3 maj Handelskammardagen:

Transkript

1 Vi bondade väldigt starkt för att få Saab att överleva, det var som att lägga relationen i en tryckkokare. Victor Muller om sitt samarbete med Jan Åke Jonsson #1/2010 En tidning från Västsvenska Industri- och Handelskammaren 3 maj Handelskammardagen: Chris Anderson om Free Så gör du affärer med Kina Jan Åke Jonsson tar priset 15 tips för starkare nätverk FÖRÄNDRING & FRAMTID Familjeliv, Google och Milestones om fallgropar och möjligheter Nätverk: Kontaktskapande i tre steg på Next&Now Utbildning: Hitta rätt bland regler och lagar i vd-djungeln Juridik: Så löser du konflikter genom medling

2 KlOKa affärsråd RE VISIONSBYRÅN Visst skulle det kännas skönt. Att ha någon att lita på när de stora frågorna kommer upp på bordet. När det blir aktuellt med ägarskifte i familjeföretaget. När stora investeringsbeslut ska tas. När du vill vara säker på att du betalar rätt skatt. Med kontor på 125 orter varav 15 kontor i Västsverige finns vi alltid nära med kloka råd och handgripliga tips för en bättre affär. Vi är naturligtvis fortfarande Sveriges största experter på revision och hjälper dig även med den löpande ekonomiadministrationen för effektiv hantering av löner och fakturor, redovisning och deklarationer, ja allt stöd du behöver för att utveckla din affär, dina drömmar och visioner. Ta steget in i framtiden och gå in på pwc.com/se eller ring 020-VISION. pwc.com/se eller ring 020-VISION

3 Ledare Tidningen utges av Västsvenska Industri- och Handels kammaren fyra gånger per år. REDAKTION Ansvarig utgivare Robert Odenjung, informationsansvarig handelskammaren Projektledning Anna Werner och Robert Odenjung Produktion Rubrik AB Redaktör Sara Wennerström AD/Layout Hanna Finnström och Monica Johansson Omslagsfoto Åsa Dahlgren Papper MultiArt Silk Tryck Grafiska Punkten Utgiven i april För insänt, ej beställt material, ansvaras ej. ANNONSERA Karin Hedman, Rubrik AB , karin@rubrik.se Annonsprislista finns på reachout PRENUMERATION reachout Vi är företrädare för det västsvenska näringslivet och en mötesplats där människor och företag kan inspireras och skapa affärer. Vår kompetens, våra tjänster och vårt nätverk är vår styrka i arbetet att skapa tillväxt och utveckla framtidens Väst sverige. Tillsammans med våra medlemsföretag arbetar vi för ett västsvenskt näringsliv i världsklass. Bli medlem Kontakta vår sälj- och marknadskoordinator Stina Olén på för bokning av ett personligt möte med en av våra affärsutvecklare. Alla fysiska och juridiska personer som driver näringsverksamhet av kommersiell natur inom Västsvenska Industrioch Handelskammarens upptagningsområde (Västra Götaland samt Varbergs kommun och Kungsbacka kommun) kan bli medlemmar. medlemskap 9 Förändring & framtid. Familjeliv, Google och Milestones om att göra affärer i nya världar. INNEHÅLL: 16 Trygg väg in i Kina. Wikström VVS- Kontroll tog steget in på världens största marknad. 32 Jan Åke Jonsson och Victor Muller om Saab, ledarskap och samarbete i en märklig tid. 6 Starkare nätverk 15 tips som bygger relationer. 15 Chris Anderson till Industri- och Handelskammardagen den 3 maj. 19 Fråga juristerna. 20 Parallella spår. Så blev Göteborgs Hamnbana en fråga för hela Sveriges näringsliv. 25 Krönika: En dag i maktens korridorer. 28 Snitslad bana genom vd-djungeln. 30 Medling enkel lösning på stora problem. 38 Rundabordssamtal på Next&Now nätverk i tre steg. Att nå framgång i förändringens tid v åren är förändringens tid, speciellt i år när vi har haft en rejäl vinter. Inte bara årstiderna står inför en växling. Västsvenskt näringsliv har i alla tider levt med omställningar. Men aldrig har förändringarna skett snabbare än i dag. inte minst internet och olika former av sociala medier ritar om kartan för hur, var och med vem vi gör affärer. Klick-ekonomin är här. Hur påverkas västsvenskt näringsliv av den förändringen? Vad krävs för att vi ska fortsätta att vara en attraktiv region att göra affärer i? Det är frågor som handelskammaren arbetar med varje dag. I den här tidningen kan du läsa en intervju med tre västsvenskar som ingår i våra nätverk, och som delvis har svar på de här frågorna. Missa inte intervjun med Andreas Svenungsson, pr- och kommunikationschef på Google, Ylva Hvarfner, vd på Familjeliv och Carl Henrikson, vd för Milestones. Dessa tre kommer att finnas i publiken på Handelskammardagen 3 maj. På scen har vi bland andra Chris Anderson, författare till The Long Tail och Free, och Jan Åke Jonsson och Victor Muller, Saab-Spyker. Handelskammardagen är din chans att delta i samtalet om Västsveriges framtid. Missa den inte: apropå Johan Trouvé vd Västsvenska Industrioch Handelskammaren Vi gör Västsverige starkare förändring. I handen håller ni nu en nyhet från vår sida, Följ västsvenskt näringsliv från insidan varje dag. Johan Trouvé bloggar på: johantrouve.wordpress.com reach out april

