Blue Book. Sammanfattning av Pfizers policies om hur vi gör affärer.

Transkript

1 Blue Book Sammanfattning av Pfizers policies om hur vi gör affärer.

2 Genom att uppföra oss med integritet kan vi få de människor vi arbetar för att känna förtroende och respekt för oss.

3 Bästa medarbetare! På Pfizer har vi alla ansvar för att vi förstår de viktiga juridiska och etiska frågor som påverkar vår verksamhet och att vi alltid agerar med integritet. Integritet innebär mer än att bara följa lagen. Det är en av Pfizers kärnvärderingar. Det speglar vilka vi är som företag och individer. Genom att uppföra oss med integritet kan vi få de människor vi arbetar för att känna förtroende och respekt för oss. Denna uppförandekod (som med gemensamt namn kallas för "Blue Book") och den tillhörande webbplatsen är viktiga resurser för alla medarbetare. De utgör Pfizers policies för uppförande på jobbet och identifierar personer som kan svara på eventuella frågor kring compliance. Jag ber dig bekanta dig med Pfizers Blue Book och lägga till webbplatsen som ett bokmärke, så att du kan vara säker på att följa alla policies och rutiner som gäller för ditt arbete. Pfizers chefer finns alltid tillgängliga för dig om du har några betänkligheter beträffande företagets praxis eller någon kollega. Att söka råd, ta upp eventuella farhågor eller att rapportera brister i uppförande kan inte och kommer inte kunna vändas emot dig. Vår Open Door-policy, förbud mot repressalier, har införts för att uppmuntra och skydda medarbetare som tar upp eventuella problem. Vårt åtagande att göra rätt, vilket betyder att vi ska följa de lagar som styr vår bransch, både bokstavligen och i andan, ger oss en konkurrensfördel. Att agera med integritet förutsätter att vi alla åtar oss att följa reglerna. Ansvaret ligger hos oss alla det är mitt, ditt och allas vårt ansvar. Ian Read Styrelseordförande och koncernchef Det är mitt!

4 Pfizers värderingar Samarbete Ledarskap Samhälle Prestation Kunden i centrum Kvalitet Innovation Respekt för andra Integritet 1

5 Innehållsförteckning 1 2 Agera med integritet Marknaden Vårt åtagande...4 Vems ansvar är det?...5 Våra normer...6 Vårt ansvar...7 Rapportering av complianceproblem...8 Pfizers complianceprogram...10 Förhindrande av repressalier...12 Sekretess...12 Ombudsmannen...13 Vårt åtagande Hälso- och sjukvårdslagar samt lagstadgade krav Marknadsföringsaktiviteter och kontakter med hälso- och sjukvårdpersonal Integritet i marknadsföringen Övervakning av våra produkters säkerhet, funktion och kvalitet Antitrust- och konkurrenslagstiftning Lagar mot mutor och korruption Affärsinformation Efterlevnad av globala handelsregler

6 3 4 5 Vårt företag och aktieägarna Våra kollegor Vårt samhälle och allmänheten Vårt åtagande Patent, varumärken och upphovsrättigheter Bokföring och dokumenthantering Dokument- och informationshantering Godkänd användning av företagets datorer och resurser Sociala medier Konfidentiell information som utgör en företagstillgång Personuppgifters integritet Insiderinformation Intressekonflikter Vårt åtagande...34 Policy mot repressalier...35 Lika möjlighet till anställning...35 Diskriminering eller trakasserier...36 Rapportering av diskriminering eller trakasserier...37 Missbruk av droger och alkohol...37 Vårt åtagande Samhällsstöd Skydd av deltagare i kliniska studier Djurskydd Skydd av miljön, samt hälsa och säkerhet Förfrågningar från media, analytiker, investerare och offentliga utredningar Politisk aktivitet Statliga utredningar: Begäran om information eller anläggningsinspektioner

7 1 Agera med integritet Vårt åtagande Pfizer förväntar sig att du ska upprätthålla vårt goda rykte och vår höga standard genom att alltid agera med integritet. Känn till våra policies och lev upp till dem. Genom att känna till, förstå och agera i enlighet med Pfizers värderingar, tillämpliga lagar och företagets policies kan var och en av oss fungera som förebild. Känn till vad lagen säger och ställ frågor. Du förväntas känna till de lagar och policies som gäller för din roll. Om du har frågor ska du kontakta din chef, juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division. Ta upp problem. Om du tror att någon kanske bryter mot en lag eller policy ska du meddela din chef, HR-avdelningen eller företagets Compliance Division. Ledningen för Pfizer arbetar för att säkerställa att våra normer upprätthålls och att eventuella problem hanteras. Repressalier mot någon kollega som ber om råd, tar upp ett problem eller rapporterar brister i uppförande är strängt förbjudna. Agera alltid med integritet. Det är aldrig tillåtet att bryta mot en lag eller policy, och du ska heller inte känna dig uppmuntrad till eller pressad att göra det även om det skulle förbättra lönsamheten eller hjälpa till att uppnå ett avsett resultat. 4

8 Agera med integritet Compliance: Vems ansvar är det? Det är mitt. Det är ditt. Det är vårt. Vi förväntas alla ta ansvar för efterlevnad av våra regler och att agera med integritet det är det vi menar när vi säger "det är mitt, ditt, det är allas vårt ansvar". Ditt personliga åtagande att agera med integritet är avgörande för Pfizers framgång. Att agera med integritet betyder att göra rätt prioriteringar och uppfylla våra åtaganden samtidigt som vi lever upp till Pfizers värderingar och normer. Vi kan göra det genom att: ta ansvar och hålla varandra ansvariga, ta upp problem och ställa frågor, fatta rätt beslut även då de besluten är svåra att fatta, och upprätthålla Pfizers höga standard i allt vi gör och överallt där vi har verksamhet. Hos Pfizer är detta att agera med integritet inte enbart något vi gör det är vårt kännetecken. Det är mitt! Frågor och svar Var hittar jag information om Pfizers policies och rutiner? På PolicySource Det är ditt ansvar att förstå hur Pfizers policies och rutiner gäller för dig och att du följer dem. Du bör diskutera eventuella frågor eller problem med din chef eller be om råd från juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division. Var kan jag hitta de specifika policies och rutiner som gäller för min affärsenhet, geografiska placering eller division? Kontakta din chef eller någon på juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division för vägledning. 5

