Interactive Media. Streaming. E-gate ett av världens bästa intranät. Internkommunikation som kan rädda liv Läs mer sid. 6. Läs mer sid.

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS December 2008 Interactive Media Internkommunikation som kan rädda liv Läs mer sid. 6 MEDFÖLJER SOM TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI DECEMBER 2008 Streaming Visar en mer spännande sida av verksamheten läs mer sid. 8 9 E-gate ett av världens bästa intranät Läs mer sid. 10

2 2 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Inledning FOTO: ISTOCKPHOTO INFO: Interactive Media är en titel från Mediaplanet. Syftet med tidningen är att lyfta fram hur företag på helt nya sätt kan interagera med sina kunder och även internt inom organisationen. Vi vill sprida information om hur en verksamhet kan effektiviseras och göras än mer interaktiv och kostnadseffektiv. Nya kanaler ger tillfällen att tjäna pengar Interaktiva medier är här för att stanna. Trots detta är det långt ifrån alla företag som är intresserade, och många flackar med blicken när ämnet kommer på tal. Det upplevs för stort och för svårt. Men faktum är att de flesta i dag på ett eller annat sätt kommer i kontakt med interaktiva medier om inte via ditt företag så via andras så varför riskera att inte nå fram? Att inte ha full insyn i webb 2.0, mobila marknadskanaler eller progressiv streaming är inget att skämmas för. Marknaden rymmer så många olika produkter och tjänster att det skulle ta en livstid att förkovra sig i bara det nuvarande utbudet av digitala medier. Dessutom, varför lägga ner tid på information om allt och inget? Att vara öppen för nya kommunikationsmöjligheter behöver inte nödvändigtvis innebära att företaget måste gå in genom alla befintliga dörrar. Nej, det som är viktigt är att ta reda på vad som kan hjälpa just dig och ditt företag. Interaktiva medier innebär inte bara nya kanaler att utforska, utan även tillfällen att tjäna pengar kanske till och med en ansenlig summa? Ta reda på vad ditt företag behöver. Hur kan och vill ni öka er möjlighet att nå nya eller befintliga kunder? Kan ni diversifiera er ytterligare, genom att till exempel skicka erbjudanden och information via SMS, eller skapa ett virtuellt socialt nätverk? För att få tips och råd kan det vara en fördel att konsultera en expert. I den här guiden kommer flera specialister inom olika kompetensområden intervjuas inom området. Du får också stifta bekantskap med organisationer och arbetsplatser som på olika sätt använder sig av och levererar produkter och tjänster inom Interaktiva Medier. Den här bilagan är till för dig som är nyfiken på den digitala världen. Den rymmer långt ifrån allt, men förhoppningsvis tillräckligt för att du ska vilja ta reda på mer. Vi hoppas att artiklarna ska ge dig lite mer kött på benen och kanske inspirera dig till att implementera nya externa och interna kommunikationslösningar. Trevlig läsning! Cindy Ahrnewald Innehåll Mobil marknadsföring sid 4 Kundcase AMF Pension sid 5 Interaktiv kommunikation sid 6 Smart internkommunikation sid 6 E-learning sid 7 Webb-tv sid 8 Sociala nätverk sid 9 Kundcase Electrolux sid 10 Webb 2.0 sid 10 INTERACTIVE MEDIA EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Johan Lilljebjörn, Mediaplanet, Produktionsansvarig: Nadine Kissmann, Mediaplanet Layout: Martin Björinge, Mediaplanet Repro: Ordbild Tryck: Bold/DNEX Tryckeriet AB, Akalla, V-TAb Aröd Ab, Gbg, MittMediaPrint, Ö-vik För information, kontakta: Olof Norlander, Mediaplanet, Distribueras med Dagens Industri Synpunkter på våra tidningar: synpunkter@mediaplanet.se

