HANDBOK FÖR SOCIALA MEDIER
|
|
- Max Lundqvist
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 HANDBOK FÖR SOCIALA MEDIER Av Sveriges Annonsörers mediekommitté för internetreklam 2012
2 INNEHÅLL 1. ELVA SAKER ATT TÄNKA PÅ VAR FINNS DINA KUNDER FÖRSTÅ KANALEN VAD SÄGS OM DITT VARUMÄRKE? IDENTIFIERA SYFTE OCH MÅL FÖRETAGETS DIGITALA PERSONLIGHET PROCESSER FÖR ATT SKAPA INNEHÅLL SKAPA EN KONVERSATIONSKALENDER TA FRAM RIKTLINJER PLANERA BEMANNING LYSSNA OCH LÄR AV KUNDERNA TA TILLVARA MÖJLIGHETERNA 7 2. FEM SNABBA FRÅGOR TILL ANNONSÖRERNA MCDONALD S SAS COOP HENKEL NORDEN 9 3. FEM SNABBA FRÅGOR TILL DE STÖRSTA AKTÖRERNA FACEBOOK MICROSOFT YOUTUBE 12 Handbok för sociala medier u
3 FÖRORD Bakgrund Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat innehåll. Den drivande kraften bakom sociala medier är människor som delar med sig av sina upplevelser och erfarenheter i en bredare gemenskap. Det inkluderar varumärken som berör dem, både positivt och negativt. Med andra ord bör man som annonsör fundera över och utvärdera hur och när man skall närvara i sociala medier. Det viktigaste man bör ha med sig är att kommunikation i sociala medier kännetecknas av att den sker med dialogen i centrum. Syfte Syftet med denna handbok från KIM är att lyfta fram 11 saker man som annonsör bör stämma av och planera upp inför en satsning på Sociala Medier för att bli så framgångsrik som möjligt. Utöver de 11 punkterna så har vi frågat fyra annonsörer hur de arbetar med Sociala Medier idag och även bett de fyra största sociala aktörerna att beskriva samt komma med tips och råd om vad man bör tänka på i deras respektive kanal. Deltagare i Ordförande Carola Lundell, Coop Ledamöter Annonsörer Caroline Johansson, Dustin Fredrik Wallner, Microsoft Henrik Lethagen, Leaf Johan Åhlén, SAS Kajsa Dahlberg, McDonald s Kimmo Brundin, Telenor Magnus Gidlöf, Swedbank Petra Stenecker, Henkel Norden Ledamöter Övriga aktörer Jimmy Rodhelind, MediaCom Johan Pettersson, Starcom Martin Irborg, Mediekompaniet Patrik Lööf, Scream Peter Nordlöv, Google Tobias Eidem, Sveriges Annonsörer/KIA-index Handbok för sociala medier u
4 1. Elva saker att tänka på 1.1 Var finns dina kunder Börja med att leta rätt på dina kunder i den sociala sfären. En enkel start är att sätta upp Google Alerts på sökord som relaterar till ditt varumärke. En mer avancerad variant är att skaffa ett verktyg för att scanna av vad som sägs om ditt företag och dina produkter det finns en mängd aktörer att välja mellan med olika kostnadslägen. Baserat på om din målgrupp främst är aktiv på Twitter, LinkedIn, YouTube, Facebook, MSN etcetera så har du fått en indikation om vilket social plattform som du bör starta med. 1.2 Förstå kanalen Börja med att förstå tonaliteten i kanalen. Precis som när man umgås med vänner, är det viktigt att man anpassar sig till tonaliteten. Annars går man lätt fel. Titta på hur andra företag jobbar med sina Facebook-sidor till exempel. Vilka goda exempel finns det? Hitta också exempel på sidor som jobbar på ett sätt som du ser inte kommer vara aktuellt för ditt företag. Kontakta företag som du tycker gör ett bra jobb och be att få träffas och prata igenom om hur det företaget har lagt upp arbetet. Fortsätt kontinuerligt att benchmarka med andra företag. 1.3 Vad sägs om ditt varumärke? Precis som när man bjuder hem gäster så är det kutym att man först lyssnar innan man kastar sig in i en diskussion. Två öron och en mun-tänket fungerar relativt bra. När du lyssnar förstår du också vad människor själva tycker är viktigt att prata om när det rör ditt varumärke. Ha det som utgångspunkt när du lägger planen för vilka ämnen som ditt företag skall beröra på er plattform. Inläggen blir på det sättet förankrade i verkligheten och på en nivå som människor redan pratar om ditt varumärke, snarare än att ditt företag skriker ut era budskap på en nivå där era kunder inte befinner sig. 3
5 1.4 Identifiera syfte och mål Bra frågor att ställa sig inför en satsning på sociala kanaler är: Varför ska vi finnas här? Vad kan vi bidra med till våra kunder? Varför ska man som kund gilla just oss? Att kombinera insikter från målgruppen med era affärsmål kan ge bra input till syftet. Finns det underlag och behov för att driva kampanjer eller jobba med försäljning? Eller är kundservice den mest springande punkten? Rekrytering, information eller krishantering kan vara andra områden som är viktigt att adressera. Oavsett område, tänk långsiktigt. När man bestämt syftet med sin närvaro, är det väldigt mycket enklare att skapa en plan där man har syftet i fokus. Det blir också lättare att avstå när man får förslag från byråer, kollegor eller andra avdelningar att lägga ut saker som inte känns helt rätt. Går man hela tiden tillbaka till syftet, är det lättare att hålla sig på rätt kurs. Utmana dig själv och ditt företag kontinuerligt om varför man ska vara ett fan av ert företag. Tänk också igenom upplägget för företaget som helhet. Det finns olika sätt att hantera exempelvis starka produktvarumärken genom att antingen ge dem egna sidor/konton eller lägga dem under modervarumärket. Om man väljer att skapa en egen närvaro per produkt är det bra att ha i åtanke att det kräver mycket mer jobb att hålla igång och kunderna kanske är desamma. 1.5 Företagets digitala personlighet De allra flesta har järnkoll på reklamens tonalitet, det vill säga vilken känsla och personlighet ni framhäver i exempelvis tv och printannonsering, men det här är en annan kanal som kräver en specifik tonalitet och som kommer att visa fram företaget från en annan sida. Har ni en specifik kultur och kärnvärden som ni värnar om skall dessa även genomsyra ert arbete i sociala kanaler. Skillnaden gentemot er kommunikation i flertalet köpta kanaler är primärt att här gäller det att använda dialog och ha ett tilltal som mer liknar det tilltal ni har i exempelvis era dagliga samtal med era kunder. Kom ihåg att ni inte har kontroll över diskussionen i sociala kanaler utan det är kunderna som bestämmer. Var beredd på dialog och tänk på att den dialogen är offentlig och spårbar. Allt skall tåla transparens. 4
