Allmänna villkor - uppdaterad

Transkript

1 Allmänna villkor - uppdaterad Innehållsförteckning 1. Generellt 2. Svensk flagga (leveransadresser inom och utom Sverige) 3. Öppettider 4. Kundregistrering 5. Pris, betalning, kredit, avgift, försäkring, kortbetalning 6. Lager och leverans 7. Övriga villkor (definitioner, uppdateringar, copyright etc.) För lättare läsning börjar villkor som gäller enbart privatpersoner med * och de för företag med #. Villkor som gäller alla saknar förtecken. Tänk på att om du t.ex. handlar som privatperson men vill ha godset fraktat till en företagsadress gäller köpet som privatperson men frakten som företag. 1. Generellt *1.1. Villkor för ingående av distansavtal; privatpersoner Att handla på distans innebär att du automatiskt ingår ett bindande avtal. Enligt lag kan avtal endast ingås av en myndig person eller av en omyndig person med målsmans tillåtelse (föräldrabalken). Hos oss gäller att, om du är yngre än 18 år måste målsman personligen beställa och betala för varor och tjänster. Vi registrerar alltid målsman som kund. Om vi särskilt kräver det, behöver målsman legitimera sig innan kundregistrering kan ske. #1.2. Villkor för ingående av distansavtal; juridiska personer Att handla på distans innebär att du automatiskt ingår ett bindande avtal. Du som handlar hos oss måste ha rätt att i din yrkesroll lägga beställningar på aktuella belopp. Förmodligen tecknar du företagets aktier, sitter i styrelsen, är VD eller inköpsansvarig på adekvat nivå Godkännande av samtliga villkor (köp, leverans, betalning med flera) Genom att placera en order hos oss godkänner du samtliga här presenterade och allmänt vedertagna villkor (även om dessa inte är särskilt presenterade). Läs dem därför i sin helhet att handla innebär faktiskt att du och vi har ingått ett enkelt avtal, med rättigheter och skyldigheter för båda parter. Lättast att läsa dessa villkor är det om du först skriver ut dem på papper. *1.4. Privatpersoner har ångerrätt (Distans- och hemförsäljningslag 2005:59) Lägg märke till att det som sägs i lagen gäller endast privatpersoner som handlar av ett företag. I korthet innebär lagen att du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av varan eller från tidpunkten för ingått avtal i fråga om en tjänst (t.ex. en kurs 1 ). 1 Våra kurser har ett kursupplägg som innebär att du omgående får del av kursmaterial för hemstudier, och du samtycker därför i och med godkännandet av våra villkor att ångerrätten inte gäller hela 14-dagarperioden avseende kurser. Vi ställer oss dock alltid positiva till att vid t.ex. allvarlig sjukdom eller liknande omständighet (intyg krävs) erbjuda dig att deltaga, utan någon merkostnad för dig (som vi kan råda över), vid ett senare kurstillfälle. Din ångerrätt utnyttjar du genom att meddela oss per e-post eller post (se aktuell kontaktinformation på hemsidan eller på fakturan). Du bör då begära att få en skriftlig bekräftelse och svar från oss. Retur av varor, som måste vara i ursprungligt skick och mängd, sker efter överenskommelse med oss. Du står för samtliga returkostnader. Vi står för frakten till dig. Vi har 30 dagar på oss att betala tillbaka dina pengar, men är vi överens bör det ske omgående. I fall det blir en tvist, följer vi Allmänna ReklamationsNämndens (ARN) beslut. *1.5. Ångerrätt ska det behövas? Vår policy redan från början har varit att vi löser varje eventuellt uppkommen situation individuellt om det skulle uppstå problem. Detta har fungerat utmärkt långt innan ångerrätten kom till: Sedan starten 1993 har vi inte haft en enda kund som ångrat sitt köp! Det skvallrar om att vi informerar bra innan köpet, att vi levererar varor av hög kvalitet, samt att vi tillhandahåller tillräcklig rådgivning även efter genomfört köp.

