1. Home Order Skapa inköpsorder Inköpsordrar Fakturor Returer Produkter

Transkript

1 MANUAL

2 1. Home Order Skapa inköpsorder Inköpsordrar Fakturor Returer Produkter Produktpaket Avtalssortiment Distributörer Tillverkare Begränsningar Sortimentsurval Storsäljare Lagerställen Vikt Frakt Leveranssätt Fraktmatriser Kategoriinställningar Geografiska områden Frakttest Profileringar Profileringskategorier Rabattkuponger Kategorier Kategorigrupper Produktfamiljer Kategorimappningar Prislogiker Fastpriseditor Pristest Användare Kunder Kundgrupper Administratörer Återförsäljare Biddar Dokument Mailformulär Finansiering Offerter Offertmallar E-post E-postutskick E-postlistor Mallar för nyhetsbrev Registrerade e-postadresser Importer Exporter Exporter för enskilda objekt Statistik Sökstatistik Försäljning Återförsäljarstatistik Produktstatistik Kundgrupp Villkor Betalningssätt Momssatser Inställningar Admin-inställningar

3 Anpassa tema Betalningsleverantörer Distributörsinställningar E-postmallar Fälteditor Grafisk profil Javascript Kontaktinformation Länder Nästa fakturanummer Nästa ordernummer Orderbekräftelse PDF Logga in som kund Min profil Presentationsdelen Kundgruppsfunktioner Några Html-tips

4 Home Svensk Användarmanual för TechData Nettailer. Manualen tar upp administrationsavdelningen i den ordningsföljd som arbetsmomenten uppkommer vid uppstart av systemet. Innan produkter kan matas in och den första ordern kan bearbetas skall några övergripande grundinställningar göras. Vi inleder dock med generell information om inloggning och text- och bildhantering. Handgrepp och rutiner är likartade på de olika avdelningarna. Detta gör att du ganska snart kommer att känna igen dig i de olika arbetsmomenten. Order Orderöversikt Orderstatus Orderrader Order Kundinformation Kommentarer Intern kommunikation Villkor Paket Kontaktinformation Online-orderinformation Online Xml info Vanliga frågor Info När du kommer till ordervyn får du en lista över order som är nya och redo att hanteras. I listvyn finns information om ordernummer samt när och av vem ordern är lagd. För att bearbeta en order så klickar du på den order som ska redigeras. För att se övriga order väljer man status i statusmenyn och klickar på Status. Orderöversikt Orderstatus Status Alla Ej inlämnad Vad den betyder I denna vy visas samtliga order oavsett leveransstatus. Kundvagn som inte har blivit ett slutfört köp.

5 Ny Vänta finans Avvakta bank Betalning nekad Behandlad Dellevererad Levererad Levererad, stängd Makulerad Väntar på attest Avslagen Parkerad I denna vy visas alla nya och obearbetade order. När du behandlat och skiftat status på en order visas den inte längre i denna vy. I denna vy visas de order som ligger hos banken för godkännande och systemet väntar på respons. I denna vy visas de order som ligger hos banken för godkännande och systemet väntar på respons. Order som inte har kommit in då betalningen har nekats I denna vy visas de order som är behandlade men inte levererade eller dellevererade. I denna vy visas de order som är behandlade och endast dellevererade. Det kan också betyda att en del av en orderlinje har blivit levererade (t.ex. 3 datorer av 5. När ordern är fullständigt levererad visas den i denna vy. Efter att ordern stängts visas den i denna vy. I denna vy visas de order som av någon anledning makulerats. Anledningen till att de ligger kvar i systemet är att en komplett orderhistorik ska kunna presenteras. Det är också en fördel eftersom order som av misstag makuleras kan återskapas härifrån. Order som väntar på att bli attesterad. Order som har blivit attesterad och avslagen. Parkerad order, dvs en användare/kund har inte slutfört köpet utan aktivt valt att parkera den för att slutföra den vid ett annat tillfälle. Tips Du kan själv påverka vilka rubriker som skall visas i denna vy genom att gå in och göra justeringar i Inställningar -> Admin-inställningar. När du klickar på en rad i ordervyn, får du upp ett formulär med all information kring den aktuella ordern. Orderrader