6 1.6 Processer för att skapa innehåll Tänk igenom hur processen för att ta fram innehåll skall se ut. Det kan vara ett helt internt team eller en kombination med pr-byrå, mediebyrå och reklambyrå. Samordningen är viktig för att få ett bra och integrerat innehåll till sidan. Se över vilka övriga aktiviteter och kampanjer som företaget har och som kan tas ut på sociala plattformar. Glöm inte bort att involvera relevanta delar av organisationen som kan tänkas beröras utöver marknad såsom produktutveckling, kundservice, analys etcetera. Utgå från era mål och syften med vad ni vill uppnå och gör därefter en konversationskalender som utgör basen i arbetet gentemot era externa konsulter eller det interna teamet. Har ni en omfattande verksamhet kan det vara rimligt att ge era konsulter en årsbrief, kvartalsbrief och löpande månadsbrief. Utöver detta är det ofta effektivt att ha en timmes veckoavstämning för att hålla koll på diverse praktiska frågor som alltid dyker upp och löses bäst genom ett personligt möte eller kort telefonsamtal. 1.7 Skapa en konversationskalender I ert strategiska arbete ska ni ha identifierat bland annat hur ofta ni ska uppdatera sidan. Utifrån processen ni satt upp för att ta fram material (statusuppdateringar, tweets, bilder, filmer etcetera) är det bra att ligga ungefär två veckor före. Förslagsvis lägger ni upp en konversationskalender som täcker 12 månader rullande och i denna definierar ni vilka budskap som är viktiga för att ert företag skall nå sina mål. Dela upp budskapen i först kvartal, sedan månader och inom närmaste kvartalet sätter ni även budskap per vecka och i vissa fall per dag. Vill ni vara kontextuella är det bra att plocka ut specifika dagar under året där ni vill få synergi med något som händer i er bransch eller i samhället i stort. Utgå från att vissa budskap lämpar sig bättre i vissa kanaler och att ni inte behöver säga samma sak överallt. Det är bra om kalendern ger utrymme att delta i konversationer, håll inte fast vid planen om det uppstår andra intressanta möjligheter i interaktionen/dialogen med målgruppen. Revidera kalendern emellanåt och testa er fram vad går kunderna igång på? Anpassa utifrån vad som ger bäst resultat. Gör ni denna hemläxa grundligt initialt är det sedan lätt att uppdatera planen löpande varje vecka. Därmed har ni ett utmärkt verktyg och diskussionsunderlag i ert dagliga arbete och 5
7 planeringsarbete som ni kan utveckla och förbättra i samråd med era kollegor och eventuella externa konsulter. Viktigt att planeringen är ett stöd som ger utrymme för såväl planerad spontanitet som snabba justeringar och direkt spontanitet. 1.8 Ta fram riktlinjer Ta fram riktlinjer för hur teamet (internt och externt) som aktivt ska jobba med sociala medier ska förhålla sig och hur de skall agera i olika situationer baserat på mål och tonalitet. För den proaktiva dialogen är det enkelt att följa konversationskalendern men när man bjuder in till dialog så uppstår alltid oväntade situationer och riktlinjer bör täcka upp följande: I vilka fall kundservice skall involveras och hur? Hur snabbt svarar ni på frågor och inlägg (Kontorstid? Helger?) Vilken typ av frågor och inlägg tas bort (för att de är diskriminerande etcetera)? Vad besvaras öppet eller genom direkt kontakt? Hur agerar ni vid känsliga frågor som riskerar att skada varumärket? Hur ser en eskaleringsprocess ut för eventuella mediestormar? Hur hanterar ni enskilda individer som återkommande klagar/saboterar? När är det läge att blockera någon? Policy för anställda Skapa en generell policy för alla anställda. Precis som anställda pratar med sina vänner och grannar om sin arbetsplats, kommer de att prata i sociala medier om sin arbetsgivare och sin arbetsplats och kanske även svara på frågor på er sida. Medarbetarna är de absolut bästa ambassadörerna för ditt varumärke, men ge dem förutsättningarna och ett tydligt ramverk. Uppmuntra anställda att twittra, blogga med mera, men gör klart vad som gäller och hur de ska agera (utan att avskräcka). Tänk transparens, allt ska tåla genomlysning. 1.9 Planera bemanning Bemanningen är naturligtvis beroende på hur aktiva ni kommer vara, men det är viktigt att ni beslutar hur ofta er sida ska tittas till, om det är en person som ska göra det eller flera, samt hur sidan ska skötas under sjukdom och semester. Se till att fler än en har access till era konton och gör en enkel manual för hur sidan eller kontot uppdateras så det är möjligt att lösa problem som kan uppstå. 6
