VEM ÄR PROACT OCH VAD TYCKER VÅRA KUNDER OM OSS?

Transkript

1 VEM ÄR PROACT OCH VAD TYCKER VÅRA KUNDER OM OSS?

2 EUROPAS LEDANDE FRISTÅENDE INTEGRATÖR PROACT HAR LEVERERAT IT-AR SEDAN 1994 VI LEVERERAR VERKSAMHETSNYTTA TILL VÅRA KUNDER Proact är Europas ledande fristående integratör inom datalagring och molnlösningar. Vi har levererat verksamhetsnytta sedan 1994 och hjälper företag och myndigheter över hela världen att minska risken, sänka kostnaderna och, framförallt, leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-tjänster. Våra lösningar täcker alla delar av datalagring såsom virtualisering, nätverksfunktioner och säkerhet - vi har över framgångsrika projekt i ryggen och stora mängder information som hanteras i Proacts datacenter. Proact hjälper dig med genomgripande förändringar av ditt sätt att hantera IT-tjänster. Vare sig du behöver flexibel innovation för att ligga steget före kundernas efterfrågan eller vill utforska nya möjligheter och skilja ut dig från konkurrentera så kan Proact hjälpa dig. VARFÖR VÄLJA PROACT Fullständig täckning över Sverige och Europa Proact tar övergripande supportansvar för hela lösningen I en färsk, oberoende undersökning rekommenderade 95 % av Proacts kunder Proact till sina vänner Proact fungerar som en kontaktpunkt för alla delar i projektet, vilket minskar osäkerheten om vem som gör vad Proacts servicedesk kan bevaka dina processer dygnet runt, vilket minskar risken för oplanerade avbrott En servicedesk som arbetar enligt best practises från ITIL ISO9001- och ISO27001-certifiering garanterar kvalitet och säkerhet

3 DATACENTER MED KUNNANDE SOM MERVÄRDE IT-ansvariga ställs idag inför nya slags utmaningar och krav. Primärt handlar det för dem alltjämt om att skapa en IT-infrastruktur som hanterar verksamhetskritiska data och applikationer säkert och effektivt. Till det kommer kravet på ett agilt IT-stöd som möjliggör snabba förändringar, personaloptimering, automatisering och flexibilitet. Dessutom förväntas IT allt oftare också agera innovationscell och driva verksamheten framåt. Då tillkommer den nya uppgiften att stötta användare och ledning i ett strategiskt perspektiv. För Proact är alla dessa krav självklarheter. Våra datacenter-lösningar lägger grunden för en komplett IT-funktion som ger ett strategiskt stöd till att utveckla affärer och organisationer. Här ingår alltid Proacts kunnande som ett mervärde. Vi är specialister på att bygga och hantera flexibla och pålitliga miljöer som matchar våra kunders verksamheter. För att välja och leverera rätt lösning arbetar vi tillsammans med varje kund för att analysera långsiktiga behov och sätta effektiva strategier. Vi kombinerar Proacts breda kompetenser från analys och systemdesign till implementering och support med marknadsledande produkter inom datalagring, backup, katastrofsäkring, konvergerad IT-infrastruktur, virtualisering, nätverk och säkerhet. Vårt erbjudande uppdateras ständigt för att ta vara på möjligheterna med ny teknik, samtidigt som det vilar på etablerade samarbeten med de ledande tillverkarna. Som datacenter-leverantör står Proact för flexibilitet. Det visar vi bland annat genom hybridlösningar som kan installeras i ert eget datacenter, levereras genom Proacts molntjänster eller som en kombination av de två. Det går lika bra att köpa lösningen som att hyra den månadsvis som en tjänst. Ni väljer också mellan att sköta driften på egen hand och att låta Proacts specialister göra det. Proact gör det möjligt för våra kunder att minimera risker, sänka kostnader och leverera bättre IT-funktioner till sina slutanvändare. VÅRA INFRASTRUKTURAR Datalagring Som Europas största och mest erfarna fristående datalagringsintegratör hjälper Proact kunderna att minska komplexiteten i och kostnaderna för lagringsmiljön, öka informationssäkerheten och förbättra tjänstenivån. Säkerhet Säkerhet för din information är av yttersta vikt både för dig och för oss. Proact har ända sedan 1994 sett informationssäkerhet som en integrerad komponent i varje lösning. Vi vill ha säkerhet på lager 0 för att till fullo garantera helt integrerat skydd av din mest värdefulla tillgång din affärsinformation. Unified Computing Unified Computing-lösningar från Proact gör dina datacentra mer effektiva, smidiga och responsiva vilket besparar dig tid, pengar och resurser. Nätfunktioner I över 15 år har Proact hjälpt företag och myndigheter att minska kostnaden för och komplexiteten i nätverksinfrastrukturen, samtidigt som antalet användare stadigt har ökat. Virtualisering De senaste 5 åren har virtualisering förändrat företagens sätt att leverera komplexa IT-tjänster. Vare sig du är precis i början av din virtualiserings-resa, eller redan har en virtuell infrastruktur som du vill förbättra, så kan Proact hjälpa dig. Finansiella tjänster Innovativa finansieringslösningar framtagna för att maximera affärsvärde - Proact TechFlex är en kostnadseffektiv, flexibel finansieringsform som låter dig flytta IT-utgifterna från investerings-kostnader till löpande utgifter.

4 FÅ DET BÄSTA MED MOLNET BEHÅLL KONTROLLEN TILLSAMMANS MED PROACT Molntjänster handlar inte bara om ett nytt, mer effektivt sätt att hantera och producera IT-funktioner, med högre servicenivåer och lägre kostnader. För många organisationer är det viktigaste med molnet att det öppnar för ett starkare fokus på att skapa värde. Visionen om att verksamheten och affärsnyttan ska stå i centrum för IT-ansvarigas arbete kan nu fullt ut bli verklighet. Proact hjälper er att ta vara på fördelarna med molntjänster. Låt oss lägga tid och energi på att hantera tekniken och frigör era egna ITresurser. Vi följer den snabba utvecklingen och tar till oss det bästa av vad marknaden erbjuder. Det betyder att vi i varje situation kan ge aktuella råd kring molnet och att vi ständigt utvecklar Proacts förmåga att leverera säkra, tillgängliga och flexibla molntjänster. Det kan kännas som ett stort beslut att ta steget över till molnet. Men det behöver inte ske med ett jättekliv, där allt förändras på en gång. Proacts molntjänster utgår från våra kunders verklighet. Därför kan ni välja tjänster med olika bredd och ambition från att ersätta en installerad standardapplikation med en hyrd mjukvarutjänst till att flytta över hela IT-infrastrukturen till en molnlösning. Ni väljer också vilka delar som ska läggas ut i molnet och behåller kontrollen över var drift och datalagring sker. Vår specialistkompetens och resursstarka datacenter betyder att Proact kan erbjuda molntjänster med säkerhet och tillgänglighet på en nivå som är svår att uppnå med IT-drift i egen regi. Däremot har vi inga standardavtal kring tillgänglighet. Som oberoende, lokal leverantör har vi fördelen att kunna anpassa våra molntjänster efter den dagliga verksamheten hos våra kunder. Med Proact får ni en molnlösning som är skräddarsydd och enkelt skalbar, alltid med en avtalad servicenivå som matchar era krav. VÅRA MANAGED CLOUD SERVICES Backup as a Service är Proacts molnbaserade backup-tjänst. I sin enklaste form synkroniseras alla backuper ut till Proactmolnet via krypterade VPN-tunnlar och sparas i ISO-certifierade datacentermiljöer. Business Continuity as a Service är en lösning för skydd av applikationer och data och erbjuder återställning och tillgänglighet på extern plats. Infrastructure as a Service en komplett, behovsstyrd, tillgänglig och säker molninfrastruktur levererad från Proacts datacenters med nätverk, lagring, backup, servrar och mjukvarulicenser i ett och samma paket med 24x7 managering. Remote Management as a Service en platsoberoende fjärrhantering av kundernas it-infrastruktur dygnet runt, alla dagar på året samt ansvarar för hanteringen och tillgängligheten. Storage as a Service är en lagringslösning som erbjuder en kostnadseffektiv, flexibel och säker lagring i ett privat moln. Disaster Recovery as a Service för att säkerställa att applikationer och data alltid finns tillgängliga. Tjänsten garanterar en återstartstid på kritiska servrar inom 4 timmar från knapptryckning.

5 PROACTS HAR ÖVER 350 KONSULTER SOM STÅR REDO ATT RYCKA IN På Proact är vi stolta över vår strategi. Vi har utvecklat en metodik där vi steg för steg arbetar integrerat med våra uppdragsgivare. Vi minimerar riskerna oavsett uppdragets komplexitet geom att säkerställa att alla steg bidrar till att skydda kundens miljö. I vårt konsultteam har vi över 350 kompetenta och erfarna konsulter och tekniker som kan tillhandahålla tjänster i alla led för alla dina behov. Vi kan också erbjuda kompletta tjänster inom design, implementering, konfiguration och utbildning för alla våra lösningar. Våra projektledare planerar, schemalägger och koordinerar dina infrastrukturförändringar. Genom att ansvara för budgeten, kompetensteamet och riskhantering minskar vi risken för projektförseningar. Vi använder oss av branschstandarder som ger ett strukturerat tillvägagångssätt som förstås i hela branschen och ger dina drift-, projekt- och supportteam ett språk och en struktur som de kommer att förstå. PROACTS KONSULTTJÄNSTER Levererar omvandling Företag idag ser inte längre IT som bara en utgiftspost, utan som en möjliggörare som låter dem utforska nya möjligheter. Proact hjälper företag att få IT-målen att gå i takt med affärsmålen, och att framgångsrikt styra och leverera IT-förändring. Strategisk rådgivning Dagens företag ställer allt större krav på att IT ska stödja deras vision, mål och planer. Vårt mål är att hjälpa våra kunder att anpassa sina IT-investeringar och teknikval till sina verksamhetsbehov. Minimera riskerna Stora IT-förändringar är alltid förknippade med en viss risk. Proacts ser till att minimera risker i samband med ny teknik och nya affärsmetoder med hjälp av vår långa erfarenhet. Projekthantering & Leverans Den tid som lagts på planering och design samt det utförande teamets erfarenhet är kritiska faktorer för att ett stort IT-projekt ska bli framgångsrikt Vårt mål är att se till att leverera projekt i tid, inom budget och med minsta möjliga risk. Huvudsakliga tjänster Proact tillhandahåller en rad specialisttjänster inom våra huvudsakiiga teknikområden. Med branschledande kompetens och erfarenhet kan Proact se till att kunderna får mesta möjliga ut av sin teknik investering.