9 Frågor och svar Hur övervakas efterlevnaden av Pfizers policies? Det är Chief Compliance and Risk Officer och Compliance Division som ansvarar för att övervaka efterlevnaden. Varje överträdelse av lag eller företagspolicy kan leda till disciplinära åtgärder, inklusive avsked, speciellt om personen: medvetet och avsiktligt bryter mot lagen eller företagets policy, beordrar andra att bryta mot lagen eller företagets policy, underlåter att samarbeta i en av företagets utredningar av möjliga överträdelser, utövar repressalier mot en annan medarbetare för att denne rapporterat ett problem eller ett brott, eller Våra policies Som medarbetare hos Pfizer har du del i den förmån och det ansvar som det innebär att upprätthålla företagets goda anseende. Du gör det varje gång som du agerar etiskt och enligt lagen. Även om ett sådant beteende kan vara helt naturligt finns det många situationer då det kan vara svårt att fatta "rätt beslut". Denna sammanfattning av Pfizers policies om hur vi gör affärer ("Blue Book") är en vägledning till företagets compliancestruktur, tillämpliga lagar och viktiga policies och rutiner som styr hur företaget gör affärer på ett lagligt och etiskt sätt. De normer som beskrivs i Blue Book gäller i alla länder där vi har verksamhet. Alla kollegor måste följa de lagar och förordningar som gäller i det land där de arbetar. Men eftersom vårt moderbolag Pfizer Inc. är ett amerikanskt företag kan dessutom vissa amerikanska lagar gälla för uppförande även utanför USA, till exempel när det gäller lagar om mutbrott och korruption. Var noga med att rådgöra med din chef eller kontakta juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division om du är osäker på vilka lagar och förordningar som gäller för din verksamhet. Pfizer kräver även att företagets leverantörer och inhyrd personal ska hålla en hög standard. Leverantörer och inhyrd personal förväntas följa alla lagar och de av företagets policies som gäller för arbete som utförs för Pfizers räkning. underlåter att effektivt övervaka underordnades agerande. Vad är mitt ansvar när det gäller de normer som beskrivs i denna Blue Book? Det är ditt ansvar att förstå och följa de lagar och policies som gäller för din roll och dina arbetsuppgifter. Underlåtenhet att göra det kan leda till disciplinära åtgärder och till och med uppsägning*. Det är också ditt ansvar att när så krävs be om råd, ta upp problem och rapportera överträdelser av gällande lagar och företagets policies. * Beroende på tillämplig lag 6

10 Agera med integritet Vårt ansvar Integritet är kärnan i vårt företags identitet och goda rykte och vi delar alla på ansvaret att agera med integritet i allt vi gör. Vi ansvarar även för att ta upp angelägenheter som kan innebära en risk för företaget och helst innan dessa risker blir till verkliga problem. Om du har skäl att tro att en kollega har brutit mot eller kan bryta mot någon lag eller Pfizers policies är det din skyldighet att rapportera det direkt till din chef, någon annan chef, HR-avdelningen eller Compliance Division. Pfizer har en Open Door-policy och policies om förhindrande av repressalier och om sekretess för att skydda kollegor. Repressalier mot en kollega som i god tro ber om råd, tar upp ett problem eller rapporterar brister i uppförande är strängt förbjudna. Om du känner dig osäker är det bäst att ta upp problemet. Överträdelser kan medföra allvarliga risker för Pfizer, kunder, patienter, investerare och kollegor. Genom att ta upp problem ger du ledningen möjlighet att ta itu med potentiella problem och skydda företaget. Detta diagram visar på några av de möjliga konsekvenserna av bristande compliance. Konsekvenserna för Pfizer kan vara Konsekvenserna för en medarbetare kan vara Konsekvenserna för patienter, kunder och allmänheten kan vara Konsekvenserna för investerare kan vara Åtal, böter och andra påföljder för medarbetares olämpliga uppträdande Anmälan till myndigheter Förlorade affärer Skada på Pfizers goda anseende, affärsrelationer och kundrelationer eller affärsmöjligheter Åtal, böter, fängelse och andra påföljder för olämpligt uppförande Disciplinära åtgärder, även uppsägning* Skadat personligt rykte Allvarlig skada eller sjukdom Nedsatt säkerhet eller effektivitet för produkten Miljörisk Högre kostnader för mediciner Förlorat förtroende för Pfizer som affärspartner Förlorat förtroende för Pfizer och företagets produkter Förlorat värde för investeringar Skada på Pfizers anseende kring god bolagsstyrning * Beroende på tillämplig lag 7

11 Rapportering av bristande compliance Hos Pfizer finns det många kanaler för rapportering av compliancefrågor. Dessa omfattar din chef via vår Open Door-policy, HR-avdelningen och Compliance Division. Open Door-policy Grunden för vårt complicanceprogram är öppenhet, tillgänglighet och diskussion inom Pfizer. De flesta frågor kan lösas lokalt, innan de blir till problem för kollegor, företaget eller allmänheten. Vår Open Door-policy uppmuntrar kollegor att lägga fram idéer, ta upp problem och ställa frågor speciellt av juridisk eller etisk natur, men även när det gäller kvalitet i arbetet och arbetsmiljön. Alla chefer ansvarar för att stödja denna policy genom att alltid ha dörren öppen för kollegor som kan vilja komma till dem. Även om vi hoppas att medarbetarna alltid kan känna sig obesvärade med att diskutera alla frågor med sina chefer kan det finnas tillfällen då någon skulle föredra att gå en annan väg för att lösa ett problem. I så fall kan problemet tas upp med andra som exempelvis: chefen på nästa nivå, chefen för din lokala enhet; någon annan chef eller arbetsledare; HR-avdelningen; eller Åtagande att agera med integritet Vi kräver av oss själva och andra att de följer de striktaste etiska normer och att våra produkter och processer ska vara av högsta kvalitet. Compliance Division. HR- avdelningen Kollegorna på HR-avdelningen är alltid villiga att lyssna på eventuella problem som du kan ha. Du kan kontakta din lokala HR-representant, koncernens HR avdelning eller Employee Relations-gruppen inom HR-funktionen. 8

