Färdtjänst. Information om färdtjänst i Luleå kommun

Transkript

1 Färdtjänst Information om färdtjänst i Luleå kommun

2 Färdtjänst i Luleå kommun Färdtjänst är ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken och är till för personer som på grund av funktionsnedsättning har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller att resa med allmänna kommunikationer. Transportform anpassas efter individuella behov. För att ansöka om färdtjänst/riksfärdtjänst måste du vara folkbokförd i kommunen. Vem får färdtjänst? Färdtjänst kan beviljas tillsvidare eller för viss tid, men funktionsnedsättningen måste vara bestående mer än tre månader. Om sökande är under 18 år ska bedömningen göras i förhållande till barn i motsvarande ålder utan funktionsnedsättning. Färdtjänst vinterhalvåret kan beviljas personer med funktionsnedsättning som förvärrats vid till exempel kyla och blåst. Period 1 oktober 30 april. Hur beställer jag färdtjänst? Alla resor beställs via beställningscentralen hos transportören. Vilken transportör du ska kontakta beror på var du bor och om du ska åka taxi eller specialfordon. När du beställer resan uppge: Namn, dag och tid, hämtadress och tilladress. Eventuella hjälpmedel som till exempel rullator. Antal personer ledsagare/medresenär. Tillstånd till framsäte. Beställ gärna resan i god tid, då är möjligheten större att få åka vid den tidpunkt du önskar. Avbeställning ska göras så tidigt som möjligt. Om inte resan avbeställs debiteras du en kostnad motsvarande lägsta gällande färdtjänstavgift.

3 Beställning av taxi Boende inom 0920-området samt norrbyar (0920-området): Luleå taxi, Boende inom landsbygden söder om Lule älv, sörbyar (ej Bergnäset och Gäddvik): Ersnäs Taxi, Boende inom 0924-området: Rånedalens Taxi, Beställning av specialfordon Boende inom 0920-området samt norrbyar (0920-området): Luleå Taxi, Boende inom landsbygden söder om Lule älv, sörbyar (ej Bergnäset och Gäddvik): PDX, Boende inom 0924-området: Rånedalens Taxi, Beställning av bårbilstransporter Boende inom 0920-området: PDX, Boende inom 0924-området: Rånedalens Taxi, Beställning av bärhjälp med färdtjänsttransport Boende inom Luleå kommun: PDX,

4 Var får man åka och hur många resor får göras? Obegränsat antal resor inom egen kommun och 50 kilometer in i angränsande kommun. Tjugofyra enkelresor per år inom övriga länet, motsvarande två enkelresor per månad, så kallade länsfärdtjänstresor. Därefter kan ansökan om riksfärdtjänst göras. Förbeställningstid För resa med taxi inom kommunen är förbeställningstiden 60 minuter och resan får då vara högst 5 minuter försenad. För specialfordon bör beställning göras före kl dagen innan resa inom kommunen, men möjlighet att beställa en så kallad spontan resa ska även finnas. För resor med specialfordon ska beställningscentralen kunna uppge hämtningstid till kunden. Vid förbokade resor gäller beställd tid, med högst 5 minuters försening. För resor med taxi och specialfordon 50 km in i angränsande kommun från kommungränsen räknat, ska beställning göras två dagar innan resan. Vid dessa resor gäller beställd tid, med högst 5 minuters försening. För resor inom övriga länet (länsresor) med taxi och specialfordon ska beställning göras fem dagar innan resa. För sambokning av färdtjänstresor inom länet kan en tidsförskjutning upp till två timmar godkännas, utifrån kundens beställningstid. Kunden ska vid bokningstillfället informeras om hämtningstid. Vid färdtjänstresor eftersträvas samåkning, vilket kan innebära tidsförskjutning i samband med att hämta eller lämna en medpassagerare.