6 SNABB OCH ENKEL TILLGÅNG TILL SVENSK SUPPORT MED ENS FRÄMSTA EXPERTER Vad blir konsekvenserna för verksamheten om IT-systemen plötsligt slutar att fungera? Med Proact support får du snabbt och enkelt tillgång till spetskompetens med över 200 experter! Proact Premium Support är utformad för att ge dig support av toppkvalitet och hjälpa dig att nå den servicenivå som slutanvändarna kräver. Proact tillhandahåller support till mer än 3500 kunder i hela Europa. Vi erbjuder våra kunder en kontaktpunkt för support på hela lösningen oavsett leverantör genom våra kunniga, mångsidiga och certifierade tekniker. Tack vare att Proact tar det övergripande supportansvaret slipper du bollas mellan olika leverantörer. Det här leder till kortare svarstider, snabbare diagnostisering och åtgärd av felet. Våra servicenivåer kan skräddarsys efter dina behov, vi finns tillhands dygnet runt och på det lokala språket i 13 europeiska länder. PROACT SUPPORT Prisbelönta Vi har utformat vår support så att kunderna ska få en extremt kostnadseffektiv service av hög kvalitet, där vi tar ansvar för framgångsrik problemlösning. En oberoende undersökning från 2011 rankade Proact som NetApps ledande supportpartnern i Europa. Support på lokalspråket Vi anser att lokala supportteam som verkar i din region, pratar ditt språk och förstår din miljö är en vital framgångsfaktor för att leverera pålitliga IT-tjänster. Flexibel täckning Det är viktigt för våra kunder att våra supporttjänster är flexiibla. Beroende på din verksamhets krav erbjuder vi support dygnet runt, sju dagar i veckan, eller bara på kontorstid, med en responstid på 1-2 timmar eller in på nästa arbetsdag. Flera leverantörer Proact tillhandahåller support på produkter och lösningar från alla våra leverantörer. Som kund får du en kontaktpunkt för supporten. Vi tar ansvar Vår support är utformad för att göra ditt liv så enkelt som möjligt. Våra supportteam är utbildade för att kunna ta ansvar för ett problem från första början, oavsett anledning och underliggande orsak. Som samlad kontaktpunkt är det Proact som driver arbetar tillsammans med de olika leverantörerna för att identifiera felet och tillhandahålla en effektiv lösning. Critical Site Om det som inte får hända ändå händer så vet vi hur vi ska agera. Baserat på vår erfarenhet förstår vi bättre än de flesta hur akuta supportsituationer måste hanteras. När ett system är nere och produktionen avbrutits följer Proact en rad väldefinierade steg för att minimera produktionsstoppet och se till att dina kritiska tjänster kan starta igen, snabbt och utan risk. Proact tillsätter en Critical Site Manger som får full tillgång till alla resurser inklusive ett särskilt Critical Site Team som har ett enda mål att snabbt få igång produktionssystemen.

7 VI HJÄLPER VÅRA KUNDER MED DERAS 8 STEG TILL SUCCÉ MED BEPRÖVADE PROCESSER 1. Analys 3. Val av lösning 5. Utvärdering 7. Drift-Råd-Support Idag måste IT stödja verksamhetens vision, mål och planer. En Proactanalys hjälper dig analysera dina behov för ITinvesteringar, teknikval och verksamhet. I vår grundliga analys presenterar vi en lösning där all utrustning installeras hos kund, allt läggs i molnet eller en hybrid av de två. Vi rekomenderar alltid den lösning som passar dig bäst. ALLT I MOLNET Vi på Proact är alltid med dig hela vägen. Vi säkerställer alltid att projektet har genomförts på rätt sätt och att du som kund känner dig trygg i processen. Vi hjälper dig hantera din lösning och ger dig rådgivning. Du har alltid en kontaktpunkt för support på hela lösningen oavsett teknikleverantör genom våra kunniga, mångsidiga och certifierade tekniker. DRIFT Tillsammans med dig planerar, schemalägger och koordinerar våra projektledare dina infrastrukturförändringar. Genom att ansvara för kompetensteamet och riskhantering minskar vi risken för projektförseningar. Vi använder oss av branschstandarder för ett strukturerat tillvägagångssätt som ger dina drift-, projekt- och supportteam ett språk och en struktur som de kommer att förstå. Proact är experter på att bygga lösningar för flexibla och pålitliga IT-miljöer och har hjälpt många verksamheter att skydda sin kritiska information. Vi arbetar tillsammans med våra kunder för att analysera behov, definiera en effektiv strategi och leverera en lösning som möter högt ställda krav. Våra lösningar täcker in de centrala aspekterna avseende datacentret, informationslagring, virtualisering, nätverk och säkerhet. Lösningen kan installeras i ditt egna datacenter, levereras från Proacts moln eller som en kombination av de två. Vi gör alltid det lilla extra. Hela vägen. ANALYS DESIGN HYBRID IMPLEMENTERING UTVÄRDERING ÖVERLÄMNING RÅDGIVNING STATUS MÖTE ALLT HOS KUND PROACT PREMIUM SUPPORT 2. Plan & Design 4. Implementering 6. Överlämning 8. Status möte Baserat på analysen bygger vi en projektplan, dedicerar resurser och gör en design av lösningen. Tillsammans med er utarbetar vi en implementationsplan med resurser, tid och riskanalyser. Vårt implementationsteam består av branschens främsta experter som säkerställer ett framgångsrikt resultat. I kombination med formell utbildning och överlämning får dina medarbetare de färdigheter de behöver för att kunna ta över driften av det nya systemet och arbeta mer självständigt i framtida projekt. Vi håller regelbundna statusmöten med våra kunder. Detta ger er en trygghet i att alltid kunna diskutera eventuella förändringar, nya mål och krav från verksamheten. EN PROJEKTANALYS Idag måste IT stödja verksamhetens vision, mål och planer. En Proactanalys hjälper dig analysera dina behov för IT-investeringar, teknikval och verksamhet. Hur kan du optimera din IT-miljö? Kan molntjänster stödja ditt datacenter på ett effektivt sätt? Kontakta oss så berättar vi mer om våra analyser! Telefon (växel) E-post info@proact.se Webbsida Se alla våra kontor på vår hemsida eller via QR-koden»

8 VAD TYCKER VÅRA KUNDER OM VÅR KOMPETENS? Bank och Finans Alm. Brand BN Bank OsloBörsen Svensk Export Kredit Handel Runsvensgruppen Telekom Telia Sonera TDC Tillverkning Alfa Laval Fokker Aerostructures Industri / Energi BTG Instruments Kungälv Energi Nynäs AB Spring Energy Swegon Läkemedel Swedish Orphan Biovitrum Transport/Logistik Grieg Star Shipping Norwegian Air Östgötatrafiken Offentlig sektor Blekinge Tekniska Högskola Försvarshögskolan Malmö Högskola Media Grafia Teknik Cinnober FordonsData Kontakta Proact för fler referenser Proact har över framgångsrika projekt i ryggen tillsammans med medelstora och stora företag och myndigheter. Kontakta oss så berättar vi mer, eller besök vår hemsida.

9 DEDUPLICERING GER EXTRA SÄKERT FÖR BN BANK FINANSSEKTORN SÄTTER HÖGA KRAV PÅ DATASÄKERHET PÅ ALLA AKTÖRER, SPECIELLT BANKERNA SOM HANTERAR STORA MÄNGDER KÄNSLIG INFORMATION. I TAKT MED VÄXANDE DATAMÄNGDER OCH TUFFARE REGELVERK IDENTIFIERADE BN BANK BEHOVET AV ATT SÄKRA UPP IT-MILJÖN. MED HJÄLP FRÅN PROACT SKAPADES EN NY LAGRINGS SOM SPARAR TID, MINSKAR KOSTNADER OCH ÄR RUSTAT FÖR FRAMTIDEN. Den mängd information som måste hanteras, förvaras och arkiveras växer snabbare än de flesta kan hantera. I synnerhet inom den finansiella sektorn som ofta möter nya regler och riktlinjer som måste följas. BN Bank vill vara en enkel direktbank. Då blir bra och säkra IT-lösningar centralt för att medarbetarna ska kunna betjäna kunderna på ett enkelt, billigt och effektivt sätt. Vi ska vara mycket bra på kundservice och tillhandahålla tjänster som gör det möjligt för kunderna att i största möjliga utsträckning hjälpa sig själva. Vi har en vision om att leda denna utveckling, säger Vegar Kruke, IT-chef på BN Bank. Stor och tung miljö I BN Banks datahall står bladservrar och x86-maskiner virtualiserade med VMware. I detta system körs bland annat kritiska applikationer och funktioner såsom data warehousing, e-postsystem, ekonomi-, finans-, kontors- och bokföringsprogram, förvaltning av PC-plattformen, stöd för hemkontor och telefonilösningar. De mest kritiska tjänsterna är direkt relaterade till lagringsfunktionens infrastruktur. De måste alltid fungera och vara tillgängliga. Prestanda och kapacitet är också viktigt, särskilt när det kommer till data warehousing, säger Kruke. BN Bank har många krav på sig när det handlar om lagring av data. Det handlar om vilken typ av data som ska lagras, hur den ska lagras och hur länge data ska lagras. Behovet av goda lagringslösningar ökar i takt med kraven på regelefterlevnad. Vi måste alltid se till att vi följer myndighetskrav och regler. Det är en utmaning att säkerställa att gammal data kan tillgängliggöras över tid, särskilt när de är fördelade över flera system. Detta var en av anledningarna till varför vi ville välja en teknikleverantör, säger Kruke. Ut med det gamla BN Bank hade tidigare en HP-lösning. Nu var det dock dags att uppdatera miljön. För några år sedan vi hanterade vi under 10 TB lagrad data. Detta ökade dock fort och mängden data ökar drastiskt varje år. Vi behövde därför något som var mer flexibelt, framtidsinriktat och som utnyttjar lagringsmediet bättre. Den tidigare lösningen kämpade för att hänga med eftersom systemen och tjänsterna ökade i omfattning och krav, säger Kruke. Vi behövde ökad prestanda och hade flera andra behov som ny teknik kunde lösa bättre. Eftersom vi kör en hel del VMware så var fördelarna med SAN inte så viktiga längre. En NAS-tillämpning var mycket mer relevant, säger Kruke. Deduplicering optimerar lagringen Deduplicering är en funktion som på ett effektivt sätt lagrar data och optimerar diskanvändning. När BN Bank valde NetApp från Proact var det just denna funktion de var ute efter. Proacts lösningar levererar ledande snapshot funktionalitet och integration med Microsoft Exchange. Lagringens infrastruktur består av en primärsite och en backup. Skulle något gå fel startas backupsiten automatiskt. Detta säkerställer att kunderna kan betjänas utan nedtid. PROACT GAV ETT GOTT INTRYCK, HADE LOKAL SUPPORT OCH SPETSKOMPETENS. Deduplicering har minskat lagringsvolymerna avsevärt. Snapshot-funktionen sparar oss mycket tid i förhållande till backup och systemet skapar en trygghet och säkerhet för oss, säger Kruke. Säker partner Proact har varit med under hela resan från implementering till uppföljning. Proact var även delaktiga när BN Bank flyttade sitt fysiska datacenter och när de behövde expertis för det nya lagringssystemet. Proact gav ett gott intryck, hade lokal support och spetskompetens. Datalagringen är viktig och vi behöver direkt hjälp om något går fel. Det mest positiva med Proact är deras tekniskt höga nivå. För oss var det en ny leverantör som snabbt visade hög kompetensnivå. Dessutom upplevde jag det som positivt att de tog med tekniska resurser tidigt i försäljningsprocessen. Det gjorde att vi snabbt fick svar på specifika frågor, säger Kruke. BN Bank ska vara mycket bra på kundservice och tillhandahålla tjänster som gör det möjligt för kunderna att i största möjliga utsträckning hjälpa sig själva. Vi har en vision om att leda denna utveckling BN Bank Bank och Finans Primärlagring och Backup från NetApp med programvara. Proact stöttar med rådgivning och projekthantering. Ett anpassat service- och underhållsavtal finns även mellan BN Bank och Proact. Ökad prestanda Optimerad diskanvändning Backup på sekundär site Sparar tid på backupadministration Säkrare och tryggare Bank och Finans

