Affärsdriven Eftermarknad

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Affärsdriven Eftermarknad"

Transkript

1 Affärsdriven Eftermarknad Inbjudan till konferens i Stockholm den november 2008 PRAKTIKFALL FRÅN Håkan Wahlgren Head of Support & Development Per Wahlström Global After Sales Manager Alfa Laval Thomas Möller Regional Marketing Manager Lär dig skapa lönsamma tjänst- och serviceerbjudanden ABB Robotics Dominique Blanc Produktansvarig Remote Service Technology Saab Aerotech Joakim Rylander Chef affärsutveckling Aircraft Services Volvo Construction Equipment Jonas Rönnebratt Director Aftermarket Pricing Anticimex Gunnar Åkerblom Vice VD Service Design utifrån lönsamhet och kundnytta Karlstads universitet Bo Edvardsson Professor Tetra Pak Processing Systems Bo Femtvik Director Competence Development Camfil Farr Svenska AB Anders Freyschuss VD Uppdatera dig med verktyg och praktik från andras erfarenhet av att driva en lönsam eftermarknad

2 Presentation Uppdaterad Affärsdriven Eftermarknad Lär dig skapa lönsamma tjänst- och serviceerbjudanden Varmt välkommen till denna uppdaterade eftermarknadskonferens där du kommer du att få ta del av erfarenheter från några av de företag som kommit längst i Sverige inom serviceoch tjänsteutveckling. Företag som, Alfa Laval, Saab Aerotech och Anticimex kommer att berätta om praktiska erfarenheter av att driva, utveckla och skapa lönsamhet i sin eftermarknad. Lär dig skapa effektiva långsiktiga serviceerbjudanden och förbättra din affärsutveckling och kunskapsöverföring. Hur kan ni designa serviceerbjudanden utifrån lönsamhet, kundnytta och kundvärde? Lär dig även att prissätta efter verkligt kundvärde för att maximera lönsamhet och skapa nya tjänsteerbjudanden som leder till affärer och gör att du samtidigt kan behålla dina kunder långsiktigt. Missa inte chansen att få ta del av den praktiska kunskap som krävs för att lösa de vanligaste svårigheterna och lyckas med att utveckla ditt företags eftermarknadserbjudande. Workshopen kommer att ledas av Bo Edvardsson som är en av världens främsta forskare och professorer inom Service Management. Den kommer att lägga stort fokus hur man skapar en lönsam eftermarknad och service som tar hänsyn till dina kunder verkliga behov. Du kommer att få lösa problem och utmaningar från verkliga situationer inom eftermarknad genom övningar, case och diskussion Välkommen! Kristoffer Wilde Projektledare Missa inte den högaktuella workshopen om Service Management! AKTUELLA KONFERENSER Framgångsrika säljkanaler 7 oktober 2008 i Stockholm Lean Service november 2008 i Stockholm Värdebaserad prissättning september 2008 i Stockholm Prognostisering för ökad service och flexibilitet 5 november 2008 i Stockholm

3 Program TISDAG 25 NOVEMBER 2008 ONSDAG 26 NOVEMBER :30 Registrering 08:55 Projektledare Kristoffer Wilde, Conductive, hälsar välkomna 09:00 Skapa konkurrensfördelar och öka din försäljning genom Service Business Development Global affärsutveckling av eftermarknad Öka förståelsen och skapa förutsättningar för en lönsam eftermarknad Hitta huvudanledningarna till minskad lönsamhet Service Business Development utbildning, träning och en enhetlig tjänsteportfölj Action Plan gemensamma verktyg skapar handling hos återförsäljare Servicepaket med hög SLA ökar vår merförsäljning Håkan Wahlgren Per Wahlström Head of Support & Development Global After Sales Manager 10:00 Förmiddagskaffe 10:30 Service Design utifrån lönsamhet och kundnytta Service utvecklings processen i Alfa Laval Skapa starka kundrelationer med rätt förväntan Snabb Time to Market från ide till färdig service produkt Change Management & implementering i ett globalt företag Thomas Möller Manager, Segment Marketing & Service Development Alfa Laval 11:20 Bensträckare 11:30 Praktiska verktyg för lönsam eftermarknad och service Utvecklandet av tjänsteutbudskonceptet Våra olika typer av serviceavtal olika nivåer av SLA:s Praktiska verktyg för lönsam tjänsteerbjudanden Tekniska hjälpmedel remote-verktyg för service och support Minska gapet mellan kundens förväntan och faktiska upplevelse Utnyttja internutvecklade tjänstekoncept maximalt Dominique Blanc Produktansvarig, Remote Service Technology ABB Robotics 12:30 Lunch 13:30 Affärsutveckling och kunskapsöverföring inom tjänstemarknaden Tjänst och service framtidens produktutveckling Skapa synergieffekter inom eftermarknad genom samarbete mellan olika produktområden Helhetsansvar för service i hela värdekedjan Utnyttja kunskap och erfarenhet partnerskap som leder till merförsäljning Skapa incitament med mervärde mellan kund och leverantör Joakim Rylander Chef affärsutveckling, Aircraft Services Saab Aerotech 14:30 Eftermiddagskaffe 15:00 Kundvärdebaserad prissättning i praktiken Prissättningens strategiska roll Hur upplevt kundvärde påverkar prissättning? Service vs reservdelsprissättning utifrån ett kundvärdesperspektiv Hur skapas en prisstrategi och prismetodik inom eftermarknaden? Hur paketeras mjuka och hårda produkter till ett erbjudande? Prisförhandling av service Jonas Rönnebratt Director Aftermarket Pricing Volvo Construction Equipment 15:50 Bensträckare 16:00 Vad krävs för att utveckla en fungerande eftermarknad? Anticimex tjänsteutveckling - från skadedjur till inomhusmiljö Vad krävs för att utveckla en fungerande eftermarknad Kraftigt utökat tjänsteutbud genom omvärldsbevakning Tillväxt genom skapandet av nya marknader Trygghet genom försäkring och garantier ger ökat kundvärde Gunnar Åkerblom Vice VD Anticimex 17:00 Konferensens första dag avslutas 09:00 Service Management skapa lönsamma tjänst- och serviceerbjudanden Senaste forskningen inom eftermarknad presenteras Vad händer idag inom tjänst och serviceområdet vart är vi på väg Kunskap om kundens värdeskapande processer skapar nya affärsmöjligheter Tjänsteutveckling nya kundvärden i fokus Etablera kunskapsutbyte tillsammans med kunder i tjänsteutvecklingen Tjänstepaketering och kundsegmentering som konkurrensfördel Hur etableras kundrelationer och hur skapas långsiktig kundlojalitet eftermarknad som drivare Värdebaserad prissättning ta betalt efter kundvärde Bo Edvardsson Professor och föreståndare CTF-Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet 10:30 Förmiddagskaffe 11:00 Selling and delivering powerful service solutions How to efficiently sell service solutions Knowledge based sales and delivery Competence development as key factor for a successful aftermarket Importance of structure and recruitment Bo Femtvik Director, Competence Development Tetra Pak Processing Systems 11:40 Bensträckare 11:50 Så får vi kunderna att betala för extra service och kvalitet En koncern som lever på eftermarknad Konkurrensbevakning för att möta kundbehov Service och förebyggande underhåll för att överträffa kundens förväntan Konkurrera genom att förmedla kundvärde kvalitet och Total Cost of Ownership Ledningens engagemang för framgångsrik eftermarknad Anders Freyschuss VD Camfil Farr Svenska AB 12:30 Lunch 13:30-17:00 Workshop (se separat sida) Vi reserverar oss för eventuella ändringar i programmet.

