Beställaren i utvecklingsprocessen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Beställaren i utvecklingsprocessen"

Transkript

1 2005:11 L I C E N T I AT U P P S AT S Beställaren i utvecklingsprocessen Tid som konkurrensmedel Elisabeth Rönnberg Luleå tekniska universitet Institutionen för samhällsbyggnad, Avdelningen för produktionsledning 2005:11 ISSN: ISRN: LTU-LIC SE

2 Beställaren i utvecklingsprocessen tid som konkurrensmedel Elisabeth Rönnberg Institutionen för samhällsbyggnad Avdelningen för produktionsledning

3 Distribution: Institutionen för samhällsbyggnad Luleå tekniska universitet SE Luleå Tel: Fax: Internet: Elisabeth Rönnberg Beställaren i utvecklingsprocessen tid som konkurrensmedel ISSN: ISRN: LTU-LIC--05/11--SE Omslagsbild: Elisabeth Rönnberg 2005 Elisabeth Rönnberg Tryckt vid universitetstryckeriet, Luleå Januari 2005

4 FÖRORD Detta forskningsprojekt har utförts vid Avdelningen för produktionsledning vid Luleå tekniska universitet. Forskningen har genomförts som ett delprojekt inom ett forskningsprogram som fokuserar på beställarrollen. Projektledare för detta forskningsprogram är adjungerad professor Stefan Sandesten, vilken även varit biträdande handledare för detta arbete. Forskningen har finansierats av forskarskolan Competitive Building och av Forskningsrådet för miljö, areella näringar och samhällsbyggande (FORMAS) och ingår i forskningsprogrammet "Byggherren med kunden i fokus". Ett forskningsprojekt av detta slag genomförs inte utan hjälp och stöd från omgivningen. Mitt stora tack till alla er som på olika sätt medverkat i arbetet. Först och främst vill jag nämna handledaren och examinatorn professor Jan Borgbrant samt biträdande handledare adjungerad professor Stefan Sandesten. Mina närmaste forskarkollegor Bengt Toolanen och Anders Wennström tackas för råd och dåd samt trivsam samvaro på avdelningen. Tack också till er alla på Luleå tekniska universitets bibliotek. Sist men inte minst vill jag tacka alla personer på Vasakronan, deras hyresgäster i InfraCity, Tengbom arkitekter AB och Upplands Väsby kommun som så vänligt tagit emot mig och bidragit med studiens empiri. Luleå i januari 2005 Elisabeth Rönnberg I

5

6 ABSTRACT The background of the research project "The customer in the development process - time as a competitive factor" is the external focus on the customer and the customer's role in construction. The owner's ability to perform as a good customer is very important for the development and profitability of a commercial property area. This project is part of a larger project, namely "The customer role in construction management" at the Division of Construction Management at the Department of Civil and Environmental Engineering at the Luleå University of Technology. This study focuses on further development within a commercial property area. The aim of the study is to develop a working model for such an area using system theory, process theory, project theory and time theory. The empirical material is InfraCity, a commercial property area in Upplands Väsby along the motorway between Stockholm and Stockholm Arlanda International Airport. The InfraCity area has been gradually developed since the end of the 1960's. A result of this study is a work model for a commercial property area. The model has been tested by using empirical data from the InfraCity commercial property area. The model provides links between different factors and the house owner's output on different target areas, e.g. economy, customer satisfaction and personnel. This model helps to find and prioritize factors focusing on time. The study finally suggests areas for further research. III

7

8 SAMMANFATTNING Bakgrunden till forskningsprojektet "Beställaren i utvecklingsprocessen - tid som konkurrensmedel" är den uppmärksamhet som riktats kring beställaren och dennes roll i fastighetsbranschen. Fastighetsägarens förmåga att vara en god beställare är av stor betydelse för ett fastighetsområdes utveckling och lönsamhet. Lönsamheten påverkar i sin tur ett områdes värde. Projektet ingår som ett delprojekt i ramprogrammet "Byggherren - Beställarens roll inom produktionsledning" vid Avdelningen för produktionsledning. Studien fokuserar på fastighetsutveckling inom ett kommersiellt fastighetsområde. Syftet med denna studie är att utveckla en arbetsmodell för ett sådant område. Arbetsmodellen byggs upp med hjälp av systemteori, processteori, projektteori och tidsteori. Empirin utgörs av det kommersiella fastighetsområdet InfraCity i Upplands Väsby kommun. Området ligger vid motorvägen mellan Stockholm och Arlanda flygplats. InfraCity har utvecklats successivt sedan den första byggnaden i området uppfördes under slutet av 1960-talet. Resultat av studien är en arbetsmodell som kan ge stöd vid utveckling av ett kommersiellt fastighetsområde. Modellen har prövats med empiriska data från fastighetsområdet InfraCity. Modellen innehåller koppling mellan input i form av resurser och hyresvärdens output i form av målområden, exempelvis ekonomi, kundnöjdhet och personal. Modellen hjälper till att finna och prioritera faktorer som fokuserar på tid. Studien avslutas med förslag på områden för fortsatt forskning. V

9

10 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 INLEDNING Studiens bakgrund Syfte och forskningsfråga Teoretisk referensram Processer - inledande beskrivning Byggprocessen - inledande beskrivning Studiens avgränsningar Studiens disposition Författarens referensram Några centrala begrepp FORSKNINGSPROJEKTETS UPPLÄGGNING Val av forskningsmetod Metoder för datainsamling Litteraturstudier Empiri Metodiska avgränsningar samt studiens validitet och reliabilitet Studiens genomförande STUDIENS TEORIER Inledning Systemteori Processteori Processutveckling Kundnöjdhet Projektteori Utveckling av projektledning Strukturering av projekt (WBS) Tidplanering av projekt Kvalitetsledning av projektarbete Tidsteori Översikt teori Teorier - samband Tidsaspekter i teorier Sammanfattning SYSTEM INFRACITY Översikt och historik Bakgrund Området InfraCitys tillkomst InfraCity i ett livscykelperspektiv Sammanfattning VII

11 4.2 System InfraCitys omgivning Upplands Väsby kommun Trafikförhållanden Arbetskraft Sammanfattning av faktorer i omgivningen Delsystem och komponenter i området InfraCity Delsystem fastighetsägare med komponenter Delsystem hyresgäster med komponenter Ledningen av system InfraCity Fastighetsägare Hyresgäster Resurser i centrala processer Fastighetsförvaltningens processer Tid i processen Projekt Sammanfattning Prestationsmått Faktorer för fastighetsutveckling ANALYS Arbetsmodellens teoretiska grund Viktiga kortsiktiga faktorer Hyresvärdens prestationsmått - kritiska faktorer RESULTAT OCH FORTSATT FORSKNING Arbetsmodell och tidskritiska faktorer Återkoppling till studiens syfte Fortsatt forskning REFERENSER Litteratur Standarder och övrigt material Internet Intervjuer FIGUR- OCH TABELLFÖRTECKNING BILAGOR VIII

12 1 INLEDNING I detta kapitel redogörs för studiens bakgrund. En inledande översikt över använda teorier redovisas. Syfte och forskningsfråga samt avgränsningar beskrivs. Uppsatsens disposition och slutligen en begreppssammanställning presenteras. De områden som behandlas i detta kapitel är indelade i följande nio avsnitt: Studiens bakgrund - 1.1, Syfte och forskningsfråga - 1.2, Teoretisk referensram - 1.3, Processer - inledande beskrivning - 1.4, Byggprocessen - inledande beskrivning - 1.5, Studiens avgränsningar - 1.6, Studiens disposition - 1.7, Författarens referensram och Några centrala begrepp Studiens bakgrund Inledande översikt Föreliggande studie behandlar utveckling av ett kommersiellt fastighetsområde med särskild inriktning på tidsförhållanden sedda ur en fastighetsägares perspektiv. Studiens empiri utgörs av området InfraCity, som ägs av fastighetsföretaget Vasakronan AB, i Upplands Väsby kommun vid motorvägen (E4) mellan Stockholm och Arlanda flygplats. Utvecklingen av ett kommersiellt fastighetsområde mäts som värdestegring. Värdestegringen styrs i hög grad av fastighetsägarens intäkter genom de hyror som hyresgästerna betalar i utbyte mot att fastighetsägaren upplåter lokaler med tillhörande tjänster. Det är därför relevant att studera hur fastighetsägaren Vasakronan återkommande arbetar med processerna för uthyrning, omförhandling och hyresgästanpassning. Verksamheten i InfraCity leds på olika nivåer. På den översta nivån (nivå 1) finns styrelsen och högsta verkställande ledningen inom Vasakronan. På nästa nivå (nivå 2) finns den för området InfraCity mer lokala ledningen inom Vasakronan med en särskilt utsedd marknadsområdeschef. På den därpå följande nivån (nivå 3) finns områdets hyresgäster. Arbetet i de nämnda processerna ovan omfattar såväl nivå 1, 2 som 3. En ambition är att avgränsa studien till faktorer som är påverkbara inom rimlig tid för fastighetsägare och hyresgäst. Förhållanden utanför det geografiska området InfraCity t.ex. trafikplanering och planfrågor behandlas inte. Det är allmänt omvittnat att tidspressen är kännbar i många processer och projekt inom bygg- och fastighetssektorn. En ansats kan vara att försöka skaffa den tid 1