2 1.6. Oj, det blev fel! Vad händer nu? Vår policy när vi trots allt själva gör fel (det händer ca 3 gånger per år) är att vi, bortsett från att åtgärda själva felet (om det är möjligt), dessutom alltid ska lämna skälig ersättning till dig som kund. Ersättningen kan, beroende på omständigheterna, bestå av varor, fri frakt, ekonomisk ersättning eller annan lämplig ersättning efter vår bedömning av vad som är skäligt och lämpligt. Vi utgår alltid från vad du som unik kund har nytta av snarare än att följa något färdigt manus. Det är viktigt med nöjda kunder både moraliskt och ekonomiskt! Nu när ångerrätten finns har du som privatkund både livrem och hängslen : lagen som ger dig tydliga rättigheter, och vår snart 20 år gamla kundvänlighet som ger dig snabb, positiv, flexibel och förstående hantering Orderplacering Alla varor 1, kurser 2, klubbmedlemskap, prenumerationer och fyrverkeri-avfyrningar beställs enbart via butiken. I de fall då det inte är tekniskt möjligt (t.ex. specialorder eller om en kurs inte är prissatt ännu) ska du e-posta oss först. 1 Se även Se även 6.4. Övriga tjänster, t.ex. produktutveckling kan beställas per e-post, post eller per telefon. Vi kan då välja att lägga in tjänsten som en egen artikel i butiken för din där på följande beställning. Oavsett hur ordern placeras gäller alltid dessa Allmänna villkor. Produktutveckling avtalas oftast om separat. Då ska det anges huruvida de Allmänna villkoren gäller eller ej i sin helhet, eller klart ange samtliga avsteg därifrån. I annat fall gäller dessa Allmänna villkor. 2. Svensk flagga (språkversion) 2.1. Svensk leveransadress En svensk flagga i butiken betyder i första hand att du har en adress i Sverige dit godset levereras. Det är oftast ditt företags adress eller din hemadress. I andra hand betyder den svenska flaggan att du kan läsa sidorna på svenska språket Norsk leverans till en adress i Sverige eller i Norge Det finns två alternativ, men oavsett är det bäst att e-posta oss innan du lägger din beställning: 1. Till Sverige. Du kan få en av oss tillhandahållen poste restante adress (t.ex. i Strömstad, Årjäng eller Åre) där du eller din bekant personligen hämtar upp godset efter överenskommelse med oss. Du betalar svensk moms och svenskt minsta orderbelopp gäller. Du måste ange Sverige som land i din kundregistrering men dina norska uppgifter i övrigt. 2. Till Norge. Du kan även få godset levererat till Norge genom att välja fraktalternativet Norsk frakt privatperson och företag. OBS: Alla norska kunder måste ha en företagsadress dit godset körs ut utan avisering. Du betalar ej svensk moms och utländskt minsta orderbelopp gäller. Du måste ange Norge som land i din kundregistrering. *2.3. Privatperson i Danmark och Finland Du kan handla under den svenska flaggan. För dig som kund kostar frakten lika mycket som inom Sverige. Du måste välja Privatperson - Egen uthämtning hos ett ombud Övriga länder, samt företagskunder i Danmark och Finland Du som förstår svenska språket men har adress i utlandet dit godset ska skickas, ska läsa avtalsvillkoren under den engelska flaggan när denna är aktiverad. Du måste lägga din beställning under den engelska flaggan/språkversionen för att kunna välja rätt fraktalternativ. OBS: Det går inte att ändra i efterhand! Tills vidare är du välkommen att e-posta innan du lägger en order så reder vi ut det praktiska tills online-butiken är helt utbyggd.

