Galderma. läkemedel för kroppens största organ. Performance Management sätter verksamhetsmål, följer upp och utvärderar

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Galderma. läkemedel för kroppens största organ. Performance Management sätter verksamhetsmål, följer upp och utvärderar"

Transkript

1 Galderma läkemedel för kroppens största organ Når informationen fram? Performance Management sätter verksamhetsmål, följer upp och utvärderar Ledarskap som skapar resultat nummer 6/2007 årgång 10 t i d n i n g e n f ö r s v e n s k l ä k e m e d e l s i n d u s t r i

2 Stockholm eller Göteborg? Medicinsk kunskap eller kreativitet? Nu kan du få både och. Lindh & Partners är reklambyrån specialiserad inom områdena hälsa och läkemedel. På en hårt konkurrensutsatt marknad med medvetna målgrupper och stränga regelverk skapar vi resultatinriktad, kreativ marknadsföring. Vår framgång mäter vi i våra kunders ökade försäljning och växande marknadsandelar. Från och med nu finns vi i både Göteborg och Stockholm. Vår nya adress i Stockholm är Sveavägen 98. Du når oss på Tel Hertziahuset, Packhusplatsen 2, Göteborg.

3 ledare Vad är rätt och vad är fel? I detta nummer har vi bland annat en artikel som tar upp läkemedelsföretagens stora utmaningar inför framtiden. Den största utmaningen är enligt artikeln att reducera de alldeles för stora säljkårerna. Undersökningen är gjord av IMS Health och frågorna ställdes till 56 ledande marknads- och försäljningschefer. I en annan artikel säger 75 procent av läkarna i en undersökning att de vill ha information av läkemedelskonsulenter. Onekligen har de svenska företagen lyssnat på signalerna i Europa och börjat reducera säljkårerna rejält. En märklig sak i det hela är att tre av de största företagen gick ut med information om de förestående uppsägningarna under samma vecka. Jag sitter naturligtvis inte inne med lika mycket marknadsinformation och har inte inblick i företagens strategiska dokument, men från läktarplats tycker jag att man missar något. Förskrivarna, vilket trots allt fortfarande är läkarna, vill ha konsulentinformation. Varför tar man då bort konsulenterna från fältet? Visst, regering, landsting och läkemedelskommittéer har blivit viktiga förhandlingsparter, men måste man koppla bort säljarna redan nu? Nu bjuder man ju i stället in mindre spelare på marknaden, med bibehållen säljkår, som helt plötsligt får gott om utrymme hos läkarna. De kanske till och med utökar antalet säljare för att fylla underskottet. Jag säger inte att det ena eller det andra är fel. Men det är onekligen intressant att vara åskådare när man slipper ta besluten. Att det behövs nya kompetenser och kanske fler personer med lobbyerfarenhet står tämligen klart. Men det ena behöver väl inte utesluta det andra, i detta skede då läkemedelsmarknaden ökar med nästan 7 procent? Vad tycker ni? Niclas Ahlberg Chefredaktör Pharma Industry pharma industry nr 6 07

4 redaktionsråd Åsa Holmgren Regulatory Affairs Director Astrazeneca R&D Södertälje Kjell Legernaes CSR konsult Lars-Åke Levin Docent Hälsoekonomi Linköpings Universitet Karin Eriksson Forskningsdirektör LIF Per Hedlund Marknadsstrateg HCO Hedlund & Co AB Gunilla Andersson HR-konsult Almitra VD/Ansvarig utgivare: Niclas Ahlberg Redaktionschef: Patrik Gustavsson Grafisk form: Formsinne Sthlm AB Redigering: Lars Ringberg Tryck/Repro: Trydells Tryckeri, Laholm Papper inlaga: Artic Silk 115 g Papper omslag: Artic Silk 200 g. distribution Pharma Industry är RS-kontrollerad Pharma Industry kommer ut med sex nummer per år och publiceras av Pharma Industry Publishing AB. Tyra Lundgrens väg 6, Gustavsberg, Telefon Fax Citera oss gärna, men ange källan Pharma Industry. Innehållet i artiklarna överensstämmer inte nödvändigtvis med redaktionens åsikter. issn Pharma Industry Publishing AB 2005 pharma industry nr 6 07

5 en perfekt blandning Vår utgångspunkt är att du vill samarbeta med någon som förstår precis vad du menar och vad du vill uppnå, men som kan förädla och utveckla dina idéer. Vi på Ekelund & Wik har olika kompetenser och erfarenheter. Flera av oss har jobbat i läkemedelsbranschen och förstår dina utmaningar och behov. Tillsammans med våra duktiga kreatörer och personer med lång erfarenhet av medicinsk kommunikation, är vi den perfekta blandningen med förutsättningar att överträffa dina förväntningar. läkemedelsreklam och medicinska utbildningar karlavägen 58, stockholm,

6 innehåll Ledarskap Performance Management sätter verksamhetsmål, följer upp och utvärderar 14 Anders Tapper Ledarskap som skapar resultat 20 Leif Andersson och Kajsa Heinerwall Försäljning Läkemedelsmarknaden förändras snabbare än någonsin 50 Nev Skelton och Tommy Ståhl Politik i Industrin Q-projekten ett brett samarbete för bättre vårdkvalitet 66 Erik Fredholm Det finns alltid ytterligare en lösning som engagerar alla 26 Anders Rydin Läkemedelsföretaget Galderma läkemedel för kroppens största organ 56 Jan-Olof Smedberg Marknadsföring Mobilen tar över 32 Per Hedlund och Patrik Molin Når informationen fram? 44 Jan Olsson och Cecilia Håkansson W924/07 Anmälningsärenden Nya ärenden från IGM 64 Mårten Brink The Ones to Watch De fem mest lovande 70 Peter Robins Trender Marknadskommunikation i interaktionssamhället 38 Mats Olsson Ledare 3 Redaktionsråd 4 Notiser & Pressklipp 8 Branschstatistik Oktober Platsannonser 78 pharma industry nr 6 07

7 Oj, vilket märkligt EKG! Ibland får vi höra att vi är lite insnöade. Det tar vi som en bekräftelse på vårt fokus. För oss är det nämligen viktigt att hålla i minnet att vår lilla nisch i reklambranschen skiljer sig från andra. Att vår byrå skiljer sig från andra. Att våra kunder är speciella, i ordets bästa bemärkelse, och lever under speciella villkor. Att förstå dessa villkor, kunna agera utifrån dem och ändå skapa bra och verkningsfull kommunikation är vårt mål. För att kunna uppfylla det ställer vi höga krav på oss själva. Därför har alla våra projektledare själva arbetat på stora läkemedelsbolag och alla våra kreatörer lång erfarenhet av medicinsk reklam. Det gör oss unika bland svenska reklambyråer. Du som vill höra våra insnöade tankar om hur vi får din produkt att sälja mer får gärna kontakta oss. Slå bara en signal på numret nedan och fråga efter Peter eller Jonas. Kontakt Kungsgatan 2 Box Stockholm