3 Gränslös effekt Mindset har lång erfarenhet av att producera kostnadseffektiv interaktiv utbildning som är engagerande, intressant och som ger varaktig effekt. Vi sätter alltid pedagogiken i första hand. Självklart nyttjar vi den senaste tekniken inom grafik, multimedia och webb, och självklart möter vi alla branschstandarder. Ett kriterium för en bra e-learning är att den är lätt att uppdatera och anpassa. Det ska vara lätt att lägga till kunskapsmoduler allt eftersom behoven förändras. Lärandet kan anpassas efter olika inlärningsstilar och kulturella skillnader. Kontakta oss gärna för en demonstration och mer information om våra produktioner. Mäster Samuelsgatan 60, 10 tr Stockholm Tel Vasagatan 43B Göteborg Tel info@mindset.se

4 4 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Mobil marknadsföring marknadskanal När allt fler funktioner flyttar till mobilen är det naturligt att även de kommersiella budskapen tar sig dit. För om vi ska använda nallen som telefon, dator, tidning, kamera och gps, borde det väl även finnas utrymme för riktade reklamkampanjer? TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Företagen har i allt större utsträckning börjat lyfta ut sin kommunikation till mobilen. Det är inte längre bara text, utan även bilder, spel och filmer. Om några år kommer mobilen och datorn vara ännu mer lika varandra. Personliga massutskick Företaget LINK Mobility jobbar med mobil marknadsföring, mobila portaler och meddelandetjänster. Kundklubbarna är i dag stora kunder. De skickar ut sms till sina medlemmar med erbjudanden om rabatter. Du kanske till och med kan titta på ett plagg och reservera det eller köpa det direkt i mobilen. Kanalen är väldigt billig jämfört med andra marknadsföringskanaler så som tv och annonsering, och erbjudandet kan göras mer personligt i mobilen, säger vd Johan Wästlund. Dessutom kan man knyta ihop det med logistiksystemen, så att butiken vet vad du köpte senast och vad som finns i lager. Han ser en ökning i kundklubbarnas trafik med 60 procent under 2008 jämfört med föregående år, och förutspår en liknande ökning under En mobilkampanj kan, enligt Johan Wästlund, öka besöksfrekvensen i en butik med nio procent, vilket i sin tur ger en ökad försäljning med fyra procent. Nästa steg blir att förfina dialogen och göra den ännu mer personifierad genom att utnyttja kundprofil, köpmönster och kanske även geografisk närhet. I Sverige verkar det mest vara kundklubbar som jobbar effektivt med mobil marknadsföring i dag. Fredrik Wass Ny teknik I framtiden kommer även RFIDtekniken att möjliggöra nya typer av riktade kampanjer som är mer efterfrågebaserade. En person som står i ICA-butiken kan dra sin mobil över en platta och få ett receptförslag direkt i mobilen, kopplat till sina egna preferenser och köpvanor. Sverige ligger efter Fredrik Wass är frilansjournalist och en av Sveriges största mediebloggare. Sedan 2004 har han genom sin Bisonblogg skärskådat och trendspanat om medier, it och internet. Det är tydligt att mobilen snart utgör den främsta plattformen för att ta sig ut på nätet, säger han. Dessutom kommer vi att få se fler och fler tjänster här som folk i afrikanska och asiatiska länder haft tillgång till i flera år till exempel transaktioner och banktjänster i mobilen. Där ligger vi fortfarande långt efter. Fredrik Wass tycker att den svenska mobilmarknadsföringen ännu befinner sig i en testperiod. I Sverige verkar det mest vara kundklubbar som jobbar effektivt med mobil marknadsföring i dag. Men GPS och positioneringstjänster kommer starkt nu, och det kan enkelt kopplas ihop med andra system utan särskilt mycket ny teknik. Fredrik Wass tycker som många andra att mer information till företagen ger bättre reklam till konsumenterna. Men han är också smått oroad över överdosering av mobilreklam. Med mobilen hamnar du direkt i mottagarens sociala liv, och det krävs bara att några få aktörer utnyttjar det för att man ska misslyckas med att skapa förtroende. Jag tror att vi kommer få se något slags spam-filter även för mobilen i framtiden. Fredrik Wass, frilansjournalist och Sveriges största mediebloggare, tycker att den svenska mobilmarknadsföringen ännu befinner sig i en testperiod.