4 Vinjett Medlemsnytt text: Robert Odenjung foto: Heike Andersson Stavrous Louca från Klass 9A gav råd om ledarskap handelskammarens affärsnätverk Next&Now växer. Nu startar helt nya grupper i Skaraborg. Stavros Louca, matteläraren i tv-serien Klass 9A, gav goda råd till nätverksdeltagarna: Våga vara auktoritär. Och lär känna varje medarbetare även som privatperson. Lyssna in dina medarbetare. Lär känna deras drivkrafter och motiv. Då når du framgång med ditt team, säger Stavros Louca. Nätverksträffen samlade många intresserade åhörare. Stavros Louca intervjuades av handelskammarens Jenny Wulf Karlsson. Läs mer om affärsnätverket Next&Now på sidorna eller besök net/nextnow Våga vara auktoritär. Och lär känna varje medarbetare även som privatperson. Folkspaningen Företagsspaningen Business Region Göteborgs nye vd heter Patrik Andersson. Han är 43 år och är för närvarande bankchef för Swedbank i Göteborg. Andersson efterträder Lennart Olausson. Borås Wäfveri har en ny vd, han heter Karl- Henrik Koit. Ricard Robbstål blir ny vd för Göteborgs- Posten. Robbstål efterträder Lars Rundblom som nyligen utsågs till marknadsdirektör i Stampen AB. Robbstål är 39 år och kommer närmast från jobbet som försäljnings- och marknadsdirektör på tidningen. Håkan Hellström, vd Castellum AB och styrelseledamot i Västsvenska Industri- och Handelskammaren, föreslås till ny styrelseledamot i Rabbalshede Kraft AB. Johan Andinsson är ny vd för reklambyrån Valentin & Byhr. Andinsson kommer närmast från vd-roll i Design Communication-koncernen. Läs mer på: Asikter/Medlemsforum/Folkspaningen W.L. Gore & Associates är Sveriges bästa arbetsplats W.L. Gore & Associates, företaget bakom GORE-TEX -materialet, är Sveriges bästa arbetsplats. Även om alla som jobbar på Gore redan var stolta över sin arbetsplats och sina produkter sträcker vi på oss lite extra idag, säger Gunnar Carlsson, vd för Gore Scandinavia i Mölndal. Undersökningen av vilka som är Sveriges bästa arbetsplatser har genomförts av Great Place to Work Institute Sverige för åttonde året i rad. I USA har undersökningen gjorts årligen sedan 1997 och presenteras i tidningen Fortune Magazine. Nya tankfartyg minskar bränsle förbrukningen Concordia Maritime beställer tankfartyg från koreanska Samsung för leverans under andra kvartalet Investeringen uppgår till strax under 500 miljoner kronor och fartygets tekniska utrustning och design medför att bränsleförbrukningen kan reduceras med upp till procent jämfört med standartonnage. SafePay minskar risken för rån Gunnebo har nyligen lanserat andra generationen av SafePay, Gunnebos slutna kontanthanteringssystem. Sedlar och mynt som hanteras inom SafePay systemet exponeras aldrig för omgivningen, vilket eliminerar risken för rån mot butik. En rymlig myntskål möjliggör att en full näve av osorterade mynt kan läggas i skålen och vilket gör att betalningarna går snabbare. Netonnet växer Netonnet fortsätter att expandera och öppnar en lager shop i Uppsala. Det är företagets tolfte i ordningen och den planeras att invigas till hösten Läs mer på: sv/asikter/medlemsforum/foretagsspaningen 4 REACH OUT APRIL 2010

5 text: Anna Werner foto: Tidbecks Tidbecks klarade krisen Peter Elgh blev vd precis innan lågkonjunkturen kom. Nu har han tagit Tidbecks genom krisen. Här delar han med sig av sina viktigaste lärdomar. Peter Elgh, vd Tidbecks. när peter elgh summerar första halvåret 2010 är det med en skön känsla i kroppen. Fram till semestrarna i sommar har Tidbecks full beläggning i produktionen. Det beror framför allt på att kunder, som i sin tur har kunder i Kina, har lagt stora beställningar. Än är faran inte över. Vi kan inte utesluta ytterligare en nedgång i konjunkturen. Men det känns stabilt nu, och spännande och roligt inför framtiden, säger Peter Elgh. Situationen var betydligt mörkare i oktober Då hade Peter Elgh nyligen blivit vd efter två år som produktionschef. Beläggningen i produktionen gick ned från timmar per vecka till 700 timmar per vecka på mycket kort tid, säger Peter Elgh. Redan i november tvingades Tidbecks lägga ett första varsel. Som ledare fick jag helt andra utmaningar än jag väntat mig när jag tackade ja till jobbet. Det viktigaste blev att stå trygg i det jag trodde var rätt, och att kommunicera till mina med arbetare att vi skulle klara företaget igenom krisen tillsammans, säger Peter Elgh. Nedgången i produktionen var inte enbart negativ. Med ett långsammare arbetstempo fick Peter Elgh möjlighet att genomföra den sammanslagning av Tidbecks två produktionsenheter som han planerade innan krisen kom. Tack vare det har vi ökat både produktivitet och effektivitet, säger Peter Elgh. Mitt recept för att klara en kris är enkelt: tänk inte för mycket, lita på magkänslan och visa vägen. Fakta: Tidbecks Grundades 1840 och är ett av de äldsta bolagen i Sverige. Producerar nät- och trådprodukter till industrin. Ligger i Ljungsarp mellan Borås och Jönköping. 30 anställda. Bolaget är medlemmar i handelskammaren. Medlemsnytt Syns vi inte finns vi inte! Bli medlem du också. För ett konkurrenskraftigt näringsliv krävs att våra politiker förstår vår verklighet så att mer resurser satsas i Västsverige inom exempelvis infrastruktur, skola och riskkapital västsvenska företag tycker detta arbete är viktigt och är därför medlemmar i Västsvenska Industri- och Handelskammaren. Är detta viktigt för ditt företag? Bli medlem! Kontakta ditt regionkontor, adress och telefon hittar du på vår hemsida. Följ vårt arbete Handelskammarens vd bloggar på johantrouve.wordpress.com Följ oss på Facebook.com, sök på Handelskammaren. Twittra med oss på twitter.com/handelskammaren. Nätverka med oss via LinkedIn.com, sök upp Stina Olén, marknadskoordinator. REACH OUT mars

6 Vinjett Smartare affärer text: Sara Wennerström foto: Heike Andersson Förberedelser 1 nätverk en av dina arbetsuppgifter. Avsätt tid för nätverkande. Vänta inte till den dag du står där och behöver hjälp. Det är lätttare att be om tjänster den dag du är etablerad i nätverket och har hjälpt andra på olika sätt. Dessutom är nätverk en form av omvärldsbevakning, där du skaffar dig koll på vad det pratas om just nu. Där kan du fånga upp trender, få inspiration och nya tankar. Delta i nätverk både fysiskt och på webben. Det personliga mötet är oerhört viktigt när man vill skapa förtroende, och webben ett bra sätt att följa upp och hålla kvar relationen. 2 rätt mix av nätverk. Sök upp de nätverk som du tror att du kan ha mest nytta av. Det kan vara klokt att delta i flera typer av nätverk. Branschrelaterade, där du träffar kontakter inom ditt område. Yrkesrelaterade, där du träffar andra med liknande yrkesroll. Lokala eller regionala nätverk, med människor från ditt geografiska område. Breda affärsnätverk, där människor från vitt skilda håll möts. Sociala nätverk, där man samlas kring ett visst intresse, allt från golf till körsång. Nätverk i vardagen. Skickliga nätverkare har sin radar uppe även i kassakön på Ica eller när de hämtar på dagis. Här gäller det dock att gå lite mer varsamt fram. 3 tänk igenom din presentation. Hur introducerar du dig själv på tjugo Gå med! Gå med i ett av handelskammarens nätverk! Vi finns över hela Västsverige. Läs mer på sidorna eller besök net/affarsnatverk sekunder så att mottagaren blir intresserad? Vilken kompetens vill du framhäva? Öva hemma så att det sitter naturligt. 4 vistitkortet ska vara professionellt och spegla ditt företags verksamhet. Gärna tryckt på ett papper som går att skriva på både med blyerts och kulspetspenna. Ett foto på visitkortet ökar chanserna att bli ihågkommen. 5 förbered dig väl. Titta gärna på en deltagarlista och fundera över om det är några personer du är särskilt intresserad av att prata med. Läs på om personerna och företagen. Ha gärna några öppningsfraser på lager. Hej, vad tyckte du om föreläsningen? Vilket företag kommer du ifrån? 6 utstrålning och klädsel. Peppa dig själv och försätt dig i en positiv sinnesstämning. Välj kläder du Alla affärer bygger på relationer och förtroende. Ju mer aktivt du jobbar med att bygga relationer desto mer framgångsrik blir du. Här är 15 tips som stärker ditt nätverk. känner dig bekväm i, inte något du tror att andra förväntar sig. Hel och ren är huvudsaken. Gärna med någon detalj som sticker ut och gör att människor kommer ihåg dig. Det kan vara en snygg slips, mönstrad skjorta eller en färgstark scarf. 7 sätt upp mål. Om du sätter upp mål som du sedan utvärderar kommer du att bli mer framgångsrik som nätverkare. Bestäm dig innan du går till en träff vad du vill uppnå, det kan vara personliga eller professionella mål. I dag vill jag ha tio nya kontakter. I dag vill jag träffa en underleverantör till Volvo. I dag vill jag komma bort från mitt skrivbord och få ny energi. Det skadar inte heller att vara påläst och uppdaterad på aktuella samhällsfrågor. Daniel Börjesson, Alfons interiör på Next&Nowmingel i Sjuhärad. 6 reach out april 2010