8 notiser och pressklipp Air Liquide i Norden får ny vd Lars Strandberg är sedan den 1 oktober ny vd för industrigas-företaget Air Liquides nordiska organisation, som inkluderar Sverige, Danmark, Norge och Finland. Lars Strandberg, som har arbetat inom Air Liquide-koncernen sedan 1997, kommer närmast från tjänsten som vd för det finländska dotterbolaget, Polargas. Han efterträder Jean-Philippe Bernard som efter tre år i Norden nu tillträder en annan tjänst inom koncernen. (Källa: Air Liquide) GlaxoSmithKline lägger om kursen i säljarbetet GlaxoSmithKline, föreslår stora förändringar i sin svenska organisation för att möta sjukvårdens och omvärldens förväntningar och krav. Glaxo SmithKline har sedan ett år bedrivit ett pilotprojekt i södra Sverige där hälften av företagets säljkår för primärvården fick testa nya roller och arbetsmetoder. Baserat på resultatet av försöksverksamheten föreslår nu ledningen för GSK att kursen läggs om för hela företaget. När landsting och stat genomgår en omställningsprocess måste också vi som företag vara beredda att ompröva det traditionella sättet att sälja läkemedel. I det förslag som vi presenterar flyttas fokus från den traditionella säljarrollen till nya roller som ska kunna erbjuda mervärden i hälsooch sjukvården, säger GlaxoSmithKlines vd, Kenneth Forssell. Om och hur förändringarna skall genomföras, hur sådana nya roller kan se ut, hur många som omfattas av förändringsförslaget och vilka tidsramar som föreslås, är nu föremål för fackliga förhandlingar. (Källa: GSK) Lars Strandberg MSD Sverige omorganiserar MSD har påbörjat en förändring av sin organisation som de hoppas bättre ska kunna möta de krav som olika intressenter inom den svenska hälso- och sjukvården ställer. Sammantaget betyder det att företaget förstärker kompetensen på vissa områden och drar ner på andra. Trots att antalet anställda totalt sett blir färre kommer företaget att anstränga sig för att bibehålla en hög servicenivå under förändringsprocessen. MSD räknar med att den nya organisationen ska vara klar och sjösatt till årsskiftet. (Källa:MSD) Crestor vinnare av Årets bipacksedel För att förbättra utformningen av bipacksedlar för läkemedel instiftade Apotekarsocieteten 2006 priset Årets bipacksedel. En jury med sex experter bedömer språk, textstorlek, layout, papperskvalitet efter fastställda skattningsskalor. I år tävlade 57 bipacksedlar för receptbelagda läkemedel inom terapiområdet Livsstilsmediciner (lipidsänkare, perorala diabetespreparat, fetma). Vinnaren Crestor har ett lätt förklarande språk och är uppställd på ett överskådligt vis, som inbjuder till läsning. Vinnaren gratulerades på Läkemedelskongressen i slutet av oktober. (Källa: Läkemedelsakademin). Ny snabbverkande salva mot svinkoppor GlaxoSmithKline (GSK) lanserar nu Altargo (retapamulin salva, 1 procent) en ny antibakteriell salva mot impetigo (svinkoppor) och infekterade små rivsår, skrapsår och suturerade sår. Altargo är den första produkten i en ny, innovativ klass av antibiotika den första nya klassen av antibiotika på 20 år. (Källa: GSK) Juryn ordförande, professor Lars G Nilsson, gratulerar Lena Wågberg från Astrazeneca, som ansvarat för utformningen av Crestors bipacksedel. (Foto: Anders Anjou). Impetigo Swedish Orphan tar över konkursbo Läkemedelsföretaget Swedish Orphan International AB övertar tillgångarna i det Umeåbaserade bioteknikföretaget ViraNative AB som försattes i konkurs i september. Genom förvärvet tar Swedish Orphan International över de globala rättigheterna för läkemedlet Multiferon, godkänt i Sverige för behandling av bland annat malignt melanom, och möjliggör därmed framtida tillgång till läkemedlet för patienter världen över. (Källa: Swedish Orphan) pharma industry nr 6 07

9 Foto: Fredrik Lundberg Kinchard Nytt Kinchard Nyhetsbrev Nr 6, 2007 Vårt nyhetsbrev ger dig som kund och samarbetspartners en inblick i vår värld och verksamhet. Om du önskar mer information om oss ber vi dig att besöka webbplats eller ringa på Du hittar oss på Hovslagargatan 5, 5 tr, Stockolm. Kinchard kompetenshöjer för att möta kundernas behov idag och imorgon Läkemedelsbranschen genomgår sedan ett par år stora förändringar, både i Sverige och i andra länder. Från att tidigare till största del ha fokuserat på den förskrivande läkaren, läggs idag allt större fokus på läkemedelskommittéer, verksamhetschefer och andra beslutsfattare. Flera läkemedelsföretag har därför anpassat sina strategier och organisationer därefter. Sedan en tid tillbaka satsar Kinchard på olika kompetenshöjande åtgärder, för att ännu bättre kunna möta våra kunders behov idag och imorgon. Förändringarna inom läkemedelsbranschen ställer ofta andra krav på säljaren. Från att tidigare framförallt ha fokuserat på den enskilde förskrivaren blir säljarens roll alltmer att även arbeta målinriktat mot beslutsfattare och tydligare fånga upp de behov som sjukvården har. Detta har gjort att flera företag har valt att omdefiniera säljrollen. För Kinchard är det viktigt att alltid ligga i framkant när det gäller utvecklingen av våra innovativa tjänster inom läkemedelsbranschen och därigenom även kompetensen bland våra konsulter. Målet är att samtliga konsulter ska utbildas med tonvikt på rollen som Key Account Manager och projektledare. Kinchard har idag flera olika innovativa lösningar anpassade till den utveckling som sker. Dessa lösningar kan hjälpa läkemedelsföretagen att bättre nå ut till sjukvården och samarbeta med den. Kinchard erbjuder kompetent personal inom både sälj och marknad, på alla nivåer. Allt från enstaka konsulter eller Nurse Advisers till hela säljteam. Behöver ni anpassa era erbjudanden eller veta mer om vår aktuella utbildningssatsning? Kontakta oss för ett förutsättningslöst möte. Inger Larsson, , Helena Nyrén, , Henning Ronold, , Thomas Zenkert, , Innovative solutions for the pharmaceutical industy

