Kundtidning Nr min energi. Utbyggnad av bredband till hela kommunen. Nya VD:n presenterar sig. Östkraft informerar.

Transkript

1 Kundtidning Nr min energi Utbyggnad av bredband till hela kommunen Nya VD:n presenterar sig Östkraft informerar Korsordsvinnare

2 Efterlysning Kundreferensgrupp Växjö Energi söker dig som vill hjälpa till att utveckla vår e-faktura så att den blir både tydligare och enklare. Projektet startar upp under hösten. Med jämna mellanrum behöver VEAB ställa lite enkla frågor till dig och kanske också be dig testa en del funktionaliteter via Internet. VEAB erbjuder inte någon ekonomisk kompensation, däremot kommer vi att bjuda in dig till en speciell VIP-kväll när projektet avslutas. Är du intresserad av att vara bollplank så kan du maila till En förutsättning är att du har tillgång till Internet och har en e-postadress. Nytt riksdagsbeslut I juni beslutade riksdagen att landets samtliga elabonnenter ska få sin förbrukning avläst varje månad. Förändringen ska vara genomförd senast den 1 juli Den tätare avläsningen förväntas ge bättre kontroll över den egna förbrukningen, vilket väntas leda till besparingar. Vad gör VEAB för att möta detta krav? Peter Magnusson, chef på VEABs mätservice svarar: /2004 kommer vi att Tidningen Min energi montera nya mätare hos alla ges ut av Växjö Energi AB våra större kunder. Redan med dotterbolag kommer vi att börja Kvarnvägen Växjö testa månadsvis mätvärdesinsamling för vanliga hushåll, info@veab.se Telefon Redaktör: Paula Eskilsson, på något område i Växjö. Vi paula.eskilsson@veab.se. jobbar stenhårt för att alla ska Produktion: United Reklam vara anslutna till 2009! Vissa får saker att hända, andra registrerar vad som händer och några undrar vad som hänt... Fler banker anslutna till e-faktura och autogiro Nu kan även kunder hos Handelsbanken, Skandiabanken, Smålandsbanken och SEB ansluta sig till VEABs e-faktura. Kombinera gärna! En ytterligare nyhet är att e-faktura nu också går att kombinera med autogiro. Om du har e-faktura och även väljer att ansluta dig till autogiro får du fakturan till din Internetbank, som vanligt. Allt du behöver göra är att se till att det finns pengar på ditt bankkonto dagen före förfallodagen. Betalningen sker sedan automatiskt. Förenkla vardagen! Anmälan om e-faktura görs direkt via din Internetbank. Anmälan om autogiro gör du på separat blankett, som finns i vårt blankettarkiv på 2

3 VEABs nya VD, Ann-Mari Ståhlberg, i ett närbildsreportage Växjö Energis styrelse utsåg i april Ann-Mari Ståhlberg till ny VD. I oktober efterträder hon vår tidigare VD Christer Langner. Ann-Mari har jobbat i energibranschen i tjugo år, varav de tre senaste som VD för Ljusdal Energi. Dessutom är hon vice ordförande i Svenska Fjärrvärmeföreningen. Hennes tidigare uppdrag har varit som Personalchef respektive Administrativ chef på Jämtkraft samt som VD på Oxelö Energi. I oktober hälsar vi henne välkommen till VEAB. Tillbaka till rötterna... Småländsk jämtlänning från Östergötland. Så kan man beskriva Ann-Maris bakgrund. Förvirrat? Här är förklaringen: - Jag föddes i Östergötland för 50 år sedan, berättar Ann- Mari. När jag var 12 år flyttade familjen till Småland och när jag träffade min man, Christer som är från Jämtland, gick flytten till Östersund. - Det känns lite som att sluta cirkeln när vi nu flyttar tillbaka till Småland. Jag ser fram emot att komma till Växjö Energi och hoppas att vi kommer att få ett gott samarbete, avslutar Ann-Mari. Vi instämmer och hälsar dig varmt välkommen! Fakta Älskar Maken Christer och sonen Johan. Att resa. Ogillar Oärlighet och alla former av orättvisa. Motto Med rätt uppmuntran kan man komma hur långt som helst. Fritid Min familj och mina vänner, naturen och att läsa. Även lite golf (när Christer jagar ut mig)... Vet om Växjö Inte så mycket än. Vet att det är en framåt kommun och att här finns VEAB och Carro. 3

