PROCESSUTVECKLING IT ITIL FÖRBÄTTRAT ÄRENDEHANTERINGSSYTEM ANVÄNDARANVISNING
|
|
- Frida Abrahamsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 :05 PROCESSUTVECKLING IT ITIL FÖRBÄTTRAT ÄRENDEHANTERINGSSYTEM ANVÄNDARANVISNING Revision: 16 Sidan: 1/14
2 Innehållsförteckning 1 Bakgrund Förbättringar Information Användarhandledning Inloggning Huvudsidan Nyregistrering av ärende Fältbeskrivning Det användaren ska fylla i (se bild på nästa sida) Spara Övriga funktioner Hantera ett befintligt ärenden Titta på dina Öppna ärenden Statuskoder Ärendebilden Fält i ärendebilden Övriga funktioner i Ärendebilden Revision: 16 Sidan: 2/14
3 1 Bakgrund Detta dokument är avsett dels som information om förbättringen och den förändring vi genomför, dels som ett stöd för användaren om man känner sig osäker vid rapporteringen. ITS arbetar med att förbättra sin service till sina kunder. Detta arbete bedrivs i projektform där ITS tillämpar ramverket IT Infrastructure Library (ITIL). Ett av delprojekten i ITIL införandet är Servicedesk och Incident Management. Projektet handlar om att skapa ett tydligt flöde för ärenden som kommer till IT Service. Det handlar även om att effektivisera flödet och att förändra en kultur. Alla aktiviteterna tillsammans kommer långsiktigt att innebära en förbättrad servicenivå och förbättrade leveranser till våra kunder. 1.1 Förbättringar En del av arbetet innebär att föra in ett nytt verktygsstöd för ITS att hantera ärendena i. Här tillkommer en förbättring för slutanvändarna där det nya verktyget tillför bättre indata för administratörerna och därigenom ger snabbare lösningstider för kunderna. Vid rapporteringen kan man även nås av meddelanden från ITS som kan beröra ärendet man önskar anmäla. Man kommer som användare att hitta till webbsidan genom Personalwebben och ITS webb. 1.2 Information Vid införandet av det nya arbetssättet så kommer information att gå ut till LTU genom följande kanaler: Personalwebb Studentwebb / Studentportal ITSO Registratorer på insitutioner Revision: 16 Sidan: 3/14
4 2 Användarhandledning 2.1 Inloggning Vid första sidan sker en inloggning, inloggningen är med din vanliga p ideal användare. Revision: 16 Sidan: 4/14
5 2.2 Huvudsidan Efter inloggningen kommer du till huvudsidan, där har du som användare två alternativ: 1. Skapa en ny förfrågan ( Create a new Request ) 2. Se på dina ärenden ( Look up my existing Requests ) 1. dina pågående ärenden (i exemplet You have 12 open requests ) 2. dina stängda ärenden (i exemplet You have 1 closed requests ) Revision: 16 Sidan: 5/14
6 2.3 Nyregistrering av ärende Vid nyregistrering väljer du Create a new Request Fältbeskrivning Därefter kommer du till ett fält där mycket information är automatifyllt, t.ex. är följande fält ifyllda: Reported by (Du som är inloggad) UID (Ditt användar ID, hämtas från P ideal) Phone number (Ditt telefonnummer, hämtas från Vision) Ändra om du vill nås på annat telefonnummer. Address (din e postadress, hämtas från P ideal) Institution (Insitiutionen avdelningen du står registrerad på i Palasso) Kontrollera att det är rätt institution, i annat fall ändrar du i grunddata eller för detta ärende. Room number (Ditt rumsnummer, hämtas från Vision) Kontrollera att det är rätt rumsnummer, om det är fel skriver du inte det rätta och ändrar sedan i grunddatat som finns i Vision. Cost Center (Kostnadsställe, hämtas från Palasso) Kontrollera att det är rätt kostnadsställe, oftast är detta för institutionen varför det ibland är nödvändigt att ändra till avdelningens kostnadsställe. OBS! Om något av dessa fält saknas så önskar vi att ni fyller i dessa. Object Längre fram kommer även ett förslag på Object att finnas. Som är ett av dina registrerade objekt, t.ex. namnet på den PC du använder. Om ditt ärende gäller din dator så underlättar det om du skriver ditt datornamn här! De förifyllda fällten kan du ändra på i detta ärende. OBS! Informationen du ändrar gäller bara för detta ärende. Vill du ha en permanent förändring så måste datat ändras i grundinformationen som hämtas från; Palasso/ Vision/ P ideal. Revision: 16 Sidan: 6/14
7 2.3.2 Det användaren ska fylla i (se bild på nästa sida) Det du som användare förväntas fylla i är: Time error occured När uppstod felet? Detta fält är Valfritt. Klicka på texten Time error occured så får du upp en kallender där du kan välja tidpunkt. Impact Påverkan som detta ärende har. Detta fält är Valfritt Request Area Detta fält hjälper oss att ge dig snabbare hjälp. Gå så långt till höger som du kan, stanna där du anser att förslagen inte stämmer in på ditt ärende. Här kommer vi framledes att publicera självhjälps dokument. Vi önskar att ni försöker att fylla i detta fält, det snabbar upp ditt ärende! Tips! Om du vet att du har problem med t.ex. Palasso så fungerar det att du skrivar Palasso% och sedan trycka enter, då får du upp förlag som innehåller Palasso. Request Description Detta är din beskrivning av ärendet du vill få behandlat. Fritextfält för ärendet det gäller. Fältet är Obligatoriskt Revision: 16 Sidan: 7/14