10 IT-MILJÖN TOGS TILLBAKA AV ALM. BRAND ALM. BRAND ÄR ETT AV NORDENS FRÄMSTA BOLAG INOM FÖRSÄ IDENTIFIERADE ETT ÖKAT BEHOV AV KONTROLL ÖVER SITT EGEN DATA VALDE MAN ATT GÅ MOT STRÖMMEN. EFTER MÅNGA ÅR AV OUTSOURCING VALDE ALM. BRAND ATT TA HEM IT-VERKSAMHETEN. FÖR DETTA BEHÖVDE DE EN PARTNER SOM BÅDE FÖRSTOD FÖRETAGETS DATA OCH KUNDE IMPLEMENTERA AR FÖR ATT FÅ DET ATT LYCKAS. DE FICK DE MED PROACT OCH UPPNÅDDE BETYDANDE BESPARINGAR PÅ IT-DRIFTEN. Alm. Brand erbjuder försäkring, bank och pension till både privat-och företagskunder. Dagligen tar de hand om tusentals kunder och de hanterar en stor mängd viktig data. Både personuppgifter och affärskritisk information och säkerhetskraven från finansinspektionen är hårda. Därför gör Alm. Brand allt för att deras system ska vara pålitliga och driftsäkra. Att uppfylla dessa tuffa säkerhetskrav var avgörande när Alm. Brand valde både partner och lösning. De valde att sköta IT-hanteringen in-house efter att ha outsourcat driften under många år. Det ökade behovet av kontroll och chansen till ekonomiska besparingar gjorde att Alm. Brand gick emot strömmen och plockade hem it-driften under sitt eget tak igen. Ett par år tidigare hade Alm. Brand tagit hem lagringsdelen igen och därmed stiftat bekantskap med både NetApp-produkter och Proacts drift-support. Därför föll det sig naturligt att vända sig till Proact när de skulle skapa en helt ny intern setup. När vi för några år sedan skulle hitta driftsupport till vår NetApp-lösning valde vi Proact. Helt enkelt därför att vi tyckte att de verkade mest professionella och hade den bästa kunskapen om produkten. Sedan dess har vi expanderat vårt samarbete väsentligt, säger Peter Svendsen, verksamhetschef på Alm. Brand. En ny lösning med dubbel säkerhet Då Alm. Brand skulle utforma en ny lagringslösning gjordes detta i samarbete med Proact. På ett antal workshops diskuterades erfarenheter och möjligheter och den mest optimala lösningen fastställdes. Valet föll på en NetApp MetroClusterlösning med datacenter på två fysiska platser som automatiskt tar över om ett datacenter går ner. Det ena datacentret ligger i vårt huvudkontor, medan det andra ligger på en hemlig plats. Vi var tvungna att ta ställning till alla tänkbara riskscenarion, säger Peter Svendsen. I och med valet av en MetroCluster-lösning fortsatte Alm.Brand med NetApp som storageplattform. Och det har många fördelar menar Peter Svensen: NetApps teknik som Snapshot och NAS är unika på marknaden. De passar perfekt för vår lösning och gör det enkelt att hantera data. Dessutom finns det både ekonomiska och strukturella fördelar med att vi bara har en lösning för all lagring, säger han. IT på hemmaplan Att ta hem it-driften och den innovativa lösningen med två datacenter har, trots betydande investeringar, inneburit stora besparingar för Alm. Brand. I processen att migrera, spegla och omstrukturera data har Proact också haft ett finger med i spelet. Proact har varit med i den arkitektoniska delen av den nya NetApp-lösningen. Det kräver stor kunskap om produkterna för att kunna rita upp och forma den rätta lösningen från början och här ställde Proact upp med ett team av duktigt IT-folk med en projektledare i spetsen. Och vi har nått betydande besparingar med den nya lagringsmiljön, då vi kunnat virtualisera och konsolidera i vårt eget datacenter, säger Peter Svendsen. Professionella ut i fingerspetsarna Peter Svendsen menar att Proacts styrka både ligger i deras tekniska kunskaper och deras proffsiga PROACT ÄR ALLTID TILLGÄNGLIGA MED RÄTT PERSONER - OCH DET GER STOR FLEXIBILITET FÖR ALM. BRAND bemötande. De är alltid tillgängliga med rätt personer - och det ger stor flexibilitet för Alm. Brand. Proact har också kunnat stärka vår bemanning vid överbelastade perioder. För det första har de stor kunskap om NetApps produkter, men de har också stor kunskap om vår data. Därför har de enkelt kunnat samarbeta med vår IT-avdelning. Det är en stor fördel, säger Peter Svendsen. Proacts lösning hos Alm. Brand inkluderar Backup som en tjänst Alm. Brand använder en företagslösning Metro Cluster från NetApp, som övervägande stöder en virtuell miljö. Lösningen ger full redundans kopiering av data mellan Alm. Brands två datacenter. Proact har kunnat stärka vår bemanning vid överbelastade perioder. För det första har d e stor kunskap om NetApps produkter, men de har också stor kunskap om vår data Alm. Brand Bank och Finans NetApp Metro Cluster-lösning på två fysiska platser. Disaster Recovery som en tjänst baserat på Service Levels Agreements (SLA), samt Säkrare med 2 skilda datacenter Enklare att hantera data Ekonomiska och strukturella fördelar Möjligheter till konsulttjänster Bank och Finans

11 PRESTANDA OCH SÄKERHET STT HÖGT I KURS PÅ OSLOBÖRSEN OSLOBÖRSEN ÄR NÄRINGSLIVETS FRÄMSTA VERKTYG FÖR ATT SKAFFA KAPITAL. DET HANDLAS FÖR MILJARDER KRONOR PÅ OSLOBÖRSEN VARJE DAG OCH VARJE DAG GÖRS EXTREMT MÅNGA TRANSAKTIONER MED DESSA HANDELSSYSTEM. PÅ SENARE ÅR HAR DET BLIVIT EN POÄNG MED MYCKET SNABB HANDEL. HANDELSSYSTEMEN KRÄVER LAGRING MED HÖGA PRESTANDA, TILLGÄNGLIGHET OCH SÄKERHET. EFTER MILJONINVESTERINGAR I NY IT-INFRASTRUKTUR UNDER 2009 UTGÖR NU PROACT BÖRSENS FÖRSÄKRING PÅ LAGRINGS- OCH BACKUPSIDAN. Oslobörsen har haft en stark tillväxt de senaste åren och gradvis blivit en internationellt erkänd börs. Särskilt inom sektorer som olja, energi, shipping och fisk och skaldjur. Utländska investerare dominerar handeln, och mer än hälften av mäklarföretagen är utländska. Växande utmaningar Den stora tillväxten medförde naturligt nog en kontinuerlig IT-teknisk utmaning eftersom server- och lagringskapaciteten konstant måste ökas, berättar Tommy Nygren, som basar för drift och infrastruktur på Oslobörsen. Med över 200 fysiska servrar krävdes mycket underhåll och nästan kontinuerligt utbyte av serverutrustning. Livslängden på denna typ av utrustning är ju vanligtvis bara tre år. Eftersom detta också krävde en hel del systemadministration och det fanns begränsningar i nätverket, förutom att bandbackupen tog oproportionerligt mycket tid, blev det allt viktigare för IT-ledningen på börsen att tänka om. För en modern börs som alltid strävar efter ligga i teknikens framkant gäller det inte bara bra att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen det är också en konkurrensfördel att ligga i frontlinjen. Nytt datacenter Så när Oslobörsen beslutat att upphandla ny ITinfrastruktur i slutet av 2008 visste IT-ledningen vad man ville ha. Det var ju inte alls någon kris. Däremot fann vi att tidpunkten var den rätta att rigga ny infrastruktur för framtida tillväxt, fortsätter Tommy Nygren. Bara det att virtualisera för att minska antalet fysiska servrar, och därmed spara el och administration, var viktiga önskemål. Vi ville därför omforma datacentret med huvudsakligen virtuella servrar så att vi kunde förenkla och minska systemunderhållet till ett minimum. Och effekterna av virtualiseringen lät heller inte vänta på sig. Åtgärden ledde faktiskt till mer än en halvering av antalet fysiska servrar, från cirka 230 till 110! Enklare, säkrare och billigare drift En annan grundläggande önskan med en ny IT-lösning var att spegla backupsystemet så att driftsteknikerna kunde göra snabbare återställningar och samla all backup-hantering i ett gemensamt användargränssnitt för att minska arbetsbördan. Med flera databaser, filsystem, VMware och så vidare så var detta relativt omständligt tidigare. En annan viktig insikt var att det heller inte var särskilt effektivt att vara tvungen att ha kompetens inom så många områden. Vi var därför mycket tydliga med vad vi ville ha och hur vi ville att det skulle implementeras, säger Nygren. Och för att vara säkra på vilket vårt faktiska behov var körde vi först ett pilotprojekt som samlade in transaktionsdata i över en månad innan vi gjorde kravspecen. Höga krav att leva upp till Med produktionssystemet på Oslobörsen och ett spegelsystem på en extern plats var det avgörande för IT-ledningen att alla kritiska system-komponenter skulle vara redundanta och duplicerade. Det innebar lagring på olika platser, med avancerade disksystem som replikerar data synkront sinsemellan, med automatisk fail-over till spegelsystemet när ett allvarligt fel uppstår. DET VAR ETT KRAV ATT EN SKULLE VARA DOKUMENTERAT STABIL OCH LÄTT ATT HANTERA. Dessutom var det ett absolut krav att lagringslösningen måste vara dokumenterat stabil, enkel att administrera, och kunna skalas bra i fråga om framtida prestanda och kapacitet, säger Örjan Skau, systemansvarig för infrastrukturen. En annan viktig detalj i det hela var att all uppgradering av firmware i styrenheter, diskar och andra komponenter skulle kunna göras utan driftstopp av servrarna, betonar han. När det backupsystemet hade vi bara överordnade krav. Det viktigaste var att även denna lösning skulle den skulle inkludera disklagring som stödde deduplicering. Förslag till detaljerad design och layout fick leverantörerna komma med. Teknisk lösning Lagringslösningen består av två Hitachi modulära diskbibliotek (ett skåp på varje plats) och Brocade switchar som kopplar ihop dessa med alla serverenheterna. Varje skåp innehåller 165 diskar à 300 GB, tillsammans cirka 100 TB. Lösningen ska kunna hantera upp till IOPS. Det ger redundans med full fail-over på komponentnivå. Om ett system går ned tar det andra över, kommenterar Örjan Skau. När det gäller backupsidan blev det Symantecs NetBackup, dubbel Data Domain-disklagring inklusive deduplicering samt Symantec Storage Foundation Cluster-programvara, som tillsammans ger ett fullständig speglat dataskydd med höga prestanda. Backuplösningen ger god tillgänglighet och god säkerhet, försäkrar Skau. All nödvändig säkerhetskopiering och återställning gör vi nu via en enda konsol, vilket är ovärderligt. Både säkerhetskopiering och återställning går snabbt och enkelt. Lösningen år också mycket skalbar. Dedupliceringen i Data Domain är vi också nöjda med, tilllägger Nygren. Dedupliceringseffekten från 125 TB till 7 TB är mycket bra, vilket innebär att vi faktiskt kan ta ännu större backuper, eftersom den deduplicerade datamängden inte blir särskilt mycket större. Allt detta har lett till att bandhanteringen och bandanvändningen blivit mycket mindre. Sist men inte minst, de nya IT-lösningarna betyder nöjdare medarbetare, påpekar Tommy Nygren. Att få arbeta med avancerade lösningar med den senaste tekniken är ju toppen för IT-människor och ger motiverade medarbetare. Varför Proact? Proact förstod vad vi ville ha. Inte alla gav det intrycket. De visar att de kan sin sak. De besvarade våra många frågor på ett professionellt sätt och kom med ett övertygande erbjudande. Det skapade förtroende, säger Nygren. Med lokal närvaro får vi snabb och bra teknisk support när vi någon sällsynt gång behöver det. Hittills har de visat en stark vilja att hitta lösningar och ta ansvar. För att uppnå en långsiktigt god kundrelation är detta mycket viktigt, avslutar Tommy Nygren. Organisation Oslo Børs Bransch Bank och Finans Lösning Två Hitatchi diskbibliotek och broade switchar för koppling med serverenheterna samt redundans med full fallover på komponentnivå.symantec NetBackup, DataDomain-disklagring samt Symantec Storage. Fördelar Enklare, säkrare och billigare drift God tillgänglighet Snabb återställning Skalbar lösning Nöjdare medarbetare Bank och Finans