5 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 5 Kundcase AMF Pension Framtidens pensionärer lockas av ny teknik Att lyckas med mobila kampanjer kräver fingertoppskänsla. AMF Pension använde sig av en MMS-tjänst i jakten på nya pensionssparare i 25-årsåldern, en svårflörtad målgrupp. Tillgänglighet, ett starkt varumärke och kreativt nyttjande av ny teknik gjorde susen. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN AMF Pensions reklamfilmer har varit uppskattade men i jakten på nya pensionssparare i 25-årsåldern använde de sig av en mobilkampamj som visade sig vara en perfekt kanal. FOTO: AMF PENSION om du kunde hälsa på dig själv i Tänk framtiden det har varit AMF Pensions devis de senaste åren. Reklamfilmerna har varit uppskattade, men till valet av tjänstepension 2007 krävdes ändå ett nytt grepp för att få unga människor att lyfta in pensionsfrågan i sin egen verklighet. Cecilia Rosendahl-Lavén är marknadschef på AMF Pension. Vi försöker lära oss så mycket som möjligt om vår målgrupp och deras medievanor. Den här målgruppen är ganska ointresserad av pensioner. Vi ville på ett kul sätt få upp ögonen för hur man kan ha det som gammal. Kampanjen gick ut på att kunden fick skicka en bild på sig själv via MMS till ett särskilt nummer. Kort därefter kom ett svars-meddelande med en bild på hur personen kommer se ut om år. Det är förstås alltid en utmaning att öka intresset hos unga, säger Cecilia Rosendahl-Lavén. Därför måste man kommunicera i kanaler som gör det intressant. MMS visade sig vara en perfekt kanal för att få den effekten. FOTO: GUSTAV BERGMAN Lars Halling, vd Crossmedia Avenue. Flerfaldigt belönad kampanj Kampanjen gjorde att AMF Pension fick flest antal väljare i tjänstepensionsvalet, och man kammade bland annat hem pris i Global Mobile Awards för bästa mobilkampanj samt ett Grand Prix i Cannes MMS fick man in, och Lars Sorte, projektledare Forsman & Bodenfors. FOTO: F&B Cecilia Rosendahl- Lavén, marknadschef AMF Pension. överträffade målen ordentligt. Men det låg mycket arbete bakom. Vi hade gjort flera marknadsundersökningar innan kampanjen för att ta reda på hur målgruppen ser på tjänstepension och vilken kunskap man hade om frågan, säger Leif Sorte, projektledare på Forsman & Bodenfors. F&B hade redan skapat en stabil FOTO: INGEMAR LINDEWALL kommunikationsplattform sedan 2004, då man började göra reklamfilmerna för AMF Pension. Det är svårt att göra engagerande reklam för finansiella tjänster, säger Leif Sorte. Men vi såg att målgruppen är aktiv och interagerande personer i sitt sätt att förhålla sig till media. Om vi kunde få målgruppen att på ett eller annat sätt interagera med AMF skulle vi kraftigt öka deras preferens för AMF Pension som pensionsbolag. Framtiden väcker nyfikenhet Lars Halling är vd på Crossmedia Avenue, som arbetar med applikationer för mobil marknadsföring. De har utvecklat den tekniska plattformen bakom kampanjen. Vår del i det hela var själva kärnan, bildbehandlingstjänsten, säger Lars Halling. Crossmedia Avenue hade sedan tidigare utvecklat applikationen When I m 64, som transformerar ett foto och lägger på upp till 40 år. Viss anpassning krävdes, men i grunden var det den applikationen som kampanjen krävde. Vilka trender ser du inom mobilmarknadsföringen? Det handlar mycket om att personalisera och få en interaktion med konsumenterna för att skapa en nyfikenhet. Därför tror jag också att kampanjen fick så pass bra genomslag. Alla vill få en liten blick in i framtiden och se sig själva, säger Lars Halling.