13 som behövs för att berörda parter skall känna att det går att genomföra uppgifter. Denna uppsats tar sikte på att utveckla en modell som fångar in och beaktar de viktigaste faktorerna som fokuserar på tid. FoU - bakgrund Behovet av utveckling av beställarrollen inom bygg- och fastighetssektorn har sin grund i de stora förändringar som ägt rum inom sektorn under 1990-talet, skriver författarna till ett ramprogram vid Luleå tekniska universitet. Enligt dessa har funktionen byggherre/beställare urholkats och försvagats, vilket har lett till en allt mer splittrad roll för byggherren. Förutom kunskaper i traditionell projektledning måste beställaren också ha ökad förmåga att förstå marknaden, kunna samarbeta med kunden, hantera miljöfrågor samt samhällets regelsystem och planeringsprocesser (Borgbrant & Sandesten 2000). Byggnaders livslängd sträcker sig oftast över lång tid, mellan 50 och 100 år. Förändringar och ombyggnader sker kontinuerligt för att anpassa byggnaderna till nya önskemål och behov. Beställarens krav vid en ny- eller ombyggnad styrs även av förväntade kundkrav, vilka skall tillgodoses inom preciserade tids- och kostnadsramar. En utgångspunkt för studien är ovan nämda ramprogram om beställarrollen i samband med fastighetsutveckling som genomförs vid Avdelningen för produktionsledning vid Luleå tekniska universitet. Verksamheten vid denna avdelning har byggprocessen i fokus, med områdena produktbestämning, produktframtagning och produktanvändning. Den bärande idén för avdelningens verksamhet inom forskning och undervisning är att nya system och verktyg samt ny kompetens måste utvecklas som möjliggör aktiv medverkan inom dessa tre områden för byggprocessens aktörer. I ramprogrammet skriver författarna att studieområdet avser kommersiella lokaler som kontor, butiker och anslutande service. Ägar- och företagarperspektivet utgår från en professionell förvaltning där förvaltning är en huvuduppgift och inte en sidoverksamhet (Borgbrant & Sandesten 2000). Ramprogrammet fokuserar på beställarens roll och består av tre delprojekt enligt följande: 1. Kommunikationsmodeller byggherrar - entreprenörer 2. Beställarrollen inom en lokal marknad - beslutsprocessen i ett tidigt skede 3. Beställaren i utvecklingsprocessen - tid som konkurrensmedel vid fastighetsutveckling. 2

14 Projekten behandlade ursprungligen följande frågeställningar: 1. Hur kan man överföra krav i produktionsprocessen ur ett beställarperspektiv? 2. På vilka grunder tar beställaren beslut att initiera en byggprocess på en lokal marknad? 3. Vilka är de tidskritiska faktorerna i en planeringsprocess sett ur fastighetsägare/byggherre-, kund/hyresgäst- och infrastrukturperspektiv? Denna studie är den tredje av de ovan nämnda delprojekten. 1.2 Syfte och forskningsfråga Syftet med denna studie är att utveckla en arbetsmodell för ett kommersiellt fastighetsområde, med vars hjälp det går att finna och prioritera faktorer som fokuserar på tid, här kallade tidskritiska faktorer. Forskningsfrågan är formulerad på följande sätt: Är systemteori, processteori, projektteori och tidsteori relevanta teorier vid utveckling av en tidsfokuserad arbetsmodell för ett kommersiellt fastighetsområde? Följande grundläggande antaganden ligger till grund för studien: Antagande 1 Systemteori är användbar för beskrivning av ett kommersiellt fastighetsområde. Antagande 2 Ett processorienterat arbetssätt medger kortare ledtider. Antagande 3 Förbättrade metoder för projektplanering som utvecklats i andra branscher kan bidra till kortare projekttider. Antagande 4 Begreppet tid innefattar såväl dimensionen klocktid (objektiv tid) som dimensionen upplevd tid (subjektiv tid). Den subjektiva tiden beaktas inte i vanliga planeringsverktyg. Resultatet av studien förväntas bli en arbetsmodell som har tidsfaktorn i fokus vid vidareutveckling av ett kommersiellt fastighetsbestånd. Resultatet ska även bidra till att verifiera alternativt falsifiera studiens antaganden. 3

15 Studiens målgrupp är de företag som medverkar i studien, nämligen fastighetsägaren Vasakronan och hyresgästerna i området InfraCity. Studiens intressenter är de företag och organisationer som kan ha nytta av studiens resultat. Det är främst aktörer inom fastighetsbranschen såsom fastighetsägare, entreprenörer, konsulter och branschföreningar. Andra intressenter är fastighetsområdets finansiärer och Upplands Väsby kommun. En annan grupp intressenter är forskare, lärare och studenter vid universitet och högskolor samt studiens finansiärer Competitive Building och Formas. 1.3 Teoretisk referensram Utgående från studiens bakgrund väljs ett systemteoretiskt angreppssätt som beskrivits av Churchman (1968 & 2002) för det fortsatta arbetet. I systemteorin ligger: att beskriva systemets gränser/miljö att ange input och output till systemet att beskriva de delsystem som ligger inom systemets gränser. Som delsystem är det naturligt att räkna de processer som behandlas inom systemet. Detta innebär att processteori är en utgångspunkt. Studiens frågeställning innebär vidare att vi kan utgå från att åtgärder genomförs inom systemet baserade på hantering av projekt. Detta bidrar till möjligheten att använda projektteori. Det övergripande syftet med studien utgår från att beskriva och analysera förlopp som är kritiska med avseende på tid. Detta innebär möjligheten att använda tidsteori omfattande såväl klocktid som upplevd tid. I figur 1.1 nedan ges en översikt av den teoretiska ansatsen som finns inledningsvis och som redovisas i efterföljande avsnitt. Några centrala begrepp redovisas i avsnitt

16 Systemteori - referensram Systemets INPUT Systemets delsystem och processer Systemets OUTPUT Systemets resurser t.ex. arbetstid och pengar t.ex. lönsamhet, kundnöjdhet TID Figur 1.1 Systemteori - referensram Systemteorin beskrivs vidare i kapitel Processer - inledande beskrivning En process är en kedja av återkommande aktiviteter som förädlar ett objekt och som syftar till att uppnå ett bestämt och mätbart slutresultat. Processer använder verksamhetens resurser i syfte att förädla produkten för att tillgodose kundens behov. De är repetitiva och lämnar ett förutsägbart resultat. Processer har mätbara input och output, eller med andra ord mätbara inobjekt och utobjekt. Ett annat ord för output respektive utobjekt är resultat. Enligt Rentzhog (1998) är en process en kedja av aktiviteter som i ett återkommande flöde skapar värde för en kund. Ett vanligt sätt är att gruppera processer i processområden som omfattar: Ledningsprocesser Huvudprocesser (kärnprocesser) Stödprocesser. 5