12 Agera med integritet Compliance Helpline Compliance Helpline-telefonen och webbrapporteringsverktygen ger tillgång till resurser för att ta upp frågor som kanske inte kan nå en lösning lokalt och kan även vara ett sätt att anonymt rapportera problem eller få information och råd. Den informationen som lämnas rapporteras till Pfizers Compliance Division, som vidtar lämpliga åtgärder. Du kan ordna så att du får information om företagets svar. I de flesta länder finns Compliance Helpline tillgängligt via telefon och webbrapporteringsverktyget tillgängligt dygnet runt, alla dagar i veckan, året runt och sköts av särskilt utbildade utomstående konsulter. Lokal personuppgiftslagstiftning kan påverka tillgängligheten och användningsvillkor. Till exempel är det i vissa länder endast möjligt att använda Compliance Helpline för att rapportera allvarliga problem som rör högre chefer. I vissa länder kan Compliance Helpline inte användas för att framföra anonyma anklagelser. Pfizers Compliance Helpline: Webbrapportering: Gå till webbsidan för att ta reda på tillgängligheten av Compliance Helpline och villkoren för dess användning där du arbetar. Compliance Division Du kan kontakta Compliance Division direkt om du vill rapportera problem eller ställa någon fråga: per e-post: corporate.compliance@pfizer.com per brev: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY USA per telefon: per säker fax: personligen: 150 East 42nd Street, 2:a våningen, New York, NY USA 9

13 Frågor och svar Var kan jag få mer information? Din centrala resurs för information om compliance och kontakter är webbsidan Compliancefunktioner inom divisionen eller lokalt kan också finnas tillgängliga för att hjälpa dig med eventuella frågor eller problem. Pfizers complianceprogram Pfizers complianceprogram är avsett att stödja lagligt och etiskt uppförande inom hela företaget. Vår Chief Compliance and Risk Officer ansvarar för att övervaka Pfizers complianceprogram, inklusive övervaknings- och utvärderingsprogram som rör företagets juridiska och formella skyldigheter, samt se till att det finns en enhetlig och konsekvent tillämpning och tolkning av våra normer, vara ordförande i Corporate Compliance Committee och rapportera till koncernchefen. Compliance Division arbetar tillsammans med Chief Compliance and Risk Officer för att säkerställa att alla lagar, förordningar samt företagets policies och rutiner följs i det dagliga arbetet. Pfizers Compliance Committee-struktur med flera nivåer underlättar övervakning av chefernas arbete genom Executive Compliance Committee, Corporate Compliance Committee och olika kommittéer inom varje affärsenhet och division. Denna konstruktion kompletterar vår integrerade organisation för compliance på divisions- och affärsenhetsnivå. Ytterligare compliancestöd ges av grupper och individer i hela företaget inom områden som t.ex. juridik, säkerhet och övervakning, Corporate Audit, HR, finans, bolagsstyrning, policy med mera. 10

14 Agera med integritet Compliance Division har ett särskilt ansvar, på uppdrag av Chief Compliance and Risk Officer, när det gäller att undersöka " refererbara compliancefrågor (Referable Compliance Issues) " dvs. betydande potentiella, misstänkta eller faktiska brott mot gällande lagar eller policies. Compliance Division kan komma att be andra personer och grupper om hjälp med att utreda dessa frågor. Däremot får ingen undersökning inledas utan uttryckligt tillstånd från Compliance Division. Compliance Division ansvarar för att företaget uppfyller sina åtaganden, inklusive erforderlig utbildning, rapportering och revision, i enlighet med företagets integritetsavtal (CIA) med generalinspektörsmyndigheten (OIG) inom det amerikanska hälsodepartementet. Pfizer ingick ett integritetsavtal 2009 och betalade 2,3 miljarder USD i böter efter en federal undersökning av företagets marknadsföring av läkemedel för icke godkänd indikation. Frågor och svar Om jag rapporterar ett problem till Compliance Division, kan jag förvänta mig att få ett svar? Ja. Compliance Division strävar efter att snabbt svara på alla frågor och rapporterade problem. Om ditt problem kräver utredning kommer Compliance Division att genomföra utredningen och, om så är möjligt och lämpligt, tillhandahålla regelbundna uppdateringar. På grund av sekretess kommer emellertid ingående information om frågorna endast att meddelas dem som "behöver känna till informationen". Nyckelbegrepp: Referable Compliance Issues (RCI), problem som måste rapporteras RCI är betydande potentiella, misstänkta eller faktiska brott mot gällande lag eller företagets policies som måste rapporteras till Compliance Division för utredning. Huruvida en fråga är betydande eller inte beror på de särskilda omständigheterna kring situationen. Några överväganden: Var åtgärden avsiktlig eller ingår den i ett mönster? Var åtgärden kriminell? Var en chef inblandad? Utsatte åtgärden medarbetare eller allmänheten för farliga hälso- eller säkerhetsrisker? Vilka är de potentiella konsekvenserna, ekonomiskt, operativt, rättsligt eller PR mässigt? Vilken är den totala omfattningen av och allvaret i brottet? Vilken typ av lagar, policies eller rutiner gäller det? Är brottet föremål för en utredning av myndighet eller reglerande organ? Om du är osäker på huruvida en fråga ska klassificeras som RCI ska du be om råd från Compliance Division. 11

15 Frågor och svar Jag har observerat brister i uppförande, men jag vågar inte rapportera det eftersom jag är rädd för repressalier. Hur kan företaget skydda mig? Om du rapporterar ett problem ärligt och i god tro kommer företaget att vidta åtgärder för att skydda dig från repressalier. De specifika åtgärder som vidtas varierar från fall till fall, men de kan omfatta straff för alla som utövar repressalier, fortlöpande övervakning av situationen eller andra åtgärder för att skydda dig. Förhindrande av repressalier Repressalier mot en kollega som i god tro ber om råd, tar upp ett problem eller rapporterar brister i uppförande är strängt förbjudna. Det faktum att en kollega har tagit upp ett problem i god tro, eller har lämnat uppgifter i en utredning kan inte ligga till grund för nekande av förmåner, uppsägning, nedflyttning, avstängning, hot, trakasserier eller diskriminering. Om någon person, oavsett hans eller hennes roll inom Pfizer, utövar repressalier mot en kollega som sanningsenligt och i god tro har rapporterat en potentiell överträdelse kommer Pfizer att vidta lämpliga åtgärder även om det senare visar sig att kollegan hade misstagit sig i den fråga som ursprungligen rapporterades. Men om någon person medvetet har lämnat en falsk rapport kommer företaget att vidta åtgärder i enlighet med detta. Om du tror att du eller en någon annan kollega har utsatts för repressalier efter att ha tagit upp en angelägenhet i god tro ska du omedelbart kontakta Compliance Division eller Employee Relations. Du kan ringa Compliance Helpline eller använda webbrapporteringsverktyget om det är tillgängligt och tillåtet enligt gällande lag. Sekretess Det är viktigt att du känner dig trygg när du deltar i företagets complianceprogram. Vi prioriterar sekretess och kommer att göra allt vi kan för att skydda din identitet när du har kontakt med någon del av complianceprogrammet. I vissa fall kan det emellertid vara omöjligt att hemlighålla din identitet på grund av undersökningens natur, kraven på en grundlig utredning eller vissa juridiska krav. Om det är tillåtet enligt lag kan medarbetare som är måna om sekretessen välja att ringa ett anonymt samtal till Pfizers Compliance Helpline Medarbetare kan även söka hjälp med att ta upp compliancefrågor från Ombudsmannen. Om du är inblandad i en complianceundersökning i någon form (till exempel som vittne eller klagande) får du inte diskutera undersökningen med någon annan än de utredare från Compliance som har hand om undersökningen, inte ens med din chef eller andra som du tror känner till undersökningen. 12