8 Definiera ägarskapet, även om det är mycket samordning bakom, och peka ut en funktion alternativt en specifik person som är ytterst ansvarig så det är tydligt var man ska vända sig inom organisationen Lyssna och lär av kunderna När du är igång med din satsning på sociala medier glöm inte att lyssna på dina kunder och förstå hur de reagerar och agerar för att kontinuerligt utveckla ditt företags närvaro i sociala medier. Konsumentbeteende förändras över tid så det är viktigt att analysera och revidera strategin och komma på nya och relevanta sätta att interagera med dina kunder. Det kan också vara bra att etablera en kanal in i företaget till andra avdelningar så ni kan använda insikter från Sociala medier i den övriga verksamheten såsom produktutveckling eller kundtjänst. Följ upp över tid hur din sociala målgrupps demografi, geografi och kvalitet förändras och anpassa målen därefter. För att göra detta är det enkelt att börja med kanalens egna verktyg (alla kanaler tillhandahåller verktyg). Typiska KPI:er att följa upp är interaktion och räckvidd. Läs mer om KPI:er i kommitténs handbok för internetmarknadsföring Ta tillvara möjligheterna Se till att sätta av tid för att förstå vad som händer med sociala medier, vilken utveckling som är på gång hos Facebook, YouTube med flera och hur du kan använda dig av detta. Genom att ha koll på några bloggar kan ni ganska enkelt snappa upp nya utvecklingsmöjligheter, regler eller helt nya plattformar som kan vara relevanta för ditt företag. Ett annat tips är att bevaka konkurrenter och andra branscher/företag som du kan lära dig av. 7
9 2. Fem snabba frågor till annonsörerna 5 snabba frågor till några stora annonsörer för att få en övergripande bild av hur de arbetar med sociala medier. 2.1 McDonald s Vilka är de viktigaste sociala kanalerna för er? - Facebook, Twitter och Youtube. Hur ofta uppdaterar ni er Facebook sida? - Varje dag. Vilka delar inom organisationen är aktiva i sociala kanaler? - Marketing, Communications framförallt. Hur ofta lyssnar ni av vad som sägs om er? - Kontinuerligt, vi får mejl om samtliga inlägg i social media och bloggar flera gånger per dag. Vi går sedan in på bloggarna och gör inlägg och bemöter funderingar och frågor som bloggarna resonerat kring. Har ni räknat ut vad ett fan är värt för er? -Vi arbetar just nu ihop med BrandScience och Facebook, för hur vi på bästa sättet mäter effekten av vad vi gör på Facebook. Värdet av ett fan är en av dom sakerna vi kommer att ta reda på. 2.2 SAS Vilka är de viktigaste sociala kanalerna för er? - Facebook, Youtube, MSN och Twitter om vi håller oss till de som oftast kallas sociala kanaler. Annars vinner de egna kunddatabaserna det vill säga e-post, hemsida inklusive chatt, telefon och framförallt kundmötet IRL. Mötet ombord är vår viktigaste mötesplats. Hur ofta uppdaterar ni er Facebook sida? - Flera gånger dagligen. Vilka delar inom organisationen är aktiva i sociala kanaler? - Ett tvärsnitt med representanter från i princip alla avdelningar. 8
10 Hur ofta lyssnar ni av vad som sägs om er? - Varje dag genom såväl löpande dialog på Facebook och i våra övriga kanaler. Dessutom adderar vi kontinuerligt olika kundundersökningar. Har ni räknat ut vad ett fan är värt för er? - Nej. Däremot kan vi härleda intäkt och ROMI på ren annonsering inom Facebook och andra kanaler. 2.3 Coop Vilka är de viktigaste sociala kanalerna för er? - Bland de sociala kanalerna är det Facebook, bloggar och YouTube idagsläget. Hur ofta uppdaterar ni er Facebooksida? - Vi planerar ungefär ett inlägg per dag men det kan bli fler beroende av vad som händer runt omkring oss. Vilka delar inom organisationen är aktiva i sociala kanaler? - Främst marknad men förhoppningsvis även kundservice framöver. Hur ofta lyssnar ni av vad som sägs om er? - Vi lyssnar kontinuerligt vad som sägs om oss på Facebook, Twitter, bloggar och andra sociala forum via ett verktyg som samlar alla inlägg utöver användning av till exempel Facebook insights. På kvartalsbasis eller på förekommen anledning så gör vi mer djupgående analyser. Har ni räknat ut vad ett fan är värt? -Nej men vi är mycket intresserade av nyckeltal som interaktion och reach. 2.4 Henkel Norden Vilka är de viktigaste sociala kanalerna för er? - För oss är dialogen med våra konsumenter på nätet viktig, där Facebook och bloggar just nu prioriteras högt. Facebook är en kanal som passar våra kategorier väldigt bra - hår engagerar människor! Hur ofta uppdaterar ni er Facebooksida? - Vi gör 1-2 inlägg per vecka. Vi försöker skapa en balans mellan regelbundna uppdateringar och inspiration, samtidigt som vi vill att alla inlägg ska vara relevanta för mottagarna. Detta är någonting som vi hela tiden försöker utveckla för att hitta rätt. Vilka delar inom organisationen är aktiva i sociala kanaler? - Vi tror på att integrera olika avdelningar i sociala medier. Hos oss är marknad/pr, 9
11 kundservice och R&D involverade. Det fungerar bra och gör det möjligt för oss att skapa en relevant dialog med våra fans utifrån deras intresse och frågeställningar. Hur ofta lyssnar ni av vad som sägs om er? - Vi går ofta in på våra sidor i och med att vi vill att alla frågor ska bli besvarade samma dag eller under nästkommande arbetsdag. Har ni räknat ut vad ett fan är värt för er? - Nej, vi mäter utifrån andra parametrar. 3. Fem snabba frågor till de största aktörerna 5 frågor till de största sociala aktörerna på den svenska marknaden. De har fått svara precis som de vill och ansvarar själva för de uppgifter de anger är korrekta. 3.1 Facebook Varför ska man som annonsör satsa på er kanal? - Facebook är idag Sveriges absolut största media med över 4,6M aktiva individer varje månad. Varje dag återkommer över 3,6M svenskar för att interagera med vänner och företag på plattformen. Facebook erbjuder en unik möjlighet för företag att föra en daglig dialog med befintliga- och nya kunder som tidigare inte varit möjligt. Hur ser målgruppen ut åldersmässigt? 13-17: individer 18-24: individer 25-34: individer 35-44: individer 45-64: individer 65+ : individer Hur ofta besöker en unik användare i er kanal i snitt per vecka? - Facebook anger snitt antal unika besök per dag vilket i Sverige är 3 gånger per unik användare. Hur ser snittiden ut per användare? - En genomsnittlig svensk användare spenderar i snitt 25 aktiva minuter per dag på Facebook. 10