7 På nätverksträffen 8 pejla rummet. Börja med att hålla lite låg profil och iaktta hur andra gör. Till exempel är det inte självklart att man skakar hand i alla mingelsammanhang. I utkanten av rummet står ofta ensamma personer som det är lätt att få kontakt med, det är bra som uppvärmning. Fortsätt sedan med att söka upp eventuella personer som du vet att du vill träffa. 9 mingelsamtalet. En bra nätverkare växlar mellan att lyssna, ställa frågor och att prata om sig själv. Ge personen din fulla uppmärksamhet. Börja med en kort introduktion. Var tydlig med vad du letar efter och vad du kan erbjuda. Styr in samtalet på relevanta ämnen för att ganska snart landa i frågan om det finns möjlighet till ett utbyte. Var öppen och tänk på att den du pratar med i sin tur är dörröppnare till nya kontakter och samarbeten, även om ni till synes inte har några omedelbara beröringspunkter. Ett mingelsamtal bör vara mellan 5 10 minuter. 10 mingel utomlands. När du minglar utanför Sveriges gränser är det ofta andra regler som gäller. Ta reda på det innan. I USA är det till exempel brukligt att man framhäver sig själv på ett sätt som vi inte är vana vid. 11 var generös. Bjud på dig själv och dina kontakter. Om du träffar en person som behöver något rekommendera andra i ditt eget nätverk så har du hjälpt flera. Gå alltid in med attityden att det är lika viktigt att ge som att få. Bjud gärna in fler personer i samtalet. 12 att lämna och gå vidare. Det här är den del av minglandet som de flesta har svårt för. Man kan känna sig oartig när man lämnar någon för att gå vidare, men tänk på att det är ett av minglets grundförutsättningar och en regel som alla är införstådda med. Trots allt handlar det om att ut- Christoffer Parkhagen, Watch it Live och Henrik Swegmark, Tools. nyttja tiden och träffa så många som möjligt. Avsluta med att antingen bestämma att ni ska höras igen, eller boka ett möte. I annat fall kan du säga något i stil med att det var trevligt att träffas, vi ses igen! 13 dokumentera. Avsätt tid för uppföljning. Hitta ett bra sätt att hantera dina visitkort och dokumentera dina kontakter. Anteckna på varje visitkort något som får dig att minnas personen och vad ni pratade om. Gör listor över vilka personer du träffat i vilka sammanhang, det är också ett bra sätt att i slutändan se konkret resultat av ditt nätverkande. Prioritera bland kontakterna. 14 uppfyll dina löften. Om du har sagt att du ska ringa eller ta en lunch med någon se till att det blir av. Annars blir effekten att du tappar i trovärdighet. 15 håll kontakten. Via brev, telefon och sociala medier. Skicka personliga e-post (inte säljbrev!) till dem du fick bra kontakt med. Finns det någon av dina kontakter du vill rekommendera? Pratade ni om någon aktuell tidningsartikel, youtube-film eller ett intressant företag? Skicka länken! Nästa steg kan vara att ringa och boka ett möte eller en lunch. Kolla upp om ni är aktiva i samma sociala medier. Följ på twitter, och bjud gärna in kontakten till Linked In, men var försiktig med facebook. Där är det inte självklart att alla vill ha sina affärskontakter. Kolla i så fall upp hur personen i fråga verkar använda sitt facebook-konto, eller se om det finns en fan-sida för personens företag. Uppföljning Christer Olsson, Rob. Holmquist och Anette Jensen, Jewellery by Heart. REACH OUT APRIL

8 Vinjett Smartare affärer Mingelprylar BLI EN SKICKLIG NÄTVERKARE av Katarina Widoff och Jeanette Gardner. Här är en handbok med mängder av rakt-på-sak-råd för minglare och för att bygga ett strategiskt kontaktnät. Dess utom bjuder skickliga nätverkare till exempel Amelia Adamo, Gudrun Sjödén och Lars Nittve på sina bästa tips. VISITKORTSFODRAL Visitkort är ett måste, både att ge och få. Här ses två visitkortsfodral i aluminium och rostfritt stål från Emform Presenti. Storlek: 93 x 62 x 10 mm och 100 x 60 x 10 mm. Pris 80 kronor resp. 150 kronor på deskstore.com FÄRGSTARKT Snygg penna att anteckna med om du vill göra en extra notering på någons visitkort. Från Ordning & Reda, priset är 39 kronor/styck och pennorna finns i flera färger. Mingel, konsten att knyta kontakter av Leena Männik Styren Boken ger mängder av konkreta råd och handfasta tips för den osäkre minglaren och är en värdefull handbok för alla som minglar själva eller anordnar mingel för andra. Här finns även recept på bra mingelmat och förslag på mingelövningar. almanackor i präglat skinn Hur ser det ut för dig nästa vecka? Snygga almanackor för proffsminglaren från Bookbinders Design. Finns i två storlekar och kostar 180 resp. 220 kronor. Så botar du din fobi! Har du mingelfobi? I så fall är du långt ifrån ensam. De flesta människor känner allt ifrån blyghet och obehag till rädsla och panik inför ett mingel. Tänk på det när du ser folk leende glida runt i rummet, till synes som fisken i vattnet. Bästa sättet att bota fobin är att träna. Gå en mingelkurs, pröva dina vingar och tillåt dig själv att misslyckas. Träna på att vara den som tar kontakt, så kommer du snart att känna dig mycket säkrare. Nätverk blir vad man gör det till n ervös, utelämnad och stressad. Tre ord som beskriver hur jag kände mig första gången jag deltog i handelskammarens Next&Now-nätverk. Innan jag blev medlem i nätverket fick jag höra saker som: Men Helena, varför är du nervös? Du som är så pratsam och spontan, nätverkande kommer passa dig som handen i handsken! Men själv var jag osäker. Vad ska jag säga? Hur kan det leda till affärer? Dessa och många andra frågor ställde jag mig. Och ja, det tog ett antal gånger innan jag lyckades lista ut hur det här med nätverk fungerar. Och ännu fler innan jag slutade vara stressad över att jag faktiskt förväntades säga något. nu har jag varit aktiv i Next&Now i drygt ett år och ser fram emot varje träff. I dag skulle jag uttrycka mig på ett helt annat sätt om hur jag känner inför att träffa andra deltagare i handelskammarens nätverk: Det är givande, roligt och utmanande! Att nätverka handlar om många saker. Att skapa affärer, visst, men också om saker som rekrytering och erfarenhetsutbyte. Själv är jag med i flera nätverk, av olika anledningar. När det gäller Next&Now är jag med för att skapa affärer! handelskammaren hjälper till att skapa rätt förutsättningar. De sätter samman grupper utifrån bransch och skapar mötesstrukturer. Men det är självklart upp till mig hur jag utnyttjar möjligheterna. Det gäller att ta vara på de tillfällen som ges. helena wallskog vd dedicate reklambyrå 8 reach out april 2010