16 Agera med integritet Ombudsmannen Ombudsmannen tillhandahåller en informell plats där alla Pfizer-medarbetare kan tala i förtroende och konfidentiellt. Ombudsmannen är oberoende och neutral och försvarar inte någondera av parterna, utan försvarar en rättvis process. Ombudsmannen kompletterar och ersätter inte andra resurser för lösningar av problem, som till exempel chefer, HR-avdelningen och Compliance Division. Om medarbetare vill göra ett formellt klagomål, varsla företaget om eventuella anspråk, eller dokumentera ett problem så måste de använda någon av Pfizers andra kanaler för rapportering, vilka beskrivs på annan plats i Blue Book. Ombudsmannen ger stöd och vägledning om hur man objektivt och rättvist ska hantera och lösa arbetsrelaterade frågor, men alla åtgärder som vidtas är upp till medarbetaren själv utom i de sällsynta fall då Ombudsmannen bedömer att det finns överhängande risk för allvarlig skada eller att frågan rör en trolig överträdelse av någon lag inom USA:s federala sjukvårdsprogram eller FDA:s särskilda krav, i vilket fall Ombudsmannen kommer att informera medarbetaren om det. Ombudsmannen fungerar i enlighet med den etiska kod och de normer som uppställts av International Ombudsman Association ( och som omfattar fyra huvudprinciper: oberoende, neutralitet och opartiskhet, informalitet samt sekretess. Medarbetare kan vända sig till Ombudsmannen när de: inte vet vart de ska vända sig i en fråga, inte vet hur de ska gå vidare med en fråga, inte är säkra på om det de observerat är oetiskt eller är brott mot gällande lag eller policy, vill ha hjälp med att identifiera olika alternativ för att lösa konflikter på arbetsplatsen, vill ha ett neutralt bollplank för att kunna identifiera och utvärdera olika möjligheter att uppmärksamma och åtgärda ett problem, eller vill tala inofficiellt med en neutral expert som har omfattande kännedom om Pfizers policies och rutiner innan någon formell åtgärd vidtas. Medarbetare kan kontakta ombudsmannakontoret anonymt på: PFE OMBD ( ) eller ombudsman@pfizer.com. Du kan få mer information om detta kontor och dess funktion på adressen: 13

17 2 Marknaden Vårt åtagande Pfizer ska konkurrera lagligt och etiskt på marknaden. Vi kommer att agera ansvarsfullt i våra relationer med hälso- och sjukvårdspersonal, patienter, konsumenter, sjukhus, forskare, myndigheter, reglerande organ, affärspartners, kunder, leverantörer och återförsäljare. Vi kommer att tillhandahålla innovativa produkter till våra kunder och agera ärligt och rättvist i alla våra affärer. Vi kommer att: följa alla hälso- och sjukvårdslagar samt lagstadgade krav, ge hälso- och sjukvårdspersonal, konsumenter och allmänheten information om produktfunktion och våra produkters säkerhet, marknadsföra produkter och ärligt samverka med hälso- och sjukvårdspersonal i enlighet med gällande lagar och förordningar; övervaka våra produkters säkerhet, funktion och kvalitet, följa all antitrust- och konkurrenslagstiftning, samverka etiskt och i god tro med offentliga tjänstemän och affärspartners, samla in affärsinformation på korrekt sätt, och följa lagar om förtullning och antibojkottslagar. Vi kommer inte att: erbjuda eller göra olagliga betalningar till offentliga tjänstemän eller affärspartners, vare sig direkt eller genom mellanhänder, eller erbjuda eller acceptera olämpliga värdeföremål, inklusive gåvor eller underhållning. 14

18 Marknaden Hälso- och sjukvårdslagar och lagstadgade krav Pfizer måste följa många regler och förordningar som är avsedda att skydda patienter och konsumenter, förbättra kvaliteten på läkemedel och hälso- och sjukvården och hjälpa till att eliminera bedrägeri och otillbörligt inflytande på medicinska bedömningar. Pfizer följer alla lagar och bestämmelser som reglerar utveckling, tillverkning, distribution, marknadsföring, statlig upphandling, försäljning och marknadsföring av våra produkter. Eftersom Pfizer är ett globalt företag kan särskilda lagar och förordningar i ett land gälla även för verksamhet i ett annat land. Till exempel måste många av kraven från US Food and Drug Administration (FDA) även följas i Pfizers verksamhet utanför USA. I de fall då lokala lagar och förordningar skiljer sig från dem som gäller i USA är det generellt de strängare lagarna och förordningarna som gäller, med vissa begränsade undantag. Om du har några frågor om vilka lagar, förordningar, policies eller branschnormer som gäller för ditt arbete ska du kontakta någon på juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division för vägledning. Ytterligare information om efterlevnad av Pfizers amerikanska sjukvårdsprogram ges under avsnittet "Resourses" på webbplatsen för Pfizers Compliance Division eller på webbplatsen PolicySource Du måste känna till de normer som gäller för ditt företag och din roll. Genom att följa Pfizers policies kan du vara säker på att du följer alla gällande lagar och förordningar som rör vår verksamhet. Kommunicera produktinformation ärligt Förtroende är en viktig del i vår verksamhet. Sjukvårdspersonal litar på vår forskning och resultaten. Konsumenterna litar på våra produkters kvalitet. Aktieägarna litar på att vi kommer att fortsätta att öka aktiernas värde. Det är därför som Pfizer är fast beslutet att tillhandahålla snabb och ärlig produktinformation till patienter, konsumenter, hälsooch sjukvårdpersonal och myndigheter över hela världen för att hålla dessa intressenter informerade om våra produkters användning, säkerhet, kontraindikationer och biverkningar. 15