10 notiser och pressklipp Läkemedelskostnaderna ökade 3,5 procent Landstingens kostnader för de läkemedel som ingår i högkostnadsskyddet uppgick till 14,8 miljarder kronor under årets första nio månader. Det är en ökning med 3,5 procent jämfört med motsvarande period förra året. Landstingens kostnader för subventionerade läkemedel fortsätter att stiga. Ökningen under de tre första kvartalen i år kan jämföras med helåret 2006, då kostnaderna ökade med 1,0 procent. Ökningstakten är dock låg jämfört med hur den var innan generikareformen genomfördes 2002, då kostnaderna ökade med runt tio procent per år. En av anledningarna till att läkemedelskostnaderna ökar är att det har kommit flera nya och dyra läkemedel för små men högt prioriterade patientgrupper. LFN arbetar för att pengarna ska satsas där de behövs mest, säger Ann-Christin Tauberman, generaldirektör på Läkemedelsförmånsnämnden. Landstingen får för hela 2007 ett statsbidrag på 21,5 miljarder kronor för att täcka kostnaderna för läkemedelsförmånen. (Källa:LFN) Nytt smärtplåster för akut behandling av barn Läkemedelsverket har godkänt det nya smärtplåstret Rapydan för patienter över 3 år. Plåstret används bland annat för att ta bort smärtan vid sprutstick och ytliga operationer. Den verkar snabbare och djupare än liknande bedövningar. Detta kan bli till stor hjälp vid akuta ingrepp, inte minst för barn. Många vuxna skulle nog också vilja ha liknande bedövning, men de erbjuds inte bedövning eller känner inte till möjligheten, säger Stefan Lundeberg, överläkare vid Astrid Lindgrens Barnsjukhus i Stockholm. I Rapydan kombineras lidokain och tetrakain, två snabbverkande bedövningsämnen, med en värmekomponent som aktiveras när den kommer i kontakt med luft. Det är detta som sätter fart på bedövningsprocessen och gör Rapydan dubbelt så snabbverkande som Emla och andra lokala bedövningar. Studier visar att 95 procent av patienterna blir smärtfria inom 30 minuter. (Källa:Eusa Pharma) Recopharma utvecklar vaccinförstärkare Recopharma, som ligger mycket långt fram med en ny teknologi för läkemedelsutveckling och förstärkning av befintliga läkemedelseffekter, går nu in i nästa fas av utvecklingsarbetet. De pågående djurstudierna beräknas vara slutförda under första kvartalet Under nästa år kommer bolaget att söka kapital internationellt för att fullfölja sina planer för forskning och utveckling. Recopharmas teknologi för läkemedelsutveckling kan antingen användas för utveckling av nya läkemedel eller för att förstärka effekten av befintliga läkemedel, bland annat som så kallade adjuvans. Teknologin bygger på forskning kring rekombinanta muciner (kraftigt sockerbeklädda proteiner). Det här betyder att vi utvecklar teknologi inom ett mycket hett område. Många är övertygade, däribland National institute of health i USA, om att kolhydrater är framtiden för läkemedelsutveckling, säger Stan Mikulowski, vd i Recopharma och senior venture manager i LinkMed. (Källa: Recopharma) Positivt femårsresultat för medel mot reumatoid artrit Viktiga femårsdata bekräftar en bestående effekt över tid med Orencia den andra generationens biologiska läkemedel mot reumatoid artrit RA mer än hälften av patienterna upplevde en förbättrad funktionsförmåga efter 5 år På årets ACR-kongress (American college of rheumatology) i Boston, presenterades femårsdata från en långtidsuppföljning av fas II-studien med Orencia. Studieresultaten visar att behandlingen leder till minskad sjukdomsaktivitet, förbättrad funktionsförmåga och livskvalitet och att dessa förbättringar kvarstår i upp till fem år hos patienter med reumatoid artrit (RA), som inte svarat tillräckligt på standardbehandling med metotrexat. (Källa:BMS) Erik Magnusson Ny CFO för forskningsbolaget SentoClone Erik Magnusson tillträdde nyligen som Finanschef/Affärsutvecklare hos Sento- Clone AB. Bolaget utvecklar och kommersialiserar SentoClone-metoden där immunförsvaret aktiveras och används för att bekämpa cancer. Verksamheten bedrivs med Sophiahemmet i Stockholm som bas. Erik Magnusson kommer närmast från Capio där han sedan 2005 arbetat som controller och projektledare. Tidigare arbetade Erik som finansanalytiker på ABG Sundal Collier, Aros och Nordbanken. PI förtydligar: Ola Levin angavs i förra numret som första VD:n för Oncolution AB. Det är riktigt, men vad som inte angavs var att detta var ett konsultuppdrag på deltid. 10 pharma industry nr 6 07

11 H LES ADVENTURES DE DM/TM H

12 notiser och pressklipp Nya forskningsresultat ger nytt hopp för reumatiker Ett nytt läkemedel, Actemra (tocilizumab), har visat ge avsevärda förbättringar i både sjukdomsaktivitet och symtom hos patienter som lider av reumatoid artrit. Det visar resultaten från en internationell studie som presenterades under den amerikanska reumatolog-kongressen ACR i Boston. I studien deltog patienter som tidigare inte svarat på annan traditionell behandling (DMARD). Detta nya läkemedel beräknas godkännas inom ett till två år. Actemra är det första i en helt ny klass av läkemedel, vilken blockerar IL-6-receptorer i immunsystemet, för behandling av reumatoid artrit (RA). Totalt patienter från 18 länder och 130 kliniker, däribland Universitetssjukhuset i Umeå och Karolinska universitetssjukhuset i Solna, har deltagit i denna internationella studie. (Källa:Roche) Björnjoggning i vildmarken Joggar med björnar, en ny spänningsroman av Ingrid Boström, aktiv i läkemedelsbranschen En brutal vargattack och oförklarliga dödsfall inträffar i nordvästra Gästrikland på gränsen till Dalarna. Samtidigt får USA:s president ett ödesdigert ultimatum och den lokala polisen i Ockelbo dras omedvetet in i en global härva. Joggar med björnar är författaren Ingrid Boströms andra spänningsroman. Hennes första roman Död fjäril publicerades Ingrid Boström arbetar sedan flera år tillbaka inom läkemedelsbranschen. Hon är utbildad sjuksköterska och barnmorska. Vildmarken i nordvästra Gästrikland har varit en inspirationskälla till Joggar med björnar, liksom författarens erfarenhet av läkemedelsbranschen. Lipitor minskar återfallsrisken för hjärtpatienter Hjärtsjuka patienter som har haft en hjärtinfarkt löper stor risk att insjukna på nytt och drabbas av ytterligare hjärtinfarkter eller stroke, så kallade kardiovaskulära händelser. För hjärtpatienter som behandlas med Lipitor minskar risken att insjukna på nytt i kardiovaskulära händelser med 24 procent, jämfört med de patienter som behandlas med simvastatin som i dag är standardbehandling. Det visar resultaten av en analys som presenterades på världens största hjärtkongress AHA, arrangerad av American heart association, i Orlando, Florida. Analysen bygger på IDEAL-studien (Incremental decrease in endpoints through aggressive lipid lowering) som omfattar patienter. I studien jämfördes patienter som fick Lipitor 80 mg med patienter som fick simvastatin mg, den kolesterolsänkare som i dag är standardbehandling i Sverige efter en hjärtinfarkt. (Källa:Pfizer) Låg kunskap om falska läkemedel på nätet WHO bedömer att 50 procent av alla läkemedel som säljs via internet är förfalskade. Trots det är mer än var fjärde svensk man beredd att köpa läkemedel på internet. Och hälften av dem kan tänka sig att handla potensläkemedel. Det visar en ny Sifo-undersökning som genomförts på uppdrag av Pfizer och som besvarats av svenska män. Undersökningen visar dessutom att det råder stora missuppfattningar om vem som ligger bakom den olaga näthandeln. Folk tycks inte inse riskerna med att köpa läkemedel över internet. Det är skrämmande att många svenskar tror att det är privata läkare och andra sjukvårdsaktörer som ligger bakom den olaga näthandeln, när det egentligen rör sig om kriminella ligor som kränger falska preparat som kan vara mycket riskabla för hälsan, säger Hans Flodeer, säkerhetschef på Pfizer. (Källa:Pfizer) Ny lätthanterlig insulinpenna för diabetes SoloStar är en ny förfylld insulinpenna som har utvecklats för det långverkande insulinet Lantus och måltidsinsulinet Apidra. SoloStar är framtagen genom en tät dialog med diabetessjuksköterskor och patienter för att på bästa sätt möta deras behov av en lätthanterlig penna. Lantus SoloStar och Apidra SoloStar är framtagna i samråd med diabetespatienter, diabetessköterskor och läkare. Det har resulterat i en insulinpenna som kommer att möta användarnas verkliga behov. Pennan är enkel och säker att använda, säger dr. Peter Gillberg, medicinsk rådgivare på läkemedelsföretaget Sanofi-aventis. (Källa: Sanofi-aventis) IPULS flyttar till Läkarförbundet Månadsskiftet november/december 2007 flyttade IPULS till nya lokaler i Läkarförbundets hus på Villagatan 5 i Stockholm. 12 pharma industry nr 6 07

