HUR MÅNGA KUNDER MISSAR DU?

Transkript

1 HUR MÅNGA KUNDER MISSAR DU?

2 FÖRDEL FORM OCH FUNKTION Produkter bör anpassas till människorna som ska använda dem, inte tvärtom. Form och funktion är lika viktiga för att attrahera kunden. Nu kan du och ditt företag vara med och öka det smarta tänket på tillgänglighet för alla och samtidigt öka era konkurrensfördelar. Handikappförbunden utvecklar en metod för tillgänglighetsprovning av varor, tjänster och miljöer: brukarpaneler. Metoden går ut på att väl sammansatta testpaneler med personer med olika funktionsnedsättningar utvärderar varor och tjänster redan på utvecklingsstadiet. Konceptet vi arbetar efter kallas Design för alla och innebär att varor och tjänster utformas för att kunna användas av så många som möjligt. Genom brukarpaneler får producenterna en unik ingång till hur det smarta tänket kring tillgänglighet fungerar i praktiken. DESIGN FÖR ALLA l är ett designkoncept som genom form och funktion vill inkludera så många användare som möjligt i stället för att göra särlösningar för exempelvis människor med funktionsnedsättningar. l hjälper dig att vidga målgruppen och se till människors skilda behov. l är en vision för att skapa produkter, tjänster och miljöer som ger positiva upplevelser till alla sinnen. l ger innovativa lösningar för alla genom att man hämtar inspirationen från de som har störst behov.

3 SVÅRTILLGÄNGLIG INFORMATION FINNS ÖVERALLT OCH KAN STÄLLA TILL PROBLEM.

4 Pensionärer är en stor och köpstark konsumentgrupp SOM OFTA GLÖMS BORT.

5 BORTGLÖMDA KONSUMENTER I Sverige har var femte invånare någon form av funktionsnedsättning. Lägger vi även till pensionärerna har vi alltså en stor grupp viktiga konsumenter. Svensk Handel uppskattar köpkraften hos personer med funktionsnedsättningar till cirka 100 miljarder kronor per år. Antar vi att många familjemedlemmar och vänner också väljer samma varor som sina anhöriga/vänner kan köpkraften uppgå till 140 miljarder kronor/år. Människor med funktionsnedsättningar och pensionärer tillhör en stor grupp potentiella kunder som går många företagare förbi. Många glömmer bort att alla människor är konsumenter som handlar oavsett förutsättningar och behov.

6 Att skriva begripliga manualer är en utmaning.

7 VAR FÖRST BLI PILOT Brukarpaneler är ett koncept för att involvera människor med funktionsnedsättningar redan i produktutvecklingen. Genom tester kan företag utveckla produkter som fungerar för fler användare. Kort sagt smart design som är bra för alla konsumenter. Handikappförbunden söker nu företag som vill prova sina produkter, tjänster eller miljöer utifrån ett tillgänglighets perspektiv. Pilotföretagen ska vara villiga att stödja metodutvecklingen genom att utvärdera sina utvecklings resultat i samarbete med projektet. De företag som vill agera piloter får genom sin medverkan möjlig heter att bli först med att kunna erbjuda tillgängliga varor och tjänster på marknaden. PR-arbetet kring brukarpaneler kommer pilotföretagen självklart att få del av.

8 DET HÄR ÄR METODEN För att ta reda på vilka punkter en produkt, tjänst eller miljö behöver förbättras använder vi personer med funktionsnedsättningar i våra brukarpaneler. Anledningen är att dessa personer inte kan kompensera för dåliga designlösningar i samma utsträckning som personer utan funktionsnedsättningar kan. Efter en analys av testobjektets utformning sätter vi samman en brukarpanel som består av personer som har funktionssvårigheter inom produktens problemområden. Panelen bedömer sedan hur de upplever testobjektets användbarhet. Resultatet från testen sammanställs i grafer som visar brukarpanelens bedömning av produkten samt vilka synpunkter som kommit fram i frågeformulär och diskussioner. Här får företaget tydliga indikationer på vad som behöver utvecklas och varför. Om företaget vill finns möjlighet till analys av resultatet och konkreta förslag till designlösningar som förbättrar produkten. TESTENS OLIKA STEG l Analys av i vilka moment produkten, tjänsten eller miljön fungerar för användaren. l Framtagning av frågeformulär. l Sammansättning av brukarpanel. l Genomförande av test. l Sammanställning av resultat. l (Analys och design). DET HÄR FÅR DU SOM PILOT l En unik chans till ökad försäljning bland personer med funktionsnedsättningar och bland pensionärer. l Stöd till produktutvecklare och designers, användbarheten identifieras och analyseras i samarbete med testpersoner och testledare. l Ökat mervärde för ditt företag bland flera konsumentgrupper. PR och marknadsföring gentemot handikappförbund och pensionärsorganisationer.

9 Även stadsmiljöer behöver vara tillgängliga för alla.

10 Det kan vara svårt att ta sig fram även utan en funktionsnedsättning.

11 SOCIALT ANSVAR Numera finns flera välkända märkningar på varor i handeln, exempelvis CSR (Corporate Social Responsibility ), Rättvisemärkt och Svanen. Märkningar som visar att företagen är engagerade i och tar ansvar för sina produkter genom hela produktionsprocessen. Många konsumenter känner till märkningarna och väljer produkter utifrån dem. Det visar på konsumenternas stora inflytande och på ett ökat ansvars tagande hos producenterna. Nu är tiden inne för att fokusera på tillgänglighet, att visa på att producenterna tar ansvar även för hur slutprodukterna kan användas och hanteras av alla på bästa möjliga sätt. Smarta produkter är en kreativ utmaning och en bra framtidsinvestering. Att designa enkelt och lätthanterligt ger fler möjliga konsumenter.

12 ANMÄLAN FÖR PILOTTESTER GÖRS TILL: Lena Lorentzen, utvecklingsansvarig för Brukarpaneler, Unicum Tel: FÖR MER INFORMATION: Pia-Lena Krischél, projektledare Brukarpaneler Handikappförbunden Tel: , e-post: VISSTE DU ATT... l Var femte svensk har någon form av funktionsnedsättning. l Svensk Handel uppskattar köpkraften hos personer med funktionsnedsättningar till 100 miljarder kronor per år enbart i Sverige. l Personer över 55 år äger 60% av köpkraften i Sverige. l Vi står inför en äldreboom. Redan idag är en femtedel av Europas befolkning ålderspensionärer. Idé och produktion: Voff Media 2010