingsfasen, Lars Jonssons tips inför en uppgradering till M3 Ta höjd för test och konvertering av landsunik funktionalitet. Ta höjd för installation och teknisk konsulting för att hantera olika miljöer och sidoprodukter. Testa konverteringarna och kontrollera tidsåtgång m m. Eventuellt måste arkivering av data i gammal databas föregå konverteringen. Gå igenom och sovra bland de befintliga anpassningarna. Försök hitta nya lösningar. men fördelarna när det väl är konfigurerat överväger. Närmast ligger ett antal frågor och önskemål från ekonomiavdelningen. Det handlar om ökade krav från myndigheter och våra ägare, bättre kontroller och utskrifter av listor från ekonomidelen i M3. Vi har jobbat så intensivt med IT under en period och skulle vilja få det lite lugnare och stabilare, men vi får nog räkna med en diger todo-lista för vårt affärssystem även framledes. Med den goda tillväxten i ryggen hoppas Lars och hans kollegor på att fortsätta utveckla ett effektivt IT-stöd. Med en resursmässig expansion inom M3 området kommer förvaltningsarbetet ytterligare att stärkas. Han ger exempel på anpassningar som måste göras i och med företagsförvärvet av Atlantis i USA. I och med förvärvet av Atlantis i USA har vi fått en e-handel med produktkonfigurering i och med att vi säljer kundunika produkter. Denna lösning används nu även i Europa och Asien. E-handeln är kopplad mot M3s produktkonfigurator via APIanrop. Detta innebär att vi i dagsläget har två stycken e-handelslösningar och vi ser en utmaning i att integrera dessa till en och samma lösning. Lawsons Smart Office är Astra Tech i USA ensamma om att köra än så länge. Här har man inte gått i mål globalt ännu men hoppas lansera Smart Office-gränssnittet till fler användare under hösten. Slutligen ber vi Lars kommentera Astra Techs delaktighet i MAFs aktiviteter. Vi brukar vara ett gäng som åker på den årliga och innehållsrika konferensen. Och så har jag upptäckt föreningens Webex-utbildningar. En mycket kostnadsoch tidseffektiv aktivitet som bör passa många M3/Movex-användare. Själv ska jag prata om våra uppgraderingserfarenheter på en temadag i september. " Målet är att köra M3 i alla nya länder som tillkommer, men vissa marknader genererar större utmaningar än andra. Astra Tech Verksamhet: Ett innovationsdrivet företag som utvecklar, tillverkar och marknadsför dentala implantat samt avancerade sjukvårdsprodukter inom urologi och kirurgi. Del av AstraZeneca Gruppen. 16 egna dotterbolag i västra Europa, Nordamerika, Australien och Japan. Planerar att fortsätta expandera verksamheten i såväl Östeuropa som i Asien. I länder där Astra Tech inte har några dotterbolag arbetar de tillsammans med utvalda distributörer. Affärssystem: Lawsons M3 7.1 Huvudkontor: Mölndal Antal anställda: cirka Omsättning 2009: cirka MSEK Senaste uppköpen: År 2007 förvärvade Astra Tech det amerikanska företaget Atlantis Components, Inc. Det gav Astra Tech tillgång till den senaste CAD/CAM-tekniken för att kunna tillverka individuellt anpassade dentala distanser förvärvade företaget även sin distributör i Japan, Denics International Co., Ltd. Japan är den tredje största marknaden i världen för dentala implantat och är strategiskt viktig för Astra Techs fortsatta expansion i Asien. AstraZeneca Koncernens totala försäljning uppgick till 235 miljarder SEK under år 2008 då 38 miljarder SEK investerades i forskning och utveckling. Huvudkontoret för forskningen ligger i Södertälje. Har 26 produktionsanläggningar i 18 länder. AstraZeneca PLC har sitt huvudkontor i London. AstraZeneca AB ansvarar för administrativ samordning i Sverige. Astra Techs LoFric-katetrar var de första hydrofila katetrarna och i dag är de världens mest använda tappningskatetrar. Sedan 1983 har det tillverkats, förbättrats och utvecklats katetrar vid anläggningen i Göteborg. Astra Tech har ett av marknadens snabbast växande system för dentala implantat. 6 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

5 MyLawson.com lär dig mer om ärendehanteringssystemet CASE N O T I S E R T e x t : l a w s o n F o t o : l a w s o n CASE står för Lawson Customer Active Support Environment och ersatte i våras TellUs som ärendehanteringssystem för support av Movex/M3. Även övriga supportsystem har ersatts med CASE, vilket gör att alla inom Lawson nu arbetar i samma system oavsett vilken av Lawsons produkter som ni använder. Lawson Goes Green Online Learning Lawson Learning hälsar alla nya och gamla kunder välkommen att prova deras Online-utbildningar gratis. Sandvik Hard Materials håller just nu på att prova dessa kurser. Smart Office for M3 Users och Process a Basic Manufacturing order är exempel på kurser som du kan prova. Med CASE får du som kund en hel del nya fördelar, meddelar Lawsons supportavdelning. Lawson har strävat efter att behålla det som var bra med TellUs dygnet-runt-loggning av nya ärenden, möjlighet att följa status på ärendet direkt i din internetbrowser, möjlighet att lägga till bilagor till ärendet, skriva kommentarer, få mail då ärendet uppdateras etc. I CASE har det lagts till ytterligare funktionalitet för att underlätta för dig som användare. Här följer ett axplock av nyheterna: Som kund hanterar ni själva era egna användarkonton. Genom att beskriva er miljö i så kallade environment profiles behöver du inte ange vilken version som används när du rapporterar ett ärende. Ärenden kan stängas direkt av dig som kund. Du kan lämna över dina supportärenden till en kollega, om du exempelvis ska gå på semester. Telefonärenden loggas automatiskt i CASE. Vid behov kan du öppna ett stängt ärende för att få fortsatt hjälp. För att komma till CASE krävs en inloggning på MyLawson.com. Där sätter er egen administratör upp vilka som ska vara supportanvändare. Därefter är det bara att klicka sig fram via menyn Get Support. Läs gärna mer om MyLawson.com i nummer av Working Together. Här redogör Ankita Bergenman, medarbetare på Lawson support, för några frågor som de fått in den första tiden: Varför ser jag inte mina kollegors ärenden? Det beror på vilken behörighet du har i CASE. Er MyLawson-administratör kan tilldela dig en av tre roller. CASE USER du hanterar enbart dina egna ärenden. CASE MANAGER du hanterar alla ärenden från er. CASE ADMINISTRATOR du hanterar alla ärenden från er samt kan lägga upp environment profiles. Vad är environment profiles? En environment profile är en detaljerad beskrivning av er M3/Movex-miljö. Den innehåller information om vilka servrar ni har, vilken teknisk plattform ni kör på och vilka produkter och versioner av dessa som ni har installerade på respektive server. Typiskt har man minst två environment profiles, för test- respektive produktionsmiljö. Vid registrering av ärenden så kan användaren välja en profil, varpå den i sin tur laddar in de produkter och versioner som kan vara aktuella. På så sätt säkerställer ni att Lawson Global Support får information om var ni har problemet och att åtgärderna supporten föreslår passar till just er version. Du hittar mer om hur du lägger upp environment profiles på MyLawson.com. Kan jag inte ringa till supporten? Självklart kan du det! Precis som tidigare kan du nå oss via telefon. Nytt är att du genom att knappa in ditt ärendenummer kopplas direkt till den supportingenjör som arbetar med just det ärendet. Är han eller hon inte på plats kan du lämna ett telefonbesked. En annan nyhet är att ditt telefonärende loggas i CASE på samma sätt som ett webbärende. Du når oss på telefon Om du ringer från mobilen är det som gäller. Ankita Bergenman är Support Engineer Principal på Lawson. Ankita är en erfaren och populär supportperson som haft en mängd olika positioner inom Lawson. Hon har deltagit i CASE-projektet under en längre tid heltid från november Ankita arbetade också med Lawsons utrullning i EMEA och genomförde mycket av den interna utbildningen. TIPS Innan du registrerar ett ärende glöm inte att söka i vår knowledgebase (kb) som du når direkt från MyLawson.com. Du kanske inte ens behöver skicka in något ärende! Våga stäng man kan öppna ett ärende igen. Glöm inte att bekräfta stängningen från din sida när du kontrollerat att svaret var vad du sökte. Vid stängning sätter supporten ärendet i status Pending Customer Closure, och kunden ska sedan stänga det. Lawson Global Support omvandlar bekräftade ärenden till knowledgebase-artiklar. Under semestertider - byt gärna ägare på dina ärenden till en av dina kollegor så att vi inte kommunicerar utan mottagare. Vill du veta mer om CASE, om M3, eller om andra aktuella ämnen? Titta gärna in på sidan Hot Topics under menyn Get Support på MyLawson.com. Där kan du anmäla dig till kommande seminarier eller gå igenom inspelade presentationer i din egen takt. Exempel på utseende i CASE Lawsons ärendehanteringssystem för support av Movex/M3. Lawson Learning kommer till dig! Lawson Learning kommer gärna till dig och kör utbildning på plats. Vi erbjuder certifierade lärare, vårt eget kursmaterial och vår egen kursmiljö för övningar. Vi genomför utbildningar inom alla moduler inom M3. Din framgång är viktig för oss! Kontakta gärna Heléne Hegardt på telefon (MAFs medlemmar erhåller tio procent rabatt på alla våra publika standard kurser). Utbildningsstrategi Många företag saknar en utbildningsstrategi, vilket kan slå hårt mot affärskritiska projekt. Följden blir felaktig, utebliven eller feltajmad utbildning. Risken finns att systemet blir en besvikelse. Felaktig utbildning kan leda till att användarna inte förstår systemen eller nobbar dem. Eller att systemen används på fel sätt. Följderna kan bli ödesdigra. Även vid stora systemutvecklingsprojekt saknas det ofta genomtänkta utbildningsstrategier. Sent i projekten inser företagen att de behöver utbilda användarna och drar igång en engångsinsats. Fem i tolv inser företagen att de behöver utbilda ett antal medarbetare. Utbildningen blir då nästan alltid ett hastjobb säger Joakim Hejestad till Computer Sweden, seniorkonsult på utbildningsfrågor på utbildningsoch konsultföretaget Logica. Källa: Computer Sweden 8 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