12 Vilket råd vill ni ge en annonsör som aldrig använt er kanal tidigare? - Facebook är unikt och skapar helt nya möjligheter för företag i sin marknadsföring. Skapa en Facebook sida och börja driva dialog med dina största ambassadörer dina kunder. Engagera dessa och knyt an till nya potentiella kunder genom att engagera befintliga. Utnyttja Facebook Ads för att nå en specifik målgrupp eller för att på kort tid uppnå en enorm räckvidd och nå flera miljoner individer på samma gång. Som alla plattformat och kanaler måste man även investera för att nå ut, så avsätt budget i paritet till hur stor er målgrupp är på Facebook. Tips på länkar: Sätt upp och skapa er sida: Fyra steg för hur man bygger sin närvaro på Facebook. Guide för nedladdning: Microsoft Varför ska man som annonsör satsa på er kanal? - Microsoft erbjuder en rad tjänster kostnadsfritt för konsumenter. Det kan vara allt från snabbmeddelanden, mejl, röst- och videosamtal, kalender, foto- och filmredigering samt lagring av filer i molnet. Microsoft erbjuder också gratis webbversioner av produktivitetesprodukten Office där Excel, Powerpoint, Word och Onennote går att använda direkt i webbläsaren utan att programmen finns installerade på datorn. En mycket viktig del i Microsofts strategi är att erbjuda tjänster som möjliggör social kontakt mellan två personer i en ett till ett kontext. Det handlar mycket om att prata, skriva och dela upplevelser med varandra på internet. Hur ser målgruppen ut åldersmässigt? 15-24: individer 25-34: individer 35-44: individer 45-54: individer 55+ : individer Hur ofta besöker en unik användare i er kanal i snitt per vecka? - Enligt comscore besöker k personer Microsoft tjänster varje månad. Det motsvarar 84,7 procent av alla personer som använder internet (räckvidden i internet universum) k personer använder tjänsterna dagligen. Av dessa har cirka 4,3 miljoner registrerat sig och loggar in för att använda tjänsterna vilket ger möjligheter till riktat annonsering mot utvalda målgrupper. 11
13 Snittid spenderad per användare? - Enligt comscore spenderar varje enskilt besök 6,9 minuter per gång (Det genererar en total tid av användande på 611 MM (miljoner minuter)). Vilket råd vill ni ge en annonsör som aldrig använt er kanal tidigare? - Microsoft erbjuder en insikt om sina besökare i form av demografi, användande och mediemönster. Många av dessa parametrar kan användas för att hitta unika individer. Då många varumärken vill hitta en viss typ av person oavsett om det är en ålder, ett kön, en geografisk placering eller en person som har ett visst intresse så ger Microsoft annonsteknologi möjlighet att rikta en annonsering mot rätt individ. Med tillgång till flera olika plattformar (Xbox Live, Skype, Chatt och ) har Microsoft också möjligheter att nå en person vid speciella tillfällen och miljöer. 3.3 YouTube Varför ska man som annonsör satsa på er kanal? - YouTube är den största videosajten i Sverige och den tredje största sajten totalt sett efter Google och Facebook Varje dag visas 22 miljoner videos i Sverige och varje månad är 4,0 miljoner unika svenskar på YouTube, vilket ger en räckvidd på 63 procent (ComScore Apr - 12). Som annonsör kan du köpa tv-spots, så kallade "Pre Rolls", på godkända partnerkanaler på YouTube, till exempel styrda mot demografiska målgrupper och/eller köpta på auktion, via AdWords. Men det går också att köpa "Mastheads", att ta över YouTubes förstasida under en dag som unik annonsör, eller "Promoted Video Ads" där annonsören syns när någon sökt på ett relevant ord på YouTube. Annonsörer kan skapa sina egna YouTube kanaler, "Brand Channels", som fylls med relevant videoinnehåll, eller som används som kampanjsajter. Hur ser målgruppen ut åldersmässigt? YouTubes besökare fördelar sig åldersmässigt så här (ComScore Apr-12): 15-24: 19 % 25-34: 17 % 35-44: 19 % 45-54: 18 % 55+ : 27 % YouTubes besökare speglar i stort sett internet universum, med undantag för gruppen 55+ som är underrepresenterad. 12
14 Hur ofta besöker en unik användare i er kanal i snitt per vecka? - I snitt besöks YouTube 14 gånger per månad av unika användare i Sverige, vilket ger cirka 4 besök per vecka per unik användare (ComScore Apr-12). Hur mycket tid spenderad varje användare? - I snitt spenderar varje användare 15 minuter per besök på YouTube (ComScore Apr-12). Vilket råd vill ni ge en annonsör som aldrig använt er kanal tidigare? - Börja med att starta en YouTube kanal där ni lägger upp ert rörliga annonsmaterial och säkerställ att de som söker hittar till er kanal/era filmer via "Promoted Videos" annonsering (välj ut relevanta sökord - köps per klick). För specifika kampanjer kan ni sedan testa att köra tv-spots på YouTube, "Pre Rolls", till exempel med targeting mot demografiska målgrupper. Ni kan välja om ni vill köpa på bud via auktion eller köpa reserverade spots under en viss tid. Om ni snabbt vill nå väldigt hög räckvidd med stort genomslag är "Masthead" formatet på YouTubes förstasida effektivt. Det köps per helt dygn då annonsören ensam når cirka 1 miljon unika svenskar. Passar till exempel bra vid lanseringar. 13
KUNSKAP OM SOCIALA MEDIER FRÅN ANNONSÖRER, SÄLJARE OCH RÅDGIVARE.
KUNSKAP OM SOCIALA MEDIER FRÅN ANNONSÖRER, SÄLJARE OCH RÅDGIVARE. Sveriges Annonsörers kommitté för internetmarknadsföring har som ambition att utveckla internet som annonsmedium. Besök oss gärna på: www.annons.se/kim.
Läs merhttp://youtu.be/zqzsqkmfghe
http://youtu.be/zqzsqkmfghe Sociala medier vill du ta steget, men vet inte hur? 4 oktober 2012 Lisbeth Larsson, Marknadschef Jenny Stråhle, Marknadskommunikatör Vad använder företag sociala medier till?