13 Det var då jag förstod vad vi skulle säga i annonsen till MS-läkare. Mats Lindborg, copywriter heart.se/ portfolio

14 14 pharma industry nr 6 07

15 Performance M a n agement sätter verksamhetsmål, följer upp och utvärderar både företag och medarbetare Känner du som chef dig osäker när du ska tala med medarbetare om i vad mån de bidragit till verksamheten? Är du som medarbetare trött på att få beröm som sedan inte motsvaras av innehållet i lönekuvertet? I denna artikel redovisar Anders Tapper på konsultfirman HRS hur både chefer och medarbetare kan agera för att med hjälp av målstyrning av verksamheten göra både företag och medarbetare mer nöjda. Performance Management är ett av de internationella begrepp som under 2000-talet vunnit inträde inom personalfunktionen (HR-funktionen). Med begreppet menas vanligen den process som företaget och dess medarbetare använder sig av för att sätta mål för verksamheten samt för att följa upp och utvärdera densamma. I Performance Management ingår kända delar som planeringssamtal, utvecklingssamtal, personalutvecklingssamtal, medarbetarsamtal, måldialog och liknande. Det som brukar styra vad som avhandlas under dessa samtal är vilken del av personalavdelningen som är processägare (med andra ord vilken del som har utformat policyn för samtalen). Under och 1990-talen var det de mjuka HR-specialisterna som ägde processen. Den var då oftast inriktad på medarbetarens utveckling och sådant som skarpa verksamhetsmål och medarbetarens lön berördes inte under samtalet. Tvärtom var den gällande uppfattningen att lönen inte skulle diskuteras under detta samtal för den diskussionen fanns ett särskilt lönesamtal. Under 2000-talet har allt fler företag valt att styra dialogen mellan chefen och medarbetare i riktning mot frågor som: Vad förväntas vår funktion/grupp åstadkomma under året? Hur kan du som medarbetare bidra? Vilken typ av utvecklingsaktiviteter krävs för att medarbetaren ska kunna ge detta bidrag? Med andra ord är Performance Management en affärsstödjande process som inkluderar formulering av individuella prestationsmål och inslag av individuell utvecklingsdialog i olika typer av samtal med medarbetare. Varför ska företag och medarbetare bry sig? I den omfattande litteratur som finns om Performance Management finns ett antal argument för varför det är viktigt att sätta mål både för verksamhet och medarbetare samt att följa upp desamma. Performance Management är en strukturerad process för att kommunicera och delegera företagets aktuella mål. Syftet med processen är att göra saker och ting bättre än konkurrenterna. Performance Management ger också företaget underlag för en mängd olika beslut som rör dem som arbetar i företaget. Det ger också information om vad de som arbetar i företaget förväntas göra, hur de förväntas göra det och vad som händer om de lyckas med eller inte lyckas med sin uppgift. Och då känns väl Performance Management ganska viktigt eller hur? Tre problemområden De flesta företag har någon form av process för att sätta och följa upp mål pharma industry nr

16 ledarskap Vad är Performance Management? Coaching och feedback Performance Management -processen Coaching och feedback för medarbetarna. Därför är frågan ofta inte att göra något helt nytt utan att förbättra det befintliga arbetssättet. Dessa förbättringar gäller främst på tre områden: Hur man bryter ner verksamhetsmål. Arbetet med individuella mål och dialogen mellan chef och medarbetare. Integreringen av Performance Management i HR-processerna. Bryta ner verksamhetsmål Min erfarenhet är att många företag har svårt att formulera verksamhetsmål på olika nivåer av organisationen så att de hänger ihop och stödjer varandra. Detta är ofta ett mindre problem för ett mål såsom till exempel bruttoförsäljning eftersom det ganska enkelt kan fördelas på olika enheter som arbetar med försäljning. Men hur gör man för verksamheter inom forskning och utveckling, produktion, kvalitet, medicin och liknande? Problemet brukar ofta uppstå när företaget behöver byta sätt att uttrycka verksamhetsmål från finansiella mål till mer operationella mål. Det kräver en djupare analys av vilka slags operationella mål som leder till uppfyllelse av de finansiella målen. Men denna konvertering är ofta nödvändig för att medarbetare längre ner i organisationen ska förstå vad de förväntas fokusera på för att de övergripande finansiella målen ska nås. Företag som väljer att inte formulera verksamhetsmål som varje medarbetare kan förstå och relatera till riskerar att medarbetarna gör det som de tror är bäst för företaget eller i värsta fall inte gör så mycket utan hoppas att andra ska prestera. Denna risk är stor om företaget bara kommunicerar de företagsgemensamma finansiella målen. Lösningen är ofta att arbeta med en strukturerad process för att formulera verksamhetsmål, till exempel genom balance scorecard (där man kompletterar det ekonomiska perspektivet med nytta från process-, kund- och medarbetarperspektiv) och att processen kan hantera 16 pharma industry nr 6 07

17 Produktchefer Projektledare Key Account Managers Försäljningschefer

18 ledarskap Med Performance Management menas vanligen den process som företaget och dess medarbetare använder sig av för att sätta mål för verksamheten samt för att följa upp och utvärdera densamma. Var ska man börja? Viktiga delprocesser.... skiftet från finansiella till operationella mål. Detta område är ett nyckelområde eftersom de två övriga problemområden som beskrivs i det följande är beroende av att nedbrytningen av verksamhetsmål fungerar. Individuella mål och dialogen mellan chef och medarbetare Den här delen av Performance Management innehåller inga konstigheter. Om vi utgår från att nedbrytningen av verksamhetsmål genomförts på ett bra sätt så går dialogen till så att: i början av verksamhetsåret sätter man upp mål för medarbetaren, målen följs upp löpande och ungefär halvvägs i verksamhetsåret genomförs ett inplanerat samtal med medarbetaren, efter verksamhetsårets slut utvärderas graden av måluppfyllelse. Svårigheterna som chef och medarbetare ställs inför är många. Här är några exempel: Osäkerhet om vad som är ett bra mål och hur det ska formuleras i skrift. Jag har vid flera tillfällen arbetat med Performance Management-projekt i globala företag och funnit att många svenska chefer känner osäkerhet att formulera prestationsmål för sina medarbetare i skriftlig form. Anglosaxer har ofta inte samma bekymmer. En anledning till detta är att både chefer och medarbetare i till exempel USA är, på grund av den svagare arbetsrätten, mer bekväma med att förväntningar på medarbetarens prestationsnivå klart uttrycks i form av individuella mål. Att formulera mål på ett bra sätt är bland annat en fråga om teknik och kan lösas genom utbildning. En aspekt som ofta behöver diskuteras är om målen alltid ska uttryckas i kvantitativa termer eller om även mer kvalitativa mål kan formuleras. Den gamla principen om SMART:a mål där M står för mätbart skapar ofta en osäkerhet vid målformuleringen eftersom chefer funderar på om kvalitativa mål verkligen kan betraktas vara mätbara. Om begreppet mätbart byts mot konstaterbart, det vill säga att det ska gå att fastställa i vad mån ett mål har nåtts, kan mer kvalitativa mål användas. Andra tekniker för att bestämma måluppfyllelse kan då användas, till exempel så kallad 360-graders feedback. Chefen känner obehag inför mötet med medarbetaren. Det möte där man formulerar och fastställer mål brukar oftast inte uppfattas som obehaglig, den känslan är vanligen förbehållen det avslutande utvärderingsmötet. Särskilt om prestationsmålen varit otydliga eller helt saknats. Lösningen på problemet är därför att lägga tid på att tillsammans med medarbetaren formulera tydliga mål. Skulle detta inte räcka finns kurser i att hålla samtal med medarbetarna. Ska alla målen kunna koppas till övergripande verksamhetsmål? Denna fråga är svårt att ge ett generellt svar på. Ett ökande antal företag väljer i dag 18 pharma industry nr 6 07