3 3. Öppettider 3.1. Telefonkontakt Du kan nå oss på Malta i ärenden som gäller kurser eller produktutveckling per telefon måndag till fredag kl och OBS: Vi svarar endast i mån av bemanning på kontoret. Vi arbetar mycket ute på fältet och där mobiltelefoner inte är tillåtna enligt lag Distanshandel Under normala öppettider gäller våra leveranstider. Öppettider som skiljer sig från normalt är: 1. Tillfälligt stängt p.g.a. semester, utbildning eller röda dagar/klämdagar. (2. Högsäsongen har ingen längre leveranstid. Lagret är lika snabba året om!) Punkt 1. informerar vi om på hemsidan under rubrik Kontakt/öppettider. Fraktbolagen kan ha mer att göra innan jul. Om du bor på en ort med lite godstrafik, eller på en ö med båttrafik, kan fraktbolagen ha begränsade turlistor (t.ex. 2 turer per vecka). En bra regel är att alltid beställa dina varor i god tid! 3.3. Egen avhämtning på lagret i Ronneby Lagret har inte längre möjlighet att ta emot besök eller att lämna ut varor. Vi skickar endast varor på postorderbasis. Undantag från detta villkor meddelas via nyhetsbrevet epyro och på hemsidan Besök oss på Malta Du är välkommen att besöka oss efter överenskommelse i god tid. Även på kvällar eller helger då vi har mer tid för kundbesök. Eller passa på och gå en kurs då du kan träffa fler likasinnade samtidigt. 4. Kundregistrering 4.1. Kunduppgifter Endast registrerade kunder fyllda 18 år kan handla hos oss. Du kan uppge dina uppgifter i butiken första gången du handlar och bli registrerad direkt. Obligatoriska uppgifter till kundregistret är: 1. Eventuellt namn på företag/organisation 2. Ditt för- och efternamn 3. Adress för post (gata eller box), postnummer och postort 4. Leveransadress om den är separat från 3. Endast gatuadress accepteras av fraktbolagen, samt gatans egna postnummer och postort. 5. Fast telefonnummer och mobilnummer (båda behövs för att frakterna säkert ska fungera) Skriv in dem på samma rad i formatet: [ / ] 6. E-postadress (i första hand din riktiga adress, ej hotmail etc.) 7. Personnummer eller organisationsnummer. Kopia på legitimation behövs endast om vi särskilt begär det. Vi använder endast personnumret för åldersverifiering och adressändring. Om postnummer: I fall postnummret är felaktigt eller saknas tillåter inte fraktbolagens program att dokumenten färdigställs. Detta försenar transporten genom att vi måste fortsätta processa dokumenten för de kunder som har korrekta uppgifter. När deras gods är skickat och klart kontaktar vi dig för en komplettering. Problemet kan undvikas genom att du håller reda på aktuellt postnummer på gatuadressen (hemma eller på din arbetsplats) dit godset ska skickas. Detta gäller även om du ska hämta godset hos ett ombud. Så viktiga har postnumren blivit Sekretess Samtliga kunduppgifter används endast internt av oss för att fullgöra våra uppdrag mot dig som kund. Vi överlåter eller säljer aldrig uppgifter. All information som utväxlas mellan dig och oss per telefon, e-post eller på annat sätt hanteras alltid från vår sida som sekretessbelagd. Den information som du får av oss, och som inte står på vår hemsida, i brev eller elektroniska utskick, ska du också behandla som konfidenciell. Genom ett professionellt agerande även från din sida underlättar du för oss att hjälpa dig med dina specifika förhållanden och situationer både nu och i framtiden.

4 4.3. Cookies För att butiken ska fungera behöver servern lagra några s.k. cookies på din dator. I fall du har blockerat cookies i webläsarens inställningar kommer butiken inte att fungera fullt ut. Om du vill beställa, ta tillfälligt bort blockeringen. När du är återkommande kund kan dina uppgifter ha sparats i form av en cookie i din dator och du slipper då att skriva in dem igen. I fall du har stängt av cookies eller använder en annan dator nästa gång behöver du skriva in uppgifterna på nytt Allmän information och reklam Vi skickar ut allmän information och reklam i två former: per e-post och per brev (sammanlagt färre än ett utskick i månaden i genomsnitt). Dessa system hanteras separat. Du avgör själv om och på vilket sätt du ska få sådana utskick. Normal kommunikation rörande exempelvis lagd order sker oavsett om du valt att ta emot allmän information och reklam eller ej. Vi respekterar alltid din önskan om att inte få utskick. Hör av dig till oss så ordnar vi det omgående. 