Utdrag ur TeliaSoneras referenserbjudande:

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Utdrag ur TeliaSoneras referenserbjudande:"

Transkript

1 BILAGA 1 Utdrag ur TeliaSoneras referenserbjudande: ISDN 2B+D Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1, framgår bl.a. följande: 1. Inledning Produkten Skanova Telefoniabonnemang (TAB) erbjuds Kunden att sälja till sin Slutkund. Produkten baseras på en PSTN-access i TeliaSoneras fasta nät. Produkten levereras till en Överlämningspunkt. Telesvar Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1, framgår bl.a. följande: 3 Produkten TAB erbjuds med den funktionalitet som anges nedan. 3.1 Ingående delar TAB består av följande delar: - Grundtjänst TAB - Tillvalstjänster Tillvalstjänsterna utför optioner för Kunden. De Tillvalstjänster som är tillgängliga för avrop på enskilt TAB anges i bilaga 4, Produkter. 3.2 Funktioner Grundtjänst TAB

2 3.2.2 Tillvalstjänster Återuppringning Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1.2, framgår följande: 2.4 Återuppringning Innebär att en Slutkunden som möter upptaget kan bli uppmärksammad när det uppringda numret (B-numret) blir ledigt. 5 ger, vid upptagetton, en aktivering (beställning) av Återuppringning mot det uppringda numret (B-numret). Slutkunden kan därefter lägga på.

3 När B-numret blir ledigt (inom 45 minuter från det att beställningen gjordes) blir Slutkunden uppmärksammad om detta med en speciell ringsignal. Om Slutkunden då lyfter luren sker automatiskt en uppringning av B-numret. #37*B-nummer# - ger avaktivering (avbeställning) av Återuppringning mot angivet B-nummer. #37# - ger avaktivering (avbeställning) av samtliga Återuppringningar. *#37*B-nummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Återuppringning mot Bnumret är aktiverad. *#37# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om någon Återuppringning är aktiverade. Man kan ha max 5 beställningar samtidigt och likaså max 5 inkommande beställningar mot sig. Tjänsten fungerar inom TeliaSoneras fasta nät, dock inte mot växlar (PBX). Tjänsten fungerar inte mot andra nät. Faktureringsunderlag resttrafik Av TeliaSoneras referenserbjudande, Produktbeskrivning Resttrafik bilaga 4.2, framgår följande: 1 Inledning Produkten Resttrafik är en del i Skanova Telefoniabonnemang och ger Kundens Slutkund tillgång till de trafikslag som inte omfattas av förval och som hittills faktureringsmässigt varit kopplade till abonnemanget. Kunden får därmed möjlighet att fakturera Slutkunden även för dessa trafikslag. Produkten omfattar endast Resttrafik som genererats av Kundens Slutkunder i TeliaSoneras fasta nät. 2 Produkten Resttrafik Produkten Resttrafik består av: framkoppling av samtal för de trafikfall som ej omfattas av förval tillhandahållande av CDR-poster avseende framkopplingen av dessa samtal För vissa av de trafikfall som avser innehållstjänster ingår dessutom: tillhandahållande av CDR-poster avseende innehållstjänsten. hantering av de medel som Kundens Slutkund skall betala Tjänstetillhandahållaren för innehållstjänsten. CDR-posterna för trafik respektive innehåll kan för enskilda trafikfall vara separata eller kombinerade. Nedan beskrivs de olika delarna i Resttrafik. 2.1 Framkoppling av trafik Resttrafik omfattar framkoppling av de trafikfall som undantagits från förval: Samtal till alarmerings- och räddningstjänst (Nödsamtal) 112 Frisamtal 020 Betalsamtal 0900, 0939, 0944 Massanropstjänster 099 Teleoperatörsspecifika tjänster 078 Nummerupplysningstjänster 118XXX Även trafik till andra nummerserier än de ovan uppräknande omfattas av Produkten Resttrafik i den mån trafik förekommer och förval inte är implementerat för denna trafik (t.ex. internationella frisamtal, internationella betalsamtal eller beställning av väckning/påminnelse). 2.2 Hantering av CDR-poster och avräkningsunderlag Hanteringen av CDR-poster förutsätter att Kunden har möjlighet att ta emot och mot sina Slutkunder hantera CDR-poster i det format som Network Sales tillhandahåller. För att säkerställa att så kan ske skall Network Sales och Kunden i samråd implementera Produkten Resttrafik. Kunden skall under denna införandefas på egen bekostnad bistå med de resurser, såväl personella som tekniska och andra, som är nödvändiga för implementationen. Detta omfattar bland annat tillhandahållande av personal och teknisk miljö för acceptanstester och andra tester vad gäller t.ex. filöverföringar. OBS! Implementationen av Produkten Resttrafik måste vara slutförd innan Avrop av TAB kan inledas. När Produkten implementerats levererar Network Sales dagligen filer med CDRposter gällande de tjänster som skall faktureras av Kunden. CDR-posterna är prissatta. CDR-poster kan i vissa fall levereras en tid efter det att tjänsten nyttjats dock högst 100 dagar senare. Kunden skall kontrollera att de CDR-poster som erhålls från Network Sales avser Kundens Slutkunder. Kunden skall, baserat på den kontrollen, senast innan nästa fil skickats genom kvittens

4 acceptera eller refusera filen eller innehållet i filen till Networks Sales. Om Network Sales ej erhållit kvittens från Kunden inom angiven tidsperiod anses filen och dess innehåll accepterat av Kunden. Network Sales levererar varje månad till Kunden statistik och specifikation på hur mycket trafik i minuter och kronor som Kunden tillställts, i förekommande fall sorterat på respektive Tjänstetillhandahållare. Network Sales skickar månadsvis i efterskott ett avräkningsunderlag som motsvarar det totala värdet av de CDR-poster som Kunden tillställts under den gångna månaden Tillhandahållande av CDR-poster för framkoppling av samtal Network Sales tillhandahåller prissatta CDR-poster så att Kunden kan debitera sin Slutkund för framkopplingen av de samtal som ingår i Produkten Resttrafik. Denna typ av CDR-poster tillhandahålls ej för trafikfall där uppringande Slutkund inte skall debiteras för samtalet (t.ex. 112 eller 020 trafik) Hanteringsflöde för framkopplad trafik Produkten Resttrafik innebär följande hantering för framkopplad trafik i enlighet med punkt första stycket, steg för steg: 1. Slutkunden ringer samtal som omfattas av Resttrafik. 2. Network Sales producerar CDR-poster. 3. Network Sales utför nödvändig lagring och bearbetning av nämnda CDRposter. 4. Network Sales sorterar ut CDR-posterna för de Slutkunder som tillhör Kunden. 5. Network Sales tillhandahåller Kunden prissatta CDR-poster, att användas som grund för fakturering av Slutkunden. 6. Network Sales tillställer Kunden en faktura avseende framkopplad trafik. 7. Kunden betalar fakturan till Network Sales Tillhandahållande av CDR-poster avseende innehållstjänster Produkten Resttrafik ger Slutkunden möjlighet att nyttja tjänster hos olika Tjänstetillhandahållare. Dessa Tjänstetillhandahållare har genom avtal med TeliaSonera förbundit sig att iaktta de råd, rekommendationer och beslut som Etiska Rådet för Betalteletjänster (ERB) utfärdar. Avtal om köp av en tjänst ingås mellan Slutkunden och Tjänstetillhandahållaren. Prissatta CDR-poster avseende innehållstjänster tillhandahålls av Network Sales i följande fall så att Kunden kan fakturera sin Slutkund: trafikfall där TeliaSonera själv är Tjänstetillhandahållare; eller trafikfall där annan part är Tjänstetillhandahållare och TeliaSonera har avtal om fakturering med denne Produkten Resttrafik omfattar inte hantering av medel för sådana innehållstjänster som Kundens Slutkund köper av Tjänstetillhandahållare som TeliaSonera saknar avtal om fakturering med. Kunden får separat överenskomma med dessa Tjänstetillhandahållare om vad som skall gälla för sådan fakturering Hanteringsflöde för innehållstjänster Produkten Resttrafik innebär följande hantering för innehållstjänster i enlighet med punkt andra stycket, steg för steg: 1. Slutkunden köper tjänster hos Tjänstetillhandahållare vars trafikslag omfattas av Resttrafik. 2. Network Sales samlar upp CDR-poster avseende innehåll från Tjänstetillhandahållarna. 3. Network Sales utför nödvändig lagring och bearbetning av nämnda CDRposter. 4. Network Sales sorterar ut CDR-posterna för de Slutkunder som tillhör Kunden. 5. Network Sales tillhandahåller Kunden prissatta CDR-poster, att användas för fakturering av Slutkunden. 6. Kunden skickar faktura till Slutkunden som innehåller de CDR-poster och den information i övrigt som skall anges om eventuell Tjänstetillhandahållare. 7. Kunden erhåller betalning från Slutkunden. 8. Kunden avskiljer Tjänstetillhandahållarens medel från de egna. 9. Network Sales tillställer Kunden ett avräkningsunderlag som specificerar de medel som tillkommer respektive Tjänstetillhandahållaren och som skall föras över till Network Sales för vidareförmedling till dessa. 10. Kunden för över Tjänstetillhandahållarnas medel till Network Sales i enlighet med avräkningsunderlaget. 11. Network Sales för över Tjänstetillhandahållarens medel till respektive Tjänstetillhandahållare. 2.3 Information på fakturan till Slutkund