8 2.3.3 Spara När du är klar sparar du uppe till höger om mitten, på knappen Save Övriga funktioner Här finns även möjlighet att skicka med dokument på knappen Attach Document vareefter du får möjlighet att välja det dokument du vill skicka med. Om du gick fel, du avsåg egentligen att titta på dina ärenden som du redan inrapporterat, så kan du gå tillbaka med knappen uppe till höger Home. Revision: 16 Sidan: 8/14
9 Uppe till vänster kan du Logga ut: Logout 2.4 Hantera ett befintligt ärenden Om du önskar se status på ditt ärende eller tillföra mer information så kan du göra det från huvudsidan (kap 2.2) på raden: 1. dina pågående ärenden (i exemplet You have 12 open requests ) 2. dina stängda ärenden (i exemplet You have 1 closed requests ) Titta på dina Öppna ärenden När du väljer enligt exemplet You have 12 open requests kommer du till följande bild: För att gå vidare på ett speciellt ärende så klickar du på det ärendenummer som du är intresserad av. I bilden för Öppna ärenden finns följande information: Revision: 16 Sidan: 9/14
10 Statuskoder Request ärendenummer, början på beskrivningstexten (kap Request Area ) för ditt ärende Status aktuell status på ditt ärende, Befintliga statuskoder är: Arrived Ärendet är inkommet registrerat, ingen tekniker har än tagit ärendet Distributed Ärendet har haft en första bedömning och tilldelats en grupp för åtgärdande Accepted Tekniker har gjort en andra bedömning, tagit till sig ärendet och lagt det i sin kö av ärenden. Work in progress Tekniker utför arbete i ärendet Waiting Customer Vi inväntar information från kund. Tekniker har försökt nå kund för leverans av information eller annat som behövs för att kunna gå vidare i ärendet. Waiting Dist Vi inväntar leverans av material innan vidare arbete kan fortsätta. Waiting Ext Vi inväntar leverans från extern part, t.ex. konsulter. Solution Delivered Tekniker har tagit fram en lösning och levererat lösningen, vi har ingen acceptans från kund. Revision: 16 Sidan: 10/14
11 Resolved Vi har levererat lösning, vi har fått kvittens från kund, alternativt har vi inte fått tag på kunden efter tre olika försök. Open Date tidpunkt för inregistrering Priority Den prioritet som är satt på ditt ärende Group Tilldelad grupp för ditt ärende Revision: 16 Sidan: 11/14
12 2.4.2 Ärendebilden I ärendebilden finns en del information, det mesta är självförklarande: Revision: 16 Sidan: 12/14
13 Fält i ärendebilden Open Date/Time Datum för registrering Status Se Statuskoder Request Area Se Request area Request description Information om ärendet du rapporterat in, antingen har du själv skrivit in det eller så har administratör i Servicedesk skrivit in det (om du ringt in ärendet). Properties (rubrik) Detta område används för kompletterande information om objektet som ärendet avser. Detta område används inte för alla Request Area! Name Beskrivning av delinformationen, t.ex. Model Value Inmatat värde av kunden på delinformationen, t.ex. Dell Dimension D740 Example Exempel på vilken typ av information vi vill ha i fältet. ex. Vad är det för datornamn och datormodell History (rubrik) Contact Den som står som inrapporterare för ärendet Date Tidpunkt för inrapporteringen Revision: 16 Sidan: 13/14
14 Type Typ av förändring som genomfördes Summary Anteckning, från tekniker eller kund, om händelsen. Attachment (rubrik) Document Namn och länk på dokumentet som du bifogat Description Beskrivande text som bifogats med dokumentet Attached On Tidpunkt för när dokumentet bifogats Status Status på bifogat dokument Om du klickar på dokumentet så får du upp dokumentet. Övriga funktioner i Ärendebilden I denna skärmbild kan användaren välja att: Edit Request Ändra i ärendebeskrivningen Add Comment Lägga till information och meddelande Attach Document Bifoga t.ex. en fellogg, licensfil eller annat som kan hjälpa till att snabba upp ärendet. Revision: 16 Sidan: 14/14
Du loggar in på VUHelp genom webbsidan med ett användarnamn och lösenord.
Innehåll Inloggning VUHelp... 1 Huvudmenyn... 2 Behörigheter i VUHELP... 2 Skapa ett ärende till VCRS Servicedesk... 3 Informationsfält i VUHELP... 3 Dialog med VCRS Servicedesk... 4 Svar på lösta ärenden...
Läs merVälkommen till ecraft Service Desk
Välkommen till ecraft Service Desk Välkommen till ecrafts Service Desk tjänst! Kontaktinformation Ni kan kontakta oss via e-post, telefon eller via kundportalen. E-post helpdesk@ecraft.com Telefon +358
Läs merANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL
ANVÄNDAR HANDLEDNING FÖR ADVITUMS KUNDPORTAL Utfärdad av: Markus Persson Version: 1.1 Datum: 2013-05-31 Innehållsförteckning Område Dokumenttyp Ver.1.1 Advitum Innehållsförteckning... 2 Allmänt... 3 Varför
Läs merManual för infrastrukturansvariga att redigera och förbättra information om infrastrukturer på LU i LUCRIS LUCRIS förvaltningen
Manual för infrastrukturansvariga att redigera och förbättra information om infrastrukturer på LU i LUCRIS LUCRIS förvaltningen 181012 Modulen Infrastrukturer i LUCRIS Syftet med infrastrukturmodulen är
Läs merHur du skapar en ansökan om utbetalning
Hur du skapar en ansökan om utbetalning Innehållsförteckning Hur du skapar en ansökan om utbetalning... 1 Öppna ansökan om utbetalning... 1 Allmänt... 2 Lägesrapport... 3 Kostnadsredovisning... 4 Sammanställning...