19 Marknadsföringsaktiviteter och kontakter med hälso- och sjukvårdpersonal Reglering av annonsering och marknadsföring av produkterna påverkar våra kundrelationer. Alla medarbetare måste följa Pfizers policies för marknadsföringsaktiviteter och kontakter med hälso- och sjukvårdpersonal som gäller för deras affärsenhet för att garantera att alla relevanta lagar och förordningar följs. Allt reklammaterial och all kommunikation måste vara korrekt och inte vilseledande och följa alla gällande medicinska och rättsliga normer, inklusive alla tillämpliga normer om dokumentation, vetenskaplig noggrannhet och regler för läkemedelsinformation. Stränga regler styr inte enbart våra marknadsföringsaktiviteter, utan även våra utbildningsmässiga och kommersiella relationer med vårdpersonal, inklusive våra kontakter med läkare, sjuksköterskor, farmaceuter och andra som administrerar, förskriver, köper eller rekommenderar receptbelagda mediciner. Alla kontakter med hälso- och sjukvårdspersonal måste regleras av tillämpliga: lagar, förordningar och andra branschnormer, Åtagande om kvalitet Kvalitet är något som är djupt rotat i vårt arbete och i alla våra värderingar. Vi strävar efter att kunna erbjuda god vård över hela världen. Våra affärsmetoder och -processer är utformade för att uppnå bästa möjliga kvalitet som överträffar förväntningarna hos alla våra intressenter. nationella och regionala branschregler, Pfizers policies och rutiner, inklusive: Pfizers globala policy om kontakter med sjukvårdspersonal (GPIHP) Pfizer Consumer Healthcares globala policy om kontakter med hälso- och sjukvårdspersonal Pfizer Animal Healths globala veterinärpolicy. 16

20 Marknaden Integritet i marknadsföringen Pfizer har förbundit sig att tillämpa sunda konkurrensprinciper i företagets agerande. Vi följer alla lagar som är tillämpliga för vår marknadsföring. Enligt dessa lagar är det olagligt att använda olagliga konkurrensmetoder eller osunda eller bedrägliga handlingar eller affärsmetoder, som till exempel: falsk eller vilseledande reklam eller någon annan form av missvisande uppgifter i samband med en försäljning, mutor av konkurrenternas eller kundernas personal eller av hälso- och sjukvårdpersonal, eller orättvisa påståenden om konkurrenternas produkter. Åtagande att uppnå resultat Vi eftersträvar ständiga förbättringar i våra resultat genom noggranna mätningar och vi ser till att vår integritet och respekt för människor aldrig äventyras. Medarbetare inom försäljning, marknadsföring och medicinska och regulatory funktioner måste känna till Pfizers policies och rutiner för märkning, marknadsföringsaktiviteter, varuprover och andra relevanta frågor. Om du har några frågor om vilka policies, rutiner, lagar, förordningar eller branschnormer som gäller för ditt arbete ska du kontakta någon på juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division. 17

21 Övervakning av våra produkters säkerhet, funktion och kvalitet Åtagande att sätta kunden i centrum Vi är djupt engagerade i att tillgodose våra kunders behov och vi inriktar oss ständigt på att kunden ska bli nöjd. Frågor och svar Vid en middagsbjudning nämner din bordsgranne att hans fru provade någon av Pfizers produkter och att den gav henne huvudvärk. Behöver du informera företaget om det? Ja. Oavsett hur du fick höra talas om händelsen, dess svårighetsgrad eller om du tror att händelsen var en biverkning av Pfizers produkt eller inte är det ditt etiska och juridiska ansvar att vidarebefordra informationen till lämplig säkerhetsgrupp inom ett dygn efter att du fick kännedom om det. Hos Pfizer har patientsäkerheten högsta prioritet. Det är mycket viktigt att förstå en produkts säkerhetsprofil och dess kvalitet och funktion. Dessa komponenter bevakas noga i kliniska studier. Det är däremot först efter att en produkt har marknadsförts och använts under verkliga förhållanden som dess säkerhetsprofil och funktion kan bli mer fullständigt känd. Ju mer information vi har om våra produkter, desto bättre. Det är därför Pfizers medarbetare, återförsäljare och inhyrda personal måste ta sin del av ansvaret för rapportering av eventuella säkerhets-, kvalitets- eller funktionsproblem med någon av Pfizers produkter. Dessutom ska vissa omständigheter som kan leda till ökad risk för en negativ effekt rapporteras, med eller utan faktisk förekomst av någon negativ effekt. Dessa omfattar felmedicinering som t.ex. felaktig förskrivning såväl som alla situationer där ett foster eller spädbarn exponeras för Pfizers produkter under graviditet eller amning. Vi har en rättslig skyldighet att spåra och rapportera dessa erfarenheter och klagomål på produktkvalitet till tillsynsmyndigheterna. Vi kan få reda på problem med produkter på många olika sätt via telefonsamtal, brev, fax, e-post, webbsidor och ifyllda svarsformulär från Pfizers marknadsföringsprogram, eller genom möten eller informella samtal på jobbet eller i sociala sammanhang. Eventuell information om ett produktproblem måste vidarebefordras inom ett dygn efter att du fick kännedom om det. Pfizers medarbetare i USA ska ringa till för att vidarebefordra information om produktproblem. All annan personal ska kontakta sin lokala säkerhetsgrupp eller fråga sin chef om hur informationen ska vidarebefordras. Mer information finns på webbplatsen för farmakovigilans i Pfizers intranät. 18