5. Priser, betalning, krediter, avgifter, försäkringar och kortbetalning 5.1. Priser på varor och tjänster Samtliga på hemsidan angivna priser är exklusive moms. Priser, i form av mängdrabatter, som inte återfinns i butiken offereras vid mottagande av en lämplig specifikation. Varor som inte finns i butiken, eller som det står att de har utgått, kan ej beställas Betalning av varor och betalningstid Vi levererar, med två undantag nedan, endast efter mottagen betalning. Du får alla uppgifter senast i kassan innan du godkänner köpet (och dessa villkor). Du har tre bankdagar på dig att betala räknat efter datumet du beställde i butiken. Efter tre bankdagar skickar vi en gratis, skriftlig påminnelse om betalningen inte har kommit oss tillhanda. Då har du och vi en chans att se om betalningen gått till fel kontonummer, om du har glömt att betala, med mera. Om betalningen inte inkommer efter ytterligare 5 dagar (eller efter överenskommelse med dig) är det upp till oss om att avgöra om vi ska stryka ordern eller, i extrema fall, gå vidare med ärendet till inkasso. Att betala i förskott går bra ifall e-handlaren är välkänd, professionell och väletablerad. Konsumenternas Bank- och finansbyrå 5.3. Betalning av fyrverkeri-shower Fyrverkeri-shower betalas alltid i sin helhet i förskott. Beställer gör du i butiken. #5.4. Betalning för produktutvecklingsuppdrag samt immaterialrättigheter Börsnoterade bolag samt offentlig verksamhet har 10 dagars kredittid om uppdraget är kortare än 14 dagar. Längre uppdrag faktureras löpande per 14-dagarsperiod med 10 dagars kredittid. Övriga kunder betalar hela beloppet innan uppdragets början. Immaterialrättigheter offereras och faktureras separat glöm inte att ange redan vid ordertillfället om dessa ska tillfalla er. #5.5. Krediter för varor och fyrverkeri-shower Kredit lämnas endast om det finns stöd i lagen (offentlig verksamhet) och betalningarna sköts i tid Generellt: Avgifter och försäkringstjänster (utom vid kortbetalning) Visst känns det lite extra avigt när företag och myndigheter lägger på avgifter i många sammanhang. Mest för att man inte känner till bakgrunden som ofta är komplicerad. Vi har valt att debitera vissa avgifter och även försäkringstjänster separat från varu- och tjänstevärdet. Orsakerna är bl.a. legala krav, momsredovisning, förbättrad ekonomistyrning med mera. I slutänden innebär detta inte att du betalar mer som kund. Vi har endast valt att bryta ut vissa poster ur varans eller tjänstens pris. Bortsett från de legala kraven som vi är skyldiga att följa, leder detta till en förbättrad ekonomisk redovisning, vilket är ett instrument för att hålla nere kostnader i företaget. På sikt ger detta också lägre priser för dig som kund. Att betala avgifter är alltså något positivt! 5.7. Specifikt: Avgift för packmaterial alt. brev och porto för kurs-mtrl (f.n. 26 kr/order) Avgiften består av genomsnittliga kostnaden per order för: Kartong, packchips, tejp, spännband och spänne, plastficka, fraktetikett och annan etikettmärkning, REPA-avgift (återvinningssystemet).

5 5.8. Specifikt: Fraktförsäkring Kostnaderna för frakter i Sverige är dyrast i hela EU. Till detta kommer världens högsta moms i fallet privatperson. När något går snett tar fraktbolagen fram den ditintills okända prislistan som gäller vid ovanliga händelser. Vår erfarenhet är att det kostar kr (exkl. moms) extra vid minsta lilla incident. Till detta kommer våra interna kostnader med långa arbetspass som ofta blir sönderhackade av främst kommunikationsanledningar. Totalt sett är det extremt kostsamt och oftast egentligen kundens juridiska ansvar att ersätta detta ekonomiskt. Förmodligen ett mycket säkert sätt att bli av med en befintlig kund! Därför har vi förr tagit hela notan själva, men det är inte en acceptabel lösning heller. Vi har i stället 2009 löst hela problemet på ett smidigt sätt genom att låta försäkra frakterna, vilket innebär att om du och vi uppfyller vissa små minimikrav, hålls vi fria från ekonomiskt ansvar. De höga punktkostnaderna blir alltså utspridda på alla paket som skickas, och blir därigenom en hanterbar och framför allt förutbestämd kostnad en kostnad som kan accepteras av alla parter! 