Läs merLathund för validering av Research Output i LUCRIS
2016 Lathund för validering av Research Output i LUCRIS uppdaterad 160509 Ett komplement till LUB:s policy för registrering och validering av Forskningsoutput i LUCRIS. Lathund för validering av Research
Läs merRemoteX Applications Manual för Resurs Login
RemoteX Applications Manual för Resurs Login RemoteX Technologies Innehållsförteckning Introduktion... 3 Resurs Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Resurs Login...
Läs merDIGITALA RESURSER MANUAL FÖR. Komma igång med Acrobat Connect
DIGITALA RESURSER MANUAL FÖR Komma igång med Acrobat Connect 1 Introduktion Följande guide beskriver hur du kommer igång med Adobe Acrobat Connect och hur du skapar och administrerar mötesrum. 1.1 Förutsättningar
Läs merHandläggarmanual. Första sidan som öppnas då du öppnar ditt ärendehanteringssystem.
Handläggarmanual Första sidan som öppnas då du öppnar ditt ärendehanteringssystem. De tre rutorna är genvägar till vilken slags ärendelista som du vill öppna. 1. Försenade ärenden: De ärenden som har ett
Läs merForskare & Handledare. 1. Inloggning
Forskare & Handledare 1. Inloggning Du använder samma inloggning till Forskningsdatabasen som till universitetets övriga system. 2. Startsidan När du loggat in i Forskningsdatabasen (FDB) kommer du till
Läs merFDT Kundportal. Copyright 2012. FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ. Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99
FDT Kundportal Copyright 2012 FDT AB Köpmangatan 40 972 33 LULEÅ Försäljning 0920 24 33 10 Support 0920 24 33 20 Fax 0920 24 33 99 E-mail support@fdt.se Hemsida www.fdt.se Innehållet i denna programmanual
Läs merFörändringar i v4 SR-3
Innehåll Innehåll... 2 Allmän information... 3 DuoSTATION Manager... 3 Nya rapportfunktioner... 3 Nya funktioner för diagram... 3 Ärendehantering... 3 Jobbhantering... 3 E-post m.m... 3 Inventering...
Läs merRemoteX Applications Manual för Partner Login
RemoteX Applications Manual för Partner Login RemoteX Technologies Innehållsförteckning Introduktion... 3 Partner Login... 4 Förberedelser i RemoteX Applications... 5 Registrera användare för Partner Login...
Läs merManual för ansökan om behörigheter och färranslutning
Manual för ansökan om behörigheter och färranslutning Innehåll Manual för ansökan om behörigheter och färranslutning... 1 Logga in... 1 Ansökan/Uppsägning av behörighet... 3 Allmänt... 3 Vård och Omsorg...
Läs merAnvändarhandledning. Socialtjänstens medborgarsida
Användarhandledning Socialtjänstens medborgarsida Versionshistorik Version Beskrivning Författare Datum 1 Dokument upprättas Angelika Svahn 2015-08-20 Sida 2 av 19 Innehåll Versionshistorik... 2 Inledning...
Läs merÖverföring av filer med Zendto v 1.1. stora filer som inte kan skickas via e-post konfidentiella uppgifter som inte kan skickas via okrypterad e-post
Folkhälsans ZendTo ZendTo är till för enkel och säker överföring av stora filer som inte kan skickas via e-post konfidentiella uppgifter som inte kan skickas via okrypterad e-post ZendTo används via webbläsare,
Läs merLathund för hantering av Miljöavvikelser i DF RESPONS
Lathund för hantering av Miljöavvikelser i DF RESPONS Beskrivning av hur du anmäler, utreder och följer upp miljöavvikelser i Östersunds kommuns system för miljöavvikelser, DF RESPONS. Innehåll 1. Process
Läs merAnvändarguide för hantering av MySE
Användarguide för hantering av MySE 1 FÖRDELAR med att använda MySE Tillgänglighet Öppet dygnet runt Slipper telefonkö Beställning och leverans Se ditt pris även i mobilapp Se aktuellt saldo och leveranstider
Läs merLathund för studenter
Uppdaterad 2005-09-07 Lathund för studenter vid inläggning av uppsatser i Xerxes Xerxes: http://theses.lub.lu.se/undergrad/ INLÄGGNING AV UPPSATS I XERXES 1. Inloggning Gå in i Publicera i Xerxes i menyn
Läs merLathund för validering av Research Output i LUCRIS
2018 Lathund för validering av Research Output i LUCRIS uppdaterad 180528 Ett komplement till LUB:s policy för registrering och validering av Forskningsoutput i LUCRIS. Lathund för validering av Research
Läs merAnvändarmanual av Anmälan av foderanläggning via Internet ANVÄNDARMANUAL. för Anmälan av foderanläggningar via Internet 1 (5)
ANVÄNDARMANUAL för Anmälan av foderanläggningar via Internet 1 (5) 1 Webbplats-Logga in... 3 2 Startsida... 4 2.1 Visa uppgifter på anläggningen... 4 2.2 Ändra uppgifter på anläggningen... 4 2.3 Registrera
Läs merLathund fo r Schakt och TA - a renden Sida 1 av 13
Lathund fo r Schakt och TA - a renden Sida 1 av 13 Innehåll Inloggning... 3 Skapa ärende... 3 Fylla i schaktformuläret... 4 Obligatoriska fält som måste vara ifyllda för att kunna spara ärendet:... 5 Icke
Läs merSBR-Net - SBR:s informations- och mötesplats på webben! Med First Class-klientprogram
Sida 1 (9) SBR-Net - SBR:s informations- och mötesplats på webben! Med First Class-klientprogram SBR-Net är en informations- och mötesplats på webben för SBR:s plusmedlemmar och förtroendevalda samt för
Läs merAnsök till förskola och familjedaghem med Mobilt BankID eller e-legitimation
Ansök till förskola och familjedaghem med Mobilt BankID eller e-legitimation Den här manualen är till för dig som vill ansöka om en plats i förskola eller på familjedaghem i Norrköpings kommuns e-tjänst.