6 Först visas alla orderrader med dess information. Det är här du kan skicka respektive orderrad till TechData. Det finns också möjlighet att i ett samlat grepp kontrollera aktuella lagersaldon och inköpspriser från TechData. Det går även ändra status på radnivå om så behövs. Man ser per orderrad vilken typ av inköpspris som orderraden är baserad på, till exempel Verva. Om ordern innehåller ett produktpaket så separeras produktpaketets innehåll ut per ingående produkt. Om du vill justera en order väljer du att logga in som kund och lägga till eller ta bort produkter från ordern som om du vore kunden. Ordern är möjlig att justera fram till den tidpunkt som ordern får status behandlad, dvs när du skickar den till TechData. Du kan läsa mer i avsnittet Logga in som kund. När du behandlar en order sparar du ändringarna genom att klicka Spara & stäng. Nere till vänster finns knapparna Spara & stäng och Stäng. Om du vill ångra dina inmatningar så klickar du på Stäng. Om du förändrar status och sparar en ny order så utesluts den från vyn Nya order. Nu visas den istället i någon av de andra vyerna, beroende på vilken leveransstatus den fått. Den finns alltid under vyn Alla. Här finns samma information som i den för Nya order med tillägg av den aktuella orderstatusen. När du skickat en beställning online till TechData så erhåller Nettailer ytterligare svarsinformation som sparas i fliken Online-information. Följande information tillkommer: Ordernummer (TechDatas), Transaktionsid, Dokumentid, Speditör och Speditörskod. Denna information kan uppdateras löpande. OBS! Alternativet Ny på radnivå innebär att motsvarande orderrad kan beställas online mot TechData. Du kan lägga order online genom att klicka på Beställ ordern online. I det fall du ändrar statusen till Behandlad, Levererad, Dellevererad eller Makulerad på en eller flera orderrader så utesluts dessa rader i det fall som beställningen skickas online till TechData. Alternativet Makulerad används om du av någon anledning inte avser att leverera ordern. Order för utskrift Beställ ordern online Makulera order Editera kunduppgifter Exportera Denna funktion öppnar ett separat fönster där du kan skriva ut din order. Om du vill ha andra rubriker kan du i en viss grad påverka detta genom admin-in ställningar. Innebär att en order, innehållande samtliga orderrader med statusen Ny skickas elektroniskt och beställs online mot TechData. Det är därför viktigt att du kontrollerar ordern innan du väljer Beställ ordern online. Detta alternativ makulerar ordern. Dock kommer all information finnas kvar, både för dig och din kund. Detta är en direkt länk till kunden kontaktuppgifter om du behöver justera dessa. Denna länk exporterar ordern. Detta fungerar endast om du har satt upp en korrekt exportrutin under Exp ort av enskilda objekt.

7 Radera order Denna länk raderar ordern fullständigt. Varken kunden eller du kommer att ha möjlighet att komma åt ordern efter detta ingrepp. Varning Det går inte att återskapa en order efter den har blivit raderad - så var fullständigt säker på att du vill ta bort den innan du genomför denna åtgärd! Om en produkt inte finns i lager kan du välja att beställa den och delleverera om kunden accepterat detta, eller så kan du makulera den aktuella orderraden genom att logga in som kund (se avsnittet logga in som kund) Under länkarna finns rubriker och funktioner för orderraderna; Rubrik/ Artikelnummer Antal Inpris Pris ink Total ink Vad den betyder/gör Produktens artikelnummer. Om du klickar på artikelnumret kan du lägga till orderradsinformation som t.ex. Levererat, Reserverat eller Restat. I det fall man som administratör manuellt vill lägga in ett serienummer eller korrigera befintlig information gör man detta genom att klicka på artikelnumret på en orderrad. I nästa steg kan manuellt skapa orderradsinformation och det skickas med automatik ett mail till kunden när posten sparas. Du kan också gå direkt till produkten i frontend om du vill se hur den ser ut för dina kunder. Visar hur många artiklar som är beställda. Om du behöver ändra antalet kan du göra så, men glöm inte att klicka på "Spara". Visar kostpriset på produkten när den beställdes. Det behöver inte betyda att det är det riktigt inpriset eftersom det är beroende av vilken inprislogik som har använts under inställningarna Visar vad kunden beställde produkten för, inklusive moms. Visar vad kunden beställde produkterna för, inklusive moms. (Dvs. (Pris ink) X (Antal))