Läs merIntroduktion Sociala medier
Introduktion Sociala medier Webinar CAPS 23 jan 2019 Kompetensområde: Digital Marknadsföring BAS MEDIUM AVANCERAD MASTERCLASS (fristående tillfällen) Digital marknadsföring Målgrupp: Marknadsförare och
Läs merPROSPEKT MEDIAS HANDBOK
PROSPEKT MEDIAS HANDBOK 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING 3 FACEBOOK 4-5 INSTAGRAM 6-7 TWITTER 8-9 LINKEDIN 10 YOUTUBE 11 2 INLEDNING Idag är sociala medier ett måste i ett företags mediemix. Det har blivit
Läs merCheat Sheet Nybörjarguide för Facebook och Instagram
Cheat Sheet Nybörjarguide för Facebook och Instagram Sätt i gång med Facebook Om Facebook Mer än hälften av Sveriges befolkning använder Facebook. Sverige är dessutom det land i Norden med flest antal
Läs merSlutprojekt 2010 Medieinstitutet. Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben
Slutprojekt 2010 Medieinstitutet Förstudie Hur Icakuriren ska utveckla sin närvaro i sociala medier för att marknadsföra sig på webben http://www.youtube.com/watch?v=sifypqjyhv8 Problem, syfte och mål
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens
Läs merInternet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se
Internet och sociala medier Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Min agenda Lite om.se Sociala medier vad är det vi pratar om? Vad är nyttan? Vilka är riskerna? Några
Läs merDetta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.
7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag
Läs merFacebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag
Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING
Läs mer7 steg för att starta ett affiliateprogram
7 steg för att starta ett affiliateprogram Affiliatemarknadsföring är en internetbaserad försäljningskanal där sk publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare till en annonsör och
Läs mer#JohnRosenbaum. Senior Social Media Advisor, Infomedia SE
#JohnRosenbaum Senior Social Media Advisor, Infomedia SE En av de första svenskarna på Facebook Framgångsrikt förutspått melodifestivalvinnare & politiska val genom att analysera Social Mediedata @JohnnyRosenbaum
Läs merSociala Medier. - Hur skall försäkringsbolagen förhålla sig till sociala medier? Sara Tidholm, Prime & United Minds 2016-01-27
Sociala Medier - Hur skall försäkringsbolagen förhålla sig till sociala medier? & United Minds 2016-01-27 Hej! Sara Tidholm Juniorkonsult Expert inom sociala medier Marketing Communications @ Prime & United
Läs merTHE AMAZING ACADEMY. Välkommen till ett nytt år med spännande utbildning!
THE AMAZING ACADEMY KURSER JAN-MAR 2013 Genom vår akademi erbjuder vi kurser och seminarier så att du och din organisation kan komma igång med sociala medier på allvar. Kurserna genomförs antingen på plats
Läs mer» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt
» Det är viktigt för oss att synas kontinuerligt och på rätt sätt. Stora format på sajter med hög «räckvidd är navet i vår närvarostrategi Åsa Bergendorf Olsson, marketing co-ordinator, Fritidsresor AB.
Läs merOm VIVA. Bolaget har kontor i Uppsala (huvudkontor), Stockholm, Göteborg, Malmö, Kalmar och Oslo.
Välkommen! önskar & Om VIVA Viva Media är en digital affärspartner som erbjuder strategier och tjänster med fokus på att konvertera digitala medieinvesteringar till konkreta affärer. Bolaget har kontor
Läs merebok Guide till framgångsrik influencer marketing
ebok Guide till framgångsrik influencer marketing Hej, Den här checklistan är en vägledning för dig som funderar på att inleda ett influencer-samarbete som en del i din kommunikationsstrategi. Ett influencersamarbete
Läs merVisions guide i sociala medier
Datum: 2018-08-28 Visions guide i sociala medier Undrar du hur du kan jobba med sociala medier? Här hittar du tips och råd för att använda sociala medier på ett effektivt sätt. Guiden vänder sig till Visions
Läs merHänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero. Produktionsbolag digitala medier
Hänger du med i den digitala revolutionen? Michael Fogelqvist, Animero Vilka är Animero och varför står jag här? = både webb och film Startade 2001 13 anställda Kontor i Helsingborg och Stockholm Vilka
Läs merMÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK
MÄN ÄR FRÅN FOURSQUARE, KVINNOR FRÅN FACEBOOK HUR MÄN OCH KVINNORS ANVÄNDANDE AV SOCIALA MEDIER SKILJER SIG OCH VAD DE EFTERFRÅGAR AV VARUMÄRKEN ONLINE. 6 SEPTEMBER 2012 Den här presentationen handlar
Läs merStarta din försäljning med hjälp av sociala medier
Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att
Läs merFacebookmarknadsföring
Facebookmarknadsföring Gustav Bergman Kort om Kanban Marketing Google AdWords Facebook Webbyrå Sökmotoroptimering (SEO) gustav.bergman@kanban.se Kort om Kanban Marketing Google AdWords Facebook Webbyrå
Läs merLathund sociala medier
Lathund sociala medier Att komma igång och ha en aktiv närvaro i sociala medier behöver varken vara svårt eller tidskrävande. Men det gör sig inte själv och det behöver underhållas och man behöver ha en
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merKOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK
KOMMUNGEMENSAM VERKSAMHETSHANDBOK Fastställt av Dokumentansvarig Datum Ställföreträdande kommundirektör Annette Andersson Enhetschef Christina Karlberg 2014-01-28 1 (5) Sociala medier 2 (5) Sociala medier
Läs merSociala medier och uppdragsutbildning
Sociala medier och uppdragsutbildning Vad ska jag prata om? Utveckla dina affärer med sociala medier Vägen fram till en framgångsrik social media-strategi Uppdragsutbildning i sociala medier? Mål med föreläsningen?