Läs merVisma Proceedo. Att attestera - Manual. Version 1.2 / 131206
Visma Proceedo Att attestera - Manual 1 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 1) ALLMÄNT OM ATTESTERING/GODKÄNNANDE... 3 2) ATTESTNIVÅER OCH DELEGERING... 4 3) NYA BESTÄLLNINGAR ATT GODKÄNNA...
Läs meriphone app - Users Net2 AN1116-SE Allmänt Starta Appen
iphone app - Users Allmänt Denna app finns tillgänglig hos Apple App Store. Appen fungerar på alla iphone eller ipad med ios 5.1 eller högre. Starta Appen När Appen laddats ner och installerats finns ikonen
Läs merManual för rapportering i Signe - Mätning av tillgänglighet inom första linjen
Manual för rapportering i Signe - Mätning av tillgänglighet inom första linjen Den här manualen beskriver i 7 steg inrapportering i verktyget Signe för mätning av tillgänglighet inom första linjen. Om
Läs merLathund - webbsidor och filer
Lathund - webbsidor och filer 2005-09-07 Manualen nås via denna webbadress: http://www.med.lu.se/support Lathund - webbsidor och filer... 1 1. Inloggning... 2 Efter inloggningen... 2 2 Översikt över gränssnittet...
Läs merLathund. Manuell fakturering i Tandvårdsfönster
Lathund Manuell fakturering i Sida 1/20 shistorik Datum Ändrat av Kommentar 0.1 2012-09-25 Första version 0.2 2012-11-14 Ändrat från Tandbågen 2 till i texten 0.3 2012-11-26 Ändrat länken till 0.4 2012-12-07
Läs merHandbok Mäklare Direkt Innehåll
Handbok Mäklare Direkt Innehåll Inledning... 2 Registrering... 3 Köpa objekt... 5 Fakturaköp... 5 Kortköp... 5 Aktivera objekt... 6 Objekt... 7 Mitt konto... 7 Priser och villkor... 7 Kontaktinformation...
Läs merKrav på webbläsare. Manual för arbetslöshetkassorna. De webbläsare som är kompatibla med portalen är minst Internet Explorer 6.x och Firefox 2.
Användarmanual till IAF:s portal för arbetslöshetskassor 1 (8) Manual för arbetslöshetkassorna Krav på webbläsare De webbläsare som är kompatibla med portalen är minst Internet Explorer 6.x och Firefox
Läs merHur du skapar en ansökan om förskott. Innehållsförteckning Hur du skapar en ansökan om förskott... 1
Datum: 1 (6) 2015-12-18, Version 1.0 Support: projektrummet@esf.se Hur du skapar en ansökan om förskott Innehållsförteckning Hur du skapar en ansökan om förskott... 1 Innehållsförteckning... 1 Öppna stödärendet...
Läs merAnvändarmanual Mobila arbetsordersidor Servicetekniker 2013-10-16
Användarmanual Mobila arbetsordersidor Servicetekniker 2013-10-16 Innehållsförteckning 1. Introduktion... 2 2. Inloggning... 3 3. Navigering... 4 4. Arbetsordrar (startsida)... 5 5. Objekt... 6 6. Vald
Läs merIntroduktion till. CDB Internet
Introduktion till CDB Internet Juni 2012 CDB-Internets webbsida CDB-Internets webbsida nås via Jordbruksverket www.jordbruksverket.se Under bilden E-tjänster väljer du CDB-Internet i snabbvalslistan Första
Läs merManual 1.0 för att posta nyheter på IF Åland orienterings hemsida (http://www.idrott.aland.fi/orientering)
Manual 1.0 för att posta nyheter på IF Åland orienterings hemsida (http://www.idrott.aland.fi/orientering) Denna manual är gjord 24 oktober 2006, för att se ifall du har den senaste manualen gå till orienteringshemsidan
Läs merSök Idrottslyftet år 4
Sök Idrottslyftet år 4 Du ansöker via din förenings Idrottonline sida enkelt och säkert! Förbered! Som vid all idrott är förberedelsen det viktigaste, förberedelsen för att ansöka om Idrottslyftet består
Läs merRegistrering 2. Inloggning 3. Startsidan 4. Notiser 6. Nyheter 7. Dagböcker 8. Meddelanden 11. Statistik 12. Mål 13. Evenemang 14.