9 text: Sara Wennerström foto: Åsa Dahlgren illustration: Thobias Löfqvist Utmaningar Förändring & framtid I den digitala revolutionens spår följer förändringar som innebär att gamla ekonomiska modeller faller samman. Helt plötsligt kan man tjäna stora pengar på att ge bort saker gratis. Kina får ett allt större inflytande och vi måste anpassa oss efter nya målgrupper, kommunikationsmönster och konsumentvanor. På Industri- och Handelskammardagen den 3 maj är temat förändring och framtid. Vi sammanförde tre företagare till en diskussion om hur man hittar rätt väg i en värld där kartan ständigt ritas om. reach out april

10 Utmaningar Familjeliv, Google och Milestones. Tre företag med vitt skilda affärsidéer men med ett gemensamt. De verkar på en plats som inte fanns för tjugo år sedan, och där tempot är svindlande högt. Ylva Hvarfner, vd Familjeliv Media Familjeliv Media driver sajterna Bröllopstorget, Sveriges största forum för bröllop, och Familjeliv. se som är Sveriges största community för barn- och familje frågor. Hit kommer människor för att söka information och dela med sig av erfarenheter. Företaget startades Tillsammans når webbplatserna cirka en halv miljon unika besökare per vecka. Det mesta av innehållet skapas av medlemmarna själva i olika forum och varje dag skrivs tiotusentals inlägg. Totalt finns i dag över 51 miljoner inlägg i forumen. Förra året ökade Familjeliv.se antalet besökare med 60 procent och utsågs av Dagens Media till en av vinnarna på Internet Samma år blev sajten också utsedd till Sveriges bästa community enligt Internet World. Försäljningen av annonser har varit framgångsrik: Tack vare ett varierat utbud av annonseringsmöjligheter ligger försäljningen hittills i år 50 procent högre än samma period förra året. Andreas Svenungsson, pr- och kommunikationschef Google Norden Googles startades 1998 och har i dag nästan anställda över hela världen. Företagets målsättning är att ordna världens samlade information och göra den tillgänglig för alla. Basen i verksamheten är världens största sökmotor som ständigt utvecklas för att bättre förstå vad användaren är ute efter. Bland annat har Google utvecklat en unik infrastruktur och den banbrytande PageRank-teknik som har kommit att ändra hur sökningar genomförs. Googles teknik utnyttjar nätets gemensamma intelligens för att bestämma hur viktig en webbsida är. Kring all den data som finns indexerad bygger Google ett stort antal tjänster, varav vilka de flesta är gratis för användarna. Affärsmodellen bygger på mikrobetalningar, det vill säga att annonsörerna betalar per klick. I dag är Google det näst största mediet i Sverige efter TV4. Google har också utmärkt sig som en av de mest attraktiva arbetsgivarna. 10 reach out april 2010

11 Vilka stora förändringstrender har betytt mest för era respektive företag? andreas: Det är flera huvudtrender, men den huvudsakliga är att människor använder sig allt mer av sök för att hitta produkter. När Google startade fanns det 25 miljoner sajter på Internet, nu är vi uppe i tusen miljarder. I takt med att informationsmängden ökar blir relevant innehåll allt viktigare, det gäller både sökresultat och annonser. ylva: För oss är det människors sätt att umgås på nätet, att dela med sig och själva skapa innehåll. Vi har också nått framgång genom att involvera kunderna i affärsutvecklingen och lyckats med att driva relevant trafik via sökmotorer och partners. carl: Den största förändringen som vi har dragit nytta av är att kommunikation har blivit gratis. Det har öppnat möjligheten för oss att jobba med utvecklare var som helst i världen. Det blir lättare för oss att hitta rätt specialister för olika uppdrag. Carl Henrikson, vd Milestones Milestones startades 2009 och arbetar med utveckling av IT-system inom marknadsföring och kundvård, samt mobila applikationer för iphone, Google Android, Windows Mobile och Symbian. Bland produkterna finns kundklubbsapplikationer och appar med funktioner som är kopplade till geografisk position. Företaget har två anställda i Göteborg. De arbetar med kundkontakt och projektledning. Utvecklingen sker i Rumänien. Dels för att nå högre kostnadseffektivitet, men också för att kunna erbjuda kunderna större flexibilitet och kvalitet genom ett brett kontaktnät med olika specialister. Applikationen Trip Journal, som tagits fram på utvecklingscentrumet i Rumänien, vann första pris i Android Developer Challenge, ett pris som delas ut av Google för att uppmuntra utvecklingen av applikationer för Android, som är Googles operativ system för mobiltelefoner. Hur viktigt är det att vara först? ylva: För oss har det varit avgörande. När Familjeliv startade fanns redan målgrupp som hade efterfrågat just ett sådant forum. Nu har vi 51 miljoner inlägg vilket gör att vi har en unik informationsbank och en stark position när det gäller att bli hittad av sökmotorerna. andreas: Det kan säkert vara en fördel att vara först, men inte i alla lägen. Se på Ellos till exempel, som valde att ligga lågt när stora e-handelsföretag som boo.com gjorde sina misstag i början av 2000-talet. När tiden var mogen kunde Ellos satsa och hade med sig värdefull kunskap från misstag som andra hade gjort. carl: Att snabbt identifiera trender och ha rätt timing är absolut det viktigaste. För tio år sedan pratade alla om mobilapplikationer, WAP och blue. Men marknaden och den tekniska infrastrukturen var inte mogen. Det är först nu som den mobila trenden slår igenom på allvar. Gratis är en av de stora trenderna i vår tid. Hur gör man för att ta betalt i en värld där många förväntar sig att saker ska vara gratis? andreas: Google hittade en lyckosam affärsmodell där tjänsterna är gratis och finansieras helt av annonser. Just nu är det en försvinnande liten del av tjänsterna som vi tar betalt för. Man måste hitta grupper som har så stor fördel av en viss tjänst att de är villiga att betala. Det gäller till exempel tjänster där det krävs kundsupport, för det skulle vi inte kunna erbjuda i samma utsträckning när det gäller våra gratistjänster. reach out april

