Ledarskap och Kommunikation

Transkript

1 Ledarskap och Kommunikation En utbildningsserie med inriktning mot ledarskap, kommunikation och professionalism för Greenkeepers Tele: Web:

2 Innehållsförteckning Ledarskap och Kommunikation... 3 Syfte och målsättningar... 3 Innehåll... 4 Utbildningens upplägg... 4 Information och kontakter... 5 Anmälningsblankett... 6 SGAs utbildningsprojekt Ledarskap och Kommunikation (LoK) stöds av SGF. Svenska Golfförbundet 2

3 Ledarskap och kommunikation (LoK) Golfen som sport och arbetsplats utvecklas och förändras ständigt och i allt högre takt. Även om utvecklingen medför ett höjt intresse för sporten leder den också till att konkurrensen om kunderna och kraven på de professionella ökar. Klubbarna måste idag mer än någonsin erbjuda sina medlemmar god service för att överleva och det medför högre krav på de anställda. Personalens kompetens, förmåga till kommunikation med kunder och medarbetare samt förmåga att leda och driva egna initiativ blir allt mer betydande. För den professionella greenkeepern innebär detta nya utmaningar och kunskapskrav. Det har blivit svårare att rekrytera nya medarbetare till greenkeeperyrket. Anledningen till detta är exempelvis bristande kunskap hos omvärlden om vad yrket innebär. För att vända trenden och höja statusen på yrket krävs att dagens greenkeepers blir än mer professionella. Med anledning av detta har (SGA) tillsammans med CBM AB tagit fram utbildningsserien Ledarskap och Kommunikation (LoK). Utbildningen är till för SGAs medlemmar och riktar sig främst till bansidans arbetsledare. Syfte och målsättningar Syftet med utbildningen är att stärka SGAs medlemmar i deras roller som arbetsledare och kommunikatörer samt öka professionalismen inom yrket. De övergripande målsättningarna med utbildningen är att: deltagarna ska utvecklas som kommunikatörer i såväl interna som externa kontakter genom ökade kunskaper i diskussions-, argumentations- och presentationsteknik. deltagarna ska få en ökad förståelse för sin roll som ledare. Både i relationen arbetsledare personal som arbetsledare kund. deltagarna skall bli mer professionella inom de administrativa delarna av yrket och därmed öka möjligheterna att utveckla och driva prioriterade frågor. genom utbildningen höja deltagarnas status på golfanläggningen och därmed även yrket som sådant. 3

4 Innehåll Utbildningen Ledarskap och Kommunikation (LoK) är specialutformad för medlemmarna i SGA. Innehåll har arbetats fram i samarbete med SGAs utbildningsråd, styrelse och medlemmar och kommer att beröra tre områden; kommunikation, ledarskap och professionalism. Ledarskap: Kommunikation: Professionalism: Hur vi fungerar i rollen som ledare både inom den egna organisationen och mot externa kontakter. Ämnen som behandlas är bland annat personlig ledarstil och konfliktkunskap. Hur vi kommunicerar och presenterar information och idéer. Ämnen som behandlas är bland annat informationshantering, samtalsargumentationsteknik samt presentationsteknik. Hur den professionella greenkeepern arbetar administrativt och med service på golfbanan. Ämnen som behandlas är bland annat verksamhetsplanering, etik och moral samt kundperspektivet. Utbildningens upplägg Utbildningen sträcker sig över nio dagar fördelade på tre tillfällen om vardera tre dagar. Under 2008 kommer tre utbildningstillfällen att ges. Den första startar den 27 oktober 2008, den andra den 8 december 2008 och avslutas den 28 januari Utbildningen genomförs på årlig basis. Antalet deltagare är begränsat till 14 personer. Upplägget av utbildningen bygger på teorin om den lärande organisationen och den nya informationen anpassas så att den lätt kan förankras i deltagarnas dagliga arbete. Inlärningsprocessen är helhetsbaserad så att varje enskilt moment ska kunna ses i sitt sammanhang. De tre ämnena får vardera 3 x 3 dagar och föreläsningarna kommer att varvas med grupparbeten och diskussionstillfällen. Inför varje träff kommer deltagarna att få en uppgift att redovisa. Instuderingen till dessa uppgifter sker mellan varje tredagarsblock. Nedan följer innehåll och upplägg av de tre träffarna. Kommunikation Beteendemönster Påverkansstilar Presentationsteknik Samtals- och Argumentationsteknik Informationshantering Professionalism Golfspelarna våra kunder Prioritering/Fokusering/Resultatskapande Att skapa engagemang och delaktighet Planering Etik och moral Ledarskap Samarbeta Samverka Samordna Personlig ledarstil Konflikthantering Projektkunskap Avslutning och Utvärdering 4

5 Information och kontakter Utbildningen genomförs av SGA i samarbete med CBM AB. För bästa resultat kommer programmet löpande utvärderas, utvecklas och därmed eventuellt förändras. Utvärderingen kommer att genomföras av representanter för SGA tillsammans med CBM AB. Utbildningsansvariga: Omfattning: Fredrik Seeger, Utbildningsansvarig i SGA Rolf Epperlin, SGA RIKS Björn Eichmüller, CBM AB Nio dagar fördelade på tre tillfällen om vardera tre dagar. Mellan utbildningsträffarna pågår instuderingsarbete. Utbildningsstart: 1) Oktober 2) 8-10 December 3) Januari 2009 Plats: Pris: Anmälan: Meddelas senare. Platsen väljs ut med hänsyn till varifrån deltagarna kommer kr inkl. moms (förutsatt minst 11 personer anmälda). Anmälan görs på bifogad blankett. Blanketten sänds in till SGAs kansli. Anmälan är bindande och antalet deltagare är begränsat till 14 personer. Kontakt: Rolf Epperlin Björn Eichmüller Tele: Mobil: kansli@sga.golf.se bjorn@c-b-m.org Anmälan skickas senast den 1 augusti 2008 till: Box ÅHUS Eller faxa till: Deltagande anläggningar har varit: Arninge GK Bokskogens GK Delsjö GK Falsterbo GK Fågelbro GK&CC Holms GK Halmstad GK Härnösand GK Isabergs GK Kungsbacka GK Kvarnby GK Landeryds GK Ljunghusen GK Lundsbrunn GK Lysegårdens GK Mölle GK Nynäshamns GK Oppegårds GK(Norge) Salems GK Sand Golf Club Sjögärde GK Skepptuna GK Skogaby GK Slite GK Särö GK Södertälje GK Tortuna GK Troxhammar GK Tönnersjö GK Ullna GK Vallentuna GK Vaxholm GK Vidbynäs GK Ågesta GK Österåkers GK 5

6 Anmälningsblankett För anmälan till utbildningen Ledarskap och Kommunikation fyll i nedanstående uppgifter och skicka in ansökan senast den 1 augusti 2008 till Box ÅHUS Personuppgifter: Namn: Adress: Golfklubb: Tele arb.: Mobil nr.: E-post: Ev. fax: Födelsedata: (åå-mm-dd) Nuvarande befattning: Utbildning/Erfarenhet: Utbildnings namn och Arrangör Åren 6

7 Tidigare yrkeserfarenhet Mellan åren Motivera varför du vill gå Ledarskap och Kommunikation och ange vilka förväntningar du har på utbildningen Datum Deltagarens underskrift 7