6 Merit - alltid nära dig! Behov av juridisk service? MAF har kostnadseffektiv genväg till hjälp Med 0 konsulter på 17 kontor i Norden finns vi alltid nära dig. Vi är certifierade inom samtliga Lawson M3 s produktområden vilket ger dig trygghet och säkerhet i våra leveranser. <SVERIGE <NORGE <DANMARK <FINLAND <UK We make our clients more competitive -by turning knowledge into value! PLATINUM CHANNEL PARTNER Telefon: Mail: T e x t : f r e d r i k n y b y F o t o : A n g e l i c a s ö d e r b e r g, S l o t t s t u d i o n Efter årsskiftet tecknade Movex användarförening ett samarbetsavtal med adlegus AB. MAFs medlemsföretag erbjuds härigenom kompetens och rådgivning i frågor med juridisk karaktär. Vad har samarbetet resulterat i är det någon som utnyttjat tjänsten? Johanna Albihn, vd på adlegus, hade svar när WTM ventilerade sina funderingar. Samarbetet med MAF har nu pågått sedan februari Vilken typ av tjänst har efterfrågats av medlemsföretagen och vilken typ av frågor har varit mest frekventa? Då samarbetet lanserades i samband med årsmötet hade adlegus en bra möjlighet att få träffa många av medlemsföretagen som var på plats i Tylösand vilket var en trevlig och givande start. Förutom bistånd med avtalstolkning av gällande avtal med Lawson har det efterfrågats mer generell juridisk rådgivning, upprättande av diverse avtal och policies. För ett par företag agerar adlegus mer som en ambulerande bolagsjuristfunktion där företaget och adlegus har ett samarbetsavtal innebärande att företaget kontaktar adlegus när behov uppstår och således inte har en konstant lönekostnad för en intern jurist. I dessa fall hanterar adlegus även bolagsformalia såsom upprättande av bolagstämmohandlingar, styrelsehandlingar genomgång av avtalsmallar allt efter att först ha gjort en genomsyn av företagets status på området. Är det främst större eller mindre medlemsföretag som har tagit kontakt? Det har varit både större och mindre medlemsföretag som har anlitat adlegus, bland annat fick adlegus redan i mars ett uppdrag att företräda ett större svenskt industriföretag i en IT-avtalsförhandling. Många större medlemsföretag med egna juristavdelningar har inte intern IT-rättslig kompetens då IT inte är medlemmens kärnverksamhet varför även dessa kan behöva anlita extern jurist. Hur ser du på det fortsatta samarbetet med MAF? Samarbetet med MAF har ju inte pågått någon längre tid men jag ser gärna en ökning av medlemsföretagens utnyttjande av medlemstjänsten där medlemsföretagen har möjlighet att ringa och ställ en snabb fråga och få ett snabbt svar. adlegus har även blivit kontaktad av medlemmar i MAFs utländska systerorganisationer. Många frågor har bäring på samtliga företag som installerat M3 varför ett samarbete över landsgränser skulle kunna gynna medlemsföretagen och säkerställa att exempelvis support och underhållsfrågor behandlas lika, oavsett vilken marknad M3 användaren är verksam på. Hur ser du på den ökande internetanvändningen av sociala medier såsom Facebook och Twitter bland företagens personal? Det är viktigt att som företag se över sina interna avtal och även att ta fram en internetanvändarpolicy. Med tanke på att utvecklingen har gått snabbt med virtuella tjänster såsom Facebook och Twitter är det viktigt att företaget tagit ställning till hur och om den anställde får ladda ner och använda program i företagets datorer och hur eventuella kostnader ska hanteras. Dessutom bör det regleras om detta får skötas på arbetstid. De flesta äldre mallar för anställningsavtal och dylikt reglerar inte dessa frågor och behöver därför kompletteras med en policy och avtalsmallen bör justeras för framtida nyanställningar. Det avgörande är att företaget har tagit ett medvetet beslut utifrån att man har satt sig in i eventuella konsekvenser av personalens internetanvändande och rätt att ladda ned extern programvara i exempelvis sina mobiltelefoner. Medlemsförmånens bakgrund Många av MAFs medlemsföretag har behov men inte ekonomiskt utrymme att anställa en bolagsjurist. Dessutom ökar de legala kraven med omfattande avtal, regler och nya direktiv. MAFs medlemmar har nu en bra ingång till en extern bolagsjurist när det väl behövs. Upplägget är att medlemsföretag har femton minuters kostnadsfri rådgivning med adlegus AB. Därefter debiteras ett rabatterat arvode. På MAFs hemsida finner du avtalets innebörd och kontaktinfo till Johanna. Johanna Albihn Gedigen bolagsjuridisk erfarenhet från såväl affärsjuridisk rådgivning, avtalsförhandling som styrelsearbete i både noterade och mindre bolag anställd på Lawson Software AB som bolags- och chefsjurist. Startade adlegus AB, Stockholm, förra året och är nu aktuell som samarbetspartner till MAF i juridiska frågor. W o r k i n g t o g e t h e r N r

7 Har GAM3 uppgraderat? T e x t : r o l a n d k v i l l b o r n F o t o : m a f Roland Kvillborn, VD Servicemaf AB samt ordförande i GAM3. MAF tog 2008 initiativet att bilda en internationell gruppering för samverkan mellan de landsbaserade Movex/M3 användargrupperna. Initiativet var att nå ett globalt samarbete. Detta ledde till bildandet av GAM3 (Global Association of M3 User Groups). GAM3 uttalas som det engelska game. Presentation av GAM3 gjordes i denna tidning i nr Alltså på tiden med en uppdatering. Vad är GAM3? Det är en användarförening för de lokala föreningarna. Alltså, i vårt fall är det MAF som är medlem i GAM3, inte enskilda bolag. Medlemmarna är således, om det ska vara globalt, från hela Movex/M3 världen. Styrelsen består av 6 ledamöter och MAF är självklart med. Styrelsens ordförande är undertecknad (Roland Kvillborn) och den som koordinerar aktiviteterna på daglig basis är Graham Maxfield tillika ansvarig för användarföreningen i England. Antalet ingående medlemsföretag som representeras via GAM3 har går ner från 974 till dagens 692. Detta på grund av att flera företag har valt att gå till andra leverantörer av ERP-system, samt att Tyskland och Österrike har utgått som medlemmar på grund av att de inte bedriver någon egentlig föreningsverksamhet längre. Vad gör då GAM3? Enkelt uttryckt kan man säga att det är ett språkrör (populärt uttryck så här i valtider), till Lawsons ledning. Ett effektivt sätt att kommunicera på, där de olika användarföreningarna kan komma till tals oberoende av storlek och landtillhörighet. Lawson har numera en vertikaliserad affärsuppdelning i olika produktområden, vilket inte vi har varken på MAF eller GAM3. Desto viktigare att vi kan framföra åsikter och påverka vad som sker. För att det inte ska missuppfattas så vill jag passa på att säga att GAM3 inte är något språkrör för Lawson. Den kommunikationen sker alltid från Lawson direkt till er medlemmar, kunder i Lawsons fall. Dock är det så att vissa frågor har varit uppe hos GAM3 för behandling och diskussion. Vi ser dock att Lawson utökar detta samarbetet så att GAM3 kan bli ett bollplank innan vissa beslut går ut. Det jobbar vi för. De huvudfrågor som GAM3 fokuserar på nu är: Detta utgör de frågor som är viktigast för er medlemmar att hantera, i ett globalt perspektiv. För att följa upp och ha en tät dialog så hålls telefonmöten varje månad för Communication, Professional Services och Support. Ett möte för varje ämne, varje månad, allt för att vi ska kunna se framsteg. Kort förklaring till varför dessa punkter är de viktiga: Communication: Vi anser att Lawson i många stycken har misslyckats i sin kommunikation med sina kunder och vi vill se en klar förbättring på området. Professional Services: Med neddragningar och förändringar på Lawson vill vi veta att leveranskapacitet finns för att hantera kundbasens behov. Support: Vi verkar för en minskad hanteringstid på inkomna ärenden till supportorganisationen samt håller ett klart och aktivt öga på backloggen. Fast den viktigaste frågan för stunden är den om ickekund. I samband med senaste styrelsemöte med GAM3 den 24 augusti 2010 prioriterades denna fråga, alltså högst upp i högen! Lawson har under tidig sommar gått ut till vissa kunder med informationen att kunden inte kommer att räknas som kund till Lawson om inte ett giltigt underhållsavtal finns. I detta fall kan kunden inte få tillgång till konsulter från Lawson då dessa endast är till för riktiga kunder. Likaså får inte de företag som är partner till Lawson levererar konsulttjänster rörande Movex/M3. Hittills har detta så vitt jag vet inte inträffat i Sverige. Men det har hänt ute i Europa. Detta kan GAM3 aldrig acceptera. Det innebär en inskränkning som får fullkomligt orimliga konsekvenser. Förhoppningen är att vi inte behöver uppleva detta i Sverige, men som medlem i GAM3 jobbar vi för att hitta lösningar på denna ytterst viktiga fråga. Som ni alla säkert kommer ihåg så hade Lawson sin Globala kundaktivitet, CUE 2010, i Texas april. Det är ett stort arrangemang med många deltagare som framför allt lockar S3 deltagare. Men i år var det ett stort utbud av M3 relaterade presentationer och workshops och detta drog cirka 120 M3-personer. Eftersom i det närmaste hela Lawsons ledning inklusive Harry Debes var samlad så hade GAM3 likväl som LGUG (Lawson Global User Group, S3 motsvarigheten till GAM3) möjlighet att presentera för ledningen vad vi ser som viktiga frågor. En av de ämnen som diskuterades var det av Lawson lanserade målet om Superior Customer Experience. Det som vi i GAM3 vill se är: Lawson present status at What s Next October Ideas and requests submitted via GAM3 31 March Nästa möte mellan GAM3 och Lawson blir i samband med en av Lawson arrangerad kundaktivitet i Danderyd. GAM3 träffar då Lawsons M3 ledning och därmed ges tillfälle att höra vad Lawson gör för att en Superior Customer Experiece ska bli verklighet. Och då är ju vi mycket intresserade att veta vilka steg och mått som tagits hittills samt vilka som är på gång de närmaste 6 månaderna. Men den viktigaste frågan är ändå den ovan nämnda icke kund - situationen. Om vi inte hittar en bra lösning på den så känns det som att vi inte har något mer att tala om. Frågan är mycket avgörande. Jag vet att Lawson jobbar hårt med frågan och ser fram emot en bra lösning där alla parter är rimligt nöjda. Har GAM3 uppgraderat? Ja, jag tycker det. Vi på MAF deltar för närvarande på tre stycken GAM3-Lawson telefonmöten per månad där vi bevakar viktiga frågor för er. Vi har plats i GAM3s styrelse och där även ordförandeposten. Styrelsen har regelbundna möten. Vi har klart och tydligt deklarerat för Lawson att vi naturligtvis kommunicerar med Lawson lokalt när så behövs och inte bara via GAM3 som var det ursprungliga tänket från Lawson. Peter Quinn och hans medarbetare på Customer Experience Office ser GAM3 som den självklara kanalen. GAM3 har blivit en organisation att räkna med! Web ranking open mid May end June Lawson generate WEB ranking survey 1 2 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