12 Utmaningar Man måste hela tiden vara beredd på att omvärdera sin position. Konkurrensen hjälper oss att tänka till och nischa oss ännu tydligare. Jag tror inte att folk är reklamtrötta. Däremot vill de ha smart och relevant reklam som de har nytta av. ylva: När det gäller mötesplatser som vår kan man inte räkna med att kommersialisera sin tjänst från dag ett, det gäller att först få tillräckligt många användare för att den ska bli attraktiv för både besökare och annonsörer. carl: Man bjuder på ett gratis smakprov och är tydlig med avsändaren. När man har skapat en relation blir det lättare att ta betalt. Se på Chris Anderson själv, när han lade ut sin bok Free som pdf på nätet gick försäljningen av den tryckta boken upp. Vad är det som styr utvecklingen, tekniken eller användarna? ylva: Förr var det tekniken som drev utvecklingen, nu ligger allt fokus på kunderna och vad de vill ha. Och vad de vill ha förändras nästan dagligen känns det som. Samtidigt måste man balansera det mot annonsörernas intressen och de egna resurserna. andreas: Precis så är det. Ingenting är viktigare för oss än användarna, att ha deras förtroende. Att de upplever att de får innehåll och annonser som känns relevanta för dem. Konkurrenterna finns bara ett klick bort. Något som vi alltid fokuserar på är integritet. Människor vill allt mer kunna välja vilken information de vill dela med sig av och inte och det ställer nya krav på oss. carl: Det är användarna som styr. I och med att det har blivit allt lättare att mäta hur tekniken används, så kan och måste företagen reagera mycket snabbare. Det leder till bättre program och tjänster hela tiden. Till exempel betygsätts alla mobilapplikationer hela tiden på itunes och Android Market. Den digitala revolutionen innebär helt nya möjligheter till marknadsföring, samtidigt som det pratas om reklamtrötta konsumenter. Hur blir man framgångsrik med sitt budskap? carl: Jag tror att man måste se på marknadsföring på Internet mer som ett samtal än som en envägskommunikation. Framför allt tror jag på verktyg som kopplar ihop företag och användare, där användaren verkligen har nöje och utbyte av reklamen. När besökaren själv söker upp reklamen, då har man lyckats. ylva: På Familjeliv har vi sett det som en utmaning att hjälpa annonsörerna att göra reklamen mer attraktiv för våra besökare och tillgodose deras specifika behov. Vi är plattformen där företag kan möta sina kunder och erbjuda dem kunskap och mervärde. Till exempel har vi verktyg och experter som sponsras av relevanta företag. Till exempel Semper som sponsrar barnmatsexperter och Pampers som tillhandahåller planeringsverktyg. andreas: Jag tror inte att folk är reklamtrötta. Däremot vill de ha smart och relevant reklam som de har nytta av. På Google märker vi att besökarna oftare klickar på sponsrade länkar än själva sökresultaten. Det ger också annonsörerna en möjlighet att möta kunden i exakt det ögonblick de är intresserade av en viss produkt. Just nu finns en stark tendens bland företag att ge sig ut i sociala medier. Hur ska man egentligen göra om man vill marknadsföra sig effektivt i den kanalen? ylva: Det är helt rätt att söka sig dit kunderna är. Men man måste ha gjort sin hemläxa och ha strategin klar först. carl: Jag tror inte att man ska underskatta hur mycket dialog man måste vara beredd till. Många ser de sociala medierna som gratis marknadsföring, men det kräver att man tar sig tid att kommunicera. Det räcker inte med att bara finnas där. andreas:nej, i så fall måste man se till att bygga sitt varumärke på ett så bra sätt att det sprids viralt. Jag tror att det finns stor potential, särskilt i videoformatet. Ett bra exempel är Evians filmer med bebisar som åker rullskridskor, det är en av de mest sedda kampanjerna på Youtube. carl:jag tror att man måste våga experimentera lite också, man lär sig efter hand. Om man är osäker när det gäller närvaron på Internet tycker jag att man ska lyssna hellre än att prata. Hör vad kunderna säger om ditt företag, om din typ av produkt. Sedan kan du bygga strategin utifrån det. Många företag har en övertro på att deras produkter i sig ska vara intressanta. Jag tror att de sociala medierna ska användas till att visa vem man är, snarare än vad man säljer. 12 reach out april 2010

13 När Internet slog igenom var Sverige ett föregångsland på IT-området. Vart tog försprånget vägen? andreas: Svenska företag ligger generellt ganska långt efter företag i exempelvis England och Holland när det gäller att göra business online. Jag tror att det beror på att vi är för rädda att misslyckas. När svenska marknadschefer köper reklam ligger fokus mycket på kreativitet. Om man tittar på en mer mogen marknad som England så har marknadscheferna där ett helt annat förhållningssätt till mätbarhet och return on investment. Där lägger företagen i snitt 60 procent av sin onlinebudget på sökord. I Sverige är den siffran 30. Vi möter fortfarande stora företag som inte vet hur man använder sig av sökordsmarknadsföring. Faktum är att av dem som söker på mobilt bredband är det 70 procent som klickar på annonserna, och inte på sökresultaten. ylva: I vissa fall beror det på att marknadschefernas rådgivare inte alltid har hängt med i utvecklingen. De är duktiga på att rita annonser, skriva copytext och köpa space i TV-kanalerna, men vet generellt ganska lite om de möjligheter som finns på webben. De förändringar som pågår nu, hur påverkar de möjligheterna att göra affärer på Internet? carl: Det unika med att driva affärer på Internet är att marginalkostnaden för att bygga ut affären är så försvinnande liten. Amazon är ett bra exempel. Har man redan en webbshop för böcker kan man lika gärna sälja cyklar, kajaker eller sorters marmelad. Hyllutrymmet är obegränsat. Det innebär framför allt att man inte längre behöver vara inriktad på hit driven economy. Det finns plats även för produkter med en mindre målgrupp. Ta till exempel film. Att distribuera filmrullar till biografer kostade extremt mycket pengar förr och man var tvungen att bestämma sig för vilka man trodde mest på. Med digital distribution behöver man inte tänka på det sättet längre. Det är själva kärnan i Chris Andersons teori The Long Tail, att många nischer tillsammans blir lika viktiga eller till och med viktigare än hits. DU VET VÄL ATT LISEBERG ALLTID STÅR ÖPPET FÖR FÖRETAGSARRANGEMANG? Med Nordens största nöjespark och flertalet restauranger inom parkens grindar finns alla möjligheter att skapa oförglömliga arrangemang året om! Vare sig det är kick-off, galamiddag, lansering eller konferens så har vi unika lösningar. Och önskar ni övernatta har vi tre olika boendeanläggningar att erbjuda; Hotell Liseberg Barken Viking, Lisebergsbyn Kärralund och Hotell Liseberg Heden. Ring , så syr vi ihop ett paket som passar just er. Välkommen till Nordens största eventanläggning! ViLL du Veta MeR OM KONfeReNs OcH event? RiNg eller gå in på LiseBeRg.se LiseBeRgs VäxeL REACH OUT APRIL