12 STRUKTUR OCH EFFEKTIVISERING MED NY ARKIVERINGSLÖSNINF FÖR SVENSK EXPORTKREDIT SVENSK EXPORTKREDIT TYNGDES AV SNABBT VÄXANDE OSTRUKTURERADE DATAMÄNGDER OCH BACKUP-TAGNINGAR SOM TOG FÖR LÅNG TID ELLER INTE KUNDE GENOMFÖRAS ÖVERHUVUDTAGET. ARKIVERING BLEV EN FÖR SVENSK EXPORTKREDIT. Vi behövde göra något åt de snabbt växande datamängderna, främst i Exchange men även andra miljöer. Med en arkiveringslösning och en deduplicerings-lösning för backup har vi strukturerat upp i vår lagringsmiljö och sparat både tid och pengar, säger Anders Fare, drift- och infrastrukturchef på Svensk Exportkredit. Svensk Exportkredit har statens uppdrag att hjälpa svenskt näringsliv med finansieringslösningar för att kunna konkurrera på de globala kapitalmarknaderna. Proact har erbjudit kompetens och system för att hjälpa Svensk Exportkredit att effektivisera hanteringen av verksamhetens växande datamängder. Växande informationsmängder Svensk Exportkredit hade en stor utmaning i att datamängderna, främst i form av e-post, växte snabbt. Med ett begränsat utrymme i e-postsystemet började användarna istället att skapa egna e-postarkiv i personliga mappar, så kallade PST-filer, och flyttade och sparade e-post där. Resultatet blev lagringsdiskar som snabbt fylldes och stora problem med backuper som inte kunde genomföras fullständigt. Proacts lösning var att installera en arkiveringslösning för e-post kopplad till Exchange- servern. Detta för att undvika spridda personliga arkiv och istället hantera all e-post in i det centrala systemet. Arkiveringslösningen gör även att all e-post indexeras och blir sökbar. Genom en regel flyttas e-post som är äldre än tre månader automatiskt in i arkivsystemet och på så sätt avlastas lagringssystemet. Sedan vi implementerade lösningen har vi inte behövt utöka e-post-systemets kapacitet, trots att verksamheten har expanderat och antalet anställda har ökat, säger Anders Fare. Tuffa krav på informationshantering När Svensk Exportkredit insåg hur väl lösningen fungerade valde de att införa samma system för företagets filservrar. I samband med att Svensk Exportkredit köpte arkiveringslösningen utvecklade de också rutiner för vilken data som ska sparas och hur länge den behöver sparas. Svensk Exportkredit lyder under Finansinspektionen, vilket innebär att de har samma regler som bankerna avseende arkivering. Bland annat har de krav på att spara backuper i 10 år, vilket ställer stora krav på lagrings-utrymme. För att efterleva reglerna i lagstiftningen som rör lagring och arkivering av information kan en arkiveringslösning väsentligt underlätta hanteringen. Arkiveringslösningar gör det lätt att snabbt hitta rätt information, oavsett hur gammal den är, i enlighet med gällande krav och gör det också lättare att genomföra revisioner. Då majoriteten av Svensk Exportkredits data idag ligger i arkivsystemen innebär det också att de mer sällan behöver bygga ut lagringslösningen och därmed sparar pengar. Bakom arkiveringslösningen finns en lagringslösning som bygger på FAST-teknik (Fully Automated Storage Tiering). Information som används ofta placeras på snabba, ofta dyrare, diskar för att göra den lättare att komma åt. Information som inte anropas lika ofta placeras på långsammare, billigare, diskar. Klassificeringen och placeringen på olika nivåer, så kallade tier levels, sker helt automatiskt utan att användaren märker något. Det ger generellt bättre prestanda med kortare svarstider. Inga dubbla kopior i onödan För att ytterligare avlasta systemet har Svensk Exportkredit installerat en dedupliceringslösning för backup. Lösningen raderar automatiskt dubbletter av information för att frigöra utrymme i backupsystemet. Dedupliceringslösningen sparar inte minst väldigt mycket tid. Backupprocessen var tidigare mycket tidskrävande och till slut kom vi till en punkt när processerna inte hann köras klart under natten. Den tidigare bandlösningen var dessutom mycket kostsam och utrymmeskrävande då bandkasetterna måste sparas, vilket ställer stora krav på fysisk förvaring. Snabba teknikskiften ställer också krav på att ha tillgång till rätt utrust- ning för att komma åt informationen på gamla band om det skulle behövas. Informationen lagras nu istället i en extern serverhall, vilket minskar utrymmesbehovet och sparar både tid och pengar, säger Anders Fare.... VI HAR INTE BEHÖVT UTÖKA E-POSTSYSTEMETS KAPACITET, TROTS ATT VERKSAMHETEN HAR EXPANDERAT Resultatet är ett effektivt system där backuper går snabbare att genomföra och där användare enklare och snabbare kan hitta den information de söker. Lösningen förenklar och snabbar också upp processen för katastrofsäkring om olyckan skulle vara framme och data måste återskapas. Strategiskt stöd och nära samarbete Proact har idag två konsulter som delvis sitter på kundens 24 man starka IT-avdelning och hjälper dem med strategiska vägval avseende verksamhetens ITinfrastruktur. Det är ofta lättare om någon med ett utifrånperspektiv håller i den strategiska kartan eftersom kunden själv är så uppe i den dagliga operativa driften, säger Jonas Gustavsson, systemarkitekt på Proact. Tack vare Proact har vi idag en flexibel och kostnadseffektiv backup miljö, med hög tillgänglighet och korta ledtider som är anpassad efter oss, och till yttre lagstadgade krav på vår verksamhet i form av hög informationssäkerhet och katastrofsäkring, avslutar Anders Fare. Tack vare Proact har vi idag en flexibel och kostnadseffektiv backup-miljö med hög tillgänglighet... Organisation Svensk Exportkredit Bransch Bank och Finans Lösning Rådgivning kring arkitektur och teknik. Design och implementering av EMC SAN lösning. Replikering mellan två geografiskt skilda datahallar. VMware miljö med internt moln och dubblerad clustermiljö för viktiga affärssystem med Symantecs Veritas Storage Foundation HA. Backup med Symantec NetBackup och deduplicering och replikering av diskbaserad backupmiljö med EMC Data Domain. Arkivering med Symantec Enterprise Vault. Stöd till driftorganisationen samt löpande. Fördelar