Innehållsförteckning Avdelning Sida Registrering 2 Inloggning 3 Startsidan 4 Notiser 6 Nyheter 7 Dagböcker 8 Meddelanden 11 Statistik 12 Mål 13 Evenemang 14 Profilsida 16 Sjukvårdande yta 17 1 Registrering
Läs merArbeta med Selected Works en lathund
Arbeta med Selected Works en lathund Att redigera din egen Selected Works-sida Ta fram din sida och logga in via My Account längts ner på sidan. Klicka på Edit My Site för att redigera sidan. Gå nu vidare
Läs mer6. Kan jag läsa min e-post i Microsoft Outlook eller liknande e-postprogram?
Contents 1. Office 365 FAQ... 2 2. Hur logga in?... 3 3. Hur skicka mail?... 4 4. Hur byta språk och tidszon?... 5 5. Hur aktivera vidarebefordring?... 6 6. Alternativ vid visning av e-postlådan.... 7
Läs merE-posthantering med Novell Groupwise WebAccess
E-posthantering med Novell Groupwise WebAccess En liten hjälpreda sammanställd av Thomas Granhäll. Materialet får kopieras fritt! 2003 Följande moment behandlas i denna manual: 1. Logga in 2. Ta emot och
Läs merAnvändarmanual Brunskog Transportbokning.
Användarmanual Brunskog Transportbokning. Det finns två typer av användare i Brunskog Transportbokning. En enkel användare som endast kan boka en sändning och som inte har tillgång till de övriga funktioner
Läs merKultur- och fritidskontoret LATHUND. Att komma med i föreningsregistret
Kultur- och fritidskontoret LATHUND Att komma med i föreningsregistret Föreningsregister Som förening i Södertälje har man möjlighet att finnas med i Södertälje kommuns föreningsregister som ligger på
Läs merManual
Manual www.jur.lu.se Innehållsförteckning Logga in 1 Skapa en ny sida 2 Sidinställningar 3 Spara sidan 5 Skapa undersidor 6 Redigera en befintlig sida 7 Länk i löpande text 7 En mejladress som länk 8 Skapa
Läs merDL SOFTWARE Uumajankatu 2 Umeågatan FIN-65350 VAASA/VASA FINLAND +358-(0)207 701 701 Fax +358-(0)207 701 711 http://www.dlsoftware.
23.11.2007 1 (11) ANVISNINGAR TILL HELPDESKEN OCH PROGRAM UPPDATERINGAR VIA INTERNET DL Helpdesk Online För att ytterligare hjälpa våra kunder har en Helpdesk byggts, som finns på adressen helpdesk.dlsoftware.com
Läs merPensionsvalets Extranät. Användarhandledning TGL-KL
Pensionsvalets Extranät Användarhandledning TGL-KL Användarhandledning för Pensionsvalets Extranät Sida 2 av 10 Innehållsförteckning INLEDNING... 3 VID PROBLEM... 3 INLOGGNING... 4 BYTA LÖSENORD... 5 GLÖMT
Läs merStartsidan ( Home Screen ) är den sida en användare kommer till vid inloggning i ServiceNow. Den är uppdelad i 3 områden:
1 2 3 Startsidan ( Home Screen ) är den sida en användare kommer till vid inloggning i ServiceNow. Den är uppdelad i 3 områden: 1. Banner Frame Finns överst på varje sida och innehåller logo och globala
Läs merLathund Registrera en ansökan/offert i EKO
För att registrera en ansökan eller offert går du in i EKO via Medarbetarportalen Verktyg. Logga in med ditt x-användarid samt ditt systemlösenord, obs använd gemener (små bokstäver) när du anger ditt
Läs merSå här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö
1 Så här fungerar registreringen i Malmö stads Odlingsslottskö Det är givetvis kostnadsfritt att stå i Malmö stads odlingslottskö. Innehåll Steg 1: Registrera dig som ny kund och skapa en sökprofil...
Läs merEBUILDER SUPPORT MANUAL
1 (18) Document number Issued by Date Filename Rev Erik Sandell januari 19, 2012 ebuilder Support manual (Sve) 2.0 Approved by Product/Project/Department Security Support External EBUILDER SUPPORT MANUAL
Läs merManual webb-bokning. Giltig från 2015-02-01. Kontakt: Emilia Lindberg, turist- och fritidskonsulent 0456-82 22 51 emilia.lindberg@bromolla.
Manual webb-bokning Giltig från 2015-02-01 Kontakt: Emilia Lindberg, turist- och fritidskonsulent 0456-82 22 51 emilia.lindberg@bromolla.se Innehåll 1. Inledning och webbadress 2. Söka tider 3. Schemat
Läs merWEBBAPPLIKATION 4.1. Centralen för utredning av penningtvätt. Sida 1 / 6 REGISTERING GUIDE. APPLIKATION: 2014 UNODC, version 4.1.38.