22 Marknaden Antitrust- och konkurrenslagstiftning Antitrust- och konkurrenslagstiftningen skyddar fri företagsamhet. Även om dessa lagar är invecklade och svåra att sammanfatta förbjuder de som minimum alla avtal mellan Pfizer och någon konkurrent som påverkar priser eller försäljningsvillkor eller rättvis konkurrens. Om du ansvarar för någon del av verksamheten där dessa lagar gäller måste du ha kännedom om dem och deras konsekvenser, inklusive hur de tillämpas i det land där du arbetar. Pfizer förbjuder: diskussioner eller kontakter med konkurrenter om priser, kostnader eller försäljningsvillkor, diskussioner eller kontakter med leverantörer och kunder som orättvist begränsar handeln eller utestänger konkurrenter från marknaden, överenskommelser med konkurrenter om fördelning av marknader eller kunder, och avtal med andra i syfte att bojkotta kunder eller leverantörer. Frågor och svar Min granne arbetar för en av våra konkurrenter. Är det okej att diskutera med henne hur hennes företag hanterar vårdleverantörer? Nej. Ämnen som inte får diskuteras vid ett affärsmöte (eftersom det skulle bryta mot lagen) får av samma anledning heller inte diskuteras i något privat sammanhang. Många länder har antitrust- och konkurrenslagar, men de varierar stort från land till land. Till exempel kan vissa länders konkurrenslagstiftning vara strängare än de lagar som finns i USA och bland annat reglerar: distributionsavtal, rabatter till kunder, patent, upphovsrätt och varumärkeslicenser, territoriella begränsningar för återförsäljare och prispolitik rent allmänt. Dessa lagar är invecklade. Du måste be juridiska avdelningen om råd innan du beslutar något. Branschorganisationsmöten och andra branschsammankomster tjänar legitima och värdefulla syften. Men dessa möten innebär vissa risker eftersom de sammanför konkurrenter som skulle kunna diskutera frågor av gemensamt intresse och eventuellt gå över gränsen för vad konkurrenslagstiftningen tillåter. Även skämt om olämpliga ämnen som till exempel marknadsföring eller prisstrategier skulle kunna misstolkas och återges felaktigt. Om samtalet övergår till någon typ av konkurrensbegränsande diskussion ska du vägra att diskutera den frågan och omedelbart lämna samtalet. 19

23 Lagar mot mutor och korruption Pfizer har en mångårig policy som förbjuder Pfizers medarbetare och andra som agerar för Pfizers räkning att erbjuda, ge, begära, acceptera eller ta emot en muta. Offentliga tjänstemän Ingen medarbetare eller någon som agerar för Pfizers räkning får någonsin göra en betalning eller ge någon förmån som är avsedd att otillbörligen påverka (eller ens framstå som avsedd att otillbörligen påverka) en offentlig tjänsteman eller att få någon otillbörlig konkurrensfördel. Frågor och svar Hur skiljer sig den brittiska lagen Bribery Act mot USA:s Foreign Corrupt Practices Act? Den brittiska lagen Bribery Act har en vidare omfattning. Den förbjuder inte bara muta till offentliga tjänstemän, utan även kommersiella mutor och mottagande av mutor. Dessutom kan företag med verksamhet i Storbritannien hållas ansvariga för att ha underlåtit att förhindra mutor till personer som förknippas med dessa företag såvida inte företagen kan visa att de hade tillräckliga rutiner för att förhindra och upptäcka sådant beteende. De flesta länder där vi bedriver vår verksamhet har lagar som gör det förbjudet att göra, erbjuda eller utlova någon betalning eller något annat av värde (vare sig direkt eller indirekt) till någon offentlig tjänsteman då betalningen är avsedd att påverka tjänstemannens agerande eller beslut om att tilldela eller behålla ett kontrakt. I USA reglerar Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) amerikanska företag som gör affärer utomlands. FCPA gör det olagligt för personal i amerikanska företag att direkt eller indirekt ge någonting av värde till utländsk offentlig tjänsteman, politisk kandidat, politiskt parti eller partifunktionär i avsikt att skaffa sig en otillbörlig konkurrensfördel. FCPA gör det också olagligt att bokföra transaktioner på ett felaktigt sätt. Som amerikanskt företag måste Pfizer Inc. och alla dess dotterbolag och medarbetare följa FCPA, liksom alla ytterligare lokala lagar mot mutor och korruption. Vi måste vara särskilt uppmärksamma på mutor och korruption eftersom statsmakter ofta är både tillsynsmyndighet för våra produkter och samtidigt en stor kund. Vi anlitar även hälso- och sjukvårdspersonal och forskare, varav många är anställda i offentliga institutioner och kan betraktas som offentliga tjänstemän. 20

24 Marknaden Kommersiella individer och enheter Pfizer förbjuder även "kommersiella mutor". Generellt är kommersiella mutor att ge, erbjuda eller ta emot något av värde till eller från en individ eller ett företag i utbyte mot otillbörligt kommersiellt agerande. Pfizer förbjuder alla medarbetare, mellanhänder eller andra ombud att direkt eller indirekt ge någon form av mutor. Lagstiftning mot dolda provisioner, "kickbacks" I USA förbjuder lagen om "antikickback" alla erbjudanden som görs för att påverka en persons rekommendation, förskrivning eller köp av en hälsovårdsprodukt eller tjänst som ersätts av ett federalt sjukförsäkringsprogram. Den lagen infördes för att säkerställa att en vårdgivares behandlingsrekommendationen inte påverkas av motiv om personlig vinning. Motsvarande lagar finns i andra länder runt om i världen. Lobbyverksamhet I USA är Pfizer en registrerad federal lobbyist. Som sådan förbjuder federal lag att Pfizers personal ger något av värde till någon medlem i eller anställd av USA:s representanthus och den amerikanska senaten och allvarligt begränsar möjligheterna för Pfizer att betala för resekostnaderna för medlemmar i eller anställda av amerikanska representanthuset och senaten. All personal inom Pfizer, oberoende av arbetsplats, måste följa dessa restriktioner. Frågor och svar Jag reser runt i världen för Pfizer och vet att det finns ett flertal tolkningar av vad som är "normala affärsmetoder". Vad som räknas som sedvanlig artighet i ett land kan ses som en muta i ett annat. Vad betyder det för mig? Du får inte ge någon betalning eller fördel av något slag i syfte att få en otillbörlig konkurrensfördel. Du måste alltid följa Pfizers policies mot mutor och korruption och företagets globala policy om kontakter med hälso- och sjukvårdspersonal (GPIHP), Pfizer Consumer Healthcare GPIHP, Pfizer Animal Healths Global Vet Policy och alla andra tillämpliga policies, rutiner och lagar. Kontakta juridiska avdelningen eller Compliance Division om du behöver vägledning. Ytterligare information ges under avsnittet "Resourses" på webbplatsen för Pfizers Compliance Division Var även noga med att följa alla lokala eller divisionsspecifika policies som gäller för din befattning. 21