4 Bredband en verklig Nu får en majoritet av kommunens invånare en snabbare väg ut på Internet. Med vårt alternativ finns många fördelar vad gäller hastighet, ekonomi och innehåll. 4 Bredbandssatsningen har sin grund i kommunfullmäktiges IT-infrastrukturprogram som antogs i januari VEAB har fått uppdraget att ansluta hushåll och företag till bredband på alla de 18 orter som då namngavs (se faktaruta). Såväl hushåll som företag kommer att erbjudas både ADSL och fibernät. Troligen kommer de flesta hushåll att välja anslutning via ADSL eftersom fibernät är ett mer kostsamt alternativ, säger Eric Åkerlund, IT-ansvarig på VEAB. Men för de kunder som ställer höga krav på kommunikationsöverföring, främst företag, erbjuder vi även uppkoppling via fiber. Tekniken bakom Vid ADSL-anslutning utnyttjar vi Telias kopparledning, men ADSL-tekniken är vår egen, fortsätter Eric. I jämförelse med Telias ADSL kommer vårt alternativ att bli både snabbare och billigare. Hur stor del av nätkapaciteten som kan utnyttjas beror dock på den Internetleverantör man väljer att ansluta sig till, poängterar Eric. Du väljer själv innehåll När kunden har valt anslutningsform återstår att välja leverantör av innehåll. Här jobbar vi med att knyta till oss ett antal olika företag för att kunna erbjuda kunden ett spektrum av tjänster, säger

5 satsning för framtiden Mats Bildh, kundansvarig för IT på VEAB. Han är den som hjälper dig med svar på alla frågor om anslutning och tjänsteinnehåll. Vad händer nu? I dagsläget är stora delar av stamnätet redan utbyggt. Det som återstår av utbyggnaden kommer att slutföras under hösten. Parallellt med detta kommer VEAB att jobba vidare med beställningar och planering inför steg två. När det förberedande arbetet är klart kommer vi att kalla till informationsmöten där vi kommer att presentera priser, tjänsteinnehåll och support. - Steg två kommer att styras helt av efterfrågan, så det är viktigt att vi når ut med vårt erbjudande och får många att ansluta sig. Skulle intresset bli för litet på vissa orter kommer inte utbyggnaden att bli av. Det skulle bli för kostsamt, avslutar Eric och Mats. Anmäl intresse redan nu Om du tycker att detta verkar intressant kan du redan nu anmäla ditt intresse för att ansluta dig på Där kan du också alltid få den senaste informationen. Fakta ADSL står för Asymmetric Digital Subscriber Line. Ett sätt att bygga bredband med Telias befintliga kopparnät som grund. Fiberoptik Optiskt system där ljus leds genom hårstråtunna cylindrar av glas eller plast. En optisk fiber motsvarar mer än 50 miljoner modem eller 5 miljoner ADSL-anslutningar. Aktuella orter Braås, Öja, Lammhult, Gemla, Åryd, Tävelsås, Vederslöv, Tolg*, Ingelstad, Rottne, Furuby, Nöbbele, Uråsa, Åby, Ör, Kalvsvik*, Böksholm* och Dädesjö* (* enbart ADSL). 5

6 Vill inte världen komma till Åäng får Åäng komma till världen. Så tänkte Tomas Finn, ägare av Finn Miljöteknik utanför Rottne. Och så blev det. Smalspåret fick bli knutpunkt i VEABs och Tomas bredbandslösning. Från smalspår till bredband För många företagare på landsbygden är det svårt att finna lönsamhet i att ansluta sig via fiber. Tomas Finn och VEAB hittade dock en lösning, om än lite okonventionell. Eftersom Tomas företag, Finn Miljöteknik, ligger bara 600 meter från smalspåret blev lösningen att han själv grävde ner tomrör från smalspåret till sin fastighet. VEAB anslöt sedan fastigheten till stamnätet och allt fungerade. Plötsligt är Åäng en del av världen - Tidigare tutade det upptaget på min telefonlinje då jag mailade eller använde Internet, säger Tomas. Eftersom mycket av min kommunikation med kunder sker både via telefon och mail var det inte en speciellt bra lösning. Nu när jag har bredband har detta problem försvunnit och kommunikationen med mina kunder har blivit mycket lättare. Har det varit värt mödan? - Nu när allt fungerar tycker jag att det har varit värt allt slit, säger Tomas. Jag har dock anmärkt på överföringshastigheten hos min tjänsteleverantör, eftersom jag anser att de borde kunna prestera bättre. Jag hoppas att de kan öka prestandan något, avslutar en nöjd Tomas på Finn Miljöteknik i Åäng. 6