14 Utmaningar Hur gör man för att hela tiden ligga steget före och hålla koll på både risker och möjligheter? ylva: Det är vår största utmaning, särskilt eftersom vi är ett litet bolag med bara tretton personer. En sak som också har förändrats är utvecklingstakten. Den är så oerhört hög nu, och man måste hela tiden välja och prioritera och sedan fokusera på det. Vi tittar mycket på andra communities när det gäller utvecklingen av våra funktioner. Bland annat har facebook blivit en norm för vad människor förväntar sig både när det gäller funktioner, gränssnitt och innehåll. Man måste hela tiden vara beredd på att omvärdera sin position. Konkurrensen hjälper oss att tänka till och nischa oss ännu tydligare i förhållande till andra aktörer. Hos oss kan man till exempel vara anonym och diskutera känsliga ämnen på ett annat sätt än på facebook. Vad blir nästa stora förändring och hur snabbt kommer den? andreas: Att internet huvudsakligen kommer att användas i mobilen. På Google har vi nyligen uttryckt oss så här, "mobile first", i jämförelse med PC:n. Skiftet pågår just nu. Vi kommer snart inte att ha program eller appar i själva datorn eller telefonen i samma utsträckning. Det mest finns in the cloud, i molnet. Både program, applikationer och tjänster. Det gör livet Redan i dag ägnar vi européer längre tid åt att surfa via mobilen än att läsa dagstidningar. Ändå har vi bara skrapat på ytan när det gäller vad mobiler kommer att göra. betydligt enklare och mer mobilt för både användare och företagare. ylva: Jag tycker att tempot i sig är en av de stora förändringarna. Den mobila trenden är stark, därför lanserar vi nya mobiltjänster nu i vår. Konsumenterna är framtidens makthavare, vilket också ställer högre krav på företagens etik och miljötänkande. carl: Redan i dag ägnar vi européer längre tid åt att surfa via mobilen än att läsa dagstidningar. Ändå har vi bara skrapat på ytan när det gäller vad mobiler kommer att göra. Plats, tid, vänner, rörelse, läge, intressen, aktivitet all information som finns i mobilen ger möjligheter att skapa ännu större relevans i budskapen, inte minst geografiskt. Vi kommer också se väldigt många affärsapplikationer flytta ut till mobilerna. Det kommer också att öka mätbarheten eftersom mobilen är en personlig sak till skillnad från en pc som kanske används av flera personer. Jag tror att förändringarna kommer snabbare än vi kan föreställa oss. Den närmaste fem åren kommer det att hända lika mycket som de senaste trettio åren. En mobil revolution är redan på gång i tredje världen. Ett exempel är Kenya, där har redan 25 procent av befolkningen bank via mobilen. Motsvarande siffra för oss svenskar är 5 procent. Den förändringen tror jag är positiv och kommer att innebära stora möjligheter även för oss. ANNONS MAUD OLOFSSON, VI VILL GÖRA DET LÄTTARE ATT FLYGA! Visste du att det finns komponenter från Volvo Aero i över 90 procent av alla nya större flygplan? Med vår unika kompetens utvecklar vi nya, lättare delar till flygmotorer som drar mindre bränsle. Det gör att vi hör till de företag i Sverige som kan göra störst skillnad för den globala miljön. Vi tar sjumilakliv - och det behövs. Det krävs en rejäl satsning på flygforskning för att hantera miljöutmaningen. Många plan som flyger är gamla och ett generationsskifte står för dörren! Och vi vill vara med! Och vi har teknologier! Teknologierna behöver dock lämna ritbordet. Det finns en orsak till att länder med flygindustri har ett samarbete mellan industri och stat. Det går inte att ta fram ny flygteknologi utan statlig samverkan. Vår förhoppning är att regeringen även fortsättningsvis satsar klokt, i samspel mellan samhälle och företag. Vänliga hälsningar

15 Kalendarium Industri- och Handelskammardagen Handelskammardagen 2010 handlar om förändring och framtid. Välkommen till en kväll där vi tillsammans söker nya svar på hur Västsveriges företag kan ta sig an framtidens utmaningar. Jan Åke Jonsson, vd Saab Automobile och mottagare av handelskammarens utmärkelse. Vårt tema: Kina får ett allt större inflytande över Västsverige. Vad betyder det för dig och ditt företag? Hur kan ni dra nytta av de förändringar som sker? Hur påverkas era affärsmöjligheter av att geografi spelar en allt mindre roll när kommunikations- och konsumtionsmönster förändras? På scen: Jan Åke Jonsson och Victor Muller, Saab-Spyker. Chris Anderson, chefredaktör för Wired Magazine. Författare till böckerna The Long Tail och Free. Magnus Lindkvist, framtidsforskare och vd för Pattern Recognition. Årets talare Kvällens värd: Johan Trouvé, vd handelskammaren. När? 3 maj 2010 kl Var? Kongresshallen, Svenska Mässan Köp biljett: Gå in på Följ oss: På Facebook eller Twitter. Sök efter handelskammaren. Psst!: Handelskammardagen är Västsveriges största affärsmingel. I år väntas personer till Kongresshallen. Hos oss träffar du rätt kontakter. Magnus Lindkvist, framtidsforskare och Årets talare För fler evenmang, utbildningar och medlemsmöten i hela Västsverige, gå in på Chris Anderson, chefredaktör för Wired magazine. Utbildning 4 april Tullhantering grund 15 april Remburshantering 3 maj Momshantering vid EU-handel 4 maj Export- & importdokument Skövde 6 maj Diplomutbildning i vd:s roll och ansvar 20 maj Incoterms Borås 27 maj Incoterms 27 maj Affärsjuridik vid internationella affärer 23 augusti Diplomutbildning i styrelsearbete 3 maj Industrioch Handelskammardagen Medlemsmöte 15 april Frukostklubben i Kungsbacka 25 maj Frukostklubben i Kungsbacka 23 augusti Frukostklubben i Kungsbacka Nätverk 15 april Next&Now Fyrbodal Walter Fortgens, Pininfarina 16 april Next&Now Sjuhärad Andreas Svenungsson, Google 22 april Next&Now Göteborg Lars Kry, Proffice 3 maj Handelskammarens affärsnätverk Vip-Event Handelskammardagen 6 maj Next&Now Skaraborg Peter Ek, OBH Nordica 4 juni Exec Göteborg - Vårmiddag 17 juni Next&Now Skaraborg Ayad Al Saffar, Ur&Penn