5 Kunden skall på fakturan till Slutkunden infoga nödvändiga uppgifter om Tjänstetillhandahållaren avseende de tjänster som Kunden fakturerar för Tjänstetillhandahållarens räkning. Network Sales tillhandahåller Kunden uppgift om Tjänstetillhandahållarens namn, organisationsnummer, adress och momssatsen. För det fall Kunden anser sig behöva ytterligare uppgifter för att uppfylla relevant lagstiftning skall Network Sales på begäran tillhandahålla sådana uppgifter. 2.4 Kreditrisk för innehållstjänster Kunden står hela kreditrisken för den fakturerade Resttrafiken. Detta innebär att Kunden till Network Sales skall betala hela beloppet på det avräkningsunderlag som Network Sales tillhandahåller. För det fall Kundens Slutkund inte presterar betalning för någon del av Resttrafiken skall Kunden ta upp dessa poster i påminnelse och krav som Kunden skickar till Slutkunden enligt sin ordinarie fakturerings- och kravrutin. I samband med att en obetald fordran för en innehållstjänst övergår till inkasso överlåts Tjänstetillhandahållarens fordran till Kunden. Parterna skall gemensamt utarbeta en rutin för detta och tillse att nödvändig dokumentation finns för att driva kravet. 2.5 Reklamationer avseende innehållstjänster Reklamationer från Slutkunden som beror på dålig kvalitet i tjänsten eller ickeleverans skall Kunden hänvisa till Tjänstetillhandahållaren. Tjänstetillhandahållaren kommer att utreda och svarar Kunden om kravet vidhålls eller om Tjänstetillhandahållren frånfaller kravet. Network Sales står ej risken för förluster eller skador som uppstår pga. att uppgifter som levereras av av Tjänstetillhandahållare är felaktiga eller bristfälliga, eller att Slutkunder reklamerar innehållstjänst p.g.a. dålig kvalitet eller annat missnöje med sådan tjänst. 3 Kundtjänst Kunden skall tillhandahålla en första linjens kundtjänst avseende Resttrafik för sina Slutkunder. Denna kundtjänst skall hantera frågor som rör Slutkundens faktura, priser för tjänsterna samt betalning. Network Sales ansvarar för att Kundens erhåller vid var tid tillämplig relevant information om respektive Tjänstetillhandahållare och dess tjänster. Frågor rörande specifika tjänster och deras prissättning, kvalitet och dylikt, skall hänvisas direkt till Tjänstetillhandahållaren eller den som Tjänstetillhandahållaren utser. 4 Övriga villkor Network Sales ansvarar inte för några ekonomiska-, redovisningsmässiga-, skattemässiga- eller juridiska följdverkningar av att Kunden inte korrekt hanterat Resttrafiken i enlighet med detta Avtal. Prislista Av TeliaSoneras referenserbjudande, Prislista bilaga 5.1, framgår följande: 1 Allmänt Samtliga priser anges svenska kronor (SEK) exklusive moms. Om ej annat anges gäller: Debitering av engångsavgifter sker i efterskott. Debitering av periodiska avgifter sker månadsvis i förskott. Debitering av avgifter för Hanteringsfall sker i efterskott. 2 Priser 2.1 Grundläggande avgifter För tillgång till Telefoniabonnemang (TAB) debiteras dels en grundavgift dels en årsavgift. Grundavgiften debiteras omedelbart efter avtalstecknande. Första årsavgiften debiteras vid driftstart. Årsavgiften debiteras därefter årsvis i förskott. 2.2 Grundtjänst TAB Priset för grundtjänsten består av en periodisk avgift per avropat TAB och en engångsavgift för varje beställt Hanteringsfall. Den periodiska avgiften beräknas på

6 det totala antalet TAB som Kunden har avropat Periodiska avgifter Anm 1 Priskomponenten för funktionen Nätanslutning är likställd med priset för jämförbar LLUBprodukt (idag benämnd S50). Ändras priset för jämförbar LLUB produkt ändras priskomponenten och därmed priset för Grundtjänsten i samma utsträckning i enlighet med punkt 18 i Bilaga 3, Allmänna villkor. Anm 2 I denna priskomponent ingår förutom Telefonifunktionalitet även funktionerna Telefonnummer, Förval, Nummerportabilitet och Plustjänst Engångsavgifter per Hanteringsfall Anm 3 Om Nybeställning innebär inportering av telefonnummer tillkommer avgift till SNPAC och avgift som överlämnande operatör begär. Anm 4 Om fältundersökning krävs och offert begärs debiteras 5000 SEK för offertframtagandet. Network Sales avgör om fältundersökning krävs för offertframtagandet. Anm 5 Om Nybeställning eller Flytt kräver teknikerbesök så har Network Sales rätt till engångsavgift enligt respektive Hanteringsfall inkl. eventuella tilläggsarbeten om annulleringen sker senare än 48 timmar före leverans. Anm 6 Priset debiteras endast vid förändring av Plustjänst. Anm 7 Priset baseras på gällande avtal med underleverantörer. Ändras underleverantörernas pris har Network Sales rätt att ändra pris mot Kund i samma utsträckning, i enlighet med punkt 18 i Bilaga 3,Allmänna villkor Förgävesbesök vid tidsbokning Anm 8 Priset baseras på gällande avtal med underleverantörer. Ändras underleverantörernas pris har Network Sales rätt att ändra pris mot Kund i samma utsträckning, i enlighet med punkt 18 i Bilaga 3, Allmänna villkor Nödsamtal För framkoppling av Nödsamtal debiteras fn ingen avgift.