8 Pris ex Total ex TB Status Distributör Registrerat inköpspris Returer Kontrollera aktuellt lagersaldo Visar vad kunden beställde produkten för, exklusive moms. Visar vad kunden beställde produkterna för, exklusive moms. (Dvs. (Pris ex) X (Antal)) Visar täckningsbidraget för den här orderraden, exklusive moms. (Dvs. ((Pris ex) - (Inpris)) X (Antal)). Visar vilken status orderraden har. I det fall du ändrar statusen till Behandlad, Levererad, Dellevererad eller Makulerad på en eller flera orderrader så utesluts dessa rader i det fall som beställningen skickas online till TechData. Alternativet Makulerad används om du av någon anledning inte avser att leverera ordern. Låter dig välja om orderlinjen skall skickas till TechData eller inte. Om inköpet redan är genomfört visar den om orderlinjen är skickad till TechData eller inte. Här registreras inköpspriset vid tillfället som ordern har skickats till TechData. Det kräver dock att du har klickat på "Kontrollera aktuellt lagersaldo" innan. Klicka i denna om kunden vill returnera en vara. Vi vill poängtera möjligheten att i ett samlat grepp kontrollera lagersaldo och inköpspriser från TechData. När du klickar på knappen Kontrollera aktuellt lagersaldo så erhålls svar från TechDatas affärssystem i realtid. Informationen visas specificerat per orderrad. Baserat på denna information kan du enkelt fatta beslut om hur ordern skall bearbetas vidare. Svaret från TechData kan även innehålla besked om framtida inleveranser om sådan information finns tillgänglig. Beräknat leveransdatum visas under rubriken ETA datum. Under information om orderraderna finns några flikar; Rubrik Betalningsinformation Vad det det betyder Denna flik visar betalningsinformation från externa betalningsleverantörer som t.ex. DIBS och dess status. Klicka på transaktionen för mer information.

9 Inköpsorder Fakturor Returer Exportloggar Denna flik visar om det finns någon inköpsorder och dess status. Klicka på inköpsordern för mer information. Denna flik visar om det finns fakturor och dess status. Klicka på fakturan för mer information. Denna flik visar alla returer som har skapats utifrån ordern. Klicka på en retur för mer information. Denna flik visar alla exportloggar till externa system och dess status. Klicka på en export för mer detaljerad information. Order Klicka på fliken Order för att se allmän orderinformation. I denna vy kan du även ändra status för hela ordern vilket uppdaterar samtliga orderrader. Här visas också eventuella kommentarer från kund. I kommentarsfältet kan du själv kommunicera med kunden. När du behandlat ordern skickas det automatiskt ett e-postmeddelande till kunden innehållande en klickbar länk till den aktuella ordern. Kunden kan även vid inloggning i butiken granska sin order med tillhörande kommentarer under rubriken Mina sidor. Ordernummer Internt ordernummer Externt ordernummer Skicka kvittens Status Skicka INTE epost till kunden IP-adress Orderdatum Visar ditt ordernummer - detta är unikt för din butik. Visar det interna ordernumret - detta är ett unikt internt ordernummer för hela Netset. Visar externt ordernummer och som kan justeras av dig som återförsäljare. Tillåter dig att skicka en order kvittens till kunden. Visar status för hela ordern och kan justeras av dig som återförsäljare. Klicka i denna om du eller kunden inte vill ha orderuppdateringar via under orderprocessen. Visar från vilken IP-adress kunden har lagt ordern ifrån. Visar vilket datum och tid ordern var skickad till dig som återförsäljare.