5 Hur mycket kostar det att åka färdtjänst? För resa med färdtjänst betalar du en så kallad egenavgift. Den varierar beroende på resans längd. Färdtjänstavgiften justeras varje gång länstrafikens enkelbiljettpriser förändras. Barn under 7 år som har färdtjänsttillstånd åker gratis. Barn och ungdomar i åldern 7-19 år som har färdtjänsttillstånd betalar enligt barntaxa. Egna barn under 14 år som reser med förälder som har färdtjänsttillstånd betalar inte någon egenavgift. Egenavgift för färdtjänst (gäller från ) Avstånd Biljett- Egen- Barnkm pris/ avgift 1) taxa km pris/ avgift 1) taxa Avstånd Biljett- Egen- Barn- buss buss ) Länstrafikens enkelbiljettpris +75%

6 Arbets-/studieresor Studerande och förvärvsarbetande kan lösa arbetsresekort för resor mellan bostad och arbetsplats/skola. Arbetsresekort gäller en resa per dag till/från arbetet eller studierna. Hur går det till att åka färdtjänst? När du beviljats färdtjänst kommer du få ett färdtjänstkort hemsänt. Detta kort måste du alltid ha med dig tillsammans med godkänd ID-handling. Utan dessa handlingar får du själv betala resan. Du får ett kvitto på utförd resa. Vilken service ger chauffören? Chauffören ska hjälpa till med i och urstigning samt i och urlastning av bagage och hjälpmedel. Chauffören ska även vid behov/på begäran hjälpa dig från dörr-till-dörr, det vill säga från din beställningsplats till resans slutmål. Vad gäller för ledsagare och medresenär? Den som har tillstånd till ledsagare betalar ingen egenavgift för ledsagaren när man åker tillsammans till/från samma adress. Utan särskilt tillstånd kan du ta med en medresenär som betalar samma egenavgift som dig som har färdtjänst. Socialförvaltningens personal reser kostnadsfritt med dig som har färdtjänst. Buss med ledsagare Vid resa med LLT:s bussar får du som har tillstånd till färdtjänst ta med en medresenär gratis i bussen, om du själv betalar din bussresa och visar ditt färdtjänstkort. Vid resa med Länstrafikens bussar inom Norrbottens län krävs ett speciellt tillstånd som beställs hos Luleå kommun, Socialförvaltningen Färdtjänst. Du betalar din bussbiljett och mot uppvisande av tillståndet får du ha med dig en medresenär gratis.

7 Sjukresor Sjukresor får inte göras med färdtjänst. Resor till läkare, tandläkare, sjukgymnast, distriktssköterska, provtagningar, remitterad fotvård och övriga verksamheter som tillhör landstinget är sjukresor. Beställ sjukresan på Där får du information om landstingets sjukresor. För resa i annan kommun Vid tillfällig vistelse eller boende i annan kommun tillåts resor i besökskommunen. Luleå kommun beviljar 40 biljetter per kalenderår för resa i annan kommun. Utan biljett får du betala dina resor själv. Beställ biljetter två-tre veckor innan du resor hos Luleå kommun, Socialförvaltningen Färdtjänst, på Resegaranti Vid försening ska ersättning utgå enligt följande: 15 minuter efter avtalad hämttid -50% avdrag på egenavgiften. 30 minuter efter avtalad hämttid -100% avdrag på egenavgiften. Utebliven resa ersätts med resecheckar eller liknande med ett värde av två egenavgifter. Dessa ersättningsnivåer bekostas av transportören. Riksfärdtjänst Personer med stor och varaktig funktionsnedsättning kan ansöka om riksfärdtjänst om de på grund av funktionsnedsättning beräknas få betydande merkostnader för resan till och från besöksorten.

8 Ansökan om färdtjänst/riksfärdtjänst gör du hos: Luleå kommun Socialförvaltningen Färdtjänst Box 212, Luleå Ansökan kan även göras på Har du frågor om färdtjänst? Ring färdtjänsthandläggaren, eller , kl , måndag-fredag. Besöksadress: Repslagargatan 6, Luleå Kvalitetspolicy Med kvalitet, engagemang, omsorg och förståelse ska vi, inom ramen för gällande lagstiftning, tillgodose behov som uppfyller våra medborgares önskemål. Vår värdegrund Bemötande: Varje medborgare/kund är unik och ska mötas med omtanke och respekt. Tydlighet: Tillgänglighet: Kompetens: Vår information ska på ett korrekt och okomplicerat sätt vara anpassad till mottagaren. Vi ska se till att de som söker kontakt med oss får den service de behöver utan omotiverat dröjsmål. Vi ska ständigt utveckla vår förmåga och ha rätt resurs för varje behov och för varje uppgift. Kommunikationskontoret Luleå kommun 2015