7 2.3 Tillvalstjänster Plustjänst 2 Priset för Plustjänst 2 består av en periodisk avgift för tillgång till tjänsten. Den periodiska avgiften beräknas på det totala antalet TAB som Kunden har avropat. Anm 9 Nyttjande av Kortnummer belägger resurser i nät och stödsystem. Fn debiteras dock ingen ytterligare avgift för dessa resurser Nummerpresentation och Spärr Priset för Nummerpresentation och Spärr består av en periodisk avgift per aktiverad tjänst och TAB. Den periodiska avgiften beräknas på det totala antalet TAB med tjänsten aktiverad Kundstyrd spårning Priset för Kundstyrd spårning består av en engångsavgift per aktivering av tjänsten. Beställningsrutiner Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 6, framgår följande: 3 Beställning Beställning av nedanstående Hanteringsfall och Tillvalstjänster för enskilt avrop av TAB sker med ifyllande av det formulär som NBTAB genererar för efterfrågat Hanteringsfall/tjänst. För att beställningen skall tas emot måste formulärets samtliga obligatoriska uppgifter vara ifyllda. Vid Hanteringsfall Övergång får inte önskad leveranstidpunkt ligga längre fram i tiden än 30 dagar från datum för beställning. Tidsbegränsningen är satt med anledning av att en beställd Övergång blockerar alla förändringar som Slutkund kan ha för avsikt att beställa under tiden mellan lagd beställning och utförd leverans. För hanteringsfallen Nybeställning eller Flytt får inte önskad leveranstidpunkt ligga längre fram i tiden än 90 dagar. 3.1 Hanteringsfall som beställs via NBTAB

8 3.2 Tillvalstjänster som beställs via NBTAB 3.3 Svar på beställning Svar på Kundens beställning ges av Network Sales via NBTAB. Svaret ges i normalfall direkt i samband med beställningen. Svaret kan vara i form av en Beställningsbekräftelse eller en uppgift om att hinder föreligger. I det fall Kunden lägger en Nybeställning eller en beställning av Flytt kommer Network Sales Beställningsbekräftelse att vara preliminär. Detta anges även i det svar Kunden erhåller från Network Sales avseende beställningen. En preliminär beställningsbekräftelse innebär att Network Sales förbehåller sig rätten att utan påföljd vid en senare tidpunkt återkomma med besked om ändring av leveranstidpunkt eller att ett eventuellt hinder föreligger. En uppgift om att hinder föreligger innebär att leverans inte kan ske enligt Kundens önskemål. Typ av hinder som kan förekomma och vilka hinder som kräver förfrågan framgår av underbilaga 6.1, Hinderlista. 4 Förfrågan/begäran om offert När vissa hinder, se bilaga 6.1, angetts som svar på beställning kan förfrågan/begäran om offert göras. Förfrågan sker genom ifyllande av det formulär som NBTAB genererar för efterfrågat Hanteringsfall. För att förfrågan skall tas emot måste formulärets samtliga obligatoriska uppgifter vara ifyllda. 4.1 Svar på förfrågan Svar på Kundens förfrågan ges via NBTAB eller skriftligt till ansvarig hos Kunden så snart som möjligt, i normalfallet inom 7 Arbetsdagar, räknat från förfrågan. Vid mer komplexa förfrågningar ges i normalfallet svar inom 14 Arbetsdagar. 5 Annullering/ändring Begäran om annullering eller ändring av beställning sker med ifyllande av det formulär som NBTAB genererar för aktuell Hanteringsfall. För att begäran skall tas emot måste formulärets samtliga obligatoriska uppgifter vara ifyllda. Annullering eller ändring av beställning kan göras fram till leverans. Om leveransen kräver teknikerbesök och arbetet påbörjats så skall Kunden erlägga ersättning i enlighet med prislistan.

9 Hinderlista I TeliaSoneras referenserbjudande bilaga 6.1 framgår följande om hinderlista: Beställning/förändring av TAB kan inte alltid utföras. Det kan finnas tekniska orsaker eller att Slutkund har en överenskommelse med någon operatör som måste avslutas innan beställning av TAB kan tas emot. Listan nedan visar hinder som kan uppstå och de åtgärder som kan vidtas för att undanröja hindren.

10 Leveranstider I TeliaSoneras referenserbjudande bilaga 6.7 framgår följande om leveranstider: 7.1 Normala leveranstider Nummerportering Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1, framgår följande: 3.4 Förval och nummerportabilitet Inportering av telefonnummer till TAB Denna funktion begärs av Slutkunden via Kunden i samband med avrop av enskilt TAB. Kunden skall då ange det telefonnummer som skall porteras in och vilken operatör som innehar numret. Porteringsprocessen hanteras av Network Sales. Om hinder för inportering uppkommer kommer Kunden att uppmanas kontakta utporterande operatör för att undanröja hindret Utportering av telefonnummer från TAB Denna funktion begärs av Slutkunden via inporterande operatör. Porteringsprocessen hanteras av Network Sales. Om Kunden angivit ett hinder för portering via Hanteringsgränssnittet kommer inporterande operatör att uppmanas be Slutkunden att kontakta Kunden för att undanröja hindret. Kunden skall på Slutkundens begäran undanröja hindret och skall därvid även upplysa om konsekvenserna av ett undanröjande av hindret. När hindret undanröjts och porteringsprocessen har lett till att en porteringstidpunkt har överenskommits kommer Kunden att meddelas. Kunden är skyldig att bekräfta utporteringen till sin Slutkund. När porteringen genomförts anses berört enskilt avrop av TAB uppsagt och Kunden meddelas. Kunden har ingen rätt till ersättning från Network Sales i samband med utportering av telefonnummer. Frister för svar på begäran om leverans Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 6, framgår följande: 3.3 Svar på beställning Svar på Kundens beställning ges av Network Sales via NBTAB. Svaret ges i normalfall direkt i samband med beställningen. Svaret kan vara i form av en Beställningsbekräftelse eller en uppgift om att hinder föreligger. I det fall Kunden lägger en Nybeställning eller en beställning av Flytt kommer Network Sales Beställningsbekräftelse att vara preliminär. Detta anges även i det svar Kunden erhåller från Network Sales avseende beställningen. En preliminär beställningsbekräftelse innebär att Network Sales förbehåller sig rätten att utan påföljd vid