13 ÖKAD AFFÄRSNYTTA MED NY IT-INFRASTRUKTUR HOS RUNSVENGRUPPEN INOM RUNSVENGRUPPEN MED BLAND ANNAT BUTIKSKEDJAN ÖOB ÖVERSKOTTSBOLAGET DREVS VERKSAMHETEN NÄSTAN HELT UTAN IT-STÖD UTANFÖR HUVUDKONTORET. DET FANNS INGEN LAGRING AV AFFÄRSINFORMATIONEN OCH DEN MESTA KORRESPONDENSEN SKEDDE VIA FAX, BREV ELLER TELEFON MELLAN HUVUDKONTORET OCH BUTIKERNA. När jag började här 2006 så fanns det inte så mycket IT att vara chef för. Det är nog en anledning till att det har gått så smidigt att ta klivet till en mycket modern infrastruktur som bättre stödjer affärsverksamheten. Vi kunde gå rakt på målet och behövde inte ta hänsyn till gamla system och strukturer, säger Peter Adell, IT-chef på Runsvengruppen. Handelskoncernen har totalt cirka 1650 anställda och närmare 100 butiker och varuhus runt om i Sverige. Omsättningen uppgår till över tre miljarder kronor och den största delen av försäljningen sker via den egna butikskedjan ÖoB Överskottsbolaget. När Peter Adell kom till Runsvensgruppen hade man två äldre affärssystem, som sköttes centralt utan att vara integrerade med varandra. Från det ena systemet skrev man ut långa listor med information om produkter och lagersaldonlistorna skickades eller faxades till butikerna och användes för beställningar. Det andra systemet användes som ett rent ekonomisystem för ÖoB. Den manuella hanteringen krävde många arbets.timmar och vår portokostnad uppgick till tals kronor varje år. På den tiden hade även bara huvudkontoret internetanslutning. Det var besvärligt för de butiksansvariga att hantera alla listor, säger Peter Adell och till lägger att även om metoderna och systemen var gammalmodiga så hade man ändå kontroll på informationen. Däremot var katastrofskyddet långt ifrån perfekt. Vi tog backup och hade även ett reservsystem på huvudkontoret, men det var inte tillräckligt. Peter Adells första insats var att börja skissa på en övergripande infrastruktur för IT, avseende både hård- och mjukvara, och som dessutom omfattade samtliga butiker. Han ville också redan från start skapa Peter Adell, en IT-chef virtualiserad på Runsvengruppen. servermiljö för att utnyttja servrarna optimalt. Jag hade varit i kontakt med Proact tidigare, i andra sammanhang, och kände väl till deras lösningar för virtualiserade miljöer där lagringen speglas till annan ort. Det var ganska självklart att låta Proact komma med ett förslag och deras lösning var också oslagbar jämfört med konkurrenternas. Proact designade och byggde en diskbaserad lagringslösning med maskin- och programvara från NetApp och implementerade lösningen i en virtualiserad VMware-miljö. Lagringssystemet omfattar såväl affärsdata, kataloger, fildata, databaser som applikationer och e-postsystem. Den primära lagringen sker vid huvudkontoret i Skänninge och speglas till den sekundära platsen i Linköping. Om till exempel en katastrof skulle inträffa i Skänninge kan man snabbt styra om mot sekundärsystemet i Linköping. Lösningen omfattar även så kallad snaphotteknologi, ett slags ögonblicksbilder av lagringsmiljön som dessutom ersätter traditionell backup. Runsven- gruppen tar snapshot-bilder en gång i timmen och om ett haveri sker, kan man enkelt och snabbt återgå till den senaste snapshottagningen. Återläsning av filer kan medarbetarna till och med göra själva i systemet, om de till exempel råkat radera ett vanligt worddokument. Den här tekniken underlättar både för IT-avdelningen och medarbetarna. Vi har idag en mycket stabil IT-infrastruktur som också har gjort det möjligt att utveckla och förbättra affärsverksamheten på ett mer effektivt och flexibelt sätt, säger Peter Adell och tillägger att implementeringen gick smärtfritt. Förändringarna mottogs även positivt av personalen. Deras arbete med att lägga ordrar, inventera, följa upp försäljningen med mera förenklades drastiskt, berättar han. VI KUNDE GÅ RAKT PÅ MÅLET OCH BEHÖVDE INTE TA HÄNSYN TILL GAMLA SYSTEM I samband med att infrastrukturen sjösattes investerade Runsvengruppen också i ett nytt affärssystem från IBS och en handterminallösning för bland annat inventering och orderläggning. Tidigare hade vi ca 120 anställda på centrallagret. Tack vare IT-stödet har vi kunnat skala bort mycket manuellt arbete och öka effektiviteten i vår personalstyrka för att driva verksamheten framåt. Nästa IT-projekt är att bygga ett intranät för att förbättra kommunikationen internt och göra det enklare för personalen att utbyta information. Peter Adell har också börjat titta på olika arkivlösningar för att hantera de växande digitala informationsvolymerna. Det känns väldigt avlägset, men för bara några år sedan skötte vi det mesta med papper och penna. Nu när ett modernt IT-stöd är på plats och fungerar, så hittar vi ständigt nya sätt att effektivisera verksamheten. Tack vare minskad administration har personalen också blivit mer motiverad då de kan fokusera mer på försäljningen och att ta hand om kunderna. Det var ganska självklart att låta Proact komma med ett förslag och deras lösning var också oslagbar... Organisation Runsvengruppen Bransch Handel Lösning En klustrad lagringslösning i en virtualiserad VMware-miljö. Ett klustrat diskbaserat lagringssystem från NetApp med snapshot-teknik. Den ena noden i klustret är placerad i Skänninge och används för primär lagring. Den andra noden är placerad i Linköping och används för backup, snapshot, och katastrofsäkring. Fördelar

14 MER TRYCK I DATALAGRINGSMILJÖN FÖR HÅRDSATSANDE BTG BTG ÄR EN INTERNATIONELL LEVERANTÖR AV MARKNADSLEDANDE TEKNIK INOM PROCESSKONTROLL OCH BESTRYKNINGS-AR FÖR PAPPERS- OCH MASSAINDUSTRIN. BTG HAR SATSAT HÅRT PÅ VIRTUALISERING AV IT-MILJÖN, SAMTIDIGT SOM DATAMÄNGDERNA ÖKADE MARKANT I VERKSAMHETEN. DETTA GJORDE ATT BEHOVET AV EN DRIFTSÄKER OCH HÖGPRESTERANDE LAGRINGSMILJÖ BLEV ALLT STÖRRE. BTG:s resa under åren har varit imponerande och företaget har idag över 400 anställda, över 5000 globala kunder och verksamhet över hela världen. Sedan 1921 har BTG:s applikations- och serviceingenjörer hjälpt företag inom pappersmassaindustrin att uppnå optimal kvalitet och produktionseffektivitet. Det svenska kontoret är ett viktigt nav i verksamheten, speciellt när det kommer till företagens IT-verksamhet. BTG:s utmaning I takt med att datamängderna i BTG:s verksamhet blev allt större, blev även lagringskapaciteten en fråga med allt större vikt. För att möta verksamhetens ökade krav på lagring av data genomförde BTG en upphandling under förra året. Valet föll på Proact som presenterade en lösning som företaget kunde växa med, och som mötte BTG:s tydliga krav på vad lagringsmiljön måste klara av. Vi behövde uppdatera och utveckla vår lagringsmiljö till en mer flexibel plattform som kunde erbjuda högre prestanda och tillgänglighet för verksamheten, både i dag och i framtiden. I och med den lösning som Proact presenterade och implementerade täcker vi in allt detta, säger Markus Kjellman, Manager IT & Systems, BTG. Vår IT-miljö ska bidra med värde BTG:s svenska IT-verksamhet, med Markus Kjellman i spetsen, ansvarar för alla lokala system, applikationer och att kritisk data finns tillgänglig för affärsverksamheten vid varje enskilt tillfälle. IT-verksamheten i Sverige ansvarar dock inte bara för det lokala, utan även för några av de viktigaste systemen för den globala verksamheten. Bland annat finns BTG:s globala epostsystem i den svenska server- och lagringsmiljön. Vikten av säker lagring och lokal prestanda är med andra ord väldigt stor. För att säkra upp leveransen mot verksamheten ser Markus Kjellman konstant över hur lagringsmiljön kan bli mer driftsäker och effektiv. Vi har byggt upp hela vår IT- och lagringsmiljö för att den ska bidra med värde för företaget. Det innebär att flexibilitet, driftsäkerhet, minimal redundans och hög prestanda är avgörande för oss. Det innebär också att vi inte kan ha föråldrad utrustning i vår verksamhet och därför har vi nu också uppgraderat med mer tryck i lagringsmiljön tillsammans med Proact. Proacts lösning Efter en upphandlings-process med ett stort antal leverantörer och tillverkare valde BTG till slut Proact som presenterade en lösning baserad på en EMC VNX plattform. EMC-lösningen passade bra in i BTG:s befintliga infrastruktur som sedan tidigare innehåller andra EMC komponenter. I linje med att vår IT-miljö ska bidra med värde, finns inget utrymme för verksamhets-störningar på grund av komplicerade och långsamma implementeringar. En viktig parameter vid vår upphandling var att implementeringen skulle gå snabbt samtidig som det måste integreras och fungera i vår befintliga miljö på ett smidigt sätt. Hög prestanda och driftsäkerhet EMC VNX-plattformen är ett säkert och högpresterande lagringsystem som är optimerad för virtuella applikationer. Detta var viktigt för BTG då företaget har gått mot en helt virtualiserad IT-miljö. Samtidigt som enheten passade väl in i BTG:s befintliga infrastruktur erbjöd även lösningen den prestanda, grad av säkerhet och den tillgänglighet som BTG krävde. Att sedan Proact var en av få leverantörer som hade kompetensen att installera produkterna var heller ingen nackdel. VI HAR BYGGT UPP HELA VÅR IT- OCH LAGRINGSMILJÖ FÖR ATT DEN SKA BIDRA MED VÄRDE FÖR FÖRETAGET. Implementeringen skulle gå snabbt samtidig och skulle integreras och fungera i vår befintliga miljö på ett smidigt sätt Organisation BTG Bransch Industri Lösning En EMC VNX plattform inklusive FAST (Fully Automated Storage Tiering) för skiktad lagring. Proact levererar även löpande. Fördelar Prioriterad data snabbt tillgänglig Ökad driftsäkerhet Ökad flexibilitet i lagringsplattformen En effektiv och flexibel lösning Bättre kontroll Industri