25 Frågor och svar Min chef vill att jag ska ta reda på vilka uteslutningskriterier en konkurrent använder vid val av patienter till en klinisk prövning. Den informationen är inte tillgänglig för allmänheten. Kan jag utge mig för att vara en potentiell försöksperson och ringa konkurrentens forskningsklinik och ställa några frågor? Nej. Vilseledande (att inte avslöja att du arbetar för Pfizer eller utge dig för att vara något som du inte är) är ett oetiskt sätt att få tillgång till någon konkurrents konfidentiella information. Det bryter mot Pfizers policy såväl som mot företagets grundvärdering om integritet. Innan du väljer att ägna dig åt efterforskningar för att få affärsinformation ska du samråda med juridiska avdelningen eller Business Intelligence funktionen för att bekräfta att din strategi är laglig och etisk. Pfizers Business Intelligence funktionen kan hjälpa dig att identifiera lämpliga undersökningsmöjligheter. Affärsinformation I dagens affärsmiljö har vi tillgång till en stor mängd information om andra företag, deras produkter och tjänster, varav en del av den informationen inte är offentlig. Du får samla information om företag från offentliga källor som till exempel deras officiella webbplatser, publicerade artiklar, prisuppgifter, annonser, broschyrer, offentliga presentationer och samtal med kunderna. Du kan även anlita externa försäljare för att samla in affärsinformation, men endast genom den urvals- och upphandlingsprocess som administreras av Pfizers affärsinformationsfunktion. Affärsinformation om andra företag får endast samlas in och användas etiskt och på ett sätt som inte bryter mot några gällande lagar eller sekretesskrav. Du får aldrig använda eller be någon tredje part att använda olagliga eller oetiska metoder, t.ex. vilseledande information, bedrägeri, stöld, spioneri eller mutor för att samla in information. Om du behöver hjälp inom detta område ska du kontakta Pfizers Business Intelligence funktion. 22

26 Marknaden Efterlevnad av globala handelsregler Vi delar alla ansvaret för att följa gällande handelsregler, vilka är invecklade bestämmelser som kan förändras snabbt allteftersom regeringar anpassar sig till nya politiska frågor och säkerhetsfrågor. Brott mot handelsreglerna kan leda till betydande böter och straffavgifter, för både Pfizer och alla inblandade personer. Många länder har handelsregler som styr import, export eller försäljning av vissa kontrollerade produkter, programvara och teknik samt utförandet av vissa kontrollerade tjänster. Dessutom reglerar många handelsregler Pfizers investeringar, transaktioner och affärsverksamhet med vissa länder, enheter eller personer. Vissa länder där Pfizer har verksamhet har infört handelsrestriktioner eller bojkotter mot andra länder eller grupper. Pfizer får inte ingå några överenskommelser, tillhandahålla någon information eller vidta några åtgärder som skulle stödja sådana handelsrestriktioner eller bojkotter, såvida de inte är tillåtna enligt USA:s lagstiftning. Kollegor som arbetar direkt eller indirekt med något av ovanstående, eller inom områden som till exempel internationell affärsverksamhet, logistik, ekonomi, mötesplanering, tillsyn eller juridik måste vara medvetna om Pfizers policy om efterlevnad av globala handelsregler och tillhörande rutiner. I synnerhet måste all verksamhet som berör länder med restriktioner granskas av juridiska avdelningen eller företagets Compliance Division för att säkerställa efterlevnad av alla handelsregler. En förteckning över dessa länder finns på avsnittet för Global Trade Compliance på webbsidan för Compliance Division. Alla eventuella frågor eller problem om handelsregler enligt ovan, eller kända överträdelser, ska riktas till juridiska avdelningen eller Compliance Division. Frågor och svar Jag sammanför en grupp internationella kollegor i ett samarbete för forskning om ett nytt vaccin. Behöver jag tänka på hur efterlevnad av globala handelsregler kan påverka detta arbete? Ja, det måste du göra innan någon utländsk medborgare kan ges tillgång till amerikansk teknik, oavsett var någonstans i världen det kommer att ske. Det gäller även i de fall då kollegan befinner sig i USA med giltigt visum eller arbetstillstånd, eller på en kortvarig affärsresa. Du kan få mer information i avsnittet för Global Trade Compliance på webbsidan för Compliance Division. 23

27 3 Vårt företag och aktieägarna Vårt åtagande Pfizer har förbundit sig att sträva efter en sund tillväxt och goda resultatmål med bibehållen integritet i allt vi gör. Vi verkar för företagets och våra aktieägares bästa, är rättframma kring vår verksamhet och våra resultat och noga med hur vi använder våra tillgångar och resurser. För att skydda företagets och våra aktieägares bästa, kommer vi att: skydda våra patent, varumärken och annan immateriell egendom; utföra korrekt och fullständig bokföring och arkivering och upprätthålla ett effektivt system för intern kontroll över den ekonomiska rapporteringen, korrekt arkivera företagets handlingar enligt gällande lag, använda företagets resurser på lämpligt sätt och hålla våra informationssystem, enheter och nätverk säkra, använda sociala medier på ett ansvarsfullt sätt, skydda konfidentiell, äganderättsskyddad och personlig information, inklusive personlig hälsoinformation, aldrig handla utifrån eller lämna ut insiderinformation, och undvika intressekonflikter. 24

