Avfall Web för din skull!

Transkript

1 Sta$s$k är en mycket vik$g branschfråga. God sta$s$k skapar trovärdighet och är grunden för en långsik$g utveckling av avfallsbranschen. Avfall Sveriges sta$s$kverktyg Avfall Web möjliggör deaa! Avfall Web består av två delar en del för kommunspecifika uppgieer och en del för uppgieer om behandlingsanläggningar inklusive återvinningscentraler. Avfall Sverige använder sta$s$k från Avfall Web $ll Avfallstrenden och den årliga rapporten Svensk Avfallshantering. Även myndigheter, som Naturvårdsverket och länsstyrelser, kan ha nyaa av Avfall Web vid sammanställningar av t.ex. na$onella och regionala miljömål. Störst nyaa av Avfall Web har dock varje enskild kommun och dess renhållningsansvariga organisa$on, exempelvis vid jämförelser och benchmarking, utveckling av verksamheten, kommunika$on och inte minst ordning och reda. Sta$s$k är också vik$gt vid alla former av samarbete som blir allt vik$gare för aa säkerställa god service, kompetens och ekonomi. Avfall Web har en rad olika användningsområden. Här ges $ps om ea par av dem: Trender och jämförelser Benchmarking Verksamhetsplanering Informa$on och kommunika$on Rapportering; avfallsplan, årsredovisning och indata Utvecklingsprojekt Åsikt från användare Sami Heino, Gästrike Återvinnare: - Vi tycker Avfall Web är ea bra verktyg i alla sammanhang och speciellt då något ska utredas eller analyseras. Till exempel hur vi ligger $ll med taxan jämfört med andra kommuner och hur våra nyckeltal för ÅVC ser ut jämfört med våra jämförelsekommuner. - Det är läa aa få ut en årspresenta$on av vår verksamhet. - Vi har börjat använda Avfall Web i budget och verksamhetsplanering. Det är läa aa analysera exempelvis ekonomiska insatser inom ea visst område och uwall i form av kundnöjdhet etc inom samma område. Leif Jansson, Sunne kommun: SuToHaMu är ea samarbete mellan Sunne, Torsby, Hagfors och Munkfors i norra Värmland. - I arbetet med aa ta fram en ny avfallsplan har vi använt Avfall Web som ea verktyg aa jämföra våra kommuner var första året som våra kommuner la in alla uppgieer i Avfall Web. Inför nästa inmatningsomgång kommer vi aa träffas innan och diskutera vilka bakgrundsuppgieer vi ska använda. Önskar du uwörligare informa$on om användandet av Avfall Web se Avfall Sveriges rapport U2011:21 Avfall Web för din skull! En idébank $ll Avfall Web s funk$oner och möjligheter.

2 Trender och jämförelser Du kan använda Avfall Web för aa analysera kommunens utveckling inom många olika verksamheter. Du kan även göra jämförelser med svenska sniavärden. Hur är trenden i min kommun? Man kan genom verktyget Trendrapport analysera trender för verksamhetens nyckeltal inom många olika områden. På så säa kan man se om det är en upp- eller nedåtgående trend. Trenden kan även visas i diagram. Hur ligger vi Gll jämfört med snihet för Sverige? Genom trendrapporten kan man få fram median- och medelvärden för alla kommuner som matat in uppgieer i Avfall Web. Dessa värden kan visas som riksgenomsnia eller för kommuner i olika befolkningsintervall. En liten kommun kan alltså jämföra sig med sniaet för alla små kommuner, en medelstor kommun kan jämföra sig med andra medelstora kommuner. Du kan också få fram hur många värden sta$s$ken är beräknad för. Ju fler som matar in desto säkrare blir underlaget!

3 Värderingsrapport Värderingsrapporten är en sammanfaaande rapport med utvalda nyckeltal och värderingsgränser i olika färger. Rapporten kan innehålla en eller flera kommuner. För län och regioner visas medelvärden för ingående kommuner.