Läs merDialog bygger relationer
Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger
Läs merSociala medier. #val14 #svpol #eupol #ep2014
Sociala medier #val14 #svpol #eupol #ep2014 Samtalens betydelse är beroende av hur väl de samverkar med annan väljarpåverkan Samtal Arrangemang Direktkontakt Webb/ Sociala medier Väljare 2014 Media Direktreklam
Läs merInterfloras handbok för sociala medier
Interfloras handbok för sociala medier Interfloras handbok för sociala medier Innehållsförteckning 1. Bakgrund och syfte...3 2. Sociala medier...4 2.1 Vad är sociala medier?...4 2.1.1 Facebook...4 2.1.2
Läs merSociala medier B2B. KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011
Sociala medier B2B KunskapsAvenyn "kunskaps tisdagar" Peter Tilling 2011 Peter Tilling konsult i SEMSEO SEMSEO hjälper SME företag hitta nya affärer Utbildar i e-handel, SEO, SEM, sociala medier Fd. rådgivare/konsult
Läs merTILLÄMPNING. Hudiksvalls kommun. och. sociala medier
TILLÄMPNING Hudiksvalls kommun och sociala medier Sociala medier Vad är sociala medier? Sociala medier betecknar aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll
Läs merVAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.
VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger
Läs merÖvningar kommunikationsplattformen
Övningar kommunikationsplattformen Hisspitchen att prata om Scouterna på ett enhetligt sätt Hur visar vi bäst att Scouterna är aktiva, engagerande och äkta? Väcker du/vi associationer till spänning, gemenskap
Läs merMarknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING
Marknadschefens checklista för INBOUND MARKETING INOM KOMPLEX FÖRSÄLJNING Oliver Lopez har jobbat med försäljning i 15 år. Sedan ett par år driver han företaget Structsales där han hjälper sälj och marknadsorganisationer
Läs merGuide. Kundvärde Optimering
Guide Kundvärde Optimering Syftet med denna guide är att på ett enkelt sätt förklara samma system som de mest framgångsrika företagen använder i sin marknadsföring. Den bygger på gamla principer inom marknadsföring
Läs merSM S1. IAB Sverige Certifiering av Onlinesäljare Social Media
SM.170321.S1 IAB Sverige Certifiering av Onlinesäljare Social Media INNEHÅLL Vad är sociala medier? s. 3 Statistik & Sociala medier s. 4-6 Annonsering i sociala medier s. 7-8 Vad är en hashtag #? s.9 Uppföljning
Läs merLathund för annonsering på Facebook
Stockholm 2013-12-03 Delprojekt webb och sociala medier Partistyrelsens expedition Lathund för annonsering på Facebook I denna PM hittar du tips för annonsering på Facebook. Inledning Förutsättningarna
Läs merMirjamsdotter Media. Internet What s in it for you?
Internet What s in it for you? Sofia Mirjamsdotter Journalist med erfarenhet från radio, teve, tidning och webb Bloggare sedan 2005 Mamma till tre tonåringar Internetnörd Teknikrädd Jag bloggar Mirjamsdotter
Läs mer2013-04-09. Vem är vi? Magnus Äng
1 2 Vem är vi? Magnus Äng 3 14 år 4 5 TopVisible 6 Kunder Digital byrå ü Grundandes 2012 ü 7 st i TopVisible-team ü +50 år samlad erfarenhet inom Digital Marketing ü Omsättning ca 5,1 Mkr ü Resultat ca
Läs merDigital producent 4 dgr
Digital producent 4 dgr Lär dig hur du framgångsrikt kan jobba med digitala medier. Få fler besökare, kunder och affärer. Under 4 dagar för du möjlighet att lära dig mer om hur du kan skapa en digital
Läs merMax Wimnell. Ställ gärna frågor! 50-10. max.wimnell@moredata.se
Max Wimnell Handelshögskolan Be Better Online Digital strateg på More Data Digital strategi och beslutsstöd Undervisar på IHM Business School Bokia, Intersport, Castellum, Veidekke, Jollyroom Ställ gärna
Läs merBloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande. Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011
Bloggar - Som marknadsföring och varumärkesbyggande Calle Johansson Essä i Digitala Distributionsformer Högskolan Väst - 23 maj 2011 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning 2 Inledning 3 Beskrivning 3 Diskussion
Läs merMångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring
Mångdubbla din försäljning med målsökande marknadsföring Av alla besökare i en webbutik är det statistiskt sett bara en liten andel som handlar något. Tänk om du kunde återengagera den stora andelen potentiella
Läs merSociala medier. Bloggar Flikr Yoono RSS. Facebook Digg Bebo. Friend feed Twitter Vimeo Spotify. StumbleUpon Reddit Mafia wars
Sociala medier Facebook Digg Bebo Friend feed Twitter Vimeo Spotify Reddit Del.icio.us Slideshare Buzz Xanga MySpace Youtube Linkedin Bloggar Flikr Yoono RSS StumbleUpon Reddit Mafia wars Introduktion
Läs merUnionens #twitterskola
Unionens #twitterskola Inledning Det finns framförallt två anledningar till att Twitters korta meddelanden på 140 tecken blivit en sådan succé. Den ena är att människor formulerar sig klart och tydligt
Läs merBoknings- och värderingssajter Ida Blixt
Boknings- och värderingssajter Ida Blixt Boknings- och va rderingssajter Internet kan kännas som en djungel, det finns oändligt många sajter som erbjuder dig som boendeanläggning möjlighet att öka din
Läs merPresentation 2015-12-01 Frågor om content marketing
Presentation 2015-12-01 Frågor om content marketing Elisabeth Thörnsten Novuskontakt: Gun Pettersson 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Swedish Content Agencies räkning genomfört ett undersökning
Läs merInstagram. Vad kan Instagram göra för ditt företag?
Instagram Vad kan Instagram göra för ditt företag? Lite statistik 46 % män 54 % kvinnor 75 miljoner dagliga användare 1,2 biljoner gilla dagligen Många företag och offentliga personer väljer att använda
Läs merBranding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015
Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.