10 Ändrad datum Önskat leveransdatum Beställd av Godkänd av Säljare Total Total exkl. Visar vilket datum och tid ordern har blivit senast justerad (om den har blivit det). Datum när slutkund önskar att få produkterna levererade. Vem som beställde Visar vem som godkände ordern. Om ordern har gått igenom en attestkedja visas den som har attesterat ordern som godkänd. Namnet på säljaren till kunden (om det finns någon). Totala värdet på orden inklusive frakt och småorderavgift, inklusive moms. Totala värdet på orden inklusive frakt och småorderavgift, exklusive moms. Valuta Vilken valuta ordern var beställd i. Tillåt delleverans Registrera med kundens kontaktinformation Visar om kunden tillåter delleverans eller inte. Om du inte vill tillåta din kund att välja detta kan detta redigeras via Fälteditorn. Detta är en flagga för speciella produkter från TechData, huruvida ordern skall skickas med återförsäljarens eller kundens kontaktinformation. Kundinformation Kundkontakt Kundreferens Internt-Kundid Kundnr Namnet på kunden. Om kunden har angivit en referens så kommer det visas här. Internt och unikt identifikationsnummer för kunden. Kundens kundnummer.

11 Direktleverans Om ordern skall gå direkt till kunden skall denna vara ibockad. Varning Om kryssrutan inte fylls i levereras ordern till den administratör som godkänt ordern. Kommentarer Vi vill även poängtera möjligheten till kommentarer på ordernivå. Avsikten är att efter det att en order är lagd så skall så mycket kommunikation som möjligt mellan dig och slutkund, angående den aktuella ordern, kunna hållas på ordernivå. Om du anger en kommentar på en order, exempelvis: Vi kan inte leverera förrän 2010-xx-xx så skickas det automatiskt e-post till slutkund som hänvisar till den aktuella ordern. Kunden kan då bemöta ärendet direkt på ordern och mail går iväg till orderansvarig hos er med hänvisning till den aktuella ordern. En stor fördel med detta scenario är att hela kommunikationstråden sparas på ordernivå vilket gör att man kan undvika odokumenterade överenskommelser. Intern kommunikation Du har även här möjlighet att kommunicera internt, ett kommentarsfält som inte visas för kunden. Du kan bocka för de namn på kollegor som du vill skall ha en notifikation om att du har skrivit en kommentar på ordern. Villkor Godsmärkning Leveranssätt Betalningssätt Betald Om du vill ha en godsmärkning anger du den här. Default är kundens namn. Här visas vilket leveranssätt som kunden har valt. Här visas vilket betalsätt kunden har valt. Visar om ordern är betald. Om du själv fakturerar kan du använda bocka för denna när fakturan har blivit betald. Paket Om du skickar ett paket själv kan du här ange vilket eller vilka kollinummer som används. Välj vilken speditör du har valt och spara. Om speditören inte finns med behöver du ta kontakt med TechData. Kontaktinformation

12 Denna flik visar all information om kunden och där du kan justera denna om nödvändigt. Online-orderinformation Används ej. All orderinformation som rör kommunikationen med TechData har flyttats till Inköpsordrar. Online Xml info Används ej. All orderinformation som rör kommunikationen med TechData har flyttats till Inköpsordrar. Vanliga frågor Jag vill ändra en kunds order? Svar: Om du vill justera en order väljer du att logga in som kund och lägga till eller ta bort produkter från ordern som om du vore kunden. Ordern är möjlig att justera fram till den tidpunkt som ordern får status behandlad, dvs när du skickar den till TechData. Du kan läsa mer i avsnittet Logga in som kund. Det går inte att ändra orderstatus från en till en annan? Svar: För att ändra status på en order behöver man både ändra status på varje orderlinje för produkterna under fliken "Orderrader", sedan ändra under fliken "Order" och "Status". Klicka sedan på Spara & Stäng. Då kommer ordern ändra orderstatus, både för dig och för slutkunden i dennes konto. Skapa inköpsorder Skapa inköpsordrar När du vill skicka samlade order till en TechData kan du använda dig av denna funktionalitet. Denna funktion används oftast när du har egen fysisk butik då du vill slippa flera frakter. Men du kan också samla ihop två order om de dessa order har en och samma leveransadress. Du börjar med att bestämma vilka orderrader du önskar att skicka. När du har markerat de orderrader du önskar att beställa så klickar du på Skapa som för dig till steg 2 i inköpsprocessen. Om det är något du har glömt kan du alltid gå tillbaka till första steget så länge du inte har klickat på "Skapa" i steg 2. Väljer du att inte skapa inköpsordern, och där du går vidare till någon annan sida, kommer inköpsordern inte finnas kvar. I steg 2 finns denna vy där du anger var produkterna skall levereras och hur de skall levereras. Leverera till Godsmärkning Om du väljer att leverera till Butik kommer automatiskt adressen till din butik att komma upp om du har angivit detta. Om du vill att TechData skall ha med en godsmärkning eller referensnummer anger du det här.