4 Benchmarking Så kallad Benchmarking är ea säa där man som organisa$on utvärderar sin verksamhet i förhållande $ll de som man uppfaaar beter sig bäst inom en viss bransch. Det finns flera säa aa bedriva benchmarking men tre är särskilt lämpliga med $llämpning av Avfall Web, nämligen aa jämföra den egna organisa$on med: Närliggande kommuner Närliggande kommuner jämför sig lämpligtvis u$från värderingsrapporten i Avfall Web via $llämpningen av länsrapport som finns förprogrammerad. Värderingsrapporten går också aa utveckla och supporten hjälper gärna $ll och skapar grupper av kommuner som ni själva önskar, $ll exempel en befintlig samverkansgrupp eller enbart de angränsande kommunerna. Jämförbara kommuner Välj ut ea par kommuner som är likvärdiga din egen aa jämföra med. Gå via sökfunk$on i huvudmenyn och välj u$från exempelvis: Antal personer i kommunen (indata A1- A4) ± 25 % Organisa$onsform (indata A41), t.ex. förvaltning Grad av källsortering av matavfall (indata A11) Föredömliga kommuner Organisa$oner som arbetat framgångsrikt på något säa erhåller oea goda vitsord som kan mätas i form av nyckeltal, oea u$från kundenkäter som är omdömen från våra kommuninvånare om vad som är bra och dåligt. Genom aa använda sökfunk$on kan dessa organisa$oner iden$fieras för ea utvalt intresseområde exempelvis: Bästa renhållare inom ea län Bästa ÅVC inom Sverige Om din kommun planerar aa bygga om en befintlig ÅVC kan kanske ea studiebesök hos den bästa ÅVCn i närheten vara en bra början. Justering av invånarantal Invånarantal kan justeras för fri$dshusboende, gästnäaer och in- /utpendling för aa mängd avfall per person på ea mer korrekt säa ska spegla de verkliga förhållanden. I kommuner med stor turism genereras betydigt större mängder än vad de permanentboende ger upphov $ll.

5 Verksamhetsplanering Affärs- och verksamhetsplaner uwörs för aa tydliggöra den fram$da färdriktningen i en organisa$on eller verksamhet. Planen innefaaar oea affärsidé, vision, mål och åtgärder. Affärsplanen är oea företags- eller förvaltningsövergripande medan verksamhetsplanerna är verksamhetsknutna, för exempelvis avfall. För aa ta fram visioner och mål krävs en nulägesanalys av nuvarande verksamhet för aa klargöra styrkor och svagheter. För aa kunna säaa mätbara mål och följa upp dessa krävs nyckeltal, som med fördel hämtas ur Avfall Web. Nyckeltal för ah genomföra nulägesanalys Nöjdhet u$från kundenkäter såsom kundtyper, hämtning av kärl- och säckavfall, ÅVC och förtroende Mängd insamlat kärl- och säckavfall, grovavfall och farligt avfall Andel förpacknings- och $dningsmaterial och farligt avfall i kärl- och säckavfall u$från genomförda plockanalyser Tillgänglighet ÅVC Totala årskostnader med uppdelning på service- och administra$on, insamling samt behandling Sjukfrånvaro och antal anställda Nyckeltalen från vald organisa$on/kommun jämförs lämpligen med medianvärde för län och Sverige

6 Rapportering I Avfall Web finns ea antal färdiga rapporter som hämtar data från din kommuns inmatningar. Rapporterna kan sparas ned i word eller excel för egen bearbetning. Genom deaa kan också separata indata tas bort eller läggas $ll. Avfallsplan Den lagstadgade avfallsplaneringen ska utgå från de na$onella miljökvalitetsmålen. I planeringsprocessen ska åtgärder följas upp och utvärderas. Avfall Web är anpassat $ll redovisning av na$onella miljökvalitetsmål inom avfallsområdet under kommunalt ansvar. I Avfall Web finns rapporten Kommunal avfallsplanering. Denna redovisar uppgieer som ska finnas med enligt Naturvårdsverkets föreskrieer och allmänna råd. Årsredovisning I Avfall Web finns rapporten Årsredovisning som med fördel kan användas som underlag i årsredovisningen, se exempel här in$ll. Rapporten innehåller indata som är enkla aa förstå och jämförbara såväl med andra organisa$oner som med verksamheter i egen förvaltning, bolag eller kommunalförbund. Den största fördelen med en mall för årsredovisning är aa branschen får ea enhetligt säa aa presentera och kommunicera kommunernas avfallsverksamhet mot förtroendevalda, allmänhet och media. Indatarapporter Indatarapporter är en sammanställning av alla indata som rapporteras in. Rapporten kan skrivas ut med eller utan de kommentarer man lagt in som förklaring $ll hur värdet tagits fram.

7 SökfunkGon I Avfall Web finns en funk$on för aa söka och hämta data. Här kan man $ll excel ladda ned indata och nyckeltal. Sökning kan ske på kommun, län, samverkansgrupp eller via kommuninvånarantal. På anläggningsdelen kan sökning göras för olika anläggningar och län.