Läs merNU SKIN ÄR EN SOCIAL VERKSAMHET RIKTLINJER FÖR NU SKIN I SOCIALA MEDIA
NU SKIN ÄR EN SOCIAL VERKSAMHET RIKTLINJER FÖR NU SKIN I SOCIALA MEDIA 1 DIREKTFÖRSÄLJNING KAN ANSES VARA URSPRUNGET TILL SOCIAL NÄTVERKAN Vår affärsmodell grundar sig på försäljning från person till person
Läs merSÄLJGUIDE. - så lyckas du med din försäljning
SÄLJGUIDE - så lyckas du med din försäljning Hej! I den här guiden vill vi dela med oss av några tips och råd som vi tror att du och dina kompisar kan ha nytta av när webbutiken ska öppna och försäljningen
Läs merDigital kundservice i Sverige Rapport 2016
Digital kundservice i Sverige Rapport 2016 Sammanfattning Vi har fått svar från 100 svenska företag och organisationer. Den genomsnittliga kundserviceorganisationen har idag 4 digitala kontaktvägar. E-post
Läs merDe svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos
De svenska biblioteken har en djup förankring hos medborgarna. Nästan alla känner till och uppskattar verksamheten. Vi har högt förtroende hos svenska folket och de allra flesta tycker att vi fyller en
Läs merTa kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish.
Ta kontroll över dina samtal social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation babblish ab Jimmy Forsman Vem är jag och vad gör vi? Socialvadå? Varför är vi här? Intressanta tider ungefärliga.
Läs merSå jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1
1 (5) Så jobbar du Bilaga för regler och riktlinjer för sociala medier i Örnsköldsviks kommun Version 1.1 Så jobbar du Innan du startar 2 Några facebook-tips 2 Så kommer du igång 3 Så uppträder du på sociala
Läs merTa kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish.
Ta kontroll över dina samtal social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation Jimmy Forsman Vem är jag? Socialvadå? Varför är vi här? Intressanta tider ungefärliga. Det borde hålla! 14:10
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merSvenska företag på webben
Svenska företag på webben En rapport om webbnärvaron bland Sveriges företag och hur den uppfyller befolkningens förväntningar Svenska företag på webben 2017 - en rapport från Loopia Innehåll Hemsida eller
Läs merTHE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015
THE EXPERIENCE ERA NINE YARDS TRENDSPANING 2015 I EN AMERIKANSK UNDERSÖKNING....bland kommunikationschefer uppgav en majoritet att de upplever att förändringarna de senaste två åren är mer omfattande och
Läs merBild 1. Bild 2. Bild 3. Etrappa. Gävle-Dala E-marknad 2013
Bild 1 Gävle-Dala E-marknad 2013 oberoende och neutral rådgivning i IT frågor för företagare och blivande företagare i Gävleborgs- och Dalarnas län. 1 Bild 2 Etrappa Utgår från behov och kunskapsnivå 2
Läs merSociala medier strategier och affärsnytta för företag. Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011
Sociala medier strategier och affärsnytta för företag Sv.Ing/Jusek/civ.ek Malmö 24/5 Peter Tilling 2011 Peter Tilling Konsult/affärsutvecklare i SEMSEO - SEMSEO hjälper små/medelstora företag med IMF Utbildar
Läs merDe 5 vanligaste misstagen som inträffar när man anlitar en marknadsföringsstrateg...
De 5 vanligaste misstagen som inträffar när man anlitar en marknadsföringsstrateg... Du har insett att det behövs hjälp med Internetmarknadsföringen och beslutar därför att anlita en marknadsföringsstrateg.
Läs merHej! Erik Fors-Andrée. Entreprenör som driver cruited.com. Mejl: efa@efa.nu. Blogg: www.vd-blogg.se. LinkedIn: linkedin.
Hej! Entreprenör som driver cruited.com Mejl: efa@efa.nu Blogg: www.vd-blogg.se LinkedIn: linkedin.com/in/forsandree Sociala medier som plattform för chefskap och ledarskap Belysa, utmana tankarna och
Läs merDigital strategi 2016-2018
1 Digital strategi 2016-2018 Antagen av: Kommunfullmäktige Antagningsdatum: 2016-02-17 Diarienummer: 2015/55 Handläggare/författare: Sara Skyttner, webbstrateg 2 Innehåll Inledning och bakgrund... 3 Syfte...
Läs merKategorisidor optimeras för sina produktkategorier och synonymer till dem.
Vill du ha nya kunder direkt från Google? Det är enkelt! Genom att synas på Google kan de som letar efter det du erbjuder hitta till din e-butik. Här kommer vi ge dig 4 tips om sökmotoroptimering (SEO)
Läs merLägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.
7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar
Läs mer8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.
8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden
Läs merRiktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09
Riktlinjer för användning av sociala medier 2015-09-09 Tyresö kommun / 2015-09-09 2 (6) Innehållsförteckning 1 Riktlinjer för användning av sociala medier...3 2 Tonalitet, bemötande och tilltal...4 3 Hantering
Läs mer1 miljard engagerar sig i sociala medier
1 miljard engagerar sig i sociala medier TRENDER DET ÄR LÖNSAMT ATT VÅRDA SINA KUNDER RIV BERLINMUREN låt kundservice ta hand om kunden i alla kanaler GE LIKA GÄRNA TILLBAKS PENGAR SOM DU TAR DOM VÅGA
Läs merVad innebär det att vara datadriven?
TIPS OCH VERKTYG FÖR DATADRIVEN E-HANDEL Vad innebär det att vara datadriven? Ett datadrivet företag mäter hela tiden och följer upp resultatet inte bara ekonomiskt utan även utifrån KPI:er som anses viktiga
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens
Läs merNya tidens lojalitetsarbete
5 råd för att lyckas med din satsning 5 råd för att lyckas med din satsning Det är dags att ta ert lojalitetsarbete till nästa nivå. Men vad behöver man tänka på när man ska investera i en lojalitetsplattform?
Läs merSTRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER KONSTEN ATT INTE GÖRA SAMMA SAK I ALLA KANALER. stakston.skl.projekt
STRATEGIER FÖR SOCIALA MEDIER KONSTEN ATT INTE GÖRA SAMMA SAK I ALLA KANALER stakston.skl.projekt KOMMUNIKATION UR OMVÄRLDENS ÖGON Transparens Kunskapstörst Informationssökande Starka nätverk Värderingsbaserade
Läs merVi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det
Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss
Läs merDet perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015
Det perfekta mötet med politiker och media finns det? 4 februari 2015 Före mötet Om jag hade 6 timmar på mig att fälla ett träd, skulle jag använda 4 av dem till att slipa yxan Vem vill ni träffa och varför?