17 Ledningsprocesser har till uppgift att stödja beslut om verksamhetens mål och strategier samt genomföra planering, styrning, förbättring och uppföljning av verksamheten. Exempel på ledningsprocesser är budgetering och strategisk planering. Huvudprocesser (kärnprocesser) har till uppgift att förädla verksamhetens produkter (varor och tjänster). Mottagare är en extern kund. Exempel är produkt- och tjänsteutveckling, tillverkning och kundservice. Stödprocesser har till uppgift att ge stöd till verksamheten, t.ex. genom försörjning med resurser. Exempel är administrativa processer, finansprocesser, personalrekrytering och informationsprocesser. I ett fall med utveckling av ett kommersiellt fastighetsområde är huvudprocessområdet fastighetsutveckling/fastighetsförädling. Utgående från Vasakronans beskrivning av processområdet är följande processer inom området användbara för studien: uthyrningsprocessen, omförhandlingsprocessen och processen hyresgästanpassning. Uthyrnings- och omförhandlingsprocesserna är starkt kunddrivna medan processen hyresgästanpassning är projektdriven. 1.5 Byggprocessen - inledande beskrivning I föregående avsnitt 1.4 redovisas ett antal processer som syftar till att anpassa lokalerna till hyresgästernas behov. Flera av dessa processer innebär hantering av byggnadsprojekt. Den i branschen förekommande metoden att beskriva hur detta går till är att använda sig av en modell för byggprocessen. Syftet med beskrivningarna nedan är att redovisa byggprocessen med avseende på: a) olika moment/skeden i processen b) tidsförlopp som kan vara aktuella inom en byggprocess c) de aktörer som medverkar d) olika synsätt på processen. a) Moment/skeden i processen Byggprocessen beskrivs traditionellt med följande skeden: Planering, Programskede, Projektering, Produktion och Förvaltning. Dessa skeden beskrivs i det följande med information från Svensk Byggtjänst (2004) som huvudsaklig grund. Planering sker i byggprocessens inledande skeden där byggherrens behov ska möta samhällets krav, d.v.s. samhällsplanering. 6

18 Programskedet inleder det mer konkreta arbetet inför kommande byggande. Det finns främst två faktorer att beakta i detta skede. Den ena faktorn handlar om övergripande fakta och ramverk som exempelvis marknadsförutsättningar och myndighetskrav. Den andra faktorn handlar om design och tekniska lösningar för byggnaden. Byggherrens behov ska definieras, dokumenteras och kommuniceras. Slutresultatet ska definiera målen för funktion, kvalitet och ekonomi. Projektering är ett skede där byggherrens definierade behov skall konkretiseras. Det sker bl.a. genom utarbetande av ritningar och tekniska beskrivningar. Produktion innebär att man i detta skede skall säkerställa att intentionerna från tidigare skeden skall omsättas i praktiken. Förvaltning innebär att man i detta skede skall ge slutanvändaren avsedd funktion till rätt kostnad under lång tid. b) Tidsförlopp Byggprocessen beskrivs i figur 1.2 från idé till uthyrning av färdiga lokaler och rivning. Beskrivningen görs med en traditionell modell där byggprocessen har delats upp i tidsskeden avseende dess olika moment. Idé 0-10 år Förstudie 0-3 år Beslut 0-5 år Projektering 0-1 år Byggnation 0-1 år Drift, underhåll och ombyggnad 1-60 år Rivning Total tid för byggprocessen 1-60 år Figur 1.2 Tidsskeden i byggprocessen TID Tiderna i ovanstående figur är endast rikttider för att ge läsaren en ungefärlig uppfattning om tidsåtgången inom de olika momenten. I ett verkligt fall kan tiden variera avsevärt i förhållande till ovan angivna tider. 7

19 c) Aktörer De huvudaktörer som ingår i studien är: - Kunder synonymt med hyresgäster/potentiella kunder - Fastighetsägare/byggherre. Begreppen ovan är tämligen självklara med undantag av byggherrebegreppet. Med definitioner i en skrift utgiven av Ingenjörsvetenskapsakademien (IVA) kan begreppet byggherre beskrivas enligt följande: Byggherren är beställare av byggbranschens tjänster och produkter, den som styr byggprocessen och den som därigenom skapar förutsättningar för brukande och förvaltning under byggnaders och anläggningars mångåriga användningstid. (Johansson & Svedinger 1997, sid. 7). IVA:s definition av byggherre innebär en dimension som riktar sig mot samhällets krav och en dimension som riktar sig mot byggherrens roll som förmedlare/översättare av kundernas krav och önskemål till förutsättningar och villkor för en kommande byggprocess. Det är denna senare dimension som är primär i föreliggande studie. Enligt Plan- och Bygglagen (PBL) är byggherren 'den som för egen räkning utför eller låter utföra mark-, byggnads-, installations-, rivnings- eller anläggningsarbete' (TNC 95). (Johansson & Svedinger 1997, sid. 8). Byggherrerollen är en funktion inom fastighetsutveckling som kan innehas av ett antal olika personalkategorier såsom fastighetsutvecklare, uthyrare och förvaltningspersonal. d) Olika synsätt på byggprocessen Andersson och Borgbrant beskriver byggprocessen med följande skeden: Idé (A), investeringsbeslut (B), projektering (C), byggnation (D) fram till och med drift och underhåll (E). Figur 1.3 illustrerar översiktligt ett sekventiellt tidsförlopp i byggprocessen enligt äldre filosofi. Enligt denna modell följer skedena efter varandra. Skede A Skede B Skede C Skede D Skede E Figur 1.3 Skedesindelning i byggprocessen enligt äldre filosofi (Andersson & Borgbrant 1998, sid. 49) 8

20 Den ovan beskrivna traditionella byggprocessen har ifrågasatts. En aspekt av kritiken har varit att processen är sekventiell och därmed tidskrävande. Ett sätt att förkorta den totala tidsåtgången för byggprocessen är att låta de olika skedena överlappa varandra. Vanligen kan vissa delar av ett skede påbörjas innan samtliga delar i det föregående skedet är klara. Nedanstående figur 1.4 illustrerar översiktligt hur byggprocessens totala tidsåtgång kan förkortas genom överlappning enligt nyare filosofi. Skede A Skede B Skede C Skede D Skede E Figur 1.4 Skedesindelning i byggprocessen enligt nyare filosofi (Andersson & Borgbrant 1998, sid. 50) Överlappning är alltså ett sätt att korta den totala tidsåtgången i en byggprocess. 1.6 Studiens avgränsningar Studien behandlar inte byggprojekt som endast kommit till idéstadiet utan istället byggprocessens tidiga faser såsom planering, programarbete och projektering (A - C ovan) eftersom dessa faser tar längre tid än byggproduktion (D ovan). En fas som inte behandlas i studien är byggproduktionen (D ovan). Forskningsfrågan belyses utifrån ett befintligt fastighetsbestånd, InfraCity, och alltså inte nyetablering. Fastighetsområdet InfraCity har kontor, hotell med restaurang, butiker och lättare industri. Studien handlar inte om bostäder eller om lokaler för tung industri. Studiens empiri består, som nämnts, av endast ett område eftersom utgångspunkten har varit god förståelse för studiens frågeställningar vilka har kunnat belysas på ett bra sätt i området InfraCity. Området är stort och har utvecklats mycket sedan områdets exploatering påbörjades för drygt 30 år sedan. Studien ger en "ögonblicksbild" av InfraCity, d.v.s. empiri har insamlats under en kortare period och omfattar således inte en tidsserie av observationer. Däremot har områdets utveckling studerats genom litteratur och genom intervjuer med 9

21 fastighetsägaren Vasakronan, en leverantör till fastighetsägaren och Upplands Väsby kommun i samband med insamlande av studiens empiri. En ytterligare avgränsning vad gäller studiens empiri är att intervjuer genomförts med hyresgäster, d.v.s. kunder till InfraCity. Däremot har inte hyresgästernas olika kunder intervjuats. Inte heller har intervjuer genomförts med personal som arbetar i områdets företag. Avsikten med intervjuerna är främst att få fram material om gränsytan mellan fastighetsägaren för InfraCity, d.v.s. Vasakronan, och bolagets hyresgäster inom området. 1.7 Studiens disposition Studiens struktur åskådliggörs översiktligt i figur 1.5. Efter en inledning följer ett avsnitt om studiens metoder och arbetets genomförande. Därefter följer avsnitt för studiens teori, empiri och analys av insamlade data. I det avslutande avsnittet presenteras studiens resultat liksom förslag till fortsatt forskning. 1. Inledning 2. Metoder 3. Studiens teorier 4. Empiri 5. Analys 6. Resultat och fortsatt forskning Figur 1.5 Studiens struktur I tabell 1.1 nedan visas det huvudsakliga innehållet i respektive kapitel. Därutöver innehåller uppsatsen avsnitt för referenser, figur- och tabellförteckning samt bilagor. 10