4 Workshop Onsdag 26 november 13:30 17:00 Service Management Från produktlogik till en service- och tjänstelogik Många företag står inför en enorm utmaning som handlar om att gå från fokus på tillverkning och produktegenskaper för att skapa kundvärde och konkurrenskraft till att erbjuda produkter och andra resurser som erbjuds vilka skapar förutsättningar för tjänster vars värde realiseras av kunden och i kundens processer. Produkter blir resurser som möjliggör tjänster. I stället för att sätta fokus på produkterna, deras egenskaper och kvaliteter fokuseras det på kunden, det produkten gör och det värde som skapas i kundens användning. Tjänsten uppstår och värdet realiseras och bedöms av kunden när produkter, information och andra resurser används. Den gamla synen att värdet byggs in i produkter ersätts med ett nytt som anger att värde först uppstår då kunden använder produkter. Under eftermiddagen får du lära dig hur man skapar en lönsam eftermarknad och service som tar hänsyn till dina kunder verkliga behov Varför ska du gå? Du kommer att få lära dig att driva en effektiv tjänsteutveckling. Vilka utmaningar och krav måste hanteras för att lyckas i förändringen från tillverknings och produktlogik till tjänster och kundlogik. Du kommer också lära dig hur man praktiskt går tillväga för att skapa lönsamhet i sin eftermarknad genom kundanpassade tjänster. Workshopen bygger vidare på den inledande föreläsning Bo håller inom Service Management. Workshopen kommer att gå in djupare i delområdena och skapa förutsättningar för dig att utveckla och för bättra ditt företags eftermarknadserbjudande genom konkreta verktyg och övningar. Flera best practice case från svensk industri kommer att behandlas både i föreläsningsform och som övning. Eftermiddagens agenda: Vad menas med tjänst, tjänstekoncept och värdeskapande genom tjänster? Hur ställs organisationens erbjudande om till tjänster när produkter är huvuderbjudandet? Skapa kunskap om kundens värdeskapande processer som leder till nya affärsmöjligheter Så får du internt stöd för tjänsteutveckling? Etablera kunskapsutbyte tillsammans med kunder i tjänsteutvecklingen Tjänstekonceptet med modulbaserad paketering och kundsegmentering Så kan du ta betalt efter faktiskt kundvärde värdebaserad prissättning Hur stärker du dina kundrelationer och hur skapas långsiktig kundlojalitet? Bo Edvardsson is professor and director of the Service Research Center (CTF) at Karlstad University, Sweden. He is the editor of International Journal of Service Industry Management and a fellow at Center for Service leadership at Arizona State University, The Swedish School of Economics and Business Administration in Helsinki. His most recent book is about Customer Involvement in New Service development and he is now writing on a book about IKEA. His research focuses on Service quality, New service development, Dynamics in customer relationships and Value creation through service and customer experiences. He has a special interest in the area Service infusion in manu facturing and the transformation from products to services in manufacturing and work with companies such as Scania, ABB and Volvo.

5 Anmälan TID & PLATS Konferens november 2008 Garnisonen Konferens Karlavägen 100 T-bana Karlaplan Stockholm PRIS Före 19 sep Före 24 okt Efter 24 okt Konferens kr kr kr Workshop kr kr kr Ja, vi anmäler oss till Affärsdriven Eftermarknad Konferenskod Con182 I konferenspriset ingår kaffe, lunch och dokumentation. Obs! Alla priser är exkl. moms. Ovanstående rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden. Förbehåll Vi reserverar oss för förändringar i programmet, prisändringar och möjlighet att ställa in planerat seminarium. Avbokning och Överlåtelse Om du får förhinder och inte kan deltaga kan du alltid överlåta din plats till en kollega. Du kan också få pengarna tillbaka för redan betald deltagarplats förutsatt att din skriftliga avbokning är oss tillhanda senast 2 veckor före konferensdatum. Fullständiga avbokningsregler se vår hemsida Namn Titel Företag/organisation Adress Avd Bokningslinje Skriftligt Postnr Telefon Faktureringsadress Ort AB Conductive, Oxenstiernsgatan 23, Stockholm Telefax: , n Jag vill boka mig för konferens och workshop n Jag vill boka mig för konferens n Jag vill boka mig för workshop Är ni flera som vill gå? Ring vår bokningslinje på Hotell till förmånliga priser First Hotel Amaranten, tfn: Hotel Bentleys, tfn: Hotel Karlaplan tfn: Uppge bokn.kod Conductive Lär dig skapa lönsamma tjänstoch serviceerbjudanden!