8 31 personer på Börsen i diskussion om samverkan, framtid och namnbyte T e x t : R o l a n d k v i l l b o r n F o t o : m a f Malmö Börshus var platsen för det andra mötet mellan MAF och samarbetspartners. Glädjande nog hade många uppmärksammat denna aktivitet. Vi var totalt 31 personer som en försommardag i juni samlades i Skåne. Partnerdagar är en uppskattad aktivitet. Ovanstående är från konferensen i Tylösand. Agendan för dagen var egentligen att hitta nya sätt att samarbeta. Men mötet inleddes av en uppdatering om nuläget på MAF samt hur de nuvarande samarbetsformerna fungerar. Vi presenterade feedback från konferensen i Tylösand samt informerade om kommande MAF-aktiviteter hösten Diskussionerna gick sedan vidare mot vad som kan komma att förändras i framtiden och hur vi möter denna framtid i samverkan på bästa sätt. En stor del av tiden ägnades till att försöka hitta nya sätt att samarbeta mellan partnerna. Det är viktigt att i detta sammanhang påpeka att Lawson också är en partner. Lawson är ju mer eller mindre en självskriven partner till MAF eftersom det är kring Lawsons produkt som föreningen verkar. Inte desto mindre viktigt att vi utvecklar vårt samarbete så att alla parter känner det värdefullt. Som ni alla vet så är ju leveranserna av konsulttjänster kring Movex/M3 i förändring. Detta innebär att det nu är flera olika företag inblandade i projekten och inte så som tidigare när Intentia/Lawson hade en nästan monopolistisk ställning på marknaden. Lawson har ju sedan några år verkat för att bygga upp en partnerstrategi och detta välkomnar naturligtvis vi. Men detta innebär ju också att vi på MAF får en annan situation. Och när vi nu talar om partners så är det partner till MAF vi talar om, inte endast partner till Lawson. I fallet Lawson Partner är det ju ett affärsförhållande mellan parterna, och i fallet MAF partner är det mera ett samarbete. En partner till MAF är alltid ett företag som jobbar och levererar till medlemsföretagen. Det är många som vill vara partner med oss och som inte uppfyller detta. Men å andra sidan är det riktigt trevligt att vi är så populära! Arbetsgrupp MAF-Partner 2010 Olof Eidmann, istone Björn Oxe, Pulsen Johan Lundh, icore Stefan Olsson, Advectas Stefan Fleron, Tacticus Torbjörn Roxå, representant från MAFs styrelse. Dan Jönsson, Lawson Roland Kvillborn, MAF, (sammankallande) När så många var samlade på ett ställe passade vi på att inhämta lite konkreta förslag och idéer. De huvudområden vi behandlade var: Nästa års konferens, mars i Västerås Temadagar Hur hitta nya sätt att samarbeta Namnförslag på MAF Vi fick in många bra förslag och en hel del idéer som kräver lite ytterligare hjärnkraft för att bearbeta. Hur går vi då vidare? Eftersom vi verkar i det svenska affärslivet så bildade vi en grupp för att ge förutsättning till att komma till koncensus. Det är ju så vi gör i Sverige, i alla fall säger de utanför Sverige det om oss. Alltså en mera hanterlig arbetsgrupp. Tanken är att detta utskott jobbar fram hur vi kan utveckla vårt samarbete för bästa effekt för alla parter. Nästa möte planeras till oktober Till er som funderar på varför punkten Namnförslag på MAF var på agendan, ska vi byta namn? Ja, vi har ett litet dilemma. Vi heter Movex användarförening, vi har en hemsida som är movex.org, mailadresserna till oss i MAF baserar sig på se och företaget som finns bakom föreningen heter Servicemaf AB. Ovanpå allt detta så heter ju den moderna versionen av programvaran från Lawson numera M3 och inte Movex. Inte helt enkelt. Och vi vill att det ska vara enkelt. Vi tar med tacksamhet emot förslag från er medlemmar på detta komplex. MAF-styrelsen får så småningom ta ställning till förslagen för slutgiltigt avgörande. Om ni har uppslag, idéer eller bara glada tillrop så kontakta oss på MAF. Eller varför inte passa på att tala med någon i arbetsgruppen. Medlemsekot Mattias Westberg, System Analyst, IS/IT Plastal Sverige AB, Simrishamn Vilken MAF-aktivitet deltog du i senast? Det var ett nyuppstartsmöte för kompetensgrupp Automotive med Movex/ M3. Lawson anordnade detta i Göteborg i januari i år och presenterade där Meridion som partner för kompetens/konsulting inom detta område. Vad var mest värdefullt med aktiviteten du deltog i? Det är svårt att peka på någon specifik enskild faktor utan tvärtom har jag alltid fått många olika värdefulla uppslag på de MAF-aktiviteter jag deltagit i. Detta är en styrka. Utmaningen är att förmedla alla tips och budskap vidare. Är ni fler på ert företag som är aktiva inom MAF? Ja, vi är några stycken inom olika avdelningar. Vilka tips vill du ge föreningen inför framtiden? Att fortsatt fokusera, stödja och följa upp de olika grupper inom kompetensområden och lokal tillhörighet som för oss företag är viktiga att ha tillgång till. Att jobba för att, för oss, kunna presentera direkta kopplingar mellan våra krav/önskemål och vad som utvecklats för/i nyare versioner av M3. Vad ligger närmast i er M3/Movex-utveckling? Vi måste anpassa oss till OFTP2. Uppgradering av våra Workplace-gränssnitt i en av våra avdelningar för att göra flödet mer effektivt. Utökat systemstöd för våra KPI:er. Planeringsöversikt med mera. Hur har din sommar varit? Mycket bra, varm och skön. Tackar som frågar. Kärleken kan komma när man hittar rätt dokument direkt. När dokumenthanteringen fungerar utan att man behöver tänka på det. Många välkända företag har redan upptäckt att den enkla lösningen heter MultiArchive. Vill inte du också ha hjärtat på rätt ställe? MultiArchive implementeras av Multi-Support som har kontor i Sverige, Danmark, Finland, Norge, Schweiz, Storbritannien och Tyskland samt certifierade samarbetspartners i hela världen. Multi-Support är certifierad IBM Advanced Business Partner. Häng med i MAFs aktivitetskalender det aktuella programmet finner du på Följande utbud ligger närmast: Virtualisering, Grid och Cloud med M3 WebEx-möte Få ut mer av din BI-investering WebEx-möte Virtualisering, Grid och Cloud med M3 Workshop Effektiv Rapportering Temadag Business Intelligence Competency Center (BICC) WebEx-möte Få ut mer av din BI investering Temadag M3 och mobila lösningar WebEx-möte Säkerhet, Drift och Support Workshop Mobila lösningar med M3 Temadag Moderna BI-verktyg Workshop M3 för tekniker Workshop Nyheter i 2010 November releasen av M3 WebEx-möte W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