22 Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Inledning Metoder Teorier Empiri Analys Resultat och fortsatt forskning Studiens bakgrund Inledande översikt över använda teorier Syfte och forskningsfråga Studiens avgränsningar Studiens disposition Några centrala begrepp Valt studieobjekt Forskningsmetod och genomförande Val av former för datainsamling Litteraturstudier Empiri Metodiska avgränsningar Aktuella teorier för studien är: -Systemteori -Processteori -Projektteori -Tidsteori Redovisning av studiens empiri InfraCity Studiens analys av teori och empiri Jämförelser mellan teori och empiri Samman fattning av studiens viktigare resultat och förslag till fortsatt forskning Tabell 1.1 Uppsatsens uppläggning Referenser, figur- och tabellförteckning samt bilagor redovisas i slutet av uppsatsen. 1.8 Författarens referensram Författaren till denna studie har tidigare varit verksam inom en större detaljhandelskedja, som butikschef respektive internrevisor under totalt fyra år. Därefter svarade författaren under sju år för produktutveckling och övrig teknisk beredning av intendenturmateriel inom försvaret. Författaren arbetade sedan under 13 år med den statliga beställarens planering och projektuppföljning i JAS-projektet. 1.9 Några centrala begrepp Begreppen process och system behandlas närmare i kapitel 3. I separat bilaga, 1:1, behandlas ett antal andra centrala begrepp som förekommer i studien, bl.a. beställare, byggherre, kritisk, kund, planering, tid och tidsfaktor. Definitionerna bygger i huvudsak på material från Nationalencyklopedin, Svenska Akademiens ordbok (SAOB) och Tekniska nomenklaturcentralen (TNC). Begreppet byggherre har berörts tidigare i kapitel 1. 11

23 12

24 2 FORSKNINGSPROJEKTETS UPPLÄGGNING Som tidigare nämnts är syftet med föreliggande studie att utveckla en arbetsmodell för ett kommersiellt fastighetsområde och med vars hjälp det går att finna och prioritera faktorer som fokuserar på tid. De områden som behandlas i detta kapitel är indelade i följande fyra avsnitt: Val av forskningsmetod - 2.1, Metoder för datainsamling - 2.2, Metodiska avgränsningar samt studiens validitet och reliabilitet och Studiens genomförande Val av forskningsmetod En studies problemområde och forskningsfråga styr valet av forskningsmetod och utifrån dessa förutsättningar utformas en lämplig forskningsdesign för studien. Enligt Andersson & Borgbrant (1998) finns det fyra huvudtyper av forskningsdesign. Dessa är (1) Förändringsinriktad forskning, (2) Utvärderande forskning, (3) Teori- och modellbyggande forskning samt (4) Utprövande forskning. Huvudsakligen är det teori- och modellbyggande forskning som tillämpas i denna studie. Andersson & Borgbrant (1998) skriver att teori- och modellbyggande forskning inriktas mot teoribildning och syftar till att flytta fram kunskapsfronten inom starkt avgränsade områden (få parametrar). Forskningsfrågan fokuserar kring specifika modeller eller system för effektivisering av enskilda delprocesser. Empiriskt avgränsade undersökningar kompletterar datainsamlingen (Andersson & Borgbrant 1998, sid. 15 och 29). Systemanalys enligt Churchman (1968 & 2002) har valts som grund för strukturering av informationen om InfraCity. Studien fokuserar på information om såväl systemets helhet som dess delar. Hit hör information om projekthantering, om processerna inom systemet och om vilka tidskritiska faktorer som föreligger. Av betydelse för studiens resultat är frågan om det är framkomligt att arbeta med ett systemteoretiskt angreppssätt kombinerat med processteori, projektteori och tidsteori. I figur 2.1 beskrivs studieområdet med hjälp av en systemteoretisk modell. Systemteori används som grundläggande modell för studien. Processteori används främst i samband med processerna för uthyrning till nya kunder och omförhandling av hyresavtal med befintliga kunder. Projektteori används speciellt i samband med processen för hyresgästanpssning vid mer omfattande anpassning av lokaler. 13

25 All verksamhet och därigenom alla processer innehåller på ett eller annat sätt dimensionen tid, varför tidsteori är av intresse för all studerad verksamhet inom området InfraCity. Systemets INPUT Systemets resurser t.ex. arbetstid och pengar Systemets processer Uthyrning Omförhandling Hyresgästanpassning Systemets OUTPUT t.ex. lönsamhet, kundnöjdhet Systemets delsystem/ komponenter block/byggnader/lokaler Systemets gräns t.ex. geografisk Figur 2.1 Systemteoretisk modell Data kan klassificeras i primära och sekundära data (Baker 2000). Primära data avser empiriskt material som forskaren själv samlat in. I denna studie har empirin hämtats från: ett fastighetsområde (InfraCity) fastighetsområdets enda hyresvärd/fastighetsägare ett tiotal hyresgäster (av totalt ca 150 i området). Sekundära data är uppgifter som inhämtats från andra forskares undersökningar och som finns tillgängligt i litteraturen. Rent allmänt är det känt att mycket litteratur finns kring processer, projekthantering, teorier kring tid och om systemteori. Detta innebär att stor vikt lagts på litteratursökning avseende dessa teorier. Se vidare avsnitt 2.2. En diskussion kring avgränsningar och studiens validitet och reliabilitet förs i avsnitt 2.3 nedan. 14

Loke-modellen. Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område

Loke-modellen. Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område Lokemodellen Systematisk uppföljning och utvärdering inom socialtjänstens område Bakgrund Diskussionen om en kunskapsbaserad socialtjänst tog fart när dåvarande generaldirektören för Socialstyrelsen Kerstin

Läs mer

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar

Läs mer

Att designa en vetenskaplig studie

Att designa en vetenskaplig studie Att designa en vetenskaplig studie B-uppsats i hållbar utveckling Jakob Grandin våren 2015 @ CEMUS www.cemusstudent.se Vetenskap (lågtyska wetenskap, egentligen kännedom, kunskap ), organiserad kunskap;

Läs mer

Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte

Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte Instruktion Stöd för processkartläggning i ett 1 (7) Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte Denna instruktion syftar till att utgöra ett stöd

Läs mer

Granskningsredogörelse Fastighetsunderhåll

Granskningsredogörelse Fastighetsunderhåll www.pwc.se Granskningsredogörelse Fastighetsunderhåll Skelleftebostäder AB Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning...2 2.1. Bakgrund...2 2.2. Syfte och

Läs mer

Framsida Titelsida ii Trycksida iii Abstract iv Sammanfattning v Förord vi Tom vii Innehållsförteckning 1 Introduktion... 1 1.1 Bakgrund... 1 1.2 Inledning... 1 1.2.1 Kaprifolen... 2 1.3 Syfte... 2 1.4

Läs mer

Perspektiv på kunskap

Perspektiv på kunskap Perspektiv på kunskap Alt. 1. Kunskap är något objektivt, som kan fastställas oberoende av den som söker. Alt. 2. Kunskap är relativ och subjektiv. Vad som betraktas som kunskap är beroende av sammanhanget

Läs mer

Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion

Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion EXAMENSARBETE 2006:019 HIP Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion Arbetsplatsplanering MONIKA JOHANSSON LINNÉA LUNDBERG HÖGSKOLEINGENJÖRSPROGRAMMET Projektingenjör Luleå tekniska universitet

Läs mer

Framtidens projektering

Framtidens projektering Framtidens projektering metoder för mer produktionsanpassad projektering Petra Bosch-Sijtsema, Chalmers Kortrapport om forskning 2013: nr 2 1 CMB stödjer managementforskning Inom CMB Centrum för Management

Läs mer

Presentationen Projektledning i tidiga skeden Hur startar t ett projekt, finns det en formaliserad process? Göran Lindahl Stefan Ziegler.