19 att i sin Performance Managementprocess utöver vad som ska göras även definiera hur detta ska gå till. Tanken med detta är att medarbetarna inte ska kunna gå tillväga på vilka sätt som helst för att uppnå sina mål. Att enögt arbeta för att nå eller överträffa sina egna mål kan skapa problem för kollegor och leda till suboptimeringseffekter. Var kommer de personliga utvecklingsmålen in? Inte heller denna fråga kan besvaras generellt. Ett svar är att det beror på i vad mån Performance Management-processen kopplas till rörlig lön. Det förhåller sig ofta så att möjligheten att nå vissa typer av mål förutsätter att medarbetaren går en utbildning eller får kompetens överförd från kollegor. Mål som kopplas till att sådan kompetensutveckling sker kan formuleras samtidigt som mer prestationsinriktade mål sätts. Däremot väljer många företag att hålla isär vilka konsekvenser måluppfyllelsen får. Ett exempel är att låta prestationsmålen påverka en variabel lönedel medan kompetenshöjningen kan påverka grundlönen. Hur integreras Performance Management med HR processer? Ett gränssnitt som de flesta företag behöver utveckla är hur resultatet av medarbetarnas prestationer och deras kompetensutveckling tas upp av HRprocesser som: Grundlönerevision, Rörlig lön (bonus), Talent Management (identifiera företagets talanger och använda dessa på rätt sätt), Successionsplanering. Denna utmaning kan uttryckas som har man sagt A så får man säga B. Med andra ord måste den utvärdering som chef och medarbetare gjort i slutet av Preformance Management-processen födas in i företagets HR-processer. I annat fall blir dialogen till en papperstiger som varken medarbetare eller chefer tar riktigt på allvar. Att förbättra företagets Performance Management kan vara en tidskrävande uppgift. Min rekommendation är att företaget börjar med att se över sin process för ett av problemområdena ovan. Året därefter kan nästa område förbättras. SMART är ett engelskt begrepp där de olika bokstäverna står för Specific, Measurable, Attainable, Realistic och Timely. Anders Tapper Human Resource Services nya pharma industry nr

20 hon kanske är lat, envis, dominerande, undfallande eller något liknande. Hur medarbetaren är, det vill säga vilka egenskaper han eller hon har, är egentligen inte intressant om det handlar om att ändra beteende. Det som är intressant är vad personen gör. Vi har lätt att blanda ihop är och gör. Helt naturligt drar vi snabbt slutsatser om hur folk är utifrån vad de gör. Om du till exempel tycker att någon är envis så är det egentligen medarbetarens beteende i olika situationer som gör att du tycker att han eller hon är envis. Det är bättre att lära sig att se beteendet vad medarbetaren gör än att fokusera på egenskaperna. Vi har inga problem med lata människor, så länge de gör det de ska på jobbet. Varför beter vi oss som vi gör? Är det inte egenskaper, värderingar och attityder som styr det vi gör? Varför skilja på egenskaper och beteende? Psykologin visar oss att människors beteende, i mindre grad än vi tror, styrs av egenskaper, värderingar eller attityder. Vi vill gärna tro det men det stämmer inte med verkligheten. Varför gör vi det vi gör? Normalt kommunicerar vi på olika sätt med varandra kring vad vi ska göra på arbetsplatsen. Vi säger något till någon, vi pratar på möten och vi enas om att göra vissa saker. Vi betonar hur viktigt det är att alla kommer i tid och vi enas om att göra det. Säger > Gör Fungerar det? Nja, ibland fungerar det och ibland inte. Vad gör vi då? Vi tar upp det igen, vi säger det igen på andra sätt och med annan skärpa. Faktum är att max tjugo procent av beteendet styrs av vad vi säger att vi eller andra ska göra. Du får de medarbetare du förtjänar genom dina reaktioner på det de gör. Sägr > Gör max 20 procent Även om du lyckas få ut ditt budskap till hundra procent, muntligt och kanske också skriftligt, har du ändå bara påverkat deras faktiska beteende till 20 procent. Varför gör vi då det vi gör? Den psykologiska forskningen kring vad som styr beteenden visar att våra handlingar styrs av en enkel modell med fyra konsekvenser (figur 1). Om det jag gör leder till något positivt känns det bra eftersom jag får uppskattning och återkoppling. Då ökar chansen att jag gör samma sak igen när jag ställs inför en liknande situation. Om det jag gör däremot leder till något negativt och jag får skäll av chefen eller ont i magen minskar sannolikheten att jag gör om samma sak. Säger -> Gör -> Konsekvens max 20 procent minst 80 procent Konsekvenserna styr ditt beteende till minst 80 procent. Om du förmedlar vad du vill att andra ska göra perfekt och så att alla har hört och förstått, har du ändå bara påverkat beteendet till 20 procent. Det vill säga av det du säger blir bara 20 procent gjort! Resterande 80 procent beror på de konsekvenser det innebär att följa det du säger eller att låta bli. Om du följer upp med tydliga konsekvenser när medarbetarna gör det du vill blir ungefär 80 procent gjort! Vad som är positivt eller negativt för någon är individuellt. Det är viktigt att komma ihåg. Att ta emot chefens beröm inför de övriga kollegerna kan vara en positiv upplevelse för en medarbetare, medan det är en otrevlig upplevelse för en annan. Generella förmåner, så kallade fringisar som tjänstebil, rikskuponger etc, är mindre effektiva än förmåner som är anpassade till den enskilde medarbetaren. Extroverta, utåtriktade människor ser det som en belöning att åka på danskryssning med arbetsgruppen medan en introvert medarbetare kan uppleva det som en bestraffning att tvingas följa med. Den chef som vill öka belöningen Figur 1 visar de fyra olika konsekvenser som styr vårt beteende. genom att låta medarbetarna ta med sin sambo eller maka/make riskerar att öka på det problemet. Stinas make ser fram emot det medan Nisses fru lider av att umgås med Nisses arbetskamrater, speciellt på en danskryssning. I vardagen på arbetet är du en del av andras miljö, du förstärker eller försvagar hela tiden andras beteende genom dina reaktioner. Man kan säga att du får de medarbetare du förtjänar genom dina reaktioner på det de gör. Du kanske rynkar på näsan när Nisse kommenterar något på ett möte, du suckar när Stina än en gång tar upp samma fråga. Konsekvenser styr mest Det är konsekvenserna av medarbetarnas beteenden som styr mest i kedjan. Signalen från chefen har en påverkan men den avtar snabbt om det inte följer en konsekvens på handlingen. Signaler kan vara av olika slag, vanligt i arbetslivet är verbala eller skriftliga signaler. Chefen säger att det är viktigt att pharma industry nr

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Kreativitet som Konkurrensmedel

Kreativitet som Konkurrensmedel www.realize.se 1 Kreativitet som Konkurrensmedel Vi är på väg in i Idésamhället. Ord som kreativitet och innovation upprepas som ett mantra. Det är många som vill. Det är färre som kan. Realize AB är ett

Läs mer

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun

Information. Utvecklingssamtal. Enköpings kommun Information Utvecklingssamtal Enköpings kommun Utvecklingssamtal i Enköpings kommun Till dig som är chef: Medarbetarna är den viktigaste resursen i organisationen. Hur våra verksamheter ser ut och fungerar

Läs mer

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1 Chefers ledarskap påverkar resultatet Chefsbarometer 2008 Delrapport 1: Chefers ledarskap påverkar resultatet Det finns ett starkt samband mellan ledarskap och

Läs mer

Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 12_PI_Lönsam_lön 4.doc 2008-06-13

Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 12_PI_Lönsam_lön 4.doc 2008-06-13 Pharma Industry nr 3/08 Sidan 1 av 5 Lönsam lönesättning Lönen är en av de viktigaste delarna i relationen mellan arbetsgivaren och medarbetaren. I stort sett alla medarbetare vill ha mer lön och många

Läs mer

Min syn på optimal kommunikation i en PU-process

Min syn på optimal kommunikation i en PU-process Min syn på optimal kommunikation i en PU-process KN3060 Produktutveckling med formgivning Mälardalens högskola Anders Lindin Inledning Denna essä beskriver min syn på optimal kommunikation i en produktutvecklingsprocess.