6 Avsändare: Conductive AB Oxenstiernsgatan Stockholm B Affärsdriven Eftermarknad Inbjudan till konferens i Stockholm den november 2008 PRAKTIKFALL FRÅN Håkan Wahlgren Head of Support & Development Per Wahlström Global After Sales Manager Alfa Laval Thomas Möller Regional Marketing Manager ABB Robotics Dominique Blanc Produktansvarig Remote Service Technology UR PROGRAMMET Praktiska verktyg för lönsam eftermarknad och service Hur skapar och arbetar man effektivt med långsiktiga serviceerbjudanden Skapa konkurrensfördelar och öka din försäljning genom service Lednings engagemang för framgångsrik eftermarknad Vad krävs för att utveckla en fungerande eftermarknad? Saab Aerotech Joakim Rylander Chef affärsutveckling Aircraft Services Volvo Construction Equipment Jonas Rönnebratt Director Aftermarket Pricing Anticimex Gunnar Åkerblom Vice VD Karlstads universitet Bo Edvardsson Professor Tetra Pak Processing Systems Bo Femtvik Director Competence Development Camfil Farr Svenska AB Anders Freyschuss VD WORKSHOP Service Management Från produktlogik till en service- och tjänstelogik Vad menas med tjänst, tjänstekoncept och värdeskapande genom tjänster? Skapa kunskap om kundens värdeskapande processer som leder till nya affärsmöjligheter Så kan du ta betalt efter faktiskt kundvärde värdebaserad prissättning Hur stärker du dina kundrelationer och hur skapas långsiktig kundlojalitet? Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar. Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang? Gå in på eller maila oss på info@conductive.se. Vill du tala med oss personligen kan du ringa Con182

PRAKTIKFALL FRÅN KEYNOTE SPEAKER PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:

PRAKTIKFALL FRÅN KEYNOTE SPEAKER PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 november 2012 PRAKTIKFALL FRÅN VP, Head of Market Strategy and Consumer Insight Torbjörn Johansson Management Consultant Product Manager VP Marketing Technical

Läs mer

SHARED SERVICE CENTER

SHARED SERVICE CENTER inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN Lönsam koncentration av tjänster för optimerad SSC Bonnier Solution PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Så förbereder du din verksamhet för

Läs mer

FRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN

FRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2011 TALARE FRÅN LiTH Jakob Rehme Volvo CE Ehsan Soltani Preem Marcus Larsson Hertz Anders Tärnell Kundvärde & lönsamma prissättningsstrategier SKF Anders

Läs mer

Djursjukvården en bransch i utveckling

Djursjukvården en bransch i utveckling Djursjukvården en bransch i utveckling Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 september TALARE SLA Skogs- och Lantarbetsgivareförbundet Katarina Novák Regiondjursjukhuset Strömsholm Anders Thunberg

Läs mer

SHARED SERVICE CENTER

SHARED SERVICE CENTER inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Lönsam koncentration av tjänster för optimerad

Läs mer

LÖNSAM PRODUKTUTVECKLING

LÖNSAM PRODUKTUTVECKLING inbjudan till konferens i Stockholm den 20-21 februari 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Scania Högre lönsamhet kräver tydlig prioritering och styrning Sapa Profiles WORKSHOP PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG: Förstå

Läs mer

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE UNDERHÅLL

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE UNDERHÅLL inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 februari 2011 TALARE FRÅN Sapa Heat Transfer AB Thomas Strid Maintenance Manager Volvo CE Marcus Bengtsson Underhållstekniker Tekn.dr Maintenance Management

Läs mer

Intäktsoptimera genom Värdebaserad prissättning. Inbjudan till konferens i Stockholm 17-18 september 2008

Intäktsoptimera genom Värdebaserad prissättning. Inbjudan till konferens i Stockholm 17-18 september 2008 Intäktsoptimera genom Värdebaserad prissättning Inbjudan till konferens i Stockholm 17-18 september 2008 VÅRA TALARE Ordförande: Anders Bley PriceGain Praktikfall från: Handelshögskolan Göteborgs universitet

Läs mer

OPTIMERAD TJÄNSTEPRODUKTION

OPTIMERAD TJÄNSTEPRODUKTION inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 februari 2013 VÅRA TALARE Statoil Fuel & Retail Sverige Ola Enquist Chef Retail Sales Operation Klarna Filip Backström Utvecklingschef Data och Produktivitet

Läs mer

Framtidens förskola. Riktlinjer och arbetssätt för en förskola i förändring. Inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2009

Framtidens förskola. Riktlinjer och arbetssätt för en förskola i förändring. Inbjudan till konferens i Stockholm den maj 2009 Framtidens förskola Inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 maj 2009 TALARE FRÅN Utbildningsdepartementet Bertil Östberg Center för barnpedagogisk forskning, Åbo Akademi Marita Lindahl Elisabeth

Läs mer

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 mars 2010 TALARE Key note speaker Jan Olhager Professor, Linköpings Universitet Visiting Professor, Monash University Melbourne, Australia Per-Ola Post Production

Läs mer

Framgångsrik implementering av evidensbaserad praktik inom socialtjänsten

Framgångsrik implementering av evidensbaserad praktik inom socialtjänsten Framgångsrik implementering av evidensbaserad praktik inom socialtjänsten Inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 februari 2011 TALARE Örebro universitet Umeå kommun Jan Brännström Jan Hjelte Uppsala

Läs mer

INKÖP AV INDIREKT MATERIAL OCH TJÄNSTER

INKÖP AV INDIREKT MATERIAL OCH TJÄNSTER inköp INKÖP AV INDIREKT inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 september 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Ordförande för konferensen Tetra Pak Packaging Solutions Jannica Bondesson Lunds universitet Christer

Läs mer

Öppen psykiatrisk tvångsvård och öppen rättspsykiatrisk vård

Öppen psykiatrisk tvångsvård och öppen rättspsykiatrisk vård Öppen psykiatrisk tvångsvård och öppen rättspsykiatrisk vård Inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 januari 2009 TALARE Kommunlex Katarina Lindblad Socialstyrelsen Helena Forssell Kristinehamn kommun

Läs mer

Inköp av indirekt material och tjänster

Inköp av indirekt material och tjänster Inköp av indirekt material och tjänster Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 december 2009 PRAKTIKFALL FRÅN Handelshögskolan i Stockholm Tetra Pak Sture Karlsson Stokab AB Ann Bohlin IBM Niklas

Läs mer

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 april 2010 KEY NOTE SPEAKERS Lars B Johansson Professor industriell miljöteknik TFK Fredrik Persson VD Coop Logistik AB Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader

Läs mer

SALES AND OPERATIONS PLANNING

SALES AND OPERATIONS PLANNING inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 oktober 2011 MODERATOR Chalmers Patrik Jonsson PRAKTIKFALL FRÅN ABB Fernando Duran SKF Anders Carlsson Processer, verktyg & förankring för effektiv S&OP Volvo

Läs mer

Vad efterfrågar din kund egentligen? OPTIMERAD PRODUKTUTVECKLING. Innovativ produktutvecklingsprocess

Vad efterfrågar din kund egentligen? OPTIMERAD PRODUKTUTVECKLING. Innovativ produktutvecklingsprocess inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 februari 2015 PRAKTIKFALL FRÅN Stora Enso Jan Lif Head of R&D and Innovation Sandvik Ola Wilhelmsson NPPD Manager W&HT Dilip Chandrasekaran R&D Manager W&HT

Läs mer

Verktyg för Individanpassad SFI

Verktyg för Individanpassad SFI Verktyg för Individanpassad SFI Inbjudan till konferens i Stockholm den 24-25 januari 2011 TALARE Lunds kommun Eva Leijon Burlövs kommun Thérèse Stringer och författare Nacka kommun Viveca Schön Utbildningscentrum

Läs mer

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIV PRODUKTION inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 mars 2011 TALARE FRÅN Ordförande Assist TPS-konsult Tidigare på TOYOTA Material Handling Europe som Production Development and TPS Office Manager Assist.nu

Läs mer

Ökad samverkan för barn- och ungdomshälsa

Ökad samverkan för barn- och ungdomshälsa Ökad samverkan för barn- och ungdomshälsa Inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 augusti 2008 PRAKTIKFALL FRÅN Akademiska sjukhuset i Uppsala Staffan Lundqvist Lisa Stark Marie Härlin Helga Waerme

Läs mer

Framtidens urbana trädbestånd

Framtidens urbana trädbestånd inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 oktober 2013 experter Henrik Sjöman SLU Alnarp Vikki Bengtsson Ekolog Pro-natura PrAktikfALL från malmö stad Arne Mattsson göteborgs stad Helena Bjarnegård kungsbacka

Läs mer

Nyckeltal för offentlig. upphandling

Nyckeltal för offentlig. upphandling Nyckeltal för offentlig Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 november 2011 TALARE SVT Eva-Lotta Löwstedt-Lundell Jämtlands Läns Landsting Fredric Kilander Lena Book Årets inköpare 2010 Växjö Kommun

Läs mer

Forum för nämndsekreterare

Forum för nämndsekreterare Forum för nämndsekreterare Inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 april 2009 TALARE Axel Danielsson Konsult AB Axel Danielsson Författare och Konsult Färgelanda kommun Eivor Lindahl Chef för centrala

Läs mer

KPI för inköpsorganisationen

KPI för inköpsorganisationen KPI för inköpsorganisationen Inbjudan till konferens i Stockholm 26-27 augusti 2008 PRAKTIKFALL FRÅN Handelshögskolan i Stockholm Björn Axelsson IBM Nicklas Johansson Tetra Pak Lennart Aveling Seco Tools

Läs mer

Personalstrategiska nyckeltal

Personalstrategiska nyckeltal Personalstrategiska nyckeltal inom vården Inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 december 2010 TALARE Stockholms universitet Olle Högberg Landstinget i Jönköpings län Anna Coreback universitetssjukhuset

Läs mer

Ökad tillgänglighet inom barn- och ungdomspsykiatrin

Ökad tillgänglighet inom barn- och ungdomspsykiatrin Ökad tillgänglighet inom barn- och ungdomspsykiatrin Inbjudan till konferens 11-12 mars 2009, Stockholm VÅRA TALARE Socialdepartementet Olivia Wigzell Sveriges Kommuner och Landsting Ing-Marie Wieselgren

Läs mer

AKTIVITETSBASERADE KONTOR

AKTIVITETSBASERADE KONTOR inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 december 2014 VÅRA EXPERTER Kinnarps Elisabeth Slunge Brand Range Design Director IFMA Sverige Erik Ahrsjö Ordförande EY Victor Mannerholm Hammar Manager Anna-Lena

Läs mer

Personalstrategiska nyckeltal i offentlig sektor

Personalstrategiska nyckeltal i offentlig sektor Personalstrategiska nyckeltal i offentlig sektor Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 september 2011 TALARE Rådet för främjande av kommunala analyser, SKL Anders Norrlid Sundsvalls kommun Victoria

Läs mer

Lean för en kostnadseffektiv. offentlig sektor

Lean för en kostnadseffektiv. offentlig sektor Lean för en kostnadseffektiv offentlig sektor Inbjudan till konferens i Stockholm den 25-26 augusti 2009 TALARE Kungliga Tekniska Högskolan Anders Hugnell Kommunernes Landsforening (KL) Peter Lager Århus

Läs mer

Vårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård

Vårdplatser. Planering och hantering av. Verktyg för säkra och effektiva patientflöden. Med patienten i fokus mot bättre vård Planering och hantering av Vårdplatser Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 juni 2011 LYSSNA TILL Vinnare av Guldskalpellen 2010 Centrallasarettet Västerås Eva Strand Akademiska sjukhuset Uppsala

Läs mer

HR I INDUSTRIN. Affärsdriven HR som möter framtidens krav

HR I INDUSTRIN. Affärsdriven HR som möter framtidens krav inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 maj 2015 MÖT EXPERTEN Universitetslektor management & organisation PRAKTIKFALL FRÅN Boliden Henrik Östberg Senior VP Corporate Responsibility Getinge Andreas

Läs mer

Personlig assistans. Chefsdagarna. Praktisk arbetsledning som stödjer personal och brukare. Senaste nytt inom assistans så påverkas du

Personlig assistans. Chefsdagarna. Praktisk arbetsledning som stödjer personal och brukare. Senaste nytt inom assistans så påverkas du Chefsdagarna Personlig assistans Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 TALARE KommunLex AB Jonas Reinholdsson Nyköpings kommun Catarina Lindgren Praktisk arbetsledning som stödjer personal

Läs mer

Placering av barn och unga Inbjudan till konferens i Stockholm den 16-17 september 2009

Placering av barn och unga Inbjudan till konferens i Stockholm den 16-17 september 2009 Placering av barn och unga Inbjudan till konferens i Stockholm den 16-17 september 2009 TALARE FRÅN Länsstyrelsen Stockholm Margareta Florin Borlänge kommun Anette Wikblom IMS, Socialstyrelsen Catrine