9 Nya krafter i MAF-styrelsen T e x t : F r e d r i k n y b y f o t o : T e x t t a n k e n Vi är ledande inom Advanced Planning Systems 7 av Sveriges 10 största industriföretag jobbar med Optilon. Våra lösningar spänner över hela försörjningskedjan och bidrar till: Bättre överblick Minskade försörjningskostnader Minskade administrativa kostnader Minskad kapitalbindning Ökad kundservice och leveransförmåga Minskad riskexponering och optimerad lönsamhet Optilon arbetar med strategi- och processutveckling av försörjningskedjor samt införande av standardsystem för planering, optimering, simulering och styrning. Vi vänder oss till företag inom produktion, distribution och handel. Med erfarenhet från över 300 projekt och implementationer är Optilon ledande i Norden på Supply Chain Management och Advanced Planning Systems. För oss är det i samtliga projekt en självklarhet att kombinera KONTAKTA OSS: Tel: verksamhetskunskap och systemstöd med utbildning och träning baserad på förstklassig pedagogik. Optilons mål är att alla våra uppdragsgivare skall vara referenskunder senast sex månader efter projektavslut. Optilons kontor finns i Stockholm, Malmö och Köpenhamn. Våra uppdragsgivare är i huvudsak lokaliserade i Norden, men vi agerar globalt utifrån våra kunders önskemål. Fria händer ger resultat Extend tillgängliggör M3/Movex lagerprocesser i mobil utrustning, för att med hjälp av streckkodshantering, RFID eller röststyrning effektivisera och säkerställa dina lagertransaktioner. Fler än 100 Movex-kunder har redan integrerat våra skalbara och flexibla lösningar. Läs mer om nyheterna kring Extend på: FATTA RÄTT BESLUT FÖR DIN VERKSAMHETSSTYRNING! Vi hjälper ditt företag bli mer konkurrenskraftigt. Kontakta oss så berättar vi hur. Tel Tre nyvalda ledamöter ingår i MAFs styrelse För att få ett ansikte och lite fakta runt deras roller i yrkeslivet och syn på föreningens verksamhet så tog WTM kontakt. Samtliga styrelsemedlemmar jobbar för att medlemmarna ska få ut största möjliga värde från sin Movex/M3-investering. Så tveka inte att kontakta dem telefonnummer och mail finner du på ( Lennart Åström, Alfa Laval, är också ny ledamot och vi återkommer med input från honom i nästa WTM-nummer. ) Dick Rytterdahl, Lantmännen Peter Meriot, Spendrups Vilken roll har du på företaget och vilka är dina huvudsakliga arbetsuppgifter? Jag ansvarar för IT och processer inom Spendrups kommersiella organisation. Jag Styrelse och ledning för MAF Från vänster: Hima Frenning, vvd Martin Hilmersson, Lawson (stf för Charlotte Darth) Eva Björkman Wikgren, Lawon (i red råd WTM) Peter Meriot, ledamot Dennis Larsson, ledamot Torbjörn Roxå, ordförande Louise Nilsson, adjungerad Roland Kvillborn, vd Jeanette Gren, administratör. Saknas på bilden från styrelsen: Stefan Magnusson, ledamot Lennart Åström, ledamot Dick Rytterdahl, ledamot Christian Valdt, adjungerad Vilken roll har du på företaget och vilka är dina huvudsakliga arbetsuppgifter? Jag är controller på Lantmännens lantbruksdivision. Vi omsätter 9 miljarder SEK och har anställda. Således en bred lantbruksverksamhet, även internationellt. Vad har du för erfarenhet och kommentarer kring Movex Användarförenings verksamhet? Rätt liten då jag är relativt ny i min roll. Men när jag blev tipsad av en kollega att acceptera erbjudandet från styrelsen så var det ingen tvekan. Vi är tunga användare av Movex och MAF är en kompetent koppling för användarna. Vilken "M3/Movex-status" har ert företag? Vi kör version 5.3. Vårt mål är att skapa en bättre struktur och ordning på processerna innan vi uppgraderar. hade tidigare CRM-ansvaret när vi implementerade Movex. Vad har du för erfarenhet och kommentarer kring Movex Användarförenings verksamhet? Jag har personligen inte varit aktiv fram till i år när jag blev tillfrågad om styrelseposten. Men vi har under åren haft ett flertal initierade IT-medarbetare som deltagit på aktiviteterna. Vilken "M3/Movex-status" har ert företag? Vi kör Java-version och arbetar med att utveckla ett effektivare IT-stöd i nuvarande lösning. Inga uppgraderingsplaner i närtid. Har du något tips/budskap till medlemmarna i MAF? Jag tror många företag, liksom vi, har Har du något tips/budskap till medlemmarna i MAF? Vi ska vara lyhörda i våra verksamheter. Vi har bra vägar i föreningen för att ställa krav och forma realistiska önskemål till Lawson. Utnyttja dem! Är det någon speciell fråga/ämne som du kommer driva i styrelsen? Jag tror att nyckeln för ett effektivt och värdehöjande IT-stöd är kunskap. Därför är utbildning väsentligt. Sen ligger ju ekonomidelen mig nära. Hur har sommaren varit? Det var riktigt varmt och härligt. Även i Italien mycket att vinna på bättre dialog Movex-användare IT-avdelningar/beslutsfattare. Lite av ut i verkligheten och lär och utnyttja föreningskollegornas breda kompetens. Är det någon speciell fråga/ämne som du kommer driva i styrelsen? Eftersom jag kommer från sälj så tror jag på att göra föreningen mer publik. MAF äger unika genvägar till problemlösning och denna tidning är ett exempel på hur exponering av lyckade projekt kan bidra till effektiv kompetensspridning. Hur har sommaren varit? Den har varit fantastisk, både privat och yrkesmässigt (rekordförsäljning av öl och vatten). Har rest i både Frankrike och Grekland. 1 6 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

10 Patrick Borg ny vd på Lawson T e x t : P a t r i c k b o r g F O T O : l a w s o n Mitt namn är Patrick Borg och jag är vd på Lawson Sverige sedan i juni. Sedan början av 90-talet har jag haft det stora nöjet att arbeta med många av MAFs medlemmar antingen i projekt, i förstudier eller införsäljning av nya lösningar. Före det var det I-linjen i Linköping och fyra år på SKF. Mellan gjorde jag en utflykt till telekombranschen där jag arbetade med services, support och account management för en mer nischad affärssystemslösning. De senaste åren har jag varit globalt ansvarig för Sales Operations för M3, det vill säga lanseringar och säljkampanjer för nya produkter och lösningar. Det är det som driver mig, att skapa de bästa lösningarna för er som kunder. Vad kan jag då tillföra MAFs medlemsföretag i min nya roll? För att ge mina tankar rätt perspektiv så refererar jag till Lawsons vision och affärsidé. Visionen är att göra våra kunder starkare. Affärsidén för att åstadkomma detta vilar på tre fundament: 1. Focus our development and go to market efforts on our target markets 2. Provide a superior customer experience 3. Achieve world-class performance in each of our functional disciplines Vår produktutveckling har snabbt adresserat den första punkten med mycket tydligare fokus på vad vi utvecklar och/eller förvärvar och vi har tack vare detta sett en mycket snabbare utvecklingstakt de senaste åren. Här är vi väldigt tacksamma för er hjälp att skicka in era önskemål (product enhancement) och prioriteringar via MAF. Den tredje punkten är allas ansvar på Lawson. Mycket av mitt fokus den närmaste tiden är att arbeta med den andra delen av Lawsons affärsidé. För att superior experience inte bara ska vara tomma ord måste vi förklara vad vi menar och sedan leva upp till det. Och vad menar vi då? Låt mig beskriva det med en analogi. Om du köper en semesterresa har du vissa förväntningar. Om du betalat extra för utsikt mot havet och Patrick Borg, vd på Lawson Sverige. all-inclusive förväntar du dig mer än om du köper ospecificerat utan måltider. Men dessa förväntningar måste vara kända av reseleverantören för att de ska kunna leva upp till dem. Annars finns risken att du blir besviken fast leverantören tror att de levererat rätt tjänst. Översatt till Lawson betyder det att vi måste känna till dina förväntningar bättre, vi måste vara överens om villkor och samarbetsformer och vara tydliga i kommunikationen. Vad gör vi då för att komma dit? Några exempel är det fördjupade samarbetet med GAM3, där ni som medlemmar kan påverka och prioritera vår utveckling, nya supporterbjudanden för att öka valfriheten i servicenivå, MyLawson.com och det nya CASE-verktyget som ska göra kommunikationen enklare och tydligare. Med vår omorganisation och tydligare fokus på industrier har vi också startat Advisory Boards där riktigt aktiva kunder direkt kan möta och diskutera med vår produktutveckling. Själv är jag engagerad i att skapa tydliga samarbetsformer med er som vill ha ett fördjupat partnerskap med Lawson. I dessa fall är det ännu viktigare att båda parter tydligt deklarerar sina förväntningar på varandra för att partnerskapet ska bli lyckat. Det är lite som ett äktenskap. Jag arbetar också med att bygga upp en ny Inside Sales grupp för M3. Vi vill genom den gruppen öka kontakten med alla kunder och framför allt med de mindre kunderna. Min förhoppning är att ni genom denna grupp får mer information om bra erbjudanden och viktig information. Services är också en stor del av upplevelsen av Lawson. Här arbetar vi oförtrutet på att bli mer effektiva för att kunna stödja er bättre. Vårt fokus är att hela tiden förbättra vår StepWise metodik och de verktyg den innehåller, till exempel migreringsverktyg för att minska kostnaden för uppgraderingar till nya versioner och vårt CAT Scan verktyg för att snabbt identifiera modifieringar från tidigare releaser och ersätta dessa med standardfunktionlitet. Just vårt fokus på att undvika onödiga modifieringar är det som skiljer oss från andra. Vi tror att ni tjänar på att undvika onödiga modifieringar och få en stabilare miljö och lägre underhållskostnader. Att använda standardfunktionalitet där det är möjligt är troligen en av orsakerna till att vi kan leverera i tid och på budget. 56 procent av våra projekt är i dag levererade i tid och på budget. Siffran kanske verkar låg, men faktum är att enligt Gartner fallerar 80 procent av liknande projekt. Samarbetet med MAF är en av de viktigaste uppgifterna jag har i min nya roll. Via en öppen dialog med MAF kan jag och övriga Lawson dela information om medlemsföretagens förväntningar, önskemål prioriteringar och klagomål. Jag kan få återkoppling på olika initiativ Lawson planerar att lansera eller har lanserat för att förfina dem och öka värdet för er. När MAF agerar som grupp är det lättare för er och mig att få gehör för era önskemål. Ni är en stor och viktig användarförening och med ett gott samarbete kan vi tillsammans skapa the superior customer experience. Du är också välkommen att ringa eller maila mig om du har egna frågor eller idéer. Hör gärna av dig, mina kontaktuppgifter har du nedan. Telefon Mobil Vår!första!kund!1964!körde!hålkortsmaskiner! Vår!senaste!kund!driftar!all!IT!hos!oss.!Även!Movex!! Välkommen!du!också! 1 8 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