13 Leveransadress Leverans Prio Här kan du manuellt påverka var produkterna skall levereras. Ej påverkbar. Här väljer du vilka orderrader som skall få ordersvar först. Detta har bland annat att göra med var respektive serienummer skall hamna när distributören skickar denna information. Detta går också att justera i efterhand om man så önskar. Inköpsordrar Inköpsordrar Här visas alla inköpsordrar som är skapade och dess status. Om du vill titta närmare på någon inköpsorder klickar du på den. Fakturor Fakturor Under rubriken Fakturor kan du skapa fakturor till din kund. Om du klickar på Skapa kan du ange förfallodag och vad du vill fakturera. När du klickar på Spara skapas denna faktura som en PDF som är tillgänglig via kundens konto och order. Du kan titta på fakturan genom att klicka på förhandsgranska. Om du vill maila ut den går du in på fakturan och klickar på Skicka epost. Tänk på att du behöver ha angivit informationen under Inställningar och PDF för att fakturan skall ha din företagsinformation. Tips Denna funktion kan automatiseras via funktionen "Skapa faktura och skicka den med mail vid ny order" Returer Returer Här visas alla returärenden och dess status. För att behandla ett ärende klickar du på returärendet. Under rubriken Returer finns returstatus rubricerat på samma sätt som för Order. Här finns information angående returdatum, returid, ordernummer, fakturanummer, kundnummer och namn. När man väljer returer visas nya returer som förval. För att se övriga returer väljer man status i statusmenyn och klickar på Filtrera. Följande status finns: Status Vad det betyder

14 Alla Nya Behandlad Behandlad - inväntar svar Behandlad - inväntar retur Levererad Levererad, stängd Makulerad I denna vy visas samtliga returer oavsett vilken status de har. I denna vy visas alla nya och obehandlade returer. I denna vy visas samtliga fullständigt behandlade order. I denna vy visas samtliga fullständigt behandlade order som väntar svar I denna vy visas samtliga fullständigt behandlade order som väntar på retur När returen är färdighanterad. När returen är färdighanterad sätter man statusen till Levererad, stängd. Returer som har blivit makulerade. I returformuläret finns mer information kring returen tillsammans med kundens kontaktuppgifter. Man kan också se vilken eller vilka produkter som returnerats. Sätt status på returen och skriv en kommentar exempelvis vem kunden ska vända sig till eller vad kunden ska göra i nästa steg för att fullfölja returen. Finns det ett RMA-nummer så kan du fylla i det genom att klicka på den produkt där RMA-numret finns tillgängligt. När du klickar på OK för returen skickas automatiskt ett e-postmeddelande till kunden. Varje gång du ändrar status eller skriver in en kommentar skickas automatiskt ett nytt e-postmeddelande till kunden. Produkter Produkter Produkter Sök efter produkter Skapa produkter Import Bild Verva Specifikation Editera egenskapad produkt Editera system-produkt Distributörsinfo Relaterade produkter Kopplade kunder och kundgrupper