5.9. Kortbetalning: avtal, frakt från lagret, skyddande av kortuppgifter Vid kortbetalningar gäller, att du betalar i butiken med kort (VISA eller MasterCard) direkt i samband med köp. Korrekt genomfört köp innebär att du har lagt en bindande order. Denna är du skyldig att betala likt på andra sätt placerade order. OBS: Maxbelopp vid kortköp är kr. Vid högre belopp välj annat betalningssätt. I och med att köpet är avklarat och godkänt i systemet anser vi att ordern, ur frakthänseende, är betald. Lagret kommer därför att skicka din order med första tillgängliga transport. Detta är snabbaste sättet att betala, men du kan i princip bara spara max en arbetsdag eftersom även övriga betalningssätt är snabba nu för tiden. Viktigt: Dina kortuppgifter kan inte ses av oss vid någon tidpunkt någonsin - varken elektroniskt eller på papperskopia. Uppgifterna går alltid direkt till kortprocessande företag Kortbetalning: försäkring För att skydda dig och oss från kortbedrägerier och andra ekonomiska oegentligheter, har vi låtit försäkra alla kortbetalningar. Detta innebär för din del att, om: 1. Någon använder dina kortuppgifter (som de t.ex. har tagit från dig, din bank eller genererat själva rent matematiskt) på ett olagligt sätt i vår butik hålls du helt betalningsfri. Detta gäller även om vi redan har hunnit skicka varor som det senare visar sig att någon har hämtat ut olagligen, och vi därför inte kan få tillbaka dem eller betalning för varorna. 2. Om du betalar med kort och vi inte skickar någon vara eller levererar beställd tjänst (oavsett anledning) får du hela beloppet återbetalat av tredje part (försäkring). Din kortbetalning är alltså alltid skyddad under alla omständigheter när du handlar i vår butik, eller om dina kortuppgifter missbrukas. Du har ett 100 % fullgott skydd av oberoende part! Slutsats: Om du känner dig det minsta tveksam till att betala i förskott hos oss, ska du välja att betala med ditt kort Fraktkostnad, normalfall: paket (max bruttovikt enligt vad som visas i butiken) Butiken räknar automatiskt ut den exakta fraktkostnaden, vilken du ser och måste godkänna innan köpet. Endast för varje specifik order aktuella fraktalternativ visas. Frakt debiteras en rörlig avgift om f.n. minst 146 kr per order för privat mottagaradress (uthämtning hos ombud) och f.n. minst 199 kr i rörlig avgift vid utkörning till både privat och till företagsadress. Du som är privatperson kan välja att få paket >20 kg utkört till hemmet (fraktarens aviseringsavgift om 70 kr ingår i fraktpriset), arbetsplatsen eller din skola (viktigt: hör först med dessa om det går bra, och vilka godsmottagningsrutiner de har som du, och eventuellt också vi, behöver känna till) Fraktkostnad, ovanliga fall: tunga paket, pall, skrymmande eller farligt gods Välj lämpligt fraktalternativ i butiken. Vi meddelar dig sedan, endast om det behövs, om extra fraktkostnad i form av en enkel offert. Du måste sedan godkänna merkostnaden (om denna är större än 10 % av totala betalsumman är din order inte juridiskt bindande utan ditt godkännande), vilken vi i så fall lägger in i fakturan. Exempel på aktuella varor är mörsare i ställ, större kvantiteter tomförpackningar, kvarnar, större mängder av vissa kemikalier, eller fyrverkeripjäser.

6 5.13. Minsta ordervärde gör rätt från början! Ordervärde måste uppgå till 500 kr (exkl. eventuell frakt, avgift, försäkring och moms). Vi kan inte hantera mindre order och gör därför inga undantag. Rent tekniskt går det tyvärr att göra en beställning i butiken på lägre belopp, och du får då, när vi upptäckter detta, en chans att komplettera din order. Normalt står aktuellt minsta ordervärde i kundvagnen. Följ detta belopp. Vid kortbetalning måste dock hela orderproceduren göras om av dig eftersom det inte är tillåtet att höja debiteringen i efterhand eller att lägga till artiklar (ens om de är gratis). Samma sak gäller leveranser till Norge tullfakturan måste vara 100 % korrekt och maskinskriven. Det blir den aldrig om vi ska lappa och laga en redan lagd order. 