11 NOTISER Working together Conferens mars Västerås. Håll utskick på MAFs hemsida Marknadsinformation Utställare 2010 och partnersökning Working together Conference 2011 nu tillgänglig på Boka in nästa års konferens i din kalender Projektgruppen för den stora och årligt återkommande konferensen har påbörjat planeringen. Kommande evenemang äger rum mars 2011 i Mälarstaden Västerås. Boka in datumen i din kalender redan nu! Jo, Guldpartners har eget Påverka utbudet utveckla innehållet i M3 Processen att kunna påverka utvecklingen av M3/Movex är igång tack vare initiativ från MAF och GAM3. Tag chansen att vara med och säg vad du tycker. Läs mer om hur du går till väga på vår hemsida under Utveckla Movex/M3. Låt oss veta vad du tycker Har du synpunkter på vad MAF ska göra så hör av dig! Föreningen är till för dig och ditt företag, för att ni ska få ut största möjliga nytta och värde av M3/Movex. Information om medlemskapet Vid Movex användarförenings årsmöte beslutade styrelsen att med Jo, Guldpartlemsavgiften ska följa tjänsteproduktionsners har eget Tylösand! index frspår o im år Mer information om avgifterna hittar du på hemsidan under Föreningen/Medlemskap. Uppdatering av medlemsregistret sker Jo, Guldpartners hardet eget finns en hel del kontinuerligt men gamla uppgifter som behöver korrigeras. Vi är beroende av er hjälp, både vad gäller uppdatering av företagsprofil men också registrerade medarbetare. Korrekta uppgifter säkerställer bland annat att era medarbetare får just den information de önskar om aktuella aktiviteter och att ert företag hamnar inom rätt avgiftsnivå. Jo, Guldpartners har eget spår om i Tylösand! Vi påminner att utträde ur föreningen, enligt föreningens stadgar, ska ske via mail till senast 31 oktober för att gälla kommande år. Text: maf Utvecklingen de senaste åren har inneburit att en rad företag erbjuder både tjänster och produkter till Movex/M3-användare. Genom våra många kontakter bland medlemsföretagen har vi konstaterat att det finns ett stort behov av mer information om hur produkt- och tjänstemarknaden kring systemet ser ut och vilka alternativ och möjligheter som finns. Jo, Guldpartners har eget Utställare Utställare Jo, Guldpartners har eget Utställare Utställare Ökat informationsbehov och informera om vilka alternativ som finns. MAF har därför beslutat att skapa ett forum MAF förbehåller sig rätten att godkänna för detta och erbjuda plats på vår hem Jo, Guldpartners har eget text och bilder samt att i varje enskilt fall sida till de företag som finns och verkar inom marknaden. Att ge dem möjlighet att Jo, Guldpart- besluta vilka företag som får finns med på ners har eget Jo, Guldparthemsidan. har egetsina tjänster och ners Jo, Guldpartinformera om sitt utbud, spår i Tylösand! Jo, Guldpartners har eget ners har eget i Tylösand! erbjudanden tror vispårbåde ökar medlemsnyt tan och stimulerar kompetensspridningen i Företag som finns under funktionen Marknadsinfo föreningen. på MAFs hemsida Vilka får vara med? Samma policy kommer att gälla för exponering på hemsidan, som för annonsering i vår medlemstidning Working Together Magazine. Det innebär att möjligheten att informera om tjänster på hemsidan kommer att finnas både för företag som har någon form av partneravtal med Lawson och för leverantörer som erbjuder likartade tjänster och produkter, men inte är partners till Jo, Guldpartners har eget Lawson. Customs-, Transport Management- and Logistics Software Effektiv tull- och transportadministration för industri- och handelsföretag Fullt integrerat med M3 Enterprise Management System Våra lösningar omfattar programvara, konsulting, utbildning, underhåll och support Information inte rekommendation Vi vill poängtera att MAF inte görwnågon orking together bedömning eller rekommendation av leverantörerna syftet är endast att erbjuda medlemmarna en översikt av marknaden Så hittar du Marknadsinfo på MAFs hemsida: - one simple customs solution for one complicated world nr Working together nr Working together nr Kärleken kan komma när man hittar rätt dokument direkt. När dokumenthanteringen fungerar utan att man behöver tänka på det. Många välkända företag har redan upptäckt inloggningsuppgifteratt den enkla lösningen heter MultiArchive. MultiArchive implementeras av Multi-Support som har kontor i Sverige, Danmark, Finland, Norge, Schweiz, Storbritannien och Tyskland samt certifierade samarbetspartners i hela världen. Multi-Support är certifierad IBM Advanced Business Partner. Working together Nr Gå till MAFs hemsida, och logga in med dina Välj Marknadsinfo i den övre, blå menyraden Vill inte du också ha hjärtat på rätt ställe? Klicka på sök Den sida du kommer till har en översiktslista med samtliga företag och du kan klicka på respektive namn för att få mer information. Du kan också begränsa sökningen med hjälp av olika sökord, geografiskt område etc. Det ska vara enkelt att hitta just den tjänst eller produkt du behöver. 20 Jo, Guldpartners har eget Gör som andra M3 kunder! Öka kvaliteten, uppnå snabbare effekter och ge samtidigt dig själv en enklare vardag. Låt oss på icore hjälpa er! Working together nr Läs mer på Working together nr Intelligent Business Integration Working together nr Working together nr 1 W 2o0r1k0 i n g t o g1 e5 t h e r n r Working together nr Working together Nr

12 P a r t n e r c a s e Business Intelligence lyckad implementering med rätt metodik T e x t : F r e d r i k N y b y B I l d : A r k i v Många investeringar i affärssystemnära produkter såsom Business Intelligence (BI) misslyckas med att ge de resultat som förväntas. Med rätt approach och styrning hade flertalet av dessa olyckliga projekt kunnat undvikas. Advectas, som är ett renodlat BI-konsultföretag, har utvecklat en projekt- och implementationsmetodik i syfte att säkerställa BI-implementeringar. Effektivt och intelligent IT-stöd kräver struktur och nytänkande. Marknadsledande affärssystemhus konsulter Metoder Produkter Strukturerade arbetssätt för att säkerställa projekt är underskattat. Att rätt steg tas i rätt ordning och på det sättet skapa en miljö som ger verksamheten det stöd som önskas är viktig, inte minst inom Business Intelligence (BI) implementeringar. Orsaken är ofta att man inte gjort sin hemläxa väl innan själva konfigureringen och att man sedan drar igång ett BI-projekt utan konkreta ramar som lätt blir en fragmenterad lösning. Resultatet är ofta många lokala och osynkade öar av lösningar, avsaknad av gemensam nomenklatur och nyckeltal samt en överskriden budget, menar Urban Ekeroth, affärsområdeschef ERP BI på Advectas AB. Urban upplever ett vanligt problem när man talar med olika delar av en och samma organisation. Många har olika uppfattning om vad exempelvis en kund är eller vad som räknas in i bruttomarginal. För att BI-lösningen ska bli den centrala punkten för information i företaget är det därför viktigt att harmonisera begreppen. Det finns olika metoder för att uppnå detta. Vanligt förekommande är att samla olika delar av organisationen till en workshop där man begreppsmodellerar. När workshopen är klar ska alla deltagare ha en gemensam syn på företagets begrepp. Kravinsamling är nästa steg där olika delar i kundens organisation intervjuas för att på så sätt få fram vilken information som är nödvändig för dem, för att de ska kunna styra sin verksamhet på ett optimalt sätt. Denna mynnar sedan ut i en kravspecifikation för projektet. Vi gör sedan tillsammans med kunden en konceptuell design över kundens önskemål och behov. Den förfinas till en detaljerad design som beskriver hur data bör flyttas från datakällorna M3, SMS med flera, säger Urban. Advectas modell innefattar därefter ett antal tester såsom enhets-, integrations- och acceptanstester. Typiskt för en BI-lösning är att den alltid lever. Det är alltid någonting som ska läggas till eller förändras på grund.av den allt snabbare förändringstakten hos dagens företag. ArjoHuntleigh, en av tre divisioner inom Getinge koncernen, har anlitat Lawson tillsammans med Advectas för att genomföra sitt stora Management Information projekt. Projektet går i flera strömmar, vilka kommit olika långt. Vissa är på workshopstadiet medan andra har en detaljerad design klar. Calegero Cuccia, projektledare på ArjoHuntleigh, kommenterar användandet av Advectas metod: Vi är i de första faserna av projektet, har kört ett antal workshops tillsammans med Advectas enligt deras metodik och har funnit det mycket värdefullt. Workshoparna där vi tillsammans går igenom våra processer och nomenklaturer har givit oss en bättre förståelse för vår nuvarande situation och kommer bli en bra bas för ett gemensamt angreppssätt mot en BI-lösning som verkar genom hela vår organisation. Urban Ekeroth, Advectas projektledare på Arjo. Om ArjoHuntleigh ArjoHuntleigh är en global leverantör av medicinsk utrustning med en omsättning på cirka 750 miljoner Euro, anställda som arbetar i över 30 länder, och produkter som säljs i över 100 länder. Forskning och utveckling är strategiskt lokaliserad vid fem anläggningar i Europa och Nordamerika, och produktion sker i tio fabriker världen över. Om Advectas Advectas är Lawsons enda Direct Service Partner inom Business Intelligence i Norden. Med sina 50 medarbetare spridda på kontoren i Stockholm, Göteborg och Malmö är de Sveriges största oberoende företag inom området. Advectas fokuserar på affärssystemnära BI där man med sin kunskap om Lawson M3 och de affärsprocesser som logistikföretag verkar i skapar slagkraftiga lösningar. Customs-, Transport Management- and Logistics Software - one simple customs solution for one complicated world Effektiv tull- och transportadministration för industri- och handelsföretag Fullt integrerat med M3 Enterprise Management System Våra lösningar omfattar programvara, konsulting, utbildning, underhåll och support 2 2 W o r k i n g t o g e t h e r N r W o r k i n g t o g e t h e r N r