6 6 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Interaktiv kommunikation Lyckas med kampanjen Hur gör man för att skapa effektiv och framgångsrik reklam i mobiltelefonen utan att reduceras till ett irritationsmoment? Integrera i marknadsmixen och respektera integriteten! TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Kampanjerna i mobiltelefonen blir fler, bättre och mer accepterade. Mobilen har blivit en träffsäker plattform för kostnadseffektiv kommunikation. Man bör tänka mobilt i all marknadsföring i dag, säger Johan Hedenbro på Ability MG Mobile AB. Inlärningsperioden är förkortad tack vare internets framväxt. Den viktigaste skillnaden mot traditionell marknadsföring är att den mobila är mer personlig. Detta ger stora möjligheter för annonsören men också ett större ansvar. Det viktigaste när man skapar en mobil kampanj är att inte se det som en enskild marknadsaktivitet, säger Johan Hedenbro. Kombinationen av mobil marknadsföring med nätet och de andra delarna i marknadsmixen genererar stora fördelar. Tror på ketchupeffekt Johan Hedenbro ser tydliga paralleller mellan utvecklingen för webb-tv och den för mobila kampanjer, och han tror på en liknande ketchupeffekt. Styrkan med mobilen som kanal är att man kan få ut relevanta budskap till rätt målgrupp vid rätt tidpunkt. I förlängningen leder det också till den mest relevanta reklamen. Men hur specifik kan man bli? Vi kan segmentera efter kön, ålder och geografi först och främst. Även intressen, telefonmodeller och operatörer är fullt möjligt. I teorin kan vi anpassa meddelandet efter exakt var kunden befinner sig. Tycker inte folk att det är störande med reklam i mobilen? När man gör ett utskick till flera hundra tusen användare får man någon promille som reagerar negativt. Men både reklamen och inställningen till den kommer att bli mycket bättre med tiden. Utskick på ett par minuter LEKAB tillhandahåller lösningar för utskick av sms. En av deras lösningar kan enkelt kopplas till marknadsavdelningens CRM-system, och vanliga tjänster är bland annat mötespåminnelser. FOTO: ISTOCKPHOTO Även företag som vill köra mobila kampanjer hör av sig, säger Jonas Runnquist på LEKAB. Kunden har då en egen kunddatabas med telefonnummer och skickar ut erbjudanden eller påminnelser med hjälp av våra tjänster. Kräver kundens godkännande Företaget erbjuder även en webbaserad tjänst, som ger kunderna möjlighet att snabbt klistra in telefonnummer för ett reklamutskick. Men det gäller att hålla sig till de etiska regler som finns. Utskick av det här slaget kräver nästan alltid kundens godkännande, ofta i form av ett medlemskap. Man måste vara väldigt försiktig på det området, säger Jonas Runnquist. 4 viktiga saker att tänka på vid en mobil kampanj, enligt Johan Hedenbro på Ability MG Mobile AB: 1. Relevans eftersom vi vet mer om mottagaren ska vi kunna göra erbjudandet mer relevant. 2. Enkelt och attraktivt visa inte upp filmer eller annat innehåll om telefonen inte klarar av att visa det på rätt sätt. 3. Integrera med övrig marknadskommunikation, länkar eller taggar från print och skicka-till-mobilen -länkar på webben. 4. Gör din kampanj tipsarvänlig, det finns ingen starkare kanal än när kompisar börjar tipsa varandra. FOTO: ISTOCKPHOTO Netcorner har skapat ett internt kommunikationssystem som i realtid informerar och utbildar dem som inte har tillgång till e-post. Genom centralstyrning förmedlas budskap och information på digitala tv-skärmar. TEXT: CINDY AHRNEWALD Karolinska Universitetssjukhusets akutavdelning var först ut med att installera systemet. När Lennart Malmström, överläkare på Karolinska Universitetssjukhuset, kontaktade Netcorner sökte han en möjlighet att kunna förbättra informationsflödet till den berörda personalen vid framförallt stora olyckor, ett av sjukhusets största interna problem. I dag inte bara förbättrar systemet sjukhusets interna kommunikation, Mjukvaran i Netcorners produkt är egenutvecklad och att uppdatera informationen är lika enkelt som att skicka ett mail. Smart internkommunikation som kan rädda liv utan påverkar även omhändertagandet av patienterna positivt, enligt Lennart Malmström. Unik användarvänlighet Netcorners produkt är inte ensam i sitt slag, men användarvänligheten är unik. Att uppdatera information är lika okomplicerat som att skicka ett mail. Mjukvaran är egenutvecklad, enkel att uppdatera vilket även möjliggör förändringar efter systemets installation en klar fördel för de arbetsplatser som har ett högt säkerhetstänk. Vår produkt är tydlig och vi anpassar applikationerna efter varje kunds behov och önskemål. Därför passar systemet alla större organisationer som har ett stort informationsbehov, förklarar Petter Hvid, marknadschef på Netcorner. Förutom Karolinska Universitetssjukhuset så arbetar Netcorner även med Göteborgs universitet. På skolor och universitet händer väldigt mycket. Lokaler byts, det flyttas tentor och så vidare. Vårt system möjliggör förstahandsinformation till alla, vilket också minskar risken för ryktesspridning, avslutar Petter Hvid. FOTO: NETCORNER Distribueras i realtid Netcorner är specialiserat på två områden, internkommunikation och digital signage (rörlig media). Deras interna kommunikationssystem innebär kontinuerligt uppdaterad information som i realtid distribueras på olika LCD skärmar. Produkten, som är ett abonnemang, kan uppdateras och applikationer läggas till eller tas bort. Användaren väljer själv den information som ska ändras, hur många och vilka skärmar informationen ska visas på. Beroende på önskad säkerhetsnivå kan tillgängligheten för olika användare också ökas eller minskas.