Presentationen Projektledning i tidiga skeden Hur startar t ett projekt, finns det en formaliserad process? Göran Lindahl Stefan Ziegler. Presentationen Projektledning i tidiga skeden Hur startar t ett projekt, finns det en formaliserad process? Göran Lindahl Stefan Ziegler Göran Lindahl Presentation Docent, Arkitekt, Construction Management,

Läs mer

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Eventuell underrubrik Förnamn Efternamn Klass Skola Kurs/ämnen Termin Handledare Abstract/Sammanfattning Du skall skriva en kort

Läs mer

Hållbarhetsstyrning... 3 Hållbarhetsprogram... 4 Syfte hållbarhetsprogram... 4 Folksam Fastigheters hållbarhetsmål... 5 Hållbarhetsplan...

Hållbarhetsstyrning... 3 Hållbarhetsprogram... 4 Syfte hållbarhetsprogram... 4 Folksam Fastigheters hållbarhetsmål... 5 Hållbarhetsplan... HÅLLBARHETSPROGRAM Hållbarhetsstyrning... 3 Hållbarhetsprogram... 4 Syfte hållbarhetsprogram... 4 Folksam Fastigheters hållbarhetsmål... 5 Hållbarhetsplan... 5 Folksam Fastigheters hållbarhetskrav... 5

Läs mer

Byggprocessen VBEA01. Introduktion. Stefan Olander Avd för Byggproduktion Institutionen för Byggvetenskaper Lunds Tekniska Högskola

Byggprocessen VBEA01. Introduktion. Stefan Olander Avd för Byggproduktion Institutionen för Byggvetenskaper Lunds Tekniska Högskola Byggprocessen VBEA01 Introduktion Stefan Olander Avd för Byggproduktion Institutionen för Byggvetenskaper Lunds Tekniska Högskola 1 - Allmän information Introduktion - Kurslitteratur/kurskompendium - Grupper

Läs mer

Arbeta för en bättre värd

Arbeta för en bättre värd Arbeta för en bättre värd Långsiktig lönsamhet och tillväxt skapas genom nöjda kunder och engagerade medarbetare. Som arbetsgivare ska Vasakronan erbjuda branschens bästa utvecklingsmöjligheter och arbetsmiljö.

Läs mer

Ramverk för projekt och uppdrag

Ramverk för projekt och uppdrag Peter Yngve IT-centrum 2011-02-10 1.0 1 (9) Ramverk för projekt och uppdrag Peter Yngve IT-centrum 2011-02-10 1.0 2 (9) BAKGRUND/MOTIV... 3 MÅL OCH SYFTE... 3 DEFINITIONER AV PROJEKT... 3 MODELL FÖR PROJEKTSTYRNING...

Läs mer

Metoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet

Metoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Metoduppgift 4 - PM Barnfattigdom i Linköpings kommun 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Problem Barnfattigdom är ett allvarligt socialt problem

Läs mer

Att säkra Europeiska socialfondens och projektens resultat - att arbeta resultatbaserat

Att säkra Europeiska socialfondens och projektens resultat - att arbeta resultatbaserat Datum: 1 (6) 2015-10-20 Att säkra Europeiska socialfondens och projektens resultat - att arbeta resultatbaserat Svenska ESF-rådet Huvudkontoret Besöksadress: Rosterigränd 12, 3 tr Postadress: Box 47141,

Läs mer

Granskning intern kontroll

Granskning intern kontroll Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning

Läs mer

Kvinnor och män i statistiken 11

Kvinnor och män i statistiken 11 Kvinnor och män i statistiken I detta kapitel ska statistikprocessen beskrivas mycket översiktligt. Här ges också exempel på var i processen just du kan befinna dig. Var finns statistik om kvinnor och

Läs mer

Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE

Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Innehåll Vad är en bra uppsats? Söka, använda och refera till litteratur Insamling

Läs mer

Processer och processkartläggning

Processer och processkartläggning Processer och processkartläggning Process. Om processbegreppet och processkartläggning. Detta innefattar hur man indelar verksamheten i olika typer av processer, gränssnitt mellan processer, ledning av

Läs mer

Processbeskrivning Avveckling

Processbeskrivning Avveckling ProcIT-P-021 Processbeskrivning Avveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Avvecklingsprocessen

Läs mer

Processbeskrivning Systemutveckling

Processbeskrivning Systemutveckling ProcIT-P-015 Processbeskrivning Systemutveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av Sven Arvidson 2011-09-12 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Systemutvecklingsprocessen

Läs mer

INTRESSENTER/FINANSIÄRER ARVIDSJAUR BODEN GÄLLIVARE KALIX KIRUNA LULEÅ PAJALA PITEÅ ÄLVSBYN

INTRESSENTER/FINANSIÄRER ARVIDSJAUR BODEN GÄLLIVARE KALIX KIRUNA LULEÅ PAJALA PITEÅ ÄLVSBYN INTRESSENTER/FINANSIÄRER ARVIDSJAUR BODEN GÄLLIVARE KALIX KIRUNA LULEÅ PAJALA PITEÅ ÄLVSBYN Jag har en hypotes Forskning och utnyttjandet av Lean kan stötta så att de kommunala processerna och byggandet

Läs mer

Riktlinjer för styrdokument

Riktlinjer för styrdokument Riktlinjer för styrdokument Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2014-12-15, 135 Diarienummer: 2014-000378 För revidering ansvarar: Kommunchef För eventuell uppföljning och tidplan ansvarar: Kommunchef

Läs mer

RIKTLINJER FÖR STYRDOKUMENT

RIKTLINJER FÖR STYRDOKUMENT RIKTLINJER FÖR STYRDOKUMENT Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2012-06-19, 81 För revidering ansvarar: Kommunstyrelsen För eventuell uppföljning och tidplan ansvarar: - Dokumentet gäller för: Alla

Läs mer

Genomlysning av kundvalskontoret - fortsatt utveckling

Genomlysning av kundvalskontoret - fortsatt utveckling Tjänsteutlåtande Kommundirektör 2014-08-06 Björn Eklundh 08-590 970 31 Dnr: Bjorn.Eklundh@upplandsvasby.se KS/2014:230 20922 Kommunstyrelsen Genomlysning av kundvalskontoret - fortsatt utveckling Förslag

Läs mer

Extern kommunikation

Extern kommunikation Granskningsredogörelse Extern kommunikation Skelleftebostäder AB Linda Marklund Robert Bergman Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga 2 2.3 Metod och avgränsning

Läs mer

DATABAS ÖVER PROVVÄGAR

DATABAS ÖVER PROVVÄGAR Ett Trafikverket/VTI/Nynäs/SBUF-projekt Datum 2010-11-16 Författare Richard Nilsson DATABAS ÖVER PROVVÄGAR Skanska Sverige AB Teknik - Väg och Asfalt Box 9044 200 39 Malmö Tel: 010-448 32 68 Fax: 010-448

Läs mer

Lönekriterier. för bedömning av resultat och skicklighet inför lönerevision.

Lönekriterier. för bedömning av resultat och skicklighet inför lönerevision. 1 (7) BESLUT 2013-08-29 SU FV-2.3.8-2436-13 Personalchefen Lönekriterier för bedömning av resultat och skicklighet inför lönerevision. Stockholms universitet Telefon: 08-16 20 00 Universitetsvägen 10 A

Läs mer

Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg

Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg 1 Målmedveten satsning på aktionsforskning i Varberg I Varberg finns sedan länge en ambition att sprida aktionsforskning som en metod för kvalitetsarbete

Läs mer

Planera genomförande

Planera genomförande Planera genomförande www.informationssäkerhet.se 2 Upphovsrätt Tillåtelse ges att kopiera, distribuera, överföra samt skapa egna bearbetningar av detta dokument, även för kommersiellt bruk. Upphovsmannen

Läs mer

Systematisk gemensam riskhantering i byggprojekt. Ekaterina Osipova Byggproduktion Luleå tekniska universitet

Systematisk gemensam riskhantering i byggprojekt. Ekaterina Osipova Byggproduktion Luleå tekniska universitet Systematisk gemensam riskhantering i byggprojekt Ekaterina Osipova Byggproduktion Luleå tekniska universitet Bakgrund och syfte Riskhantering blir allt viktigare i dagens byggbransch. Snabba förändringar

Läs mer

Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften

Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Revisionsrapport Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Jönköpings Landsting Juni 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Uppdrag och revisionsfrågor...