Centralen för utredning av penningtvätt WEBBAPPLIKATION 4.1 REGISTERING GUIDE APPLIKATION: 2014 UNODC, version 4.1.38.0 Stödtelefon: tfn: 0295 486 833 (vardagar 8 16) e-post: goaml.krp@poliisi.fi Frågor
Läs merVisma Proceedo. Beställa IT-produkter - beställare. Version 1.2 / 140610
Visma Proceedo Beställa IT-produkter - beställare 1 Innehållsförteckning FÖRORD... 3 VANLIG BESTÄLLARE LÄGGER EN BESTÄLLNING FRÅN IT OCH TELE-AVTALET... 4 Syfte och leveransadress... 8 Kontering... 8 Flödet...
Läs merAnvändarbeskrivning ARBETSGIVARINTYG. för Sveriges alla arbetsgivare. arbetsgivarintyg.nu. En ingång för alla användare. Innehåll. Version 1.
2015 05 17 Arbetslöshetskassornas samorganisation SO Version 1.0 ARBETSGIVARINTYG för Sveriges alla arbetsgivare Användarbeskrivning arbetsgivarintyg.nu Med tjänsten arbetsgivarintyg.nu kan du som arbetsgivare
Läs merEn snabbguide till registrering av organisationens PIC-nummer
En snabbguide till registrering av organisationens PIC-nummer I denna snabbguide använder vi oss av skärmbilder från en registrering av en testorganisation med namn Svensk mobilitet skola med en fiktiv
Läs merGarantianspråk. Manual
2014 Garantianspråk Manual Innehåll Åtkomst till systemet... 2 Inloggning... 2 Glömt lösenordet... 3 Registrering... 4 Garantianspråk... 6 Startsida... 6 Navigering... 6 Garantianspråk konsument... 7 Mina
Läs merManual för att skicka kommunfil från IdrottOnline
1 Manual för att skicka kommunfil från IdrottOnline För att skicka kommunfil från IdrottOnline behöver föreningen även ha inloggningsuppgifter till kommunens system Aktivitetsstöd. Det är olika inloggningsuppgifter
Läs merHandbok för användare
Handbok för användare Datum: 2018-03-13 1 Innehåll 1. Logga in/ut... 3 1.1 Logga in... 3 1.2 Logga ut... 4 2. Mina sidor... 5 2.1 Mina sidor... 5 2.2 Komplettera ärenden... 7 2.3 Skicka meddelanden...
Läs merManual Klubbadministration
Manual Klubbadministration Jan-Erik Thoft IT-ansvarig 101-SM info@lions-sm.nu Författare Kjell-Arne Svensson IT-ansvarig 101-SV Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Logga in... 3 Inloggad...
Läs merUnder IRMA finns förenklade versioner av IRMA, arbetsplatsregistret samt enhet. Dessa kommer du inte åt hemifrån om du inte har en koddosa.
Platon STs ärendehanteringssystem IRMA Under IRMA finns förenklade versioner av IRMA, arbetsplatsregistret samt enhet. Dessa kommer du inte åt hemifrån om du inte har en koddosa. IRMA IRMA i Portalen fungerar
Läs merSnabbguide för publicering i Drupal för ki.se
Senast uppdaterad 2014-04-20 av Webbteamet Version: 1.0 Snabbguide för publicering i Drupal för ki.se Den här snabbguiden tar bara upp de vanligaste momenten i Drupal. Du hittar hela manualen på webben:
Läs merForskare & Handledare. 1. Inloggning
Forskare & Handledare 1. Inloggning Du använder samma inloggning till Forskningsdatabasen som till universitetets övriga system. OBS! Är du en extern handledare utan anställning på MIUN så använder du
Läs merHandbok Lifecare Utförare Procapita Vård och Omsorg
Procapita Vård och Omsorg 2013-05-22 Sida 2/38 Innehållsförteckning 1 Om Lifecare Utförare...4 1.1 Inloggning...4 2 Systemadministration...5 2.1 Systemadministration Procapita...5 2.1.1 Procapitas handläggarregister...5
Läs merBenämning Ansvarig Robert Winbladh Skapat 2013-02-11 16:31 Projekt Senast sparat 2013-03-11 14:42 Revision 1.3 Filnamn CUSTOMER PORTAL
Benämning Ansvarig Robert Winbladh Skapat 2013-02-11 16:31 Projekt Senast sparat 2013-03-11 14:42 Revision 1.3 Filnamn CUSTOMER PORTAL Innehåll 1 Inledning... 2 2 Logga in... 2 2.1 Webb adress... 2 2.2
Läs merekontrakt 9. Dokument, mallar och rapporter Innehåll
ekontrakt 9. Dokument, mallar och rapporter Innehåll Hur hanterar jag dokument i ekontrakt?... 1 Dokument... 2 Arbetsdokument... 2 Fastställd handling... 3 Skapa dokument utifrån mallar... 4 Vilka mallar
Läs mersjalvservice.skelleftea.se
Handbok för användare sjalvservice.skelleftea.se Datum: 2019-05-02 1 Innehåll 1. Logga in/ut... 3 1.1 Logga in... 3 1.2 Logga ut... 4 2. Mina sidor... 5 2.1 Mina sidor... 5 2.1.1 Mina ärenden... 5 2.1.2.
Läs merFör dig som anställd
Uppsala universitet Personalavdelningen Ulla Johnsson/Eric Ålund EGENRAPPORTERING I PRIMULA För dig som anställd Innehåll Logga in... 2 Stängt vid månadsomställning... 2 Logga ut...2 Semesteransökan...