Läs mer

Utveckla din roll i företaget FACILITY MANAGEMENT. Nya strategier som utvecklar din FM-organisation CRESENSUS

Utveckla din roll i företaget FACILITY MANAGEMENT. Nya strategier som utvecklar din FM-organisation CRESENSUS inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 mars 2015 VÅRA TALARE EY Victor Mannerholm Hammar Nordea Niklas Jönsson Head of Business Support & Strategy, IFM Contract Director Tetra Pak Carolin Malmsten

Läs mer

MILJÖDRIVEN PRODUKTUTVECKLING

MILJÖDRIVEN PRODUKTUTVECKLING TJÄNA PENGAR PÅ MILJÖDRIVEN inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 juni 2010 TALARE MODERATOR Marie Hagberg Kvalitets- och miljöchef MTR Stockholm KEYNOTE SPEAKER Sara Paulsson Manager Design for

Läs mer

TALENT MANAGEMENT. Är du med och slåss om stjärnorna? inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 september 2012

TALENT MANAGEMENT. Är du med och slåss om stjärnorna? inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 september 2012 inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 september 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Microsoft Anne-Marie Andric Google Jeanette Duvebrant Byråchef Är du med och slåss om stjärnorna? Mc Donalds Lotta Björk Sweco

Läs mer

NÄMNDSEKRETERARFORUM

NÄMNDSEKRETERARFORUM Succékonferensen PÅ tillfälligt besök i Göteborg! NÄMNDSEKRETERARFORUM inbjudan till konferens i Göteborg den 30-31 oktober 2012 TALARE FRÅN Göteborgs Universitet Halmstads kommun Anders Bergenek Nämndsekreterarens

Läs mer

MÄT OCH STYR FORSKNING OCH UTVECKLING

MÄT OCH STYR FORSKNING OCH UTVECKLING strategy MÄT OCH STYR inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 augusti 2012 PRAKTIKFALL FRÅN ABB Alf Isaksson Senior specialist corporate research SCA Bengt Järrehult Innovationschef Electrolux Martin

Läs mer

KVALITETSSTYRNING I PRODUKTION

KVALITETSSTYRNING I PRODUKTION inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 juni 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Scania Per Webb Luleå tekniska universitet Bengt Klefsjö SKF Mekan Gunnar Bergstedt Styrning och mätning för högre kvalitet i produktionsprocessen

Läs mer

Formativ bedömning & LGR11 i praktiken Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 oktober 2012

Formativ bedömning & LGR11 i praktiken Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 oktober 2012 Formativ bedömning & LGR11 i praktiken Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 oktober 2012 EXPERTER Viveca Lindberg Utbildningsförvaltningen Stockholms stad Pernilla Lundgren PRAKTIKFALL Arbetssätt

Läs mer

nyckeltal För Facility ManageMent

nyckeltal För Facility ManageMent inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2014 CAse från Kf fastigheter projektledning Mikael Lindberg Head of FM Malmö högskola Jasmine Lindkvist Facility Manager ey Victor Mannerholm Hammar Manager

Läs mer

LEAN KUNDSERVICE. Lean som stöd för: Nöjdare medarbetare Ökat kundvärde Stärkt konkurrenskraft

LEAN KUNDSERVICE. Lean som stöd för: Nöjdare medarbetare Ökat kundvärde Stärkt konkurrenskraft inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 november 2011 PRAKTIKFALL Nordea Cards Linda Bengts Salus Ansvar Eva Roth GoExcellent Maria Andersson Ann-Kristin Sjöström Martin Schneider Lean som stöd för:

Läs mer

Nya missbruksvården. Stödinsatser och ansvarfördelning i framtidens beroendevård. Inbjudan till konferens i Stockholm den januari 2012

Nya missbruksvården. Stödinsatser och ansvarfördelning i framtidens beroendevård. Inbjudan till konferens i Stockholm den januari 2012 Nya missbruksvården Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 januari 2012 TALARE Stödinsatser och ansvarfördelning i framtidens beroendevård Hammarbackens behandlingshem Nytt huvudmannaskap? Så påverkas

Läs mer

Lean kommun. Forum 2010. Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010

Lean kommun. Forum 2010. Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010 Lean kommun Forum 2010 Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010 LYSSNA TILL Speciellt inbjuden talare Robert Kusén Strateg i kommunledningen Kungliga Tekniska Högskolan Anders Hugnell

Läs mer

PLANERING & STYRNING AV UNDERHÅLL

PLANERING & STYRNING AV UNDERHÅLL inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 oktober 2014 MODERATOR Anders Segerstedt Professor i produktionsekonomi och logistik Luleå tekniska universitet DU FÅR MÖTA SSAB Susanna Karlevill Mälardalens

Läs mer

Attraktiv Näringslivskommun

Attraktiv Näringslivskommun Attraktiv Näringslivskommun Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 mars 2010 PRAKTIKFALL FRÅN Arena för tillväxt Roland Lexén Årets tillväxtkommun 2008! Umeå kommun Roland Carlsson Entreprenörsregionen

Läs mer

Djursjukvård en bransch i utveckling

Djursjukvård en bransch i utveckling NYA SPÄNNANDE CASE! Djursjukvård en bransch i utveckling Inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 januari 2012 TALARE Södra Djursjukhuset Olof Skarman Västerorts Djursjukhus Ingemar Alin SLA Maria

Läs mer

AttrAktiv näringslivs- kommun Stärk er konkurrenskraft: Best practise! Effektiv företagsservice Hållbar tillväxt Stimulera nyföretagande TALARE

AttrAktiv näringslivs- kommun Stärk er konkurrenskraft: Best practise! Effektiv företagsservice Hållbar tillväxt Stimulera nyföretagande TALARE AttrAktiv näringslivs- kommun 2013 inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 september 2013 TALARE Tillväxtverket Anneli Sjögren Avdelningschef Entreprenörskap och företagsutveckling PRAKTIKFALL FRÅN

Läs mer

KOMPENSATORISKA VERKTYG I SKOLAN

KOMPENSATORISKA VERKTYG I SKOLAN inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 mars 2013 TALARE FRÅN Docent i psykologi Specialpedagog Rektor Föreståndare Skoldatatek Specialpedagog Projektledare Stockholms stad Specialpedagog & IKT skolutvecklare