Läs mer

Utdrag från kapitel 1

Utdrag från kapitel 1 Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra

Läs mer

Projecticon PKS. Microsoft Project och dokumenthantering

Projecticon PKS. Microsoft Project och dokumenthantering Projecticon PKS Microsoft Project och dokumenthantering "Kunskap och färdigheter inom trafik är nyckelbegrepp hos oss. Då krävs exakthet och en inarbetad metodik eftersom vi bland annat levererar kritiska

Läs mer

campus.borlänge Förstudie - Beslutsstöd för operativ tågtrafikstyrning

campus.borlänge Förstudie - Beslutsstöd för operativ tågtrafikstyrning campus.borlänge Förstudie - Beslutsstöd för operativ tågtrafikstyrning En rapport från CATD-projektet, januari-2001 1 2 Förstudie Beslutsstöd för operativ tågtrafikstyrning Bakgrund Bland de grundläggande

Läs mer

PROJEKTPLAN FÖRSTUDIE

PROJEKTPLAN FÖRSTUDIE Josefina Hinnerson 2015-05-11 PROJEKTPLAN FÖRSTUDIE Planerings- och utvecklingsmodell för vårdmiljöer 1. Inledning Denna projektplan beskriver förstudien som är en del av ett projekt med syfte att utveckla

Läs mer

Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats

Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats Skriv! Hur du enkelt skriver din uppsats Josefine Möller och Meta Bergman 2014 Nu på gymnasiet ställs högra krav på dig när du ska skriva en rapport eller uppsats. För att du bättre ska vara förberedd

Läs mer

Planeringsmodell PTS. Presentation av Josefina Hinnerson, Centrum för Vårdens Arkitektur (CVA) josefina.hinnerson@chalmers.se

Planeringsmodell PTS. Presentation av Josefina Hinnerson, Centrum för Vårdens Arkitektur (CVA) josefina.hinnerson@chalmers.se Planeringsmodell PTS Presentation av Josefina Hinnerson, Centrum för Vårdens Arkitektur (CVA) josefina.hinnerson@chalmers.se Planeringsmodell PTS Projekt med syfte att utveckla en planeringsmodell integrerat

Läs mer

Metodutveckling av hållbarhetskurs i byggteknik

Metodutveckling av hållbarhetskurs i byggteknik Metodutveckling av hållbarhetskurs i byggteknik Hösten 2014 startas en magisterutbildning med huvudområdet byggteknik och inriktning hållbart samhällsbyggande på Högskolan i Borås. Metodutveckling av kurser

Läs mer

Analys av kvalitativ data Kvalitativ innehållsanalys som ett exempel. Introduktion Bakgrund Syfte Metod Resultat Diskussion Slutsats

Analys av kvalitativ data Kvalitativ innehållsanalys som ett exempel. Introduktion Bakgrund Syfte Metod Resultat Diskussion Slutsats KVALITATIV ANALYS Analys av kvalitativ data Kvalitativ innehållsanalys som ett exempel Övning i att analysera Therese Wirback, adjunkt Introduktion Bakgrund Syfte Metod Resultat Diskussion Slutsats Fånga

Läs mer

Att skriva en vetenskaplig rapport

Att skriva en vetenskaplig rapport Att skriva en vetenskaplig rapport Eventuell underrubrik Förnamn Efternamn Klass Skola Kurs/ämnen Termin Handledare Abstract/Sammanfattning Du skall skriva en kort sammanfattning som är en koncentrerad

Läs mer

Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits

Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits Utbildningsplan Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits Ladokkod: TGMBU Version: 4.0 Utbildningsnivå: Grundnivå

Läs mer

INGENJÖRSPROGRAMMET FÖR PROJEKTLEDNING, 120 POÄNG Programme for Project Management in Engineering, 120 points

INGENJÖRSPROGRAMMET FÖR PROJEKTLEDNING, 120 POÄNG Programme for Project Management in Engineering, 120 points UTBILDNINGSPLAN INGENJÖRSPROGRAMMET FÖR PROJEKTLEDNING, 120 POÄNG Programme for Project Management in Engineering, 120 points Utbildningsplanen är fastställd av fakultetsnämnden för medicin, naturvetenskap

Läs mer

Revisionsrapport. Revision vid Sveriges lantbruksuniversitet 2010

Revisionsrapport. Revision vid Sveriges lantbruksuniversitet 2010 Revisionsrapport Sveriges lantbruksuniversitet Box 7070 750 07 Uppsala Datum Dnr 2011-04-18 32-2010-0675 Revision vid Sveriges lantbruksuniversitet 2010 Riksrevisionen har genomfört löpande och slutlig

Läs mer

IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser

IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser Revisionsrapport IT-säkerhet Externt och internt intrångstest samt granskning av IT-säkerhetsprocesser Landstinget i Jönköpings län Kerem Kocaer Johan Elmerhag Jean Odgaard September 2013 Innehållsförteckning

Läs mer

EY:s uppdrag gällande analys av stödfunktionerna vid SLUs akademi i Alnarp

EY:s uppdrag gällande analys av stödfunktionerna vid SLUs akademi i Alnarp EY:s uppdrag gällande analys av stödfunktionerna vid SLUs akademi i Alnarp 2015 Innehållsförteckning Innehåll Bakgrund 3 Omfattning och projektplan 5 EY:s syn på stödfunktioner 10 Projektbemanning 14 Sida

Läs mer

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Linköping Universitet, Campus Norrköping Inst/ Kurs Termin/år Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Handledares namn Sammanfattning

Läs mer

GRANSKNINGSUNDERLAG. Te knis k de l. Kriterier för kva litets vä rderin g a v s ta n da rdis era de bedöm n in gs m etoder in om s ocia lt a rbete

GRANSKNINGSUNDERLAG. Te knis k de l. Kriterier för kva litets vä rderin g a v s ta n da rdis era de bedöm n in gs m etoder in om s ocia lt a rbete 1 GRANSKNINGSUNDERLAG Kriterier för kva litets vä rderin g a v s ta n da rdis era de bedöm n in gs m etoder in om s ocia lt a rbete Te knis k de l Namn på granskat instrument Namn på granskare En he t

Läs mer

Riktlinjer. Kvalitetsarbete

Riktlinjer. Kvalitetsarbete Riktlinjer Kvalitetsarbete Riktlinjer för kvalitetsarbete inom Luleå kommun 1. Inledning Riktlinjer för kvalitetsarbete omfattar samtliga verksamheter inom Luleå kommun och är vägledande för de majoritetsägda

Läs mer

Ingredienserna i industriellt och industrialiserat byggande. Professor Lars Stehn Byggkonstruktion - Träbyggnad

Ingredienserna i industriellt och industrialiserat byggande. Professor Lars Stehn Byggkonstruktion - Träbyggnad Ingredienserna i industriellt och industrialiserat byggande Professor Lars Stehn Byggkonstruktion - Träbyggnad Byggandets effektivisering Snabbare leveranser Bättre kvalitet Lägre priser Pressade byggtider

Läs mer

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport

Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Att skriva en ekonomisk, humanistisk eller samhällsvetenskaplig rapport Eventuell underrubrik Förnamn Efternamn Klass Skola Kurs/ämnen Termin & årtal Handledare: namn Abstract/Sammanfattning Du skall skriva

Läs mer

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se Vetenskapsmetodik Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28 Per Svensson persve at chalmers.se Detta material är baserad på material utvecklat av professor Bengt Berglund och univ.lektor Dan Paulin Vetenskapsteori/-metodik

Läs mer

UTBILDNING: Effektiv processutveckling

UTBILDNING: Effektiv processutveckling UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets

Läs mer

Gemensamma grunder för samverkan och ledning vid samhällsstörningar. - Strategisk plan för implementering

Gemensamma grunder för samverkan och ledning vid samhällsstörningar. - Strategisk plan för implementering Myndigheten för samhällsskydd och beredskap Strategisk plan 1 (6) Datum 20141125 Diarienr 2012-1845 version 1.1 Projekt Ledning och samverkan Enheten för samverkan och ledning Bengt Källberg Patrik Hjulström

Läs mer

Introduktion - version 3.0 Copyright Tyréns AB ETT SYSTEM FÖR INVENTERING, BEDÖMNING OCH KLASSIFICERING AV FASTIGHETER

Introduktion - version 3.0 Copyright Tyréns AB ETT SYSTEM FÖR INVENTERING, BEDÖMNING OCH KLASSIFICERING AV FASTIGHETER ETT SYSTEM FÖR INVENTERING, BEDÖMNING OCH KLASSIFICERING AV FASTIGHETER Instrument för miljöstyrning En miljöbedömning ger dig kunskap om dina fastigheters miljöbelastning. Systemet redovisar olika miljönyckeltal

Läs mer

Hela byggprocessen. verktyg för att säkerställa att byggprojekten utförs så. effektivt som möjligt och uppfyller samtliga ställda mål.