Läs merVälkommen till Wednesday Academy och kursen: Annonsering på Facebook & Instagram
helen@salgado.se Välkommen till Wednesday Academy och kursen: Annonsering på Facebook & Instagram Information om alla aktuella event & kurser: www.wednesdayrelations.org Upp 9% Kampanjstruktur Kampanj
Läs merProfilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil
Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.
Läs merSynlighet och en dröm. Karl Norrbom, 2013
Synlighet och en dröm Karl Norrbom, 2013 Att synas på Internet kodord - innehåll 40 minuter tips och råd för att komma igång med att sprida ditt budskap. återkommer till drömmen Att synas gratis på Internet
Läs merAktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014
Aktiv mot BRAND KAMPANJMANUAL 2014 KAMPANJMANUAL 2014 2 INNEHÅLL Sid 4-8 Sid 9 Sid 10-11 Sid 12 Sid 13 Sid 14 Aktiviteter Budskap Tryckt material Digitalt material Profilprodukter Kampanjhemsida KAMPANJMANUAL
Läs merSurviving Marketing in the Digital World. Kim Lehult, CEO, Witty AB Kim@Witty.se
Surviving Marketing in the Digital World Kim Lehult, CEO, Witty AB Kim@Witty.se We're in a whirlpool - you can either swim with it and survive or drown Utmaningar De största utmaningarna med Digitala Media;
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs merDe 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring
De 13 bästa sätten att använda QR-koder! 13 inspirerande exempel på hur ni kan använda QR- koder i er marknadsföring Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. 13 bra exempel 5.
Läs merwww.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice
www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer
Läs merRiktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun
1 (6) 20111010 Riktlinjer för sociala medier för Fagersta kommun Riktlinjerna beskriver hur Fagersta kommun och dess verksamheter kan använda sociala medier på ett sätt som stämmer överens med kommunens
Läs mer2014-10- 16 RÄCK UPP HANDEN OM DU INBOUND MARKETING OCH SOCIAL SELLING DRIVA TRAFIK VIA LINKEDIN & KONVERTERA BESÖKARE
INBOUND OCH SOCIAL SELLING DRIVA TRAFIK VIA LINKEDIN & KONVERTERA BESÖKARE Annica Thorberg 14 OKT #inboundmarketing #nyab2bmafö #linkedinforforetag RÄCK UPP HANDEN OM DU Vill ha MER TRAFIK till företagets
Läs merArbetshäfte Office 365 en första introduktion
Arbetshäfte Office 365 en första introduktion Innehåll En introduktion för att bekanta sig med O365... 2 Skapa din profil... 2 Övning:... 3 2. Kontakter... 4 Lägg till kontakt och grupp... 4 Övning:...
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merden lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg
den lilla blå Hur du skriver effektiva och engagerande statusuppdateringar på Facebook En guide av Ebba Strandberg innehållsförteckning Vilken är din status?... s. 4 Testa om din statusuppdatering är läsbar
Läs merVad är sociala medier?
Sociala Media Guidelines Mars 2012 Att nätverka via sociala medier som Facebook, Twitter och LinkedIn är spännande kanaler för personlig och professionell kommunikation. Eftersom det som kommuniceras på
Läs merHanna Nord Strateg webb och kommunikation, Visit Östergötland. Länkar till presentation och länkar finns på
Digital närvaro inom besöksnäringen Hanna Nord Strateg webb och kommunikation, Visit Östergötland Länkar till presentation och länkar finns på www.visitostergotland.se/coffice Innehåll Om Visit Östergötland
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merCONTENT MARKETING. 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi.
CONTENT MARKETING 4 steg som hjälper dig att skapa en träffsäker strategi. Vad är nyttan med content marketing? Content marketing handlar om att använda egenproducerat innehåll i din marknadsföring för
Läs merUtveckling i antal träffar på ordet korvfestivalen i Google under Q1
Hej! Här kommer en kort rapport om hur Korvfestivalen synts i digitala och sociala kanaler under första kvartalet samt fokus på i mars och själva festivalen. Korvfestivalens synlighet i Google under Q1
Läs merSå lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande. Lisbeth Larsson. Grant Thornton International. All rights reserved.
Så lyckas du med marknadsföring och varumärkesbyggande Lisbeth Larsson Världens mest värdefulla varumärken 1. Apple 2. Google 3. IBM 4. McDonalds 5. Microsoft Några kända varumärken i Göteborg Dagens presentation
Läs merRIKTLINJER & REGLER KRING SOCIALA MEDIER FÖR GISLAVEDS KOMMUN
RIKTLINJER & REGLER KRING SOCIALA MEDIER FÖR GISLAVEDS KOMMUN ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 Om sociala medier Det finns flera definitioner av vad begreppet sociala medier står för. I det digitala
Läs merSyns du inte finns du inte
Sociala medier för företagare Syns du inte finns du inte Oscar Höglund 2013 3 Innehåll: Förord 5 Sociala medier 7 Hur använder företag sociala medier?..9 Nätverkande medarbetare?.10 Varför LinkedIn 11
Läs merKom igång med utbildningen säkervardag.nu!
GUIDE Kom igång med utbildningen säkervardag.nu! Det här dokumentet riktar sig till dig som ansvarar för att personalen får utbildning på ett företag eller till dig som utbildar i arbetsmiljöfrågan hot
Läs merTio saker att tänka på när du bygger ditt företag
Tio saker att tänka på när du bygger ditt företag www.kpmg.se Du vet bäst För oss på KPMG finns ingenting mer inspirerande än unga människor med spännande idéer. Vi vet hur det känns att vara där du är
Läs merMANUAL FÖR STRATEGISK KOMMUNIKATION SOCIAL MEDIA STRATEGI
MANUAL FÖR STRATEGISK KOMMUNIKATION Innehåll Inledning Inledning... 3 Nulägesanalys... 4 Syfte... 4 Mål... 4 Målgruppp... 5 Val av kanal... 6 Facebook... 7 Linkedin... 7 Publiceringschema... 8 Exempel...
Läs merDe största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus.
Sociala medier De största just nu är Facebook och Twitter. Även Google har lanserat ett, Google Plus. Dessutom finns Linkedin, där man kan återknyta kontakten med gamla vänner och kollegor och StayFriends,
Läs mer