Läs mer

LEAN PRIMÄRVÅRD. Vad krävs för att lyckas med Lean? Implementering Nöjdare medarbetare Patient flöden

LEAN PRIMÄRVÅRD. Vad krävs för att lyckas med Lean? Implementering Nöjdare medarbetare Patient flöden inbjudan till konferens i Stockholm den 28-29 maj 2012 PRAKTIKFALL FRÅN Norrbottens Läns Landsting Primärvården Västra Götalandsregionen Karin Andersson Vad krävs för att lyckas med Lean? ering Nöjdare

Läs mer

KOMMUNALT BOSTADSBYGGANDE

KOMMUNALT BOSTADSBYGGANDE inbjudan till konferens i Stockholm den 15-16 april 2015 MODERATOR Ramböll Mariell Juhlin Chefekonom VÅRA TALARE Borås Stad Tomas Rossing Stadsarkitekt Malmö stad Marléne Engström Bolots Växjö kommun Henrik

Läs mer

BUSINESS CONTROLLER. Ökad prognossäkerhet och skarpare analyser. inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2011

BUSINESS CONTROLLER. Ökad prognossäkerhet och skarpare analyser. inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2011 inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 november 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Vasakronan Christer Nerlich Trelleborg Michael Weichselbaumer Ökad prognossäkerhet och skarpare analyser E:ON Kjell Olsson ÅF

Läs mer

Forum för familjerättssekreterare

Forum för familjerättssekreterare Forum för familjerättssekreterare Inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 december 2010 LYSSNA TILL Familjerättssocionomernas Riksförening (FSR) Cecilia J Granberg Ordförande Halmstad kommun Kristina

Läs mer

Framtidens särskola. Utmaningar för stärkt kunskapsutveckling hos särskolans elever. Inbjudan till konferens 21-22 januari 2009

Framtidens särskola. Utmaningar för stärkt kunskapsutveckling hos särskolans elever. Inbjudan till konferens 21-22 januari 2009 Framtidens särskola Inbjudan till konferens 21-22 januari 2009 SPECIELLT INBJUDEN TALARE Specialpedagogiska skolmyndigheten Greger Bååth, Generaldirektör TALARE Alingsås kommun Lena Pettersson Barns inlärning

Läs mer

ekonomistyrning och planering för utbildningsförvaltningen

ekonomistyrning och planering för utbildningsförvaltningen ekonomistyrning och planering för utbildningsförvaltningen inbjudan till konferens i Stockholm den 11-12 mars 2013 VÅRA TALARE Västerås stad Eva Wetterstrand Direktör ProAros Ing-Marie Rundwall Utbildningsdirektör

Läs mer

lean på ekonomiavdelningen

lean på ekonomiavdelningen inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 november 2013 VÅRA TALARE Scania CV Henrik Fellesson Group Controller Statens Servicecenter Tomas Hallqvist Chef Systemadministratör Få lean att fungera i

Läs mer

INKÖPSORGANISATIONEN

INKÖPSORGANISATIONEN inköp KPI FÖR inbjudan till konferens i Stockholm den 26-27 april 2012 MODERATOR & TALARE Roger Stokkedal Linnéuniversitetet PRAKTIKFALL FRÅN Patrik Löwe SKF Bo-Inge Stensson Tetra Pak Jannica Bondesson

Läs mer

Kostnadseffektiv och kvalitetssäker LSS

Kostnadseffektiv och kvalitetssäker LSS ll tt år ν d a с a kll! Kostnadseffektiv och kvalitetssäker LSS Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 februari 2011 TALARE FRÅN Umeå universitet Lena Birkelöf Stockholms stad Annika Andersson Astrid

Läs mer

LEAN OFFICE. Processförbättring för ökad lönsamhet EFFEKTIVITET OCH NÖJDARE MEDARBETARE

LEAN OFFICE. Processförbättring för ökad lönsamhet EFFEKTIVITET OCH NÖJDARE MEDARBETARE inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 maj 2011 TALARE FRÅN Tetra pak Sture Karlsson Weronica Johansson Ann-Kristin Sjöström Mikael Boija Henrik Lundbäck Processförbättring för ökad lönsamhet Södertälje

Läs mer

Personlig assistans: Chefsdagarna 2013. Årets konferens ger dig: Nya praktikfall

Personlig assistans: Chefsdagarna 2013. Årets konferens ger dig: Nya praktikfall inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 augusti 2013 VÅRA TALARE Inspektionen för vård och omsorg Ansvariga för tillsyn och tillståndsprövning Försäkringskassan Therese Karlberg Verksamhetsområdeschef

Läs mer

Minskad psykisk ohälsa hos äldre

Minskad psykisk ohälsa hos äldre Minskad psykisk ohälsa hos äldre Inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 november 2008 TALARE Socialstyrelsen Susanne Rolfner Suvanto Sahlgrenska universitetssjukhuset Ingvar Karlsson Lidingö stad

Läs mer

nyckeltal för ekonomer i socialförvaltningen

nyckeltal för ekonomer i socialförvaltningen inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 februari 2013 KEYNOTE SPEAKER Myrna Palmgren Årets kommunalekonom Region Skåne VÅRA TALARE Rådet för främjande av kommunala analyser Anders Norrlid Kanslichef

Läs mer

CHANGE MANAGEMENT. Change Management som maximerar affärsresultatet. inbjudan till konferens i Stockholm den oktober 2012

CHANGE MANAGEMENT. Change Management som maximerar affärsresultatet. inbjudan till konferens i Stockholm den oktober 2012 inbjudan till konferens i Stockholm den 24-25 oktober 2012 S Coca Cola Enterprise AB Anna Månsson Field Sales Director Microsoft AB Heléne Lidström Corporate Communication Manager CASE IKEA Components

Läs mer

Arbetsterapeutens viktiga roll och funktion

Arbetsterapeutens viktiga roll och funktion Arbetsterapeutens viktiga roll och funktion Inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 oktober 2011 TALARE Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter Lena Haglund Karolinska Institutet Anna Aldehag Så utvecklar

Läs mer

Balansera kapital, kostnad och service! EFFEKTIV LAGERSTYRNING. Nya strategier för styrning av lagernivåer:

Balansera kapital, kostnad och service! EFFEKTIV LAGERSTYRNING. Nya strategier för styrning av lagernivåer: inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 oktober 2014 EXPERT PRAKTIKFALL Axfood Närlivs Henrik Schylander Logistikchef Elektroskandia Sverige Christer Wördner Inköpschef Nederman Fredrik Arborelius

Läs mer

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE LAGERSTYRNING

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE LAGERSTYRNING inbjudan till konferens i Stockholm den 26-27 januari 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Nominerade till Postens Logistikpris 2004 och 2009! Ruter Dam 2010! Christina Bentzel Möller Director Parts Supply & Logistics,

Läs mer

Registratorforum 2009

Registratorforum 2009 Registratorforum 2009 Inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 november 2009 TALARE FRÅN AB Ann Thunman konsult Ann Thunman Marks kommun Patrik Skog Administrativ chef Kommunledningskontoret Vilken

Läs mer

Framtidens kunskaps - bedömning och betygsättning

Framtidens kunskaps - bedömning och betygsättning Framtidens kunskaps - Inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 januari 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Viktor Rydbergs gymnasium Ämnesexpert i Skolverkets arbete med GY11 Kunskapsskolan i Sverige AB Sofie Lindén

Läs mer

NYCKELTAL FÖR OFFENTLIG UPPHANDLING

NYCKELTAL FÖR OFFENTLIG UPPHANDLING inbjudan till konferens i Stockholm den 3-4 december 2012 MODERATOR Ordförande SOI VÅRA TALARE Institutionen för Kommunal Ekonomi Roland Almqvist Chef för forskningsinstitutet IKE Identifiera rätt nyckeltal

Läs mer

STRATEGISK OCH LÖNSAM KUNDSERVICE

STRATEGISK OCH LÖNSAM KUNDSERVICE inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 november 2012 MODERATOR PRAKTIKFALL FRÅN Svenska Dagbladet Mattias Skoog Chef Privatmarknad Avanza Bank Maria Christofi Johansson Chef Kundsupport Synliggör

Läs mer

KPI FÖR INKÖPSORGANISATIONEN

KPI FÖR INKÖPSORGANISATIONEN strategy KPI FÖR inbjudan till konferens i Stockholm den 25-26 maj 2010 TALARE ORDFÖRANDE Sture Karlsson Tetra Pak Björn Holmberg SJ AB Lovisa Söderholm SKF Ann-Mari Olofsson ABB AB Nyckeltal för ökad

Läs mer

Nyckeltal i vården. Rätt nyckeltal för kostnadseffektiv vård. Lyckas med KPP och DRG. Inbjudan till konferens i Stockholm den november 2011

Nyckeltal i vården. Rätt nyckeltal för kostnadseffektiv vård. Lyckas med KPP och DRG. Inbjudan till konferens i Stockholm den november 2011 Nyckeltal i vården Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 november 2011 TALARE SKL Stefan Ackerby Nyckeltalsinstitutet Anders Johrén Kalmar läns landsting Lars Gunnar Fagerberg Ewa Larsson Rätt

Läs mer

Strategic Product ManageMent

Strategic Product ManageMent inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 november 2013 Våra talare teracom group Stefan Nyberg tibco software Tobias Lehtipalo pricegain Maja Myrberg ica Håkan Johansson Mattias Trostek Ökad lönsamhet

Läs mer

Chef inom tandvård. Din roll och funktion för effektiv styrning. Framgångsrik verksamhetsutveckling. Verktyg och praktik! Lär av andras framgångar

Chef inom tandvård. Din roll och funktion för effektiv styrning. Framgångsrik verksamhetsutveckling. Verktyg och praktik! Lär av andras framgångar Framgångsrik verksamhetsutveckling Chef inom tandvård Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 september 2010 TALARE FRÅN Folktandvården Uppsala Henrik Raber Folktandvården Stockholm Peter Lundholm

Läs mer

etablering av invandrarkvinnor på arbetsmarknaden

etablering av invandrarkvinnor på arbetsmarknaden etablering av invandrarkvinnor inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 mars 2013 Särskild utredare PRAKTIKFALL FRÅN Internationella Kvinnoföreningen i Malmö Ordförande Samordnare Rätt steg Framgångsrika

Läs mer

TandhygienisTforum 2013

TandhygienisTforum 2013 inbjudan till konferens i Stockholm den 29-30 maj 2013 VÅRA TALARE Annette Carlsson Tandhygienist Irene Smedberg Tandvårds- och utvecklingschef Katarina Kovacs Warnebrant Munhälsosamordnare Nya metoder

Läs mer

INTERNPRISSÄTTNING AV HYROR I KOMMUN

INTERNPRISSÄTTNING AV HYROR I KOMMUN inbjudan till konferens i Göteborg den 15-16 oktober 2012 EXPERTER Kungliga Tekniska Högskolan Hans Lind Föreningen Sveriges Kommunalekonomer Ola Eriksson PRAKTIKFALL FRÅN Sänk dina kostnader med bättre

Läs mer

KPI FÖR INKÖPSORGANISATIONEN

KPI FÖR INKÖPSORGANISATIONEN inköp succén fortsätter för Åttonde Året i rad! KPI FÖR inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 67april 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Ordförande för konferensen Tetra Pak Sture Karlsson Toyota Material Handling

Läs mer

Forum för Underhåll och Driftsäkerhet Biståndshandläggare 2009

Forum för Underhåll och Driftsäkerhet Biståndshandläggare 2009 Forum för Underhåll och Driftsäkerhet Biståndshandläggare 2009 Inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 april 2009 PRAKTIKFALL FRÅN Höganäs Per Westman Underhållskoordinator Hägglund Drives Nicklas

Läs mer

Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet

Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet Inbjudan till konferens i den 10-11 februari 2011 TALARE Högskolan Jönköping Cecilia Henning Nora kommun Gunilla Jansson Barbro Sahlin Tidaholms kommun Christina

Läs mer

FRAMTIDENS FRILUFTSKOMMUN

FRAMTIDENS FRILUFTSKOMMUN inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 november 2014 VÅRA EXPERTER Peter Fredman Professor och forskare i friluftsliv Margaretha Svenning Miljöjurist Ulf Silvander Generalsekreterare PRAKTIKFALL FRÅN

Läs mer

Forum För kommunsekreterare

Forum För kommunsekreterare inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 december 2012 TALARE FRÅN Göteborgs universitet Jan Turvall Söderhamns kommun Jonna Källström Börresson Petra Brask Effektivitetskonsult Tjörns kommun Jenny