13 Posttidning B Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Torggatan Västerås Vi ses på Data3 den oktober! Svenska landslaget i it-infrastruktur välkomnar POWER7-modeller in på banan IBM släpper sin senaste generation processorer som finns i allt från PS3, XBox, IBM p och såklart IBM i (AS/400). POWER7-serien slår allt motstånd på marknaden vad gäller ökad kraft och minskad energiförbrukning. Det är den första RISC-processorn som klarar kraven för den amerikanska klassning Energy Star. Just nu släpps maskiner i low och mellan-endsegmentet. Våra IBM-certifierade specialister är uppdaterade om det senaste och kan ge dig råd i landslagsklass rörande frågor om POWER7. IBM Power 710 Express 4-core processor med CPW 8-64 GB minne PowerVM-support RAID-support Half height media (tape) support SFF och SSD-disksupport AIX, IBM i och Linux Läs mer på OFFICIELL SPONSOR TILL SVENSK FRIIDROTT Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. Vi bistår våra kunder med specialistkompetens, produkter och lösningar. I Sverige fi nns vi nära dig på ett trettiotal orter över hela landet, från Malmö i söder till Luleå i norr. Ateakoncernen har omkring medarbetare, är noterade på Oslobörsen och har en årlig omsättning på miljarder norska kronor.

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441 Jan Lillieborg Badhusvägen 11 165 72 Hässelby Mob 0768 123441 @ adress jan.lillieborg@origoab.se (Origo Företagsutveckling AB) @ adress jan.lillieborg@telia.com PROFIL Jan Lillieborg, en senior ledare

Läs mer

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Affecto är enligt Dataföreningens 20 000 medlemmar det IT-företag som bäst förstår kundernas behov, som tillhandahåller rätt kompetens, till rätt

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra! Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...

Läs mer

Nya möjligheter med M3 Technology. Björn Svensson, Björn Torold

Nya möjligheter med M3 Technology. Björn Svensson, Björn Torold Nya möjligheter med Technology Björn Svensson, Björn Torold Vem är vi? 2 Copyright 2011 Lawson. All rights reserved. Nya möjligheter med Technology System Foundation Grid Förändrar basen i Installation

Läs mer

FM marknaden och trender

FM marknaden och trender FM marknaden och trender IFMA Dagen 6 november 2008 Magnus Kuchler Ansvarig FM rådgivning Ernst & Young i Norden World Workplace October 2008 in Dallas Lots of opportunities! 2 Mest frekventa ämnen på

Läs mer

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget

Oslagbara affärsmöjligheter med. Software. Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget Oslagbara affärsmöjligheter med Mamut Business Software Mamut Partnerprogram Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Nå dina mål bli en del av vinnarlaget 3 Prisbelönta affärssystem som dina kunder kan

Läs mer

QC i en organisation SAST 2008-09-16

QC i en organisation SAST 2008-09-16 QC i en organisation SAST 2008-09-16 1 Agenda Hur är vi organiserade inom test på SEB? Hur är QC uppsatt på SEB? Hur arbetar vi med QC i en stor organisation? Uppfyllde QC våra förväntningar och hur har

Läs mer

sveriges bästa arbetsplats

sveriges bästa arbetsplats sveriges bästa arbetsplats Aktiebolaget Systemstöd Sverige Vi är en ledande leverantör av affärskritiska system lösningar inom definierade branscher i Sverige. Vår affärsidé är att tillsammans med våra

Läs mer

E-POSTBAROMETERN 2013

E-POSTBAROMETERN 2013 E-POSTBAROMETERN 2013 Marknadschefers val av olika medier 2013 E-postmarknadsföringens nuläge, framtid och trender. Statistik från en undersökning bland svenska marknadsförare. Creating e-mail success

Läs mer

adlegus en affärsjuridisk byrå

adlegus en affärsjuridisk byrå LICENSMÄTNING M3 adlegus en affärsjuridisk byrå Johanna Albihn Extern bolagsjurist med fokus på avtalsrätt Ca 20 års erfarenhet som affärsjurist Grundade adlegus 2009 Bolagsjurist/Chefsjurist Intentia/Lawson

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

Introduktion till MultiQ International AB

Introduktion till MultiQ International AB Introduktion till MultiQ International AB Vad gör MultiQ? MultiQ är ett ledande företag inom Digital Signage och bildskärmslösningar för publika miljöer - Kunder över hela världen men främst norra Europa

Läs mer

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech Bakgrundsinformation Tandimplantat och Astra Tech December 2007 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Tandlöshet drabbar många...3 Traditionella lösningar...3 Tandimplantat...4 Marknadsutveckling...4 Astra Techs implantatsystem...5

Läs mer

Agenda. Cloetta Fazer i korthet Förutsättningarna inom Cloetta Fazer Lösningen för informationshanteringen och resultatuppföljningen Erfarenheter

Agenda. Cloetta Fazer i korthet Förutsättningarna inom Cloetta Fazer Lösningen för informationshanteringen och resultatuppföljningen Erfarenheter CLOETTA FAZER Agenda Cloetta Fazer i korthet Förutsättningarna inom Cloetta Fazer Lösningen för informationshanteringen och resultatuppföljningen Erfarenheter CLOETTA FAZER I KORTHET Omvärld EMV ökar Lågprishandeln

Läs mer

Varmt välkommen till Bergh & Co Advokatbyrå.

Varmt välkommen till Bergh & Co Advokatbyrå. WE ARE SPECIALIZED AND STAND OUT IN WHAT WE DO Varmt välkommen till Bergh & Co Advokatbyrå. Ingen kan vara specialist på allt, vi har valt att fokusera på det vi kan bäst - M&A (företag, fastigheter, finansiering),

Läs mer

Lönsamhet genom rätt underhåll. Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems

Lönsamhet genom rätt underhåll. Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems Lönsamhet genom rätt underhåll Christer Ramebäck Senior Vice President, Business Area Manager Industrial Systems 1 Abstract Den svenska industrin utsätts ständigt för en ökad konkurrens inte minst från

Läs mer

Informators nya Officeerbjudande! Vi kan hjälpa er prestera smartare, snabbare och bättre!

Informators nya Officeerbjudande! Vi kan hjälpa er prestera smartare, snabbare och bättre! Utrullning av nytt Office Informators nya Officeerbjudande! Vi kan hjälpa er prestera smartare, snabbare och bättre! Utrullning av nytt Office Informator kan erbjuda er en modell för utrullning i 4 steg.

Läs mer

Business Intelligence

Business Intelligence Business Intelligence Styr verksamheten utifrån aktuella siffror som visar hur ditt företag mår idag Vi kan nu se svart på vitt hur det ligger till inom varje område vilket gör att vi kan identifiera risker

Läs mer

Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar CRM CRM på ditt sätt Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet och lönsamhet?

Läs mer

Molntjänster -- vad är molnet?

Molntjänster -- vad är molnet? En e-bok från Visma Spcs Molntjänster -- vad är molnet? Vad du bör tänka på för att göra rätt val till ditt företag Molntjänster -- vad är molnet? En guide till att förstå molntjänster Innehåll Hänger

Läs mer

SAPSA 12 NOVEMBER 2014

SAPSA 12 NOVEMBER 2014 SAPSA 12 NOVEMBER 2014 Change Management - Förändringsledning Arla Foods implementering av SAP inom Supply Chain Sverige fokus på förändringsledning Summering och frågor Presenteras av: Lena Selander,

Läs mer

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech Bakgrundsinformation Tandimplantat och Astra Tech Oktober 2005 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Tandlöshet drabbar många...3 Traditionella lösningar...3 Tandimplantat...4 Marknadsutveckling...4 Astra Techs implantatsystem...5

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

MMK. Intelligent ärende- och inventariehantering

MMK. Intelligent ärende- och inventariehantering MMK Intelligent ärende- och inventariehantering MMK utvecklades av Vendel Data första gången 1997 som ett verktyg för den egna organisationen. Målsättningen var att ge stöd till en arbetsmetodik baserad

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable.