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

02-03-18 MEDARBETARSAMTAL. Handledning. för medarbetare och chef att steg för steg förbereda, genomföra och utvärdera sitt medarbetarsamtal

02-03-18 MEDARBETARSAMTAL. Handledning. för medarbetare och chef att steg för steg förbereda, genomföra och utvärdera sitt medarbetarsamtal 02-03-18 MEDARBETARSAMTAL Handledning för medarbetare och chef att steg för steg förbereda, genomföra och utvärdera sitt medarbetarsamtal Datum och kl:... Plats:.... Medarbetarens namn:... Chefens namn:...

Läs mer

LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDENS BESLUT

LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDENS BESLUT BESLUT 1 (5) Läkemedelsförmånsnämnden Datum 2004-11-30 Vår beteckning 1262/2004 SÖKANDE AVENTIS PHARMA Box 47604 117 94 Stockholm Företrädare: Karin Kaspar SAKEN Ansökan inom läkemedelsförmånerna LÄKEMEDELSFÖRMÅNSNÄMNDENS

Läs mer

Bra att veta om din behandling med ORENCIA (abatacept) vid reumatoid artrit

Bra att veta om din behandling med ORENCIA (abatacept) vid reumatoid artrit Bra att veta om din behandling med ORENCIA (abatacept) vid reumatoid artrit O R E N C I A a b ata c e p t 1 2 O R E N C I A a b ata c e p t Innehåll Om Orencia 5 Din behandlingsplan 6 Biverkningar 9 Vanliga

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du

SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du 1 2 SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du välkommen att titta på vår hemsida: www clues.se Kontaktinformation:

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

De fattar besluten. Vill du veta hur de tänker?

De fattar besluten. Vill du veta hur de tänker? YRA De fattar besluten. Vill du veta hur de tänker? För att du ska kunna möta marknadens behov är det nödvändigt att du vet hur de som fattar besluten inom vården resonerar, och hur behoven ser ut. Men

Läs mer

Talent Management 2013

Talent Management 2013 Talent Management 2013 Bakgrund Talent Management är en viktig fråga för svenska företag. Det har andra undersökningar tydligt visat. Internationella undersökningar visar att företag som arbetar strukturerat

Läs mer

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja Framgång Framgång kommer alltid inifrån. Allt ett företag gör och förmedlar påverkar hur framgångsrikt företaget är. Inget företag är framgångsrikt utan sina kunder. Så vad gör företaget för sina kunder

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Maslows behovstrappa.

Maslows behovstrappa. Maslows behovstrappa. Behovstrappan används för att beskriva och förklara hur vi människor prioriterar mellan våra olika behov. Vi tillgodoser våra behov i en viss ordning, menar Maslow. Först kommer de

Läs mer

CLUES enkla idéer i en komplex tillvaro

CLUES enkla idéer i en komplex tillvaro 1 Välkommen till SolutionCLUES Din samarbetspartner när det gäller: Utveckling av arbetsklimat, funktion och resultat inom arbetsplatsen, teamet eller ledningsgruppen. Effektiv och positiv coaching för

Läs mer

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Stefan Dahlgren, VD Adobe Nordic Operations, berättar om hur check-ins

Läs mer

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vägen till en NY RelationsBlueprint... Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer

Läs mer

Det balanserade ledarskapet

Det balanserade ledarskapet Det balanserade ledarskapet Jag talade nyligen med en utländsk kontakt och vi talade om ledarskap. En av frågorna han ställde till mig var då; hur definierar du skillnaden mellan chef och ledare? Bra fråga

Läs mer

Assessios guide om OBM

Assessios guide om OBM Assessios guide om OBM assessios guide om obm 1 Visioner eller finansiella mål skapar aldrig lönsamhet. Det är ett resultat av mänskligt beteende i organisationen. Det är i första linjen som resultatet

Läs mer

Komplett intervju med Jacob Wallenberg och frågor till Investor som endast i delar publicerades i Svenska Dagbladet den 25-27/1 2011

Komplett intervju med Jacob Wallenberg och frågor till Investor som endast i delar publicerades i Svenska Dagbladet den 25-27/1 2011 Komplett intervju med Jacob Wallenberg och frågor till Investor som endast i delar publicerades i Svenska Dagbladet den 25-27/1 2011 Svenska Dagbladet (SvD): Många har reagerat på att Börje Ekholm tjänat

Läs mer

Motiverande Samtal MI introduktion

Motiverande Samtal MI introduktion Motiverande Samtal MI introduktion NPF barn och ungdomar Göteborg 31 oktober 2012 Yvonne Bergmark Bröske leg. sjuksköterska, utbildnings & projektkonsult MI-pedagog (MINT), utb. av Diplom. Tobaksavvänj.

Läs mer

Ögonsjukvård 2013. 7 8 februari 2013, Stockholm

Ögonsjukvård 2013. 7 8 februari 2013, Stockholm Ögonsjukvård 2013 Neurooftalmologi neurologiska sjukdomars påverkan på ögonen Så utför du synfältsundersökning för olika diagnoser metoder, tolkning och vanliga felkällor Telefonrådgivning inom ögonsjukvård

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag.

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Katarina Kristoffersson & Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Paper presenterat vid konferensen 11-12 oktober 2006 i Borås Om föredragshållarna

Läs mer

En föräldramanual om läxläsning

En föräldramanual om läxläsning En föräldramanual om läxläsning Martin Karlberg Carola Alm Anja Åhman Carola Åstrand Institutionen för didaktik, Uppsala universitet Denna manual riktar sig till föräldrar som vill ha hjälp med att få

Läs mer

Ledarskap och kommunikation med NLP

Ledarskap och kommunikation med NLP Ledarskap och kommunikation med NLP NLP Business Master Practitioner Fördjupa och förfina din mästerlighet Du fördjupar och lyfter din kunskap flera nivåer. INDIVID TEAM ORGANISATION feedbackprocessen

Läs mer

Nyhetsbrev Nr 1, 2013. Vad får ett nytt läkemedel kosta? HÄLSOEKONOMISKA NÄTVERKET I VÄSTSVERIGE www.henv.se

Nyhetsbrev Nr 1, 2013. Vad får ett nytt läkemedel kosta? HÄLSOEKONOMISKA NÄTVERKET I VÄSTSVERIGE www.henv.se HÄLSOEKONOMISKA NÄTVERKET I VÄSTSVERIGE www.henv.se Nyhetsbrev Nr 1, 2013 Vad får ett nytt läkemedel kosta? Årets första nätverksträff ägde rum den 20 februari. Mötet inleddes med att moderator Krister

Läs mer

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa EXPEDITION FRAMÅT Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa Varsågod slå dig ner i analyssoffan Vi vet att man som företagare har fullt upp. Tusen saker i huvudet och det finns

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter

Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter Punkt 12 Medlemsberättelser Medlemmar i Vårdförbundet 6 personligheter 12. Medlemsberättelser Kongress 2011 1 (7) Lena, Sjuksköterska öppenvård Jobbet är utvecklande men stressigt. Den viktigaste orsaken

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

Lättläst om Läkemedelsverket och läkemedel

Lättläst om Läkemedelsverket och läkemedel Lättläst om Läkemedelsverket och läkemedel Här finns inga svåra ord eller långa meningar. Här kan du läsa om läkemedel och om Läkemedelsverket. Denna information finns också på www.lakemedelsverket.se/lattlast

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap

Läs mer

Engagerade medarbetare skapar resultat!