8 InformaGon och kommunikagon Informa$on ut mot kommuninvånare är en allt vik$gare del av kommunens avfallshantering. Det kan gälla informa$on $ll hemsida, media och miljöalmanacka. Förutom informa$on om öppepder och kontaktuppgieer vill man oea påverka sina kunders beteenden och aptyder eller stärka förtroende och varumärke hos organisa$onen. Särskilt lämpliga nyckeltal för deaa presenteras nedan. Nyckeltal för ah påverka beteende och aqtyd Andel förpacknings- och $dningsmaterial i kärl- och säckavfall Inlämningsgrad farligt avfall Informa$onsgrad farligt avfall Andel farligt avfall i kärl- och säckavfall Andel elektriskt och elektroniskt avfall i kärl- och säckavfall Andel en- och tvåfamiljshus med gemensamt kärl Andel en- och tvåfamiljshus med abonnemang med gemensamt hämtställe, % Förmedla även jämförelsevärden på länsnivå och na$onell nivå. Det är vik$gt aa om möjligt ange på vilket säa invånarna är berörda av nyckeltalet. Nyckeltal för ah stärka förtroende och varumärke Nöjdhet avfallshantering en- och tvåfamiljshus, lägenhet respek$ve fri$dshus % Nöjdhet hämtning av kärl- och säckavfall, % Nöjdhet besök vid ÅVC, % Förtroende för återvinning, % Vanligaste avfallsavgie en- och tvåfamiljshus, kr/år Mängd hushållsavfall $ll deponi, kg/person Miljövänliga drivmedel insamling, % Det är vik$gt aa ange trender och sta$s$k (län, median Sverige) samt om möjligt kommentarer på uwörda insatser kopplat $ll angivna nyckeltal.

9 Utvecklingsprojekt Avfallssta$s$k går aa använda $ll en mängd olika utredningar och analyser exempelvis som underlag vid: Utveckling av den egna återvinningscentralen Utredning om införande av utsortering av matavfall Jämförelse mellan egen regi och entreprenad Exempel utveckling återvinningscentral (ÅVC) Återvinningscentralerna är en av kommunens mest besökta arbetsplatser. Medborgarnas nöjdhet med lokalisering och besök vid ÅVC är en vik$g parameter för utvecklingen av avfallshanteringen. Utveckling av ÅVC kan ske u$från olika perspek$v men ea generellt grepp kan vara fram$da ÅVC- verksamhet med strategiska ställningstaganden om upprustningsbehov, servicenivåer, personal (kompetens, arbetsmiljö) och lokalisering. Nyckeltalen listade i tabellen är särskilt vik$ga gällande utveckling av ÅVC. Dessa nyckeltal användes vid analys av ÅVC i en dala- kommun. Olika scenarier byggdes upp u$från typkunder i kommunen med hänsyn $ll $llgänglighet och hur avlämning och besök vid ÅVC fungerar. Även omgivningsfaktorer som arbetsmiljö och ekonomi låg $ll grund för analysen. Resultatet blev aa ÅVC ska vara kvar med nuvarande lokalisering men aa den upprustas u$från påvisade svagheter.

10 Kort beskrivning av Avfall Web Avfall Web består primärt av en; Registreringsdel där indata matas in på följande verksamhetsområden; Administra$on, Kunder, Farligt avfall, Insamling, Återvinning/behandling, Deponering, Plockanalys, Ekonomi, Slam och Medarbetare. Rapportdel där indata och nyckeltal paketeras $ll olika användningsändamål och där även sta$s$ska jämförelser kan ske. Sök & hämta- funk$on där sökning på alla indata och nyckeltal kan ske på kommun, län, samverkansgrupp eller via kommuninvånarantal. I anläggningsdelen sker sökning på anläggning och län. Stödfunk$oner i Avfall Web finns i Administra*on där varje organisa$on själv kan hantera sina användarbehörigheter och Dokument där manualer och anvisningar finns. I deaa avsnia finns även formler och beskrivningar $ll alla nyckeltal. Under Kontakt kan synpunkter, fel, förbäaringsförslag och frågor skickas $ll support hos Avfall Sverige. Tips för en lyckad inmatning Det största jobbet är första året inmatning sker. Var noga deaa år aa ta fram räavisande uppgieer som kan användas som utgångsvärden eller jämförelsevärden kommande år. Genom aa klicka på informa$onsrutan $ll höger om värdet i indatafliken går det aa se dels beskrivning och dels föregående års inmatade värden. Det går också aa skriva $ll en kommentar under informa$onsrutan om hur värdet togs fram. Den analys som alla bör göra i god $d innan inmatning (omkring åaa månader) är vilken nyaa den egna organisa$onen/kommunen kan ha av Avfall Web. När nyaan är tydliggjord så studeras vilka rapporter och $llhörande indata som erfordras. Ansvaret för inmatningen och dess kvalitet bör dock ALLTID ligga hos högste verksamhetsansvarig chef. Kvaliteten säkerställs via kommentarer skrivna i informa$onsrutan vid registreringen, men även genom aa klicka på nyckeltal i rapporterna. Vid det senare går det aa utläsa vilka indata med värden som nyckeltalet baseras på och det är enkelt aa se orsaker $ll avvikande eller på annat säa icke förväntat värde på nyckeltalet. Det går aa komma långt i granskningen via deaa förfarande eeersom värderingsrapporten spänner över hela verksamheten. Vid frågor om Avfall Web, kontakta Jenny Wes$n, Avfall Sverige på; Telefon Mobil Mail jenny.wes$n@avfallsverige.se