11 en senare tidpunkt återkomma med besked om ändring av leveranstidpunkt eller att ett eventuellt hinder föreligger. En uppgift om att hinder föreligger innebär att leverans inte kan ske enligt Kundens önskemål. Typ av hinder som kan förekomma och vilka hinder som kräver förfrågan framgår av underbilaga 6.1, Hinderlista. [ ] 4.1 Svar på Kundens förfrågan ges via NBTAB eller skriftligt till ansvarig hos Kunden så snart som möjligt, i normalfallet inom 7 arbetsdagar, räknat från förfrågan. Vid mer komplexa förfrågningar ges i normalfallet svar inom 14 arbetsdagar. Parametrar för tjänsternas kvalitet Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1.1, framgår följande: 4 Kvalitet 4.1 Driftkvalitet Det typiska värdet för TeliaSoneras hela bestånd av anslutningar till Telefoninätet är att medeltiden mellan fel på en anslutning till Telefoninätet är > 10 år. Avvikelser från ovanstående kan förekomma enstaka år. För enskilda anslutningar till Telefoninätet kan stora variationer från detta medelvärde förekomma. Ovanstående kvalitetsangivelser gäller för såväl TAB som för övriga anslutningar till Telefoninätet inklusive de anslutningar som TeliaSonera tillhandahåller till Slutkund. [ ] 4.3 Trafikala framkomlighet Genomsnittligt årsvärde för den trafikala framkomligheten i Telefoninätet är minst 99 %, mätt per rullande 12-månadersperiod över alla trafikfall. För enskilda trafikfall kan avvikelser förekomma. Servicenivå och ledtider för felavhjälpning Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 4.1, framgår följande: 6 Felavhjälpning 6.1 Allmänt TAB tillhandahålls med samma kvalitetsnivå som gäller för motsvarande produkt i Telia Sonera Sveriges sortiment. Rutiner för felhantering framgår av bilaga 7, Felavhjälpning. 6.2 Servicenivå Den Servicenivå som ingår i Produkten innebär följande: Network Sales avhjälper Fel under avtalad Servicetid. Servicetid är helgfri måndag fredag (ej midsommar-, jul-, nyårs- och trettondagsafton), mellan kl och Tid för felavhjälpning räknas under Servicetid. Fel skall vara avhjälpt senast inom 5 dagar från Kundens anmälan av Felet under förutsättning att minst 24 timmars Servicetid finns under tidsperioden.

12 Viten Av TeliaSoneras referenserbjudande, bilaga 5.1, framgår följande: 3 Viten 3.1 Viten vid leveransförsening Viten vid leveransförsening utgår för närvarande ej. 3.2 Viten vid fel Kunden är, för Fel på Grundtjänst TAB, som inte avhjälpts inom utlovad Servicenivå berättigad till vite med 3,50 SEK/dag som Felet består (fr o m dag då felet anmälts). I vitesbeloppet ingår kompensation för de periodiska avgifter som debiteras under perioden som felet består.

Produktbeskrivning Resttrafik

Produktbeskrivning Resttrafik Produktbeskrivning Resttrafik 1 Inledning Produkten Resttrafik är en del i TeliaSonera Telefoniabonnemang och ger Kundens Slutkund tillgång till de trafikslag som inte omfattas av förval och som hittills

Läs mer

Produktbeskrivning Resttrafik

Produktbeskrivning Resttrafik Produktbeskrivning Resttrafik 1 Inledning Produkten Resttrafik är en del i Telefoniabonnemang och ger Kundens Slutkund tillgång till de trafikslag som inte omfattas av förval och som hittills faktureringsmässigt

Läs mer

Prislista Telefoniabonnemang (TAB)

Prislista Telefoniabonnemang (TAB) Prislista Telefoniabonnemang (TAB) Gäller från och med 2016-04-01 men kan avtalas att gälla tidigare. Innehåll 1 Prislista Telefoniabonnemang... 2 1.1 Allmänt... 2 1.2 Priser... 2 1.2.1 Grundläggande avgifter...

Läs mer

Leverans. Innehåll. Leverans Bilaga 6 Dokumentnr N , Rev G,

Leverans. Innehåll. Leverans Bilaga 6 Dokumentnr N , Rev G, Leverans Innehåll 1 ALLMÄNT... 2 2 HANTERINGSGRÄNSSNITT... 2 3 BESTÄLLNING... 2 3.1 Hanteringsfall som beställs via NBTAB... 3 3.2 Tillvalstjänster som beställs via NBTAB... 3 3.3 Svar på beställning...

Läs mer

Produktbeskrivning Telefoniabonnemang (TAB)

Produktbeskrivning Telefoniabonnemang (TAB) Produktbeskrivning Telefoniabonnemang (TAB) Gäller från och med 2014-04-01 men kan avtalas att gälla tidigare. Innehåll 1 Inledning... 2 2 Förutsättningar... 2 3 Produkten... 2 3.1 Ingående delar... 2

Läs mer

Prislista TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB)

Prislista TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB) Prislista TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB) Gäller från och med 2011-01-23. (ersätter Rev O). Punkt 1.2.3.3 gäller från och med 2011-02-13 men kan avtalas tidigare och tillämpas om tjänsten Bakåtspårning

Läs mer

Produktbeskrivning TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB)

Produktbeskrivning TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB) Produktbeskrivning TeliaSonera Telefoniabonnemang (TAB) Innehåll 1 Inledning...2 2 Förutsättningar...2 3 Produkten...2 3.1 Ingående delar...2 3.2 Funktioner...2 3.3 Telefonnummer...3 3.4 Förval och nummerportabilitet...4

Läs mer

Produktbeskrivning Plustjänster Bilaga 4.1.2

Produktbeskrivning Plustjänster Bilaga 4.1.2 Plustjänster Innehållsförteckning 1 Beskrivning av funktionerna...1 2 Plustjänster som aktiveras av slutkund...1 2.1 Förfrågan / Pendling...1 2.2 Trepart...1 2.3 Samtal väntar...2 2.4 Återuppringning...2

Läs mer

Produktbeskrivning Plustjänster Bilaga Dokumentnr N , Rev E

Produktbeskrivning Plustjänster Bilaga Dokumentnr N , Rev E Plustjänster Innehållsförteckning 1 Beskrivning av funktionerna... 1 2 Plustjänster som aktiveras av slutkund... 1 2.1 Förfrågan / Pendling... 1 2.2 Trepart... 1 2.3 Samtal väntar... 2 2.4 Återuppringning...

Läs mer

Avropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013

Avropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...

Läs mer

BILAGA LEVERANS BITSTREAM LEVERANS

BILAGA LEVERANS BITSTREAM LEVERANS LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...

Läs mer

Bilaga 2 Drift och Underhåll

Bilaga 2 Drift och Underhåll Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL... 2 1.2 SERVICETID... 2 1.3 ÅTGÄRDSTID / HINDERTID... 2 1.3.1 ALLMÄNT... 2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS

Läs mer

BILAGA LEVERANS BITSTREAM DSL LEVERANS

BILAGA LEVERANS BITSTREAM DSL LEVERANS LEVERANS 1. Allmänt... 2 1.1. Omfattning... 2 1.2. Rutiner för Offert Beställning... 2 2. NetBusiness... 2 3. Förfarande vid Beställning utan föregående Offert... 2 3.1. Beställning... 2 3.2. Svar på Beställning...

Läs mer

Bilaga 2 Drift och Underhåll

Bilaga 2 Drift och Underhåll Bilaga 2 Drift och Underhåll 1. Servicenivå... 2 1.1 KLASSIFICERING AV FEL...2 1.2 SERVICETID...2 1.3 ÅTGÄRDSTID...2 1.3.1 ALLMÄNT...2 1.3.2 ERSÄTTNING VID BRISTANDE FELAVHJÄLPNING KLASS A...2 1.4 TILLGÄNGLIGHET...3

Läs mer

Prislista Teleabonnemang & ledningar

Prislista Teleabonnemang & ledningar Företag Prislista Teleabonnemang & ledningar Gäller: Telia Företagsabonnemang Telia Bredbandstelefoni Företag Telia SIP-anslutning Telia Direktansluten växelledning Telia Analog växelledning Telia ISDN

Läs mer

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2016-04-01. 1 Allmänt 2.

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2016-04-01. 1 Allmänt 2. PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 206-04-0 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream

Läs mer

31/1 31/3 31/5. Underrättelse enligt 7 kap. 4 LEK avseende beställningsrutinen för fullt tillträde (s.k. hel ledning) till kopparaccess (LLUB).