15 Listan över produkter tillåter dig endast att se information om produkter från TechDatas sortiment och redigera en del relevant information. Men du kan självklart ändra dina egenskapade produkter i alla hänseenden. Listvyn över produkter innehåller artikelnummer, leverantörens artikelnummer, produktnamn, inköpspris, finns på lager, Verva och BID. All nödvändig information sparas automatiskt vid importer från TechData. Du kan söka upp den eller de produkter som du vill granska. Du kan söka på exempelvis artikelnummer, namn och så vidare. Man kan sortera om produktlistan genom att klicka på dess rubriker. Produktinformationen kan redigeras genom att du klickar på raden med den produkt som ska editeras. På produktkortet finns möjlighet att radera produkten genom att klicka på Ta bort. Du kan endast ta bort eller editera produkter du har skapat själv. Produktposten kopieras om du klickar på Skapa kopia inne på produktkortet. Detta fungerar endast på de produkter som du har skapat själv. Det här kommandot är användbart om flera likartade produkter ska läggas in manuellt i sortimentet. Om man har ett flertal produkter som man vill utöka butikens sortiment med, rekommenderar vi dock att man istället använder sig av excel-importen. Detta för att i ett senare skede på ett enkelt sätt kunna ändra inköpspriser och produktinformation. Se mer information i avsnittet om importer. Sök efter produkter Sökfält Artikelnr Tillverkare Lev nr. Namn Inpris Internt-id Delar av sökord Typ Har CNet info Vad det betyder Sök efter produkt med hjälp av artikelnummer. Sök efter produkter med hjälp av tillverkare. Sök efter produkt med hjälp av leverantörens artikelnummer. Sök efter produkter med hjälp av dess namn. Sök efter produkter med ett specifik inpris Netset sätter ett unikt produkt-id på samtliga produkter i shoppen. Detta ID är det som syns i slutet av produktens URL i frontend. Använd denna om du vill se alla träffar från delar av sökorder. Denna tillåter dig att söka endast efter produkter med Verva eller BID-priser. Hitta produkter med CNet-information.

16 Kategorisering Distributör Skapad efter Dubbletter Hitta produkter som är kategoriserade. Hitta produkter från en specifik leverantör. Hitta produkter skapade efter ett specifikt datum. Hitta produkter som är tillgängliga från flera platser. Skapa produkter Gör på följande sätt för att lägga till en ny produkt: Klicka på Skapa. Fyll i de fält som finns i formuläret. Tvingande fält är markerade med *-tecken. Tänk på att produkten måste vara markerad aktiv om den ska synas i sortimentet på hemsidan. Klicka på eller Spara längst ner på sidan. Sortiment som importeras från TechData får produktformulärets fält ifyllda automatiskt. Nedan följer en förklaring till fälten i produktformuläret. En asterisk (*) indikerar att fältet är obligatoriskt. Aktiv Intern Skapad datum Artikelnr Distributörens artikelnummer Namn Namn förlängning EAN Om en produkt är aktiv, är den synlig i butiken. Om du gör den inaktiv kan du redigera produkten utan att kunderna ser produkten i butiken. Om du väljer detta alternativ betyder det att det endast är administratörer eller säljare som kommer kunna se produkten i frontend. Fylls automatiskt i av systemet. Här anger du det artikelnummer som visas i butiken. Vid import fylls tillverkarens artikelnummer i detta fält. Här anger du leverantörens artikelnummer. Produktens benämning. Vissa kategorier, som t.ex. licenser, har långa produktbenämningar. Här skriver du in produktens EAN-kod.