Läs mer

Forum för kommunala arkivarier 2010

Forum för kommunala arkivarier 2010 Forum för kommunala arkivarier 2010 Inbjudan till konferens i Stockholm den 18-19 augusti 2010 TALARE FRÅN SKL Ulrika Gustafsson LDB-centrum Östen Jonsson Järfälla kommun Susanne Strangert Arbetssätt och

Läs mer

Nationellt forum TRAFIKPLANERING Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 augusti 2011

Nationellt forum TRAFIKPLANERING Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 augusti 2011 Nationellt forum TRAFIKPLANERING Inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 augusti 2011 TALARE Särskilt inbjuden talare Näringsdepartementet Kent Johansson Uppsala kommun Sven Ekman Göteborgs Stad

Läs mer

Effektiva processer för offentlig upphandling Inbjudan till konferens i Stockholm den juni 2012

Effektiva processer för offentlig upphandling Inbjudan till konferens i Stockholm den juni 2012 Effektiva processer för offentlig upphandling Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 juni 2012 MODERATOR Sveriges Offentliga Inköpare Lisbeth Johnson TALARE Almega Ted Ekman Försvarsmakten Patrik

Läs mer

EFFEKTIV KUNDSERVICE

EFFEKTIV KUNDSERVICE inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 april 2014 MODERATOR Pål Burman Fairshopping.se VÅRA TALARE Arla Ulrika Kullander Director Customer Service & Support IBM Torbjörn Hägglöf Client Executive Life

Läs mer

TJÄNSTEUPPHANDLING I PRAKTIKEN

TJÄNSTEUPPHANDLING I PRAKTIKEN inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 oktober 2012 VÅRA TALARE Sveriges kommuner och landsting Mathias Sylwan Jurist Institutet för Kommunal Ekonomi Roland Almqvist Chef för forskningsinstitutet

Läs mer

Primärvårdssymposium 2011 Endokrina sjukdomar

Primärvårdssymposium 2011 Endokrina sjukdomar Primärvårdssymposium 2011 Endokrina sjukdomar Inbjudan till konferens i Stockholm 13-14 juni 2011 LYSSNA TILL Mälarsjukhuset, Eskilstuna Jan Calissendorff Angelica Lindén Hirschberg Utredning, diagnostisering

Läs mer

Utsatta barn. Proaktiva stödinsatser som ger direkta resultat. Metoder, samverkan och handlingsplaner!

Utsatta barn. Proaktiva stödinsatser som ger direkta resultat. Metoder, samverkan och handlingsplaner! Utsatta barn Inbjudan till konferens i Stockholm den 26-27 januari 2010 TALARE Socialdepartementet Agneta Björklund Kansliråd Örebro kommun Gunnar Larsson Kurator Marit Äng, Kurator Proaktiva stödinsatser

Läs mer

Patientfokuserad hemsjukvård

Patientfokuserad hemsjukvård Patientfokuserad hemsjukvård Inbjudan till konferens i Stockholm den 21-22 maj 2012 TALARE Rådet för hemsjukvård, SFAM Avancerade hemsjukvården i mellersta Skåne Möt utmaningarna: Skapa en effektiv vårdkedja

Läs mer

Tandvårdens nya nationella kvalitetsindikatorer och riktlinjer

Tandvårdens nya nationella kvalitetsindikatorer och riktlinjer Tandvårdens nya nationella kvalitetsindikatorer och riktlinjer Inbjudan till konferens i Stockholm den 7-8 juni 2010 TALARE FRÅN Nils Oscarson Marianne Appelquist Andreas Cederlund Landstinget Östergötland

Läs mer

EKONOM PÅ SOCIALFÖRVALTNINGEN

EKONOM PÅ SOCIALFÖRVALTNINGEN FOKUS: NYCKELTAL inbjudan till konferens i Stockholm den 10-11 juni 2014 VÅRA TALARE Isabell Landström Programdirektör Elisabeth Nordin Hammarö kommun Mia Hernell Blomqvist Kvalitetscontroller Upplands

Läs mer

ADMINISTRATÖR I HÖGSKOLAN 2014

ADMINISTRATÖR I HÖGSKOLAN 2014 inbjudan till konferens i Stockholm den 12-13 mars 2014 VÅRA TALARE Chef administrativt verksamhetsstöd Marie Boström Katarina Thorsell Madeleine Scherlin Blekinge Tekniska Högskola Fredrik Sjöström HR

Läs mer

Framgångsrik kunskapsutveckling

Framgångsrik kunskapsutveckling Åʦ k st e рнs för дn to a sär- h änssn! Framgångsrik kunskapsutveckling i särskolan Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 februari 2011 TALARE FRÅN Stockholm Toura Hägnesten Ewa Ghazi Malin Sandlund

Läs mer

Administratör inom högskolan

Administratör inom högskolan Administratör inom högskolan Inbjudan till konferens i Stockholm den 24-25 mars 2010 TALARE FRÅN Högskoleverket Christian Sjöstrand Carina Isaksson och Jan Pettersson Sveriges förenade studentkårer Klas-Herman

Läs mer

Svårläkta sår. Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar vid svår sårläkning Motivational Interviewing

Svårläkta sår. Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar vid svår sårläkning Motivational Interviewing Svårläkta sår Inbjudan till konferens i Stockholm den 17-18 oktober 2012 TALARE Röda Korsets Högskola och Karolinska universitetssjukhuset Nutritionens betydelse för sårläkningen Senaste forskningen Behandlingar

Läs mer

Framtidens Förvaltningschef Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 oktober 2009

Framtidens Förvaltningschef Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 oktober 2009 Framtidens Förvaltningschef Inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 oktober 2009 TALARE Speciellt inbjuden talare Sveriges Kommuner och Landsting Stefan Ackerby Stockholms universitet Roland Almqvist

Läs mer

LEAN PÅ EKONOMIAVDELNINGEN

LEAN PÅ EKONOMIAVDELNINGEN inbjudan till konferens i Stockholm den 6-7 februari 2013 PRAKTIKFALL FRÅN Scania CV Henrik Fellesson Group Controller Nordea Kjell Åkerblom Lean Master Expert Få lean att fungera i praktiken! Statens

Läs mer