Engagerade medarbetare skapar resultat! Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena

Läs mer

Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter?

Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter? Boksammanfattning Att leda nästa generation Generation Y, obotliga egoister eller oslipade diamanter? Generation Y kallas de 80- och 90-talister som är på väg in på arbetsmarknaden och som i stor utsträckning

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 7, 100, 85, 7 EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap

Läs mer

Dagens Business Controller vill vara Partner

Dagens Business Controller vill vara Partner En undersökning genomförd av HandelsConsulting på uppdrag av Ekan. 2011 Dagens Business Controller vill vara Partner 2 Det är dags att gå ifrån ord till handling. Det visar vår undersökning. Trots att

Läs mer

Jag har ju sagt hur det ska vara

Jag har ju sagt hur det ska vara Jag har ju sagt hur det ska vara - men kommunikation är så mycket mer än att ge information. Säkra information genom kommunikation 40 80 % av all medicinsk information glöms direkt (Kessels, 2003) Nästan

Läs mer

ÅRETS CHEF Dialogen mellan fyra ögon är jätteviktig, säger Årets chef 2008, Björn Olsson, chef för Postens brevterminaler.

ÅRETS CHEF Dialogen mellan fyra ögon är jätteviktig, säger Årets chef 2008, Björn Olsson, chef för Postens brevterminaler. BJÖRN OLSSONS TIPS Så förhindrar du överlevnadsjukan När företaget tagit beslutet att dra ner på personal måste du som chef skapa en egen målbild och strategi för det framtida arbetet: Hur ska processen

Läs mer

Vem sjutton vill bli chef? Unga i Norden om chef- och ledarskap

Vem sjutton vill bli chef? Unga i Norden om chef- och ledarskap Vem sjutton vill bli chef? Unga i Norden om chef- och ledarskap Ledarnas Chefsbarometer 2012 VEM SJUTTON VILL BLI CHEF? UNGA I NORDEN OM CHEF- OCH LEDARSKAP Vem vill bli chef? 2 Undersökningens resultat

Läs mer

DUKA för en utvecklande arbetsplats

DUKA för en utvecklande arbetsplats DUKA för en utvecklande arbetsplats Förord Sedan Försäkringskassan blev en myndighet den första januari 2005 har vi arbetat intensivt med att skapa myndighetsgemensamma metoder, processer och en gemensam

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

En ledare är tydlig.

En ledare är tydlig. En ledare är tydlig. Först. Handen på hjärtat. Om du för en stund beskriver den bästa chef du någonsin haft, så kommer du beskriva en person som är tydlig. Den bästa chefen blandar inte ihop det, den motiverande

Läs mer

Ett verktyg för utveckling av säkerhetskulturen

Ett verktyg för utveckling av säkerhetskulturen 1 (9) Sida Ett verktyg för utveckling av säkerhetskulturen RÅD FÖR EN BRA SÄKERHETSKULTUR I FÖRETAGET SSG arbetar för en säker arbetsmiljö och en starkare säkerhetskultur Ett material från Arbetsgrupp

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK

Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Saab EDS Järfälla 31 januar 2014 COACHING OCH KONSTRUKTIV FEEDBACK Ladda ner bilderna här: www.planb.se/samtal PlanB teamet Kasper Arentoft Sanna Turesson Jonas Lidman Team kompetenser: bl.a. processledning,

Läs mer

Coaching enligt ICF. Replik på DN s serie kallad Coach-boomen.

Coaching enligt ICF. Replik på DN s serie kallad Coach-boomen. Av Karin Christofferson, frilansjournalsit Coaching enligt ICF. Replik på DN s serie kallad Coach-boomen. Coaching är egentligen enkelt - Hur ser det ut idag? Hur vill du att det ska bli? Vad kan du göra

Läs mer

Medarbetarundersökning Sept. 2010

Medarbetarundersökning Sept. 2010 Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)

Läs mer

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Som anhörigkonsulent och enhetschef

Som anhörigkonsulent och enhetschef Med en röd fåtölj i centrum Anhörigcentrum i Örebro genomförde under september månad 2008 ett intensivt marknadsföringsarbete. På TV4 sändes en reklamfilm och ute på stan i Örebro har anhörigsamordnare

Läs mer

Kvadrat Management AB Way of Working

Kvadrat Management AB Way of Working Way of Working Organisationsnummer 556865-0302 KVADRAT MANAGEMENT WAY OF WORKING Står ditt företag inför ett förändringsarbete med långsiktiga konsekvenser för er verksamhet? Då kan vi erbjuda några av

Läs mer

Tips om tillsynsmetodik

Tips om tillsynsmetodik MSB-51.1 Myndigheten för samhällsskydd och beredskap PM 1 (5) TILLS Frida Billström 010-2405453 frida.billstrom@msb.se Tips om tillsynsmetodik Detta PM är en sammanställning av generella tips, som kan

Läs mer

ATT VÄLJA SIN CHEF OCH ATT LEDA UNGA

ATT VÄLJA SIN CHEF OCH ATT LEDA UNGA ATT VÄLJA SIN CHEF OCH ATT LEDA UNGA OM MIG Kajsa Asplund Psykolog Doktorerar på Handelshögskolan i Stockholm inom området Talent Management Skriver om organisationspsykologisk forskning på blogg.assessio.se

Läs mer

Övervikt och prevention praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården!

Övervikt och prevention praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården! Unik utbildning! Övervikt och prevention praktisk behandling och handledning inom primär- och företagshälsovården! Aktuell forskning kring övervikt och fetma Metabola syndromet, övervikt och motion ur

Läs mer

Resultatrapport. Exempel IOL TOOL. Framtagen till: Framtagen av: Sammanställd den 12 oktober, 2014

Resultatrapport. Exempel IOL TOOL. Framtagen till: Framtagen av: Sammanställd den 12 oktober, 2014 Resultatrapport Sammanställd den 12 oktober, 2014 Framtagen till: Exempel Framtagen av: IOL TOOL Kopieringsförbud Denna rapport är skyddad av upphovsrättslagen. Kopiering är förbjuden utöver vad som anges

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Så stärker du barnets självkänsla

Så stärker du barnets självkänsla Så stärker du barnets självkänsla Ett barn med god självkänsla har större chans att lyckas i livet. Vi berättar hur du stärker ditt barns självkänsla. Missa inte den här artikeln! Självkänsla är det värde

Läs mer

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag.