17 Pris Här anges produktens inköpspris exklusive moms. OBS! Om inget pris anges så visas en text istället för pris, och det går inte att lägga produkten i kundvagnen. Priset ska skrivas utan mellanslag i en följd, i annat fall sparas inte värdet. Momssats Intern saldohantering Antal i lager Sortering Beskrivning Specifikation Anger vilken typ av moms som ska läggas på priset. Normalt sett är det alltid 25% och det är endast det som Nettailer stödjer idag. Klicka i denna om du har produkten i ditt eget lager. Anger hur många du vill att systemet skall visa att du har på lager. Här anges om produkten ska ha en unik sorteringsordning. Ett tips är att använda 10, 20, 30 och så vidare, då finns det möjlighet att i efterhand lägga in ett antal produkter mellan exempelvis 10 och 20. Om ingen sorteringsordning anges sorteras produkterna i bokstavsordning efter namn. Lägre nummer är högre prioritet. Det är den här texten som visas för kund under rubriken Information på produktkortet. Text som skrivs in här visas under rubriken Specifikation på produktkortet. Notera Det finns mer sofistikerade verktyg för detta ändamål, se rubriken Specifikation nedan Distributör Tillverkare Här har du endast ett alternativ; 'Nettailer'. Välj den tillverkare som tillverkar produkten. Finns inte tillverkaren med, går det att skapa en ny tillverkare i avdelningen Produkter/Tillverkare. Se mer under denna rubrik.

18 Kategori Produktfamilj Tillstånd Välj den kategori som produkten ska prissättas efter. Denna kategori gäller också för var produkten ska visas i strukturen. Vill du kategorisera produkten i en kategori som inte finns, så kan man skapa egna kategorier i avdelningen Kategorier, se mer om detta under denna rubrik. Här söker du upp och väljer den produktfamilj där du vill att produkten ska visas i kategoristrukturen. Om ingen familj valts kommer produkten att visas under rubriken Övriga produkter. Kategoriträdet byggs upp via vald kategori ovan, plus tillverkare och produktfamilj. Visar om produkten ny, begagnad eller återlämnad. Import Importera inte produktinformation Skydda namn vid import Skydda beskrivning vid import Skydda specifikation vid import Skydda från borttagning av import Om denna är aktiverad kommer Nettailer inte att använda sig av CNet information, även om den finns. Om denna är aktiverad kommer Nettailer inte skriva över produktnamnet från CNet. Om denna är aktiverad kommer Nettailer inte skriva över beskrivningen/informationen från CNet. Om denna är aktiverad kommer Nettailer inte skriva över specifikationen från CNet. Om denna är aktiverad kommer det vara omöjligt att radera produkten genom en import. Bild Här kan du ladda upp en produktbild för produkten (Normalt så importeras bilder automatiskt baserat på den information som lösningen får från CnetChannel). Notera att den skall vara i formaten PNG, JPEG eller GIF. Verva Verva Kryssa i rutan om produkten kan säljas på Statskontorets avtal.

19 Verva avtal Verva inpris Verva maxpris Skydda från borttagning av import Här anges Verva-avtalsnumret. Här anges Verva inköpspris. Här anges Verva maxpriset. Det finns också möjlighet att prissätta Verva-sortimentet via prislogiker. Se mer under avsnittet om Prislogik. Verva prislogikerna beräknar utpriset på Verva inköpspriset. Om marginalen är så hög att utpriset blir högre än Verva maxpriset, så kommer Verva maxpriset att visas. Om denna är aktiverad kommer det vara omöjligt att radera produkten genom en import. Specifikation Överst på produktkortet finns en separat flik som heter Specifikation. Vid detta val kan du fylla i specifikationen rad för rad. Specifikationen är den information som visas på produktnivå för kund. När du fyller i fälten så kommer det upp förslag. Om du väljer förslagen kommer produkten att bli jämförbar med andra produkter i shoppen. När fälten är ifyllda så sparar du med Spara eller Spara & stäng knappen. När du klickar på Spara, sparas produkten och flikarna Filer och Relaterade produkter visas under formuläret. Generellt i Nettailer så finns det ett stort antal moment som kan sparas med Spara & stäng eller Spara. Skillnaden mellan alternativen är att Spara & stäng sparar och stänger posten medan Spara sparar posten och du kan fortsatt arbeta vidare i samma vy. Editera egenskapad produkt Efter du har skapat en ny produkt har du möjlighet att dels kopplade relaterade produkter, koppla produkten till en kund eller kundgrupp m.m. Det förklaras i detta avsnitt. Börja med att gå in på produkten, så du ser du dessa länkar i toppen. Länk Redigera Skapa en kopia Öppnar upp produktkorten för redigering Kopierar produkten så du kan fortsätta med en ny produkt