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable. våra värderingar we are reliable Vi kan produktion, vi agerar långsiktigt och vi satsar helhjärtat för att leva upp till kundernas förväntningar i fråga om kvalitet, leveransprecision och service. AQs

Läs mer

Navision On Target. Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad

Navision On Target. Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad Navision On Target Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad Navision On Target Det ska inte hänga på dagsformen om ett projekt blir en framgång eller inte. På Navision använder vi oss av vår egen metodik

Läs mer

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER Logistik Lean production Ekonomi Produktionsteknik Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE Våra ämnesområden Våra kurser täcker följande ämnesområden. För att se hela vårt

Läs mer

LEGA ONLINE. Bli lönsammare med Lega Online. www.legaonline.se. - Sveriges största internetbaserade bokningssystem.

LEGA ONLINE. Bli lönsammare med Lega Online. www.legaonline.se. - Sveriges största internetbaserade bokningssystem. LEGA ONLINE - Sveriges största internetbaserade bokningssystem Bli lönsammare med Lega Online Tänk om alla dina bokningar, kunder och artiklar fanns samlade i ett system, med fullständig statistik och

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 april 2010 KEY NOTE SPEAKERS Lars B Johansson Professor industriell miljöteknik TFK Fredrik Persson VD Coop Logistik AB Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader

Läs mer

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech

Bakgrundsinformation. Tandimplantat och Astra Tech Bakgrundsinformation Tandimplantat och Astra Tech September 2007 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Tandlöshet drabbar många...3 Traditionella lösningar...3 Tandimplantat...4 Marknadsutveckling...4 Astra Tech förvärvar

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

Inbjudan till företrädesemission av aktier i. Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015

Inbjudan till företrädesemission av aktier i. Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015 Inbjudan till företrädesemission av aktier i PromikBook AB (publ) Teckningstid: 4 september 2015 24 september 2015 Vårt mål är att vara det självklara systemet för företagskonsulter, redovisningskonsulter

Läs mer

Välkommen till Jeeves World 2009 FÅ UT MER AV DITT AFFÄRSSYSTEM

Välkommen till Jeeves World 2009 FÅ UT MER AV DITT AFFÄRSSYSTEM Välkommen till Jeeves World 2009 FÅ UT MER AV DITT AFFÄRSSYSTEM Få ut mer av ditt affärssystem Ny version Ny Funktionalitet Effektivare affärsprocesser e-sales Avancerad Lagerstyrning Verkstadsrapportering

Läs mer

AGENDA. Information om Business Sweden. Varför är exporten viktig för Sverige? Vad ska man tänka på inför en exportsatsning?

AGENDA. Information om Business Sweden. Varför är exporten viktig för Sverige? Vad ska man tänka på inför en exportsatsning? BUSINESS SWEDEN AGENDA Information om Business Sweden Varför är exporten viktig för Sverige? Vad ska man tänka på inför en exportsatsning? Praktiska tips och verktyg för internationell affärsutveckling

Läs mer

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt!

VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! VI ÄR WMD - THE WORKFLOW COMPANY Nordens ledande workflow specialister inom SAP Helt enkelt! Det handlar om att spara tid, få överblick, förenkla arbetsprocesser, utnyttja resurser och i slutändan handlar

Läs mer

Addtech spränger gränserna med Smart Office och Mashup. 10.30 11.15 Johan Kvick Addtech, Björn Torold Infor

Addtech spränger gränserna med Smart Office och Mashup. 10.30 11.15 Johan Kvick Addtech, Björn Torold Infor Addtech spränger gränserna med Smart Office och Mashup 10.30 11.15 Johan Kvick Addtech, Björn Torold Infor 1 Kort om Addtech Ett teknikhandelsföretag Förädlingslänk mellan leverantörer och kunder Fokus

Läs mer

Information Management made simple

Information Management made simple Information Management made simple Genom fullständigt stöd för dokument hantering tillsammans med inbyggd ärendehantering och nämndadministration erbjuds ett komplett informationsstöd som påtagligt underlättar

Läs mer

Sociala medier och uppdragsutbildning

Sociala medier och uppdragsutbildning Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?

Läs mer

HR I INDUSTRIN. Affärsdriven HR som möter framtidens krav

HR I INDUSTRIN. Affärsdriven HR som möter framtidens krav inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 maj 2015 MÖT EXPERTEN Universitetslektor management & organisation PRAKTIKFALL FRÅN Boliden Henrik Östberg Senior VP Corporate Responsibility Getinge Andreas

Läs mer

VD har ordet; NEWS. I detta nummer av vårt Nyhetsbrev hittar ni kort information om fem av våra nya kunder.

VD har ordet; NEWS. I detta nummer av vårt Nyhetsbrev hittar ni kort information om fem av våra nya kunder. PROCLIENT NEWS I ÅRGÅNG 5 1 NEWS VD har ordet; Sommar, sol och semester står inför dörren efter en mycket givande vår. De närmaste dagarna kommer Sverige att fira midsommar, oavsett om solen strålar eller

Läs mer

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD I. Utvecklingen 2011 II. Renodlingen III. Marknad och strategi IV. Framtidsutsikter Utvecklingen under året Försäljningen uppgick till 375,6 MSEK (386,8) Rörelseresultatet

Läs mer

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010 Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna

Läs mer

Fokus på kundservice. Kicki Wramner, Manager Professional Services

Fokus på kundservice. Kicki Wramner, Manager Professional Services Fokus på kundservice Kicki Wramner, Manager Professional Services Med karta och kompass hos Software Innovation Bakgrund kartan (ur svenska kunders perspektiv) Norge: SI Product inkl R&D Användarföreningen

Läs mer

Bättre affärer i Tyskland. Nätverk, fakta, råd och stöd åt svenska företag på den tyska marknaden

Bättre affärer i Tyskland. Nätverk, fakta, råd och stöd åt svenska företag på den tyska marknaden Bättre affärer i Tyskland Nätverk, fakta, råd och stöd åt svenska företag på den tyska marknaden Tyskland din marknad? Tyskland är sedan länge Sveriges största handelspartner. Med över 80 miljoner invånare

Läs mer

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass!

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass! Vad är Automation Region? Nya initiativ Automation Region är ett företagskluster som arbetar för att synliggöra och stärka Sveriges automationsindustri. Automationsbranschen har stor strategisk betydelse

Läs mer

Vanliga frågor och svar om Ariba

Vanliga frågor och svar om Ariba Vanliga frågor och svar om Ariba Innehållsförteckning Q&A... 3 SSAB självregistreringens formulär i Ariba (Första registreringen)... 3 Vad innebär förändringen i praktiken för mig som leverantör?... 3

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

SBL Företagsledning. för bygg och fastighet

SBL Företagsledning. för bygg och fastighet SBL Företagsledning för bygg och fastighet SBL FörETagSLEdning FÖr bygg och fastighet Företagsledningsprogram med fokus på utmaningar inom bygg- och fastighetssektorn Vår utgångspunkt är att utveckla ditt

Läs mer

THE LODGE NORDIC SUPERIOR

THE LODGE NORDIC SUPERIOR THE LODGE NORDIC SUPERIOR The Lodge is a creative hub up north within the digital communication industry. We develop internationally awarded solutions to clients all around the world. Fields of collaboration:

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

Kompetens genom vidareutbildning. www.krsystem.se. Kom på kurs!

Kompetens genom vidareutbildning. www.krsystem.se. Kom på kurs! Kompetens genom vidareutbildning www.krsystem.se Kom på kurs! Pyramid grundkurs Del 1 - KUP113 - Inloggning & Övningar - Navigering, sökningar & skapa favoriter - Grundmoduler & Rutiner - Genvägar & Övningar

Läs mer

Citylab - What s in it for me?

Citylab - What s in it for me? Citylab - What s in it for me? Vad är Citylab? Citylab är ett forum för delad kunskap inom hållbar stadsutveckling, organiserad av Sweden Green Building Council (SGBC). Som medverkande får du tillgång

Läs mer

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012

Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com. Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Outsourcing av IT? torleif.mollerstrom@medicallogpoint.com Movex/M3 Användarförening (MAF) Växjö Konserthus, 20-21 mars 2012 Medical Log Point AB Tredjepartslogistik 3PL Medical Log Point är ett 3PL företag

Läs mer

Årsstämma 2013 VD:s anförande Per Lindberg, VD & Koncernchef

Årsstämma 2013 VD:s anförande Per Lindberg, VD & Koncernchef Årsstämma 2013 VD:s anförande Per Lindberg, VD & Koncernchef NYEMISSIONEN VISAR TYDLIGA RESULTAT VI SKAPAR STORT INTRESSE OCH FÖRTROENDE Nyemissionen tillförde cirka MSEK 1 996 Starkt stöd från aktieägare

Läs mer

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna

Läs mer

Presentasjon om hvordan Pagero øker den elektroniske faktureringen mellom bedrifter. e2b Forum 26 feb 2009 Joakim Hahne Pagero Norway

Presentasjon om hvordan Pagero øker den elektroniske faktureringen mellom bedrifter. e2b Forum 26 feb 2009 Joakim Hahne Pagero Norway Presentasjon om hvordan Pagero øker den elektroniske faktureringen mellom bedrifter e2b Forum 26 feb 2009 Joakim Hahne Pagero Norway Pageros bakgrund Bolaget startas Marknadsledande inom ebetalningar i

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

Användarträff 2014. 19-20 November

Användarträff 2014. 19-20 November Användarträff 2014 19-20 November Välkommen till Pythagoras användarträff 2014! Så var det dags igen för årets användarkonferens. I år törs vi lova att den är fylld med fler nyheter än något tidigare år.