7 Nytt från Östkraft Telefoni Du vet väl att du även kan ansluta dig till Östkraft för att ringa billigare? Du behåller ditt nuvarande telefonnummer och har ingen bindningstid på telefonavtalet. Du betalar endast samtalskostnaden till Östkraft, inga andra avgifter tillkommer. Dessutom får du 100 kronor i samtalspott när du tecknar telefonavtal med oss. Det är värt 15 timmars samtalstid under kvällar och helger! Är du dessutom elkund hos Östkraft får du 20% bonus på samtal till mobiltelefon. Inte nog med det, vi skickar även med ett Internetkonto. än 150 kronor i månaden. Du behöver aldrig fylla på ditt kort och du betalar ingen fast månadsavgift. minmobil Normal Ett abonnemang för dig som ringer lite mer. Du får lägre trafikavgift och en fast månadsavgift på 50 kronor. Oavsett vilket abonnemang du väljer kan du sköta allt via din mobiltelefon eller på härifrån kan du också skicka SMS. Dina samtalskostnader redovisas på din elfaktura. Elcertifikat Den 1 maj började en ny lag att gälla, kallad "Elcertifikat". Lagen innebär att vi alla, via våra elräkningar, betalar ett visst belopp för förnybar el. Syftet är att stimulera utvecklingen mot nya, hållbara energiformer inför framtiden. Mängden förnybar el som du som användare ska köpa, bestäms utifrån din elförbrukning. Det kallas för kvotplikt och gäller alla, både privatpersoner och företag. Mer information om elcertifikat finns på Energimyndighetens hemsida Mobiltelefoni Till skillnad från många andra leverantörer har vi ingen bindningstid. Vi använder oss av Telias nät och du har två alternativ: minmobil Plus För dig som är elkund. Vårt "kontantkort" passar dig som ringer för mindre Din elsituation Efter förra vinterns stora prischock på el, har fler kunder insett vikten av att se över sina elkostnader. Med tanke på sommarens torka är risken stor att vi även under kommande vinter kommer att få se stigande elpriser. Vi rekommenderar därför alla kunder att se över sina avtal och hjälper gärna till med goda råd. Du når oss på eller via vår kundservice på telefon

8 VEAB tar över hanteringen av kallvattenmätare Ett samarbetsavtal har träffats mellan Tekniska förvaltningen på Växjö kommun och VEAB. Avtalet innebär att Tekniska förvaltningen (TF), även fortsatt, är huvudman för vattenmätarna och svarar för kundkontakter i tekniska frågor. VEAB blir entreprenör och kommer att utföra tjänster åt TF. Samarbetet görs för att uppnå samordningsvinster. Exempelvis kan revisionsbyten av el-, fjärrvärme- och kallvattenmätare utföras på ett effektivare sätt. Dessutom kommer ett införande av mätvärdesöverföring till alla våra kunder att underlättas. För dig som kund, innebär det att det blir EN part som utför såväl revisionsarbeten som mätaravläsningar. Som en följd av att VEAB tar över hanteringen av kallvattenmätarna börjar Kenny Wadefur, från Tekniska förvaltningen, att jobba hos oss på VEAB. Lämna din e-postadress nästa gång du kontaktar VEAB Korrespondens via e-post blir allt vanligare och underlättar ofta för både dig och oss. Du kan då välja att kommunicera vid de tider som passar dig bäst och samtidigt undvika eventuella telefonköer. Komplettera därför gärna med din e-postadress under "Kunduppgifter" nästa gång du loggar in på VEABs kundwebb. Självklart kan du även maila den till info@veab.se. Spara energi och pengar! Jan Malmkvist, Paradvägen 23 David Stensson, Tranvägen 34 Vinnare Vinnare i förra numrets korsordstävling och ägare till varsin VEABhandduk blev: Maria Petersson, Högstorpsvägen 144 Inga Magnusson, Kastanjevägen 6 Kristina Olani, Vasavägen 36 Samtliga med postadress Växjö Lämna kupongen på Växjö Elektriska, Storgatan 19 i Växjö, så får du köpa en Osram lågenergilampa för 59:- (ordinarie pris 99:-). Kan användas OSRAM lågenergilampa både utom- och inomhus. Välj 9, 12 eller 16 W vilket motsvarar 40, 60, 59:- respektive 75 W för en traditionell glödlampa. Brinntid cirka timmar. Erbjudandet gäller till och med 15/ unitedreklam Namn Ordinarie pris: 99:- Adress Underskrift