7 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 7 E-learning nyckeln till framgång Mindset, som i år firar 10 år, har utvecklats till en utbildningskoncern med helhetslösningar för kompetensutveckling inom ledarskap, projektledning, affärsmannaskap, affärsspråk och kommunikation. E-learning TEXT: CINDY AHRNEWALD FOTO: ISTOCKPHOTO Karin Grehn är affärsområdeschef för e-learning och digitala kanaler på Mindset. Hon berättar att det är konceptet som helhetsleverantör, möjligheten att även erbjuda kunderna Blended Learning och deras globala perspektiv som gör dem unika. I dag innefattar alla våra förfrågningar möjligheten att översätta e-learningproduktionerna på ett antal språk; intresset att kunna använda produkten globalt har växt enormt. Just därför innefattar också vår e-learning alltifrån ren översättning till individuella anpassningar mot specifika marknader. Begreppet lokalisering är en oerhört viktig parameter. Det är kundens behov som styr, våra produktioner anpassas efter kundens behov och önskemål. Vi delar in vårt erbjudande i olika nivåer, där den mest avancerade erbjuder maximal flexibilitet, interaktivitet och layout. Andra nivån kallas rapid e-learning och där arbetar vi med olika författarverktyg. De är något mer begränsande i olika avseenden, men skapar möjlighet för kortare produktionstider och lägre produktionskostnader, berättar Karin Grehn. Egen kärnkompetens Enligt Niklas Holmgren, webbstrateg på Mindset, så är produkterna alltid utvecklade utifrån Mindsets egen kärnkompetens, oavsett graden av anpassning. Är en helhetslösning tekniskt komplicerad? Inte för kunden och vi har alltid inställningen det här är inte ett problem, det löser vi. Det FOTO: MINDSET ska också vara enkelt för kunden att komma tillbaka, varför det är viktigt att möjliggöra för repetition och påbyggning av tidigare utbildningar. Vad är det senaste inom interaktiva utbildningar? Blended Learning har det pratats om länge, men det är först nu marknaden är redo, menar Karin. Niklas håller med. I dag finns portalen för de digitala lösningarna. Detta ger en utbildningssatsning som inkluderar både nya sätt att utnyttja mediet, exempelvis genom Blended Learning, och interaktiviteten, vilket också ger oss ytterligare möjligheter att Karin Grehn, Affärsområdeschef, Mindset. skapa ett helhetskoncept, avslutar han.