Läs mer

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information GS1 Seminarium Lena Sparring 28 Maj 2013 Detta är ICA Det här är ICA-idén Enskilda handlare i samverkan, som framgångsrikt kombinerar mångfald och

Läs mer

Krisledning & kommunikation i kritiska lägen. Segla lugnt efter storm

Krisledning & kommunikation i kritiska lägen. Segla lugnt efter storm Krisledning & kommunikation i kritiska lägen Segla lugnt efter storm Vad gör du när stormen ryter? Du måste agera snabbt och kommunicera med inblandade för att få överblick över situationen. Det kan handla

Läs mer

Hoist. Energy Tillväxt. Plan

Hoist. Energy Tillväxt. Plan Hoist Energy Tillväxt Plan 2 3-åriga tillväxtplaner vägen till framgång 3 Go11 resultat Hoist Group har haft en fantastisk utveckling de senaste åren och det är ett resultat av vår övergripande strategi

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

Engineering Bases viktigaste egenskaper

Engineering Bases viktigaste egenskaper Engineering Bases viktigaste egenskaper Med Engineering Base intåg på den Svenska marknaden är det många företag som inom de närmaste åren kommer att se över strategin kring sitt CAD system och utvecklingen

Läs mer

Kontrollera din mobila anläggning!

Kontrollera din mobila anläggning! Kontrollera din mobila anläggning! Mobil Styrning Partners Vår idé Erbjuda en driftad manageringslösning för kundens mobilanläggning vilket ger kontroll, styrning och besparingar Tjänsten köps per användare

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET Makes IT happen Idnet grundades 1991 och har på den tiden gått från att vara en teknikleverantör till att bli en expert på IT-logistiklösningar för varuflöden i både butik-, lager- och transportsektorn.

Läs mer

LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE

LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE Du är värdefull och Din tid är värdefull LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE 6 argument varför du ska BIG AFFÄRSRE BIG Travel är den lokala, personliga resebyrån som navigerar bland Vi använder oss

Läs mer

eklient Livscykelplaner i Samverkan Livscykelplaner eklient 1.0

eklient Livscykelplaner i Samverkan Livscykelplaner eklient 1.0 er i Samverkan 1 Revisionshistorik Datum Version Förändring 2014-04-25 0.96 Windows 7 SP1 som sekundärt OS från 1 okt 2015 2014-09-27 0.97 Windows 8 med updates primärt OS från 1 okt 2015, Windows 9 för

Läs mer

Verksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015

Verksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av

Läs mer

(NGM: MSAB B) till 31,83 Mkr (17,32) Resultat per (9,92) startpakett. % och. efterfrågan. annat: se sina licenser.

(NGM: MSAB B) till 31,83 Mkr (17,32) Resultat per (9,92) startpakett. % och. efterfrågan. annat: se sina licenser. Niomånadersrapport 2007 Publiceras 2007-10-26 (NGM: MSAB B) Nettoomsättningen under perioden uppgick till 31,83 Mkr (17,32) Resultatet efter finansiella poster var 13,61 Mkr (7,00) Resultat per aktie 0,777

Läs mer

SHARED SERVICE CENTER

SHARED SERVICE CENTER inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Lönsam koncentration av tjänster för optimerad

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. SAS Business Intelligence Nya rapporteringsverktyg i SAS 9 Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Kunskapsvärdekedjan

Läs mer

Accountor Online Effektiv ekonomiadministration

Accountor Online Effektiv ekonomiadministration DIN GUIDE TILL Accountor Online Effektiv ekonomiadministration 99 % av företagsledarna föredrar en redovisningskonsult som förstår deras verksamhet. 1 % före detta företagsledare. SPARA TID, INGA TÅRAR

Läs mer

Esri Sverige Underhåll och Support

Esri Sverige Underhåll och Support Esri Sverige Underhåll och Support Esri Sverige Underhåll och Support Esri Sverige erbjuder underhåll på produkter som marknadsförs och säljs i Sverige. Ett underhållsabonnemang på våra produkter ger dig

Läs mer

Utforska nya versionen av HelpDesk! HelpDesk 3.4. www.artologik.com. Fler finesser, mer kontroll, men fortfarande lika lätt att använda!

Utforska nya versionen av HelpDesk! HelpDesk 3.4. www.artologik.com. Fler finesser, mer kontroll, men fortfarande lika lätt att använda! Glöm alla minneslappar och borttappade ärenden. HelpDesk effektiviserar supporten! HelpDesk 3.4 www.artologik.com Utforska nya versionen av HelpDesk! Fler finesser, mer kontroll, men fortfarande lika lätt

Läs mer

SundCom Group Ett kompetensföretag

SundCom Group Ett kompetensföretag Fallgropar i installationsprojekt Kjell Larsson, projektledare SundCom Group Ett kompetensföretag Agenda Kort om Sundcom och Kjell Varför genomför man hela tiden förändringar i företaget/ organisationen

Läs mer

ISO 20 000 med kundfokus

ISO 20 000 med kundfokus ISO 20 000 med kundfokus Karlstad Peter Olsson Service Design Manager 2011-11-15 IT-enheten Koncerngemensam centraliserad IT, 62 anställda Intäktsfinansierad enhet 115 miljoner SEK i omsättning Våra kunder:

Läs mer

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,

Läs mer

Uppdragsbeskrivning Styrelseledamot i Internationella Arbetslag

Uppdragsbeskrivning Styrelseledamot i Internationella Arbetslag Du Uppdragsbeskrivning Styrelseledamot i Internationella Arbetslag IAL:s vision är en fredlig och gränslös värld där människor möts med kärlek, förståelse och respekt för varandra, sig själva och de sociala

Läs mer

EG i Sverige, nu och i framtiden. Stefan Fleron, VD

EG i Sverige, nu och i framtiden. Stefan Fleron, VD EG i Sverige, nu och i framtiden Stefan Fleron, VD Förut: Mätningar i fokus Nu: Människan i fokus Skifte från mätningar till människor Fakturera Beräkna förbrukning Leverera Avveckla Utveckla Attrahera

Läs mer

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass!

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass! Vad är Automation Region? Nya initiativ Automation Region är ett företagskluster som arbetar för att synliggöra och stärka Sveriges automationsindustri. Automationsbranschen har stor strategisk betydelse

Läs mer

Mobisma Support Policy nextg Mobile UC Client & MCB Server licenser

Mobisma Support Policy nextg Mobile UC Client & MCB Server licenser Mobisma Support Policy nextg Mobile UC Client & MCB Server licenser Datum: februari - 2014 Vid information kontakta: salesnordic@mobisma.com Inledning Denna presentation omfattar Mobismas supportpolicy

Läs mer

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap

Läs mer

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS PROCLIENT NEWS I ÅRGÅNG 3 1 NEWS VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. Det har varit en mycket händelserik höst, både för oss på Proclient och för omvärlden i stort. Flera bedömare anser nu

Läs mer

Case. Välj ett eller flera av dessa scenario. Enligt kurskriterierna skall dokumentation med produktionskvalité lämnas in, för betyget VG.

Case. Välj ett eller flera av dessa scenario. Enligt kurskriterierna skall dokumentation med produktionskvalité lämnas in, för betyget VG. Case Välj ett eller flera av dessa scenario. Enligt kurskriterierna skall dokumentation med produktionskvalité lämnas in, för betyget VG. Oavsett ambition, skall dokumentation lämnas in och lösning skall

Läs mer

150 år av erfarenhet och nytänkande

150 år av erfarenhet och nytänkande 150 år av erfarenhet och nytänkande 1 Lyhörda och proaktiva Vi har valt Beijer Industri som huvudleverantör eftersom de är lyhörda och proaktiva. De har det tekniska kunnandet som krävs för att hålla vår

Läs mer

Försäljning & Eftermarknad

Försäljning & Eftermarknad Försäljning & Eftermarknad CLM eller Inforce vad ska vi välja? Helena Bjurhult och Emma Karlsson Infor Solution Consulting 1 Försäljning & Eftermarknad CLM eller Inforce - vad skall vi välja? 11.30-12.15

Läs mer

The Stockholm Accords

The Stockholm Accords The Stockholm Accords STOCKHOLM 15 JUNI 2010 KL. 14:00 ETT UPPROP TILL KOMMUNIKATÖRER I DET GLOBALA SAMHÄLLET Detta dokument har tagits fram av PR- och kommunikationsexperter från hela världen i samband

Läs mer

Europeisk standard för kundkontaktcenter. Bakgrund status - framtid

Europeisk standard för kundkontaktcenter. Bakgrund status - framtid 1(5) Europeisk standard för kundkontaktcenter Nr: SS- EN 15838:2009 Bakgrund status - framtid En standard för kvalitetssäkring av mötet mellan kundkontaktcenter och kunden Informationsblad Europastandard

Läs mer

DÄRFÖR ÄR VI MEDLEMMAR

DÄRFÖR ÄR VI MEDLEMMAR DÄRFÖR ÄR VI MEDLEMMAR Viktig kunskap för oss som befinner oss i braschens utkant Lennart Ljungfelt, vd Aimpoint Utvecklar och producerar rödpunktsikte. Var först med att lansera produkten för 40 år sedan

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

för iscala & Epicor ERP

för iscala & Epicor ERP Epicor Storefront t för iscala & Epicor ERP Fred Boström Bitlog AB 1 Vad är Epicor Storefront? Epicor Storefront hjälper tillverkare, distributörer och detaljister att organisera och sälja sina produkter,

Läs mer