Läs merQuick Guide till Mahara och din Portfolio
Quick Guide till Mahara och din Portfolio 2012-05-20 A. Arstam Sida 1 Quick Guide till Mahara och din Portfolio Syftet med portfolion är att Du genom reflektion och självutvärdering ska få insikt i ditt
Läs merANVÄNDBARA LÄNKAR HUVUDMENY FUNKTIONER
ANVÄNDBARA LÄNKAR HUVUDMENY FUNKTIONER TIPS! Förvalt språk i Intraship är engelska, men man kan snabbt byta till svenska i menyn för språk uppe i högra hörnet. Klicka på Create Shipment för att skapa en
Läs merForskarstuderande. 1. Inloggning
Forskarstuderande 1. Inloggning Du använder samma inloggning till Forskningsdatabasen som till universitetets övriga system. OBS! Är du en extern doktorand utan anställning på MIUN så använder du knappen
Läs merArg-administratörens guide till Umbraco v 1.2.1
Arg-administratörens guide till Umbraco v 1.2.1 Logga in 1. Öppna en webbläsare och gå till inloggningssidan: https://www.sfog.se/umbraco/ 2. Skriv in följande användarnam & lösenord : 3. Klicka på Logga
Läs merAutogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. 2013-10-07
2013-10-07 Autogiro Online för betalningsmottagare Webbtjänst för dig som erbjuder dina kunder Autogiro. Postadress: 105 19 Stockholm Besöksadress: Palmfeltsvägen 5 Webb: bankgirot.se Bankgironr: 160-9908
Läs merVOLVO ARBETSKLÄDER, BESTÄLLNING VIA WEBBPORTAL
VOLVO ARBETSKLÄDER, BESTÄLLNING VIA WEBBPORTAL SÅ HÄR BESTÄLLER DU Innan du beställer... sidan 2 6 Skapa en order... sidan 7 22 2015-02-18 INNAN DU BESTÄLLER Denna webbaserade beställningslösning bygger
Läs merHja lpdokument fo r IncertOnline
Hja lpdokument fo r IncertOnline Introduktion IncertOnline är en webbportal till stöd för certifierade personer hos Installations Certifiering i Stockholm AB (INCERT). Som inloggad kan personen se sina
Läs merANVÄNDARMANUAL EJ VERKSTÄLLDA BESLUT. Inspektionen för vård och omsorg CGI E-SERVICES
ANVÄNDARMANUAL EJ VERKSTÄLLDA BESLUT Inspektionen för vård och omsorg CGI E-SERVICES INNEHÅLLSFÖRTECKNING HITTA RÄTT... 1 EJ VERKSTÄLLDA BESLUT... 2 NY INDIVIDRAPPORTERING... 4 ÅTERRAPPORTERING... 9 ÄNDRING
Läs merManual dinumero Webb
Hugo Hallqvist Innehållsförteckning 1. Inloggning... 2 2. Välj företag... 3 3. Fakturalista... 4 3.1. Avancerad... 5 4. Visa faktura... 6 4.1. Attest... 7 4.2. Kontering... 9 4.3. Logg...
Läs merPlaton är samlingsnamnet för allt som har med ärendehantering att göra.
Platon Platon är samlingsnamnet för allt som har med ärendehantering att göra. Grundbild Grundbild är den flik som syns när du startar ett nytt eller öppnar ett befintligt ärende. Här återfinns information
Läs merBildtelefoni.net webbklient
Bildtelefoni.net webbklient Användarmanual 1.2 www.bildtelefoni.net Direktlänk: www.tolk.sip.nu Copyright 2015 bildtelefoni.net Fokus på tillgänglighet Med webbklienten kan alla få enkel tillgång till
Läs merInstruktion för Sveaskogs Jaktweb
Instruktion för Sveaskogs Jaktweb Innehållsförteckning Komma till Jaktweb...3 Behörighet till Jaktweb...3 Lösenord för kontaktperson...4 Inloggning...6 Kontaktperson...6 Jaktlagsmedlem...6 Innehåll i Jaktweb...7
Läs merHur man betalar skatten via Bahamas Government s hemsida
Hur man betalar skatten via Bahamas Government s hemsida Här slipper du alla extra kostnader som banken tar och skatten betalas direkt från ditt Visa- eller MasterCard-kort. Om du tar för lång tid på dig
Läs merManual. It s learning. Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg
Manual It s learning Målgruppen: externa utförare inom Vård och Omsorg Rekommenderade webbläsare: Internet Explorer, aktuella versioner (PC) Safari (ipad, Mac) Örebro kommun 20150911 v 1.1 orebro.se 2
Läs merKrypterad e-postförbindelse mellan försäkringsmäklare och Finansinspektionen
1 (5) Krypterad e-postförbindelse mellan och Finansinspektionen 1 Allmänt Försäkringsmäklaren kan, om den så önskar, skicka in berättelsen om rörelse och bokslutsinformationen till Finansinspektionen via
Läs merSkolmaten. Användarhandledning 2015-05-28
Skolmaten Användarhandledning 2015-05-28 Steg 1: Logga in Om din skola är ansluten till Skolmaten har du fått inloggningsuppgifter. Om inte, skicka ett mail till info@dinskolmat.se så kontaktar vi dig.