8 8 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Webb-tv Belysio ger geografi sk översikt Belysio är en ny och spännande mobilapplikation. Programmet kan skapa en komplett kontaktlista från telefonbok, mailklienter och chatprogram. All kommunikation kan därefter skötas direkt från mobilen, och du kan dessutom se var dina vänner befinner sig för tillfället. Naturligtvis funkar Belysio även som kontaktskapande friend finder om du vill. Ett samarbete har nyligen inletts med gratistidningen Nöjesguiden. Läs mer på Webb-tv i företag mer än korta inslag Yra är en svensk leverantör av verktyg för att kunden själv ska kunna skapa och hantera allt från korta inslag till proffsiga presentationer. Nu erbjuder Yra en hel svit av verktyg baserade på kundens behov. Roger Reinholdsson, ansvarig Yra Interactive: Vi hjälper kunderna att sprida användningen i organisationen och inte skapa flaskhalsar. Det senaste är till exempel att skapa webb-tv direkt via intranätet. Läs mer på under rubriken streaming. Liten tjänst som underlättar Tarpipe är en liten tjänst som möjliggör att du kan uppdatera alla dina sociala nätverk samtidigt, utan att behöva logga in på alla efter varandra. Du kan uppdatera statusmeddelanden, posta bilder, lägga till taggar eller ladda upp dokument. Läs mer på Streaming inte bara för visuella Streaming, eller strömmande media som det också kallas, är en teknik för att kunna sända video och musik över internet. Men det är också ett verktyg för att företag effektivt ska kunna sprida information, både internt och externt och förbättra sin organisations kommunikation mot sina kunder på ett kostnadseffektivt och interaktivt sätt. TEXT: CINDY AHRNEWALD Genom att använda sig av strömmande media så uppfylls ett viktigt behov genom att ditt budskap kan engagera flera sinnen, något som blir svårt att uppnå i de traditionella budskapskanalerna till motsvarande låga kostander. Streaming kan användas både för uppspelning av lagrade filer från webbplatser och för mottagning av direktsända evenemang på internet. Rörlig nischmedia Allt eftersom att videokonsumtionen ökar i samhället kommer den även att implementeras mer i företags och organisationers externa och interna kommunikation, samt i de egna utbildningarna för att på så sätt skapa mer effektivitet hos personalen, bidra till minskad miljöpåverkan och kapa kostnader. Med webb-tv har du möjligheten att titta när du vill, hur du vill och var du vill. Kommunikation genom webb-tv erbjuder användaren ett mervärde, det finns ett alternativt sätt att få sin information på. Om användaren är intresserad av något vill han eller hon oftast ha mer information, bilda sig en uppfattning och skapa sig mer kunskap inom området. Användaren vill se med sina egna ögon när experten uttalar sig eller när en kollega eller chefen berättar något. Detta bidrar till en starkare känsla av det som användaren upplever som äkta och skapar då trovärdighet till det som berättas än om användaren bara hade läst om det. Stadig utvecklingen I dag finns det nästan lika många aktörer och leverantörer på marknaden för streaming som det finns användare. Egentligen är det inte så konstigt, det är ju lika användbart för den filmsugne tittaren som för företag. Strömmande media möjliggör att all rörlig media, som till

9 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 9 Sociala nätverk nätverk Jack Melcher-Claësson, vice vd och delgrundare till Traveas.com visionärer exempelvis reklamfilmer, presentationer och utbildningsfilmer kan ses av så många som möjligt, och för många företag är streaming ett enkelt sätt att visa en mer spännande sida av verksamheten. Andra fördelar är att tekniken är relativt enkel, säker och prisvärd i jämförelse med annan visuell kommunikation. Webbtv erbjuder med andra ord nya möjligheter att med global distribution nå ut till sin målgrupp med ett mer träffsäkert budskap. Målet är att skillnaden i upplevd kvalitet, mellan vanliga tvsändningar och webb-tv, helt ska suddas ut. organisations miljöpåverkan. ge din målgrupp din åsikt i frågor som är relevant för dem. nå ut till dina kunder i en nischad kontext med bred distribution. tande affärskritisk information kan levereras till särskilda målgrupper samtidigt. din befintliga infrastruktur. FOTO: ISTOCKPHOTO Att som företag inte utnyttja kraften i bloggar och sociala nätverk på webben kan vara dumdristigt. Det är där både kunder, partners och jobbkandidater finns. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Den sociala webben är numera en mediekanal som alla kan och bör förhålla sig till. Facebook hjälper oss att hålla kontakt med människor vi funnit längs livets väg; MySpace har för alltid förändrat musikbranschen genom att kapa ledet mellan artist och lyssnare. Nätverkssajter som LinkedIn och Plaxo ger i dag troligare rekryteringsmöjligheter än Arbetsförmedlingens pliktskyldiga platsbank. Sophie Wesslau är rekryteringskonsult på bemanningsföretaget Inhouse, som idag aktivt använder sig av sociala nätverk för att hitta sina kandidater. Företagets grupp på Facebook har i dag över 500 medlemmar som direkt kan nås av nya jobberbjudanden. Det händer att vi lägger ut uppdrag som är riktigt svåra att lösa, säger Sophie Wesslau. Det kan vara specialförfrågningar där det till exempel är enormt ont om tid eller annorlunda kompetenskombinationer som efterfrågas hos personen. Vad är fördelarna med att använda sig av sociala nätverk för rekrytering? Nätverket vidgas procentuellt sett så otroligt mycket via till exempel Facebook, säger Sophie Wesslau. Förfrågningarna sprider sig snabbt eftersom alla vill hjälpa sina vänner att hitta rätt jobb. Företagsbloggar på frammarsch Jack Melcher-Claësson är vice vd för och delgrundare till Traveas. com, ett företag som utnyttjar mobiltelefonens möjligheter genom att erbjuda reseplanerare för stressade affärsresenärer. Under året som gått har han även startat sin egen företagsblogg. Jag ville blogga om entreprenörsskap i allmänhet och det vi på Traveas.com pysslar med i synnerhet, säger Jack Melcher-Claësson. Det är mina egna tankar, inte företagets, men man kan säga ett det är en personlig företagsblogg. Vilken typ av respons har du fått från kunder eller andra intressenter? Responsen har varit överväldigande. Gemensamt för nästan alla som hört av sig har varit att de upplever vårt bolag som mer personligt. Jag har även fått mycket roliga och spännande kommentarer och mail från människor som hittat till min blogg från hela världen. Vad har bloggandet gett dig och företaget? Personligen har det givit mig massor, jag har insett hur kul det är att skriva och jag har som en bonus fått ett strukturerat sätt att sortera mina egna tankar och idéer genom att sätta dem på pränt. För oss som bolag har det givit en otrolig uppmärksamhet kring våra tjänster. Dessutom är det en direkt kommunikationskanal med våra användare.

10 10 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Kundcase Electrolux E-gate ett av världens bästa intranät Vi behöver riktigt bra verktyg, men vi måste också arbeta med dem på rätt sätt. Ralf Larsson, globalt ansvarig för Electrolux intranät E-gate. FOTO: ELECTROLUX Electrolux intranät E-gate, utsågs 2005 av Nielsen Norman Group till ett av världens tio bästa intranät. Som koncept- och teknikleverantörer bakom den globala interna lösningen står Avantime. Vi tog reda på varför E-gate är så bra. TEXT: CINDY AHRNEWALD E-gate är baserat på en modern version av EPiServer, Sharepoint, Google GSA och Image Vault. Ralf Larsson är ansvarig för E-gate på Electrolux och kan inte nog betona vikten av att ha ett fullgott intranät. Det är otroligt viktigt att nå fram inom företaget. Med E-gate kan vi sporra medarbetarna och förmedla information på rätt sätt. Ett bra intranät månar även om användarnas tid och är produktivitetshöjande. Men att valet av leverantör skulle bli Avantime var från början inte självklart. I samband med att vi skulle uppdatera systemet från.asp till.net år 2004, så gjordes en upphandling. Den mest prisvärda och innovativa lösningen vann, menar Ralf Larsson. Vad har förbättrats sedan upphandlingen? Massor, men framförallt prestandan, designen och hur våra redaktörer arbetar med intranätet. I dag har vi en mycket bredare och mer diversifierad kommunikation till våra användare. Med 140 nyhetskanaler och 120 portaler når vi både anställda och konsulter, samt tjänstemän och arbetare utan egen dator. Alla fabriker i Europa har E-gateterminaler samt plasmaskärmar med realtidsinformation på lokalt språk. E-gate har möjliggjort viktiga kommunikativa och innovativa projekt, som till exempel att nå ut till anställda på fabriksgolvet. Har intranätet gett några direkta ekonomiska fördelar? Vi räknar aldrig på det (skratt). Men bara det vi sparade in