31/1 31/3 31/5. Underrättelse enligt 7 kap. 4 LEK avseende beställningsrutinen för fullt tillträde (s.k. hel ledning) till kopparaccess (LLUB). UNDERRÄTTELSE ÄRENDEANSVARIG, AVDELNING/ENHET,, E-POST ERT DATUM ER REFERENS Viktoria Arwinge 19 december 2007 07-12195 Konkurrensavdelningen Accessnätsenheten viktoria.arwinge@pts.se TeliaSonera AB Att:

Läs mer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 10 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 10 Innehåll

Läs mer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer

Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 1 av 9 Avtal om Transmissionsprodukter Bilaga 4 Servicenivåer Avtal om Transmissionsprodukter. Bilaga 4, Servicenivåer Sida 2 av 9 Innehåll

Läs mer

Gäller från och med 2011-10-01

Gäller från och med 2011-10-01 1 (7) Gäller från och med 2011-10-01 1 Definitioner Arbetsdag: Avtalat Leveransdag: Beställning: Beställningsbekräftelse: Faktisk Leveransdag: Fastighetsnät: Fel: Hyresavtal: Klarrapport: Mindre anpassning

Läs mer

VILLKOR FÖR NUMMERPORTABILITET

VILLKOR FÖR NUMMERPORTABILITET Sidnr 1(6) VILLKOR FÖR NUMMERPORTABILITET 1. Allmänt Dessa villkor (Villkor-NP) gäller för tillhandahållande av administration för överlämnande/övertagande av telefonnummer som TeliaSonera AB förfogar

Läs mer

Bilaga 5 Administration och kontroll

Bilaga 5 Administration och kontroll Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (8) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 4 2.4 Rapporter

Läs mer

Telia Delad faktura. Handbok

Telia Delad faktura. Handbok Telia Delad faktura Handbok Telia Delad faktura Handbok 2 Handbok. Telia Delad faktura 2011 TeliaSonera Sverige AB TSP-3012_1-1108 Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och ändringar i denna upplaga

Läs mer

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2014-01-01. 1 Allmänt 2.

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2014-01-01. 1 Allmänt 2. PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 2014-01-01 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream

Läs mer

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal)

1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) 1 KOMMERSIELLA VILLKOR (utkast till beställning/avtal) Nedanstående avtal har tecknats mellan följande parter Kommunen Drottninggatan 32 651 84 Karlstad Org.nr 212000-1850 Leverantören Företagsnamn Adress

Läs mer

Produktbilaga Skanova Inplaceringar

Produktbilaga Skanova Inplaceringar Produktbilaga Skanova Inplaceringar 1(6) Produktbilaga Skanova Inplaceringar Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Beställnings- och leveransrutiner 2 3. Överlämning till kund 2 4. Märkning och krav på Kundens

Läs mer

Allmänna villkor för Ljungby Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT

Allmänna villkor för Ljungby Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT Allmänna villkor för Bredbands tjänster, FÖRETAG (Gäller fr o m 2009-10-01) 1. ALLMÄNT Gäller fr.o.m 2009-10-01 1.1 Inledning Dessa Allmänna villkor gäller mellan Bredband och juridisk person nedan kallad

Läs mer

Status beträffande tillsyn av GTA (grossistprodukt för telefoniabonnemang)

Status beträffande tillsyn av GTA (grossistprodukt för telefoniabonnemang) DATUM Dnr 05-4405 20 december 2005 Status beträffande tillsyn av GTA (grossistprodukt för telefoniabonnemang) Frågor till operatörer på marknaden för telefoniabonnemang FÖRFATTARE Sofie Berg-Cormier, Robert

Läs mer

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2015-02-16. 1 Allmänt 2.

PRISER Bitstream UNDERBILAGA 5. Tillhör objekt: FABA 101 850. Prislistan gäller från och med 2015-02-16. 1 Allmänt 2. PRISER Bitstream Prislistan gäller från och med 2015-02-16 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 Bitstream Operator Access 3 4 Bitstream Transport 4 5 Installation (ARBIFAS i kombination med Bitstream) 4 6 Bitstream

Läs mer

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats.

Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. 2013-05-14 Leveransavtal nr Mellan AP&T-koncernens bolag, nedan kallad AP& T och [leverantör] nedan kallad leverantören, har följande leveransavtal träffats. Leverantören åtar sig att leverera på villkoren

Läs mer

Gäller från och med 2015-10-01. 1 Definitioner. 2 Allmänt. 3 Produkten ALLMÄNNA VILLKOR

Gäller från och med 2015-10-01. 1 Definitioner. 2 Allmänt. 3 Produkten ALLMÄNNA VILLKOR 1 (7) Gäller från och med 2015-10-01 1 Definitioner Arbetsdag: Avtalat Leveransdag: Beställning: Beställningsbekräftelse: Faktisk Leveransdag: Fastighetsnät: Fel: Hyresavtal: Klarrapport: Mindre anpassning

Läs mer

BILAGA LEVERANSER 1 under Avtal mellan Skanova Access och Kunden om tillgång till Skanova Access produkter

BILAGA LEVERANSER 1 under Avtal mellan Skanova Access och Kunden om tillgång till Skanova Access produkter BILAGA LEVERANSER 1 LEVERANSER 1 Allmänt 1.1 Omfattning Denna bilaga omfattar rutiner för beställning och leverans av Produkter. Villkoren i bilagan gäller, från den dag de tillförts Avtalet, i stället

Läs mer

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans)

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans) 1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR UPPDRAG VID PTS (Leverans) Tillämplighet 1 Dessa villkor skall tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Arbetstid

Läs mer

Produktbilaga Skanova Kopparaccess

Produktbilaga Skanova Kopparaccess 1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2015-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller

Läs mer

Ramavtal för e-handelstjänst Ersättningar under driftsfasen

Ramavtal för e-handelstjänst Ersättningar under driftsfasen 1/8 Datum Handläggare 2012-09-25 Sören Pedersen ESV-dnr 45-43/2011 Ramavtal för e-handelstjänst Ersättningar under driftsfasen Med anledning av att avtalen är relativt omfattande och att det uppstått en

Läs mer

Avropsstöd. Vägledning för Annonsförmedlingstjänster

Avropsstöd. Vägledning för Annonsförmedlingstjänster Avropsstöd Vägledning för Annonsförmedlingstjänster 2014-2 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR. 1. Definitioner. 2. Vad är det som gäller mellan Kunden och Fello?

ALLMÄNNA VILLKOR. 1. Definitioner. 2. Vad är det som gäller mellan Kunden och Fello? ALLMÄNNA VILLKOR 1. Definitioner Gällde från 2017-04-27 till 2017-10-31 1.1 För att undvika missförstånd och onödiga upprepningar följer nedan en lista på ord som har en särskild innebörd i det här dokumentet.