Läs merUppdaterad 2010-05-11. Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef
Uppdaterad 2010-05-11 Lathund Synpunkten för handläggare och ansvarig chef 1 Innehållsförteckning Handläggarens roll och ansvarsuppgifter... 3 Närmaste chefs roll och ansvarsuppgifter... 3 Praktisk handläggning
Läs merLathund. Hantera boendeenheter i. Tandvårdsfönster
Lathund Hantera boendeenheter i Sida 1/12 shistorik Datum Ändrat av Kommentar 0.1 2012-11-09 Första version 0.2 2012-11-26 Ändrat länken till Mindre ändring av skärmbild Sida 2/12 Innehållsförteckning
Läs merFör att öppna galleriet, ange adressen http://www.galleri.storsjobygdensfotoklubb.se
Använda Bildgalleriet För att öppna galleriet, ange adressen http://www.galleri.storsjobygdensfotoklubb.se Logga in För att skapa och administrera album för galleriet ska du logga in. Användarnamn är användarens
Läs merManual licenserver. Installations och konfigurations-manual för Adtollo licenserver 2014-10-07
Installations och konfigurations-manual för Adtollo licenserver 2014-10-07 2014-10-07 Sida 2 av 8 Detta är en installationsanvisning för Adtollo licensserver. Applikationen kan användas till flera av Adtollos
Läs meren guide till version 8.0.2
Lotus Notes @ BTH en guide till version 8.0.2 2(18) Innehåll Inledning... 3 Vad är Lotus Notes... 3 Nyheter i version 8... 3 Att starta klienten... 3 E-post... 5 Webbmail... 11 Kalender... 12 Kontakter
Läs merManual Invånare. Stöd och Behandling version 1.4. Stockholm, 2015-11-23
Manual Invånare Stöd och Behandling version 1.4 Stockholm, 2015-11-23 Innehåll 1. Inledning... 4 1.1. Stöd och behandling... 4 1.2. Roller och Behörigheter... 4 1.3. Förutsättning för att kunna vara aktiv
Läs merLathund Fritidshem 2014-10-03
Lathund Fritidshem 2014-10-03 1 Innehåll Logga in... 3 Behörighet... 3 Inloggning till systemet, Hypernet... 3 Glömt lösenord... 3 Uppdatera lösenordet... 3 Vyer anpassa det du vill se... 4 Kolumner...
Läs merKommer det inget mail? Kontrollera i så fall att du matat in rätt mailadress och att mailet inte fastnat i ditt skräppostfilter.
På de följande sidorna beskrivs hur du som installatör kan använda tjänsten föranmälan.nu för att hantera för- och färdiganmälningar till elnätsägare. Tjänsten är gratis för installatörer och är baserad
Läs merResultatrapportering via Studentportalen
Guide Resultatrapportering via Studentportalen Instructions in English are available in the manual. Senast uppdaterad: 2015-03-27 Innehåll Om resultatrapportering i Studentportalen... 2 Rapportering av
Läs merWebbstöd till leverantörer för
Webbstöd till leverantörer för Arbetsmarknadsutbildningar, Förberedande utbildningar och Insatser Skapa Gemensam Utbildningsplan (GUP) Skapa periodisk rapport, Närvarorapportering Avvikelserapport (Uppdaterat
Läs merPyramid Business Studio - e-line & Betalkort
Pyramid Business Studio - e-line & Betalkort 21 mars 2005 Pyramid E-handel med betalkort via DebiTech fr om 3.39A Betalningssätt I kontaktregistret har val av betalningssätt tillkommit betalkort eller
Läs merAnvändarmanual till e-tjänsten Ekonomiskt Bistånd
1 Användarmanual till e-tjänsten Ekonomiskt Bistånd I e-tjänsten Ekonomiskt bistånd kan du på ett enkelt och säkert sätt söka ekonomiskt bistånd. Du kan också följa ditt ärende när du vill och kontakta
Läs merHur du registrerar en ansökan om pre-lei på NordLEI-webbportalen
Hur du registrerar en ansökan om pre-lei på NordLEI-webbportalen Som en del av NordLEI-webbportalen kan kunder ansöka om pre-lei för sina juridiska personer. Dessutom tillåter NordLEI även både så kallad
Läs merManual för beställning via Capitex
Manual för beställning via Capitex BESTÄLLNING 1. Välj objekt och bilder att exportera: I valfri objektlista börja du med att markera det objekt du vill arbeta med. Klicka på Utför, välj Diakrit och därefter
Läs merOffentligt. Finlands Banks och Finansinspektionens skyddade e-post: anvisning för utomstående användare
Promemoria 1 (8) Finlands Banks och Finansinspektionens skyddade e-post: anvisning för utomstående användare Innehåll 1 Inledning... 1 2 Ta emot ett skyddat meddelande... 1 3 Läsa ett skyddat meddelande...
Läs merUTBILDNING I EFH/AGRESSO. (EFH Elektronisk Fakturahantering)
UTBILDNING I EFH/AGRESSO (EFH Elektronisk Fakturahantering) Beställningsreferens Vid beställning skall du ange ditt kth.se användarnamn och skolkod så att du får det som referens på fakturan. Exempel:
Läs merInnehåll. Förändringar i v6.0
Innehåll Innehåll... 2 Allmän information... 3 Systemförändringar... 3 Databasen... 3 Import... 3 DuoSTATION Manager... 3 Ärenden... 3 E-post... 3 Dokumenthantering... 3 Utrustningar... 3 Användare...
Läs mer