15 RÄTT STÖD TILL IT-AVDELNINGEN PÅ KUNGÄLVS ENERGI FÖR KUNGÄLV ENERGI ÄR DET NATURLIGT ATT HANTERA SIN IT I EGEN REGI. FÖRETAGET HAR ÄVEN EN TYDLIG VILJA ATT HA EN EGEN, MODERN DRIFTMILJÖ FÖR SYSTEMEN. DET ÄR MÖJLIGT ÄVEN UTAN ATT HA ALLA KOMPETENSER INOM HUSETS VÄGGAR. GENOM TJÄNSTER FRÅN PROACT MINSKAR SÅRBARHETEN OCH TILLGÅNGEN PÅ TEKNISK EXPERTIS SÄKRAS. Det kommunala energibolaget Kungälv Energi har en serverhall som i dag till stor del är virtualiserad genom VMware som systemmiljö och hårdvara från HP (servrar), Cisco (nätverk) och lagring inklusive backup från NetApp. På ett 50-tal virtuella servrar körs en rad applikationer och system som har en verksamhetskritisk roll de viktigaste är mailservern, affärssystemet Visma och faktureringssystemet för bolagets drygt elkunder. Jag gör så mycket som möjligt själv, men ibland har vi större engångsinsatser som kräver mer tid och djuplodande kunskap om tekniken, säger Tobias Söderlund, IT-ansvarig på Kungälv Energi. Tobias är företagets ende medarbetare som jobbar på heltid med intern IT. Han har ansvar för alla interna servrar, användarnas datorer och inköp. Hans roll som projektledare och beställare innebär mycket kontakter med olika leverantörer, vid sidan av det som direkt rör driften och supporten till användarna. De 65 användarna på företaget är ungefär jämnt fördelade mellan kontorsfolk och fältpersonal. Kungälv Energi har sedan början av 2013 ett samarbete med Proact, vilket har breddats efter hand. Proact tillhandahåller hårdvara för lagring och backup i form av en tjänst genom ett finansieringsavtal. Till detta har lagts ett funktionsavtal för lagring och backup som följer Proacts koncept Manage /Monitor as a Service (MMaaS). Det var ett medvetet val att välja en lösning där Proact bistår med driftstöd och expertkunnande om de egna systemen. Utöver daglig drift och systemövervakning som ingår i MMaaS-tjänsten rapporterar Proact alltid direkt vid allvarliga fel och åtgärdar dessa. Även proaktivt arbete och kontroll av systemen sker kontinuerligt för att identifiera möjliga problem i god tid. Det kan till exempel handla om att ny disk behöver läggas till, kontroll av buggfixar och loggar. Löpande kontakt för avstämning tas vid behov, eller åtminstone någon gång i veckan. Vid sidan av funktionsavtalet gör Proacts konsulter också insatser när större eller mindre förändringar ska göras i berörda system. Om vi till exempel ska uppgradera vår VMwaremiljö så tar jag gärna hjälp av experter som redan gjort det flera gånger istället för att själv lägga mycket tid på att utbilda mig för en punktinsats säger Tobias Söderlund. Kungälv Energis IT-miljö är i grunden ganska okomplicerad. Backup underlättas av att filer och databaser inte är ohanterligt stora. De flesta applikationer är virtualiserade, vilket lägger en stabil grund både för rationell, kostnadseffektiv drift och hög kvalitet. Det fungerar väldigt bra på det hela taget. Vi har inte haft några längre avbrott sedan jag började i januari 2014, men skulle vi råka ut för ett haveri så har vi en god beredskap, säger Tobias Söderlund. Vid sidan av den generella IT-miljön finns även ett antal fristående servrar som kör specialiserade system för energileveransen: övervakning av elnät, fjärravläsning av elmätare och motsvarande funktioner för fjärrvärmenätet. Dessa ligger helt separerade på egna servrar och är även isolerade från det vanliga nätet. Kungälv Energi driver även kommunens stadsnät för fiber till hushåll och företag. Till den delen av verksamheten hör flera system och nätverksutrustning som även de körs fristående. Inom den nära framtiden ser Tobias Söderlund att företagets IT-strategi ligger fast: För oss är det inte aktuellt med outsourcing eller att ta steget fullt ut över till molnet. För standardapplikationer där molnet kan ge besparingar så tittar vi på det, exempelvis Office 365 och molntjänster för antivirus och brandvägg. JAG TAR GÄRNA HJÄLP AV EXPERTER SOM REDAN GJORT DET FLERA GÅNGER För Kungälv Energi är det både en kostnadsfråga och en fråga om prioritering att inte ha egna anställda med en ganska snäv IT-expertis för att ta hand om stödfunktioner utan direkt anknytning till den egna verksamheten och affärerna. Vilket till exempel är fallet med NetApps system för lagring och backup det handlar visserligen om verksamhetskritiska funktioner men de är i sig inte strategiskt viktiga. En annan fördel med Monitor/Manage från Proact är den ökade trygghet som tjänsten ger. Med stöd av en kunnig och resursstark partner för tekniktung support blir Kungälv Energi mindre sårbart och kan bättre garantera tillgänglighet och servicenivå. hör flera system och nätverksutrustning som även de körs fristående. Inom den nära framtiden ser Tobias Söderlund att företagets IT-strategi ligger fast: För oss är det inte aktuellt med outsourcing eller att ta steget fullt ut över till molnet. För standardapplikationer där molnet kan ge besparingar så tittar vi på det, exempelvis Office 365 och molntjänster för antivirus och brandvägg. För Kungälv Energi är det både en kostnadsfråga och en fråga om prioritering att inte ha egna anställda med en ganska snäv IT-expertis för att ta hand om stödfunktioner utan direkt anknytning till den egna verksamheten och affärerna. Vilket till exempel är fallet med NetApps system för lagring och backup det handlar visserligen om verksamhetskritiska funktioner men de är i sig inte strategiskt viktiga. En annan fördel med Monitor/Manage från Proact är den ökade trygghet som tjänsten ger. Med stöd av en kunnig och resursstark partner för tekniktung support blir Kungälv Energi mindre sårbart och kan bättre garantera tillgänglighet och servicenivå. Om Kungälv Energi Kungälv Energi är ett kommunalt energibolag med över elnätskunder. Bolaget producerar även fjärrvärme, samt driver fjärrvärmenät och stadsnät för bredband i Kungälvs kommun. Kungälv Energi har cirka 65 anställda, jämnt fördelade mellan de som arbetar från kontoret respektive ute på fältet. Kungälv Energi Energi En serverhall som i dag till stor del är virtualiserad genom VMware som systemmiljö och hårdvara från HP (servrar), Cisco (nätverk) och lagring inklusive backup från NetApp. På toppen ligger Proacts MMaaS tjänst. Specialistkunskap utan att anställa Fullt övervakat Incidenter hanteras av specilaister Proacttiv hantering Ökad trygghet Kostnadseffektivt God beredskap Single-point-of-contact Offentlig sektor

16 SPETSKOMPETENS SOM TJÄNST SÄKRAR STABIL IT-DRIFT FÖR NYNÄS AB NYNAS AB SÖKTE EN TRYGG OCH KOSTNADSEFFEKTIV FÖR ÖVERVAKNING OCH SUPPORT AV SIN IT-INFRASTRUKTUR, DYGNET RUNT I ALLA DELAR AV VÄRLDEN. GENOM MONITOR MANAGE AS A SERVICE FRÅN PROACT FÅR MAN DETTA SOM EN TJÄNST. Nynäs AB Nynas har sedan flera år en centraliserad IT-drift som hanterar hela den globala verksamheten, som omfattar ett 50-tal länder. Företaget har två egna datacenter där bland annat affärssystem, intranät och andra gemensamma system för koncernen körs. Undantaget är vissa system som av juridiska skäl måste finnas i samma land som verksamheten, för sådant finns ett antal mindre servrar som hanteras lokalt. IT-infrastrukturen är uppbyggd enligt FlexPodkonceptet. Det betyder en strikt standardisering med VMware som serveroperativsystem, nätverk från Cisco samt lagring och backup från NetApp. Av företagets drygt 400 servrar är 95 procent virtualiserade. Vi behöver drift och support som täcker hela världen, både sett till språk och tidsmässigt. Det är en anledning till att vi anlitar Proact för att stötta våra datacenter med dessa tjänster, säger Andreas Lindehall. Nynas valde Monitor/Manage as a Service (MMaaS), Proacts tjänstekoncept för att stödja drift och underhåll av IT-infrastruktur. De nya rutinerna innebär till exempel att Proact varje morgon loggar in för en kontroll av hela ITinfrastrukturen hos Nynas. Minst en gång i veckan finns tekniker finns på plats för att utföra de åtgärder som planerats. MMaaS ger flera fördelar för Nynas: det finns alltid tillgång till kvalificerade tekniker som first line -support och djupa kunskaper om systemen VI HAR EN VÄLDIGT STABIL MILJÖ MED FÅ PROBLEM, MEN DE SOM UPPSTÅR SKÖTER PROACT MED BRAVUR Industri En trygg och kostnadseffektiv lösning för övervakning och support av sin ITinfrastruktur, dygnet runt i alla delar av världen. Tillgång till specialkompetens Högre säkerhet Sparar tid Kostnadseffektivt Vi har fått en väldigt homogen miljö genom FlexPod, vilket ger bra kontroll och enkla rutiner. Till exempel när vi lägger till eller tar bort resurser så sker det på samma sätt hela tiden, säger Andreas Lindehall, Server Operations Manager på Nynas AB. Systemen är stabila och fungerar på det hela taget väldigt bra. Support och övervakning är därför inga tunga uppgifter när allt löper normalt, vilket det nästan alltid gör. Behovet och nyttan av att ha egen personal för stödfunktioner inom IT är med andra ord begränsat. Samtidigt är kraven på tillgänglighet så höga att det inte finns någon tolerans för haverier och nedtid. Verksamheten är global och pågår dygnet runt. Utöver bastjänsten har Nynas lagt till övervakning 24/7 för sina datacenter. Vi har en väldigt stabil miljö med få problem och incidenter som behöver hanteras, men de som uppstår sköter Proact med bravur. Vi ser deras tjänster som en försäkring där spetskompetens alltid finns tillgänglig för oss, säger Andreas Lindehall. Överlämningen var enkel eftersom Proact väl kände till Nynas och företagets IT-miljö, bland annat genom tidigare uppdrag som konsulter och som leverantör av backuplösningar. i företagets datacenter och nätverk bara ett steg vidare. Det betyder också att företagets IT-ansvariga kan flytta sitt fokus, från detaljer till helheten. Vi ska låta affärerna styra det vi gör, till exempel IT-stöd som hjälper våra raffinaderier att bli bättre. Funktioner som ligger lite vid sidan av låter vi gärna andra sköta, där det går att lösa praktiskt och kostnadseffektivt, säger Andreas Lindehall. Offentlig sektor