Läs mer

PRISER TeliaSonera Bitstream DSL

PRISER TeliaSonera Bitstream DSL PRISER TeliaSonera Bitstream DSL Prislistan gäller från och med 2011-03-01. 1 Allmänt 2 2 Grundavgifter 2 3 TeliaSonera Bitstream Operator Access 3 4 TeliaSonera Bitstream Transport 4 5 TeliaSonera Bitstream

Läs mer

AVTAL Övertorneå stadsnät Internet

AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Sida 1 AVTAL Övertorneå stadsnät Internet Kund: Namn / Företag Adress: Pers.nr / Org-nummer Telefonnummer Epost Er referens: Faktura till: (Om annan än ovan) Namn Epost : Telefonnummer Hastighet Upp till

Läs mer

Entrémattor Avropsvägledning. Vägledning Entrémattor

Entrémattor Avropsvägledning. Vägledning Entrémattor Avropsvägledning Vägledning Entrémattor 2014 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Skrapmatta... 3 2.2. Köp eller hyra av Entrématta... 4 2.3. Köp av entrématta inkl. logotyp... 4 2.4. Tvätt-

Läs mer

BILAGA PRODUKTBILAGA TELIASONERA BITSTREAM 1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream

BILAGA PRODUKTBILAGA TELIASONERA BITSTREAM 1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream 1(9) Produktbilaga TeliaSonera Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Förkortningar och begrepp... 2 3. Geografisk tillgänglighet... 3 3.1. Anslutningslista TeliaSonera Bitstream... 3 3.2. Utökning

Läs mer

Adress Postnr Postort

Adress Postnr Postort Sidan 1 av 6 BESTÄLLNING / AVTAL Företagskund Företagsnamn Kontaktperson Adress Postnr Postort Organisationsnummer Tel Mobiltel E-post Tjänstebeskrivning (GEAB) tillhandahåller ett fiberpar för kunds bruk

Läs mer

Allmänna villkor för tillhandahållande av Bitstream

Allmänna villkor för tillhandahållande av Bitstream 1 (6) Innehåll 1. Avtalets omfattning... 1 2. Beställning och leverans... 1 3. Network Sales tillhandahållande av Produkten... 1 4. Kundens användning av Produkten... 2 5. Priser och avgifter och betalningsvillkor...

Läs mer

Yrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07

Yrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07 Avropsstöd Yrkeskläder och skor 2012-2 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Avrop på ramavtalet... 3 4. Beställning... 3 4.1. Kundkonto... 4 4.2. Kundtjänst... 4 5. Pris... 4 6. Leveransvillkor...

Läs mer

2014-09-18 T 12073-14 version 2.0 Public Tillhör objekt FABA 101 1148

2014-09-18 T 12073-14 version 2.0 Public Tillhör objekt FABA 101 1148 1 (5) Produktbilaga Skanova Inplacering Gäller från och med 2015-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 2.1. Tillträde/säkerhet... 2 2.2. Användning... 2 2.3. Miljökrav...

Läs mer

QBRITS Allmänna villkor;

QBRITS Allmänna villkor; QBRITS Allmänna villkor; 2016-09-12 QBRITS allmänna villkor är framtagna för att reglera förhållandet mellan QBRITS och Kund. Det främsta syftet är att skydda dig som kund. Versionen av detta avtal är

Läs mer

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009 1 (5) Dokumentet gäller fr.o.m. 2015-07-01 Produktbilaga Skanova Fiber 2009 Innehåll Sida 1. Allmänt... 2 2. Definitioner... 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och

Läs mer

Allmänna Villkor Egenanställda

Allmänna Villkor Egenanställda Allmänna Villkor Egenanställda 2.1 Omfattning 2.1.1 HYREANRBETSGIVARE.se är en del av Rent A Paycheck Sverige AB 2.1.2 Dessa bestämmelser gäller egenanställningsuppdrag, som privatperson (nedan kallad

Läs mer

Grossistprodukt för telefonabonnemang (GTA)

Grossistprodukt för telefonabonnemang (GTA) Grossistprodukt för telefonabonnemang (GTA) Cecilia Baksa cecilia.baksa@pts.se Dagordning Bakgrund Syfte med GTA GTA-skyldigheter för TeliaSonera Vad händer nu? Bakgrund Införande av EkomL PTS har analyserat

Läs mer

VALEA AB, Allmänna affärsvillkor

VALEA AB, Allmänna affärsvillkor VALEA AB, Allmänna affärsvillkor Beställning och bekräftelse av uppdrag Varje nytt uppdrag bekräftas skriftligen med avseende på innehåll, omfattning och överenskomna villkor med kund. Bekräftelsen kan

Läs mer

DATUM ERT DATUM. Ändring i telenätet - PTS önskar kommentarer på TeliaSoneras svar. PTS frågor och Telt'aS oneras svar på PTS frågor bifogas.

DATUM ERT DATUM. Ändring i telenätet - PTS önskar kommentarer på TeliaSoneras svar. PTS frågor och Telt'aS oneras svar på PTS frågor bifogas. IIPosT&TELESlYRELSEN DATUM 29 mars 2007 ERT DATUM VAR REFERENS 06-14318 ER REFERENS HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Tillsyn konkurrens frågor 08-678 56 64 maria.aust@pts.se Till operatörer

Läs mer

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13

Lekmaterial 2013. Avropsstöd. Vägledning Lekmaterial 2013 2013-05-13 Avropsstöd Vägledning Lekmaterial 2013 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Produktgrupp Leksaker... 3 2.2. Produktgrupp Hobbymaterial... 3 2.3. Produktgrupp Idrottsleksaker... 3 3. Avrop

Läs mer

VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION

VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION VALIDOO ITEM; VILLKOR FÖR VARULEVERANTÖRERNAS ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN FÖR VALIDERING AV ARTIKELINFORMATION 1. Inledning Detta dokument innehåller villkoren för Validoo AB:s ( VALIDOO ) tillhandahållande

Läs mer

Produkt prissatt enligt prislista Produkt prissatt efter Offertförfarande Dokumentändringsinformation

Produkt prissatt enligt prislista Produkt prissatt efter Offertförfarande Dokumentändringsinformation 1 (5) Dokumentet gäller fr o m 2011-07-01 Fiber Lägenhet Mellan Innehåll Sida 1. Allmänt 2 2. Definitioner 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner 3

Läs mer

Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer

Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer Produktspecifikation TeliaSonera Bitstream DSL Consumer OBS! Denna version av dokumentet är preliminär och avsett att ge en indikation över den funktionalitet som kan erbjudas för TV access och Telefoni

Läs mer

Handbok för Telefoniabonnemang i NetBusiness Web

Handbok för Telefoniabonnemang i NetBusiness Web Handbok för Telefoniabonnemang i NetBusiness Web VÄLKOMMEN Välkommen till denna interaktiva handledning. Den beskriver de allmäna funktioner som är tillgängliga för produkten Telefoniabonnemang i NetBusiness

Läs mer

Produktbilaga Skanova Kopparaccess

Produktbilaga Skanova Kopparaccess 1 (5) Produktbilaga Skanova Kopparaccess gäller från 2012-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Kopparaccess... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 4. Byte av Produkt eller

Läs mer

1. Gäller fr.o.m 2011-11-15 Allmänna villkor för Ljungby Bredbands ADSL/Fiber tjänster, PRIVAT (Gäller fr o m 2011-11-15)

1. Gäller fr.o.m 2011-11-15 Allmänna villkor för Ljungby Bredbands ADSL/Fiber tjänster, PRIVAT (Gäller fr o m 2011-11-15) Allmänna villkor för Bredbands ADSL/Fiber tjänster, PRIVAT (Gäller fr o m 2011-11-15) 1. ALLMÄNT 1.1 Inledning Dessa Allmänna villkor gäller mellan Bredband och fysisk person nedan kallad Kunden till vilken

Läs mer

T version 2.0 Public Tillhör objekt FABA

T version 2.0 Public Tillhör objekt FABA 1 (5) Produktbilaga Skanova Antennplacering Gäller från och med 2017-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 2.1. Tillträde/säkerhet... 2 2.2. Användning... 2 2.3. Miljökrav...

Läs mer

Det betyder: Här står det vad som gäller mellan dig och Fello.