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag. Nätverka med hjärtat och gör bättre affärer Helene Engström Innehåll Om nätverk...7 Nätverka med vem?...10 Nätverka lagom...12 Var hittar jag nätverk?... 15 Professionella affärsnätverk...16 Nätverka internationellt...22

Läs mer

Kombinationer och banor i agilityträningen

Kombinationer och banor i agilityträningen Kombinationer och banor i agilityträningen av Emelie Johnson Vegh och Eva Bertilsson, publicerad i Canis 2012 En av de saker som gör agility så fantastiskt roligt är den ständiga variationen. Ingen tävlingsbana

Läs mer

KAPITEL 10 projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv

KAPITEL 10 projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv 10. Projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv Projektgrupp Christian Berne Professor, Akademiska sjukhuset, Uppsala Bo Freyschuss (projektledare) Docent, SBU, Stockholm Patrik Löfgren Specialistläkare,

Läs mer

Vem är jag i skolan? Om elevers sökande efter identitet. Hur uppfattas jag av andra genom mitt kroppsspråk och attityd?

Vem är jag i skolan? Om elevers sökande efter identitet. Hur uppfattas jag av andra genom mitt kroppsspråk och attityd? Vem är jag i skolan? Om elevers sökande efter identitet. Hur uppfattas jag av andra genom mitt kroppsspråk och attityd? Ju mer vi lär barnen om det icke- verbala språket, kroppsspråket, desto skickligare

Läs mer

Nytt ledningssystem för Trelleborgs kommun (remiss till nämnderna)

Nytt ledningssystem för Trelleborgs kommun (remiss till nämnderna) Tjänsteskrivelse 1 (5) Datum 2015-02-11 Kvalitetschef Mattias Wikner 0410-73 34 40, 0708-81 74 35 mattias.wikner@trelleborg.se Nytt ledningssystem för Trelleborgs kommun (remiss till nämnderna) Trelleborgarna

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer

Strategiskt ledande är bra ledande

Strategiskt ledande är bra ledande Strategiskt ledande är bra ledande Ledarskap kan förstås på många olika sätt. Ett sätt att se på det är att uppfatta ledarskapet som ledarens förmåga att styra den energi som finns i organisationen så

Läs mer

DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM

DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM Öka din genomslagskraft i rollen som coachande HR Business Partner och möjliggör organisationens strategiska förflyttning. Business unusual PROGRAM Dill Business Partner

Läs mer

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014

Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån

Läs mer

Polisens medarbetarpolicy

Polisens medarbetarpolicy Polisens medarbetarpolicy Ansvarig utgivare: Rikspolisstyrelsen, Box 12256, 102 26 Stockholm D nr: HR-799-4653/09 Fotografer: Magnus Westerborn, Karl-Oskar Bjurenstedt, Peter Phillips, Patrick Trägårdh

Läs mer

Fixa studierna och må bra. Samtidigt.

Fixa studierna och må bra. Samtidigt. Fixa studierna och må bra. Samtidigt. Susanne Evertsson, kurator susanne.evertsson@akademihalsan.se Telefonrådgivning av: Sjuksköterska, Psykolog/kurator Ergonom/sjukgymnast Enskilda samtal Medicinsk/psykiatrisk

Läs mer

SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL

SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Senior_Leadership_062513_wp_EMEA Varför anses en

Läs mer

Indexator Rotator Systems AB

Indexator Rotator Systems AB Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator Rotator Systems har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla

Läs mer

BESLUT. Datum 2010-10-04

BESLUT. Datum 2010-10-04 BESLUT 1 (5) Datum 2010-10-04 Vår beteckning SÖKANDE Amgen AB Box 706 169 27 Solna SAKEN Ansökan inom läkemedelsförmånerna BESLUT Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket, TLV beslutar att nedanstående läkemedel

Läs mer

Tillsammans är vi starka

Tillsammans är vi starka Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss

Läs mer

Adeptguide. Handledning för adepter i mentorprogram på Chalmers

Adeptguide. Handledning för adepter i mentorprogram på Chalmers Adeptguide Handledning för adepter i mentorprogram på Chalmers 1 Innehåll 1. Så här används guiden... 4 2 Översikt över mentorprogrammet... 5 2.1 Syfte och mål med mentorprogrammet... 5 2.2 Mentorprogrammets

Läs mer

En sann berättelse om utbrändhet

En sann berättelse om utbrändhet En sann berättelse om utbrändhet Marie är 31 år, har man och en hund. Bor i Stockholm och arbetar som webbredaktör på Företagarnas Riksorganisation (FR). Där ansvarar hon för hemsidor, intranät och internkommunikationen

Läs mer

Dills SmåbolagsErbjudande. Ett erbjudande för att öka lönsamheten. En unik möjlighet för ägarledda företag med 3 15 anställda.

Dills SmåbolagsErbjudande. Ett erbjudande för att öka lönsamheten. En unik möjlighet för ägarledda företag med 3 15 anställda. Dills SmåbolagsErbjudande Ett erbjudande för att öka lönsamheten. En unik möjlighet för ägarledda företag med 3 15 anställda. Vi åstadkommer förändring Utvecklar chefer och ledningsgrupper ökar deras genomslagskraft

Läs mer

BESLUT. Datum 2011-05-02

BESLUT. Datum 2011-05-02 BESLUT 1 (5) Datum 2011-05-02 Vår beteckning SÖKANDE GlaxoSmithKline AB Box 516 SE - 169 29 Solna SAKEN Ansökan inom läkemedelsförmånerna BESLUT Tandvårds- och läkemedelsförmånsverket, TLV beslutar att

Läs mer

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning.

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning. Finn din kärna Allt fler styr med självledarskap. Självkännedom och förmågan att kunna leda dig själv gör det lättare att kunna se klart och att leda andra som chef. Självledarskap handlar om att behärska

Läs mer

CHEFSUTBILDNINGAR Våren 2015

CHEFSUTBILDNINGAR Våren 2015 Inbjudan Chefsutbildningar våren 2015 (Öppen utbildning) CHEFSUTBILDNINGAR Våren 2015 Välkommen till vårens Öppna Chefsutbildningar som arrangeras av Feelgood Region Stockholm! Vi kan även hjälpa er med

Läs mer

Handlingsplan för ständiga förbättringar

Handlingsplan för ständiga förbättringar Handlingsplan för ständiga förbättringar Varje enhet ska effektivisera sin verksamhet genom att genomföra ständiga förbättringar, som ska ske inom ramen för ordinarie kvalitetsarbete. Med minst en förbättring

Läs mer

Konflikter och konflikhantering

Konflikter och konflikhantering Konflikter och konflikhantering Fem konflikthanteringsstilar Det finns fem huvudsakliga stilar vid behandling av konflikter. Ingen av dessa fem kan sägas vara den enda rätta vid alla tillfällen. De passar

Läs mer

POLISENS LEDARKRITERIER

POLISENS LEDARKRITERIER MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen

Läs mer

Att stödja barn genom fokusering

Att stödja barn genom fokusering Att stödja barn genom fokusering Några riktlinjer för lyssnare Översättning: Barbro Holmström Och skulle det vara ok att..? Hur säger ditt barn nej? Vad är fokusering? Fokusering hjälper ett barn att ha

Läs mer

Utvecklings- och lönesamtal för ett

Utvecklings- och lönesamtal för ett Utvecklings- och lönesamtal för ett För chefer som leder samtal bra ledarskap För chefer som leder samtal Även en ledare kan behöva ledning. Som chef och medlem i Vision har du tillgång till Chef Direkt:

Läs mer

KAPITEL 9 projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv

KAPITEL 9 projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv 9. Projektgrupp, externa granskare, bindningar och jäv Projektgrupp Christian Berne Professor, Akademiska sjukhuset, Uppsala Bo Freyschuss (projektledare) Docent, SBU, Stockholm Patrik Löfgren Specialistläkare,

Läs mer