17 REDUNDANS OCH SNABB ÅTERLÄSNING ÄR VIKTIGT FÖR SPRING ENERGY NÄR OLJEFÖRETAGET SPRING ENERGY ANALYSERADE SIN BEFINTLIGA INFRASTRUKTUR MÄRKTE DE SNABBT ATT NÅGOT BEHÖVDE GÖRAS FÖR ATT HANTERA EXPLODERANDE DATAMÄNGDER. SVARET BLEV PROACT OCH NETAPP SOM HADE EN FÖR BÅDE EFFEKTIV OCH SÄKER DATAHANTERING. Spring Energy är ett privatägt olje- och gasbolag. Företaget grundades 2007 och har vuxit snabbt och kraftigt. Under 2012 uppdagades behovet av en ny IT-infrastruktur för att bättre möta affärsverksamhetens krav. Vi behövde de bästa IT-lösningarna för att stödja verksamheten så effektivt som möjligt. Vår bransch kräver snabb och stabil tillgång till tunga applikationer, säger Johan Kinck, IT-chef på Spring Energy. Hantering av IT-tjänster lades tidigt ut på molntjänsteleverantören Intility som även levererar backup. Spring Energy har dessutom en lokal installation av servrar, lagring och arbetsstationer. När vi startade verksamheten var det viktigt att komma igång snabbt. Därför beslutade vi att lägga ut driften av vissa funktioner. Vi tilldelades våra första licenser under 2008 och var tvungna att ha fungerande system igång så snart som möjligt, säger Kinck. Tunga applikationer och mycket data Bolaget har många applikationer som kräver lokal installation på grund av storlek och komplexitet. Anställda måste även ha tillgång till data och applikationer när de inte är på kontoret. Samtidigt måste också IT-miljön vara kompatibel med flera olika operativsystem. Vår seismiska mjukvara kräver mycket kraft och hanterar enorma datavolymer. Seismisk hantering och modellering är en av våra nichéområden och på grund av det har vi många filer som måste lagras på rätt sätt. Filerna måste även vara snabbt tillgängliga samtidigt som vi måste veta var all data finns, säger Kinck och fortsätter: Bra teknik är helt avgörande. Driftstopp kostar mycket så vi har ingen tolerans för det, i synnerhet under perioder av applikationsprocesser. Datatillväxten är extrem och vi växte ifrån det gamla systemet på mindre än tre år. Att förutse tillväxten är praktiskt taget omöjligt, samtidigt måste den ständigt övervakas. Stresstestar miljö Spring Energy hade tidigare en traditionell lagringslösning med virtuella servrar direktanslutna till lagringsenheter med online-backup. Under hösten 2010 hade företaget stora mängder data lagrad i denna lösning. Jag bad vår tjänsteleverantör att räkna fram en uppskattad tid för återhämtning av våra data. Det skulle ta mer än en vecka att läsa in backup till de nya diskarna som vi var tvungna att få på plats först. Det blev därför en prioritet att hitta en ny lösning som var mer robust och flexibel. Jag visste att Proact erbjöd NetApplösningar med mycket god funktionalitet för vad vi ville uppnå. Speciellt när det gäller att få en skalbar lösning med utmärkt speglad funktionalitet till en extern plats, säger Kinck. Redundans Proacts implementerade en NetApp-plattform med en speglad kopia i molnet. NetApp kommer även med Snapshot-funktionen. Det betyder att enheten tar ögonblicksbilder varje timme utan att påverka systembelastningen. Vi har nu en lösning som är mycket lättare att hantera och har tillgång till backup med snabb återläsning. Det är centralt att ha en bra lösning för återläsning av förlorad, raderad och skadad data. Det ger oss en flexibel plan B. Den tid det tar att få tillbaka data är nu reducerad till kopieringstiden som är minuter. I de flesta fall betyder att värdefull tid frigörs i hela företaget, säger Kinck. Smidig flytt Migrering från gammal till ny plattform gick väldigt smidigt. Hela plattformen flyttades över en helg med hjälp av konsulter från Proact. Enorma mängder data kopierades och flyttades. Jag har bland annat testat systemen genom att säkerställa att jag fick åtkomst till filstrukturen från den speglade lösningen. Det gick förvånansvärt smidigt och snabbt. DET TOG MER ÄN EN VECKA ATT LÄSA IN BACKUP TILL DE NYA DISKARNA SOM VI VAR TVUNGNA ATT FÅ PÅ PLATS FÖRST... DET BLEV DÄRFÖR EN PRIORITET ATT HITTA EN NY Bra rådgivare och vidareutvecklat samarbete Samarbetet är nu utvecklat och Proact fungerar som rådgivare kring framtida utbyggnad och nya system hos Spring Energy. Testlösningar och idéer utbyts och möjliga problem hanteras innan de inträffar. Jag valde Proact för att jag behövde djuplodad kompetens. Jag var tvungen att ha en leverantör som kände till systemet. Proact har agerat helt i linje med mina höga förväntningar på vad våra leverantörer ska åstadkomma, säger Kinck. Jag valde Proact för att jag behövde djuplodad kompetens. Jag var tvungen att ha en leverantör som kände till systemet Spring Energy Industri Proact har levererat en lösning som garanterar konsekventa, robusta och skalbara skyddsfunktioner, hög tillgänglighet och snabb återhämtning. Lösningen inehåller bland annat NetApp kluster och primärlagring med serviceoch underhållsavtal med Proact Mer flexibilitet Bättre funktionaliteter Snabbare återhämtning av data Industri

18 PRIVAT MOLN FRAMTIDSSÄKRAR LAGRINGSMILJÖN FÖR SWEGON SWEGON ÄR SPECIALISTER PÅ VENTILATION OCH INNEMILJÖ OCH BÅDE TILLVERKAR OCH MARKNADSFÖR PRODUKTER OCH AR SOM GÖR INNEMILJÖN BÄTTRE. VERKSAMHETEN HAR STORA EXPANSIONSPLANER OCH FÖR ATT MÖTA FRAMTIDA OCH BEFINTLIGA DATALAGRINGSBEHOV VALDE FÖRETAGET ATT GÅ ÖVER TILL PROACTS TJÄNST FÖR LAGRING I EN PRIVAT MOLNMODELL. EN ÄR EN HYBRID DÄR SWEGONS FYSISKA LAGRINGSKAPACITET FORTFARANDE FINNS INOM FÖRETAGETS VÄGGAR, MEN DRIFTAS OCH HYRS UT AV PROACT. Swegon tillverkar och marknadsför produkter och lösningar för ventilation och inneklimatsystem. Verksamheten har 16 säljkontor i Sverige, produktionsoch utvecklingsanläggningar i Kvänum, Arvika och Tomelilla samt ett stort antal utländska säljkontor. I Swegons framtida planer ligger en stor expansion där verksamheten ska bli dubbelt så stor redan För att ha möjlighet att hantera de ökande datamängderna identifierade Swegon behovet av en smartare och mer flexibel lagringsmodell. Vi har vuxit snabbt och kommer att växa ännu mer inom en snar framtid. Detta har gjort det nödvändigt för oss att se över vår lagringskapacitet. Vi måste snabbt kunna skala upp och ner kapaciteten efter behov. Därför har vi valt en molnmodell för vår primärlagring vilken ger oss den frihet och driftsäkerhet vår verksamhet kräver, säger Per Joelsson, IT-chef Swegon. Från fysisk datahall till hybridmodell Proact och Swegons samarbete inleddes redan 2007 då Proact fick i uppgift att installera en tapebaserad backuplösning. Under 2009 utvecklades samarbetet ytterligare då Proact implementerade ett nytt lokalt metrokluster från NetApp. Då Swegons tillväxt fortsatt i snabb takt har även behovet av diskutrymme fortsatt att öka. Proact presenterade då förslaget om en molnhybridmodell där Proact kunde leverera lagring som tjänst i ett privat moln och ta Swegons lagring in i framtiden. Vi behövde bli snabbare och mer flexibla för att bättre svara till affärsverksamhetens utmaningar. Vi har en stor säljkår som är helt beroende av tillgängligheten i systemet för att få fram exempelvis dokumentation, specifikationer och offerter. Det finns inte på kartan att data inte skulle finnas tillgänglig vid ett givet tillfälle, säger Joelsson och fortsätter; Varje gång vi behövde mer diskutrymme var vi tvungna att sätta igång relativt omständliga processer som har involverat ett stort antal personer. Med hybridmodellen vi har nu slipper vi detta och kan nu öka lagringskapacitet efter minsta skiftning. Proact övervakar också systemet och säger till om vi behöver öka kapaciteten. Säkerhet i det lokala - flexibilitet, effektivitet och framtidssäkring i molnet För att möta Swegons krav på hög flexibilitet och enkla processer köpte Proact tillbaka den hårdvara som Swegon implementerade De fysiska enheterna står i dag enligt krav kvar i Swegons lokaler. Skillnaden är att Proact nu äger utrustningen samt att den nu är uppkopplad mot Swegons privata moln. I hybridmodellen betalar endast Swegon för den lagringskapacitet som de faktiskt använder. Swegon har en geografiskt spridd verksamhet som sträcker sig dels över hela Sverige, men även över stora delar av världen. Detta ställer höga krav på lagringsinfrastruktur och koordinering. Tidigare har detta varit svårt då varje ökning av kapacitetsbehov har inneburit att Swegon köpt fysisk disk till systemet. I dag finns det nästan ingen begränsning för hur mycket, eller hur lite, diskutrymme Swegon kan använda då allt finns i en privat molnstruktur, säger Martin Ödman, VD Proact. Swegon tillverkar och marknadsför produkter och lösningar för ventilation och inneklimatsystem. Verksamheten har 16 säljkontor i Sverige, produktionsoch utvecklingsanläggningar i Kvänum, Arvika och Tomelilla samt ett stort antal utländska säljkontor. I Swegons framtida planer ligger en stor expansion där verksamheten ska bli dubbelt så stor redan För att ha möjlighet att hantera de ökande datamängderna identifierade Swegon behovet av en smartare och mer flexibel lagringsmodell. Vi har vuxit snabbt och kommer att växa ännu mer inom en snar framtid. Detta har gjort det nödvändigt för oss att se över vår lagringskapacitet. Vi måste snabbt kunna skala upp och ner kapaciteten efter behov. Därför har vi valt en molnmodell för vår primärlagring vilken ger oss den frihet och driftsäkerhet vår verksamhet kräver, säger Per Joelsson, IT-chef Swegon. VI HAR EN STOR SÄLJKÅR SOM ÄR HELT BEROENDE AV TILLGÄNGLIGHETEN I SYSTEMET FÖR ATT FÅ FRAM EXEMPELVIS DOKUMENTATION, SPECIFIKATIONER OCH OFFERTER. DET FINNS INTE PÅ KARTAN ATT DATA INTE SKULLE FINNAS TILLGÄNGLIG Från fysisk datahall till hybridmodell Proact och Swegons samarbete inleddes redan 2007 då Proact fick i uppgift att installera en tapebaserad backuplösning. Under 2009 utvecklades samarbetet ytterligare då Proact implementerade ett nytt lokalt metrokluster från NetApp. Då Swegons tillväxt fortsatt i snabb takt har även behovet av diskutrymme fortsatt att öka. Proact presenterade då förslaget om en molnhybridmodell där Proact kunde leverera lagring som tjänst i ett privat moln och ta Swegons lagring in i framtiden. Vi behövde bli snabbare och mer flexibla för att bättre svara till affärsverksamhetens utmaningar. Vi har en stor säljkår som är helt beroende av tillgängligheten i systemet för att få fram exempelvis dokumentation, specifikationer och offerter. Det finns inte på kartan att data inte skulle finnas tillgänglig vid ett givet tillfälle, säger Joelsson och fortsätter; Varje gång vi behövde mer diskutrymme var vi tvungna att sätta igång relativt omständliga processer som har involverat ett stort antal personer. Med hybridmodellen vi har nu slipper vi detta och kan nu öka lagringskapacitet efter minsta skiftning. Proact övervakar också systemet och säger till om vi behöver öka kapaciteten. Säkerhet i det lokala - flexibilitet, effektivitet och framtidssäkring i molnet För att möta Swegons krav på hög flexibilitet och enkla processer köpte Proact tillbaka den hårdvara som Swegon implementerade De fysiska enheterna står i dag enligt krav kvar i Swegons lokaler. Skillnaden är att Proact nu äger utrustningen samt att den nu är uppkopplad mot Swegons privata moln. I hybridmodellen betalar endast Swegon för den lagringskapacitet som de faktiskt använder. Swegon har en geografiskt spridd verksamhet som sträcker sig dels över hela Sverige, men även över stora delar av världen. Detta ställer höga krav på lagringsinfrastruktur och koordinering. Tidigare har detta varit svårt då varje ökning av kapacitetsbehov har inneburit att Swegon köpt fysisk disk till systemet. I dag finns det nästan ingen begränsning för hur mycket, eller hur lite, diskutrymme Swegon kan använda då allt finns i en privat molnstruktur, säger Martin Ödman, VD Proact. Med hybridmodellen slipper vi omständiga processer och kan nu öka lagringskapacitet efter minsta skiftning Swegon Industri En molnhybridmodell där Proact levererar lagring som tjänst i ett privat moln och tar Swegons lagring in i framtiden. Mer flexibilitet Ökad driftsäkerhet Ökad tillgänglighet Industri