Det betyder: Här står det vad som gäller mellan dig och Fello. Villkor Fello AB 1. Definitioner Gäller från och med 2018-05-24 1.1 För att undvika missförstånd och onödiga upprepningar följer nedan en lista på ord som har en särskild innebörd i det här dokumentet.

Läs mer

ANVÄNDARVILLKOR FÖR DIGITALA PRODUKTER OCH TJÄNSTER NATUR & KULTUR LÄROMEDEL

ANVÄNDARVILLKOR FÖR DIGITALA PRODUKTER OCH TJÄNSTER NATUR & KULTUR LÄROMEDEL ANVÄNDARVILLKOR FÖR DIGITALA PRODUKTER OCH TJÄNSTER NATUR & KULTUR LÄROMEDEL Version, 2015-05-07 Dessa användarvillkor gäller för Licenstagares användning av digitala produkter och tjänster vilka tillhandahålls

Läs mer

Produktbilaga Fiber Villa

Produktbilaga Fiber Villa 1 (5) Produktbilaga Fiber Villa gäller fr o m 2014-01-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransrutiner... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Leverans inom

Läs mer

Produktbilaga Fiber Villa

Produktbilaga Fiber Villa 1 (7) Produktbilaga Fiber Villa Gäller fr.o.m. 2019-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav

Läs mer

BILAGA A4: TEKNIK. 2.1 Trafikriktning TeliaSoneras Telenät mot Operatörens Telenät

BILAGA A4: TEKNIK. 2.1 Trafikriktning TeliaSoneras Telenät mot Operatörens Telenät BILAGA A4: TEKNIK 1 Nätplanering Parterna skall vid regelbundet återkommande samtrafikmöten informera varandra om kortsiktiga och långsiktiga planer för: Inrättande eller avveckling av anslutningspunkter

Läs mer

Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet.

Fraktkostnaden kan du se i kassan innan du bekräftar köpet. Köpvillkor Från och med 20160108 Försäljningsvillkor Samtliga priser på brandbynature.se visas inklusive 25 % moms. Inga extra kostnader utöver eventuell fraktkostnad tillkommer. Efter lagd beställning

Läs mer

manual för telefoni via telenätet

manual för telefoni via telenätet manual för telefoni via telenätet det är enkelt att ringa billigt med alltele Välkommen som kund till AllTeles telefoni. För oss är det viktigt att våra kunder har valfrihet man ska kunna välja den telefoni

Läs mer

Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband

Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Uppföranderegler för avtal om abonnemang för tv, telefoni och bredband Gäller från och med 1 september 2018 Om uppförandereglerna: Uppförandereglerna tillämpas när en operatör ingår avtal, eller har ingått

Läs mer

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009 1 (5) Dokumentet gäller fr.o.m. 2016-10-01 Produktbilaga Skanova Fiber 2009 Innehåll Sida 1. Allmänt... 2 2. Definitioner... 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och

Läs mer

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB

2014-04-01 96-66-2012;002. Pris. Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB Pris Bilaga till ramavtal mellan Statens inköpscentral och DGC Access AB 1 (6) Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fakturor... 4 3. Konsulter... 4 4. Webbportal... 4 5. Leveranstider... 4 6. Pris fasta operatörstjänster...

Läs mer

Produktbilaga Fiber Lägenhet

Produktbilaga Fiber Lägenhet 1 (7) Produktbilaga Fiber Lägenhet Gäller fr.o.m. 2019-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav

Läs mer

2.1 Trafikriktning TeliaSoneras Telenät mot OPERATÖRENs Telenät

2.1 Trafikriktning TeliaSoneras Telenät mot OPERATÖRENs Telenät BILAGA A4: TEKNIK 1 Nätplanering Parterna skall vid regelbundet återkommande samtrafikmöten informera varandra om kortsiktiga och långsiktiga planer för: Inrättande eller avveckling av anslutningspunkter

Läs mer

Produktbilaga Fiber Småföretag

Produktbilaga Fiber Småföretag 1 (7) Produktbilaga Fiber Småföretag Gäller fr.o.m. 2019-04-01 Innehållsförteckning 1. Allmänt... 2 2. Användning av Produkten... 2 3. Beställnings- och leveransvillkor... 2 3.1. Allmänt... 2 3.2. Återställningskrav

Läs mer

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som Umbra Juridiska med

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som Umbra Juridiska med Allmänna villkor Giltiga från och med den 5 mars 2015 Villkoren omfattar elva (11) punkter och fem (5) sidor 1. Tillämplighet 1.1 Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som Umbra Juridiska med

Läs mer

BILAGA ALLMÄNNA VILLKOR

BILAGA ALLMÄNNA VILLKOR ALLMÄNNA VILLKOR 1 AVTALETS OMFATTNING 1.1 Produkter 1.1.1 Avtalet omfattar, såvida inte annat följer av punkt 3.2, Produkterna enligt de PRODUKTBILAGOR som vid varje tid anges i bilagan AVTALSDOKUMENT.

Läs mer

MRFs REPARATIONSVILLKOR

MRFs REPARATIONSVILLKOR MRFs REPARATIONSVILLKOR 1. Definitioner A. Med konsument menas i dessa bestämmelser en fysisk person som beställer en tjänst för ändamål som huvudsakligen faller utanför näringsverksamhet. För konsumenter

Läs mer

Avtal om fastighetsanslutning

Avtal om fastighetsanslutning Sida 1 av 5 Avtal om fastighetsanslutning Bilaga 5 Allmänna villkor Tack för att du valt att anlita oss för leverans av någon eller några av rubricerade Tjänster. Vi är IP Sweden AB med organisationsnummer

Läs mer

BESTÄLLNINGSVILLKOR. 1. Om Holmgrens

BESTÄLLNINGSVILLKOR. 1. Om Holmgrens BESTÄLLNINGSVILLKOR 1. Om Holmgrens Vid beställning med leverans till och uthämtning vid uthämtningsställen med adress Femvägsskälet 1, Femvägsskälet 4, Tagenevägen 30, Aröds industriväg 2, Norra Långebergsgatan

Läs mer

SERVICENIVÅER V

SERVICENIVÅER V SERVICENIVÅER V 1.0 2012-10-07 Innehåll 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER 1 2. PLANERAT UNDERHÅLL 2 3. TILLGÄNGLIGHET OCH FELAVHJÄLPNING 3 4. VITEN 4 Servicenivåer ii 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER

Läs mer

1.2 I punkterna 19-24 finns särskilda villkor för Tjänsten Telefoni.

1.2 I punkterna 19-24 finns särskilda villkor för Tjänsten Telefoni. 1. Allmänt 1.1 Dessa Allmänna villkor gäller mellan Rätt Internetkapacitet i Sverige AB (Riksnet)och kund (Kunden) för den tjänst eller de tjänster som parternaträffar avtal om (Tjänsten). 1.2 I punkterna

Läs mer

manual för telefoni via telenätet

manual för telefoni via telenätet manual för telefoni via telenätet Ring billigare med AllTele Välkommen som telefonikund hos AllTele. För oss är det viktigt att kunden har valfrihet du väljer den telefoni som passar bäst. Dessutom vill

Läs mer

SERVICENIVÅER V

SERVICENIVÅER V SERVICENIVÅER V 3.0 2019-03-15 Innehåll 1. SERVICENIVÅER 1 1.1 Servicenivå 1 1.1.1 SN 0 99.5% 1 1.1.2 SN 1 99.7% 1 1.1.3 SN 2 99.9% 2 1.2 2 2. PLANERAT UNDERHÅLL 3 2.1 Servicefönster 3 2.2 Optokabel i