16 Internationella affärer text: Gustaf Höök Satsa i Kina eller göra det enkelt för sig och låta bli? Wikström VVS-Kontroll i Göteborg valde att ta steget till viss del tack vare Västsvenska Industrioch Handelskammaren. Trygg väg in i Kina Stefan Pettersson, Lotta Berggren och Louise Xu Lilja från Wikström VVS-Kontroll (trion till höger i bilden) tillsammans med representanter från Hundred Group under ett besök i Peking. wikström VVS-kontroll är ett av många västsvenska företag som har börjat göra affärer med Kina. Göteborgsföretaget som arbetar med projektering och besiktning inom VVS- och energiområdet har inlett samarbeten med två kinesiska parter: byggkonsulten/-entreprenören Hundred Group och arkitektfirman BCKJ, båda baserade i Peking. Wikström VVS-Kontroll hjälper Hundred Group med energisparande åtgärder i fastigheter och varit VVSrådgivare när BCKJ ritat en stor kontorsbyggnad. projekten är dock inte resultat av någon medveten strategi, utan snarare frukten av några sammanträffanden. Vår medarbetare Torkel Andersson höll ett föredrag för en grupp svenska arkitekter, säger Lotta Berggren, chef för Wikströms dotterbolag DELTAte. När han berättade att vi har en filial i Kinna trodde en av arkitekterna att han sade Kina. Arkitektens firma samarbetar med BCKJ och det visade sig att DELTAte och Wikström VVS-Kontroll sitter på kunskap som är eftertraktad i Kina. Det knöts kontakt med BCKJ och senare efter att Torkel Andersson gästat en utställning i Peking även med Hundred Group. Då fanns redan en jordmån för att det kinesiska fröet skulle gro hos Wikström. Vd:n Stefan Pettersson har tidigare jobbat med Kina-projekt åt Volvo lastvagnar och dessutom hade företaget nyligen anställt kinesiska Chalmers-studenten Louise Xu Lilja, som visat framfötterna som praktikant. Louise blev en naturlig bro mot Kina, säger Stefan Pettersson. Det var mycket lättare att kommunicera med kineserna när vi hade en medarbetare som talar språket. 16 reach out april 2010

17 Samtidigt behövdes något mer särskilt sedan Hundred Group och BCKJ i somras besökt Göteborg med en veckas mellanrum. Hundred Groups representanter var så angelägna om ett samarbete att de föreslog ett joint venture. Vi kände att vi behövde mer på fötterna innan vi fattade några beslut, säger Stefan Pettersson. Därför anlitade vi handelskammaren för att få veta mer om samverkansformer och om den kinesiska marknaden. utredningen blev ett ovärderligt verktyg, inte bara i Kina-relationerna. När möjligheten att göra affärer med Kina dök upp fanns lite delade meningar inom företaget, säger Stefan Pettersson. Detta var ju något nytt och ganska komplicerat, så beslutet var inte självklart. Men när vi fick en oberoende utredning att utgå från fick frågan en helt annan tyngd. När både fördelar och nackdelar spaltas upp blir det mer trovärdigt än om informationen kommer bara från dem som driver frågan. Han fortsätter: Utan handelskammarens utredning är det inte säkert att vi hade gått vidare med Kinaspåret. Saken kunde mycket väl ha runnit ut i sanden. Men det gjorde den alltså inte. I stället tecknades samarbetsavtal med Hundred Group och senare även med BCKJ. Vi gör en mjukstart i stället för att gå direkt in i ett joint venture, säger Stefan Pettersson. Allt väsentligt om hur vi ska jobba ihop finns ändå reglerat i avtalen. Vi låter 2010 bli ett uppstartsår och sedan får vi se hur vi går vidare. Men självfallet finns tankar på att expandera våra uppdrag till kontinuerlig verksamhet i Kina. I så fall kommer Wikström VVS-Kontroll att fortsätta anlita handelskammaren. Ja, för den har tjänster som passar företag som arbetar i Kina, inte bara dem som vill in i landet. Det skulle kännas som en naturlig förlängning. Fakta: Wikström VVS-kontroll Wikström VVS-Kontroll bildades 2003 genom en sammanslagning av företagen Wikström VVS-Konsulten och VVS-Kontroll. Bägge har en lång historia: Wikström startades 1954 och VVS-Kontroll startades Wikström VVS-Kontroll har cirka 45 medarbetare och tre kontor: Huvudkontor i Göteborg och filialer i Kinna och Vänersborg. Företaget har också två dotter bolag: DELTAte (jobbar framförallt med alternativa VVSlösningar) och ReadMe (säljer ett streckkodsbaserat datasystem för drift- och underhåll). Läs mer om internationella affärer på: Kunden ska kunna styra sin motpart Intresset för världens största marknad växer bland företag i Västsverige och i takt med detta väcks många frågor. Handelskammaren kan hjälpa till att besvara några av dem. handelskammaren anlitas av företag som vill göra affärer eller etablera sig utomlands. När det kommer till Kina är hjälpen extra värdefull. Marknaden är enorm och det kan vara svårt att på egen hand få fram relevant information. Vi sätter ihop projekt-team i Kina, säger Martin Henningsson, ansvarig för IBC (International business contacts). Genom att prata med bland annat provinsregeringar, miljömyndigheter, konkurrenter och slutanvändare kan vi ge kunden en bred bild. Uppdraget för Wikström VVS- Kontroll var ganska typiskt. Det handlade dels om att analysera den potentiella partnern och ge råd om ägandeformer, dels om att titta på den kinesiska marknaden i stort. Kunden ska ha den kunskap och de kontakter som behövs för att kunna ställa krav och för att styra sin motpart under förhandlingar, säger Martin Henningsson. Vilken är den vanligaste frågan ni brukar få om Kina? Det vanligaste är att svenska företag vill importera från Kina och då frågar de hur vet vi att det här kinesiska företaget är okej?. Följdfrågan brukar gälla om man kan kolla upp detta online. Och vad svarar ni då? Till och börja med är det bara en del av alla kinesiska företag som ens finns på webben. Och det är väldigt svårt att göra en fullständig företagsbesiktning i Kina. Ägarbilden kan till exempel vara väldigt komplex. Han fortsätter: Men givetvis är det bra att ta reda på så mycket som möjligt. Den som vill hitta en unik produkt att sälja i Sverige kan besöka någon stor mässa, till exempel Kantonmässan. Och vill man skapa sig en första bild är webbportalen alibaba.com en bra start. Martin Henningsson tror att fler västsvenska företag har potential att etablera sig i Kina. reach out april