Hela byggprocessen. verktyg för att säkerställa att byggprojekten utförs så. effektivt som möjligt och uppfyller samtliga ställda mål. Byggprocessen På Higabgruppen värderar vi kundnytta och långsiktighet högt och vi vill bygga och förvalta fastigheter som erbjuder god kvalitet och god funktion för kunden. Hela byggprocessen Kostnader

Läs mer

Landstingsservice 2014-05-06 Dnr: Landstingsstyrelsens investerings, service- och miljöberedning

Landstingsservice 2014-05-06 Dnr: Landstingsstyrelsens investerings, service- och miljöberedning Landstingsservice 2014-05-06 Dnr: Landstingsstyrelsens investerings, service- och miljöberedning Svar beträffande Granskning av landstingets fastighetsförvaltning Med anledning av revisorernas granskning

Läs mer

LOKAL UTBILDNINGSPLAN INFORMATIKPROGRAMMET 120 POÄNG IF04

LOKAL UTBILDNINGSPLAN INFORMATIKPROGRAMMET 120 POÄNG IF04 INSTITUTIONEN FÖR MATEMATIK OCH NATURVETENSKAP LOKAL UTBILDNINGSPLAN INFORMATIKPROGRAMMET 120 POÄNG IF04 Fastställd i institutionsstyrelsen 2004-04-01 Dnr 420/333-04 INNEHÅLL LOKAL UTBILDNINGSPLAN Sid

Läs mer

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I ENGELSKA MED DIDAKTISK INRIKTNING. Filosofiska fakultetsnämnden - ordförande 2012-05-03

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I ENGELSKA MED DIDAKTISK INRIKTNING. Filosofiska fakultetsnämnden - ordförande 2012-05-03 ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I ENGELSKA MED DIDAKTISK INRIKTNING Filosofiska fakultetsnämnden - ordförande 2012-05-03 1 Ämnesområde Engelska med didaktisk inriktning har sina tyngdpunkter

Läs mer

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan

Läs mer

Systematiskt Kvalitetsarbete

Systematiskt Kvalitetsarbete 1. Kvalitetsledning Mediagården Grafisk Produktion AB arbetar med ett Systematiskt Kvalitetsarbete för att styra, leda och utveckla den genomgripande kvaliteten på sina produkter och tjänster. Ledningssystemet

Läs mer

KURSPLAN Projektledning, 30 högskolepoäng

KURSPLAN Projektledning, 30 högskolepoäng 1(6) KURSPLAN Projektledning, 30 högskolepoäng Project Management, 30 credits Kurskod: TPRG10 Fastställd av: VD 2011-06-17 Reviderad av: Utbildningschef 2014-06-09 Gäller fr.o.m.: 2014-08-01 Version: 3

Läs mer

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv. Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?

Läs mer

Bilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2010-06-17

Bilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2010-06-17 Bilaga till protokoll vid regeringssammanträde 2010-06-17 Socialdepartementet Enheten för sociala tjänster Ämnesråd Gert Knutsson Telefon 08-405 33 27 Mobil 070-660 56 50 E-post gert.knutsson@social.ministry.se

Läs mer

Matematiklyftet i förskoleklassen. Lärportalen. för matematik

Matematiklyftet i förskoleklassen. Lärportalen. för matematik Matematiklyftet i förskoleklassen Lärportalen för matematik Matematiklyftet i förskole klassen är en del av en unik satsning på fortbildning i mate matikdidaktik och riktar sig till personal i förskoleklass.

Läs mer

Extern kommunikation

Extern kommunikation Granskningsredogörelse Extern kommunikation Skelleftebuss AB Linda Marklund Robert Bergman Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga 2 2.3 Metod och avgränsning

Läs mer

Kvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet

Kvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet Kvalitetsvision för Mjölby kommun - samt principer för kvalitetsarbetet Antagen av kommunfullmäktige, 133, Kvalitetsvison 2 Bakgrund Med syfte att ta ett tydligare centralt grepp om kvalitetsfrågorna tillsattes

Läs mer

FÖR FÖRETAG/ORGANISATIONER I SAMBAND MED EXAMENSARBETE. Vägledning

FÖR FÖRETAG/ORGANISATIONER I SAMBAND MED EXAMENSARBETE. Vägledning FÖR FÖRETAG/ORGANISATIONER I SAMBAND MED EXAMENSARBETE Vägledning INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning... 3 Beskriv rätt problem eller utvecklingsidé... 3 Vad är ett examensarbete... 3 Vad är en handledares

Läs mer

Energieffektivisering Praktiska erfarenheter hinder och möjligheter. Jonas Kristiansson 2014-05-20

Energieffektivisering Praktiska erfarenheter hinder och möjligheter. Jonas Kristiansson 2014-05-20 Energieffektivisering Praktiska erfarenheter hinder och möjligheter Jonas Kristiansson 2014-05-20 Nuläge energieffektivisering Energianvändningen inom fastighetsbranschen är den mest betydande miljöaspekten

Läs mer

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.

Läs mer

Vägen till självförsörjning

Vägen till självförsörjning Monica Gullin projektledare Thomas Franzén chef ARE Ansökan Gällande ansökan om medel från Samordningsförbundet för att tillämpa föreslagen modell för identifierad målgrupp inom Torsås kommun. Vägen till

Läs mer

L U N D S U N I V E R S I T E T. Kvalitets- och miljöledning

L U N D S U N I V E R S I T E T. Kvalitets- och miljöledning Kvalitets- och miljöledning 1 Kvalitet som begrepp Den internationella standarden för kvalitetsledning ger nedanstående definition i ISO 9000:2005 Ledningssystem för kvalitet Principer och terminologi:

Läs mer

Energimyndighetens föreskrifter om energikartläggning i stora företag

Energimyndighetens föreskrifter om energikartläggning i stora företag Till: Energimyndigheten Box 310 631 04 Eskilstuna REMISSYTTRANDE Energimyndighetens föreskrifter om energikartläggning i stora företag SABOs synpunkter Allmänt SABOs medlemsföretag de allmännyttiga kommunala

Läs mer

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I INDUSTRIELL LOGISTIK. TFN-ordförande 2007-09-10

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I INDUSTRIELL LOGISTIK. TFN-ordförande 2007-09-10 ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I INDUSTRIELL LOGISTIK TFN-ordförande 2007-09-10 1 Ämnesområde Industriell logistik omfattar förädlingsflöden och deras styrning. Produktionsplanering, transportplanering,

Läs mer

Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt

Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt Datavetenskap Opponenter: Daniel Melani och Therese Axelsson Respondenter: Christoffer Karlsson och Jonas Östlund Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt Oppositionsrapport, C-nivå 2010-06-08 1 Sammanfattat

Läs mer

HUR SÄKRAR VI KVALITET, ARBETSMILJÖ OCH BRANDSKYDD I VÅRA KREMATORIER?