19 FLEXIBLARE AR GER MANÖVERUTRYMME FÖR SWEDISH ORPHAN BIOVITRUM INFORMATIONSMÄNGDEN VÄXTE ALLT MER OCH TILL SLUT HANN INTE LÄKEMEDELSBOLAGET SWEDISH ORPHAN BIOVITRUM KÖRA FÄRDIGT VECKANS BACKUP UNDER HELGEN. När företaget dessutom beslutat sig för att flytta till nya lokaler där inte den gamla bandroboten skulle få plats, var det dags att se över lagringsplattformen. Med en lösning från Proact avhjälptes problemen och man kunde dessutom behålla delar av sin befintliga lagringsmiljö. Den nya lösningen gör att vi sparar mycket lagringsutrymme genom att vi undviker dubbletter, samtidigt som backup- och lagringshanteringen sker betydligt smidigare och snabbare, säger Jesper Bondesson, IT-arkitekt på Swedish Orphan Biovitrum och den som ansvarat för att den lösningen kommit på plats. Swedish Orphan Biovitrum är ett svenskt läkemedelsbolag inriktat på utveckling och produktion av specialistläkemedel för sällsynta sjukdomar. Företaget omsatte drygt en miljard kronor 2008 och har cirka 450 anställda, varav 170 arbetar med forskning. Swedish Orphan Biovitrums produkter marknadsförs och säljs internationellt. Stora delar av verksamheten styrs av kvalitetssystem som regleras av svenska Läkemedelsverket och den amerikanska motsvarighe- ten FDA (Food and Drug Administration). Dessa regelverk ställer höga krav på dokumentation. Ett exempel är att alla eventuella biverkningar måste rapporteras till de länder där företagets läkemedel säljs. Swedish Orphan Biovitrum har haft växande informationsvolymer de senaste åren och lagrings- och backupsystemen har utsatts för stora påfrestningar. Den största delen av lagrad data är statisk, till exempel rådata i form av textfiler och kromatografibilder från labbinstrument. Trots det togs kontinuerligt nya backuper av samma information. Även filservrarna började bli överbelastade och Swedish Orphan Biovitrum tvingades kontinuerligt utöka disk- kapaciteten, delvis till följd av att andelen dubbletter ökade i systemen. Backup kunde ta ett dygn eller mer och restore tiderna var orimligt långa. En vanlig fullbackup omfattade många TB och volymerna bara ökade. Vi fick också lägga mycket tid på att sköta band-roboten och insåg att det krävdes en ny plattform för lagringen. Eftersom vi dessutom ska flytta till nya lokaler och inte kan ta med den gamla bandroboten behövde vi hitta en flexibel lösning, säger Jesper Bondesson. Regelverken från läkemedelsmyndigheterna ställer höga krav på driftsäkerhet och katastrof- skydd, vilket kan uppnås med redundanta datahallar. I anslutning till Swedish Orphan Biovitrums nya kontor i Solna byggs en helt ny primär datahall med den senaste tekniken. Den gamla hallen behålls som sekundärhall. Förutom backup problematiken ville Swedish Orphan Biovitrum öka tillgängligheten till informationen och behålla och integrera befintlig lagringshårdvara från HP i den nya plattformen. Ytterligare ett krav var att lösningen skulle vara flexibel och inte låsa Swedish Orphan Biovitrum vid någon särskild produkt. Swedish Orphan Biovitrum utvärderade olika alternativ som kunde möta kraven. Valet föll på Proacts lösningsförslag som byggde på ett klustrat NetApp system. I konfigurationen för primärdata har den befintliga HP-lagringen på 20 TB integrerats. Därtill kommer ett sekundärsystem som speglar lagringen och därmed ger ett säkert skydd om ett haveri skulle inträffa. För att minska dubbellagringen har teknik för deduplicering byggts in i lösningen. Swedish Orphan Biovitrum frigör därmed procent av diskutrymmet på filservern och procent av diskutrymmet i sin virtualiserade VMwaremiljö. Ytterligare en central funktion i plattformen är så kallad snapshot-teknik, vilket innebär att säkerhetskopior av allt förändrat data tas flera gånger per dygn. Om en medarbetare till exempel råkar radera en fil kan han eller hon enkelt återskapa filen från den senaste snapshot- tagningen. Tidigare togs resurser från IT-avdelningen för att återskapa data från backupbanden. Nu är det ögonblicksbackup som körs en gång i timmen. Vi gör backup på några minuter med snapshot tekniken och restore på några sekunder. Det nya systemet är både stabilt och effektivt och kan dessutom enkelt byggas ut efter behov, avslutar Jesper Bondesson. Det nya systemet är både stabilt och effektivt och kan dessutom enkelt byggas ut efter behov Swedish Orphan Biovitrum Läkemedel Lagringsplattform i en virtualiserad miljö Maskinvara: ett klustrat primärt lagring system från NetApp för VMware och för filservern (integrerat med befintlig HP-miljö), samt ett NetApp sekundärsystem Programvara: Snapshot-teknik från NetApp, bland annat SnapVault, Snap Manager för SQL Server, för Exchange och för Oracle. Applikation för deduplicering för att undvika dubbletter i systemet Läkemedel

20 SATSNING PÅ VIRTUALISERING OCH MOLN FÖR MER FLEXIBILITET PÅ GRAFIA GRAFIA HAR GENOMFÖRT STORA FÖRÄNDRINGAR I SIN VERKSAMHET DE SENASTE ÅREN. I TAKT MED VERKSAMHETS-UTVECKLINGEN IDENTIFIERADE FÖRETAGET BEHOVET AV ATT ÄVEN FÖRÄNDRA SIN IT-MILJÖ FÖR ATT FÅ FLEXIBILITET OCH YTTERLIGARE PRESTANDA I VERKSAMHETEN. I mitten av 2012 implementerade Proact en ny virtualiserad infrastruktur och effektiv lagringsmiljö för att möta Grafias befintliga och framtida utmaningar. Grafia är ett av Sveriges mest anlitade företag inom modell och produkt-fotografering och levererar bilder till bland annat klädjättarna Kappahl, Brothers, Lindex och MQ. Under en vanlig dag i Grafias lokaler i Göteborg kan exempelvis över 400 plagg fotograferas, bearbetas digitalt och levereras till slutkund. Företaget erbjuder även 360 -foto, bildretuschering, catwalk -arrangemang, originalarbete och har över bilder i bildatabaser för kunders räkning. Under ständig utveckling Sedan starten på 1980-talet har verksamheten förändrats drastiskt och i dag är företaget till stor del fokuserat på fotografi och tillhörande bildhantering. Förändringen, från ett renodlat reproduktionsföretag av fysiskt tryck till dagens fokus på foto och bildhantering, har gjort att Grafia har varit med på hela den digitala resan och IT-miljön har haft en viktig roll i verksamhetens utveckling. Det är fantastiskt hur vår verksamhet har utvecklats och i dag är vi 100 procent digitala. Mycket av vår framgång bygger självklart på att vi levererar högkvalitativa bilder, men även på att vi levererar tekniska lösningar som gör att slutkunden enkelt kan ta emot och hantera bilderna. Dessa tekniska lösningar, som ger oss en hög konkurrenskraft, är helt beroende av vår ITinfrastruktur och lagringsmiljö. Ofta är det väldigt korta deadlines och om vi fotograferar 400 plagg på en dag gäller det att det finns en kraftfull, flexibel och driftsäker infrastruktur som kan hantera detta, säger Martin Gårdmark, CIO på Grafia. I mitten av 2012 genomförde Grafia och Proact implementeringsprojektet för att ta IT-miljön till nästa nivå. IT:s roll är att på bästa möjliga sätt skapa rätt förutsättningar för affärsverksamheten. Det innebär att tekniken aldrig får vara något som begränsar. Vår infrastruktur måste vara så flexibel att vi kan snabbt kan agera på snabba förändringar i kundernas krav och marknadsförutsättningar. Därför har vi valt att satsa på virtualisering och en infrastruktur med hög flexibilitet som jag snabbt kan få support till, samt i stor utsträckning sköta på egen hand, säger Martin Gårdmark. Virtualisering och molnbackup För att möta Grafias höga krav på hög flexibilitet presenterade Proact en lösning bestående av en virtualiserad infrastruktur från VMware, en lagringslösning från NetApp och switchar från Cisco. Kompabiliteten var en viktig aspekt av projektet då Grafia har en blandad användar-miljö där majoriteten använder MAC OS, men där även Linux- och Windows-baserade maskiner ska stödjas i den virtualiserade miljön. I lösningen ingår även backup av viktiga applikationer till Proacts säkra moln, vilket ger Grafia ökad tillgång och driftsäkerhet om något stör den lokala ITinfrastrukturen. Företaget har sedan tidigare en del av lagringkapaciteten på en separat ort och tillsammans med den uppgraderade lokala lagringslösningen samt molnbackup, har Grafia markant förbättrat säkerheten och tillgången av affärskritiska applikationer och data. Grafia har en tydlig vision kring vad IT-miljön ska leverera och möjliggöra för affärsverksamheten. Den lösning vi har tagit fram och implementerat ger Grafia hög prestanda, driftsäkerhet och framför allt den flexibilitet företaget behöver i sin verksamhet. Lösningen öppnar upp möjligheter för Grafia att utveckla miljön samt ger utrymme för IT att fokusera på huvuduppgiften att stödja affärsverksamheten, säger Martin Ödman, regionchef på Proact. Effektiv miljö för test och utveckling möjliggör snabba förändringar I och med den lösning som Proact har implementerat kan Grafia enkelt även utföra test, underhåll och utveckling av system. Genom att kunna göra kloner av systemen kan Grafia göra förändringar eller patchar helt utan att störa produktionsmiljön. Detta var väldigt viktigt för oss då det inte finns utrymme för nedtid i IT-miljön ur ett affärsperspektiv. Genom att göra aktiva kloner kan jag enkelt jobba i klonen, och sedan helt enkelt göra klonen till produktionsmiljö när jag är klar. Kräver verksamheten en förändring kan IT snabbt svara till det behovet, säger Martin Gårdmark. 100 procent virtualisering i framtiden Grafia har nu tagit ett första steg på sin virtualiseringsresa och enligt Martin Gårdmark är en helt virtualiserad IT-miljö ett möjligt framtida mål. I min roll som CIO ska jag se till att IT-miljön stödjer affären på bästa sätt och jag tror att en utveckling mot en helt virtualiserad infrastruktur är rätt väg att ta för att kunna göra det även i framtiden. IT ska inte lägga massa tid och resurser på att underhålla en fysisk datahall, utan lyssna till vad verksamheten behöver och sedan se till att IT anpassar sig efter det, avslutar Martin Gårdmark. IT ska inte lägga tid och resurser på att underhålla en fysisk datahall, utan lyssna till vad verksamheten behöver och sedan se till att IT anpassar sig efter det. Grafia Media Proact presenterade en lösning baserad på en virtualiserad infrastruktur från VMware, lagringslösning från NetApp och switchar från Cisco. Proact levererar även löpande support. Ökad flexibilitet Ökad driftsäkerhet Förenklade processer för test, underhåll och utveckling Media