6. Lager och leveranser 6.1. Leveranser och leveranstider I stort sett finns alltid alla varor på lager. Om du kan beställa dem i butiken finns de också på lagret. Under normala öppettider packar och skickar vi varorna från lagret inom 1 arbetsdag efter vi har mottagit en fullständig order med nödvändiga uppgifter till kundregistret, samt full betalning på vårt konto. Över 98 % av alla paket skickas statistiskt sett inom dessa 24 h. Fraktbolagen behöver sedan cirka 2 arbetsdagar för att leverera och eventuellt avisera godset. Du behöver kanske 1 arbetsdag för att hämta godset hos ombud som privatperson (fraktbolaget skickar först ett telefon-sms från närmaste service-ställe. Om du inte hämtar paketet snabbt nog skickas först ett påminnelse-sms och sedan även en pappersavi). Till privatpersoner som beställt utkörning aviseras utkörningen normalt antingen via SMS eller telefon (OBS: Fraktbolagen ringer från dolda nummer). Till företag körs godset ut direkt utan att aviseras. Det är därför viktigt att företagsadresserna är ständigt bemannade (även under normal lunchtid). Nedan följer två exempel på fraktsituationer med Göteborg som mottagningsort. *Exempel 1, privatperson: Du beställer på måndag morgon i butiken och betalar med kort. Vi skickar ditt paket samma dag. På tisdag är det i Göteborg och senast vid onsdag lunch når det paketombudet i Göteborgs-området. Samtidigt går det ut ett SMS till dig om var du kan hämta paketet. #Exempel 2, företag: Du beställer på söndag kväll i butiken och betalar via din Internet-bank. Vi får betalningen på måndagen, eller senast på tisdagen, då vi också skickar ditt paket. På onsdag körs det garanterat ut till ditt företag i Göteborgs-området. Till norra Sverige, uddaorter och öar tar det längre tid (1-2 dagar extra). Likaså om lastbilen från terminalen skulle vara full, eller vid beställning av fyrverkeri kanske avgående lastbil inte får ta mer farligt gods ombord. Oavsett dessa företeelser är vi det leveranssnabbaste företaget i världen inom vår bransch Outlösta paket eller fel leveransadress Dessa är ovanliga men kostsamma händelser. Och den som har gjort fel får stå för hela notan. Se till så att du har försett oss med korrekta uppgifter, samt var tillgänglig för att aviseras och hämta ut paketet. Glöm inte att skicka eventuell adressuppdatering till oss. Om du vet om att du t.ex. ska på semester, tala om för oss när du vill att vi ska leverera från lagret. I annat fall levererar vi alltid omedelbart. Normalt ligger paketet kvar på service-stället i två veckor innan det sänds tillbaka till oss. Om du har fått ett automatiskt utskick från vår butik om att ditt paket är lämnat till fraktaren, och det inte kommit en SMS-avisering efter 3 arbetsdagar, bör du kontakta oss (men kontakta inte oss tidigare) Beställningsprocedur för varor Du kan beställa samtliga varor (som finns i lager) i butiken. De som är tillfälligt slut kan du inte beställa av misstag. När du är klar i butiken får du en e-post med en orderkopia och betalningsinstruktion. Du kan i butiken klicka på en länk till din internetbank (eller öppna ett nytt fönster själv och logga in). Betala omgående via din internetbank så att det inte glöms bort. Vi skickar varorna snarast från lagret efter mottagen betalning och kompletta kunduppgifter. För dig som betalar med kort följer du bara anvisningarna i butiken. Du kan bortse från textavsnittet som handlar om betalningsinstruktionen i den automatiskt e-postade orderkopian.

7 6.4. Kursanmälningar, betalning med mera Du kan alltid beställa kurser i butiken; både om du vill betala nu eller om du bara vill anmäla dig preliminärt. I fall du för tillfället vill ha mer information om en eller flera kurser föredrar vi att mottaga kursförfrågningar via e-post med ditt namn och telefonnummer inkluderat. Du kan anmäla dig preliminärt till valfri kurs. Du förbinder dig då inte till något åtagande. Vi har däremot möjlighet att hålla dig uppdaterad med information om aktuell kurs allt eftersom kurstillfället närmar sig. Om du är osäker på kursen eller din möjlighet att deltaga anmäl dig alltid preliminärt. Du kommer nämligen att få förtur om du i sista stund ändå vill och kan gå kursen. I fall du vill säkerställa din plats och göra en fast anmälan, behöver du betala in hela kursavgiften eller komma överens med oss om en godkänd finansieringslösning. När kursavgiften är betald kan den inte återbetalas (annat än vad ångerrätten ger rätt till) eller bytas mot varor eller tjänster. I villkor 1.4 om ångerrätt står vad som gäller om du som privatperson t.ex. blir sjuk inför en kurs. Vi förbehåller oss rätten att ändra kursdatum i fall