HUR SÄKRAR VI KVALITET, ARBETSMILJÖ OCH BRANDSKYDD I VÅRA KREMATORIER? HUR SÄKRAR VI KVALITET, ARBETSMILJÖ OCH BRANDSKYDD I VÅRA KREMATORIER? Ett kartläggnings- och visualiseringsprojekt för att få En helhetsbild över arbetet som utgångspunkt för fortsatta diskussioner om

Läs mer

- Budget och uppföljning - Kundfakturor fakturor till kund/brukare - Leverantörsfakturor fakturor från leverantör - Lönehantering

- Budget och uppföljning - Kundfakturor fakturor till kund/brukare - Leverantörsfakturor fakturor från leverantör - Lönehantering 1(5) KS 2011/0014 Svar på revisionsrapport- Granskning av ekonomiadministrativa processer - Effektivitetsgranskning Bakgrund Danderyds förtroendevalda revisorer har uppdragit till PricewaterhouseCoopers

Läs mer

Upphandlingsinstruktion Avser leverans av teknisk information till fastighetsföretag Version: 080903 Ändrad:

Upphandlingsinstruktion Avser leverans av teknisk information till fastighetsföretag Version: 080903 Ändrad: ICT Upphandlingsinstruktion Upphandlingsinstruktion Version: 080903 Ändrad: ICT- Industrigruppen för informations- och kommunikationsteknologi i bygg och fastighet 3 (10) FÖRORD Den tekniska utvecklingen

Läs mer

UMEÅ UNIVERSITET Dnr: 350-810-02 Arbetsmiljökommmittén. Brandskyddsutbildning för personal och studenter inom Umeå universitet

UMEÅ UNIVERSITET Dnr: 350-810-02 Arbetsmiljökommmittén. Brandskyddsutbildning för personal och studenter inom Umeå universitet UMEÅ UNIVERSITET Dnr: 350-810-02 Arbetsmiljökommmittén Brandskyddsutbildning för personal och studenter inom Umeå universitet 1 (9) Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Syfte

Läs mer

Hållbar utveckling A, Ht. 2014

Hållbar utveckling A, Ht. 2014 Hållbar utveckling A, Ht. 2014 Kommunikation och projektledning för hållbar utveckling Projektplan Bakgrund Som ett stöd i ert projekt kommer ni att arbeta utifrån en projektplan i tre delar, varje ny

Läs mer

KVALITETSLEDNINGSSYSTEM

KVALITETSLEDNINGSSYSTEM KVALITETSLEDNINGSSYSTEM Bröderna Näslund Byggare AB Revision A 2009-02-30 Revision B 2012-04-03 INNEHÅLL KVALITETSPOLICY 3 ORGANISATION OCH LEDARSKAP 3 Allmänt 3 Organisation 3 Kvalitetssystem 3 Intern

Läs mer

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I DRIFT OCH UNDERHÅLLSTEKNIK. TFN-ordförande 2007-09-10

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I DRIFT OCH UNDERHÅLLSTEKNIK. TFN-ordförande 2007-09-10 ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I DRIFT OCH UNDERHÅLLSTEKNIK TFN-ordförande 2007-09-10 1 Ämnesområde Drift och underhållsteknik är ett tvärvetenskapligt ämnesområde som bygger på samspel

Läs mer

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I TEKNISK PSYKOLOGI. TFN-ordförande 2007-09-10

ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I TEKNISK PSYKOLOGI. TFN-ordförande 2007-09-10 ALLMÄN STUDIEPLAN FÖR UTBILDNING PÅ FORSKARNIVÅ I TEKNISK PSYKOLOGI TFN-ordförande 2007-09-10 1 Ämnesområde Ämnet teknisk psykologi omfattar utvecklingen av effektiva produktsystem och produkter med hänsyn

Läs mer

Logistik och processorientering?

Logistik och processorientering? Lagerstyrningsakademin.se Logistik och processorientering? Stig-Arne Mattsson För att kunna bedriva en framgångsrik verksamhet på en alltmer konkurrensutsatt marknad har det blivit allt viktigare att snabbt

Läs mer

Citylab - What s in it for me?

Citylab - What s in it for me? Citylab - What s in it for me? Vad är Citylab? Citylab är ett forum för delad kunskap inom hållbar stadsutveckling, organiserad av Sweden Green Building Council (SGBC). Som medverkande får du tillgång

Läs mer

Projekt Graningeskolan

Projekt Graningeskolan Förstudie Projekt Graningeskolan Projektnummer: 11-017-030 1/5 Index 1. Bakgrund... 3 2. Förstudien... 3 3. Målsättningar & Resultat... 3 4. Mätbara resultat... 4 5. Kostnader... 4 6. Slutsatser... 4 7.

Läs mer

Examens-/kandidatarbete 2011

Examens-/kandidatarbete 2011 Fa s t i g h e t s u t v e c k l i n g Examens-/kandidatarbete 2011 Gullbergsvass 5:10 - en centralt placerad fastighet i ett område som är under utveckling Gårda 3:12 - en fastighet med en hyresgäst Högsbo

Läs mer

RETAIL. Att äga, förvalta och utveckla en handelsfastighet UNITED BY OUR DIFFERENCE

RETAIL. Att äga, förvalta och utveckla en handelsfastighet UNITED BY OUR DIFFERENCE WSP och GENIVAR har gått samman och bildar tillsammans ett av världens ledande analys- och teknikkonsultföretag. Vi erbjuder tjänster för hållbar samhällsutveckling inom Hus & Industri, Transport & infrastruktur

Läs mer

Masterprogram i socialt arbete med inriktning mot verksamhetsanalys och utveckling i civilsamhället, 120 hp UTBILDNINGSPLAN

Masterprogram i socialt arbete med inriktning mot verksamhetsanalys och utveckling i civilsamhället, 120 hp UTBILDNINGSPLAN 1 (7) Institutionen för socialvetenskap Masterprogram i socialt arbete med inriktning mot verksamhetsanalys och utveckling i civilsamhället, 120 hp UTBILDNINGSPLAN Master Programme in Social Work Research

Läs mer

Kurssekreterare Postadress: Besöksadress: Telefon:

Kurssekreterare Postadress: Besöksadress: Telefon: Gemensamt kursprogram: Projektarbete i byggprocessen VBE675 - Ledning 7,5 hp VBE680 - Programarbete, samhällsplanering och gestaltning 7,5 hp VBE685 - Projektering och design 7,5 hp VBE690 - Produktion,

Läs mer

Portfolio Försäkra. Ersättningspolicy. Ramverksversion 001

Portfolio Försäkra. Ersättningspolicy. Ramverksversion 001 Portfolio Försäkra Ersättningspolicy Ramverksversion 001 Datum för fastställelse 2015-05-22 Sidan 1 Innehåll Externa regelverk... 2 Interna regelverk... 2 1. Syfte... 2 2. Övergripande mål... 2 3. Organisation

Läs mer

IT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18

IT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens

Läs mer

Att skriva uppsats. Uppsatsens delar

Att skriva uppsats. Uppsatsens delar Att skriva uppsats Det finns många olika sätt att skriva uppsats på. I den här handledningen beskrivs en modell som, i lite olika varianter, är vanlig i språkvetenskapliga uppsatser. Uppsatsens delar Du

Läs mer

PROJEKTSKOLA 1 STARTA ETT PROJEKT

PROJEKTSKOLA 1 STARTA ETT PROJEKT PROJEKTSKOLA I ett projekt har du möjlighet att pröva på det okända och spännande. Du får både lyckas och misslyckas. Det viktiga är att du av utvärdering och uppföljning lär dig av misstagen. Du kan då

Läs mer

Det är skillnaden som gör skillnaden

Det är skillnaden som gör skillnaden GÖTEBORGS UNIVERSITET INSTITUTIONEN FÖR SOCIALT ARBETE Det är skillnaden som gör skillnaden En kvalitativ studie om motivationen bakom det frivilliga arbetet på BRIS SQ1562, Vetenskapligt arbete i socialt

Läs mer

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,

Läs mer

Projekt: Utgåva: Status: Sida: Processorientering verksamhetsstöd 001 Fc-beslut 1(7)

Projekt: Utgåva: Status: Sida: Processorientering verksamhetsstöd 001 Fc-beslut 1(7) Processorientering verksamhetsstöd 001 Fc-beslut 1(7) PROCESSORIENTERING VERKSAMHETSSTÖD AVVIKELSER VT 2009 Processorientering verksamhetsstöd 001 Fc-beslut 2(7) INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 PV PROJEKTET HT

Läs mer

Att bedöma. pedagogisk skicklighet

Att bedöma. pedagogisk skicklighet Att bedöma pedagogisk skicklighet Hur bedömer jag pedagogisk skicklighet? Vi blir allt fler som har anledning att ställa oss den frågan. Visad pedagogisk skicklighet är numera ett behörighetskrav vid anställning

Läs mer