18 Internationella affärer text: Gustaf Höök illustration: Lene Due Jensen Osäker inför affärsresan till Kina? Sluta oroa dig. Kineser är oftast nyfikna, positiva och inställda på att komma överens, men det finns kulturella skillnader det är bra att tänka på. Handelskammarens Kinaexpert Martin Henningsson har bott i landet och sitter på mångårig erfarenhet av affärer med Kina. Här bjuder han på handfasta tips för såväl affärsumgänge som sociala sammanhang. Gör rätt på affärsresan Affärer Socialt ta god tid på dig. I Kina skapar du personliga relationer innan det är dags att göra affärer. Bli inte frustrerad om ditt besök inte börjar med effektiva möten eller om du inte på stört får svar på dina frågor om företaget. Detta kommer så småningom när ni har lärt känna varandra. Avsätt även tid för utdragna förhandlingar. En tumregel är att lägga på trettio procent på tiden du tänkt tillbringa i Kina. Givetvis bör hemmaledningen ha koll på att du behöver gott om tid på dig. senioritet smäller högt. Det är en fördel att ha arbetat på företaget några år. glöm inte visitkortet. Kortet visar vem du är, så tänk på hur det är utformat. Kinesisk baksida är en bonus. Dela ut kortet med två händer lite lagom formellt. titlar är viktiga. Den konfucianska filosofin med tydlig rangordning genomsyrar det kinesiska samhället. Har du en position med mandat, låt det synas i titeln. Kineser bedömer ofta ert intresse för affären efter hur hög rang representanten har. lär dig att avvakta. Om det blir tvärstopp, släpp frågan och återkom senare. Det är kanske bättre att slänga in den när ni just har sjungit karaoke tillsammans. kontinuitet och uppföljning är viktig. Eftersom personliga relationer är avgörande kan det vara klokt att avsätta en person eller ett team som ansvarar för Kina-kontakterna. Dessutom krävs på sikt en egen etablering på plats eller åtminstone täta resor till Kina. Ju mer ni träffas, desto bättre för affärerna. vänskap och affärer hänger ihop. I Kina är det vanligare och viktigare än i Sverige att bli vän med sin affärspartner. Kineser gör inte affärer lika kliniskt, så var inte rädd för att bli personlig och berätta om dig själv och din familj. Detta fungerar även på distans. Skicka gärna bilder och inled mejl med hello, good friend. var lugn och positiv. Kineser i gemen är glada till sinnet och ser på världen med nyfikna ögon. De gör affärer med inställningen att allt löser sig, så visa att du resonerar likadant. Var trygg i dig själv och visa ingen osäkerhet. nobba aldrig maten. Att inte tappa ansiktet är viktigt för en kines, så tacka inte nej till något som bjuds. Du kanske inte gillar alla rätter, men spela med, smaka och ha trevligt. ha trevligt vid middagsbordet. Det är här ni umgås och skapar relationer, och svåra frågor kan plötsligt lösa sig efter trevlig samvaro. Att bli hembjuden till din värd är en ynnest så tacka alltid ja även om resan egentligen är slut och du längtar hem. Tackar du nej tänker kinesen nähä, han vill inte bli kompis med mig. Detta kan påverka affärsrelationen. var nyfiken. Ställ många frågor och visa intresse för dina värdars kultur. Om du säger att du inte kan äta med pinnar kommer alla att vilja lära dig. var inte rädd för karaoken. Efter maten är det vanligt att sjunga karaoke. Det hör till god ton att delta och det spelar ingen roll hur bra eller dåligt du sjunger. Det viktiga är själva ansträngningen. 18 reach out april 2010

19 Juridik Fråga juristerna Har du frågor om juridik? Skriv till Roland Adrell Johan Lidén Lars Lövgren Patrik Ottoson Gärde Wesslau Gärde Wesslau MAQS MAQS Du vet väl om att du som medlem i handels kammaren har tillgång till en timmes kostnadsfri juridisk rådgivning? Om du vill veta mer kan du kontakta: Lotta Ostler, eller Jörgen Andersson, kan man utesluta en leverantör vid upphandling? Vi ska genomföra en upphandling och befarar att ett företag som tidigare misskött sig kommer att lämna anbud. Under vilka förutsättningar är det möjligt att utesluta en leverantör med hänvisning till allvarligt fel i yrkesutövningen enligt 10 kap. 2 1 st. 4 LOU? svar: Just denna bestämmelse utgör en av de mer svårtillämpade så kallade. diskvalifikationsgrunderna. Eftersom rättspraxis är begränsad måste frågan hanteras med viss försiktighet. Det åligger den upphandlande myndigheten att klart visa att leverantören gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen. Detta måste avgöras från fall till fall efter en samlad bedömning, men ett exempel kan vara fel som medför fara för människors hälsa och fel som består i överträdelser av miljö- eller konkurrenslagstiftningen. När det gäller fel av typen yrkesfusk är det svårare att dra generella slutsatser. Även om det konstaterats att ett allvarligt fel begåtts föreligger i regel inte skäl att utesluta en leverantör om denne vidtagit erforderliga åtgärder så snart ansvarig företrädare fått kännedom om felet. I denna del krävs att åtgärderna för att förmå läka felet i tillräcklig grad minimerat risken för nya fel av liknande art och omfattning. Det finns skäl för en upphandlande myndighet att iaktta försiktighet när det övervägs att utesluta en leverantör. Leverantören måste beredas tillfälle att yttra sig angående 1) felet som sådant och 2) vilka (eventuella) åtgärder som vidtagits med anledning av felet. Slutligen vill vi uppmärksamma att det av 10 kap. 3 3 st. LOU framgår att en leverantör som är registrerad i en officiell förteckning över godkända leverantörer i ett land inom EES ska presumeras inte ha gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen. Roland Adrell, Johan Lidén hur sänker vi lönerna? Jag och mina två syskon driver ett mindre industriföretag. Det har gått väldigt bra i några år, vi gick från 15 till 30 anställda på bara fem år. Nu har vi haft en nedgång som vi tror är temporär, därför vill vi undvika uppsägningar. Finns det några juridiska möjligheter att tvinga fram lönesänkningar för att rädda anställningarna? svar: Huvudregeln är att ett anställningsavtal inte kan ändras ensidigt av arbetsgivaren. En lönesänkning kan däremot alltid komma till stånd om den anställde accepterar detta förutsatt att sänkningen inte strider mot kollektivavtal som arbetsgivaren är bunden av. Om de anställda inte går med på en lönesänkning har arbetsgivaren möjlighet att säga upp personal på grund av arbetsbrist och erbjuda dem återanställning på nya villkor med lägre lön. På så sätt kan alltså en lönesänkning tvingas fram mot de anställdas vilja. Ett sådant arrangemang måste föregås av fackliga förhandlingar och är i många fall enbart möjligt när kollektivavtal saknas. Framtvingade lönesänkningar är ett känsligt ämne och bolaget måste därför noga överväga de risker som detta kan medföra i form av eventuella domstolsprocesser och bad-will. Det enklaste och säkraste sättet att få till stånd en lönesänkning är på frivillig basis. Vilken väg ni än väljer rekommenderar vi att ni tar kontakt med en arbetsrättsadvokat eftersom båda alternativen kräver ingående analys och omgärdas av ett omfattande regelverk. Lars Lövgren, Patrik Ottoson SCP GÖTEBORG LÄGESRAPPORT: GÖTEBORGSREGIONEN ÄR UTSEDD TILL SVERIGES BÄSTA LOGISTIKLÄGE FÖR NIONDE ÅRET I RAD! KOLLA LÄGET PÅ

20 Lobbying & politik text: Sara Wennerström & Jan-Olof Ekelund foto: istockphoto December Oron över vad som ska hända om det inte blir en utbyggnad av Marieholmsbron och Hamnbanan växer. Det här är historien om hur handelskammaren arbetade sida vid sida med andra aktörer för att lyfta frågan till nationell nivå. Resultat: Politikernas uppmärksamhet. Och byggstart 2013 istället för Spelet om Hamnbanan December 2006 Handelskammaren antar ett infrastrukturmanifest där Hamnbanan klassas som en av de absolut viktigaste satsningarna. Lobbyarbetet med att lyfta frågan på den politiska agendan börjar. De kommande åren handlar det om att göra många olika typer av insatser allt ifrån att ordna seminarier och skriva debattartiklar till att nämna frågan i rätt sammanhang och äta lunch med rätt folk. September 2008 I en proposition från regeringen står att förbindelserna med Göteborgs Hamn är viktiga för svensk industri. Det är en positiv signal. 20 reach out april SEPTEMBER OKTOBER NOVEM