28 Vårt företag och aktieägarna Patent, varumärken och upphovsrätt Att skydda Pfizers immateriella tillgångar är nödvändigt för att behålla företagets konkurrensfördelar. Pfizers immateriella tillgångar omfattar patent, varumärken, affärshemligheter och upphovsrätter, samt vetenskaplig och teknisk kunskap, expertis och erfarenhet som utvecklats i samband med företagets verksamhet. Du förväntas stödja etablerandet, skyddandet, underhållet och försvaret av Pfizers immateriella tillgångar och använda dessa på ett ansvarsfullt sätt. Du måste även respektera immateriella tillgångar som tillhör andra. Obehörig användning, stöld eller tillskansande av tredje parts immateriella tillgångar kan leda till avsevärda böter, rättsliga processer eller straffrättsliga påföljder för både företaget och dig själv. Bokföring och dokumenthantering Korrekta affärshandlingar är avgörande för förvaltningen av företaget och för att kunna upprätthålla investerarnas förtroende. Det hjälper även Pfizer att fullgöra sin skyldighet att inom angiven tid tillhandahålla en fullständig och korrekt ekonomisk redovisning och annan information till allmänhet och myndigheter runt om i världen. All Pfizers bokföring, alla dokument och räkenskaper måste till fullo och korrekt återspegla företagets affärstransaktioner. Dessa omfattar bokslut och även tidrapporter, kuponger, räkningar, fakturor, reseräkningar, löneutbetalningar och registrerade förmåner, resultatbedömningar och annan viktig företagsinformation. Frågor och svar Om något är varumärkesskyddat, patenterat eller upphovsrättsskyddat i ett land, är det då skyddat även i andra länder? Inte nödvändigtvis. Den juridiska divisionens Intellectual Property Group håller ordning på status för varumärken, patent och upphovsrättsskydd för företagets tillgångar. Kontakta Intellectual Property Group för att begära en sökning om du behöver hjälp med att avgöra om något är skyddat i ett visst land. Rapportering av bokföringsbrott Det är ditt ansvar att rapportera ej bokförda kontanta medel eller tillgångar, eller felaktiga eller falska poster i företagets bokföring om du blir medveten om dem. Om du få reda på eller misstänker bokföringsbrott ska du omedelbart rapportera detta genom att kontakta Compliance Division eller Corporate Audit. 25

29 Dokumentations- och informationshantering Pfizer har policies som gäller för arkiv- och informationshantering och rutiner för att säkerställa att företagets dokument bevaras, sparas och sedan förstörs i enlighet med Pfizers behov och tillämpliga rättsliga regler och krav beträffande bl a miljö-, skatt- och arbetsrätt och handel. Pfizers detaljerade schema för dokumenthantering, Enterprise Records Retention Schedule (ERRS), ger specifik information om hur länge varje typ av dokument ska sparas. Du måste kontrollera detta schema och de särskilda kraven inom din verksamhet och den plats där du arbetar, samt alla tillämpliga policies och rutiner inom företaget när du ska fastställa hur länge dina dokument ska bevaras. Frågor och svar När ska jag förstöra mina dokument? Först måste du ta reda på om Legal Hold eller Tax Audit Hold har utfärdats. I så fall måste all dokumentförstöring omedelbart uppskjutas. För det andra ska du läsa i Pfizers detaljerade schema för dokumentbevarande (ERRS) för att avgöra hur länge den typen av dokument ska bevaras. Om ingetlegal Hold" eller Tax Audit Hold har utfärdats och dokumentet är äldre än den föreskrivna arkiveringstiden enligt ERRS kan du förstöra det, såvida inte den lokala lagen kräver längre arkivering. Begäran från tredje part (t.ex. en statlig tillsynsmyndighet), rättsliga processer eller andra omständigheter kan skapa ett behov av att bevara dokument utöver den normala lagstadgade bevaringstiden. Det är vår policy att bevara alla arkiv som är relevanta för någon tvist eller statlig utredning som berör Pfizer. Om du får meddelande om "Legal Hold" eller "Tax Audit Hold" får du inte ändra eller göra dig av med någon relevant information. För att förstå vilka dokument som måste bevaras kan du läsa Pfizers lista över Legal Holds eller kontakta juridiska avdelningen. Pfizers resurser för dokumenthantering, inklusive listan över Legal Holds finns på webbsidan Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta erim-gruppen på adressen recordsmanagement@pfizer.com. Nyckelbegrepp: Affärshandlingar Affärshandlingar är all arkiverad information som sparats i något medium och som återspeglar förhållanden, händelser, åtgärder, transaktioner eller resultat och som skapats eller bevarats som en del i Pfizers verksamhet eller som fungerar som bevis på någon affärsuppgörelse eller någon rättslig skyldighet för Pfizer. Dessa handlingar kan vara fysiska eller elektroniska. Exempel på media som innehåller affärshandlingar är pappersdokument (inklusive handskrivna anteckningar), ljud- eller videoinspelningar samt datorbaserad information, som till exempel e-post och datafiler. 26

30 Vårt företag och aktieägarna Godkänd användning av företagets datorer och resurser Pfizer använder informationssystem och nätverk för att medarbetarna ska kunna arbeta så effektivt som möjligt. När de används felaktigt kan Pfizers data och system utsättas för stor risk. För att garantera säkerhet och integritet för Pfizers informationssystem gäller följande: Endast godkända program, enheter och procedurer får användas. Du får aldrig dela med dig av ditt lösenord, med undantag för ett giltigt affärsmässigt skäl (som till exempel Pfizers tekniska support), varefter det måste ändras inom 24 timmar. Pfizers affärsinformation får endast avslöjas till tillåtna parter, och endast med hjälp av Pfizers e-post eller annan godkänd teknik. Ej auktoriserade enheter (som till exempel personliga hemdatorer) får inte användas för att överföra, lagra eller arbeta med information som tillhör Pfizer. Du ansvarar för användningen och säkerheten av företagets telekommunikations- och informationstillgångar. Pfizer tillåter tillfällig personlig användning av Pfizer informationssystem, med vissa begränsningar. Utom när så föreskrivs i gällande lag garanteras du ingen personlig sekretess för den information som skickas till, skickas från eller sparas i företagets system. Samtliga dokument, inklusive elektronisk kommunikation, kan när som helst bli föremål för granskning. Mer information ges i företagspolicy nr 403. Var även noga med att följa alla lokala eller divisionsspecifika policies som gäller för din befattning. Frågor och svar Jag arbetar på en bärbar dator i ett öppet kontorslandskap och i konferensrum på hotell. Vad behöver jag göra? Säkra din bärbara dator fysiskt (till exempel med hjälp av en kabel eller dockningsstationslås) och använd ett insynsfilter för skärmen. Om du är inloggad och lämnar datorn obevakad ska vara noga med att funktionen "Lås datorn" är aktiverad. Förbjudna åtgärder Du får inte använda Pfizers informationssystem eller kommunikationsenheter eller annat material som innehåller eller förespråkar något som: bryter mot policies eller lagar som förbjuder trakasserier, diskriminering eller fientlighet på arbetsplatsen, är nedsättande, olagligt, pornografiskt eller obscent, sannolikt kommer att inkräkta på arbetet eller resultera i förlust eller skada av arbete eller system, uppmanar kollegor att göra något som inte är godkänt, eller kommunikation av dokumentation utan tillstånd. 27