en kurs har för få deltagare eller andra synnerliga skäl föreligger (det har hänt 1 gång sedan 1994). Kund som har betalat kursavgift men som inte dyker upp på kurs trots att två tillfällen erbjudits, kan inte ställa krav på deltagande, återbetalning eller annan kompensation (det har aldrig hänt) Periodisk prisjustering av frakt och försäkring Vi uppdaterar fraktpriserna samtidigt som våra underleverantörer, d.v.s. inför 1:a november årligen. Vid samma tillfälle justerar vi eventuellt försäkringspremier också. Justeringarna ska motsvara de faktiska ändringarna på aktuella kontoslag. Justeringar utanför oktober månad ska bara ske vid påfallande stora förändringar i t.ex. DMT, skatter, avgifter, antalet skador och dess kostnader, förändrade villkor, byte av eller tillägg av nya underleverantörer eller frakttjänster. Prisstabilitet gynnar dig som kund på flera sätt och håller nere de administrativa kostnaderna för oss. 7. Övriga villkor 7.0. Definitioner Butik: Online-butiken på Allmänna villkor: Detta dokument i sin uppdaterade form i butiken. kr: Svenska kronor, SEK Uppdatering av Allmänna villkor Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa Allmänna villkor. Den version som gällde när du placerade din order är dock bindande för både dig och oss. För din skull är det därför smart att (t.ex. vid orderbelopp över kr) spara ett exemplar av dessa villkor Speciella villkor (t.ex. klubbmedlemmar) Utöver dessa Allmänna villkor kan det finnas speciella villkor vilka meddelas de kunder som är direkt berörda. I butiken ska det i så fall hänvisas till vilka villkor som gäller om andra än dessa Allmänna villkor träder in. Exempelvis kan alla klubbmedlemmar ha ytterligare rättigheter och skyldigheter vilka regleras i Klubbvillkoren Orderacceptans Vi förbehåller oss rätten att, utan angivande av orsak, avvisa lagd order. Detta gäller även om ordern är betald eller lämnad till fraktaren. Detta villkor gäller framför alla andra villkor Felaktigheter i butiken och dess dokument Vi gör allt för att alla uppgifter alltid ska vara korrekta och uppdaterade. Samtidigt reserverar vi oss mot felaktiga priser och andra felaktigheter som oavsiktligt kan förekomma. Villkor 5.12 gäller framför detta villkor i övrigt ger felaktiga uppgifter alltid dig rätt att ändra i eller helt stryka din order oavsett om denna är betald eller ej.

8 7.5. Betalningsvaluta Butiken tar betalt i SEK. För dig som betalar i annan valuta direkt via ditt bankkonto (IBAN) ska du ange att köpet ska genomföras i SEK och ange korrekt summa i SEK. Eventuella bankavgifter i din ände ska betalas av dig. Vi debiteras normalt inga avgifter längre som mottagare. Vid kortbetalning omvandlas valutan automatiskt på transaktionsdagen och är således utanför både din och vår kontroll. Du betalar helt enkelt som vanligt Copyright och varumärken Allt material, såsom texter, design och bilder på hemsidan är skyddade av svensk och internationell upphovsrätt och annan lagstiftning. Vi förbehåller oss ensamrätten till samtligt material. Varumärken tillhör respektive ägare (t.ex. Svenska Kemi, PyroMicron, PyroKits, Parlon, ProTherm). Frågor om intrång i av oss ägd copyright eller varumärken hanteras av Advokatfirman Gärde & Partners. Alla intrång beivras utan undantag. Är du tveksam till användning av något material eller namn som kan innebära ett intrång är det alltid bäst att fråga oss först. Att fråga är ju alltid lagligt! (7.7. Avtal om kredit preliminärt villkor) Vid införande av kreditmöjlighet i butiken under 2012 gäller underleverantörens avtalsvillkor. Vi har ingen som helst administrativ, monetär eller annan koppling eller funktion avseende detta. Avtalet tecknas mellan dig och underleverantören. Dock är vi alltid intresserade av att få fortlöpande information från dig som kund om hur underleverantören sköter sig och sitt åtagande. Detta villkor uppdateras när mer information finns tillgänglig. Behöver du mer information? Vi förstår att dessa Allmänna villkor, även om de innehåller en hel del förklarande text också, inte är fullständiga. Vi kan lämna mer information muntligen eller skriftligen i fall du behöver det innan vi gör affärer. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss. E-posta till: info@pyroshop.org. Copyright: Nilsson & Lee Pyrotechnics, Ronneby, Sweden