vid nedläggning av tidningarna Stockholmsmagasinet och Home Tribune betalar driften av intranätet. Magasinen lever i sin tur vidare med hjälp av E-gate. Vårt nästa steg, där vi även ser en stor möjlighet ekonomiskt, är att fortsätta utveckla nya arbetssätt med hjälp av Editorial network, en av E-gates 120 portaler. En anpassad yta för koncernens 400 redaktörer där alla kan hålla sig uppdaterade, delta i diskussioner, nätverka, skapa bloggar och utföra en del tjänster. FOTO: ELECTROLUX Teamsite-konceptet och den sociala dimensionen. Vad är en Teamsite? En Teamsite är en gemensam arbetsyta på intranätet där inbjudna medlemmar kan ta del av och arbeta med dokument och information. På så sätt breddar vi redaktörskonceptet och gör intranätet mer arbetsrelaterat, vilket kommer att effektivisera arbetsrutinerna. Vi tror även att arbetsrelaterade sociala nätverk kan tillföra E-gate en ny intressant dimension. Vad är er största utmaning just nu i arbetet med E-gate? Att få intranätet till en global plattform som ändå är relevant för den lokala medarbetaren. Detta kan bland annat medverka till kortare beslutsvägar, något vi verkligen eftersträvar. Vi behöver riktigt bra verktyg, men vi måste också arbeta med dem på rätt sätt. Då får vi fler att springa smartare och åt rätt håll inte tvärtom, avslutar Ralf Larsson. Webb 2.0 Vilka tjänster efterfrågar morgondagens konsumenter och webbsurfare? I dag finns det mängder av välutvecklade så kallade Content Management Systems (CMS), som kan integrera din sajt med bloggar och användarforum, videoklipp, webbshop och bildspel. FOTO: BLOGGVERKET AB TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Gunnar Lindberg Årneby. Spotify. FOTO: SPOTIFY I dag behöver du inte längre betala dyra pengar för att bygga avancerade funktioner till din hemsida. I dag betalar du kanske för att få någon att sätta samman funktionerna och få dem att fungera. Ofta har eldsjälarna redan gjort grovjobbet. Webb 2.0 växte fram som begrepp för ett par år sedan, och är en reaktion mot IT-bubblans envägskommunikation. Plötsligt skulle vi alla vara delaktiga i arbetet att forma internet, både vad gäller informativt innehåll och användbara applikationer. Användargenererat innehåll är också företagens våta dröm, eftersom det skapas tonvis med gratis material som blir unikt i sökmotorernas logaritmer. Triggas till nya funktioner Så kallat öppen kod gör att entusiasterna triggas till att skapa nya funktioner som både sajtägare och användare ofta tacksamt tar emot. Men interaktiviteten skapar inte bara gratis material. Det skapar också lojala och köpvilliga kunder. Och där har vi hela gratisekonomin i sin essens skapa en så bra produkt som möjligt och erbjud den gratis, så kommer pengarna. Filosofin kanske känns igen från IT-bubblans glansdagar, men faktum är att sajterna i dag både är betydligt mycket bättre och sundare värderade. GUNNAR LINDBERG ÅRNEBY, grundare av Bloggverket och redaktör för Nätkoll.se Vad tycker du är den mest Gunnar listar tre bra webb 2.0- framträdande trenden i webb tjänster: 2.0 för tillfället? 1) Twitter den ledande Webb 2.0 har äntligen mikrobloggen. Personliga gått från att betyda färgglad uppdateringar på 140 tecken. webbdesign och AJAX-teknik till 2) Bambuser sänd teve i realtid att handla om social media och direkt från din mobiltelefon. närvaro. Facebook, Twitter och Friendfeed är alla bra exempel Spotify har (snart) all musik du på det. någonsin kan önska.

11 Kostnadsfri kartuppdatering Köp valfri Mio Moov-produkt för satellitnavigering och få en kostnadsfri kartuppdatering värd upp till 769 kr * Koppla upp dig till en större värld. Nu med ännu större 4,7-tums skärm. Vart du än beger dig hjälper Mio dig att utforska ännu mer. Under sitt smäckra och tunna yttre döljer den nya Moov-serien många väsentliga funktioner och introducerar nya strålande modeller med 4,7-tums superbredbildsskärm. Moov-serien är resultatet av omfattande forskning i samarbete med förare över hela Europa och varje detalj har utformats med dina behov som utgångspunkt. Allt för att göra körningen säkrare och enklare och på samma gång hjälpa dig i samspelet med din omgivning så att du kan utforska mer. Moov Range *Erbjudandet är giltigt för köp som görs mellan den 1/ och den 31/ Gå till för fullständig information. med 4,7-tums superbredbildsskärm Du köper din Mio GPS i ledande hemelektronikbutiker

12