Läs mer

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009 1 (5) Dokumentet gäller fr.o.m. 2017-04-01 Produktbilaga Skanova Fiber 2009 Innehåll Sida 1. Allmänt... 2 2. Definitioner... 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och

Läs mer

Blockering och reservering av abonnentledningar

Blockering och reservering av abonnentledningar SKRIVELSE HANDLÄGGARE, AVDELNING/ENHET, TELEFON, E-POST Lars Erik Axelsson Tillsyn konkurrensfrågor 08-678 5560 lars.erik.axelsson@pts.se DATUM VÅR REFERENS 16 december 2005 05-3673/23 Till berörda bredbandsleverantörer

Läs mer

Underrättelse om misstanke om att SwedfoneNet AB handlar i strid med gällande regelverk vid överlämnande av nummer

Underrättelse om misstanke om att SwedfoneNet AB handlar i strid med gällande regelverk vid överlämnande av nummer Underrättelse 1(7) Datum Vår referens Aktbilaga 2016-07-04 Dnr: 16-5176 26 Nätsäkerhetsavdelningen Andreas Häll 08-6785800 andreas.hall@pts.se SwedfoneNet AB, 556892-3360 Björkgatan 77 752 23 Uppsala Underrättelse

Läs mer

Mobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH

Mobilt arbetssätt inom vård och omsorg Linköping UH ÖVERENSKOMMELSE OM TJÄNSTENIVÅER, SLA-BILAGA Denna överenskommelse om servicenivåer, SLA gäller för leverans av upphandlade funktioner till Linköpings kommun. 1. DEFINITIONER Avtalad servicetid Den tid

Läs mer

Affärsvillkor för LanguageWire

Affärsvillkor för LanguageWire Affärsvillkor för LanguageWire 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE 1.1 Följande affärsvillkor ska gälla för alla avtal om översättningsuppdrag mellan LanguageWire (hädanefter LW) och kunden, inklusive alla övriga tjänster

Läs mer

Operatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH)

Operatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH) Operatörsbyte Fiber Villa, Fiber Lägenhet och Fiber Småföretag (FTTH) Rutinbeskrivning 2014-12-18 T 21329 Rev 1.0 Allmänt om operatörsbyte (FTTH) Skanova erbjuder i FTTH-produkterna Fiber Villa, Fiber

Läs mer

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009

Dokumentet gäller fr.o.m Produktbilaga Skanova Fiber 2009 1 (5) Dokumentet gäller fr.o.m. 2018-07-01 Produktbilaga Skanova Fiber 2009 Innehåll Sida 1. Allmänt... 2 2. Definitioner... 2 2.1. FMO... 2 2.2. UTO... 2 2.3. DP... 2 2.4. AP... 2 3. Beställnings- och

Läs mer

Produktbilaga Bitstream

Produktbilaga Bitstream BILAGA PRODUKTBILAGA BITSTREAM 1(10) Produktbilaga Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Förkortningar och begrepp... 3 3. Geografisk tillgänglighet... 4 3.1. Anslutningslista Bitstream DSL/FTTx...

Läs mer

1 21 februari 2012. Välkommen till vår nya värld.

1 21 februari 2012. Välkommen till vår nya värld. 1 21 februari 2012 Välkommen till vår nya värld. I vår nya värld har vi lyssnat mycket på en person. Dig som kund! När Skanova bildades som bolag den 1 januari 2008 började vi kartlägga vad som krävs för

Läs mer

Produktbilaga Bitstream

Produktbilaga Bitstream BILAGA PRODUKTBILAGA BITSTREAM 1(11) Produktbilaga Bitstream Innehållsförteckning 1. Allmänt... 3 2. Förkortningar och begrepp... 3 3. Geografisk tillgänglighet... 5 3.1. Anslutningslista Bitstream DSL/FTTx...

Läs mer

Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper

Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop. Städprodukter och mjukpapper Bilaga 7 Allmänna villkor vid avrop Städprodukter och mjukpapper 16-108 Innehållsförteckning Allmänna villkor... 3 1 Bakgrund och syfte... 3 2 Definitioner... 3 3 Kontrakt... 4 4 Priser... 4 5 Småorderavgift...

Läs mer

Gäller från och med Skanovas Integritetspolicy. 1 Definitioner. 2 Allmänt. 3 Produkten ALLMÄNNA VILLKOR

Gäller från och med Skanovas Integritetspolicy. 1 Definitioner. 2 Allmänt. 3 Produkten ALLMÄNNA VILLKOR 1 (8) Gäller från och med 2018-07-12 Skanovas Integritetspolicy Den personliga integriteten hos Slutkunder och våra kontaktpersoner hos Operatören är viktig för Skanova. I vår integritetspolicy Telias

Läs mer

Begreppet Användare avser en registrerad användare av systemet och finns kopplad till ett eller flera Företag.

Begreppet Användare avser en registrerad användare av systemet och finns kopplad till ett eller flera Företag. Användarvillkor företag Dokumentversion: 201804 Senast ändrad: April 2018 Parter med organisationsnummer 556217-5157, adress, hädanefter under benämning PromikBook. Avtalet gäller mellan PromikBook och

Läs mer

V I L L KOR. Sida 1 av 5

V I L L KOR. Sida 1 av 5 V I L L KOR S E P A C O R E D I R E C T D E B E T, f ö r B e t a l a r e ( n e d a n k a l l a t S D D C o r e ) f ö r K o n s u m e n t / I c k e - k o n s u m e n t Sida 1 av 5 Villkor för SDD Core utgörs

Läs mer

1. Allmänna villkor. 2. Godkännade av uppdrag. 1. De beställningarna accepteras av den uppdragstagaren i den elektroniska formen.

1. Allmänna villkor. 2. Godkännade av uppdrag. 1. De beställningarna accepteras av den uppdragstagaren i den elektroniska formen. ORDBOK Föreskrifter för förverkligande av beställningar i storformat-digitaltryckeri Labo Print S.A. Uppdragstagare - Labo Print S.A., Rabczańska 1 gatan, 60-476 Poznań, registerad i företagsregister i

Läs mer

Kommersiella villkor m.m.

Kommersiella villkor m.m. Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter

Läs mer

AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: Katrineholms kommun Katrineholm

AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: Katrineholms kommun Katrineholm AVTAL Bilaga 1. Leverantörens prislista. 1 Parter Beställare: 641 80 Katrineholm Katrineholms Fastighets AB, KFAB OCH Katrineholms Industrihus AB, KIAB Box 7 641 21 KATRINEHOLM Västra Sörmlands Räddningstjänst

Läs mer

UNDERRÄTTELSE 1(4) Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850

UNDERRÄTTELSE 1(4) Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850 UNDERRÄTTELSE 1(4) Datum Vår referens 2009-12-17 Dnr: 09-10850 Konkurrensavdelningen Ann-Sofie Eriksson Fahlgren 08-678 55 57 ann-sofie.eriksson.fahlgren@pts.se TeliaSonera AB TeliaSonera Network Sales

Läs mer

Policy för personuppgiftsbehandling enligt dataskyddsförordningen

Policy för personuppgiftsbehandling enligt dataskyddsförordningen Policy för personuppgiftsbehandling enligt dataskyddsförordningen Detta dokument beskriver hur nedanstående bolag inom Lidén Data Gruppen (tillika personuppgiftsansvariga) hanterar personuppgifter enligt

Läs mer