20 Ta bort Radera en produkt Varning Produkten kommer inte kunna återskapas! Ta bort CNet information Gå till produkten i butiken Om din produkt har blivit matchad med CNet information och du vill ta bort informationen, kan du göra det genom att klicka på länken. Tar dig vidare till produktkortet ute i butiken. Editera system-produkt Börja med att gå in på produkten, så du ser du dessa länkar längst ner; Distributörsinfo Den första fliken på produktnivå är Distributörsinfo. Där hittar du senast inlästa data och prislogg för produkten. Denna funktion är användbar när man exempelvis vill kontrollera en prisbild eller letar felkällor till ett felaktigt inköpspris. Relaterade produkter I shoppen listas dessa under fliken Tillbehör på produktbladet. Klicka på Koppla produkt under fliken Relaterade produkter och sök upp den produkt som du vill koppla och klicka på den. Generellt angående relaterade produkter, så sker normalt denna koppling automatiskt baserat på den information som lösningen får från CnetChannel. De produkter du väljer att lägga till kommer då blandas med de som kommer från Cnet. Du har också möjligheten att rekommendera tillbehör vilket gör att de hamnar överst i listan av tillbehören under egen flik som kallas "Rekommenderade". För att ta bort en koppling, så klicka på den rad som du vill koppla loss, och klicka sedan på Ta bort kopplingen. Kopplade kunder och kundgrupper Här kan du koppla kund och/eller kundgrupp till artikeln. Tänk på att artikeln inte kommer att synas för någon annan än just de kopplade kunderna. Produktpaket I den här avdelningen kan du få en översikt av befintliga produktpaket och sammansatta nya produktpaket, exempelvis ett komplett datorpaket inklusive kablar och programvara, eller kanske ett datorpaket med hårdvara och mjukvara. Produktpaketen behandlas som en produkt med ett eget artikelnummer i butiken. På orderformuläret delas produktpaketet upp med egna orderrader för varje ingående artikelnummer i admin. Ett produktpaket kan vara generellt för alla kunder eller avsedda för enskilda kunder eller kundgrupper. Produktpaketen kommer i de fall de är avsedda för vissa kunder att finnas tillgängliga under rubriken

21 menyrubriken Mina produktpaket. Där visas även de produktpaket som kunden själv skapat i butiken. För att ytterligare förtydliga produktpaketen kan dessa precis som övriga produkter visuellt profileras i butiken. Profileringen av produktpaketen kan riktas mot enskilda kunder, kundgrupper eller vara generella. Se mer under rubriken Profileringar/Profileringar. Skapa ett nytt produktpaket Börja med att klicka på "Skapa". Aktiv Namn Skapad datum Artikelnr Pris Totalt inpris Dela upp paketet i kundvagnen Momssats Antal i lager Kontrollera lagersaldo för inkluderade produkter Sortering Beskrivning Specifikation Distributör som gör att den är synlig i butiken. Namnet på produkten Sätter datumstämpel på när paketet är skapat Välj ett unikt artikelnummer för paketet Skriv in ett pris exklusive moms som du vill att paketet skall kosta. Väljer du inget här kommer det automatiskt bli priset från alla ingående produkter. Efter att alla produkter har lagts till visas det totalt inpriset exklusive moms här. Visas endast efter du har klickat på spara om det är ett nytt produktpaket. Om denna är aktiv kommer alla produkter att visas enskilt i kundens varukorg. Finns endast en momssats i Nettailer för närvarande vilket är 25%. Visa vilket antal i lager du vill visa. Om denna är aktiv kommer systemet räkna ut hur många paket som kan bli skapade av de ingående produkterna och visa det som tillgängligt lagersaldo. Sortering av produktpaketet. Lägre nummer ger högre prioritet. Beskrivning av paketet som syns i butiken. Specifikation av paketet som syns i butiken. Detta måste vara Nettailer.

22 Tillverkare Här kan du välja vilken tillverkare du vill skall visas på produktpaketet. Kategori Välj kategori som du vill ha produktpaketet i. Bild Om du vill ladda upp en bild på paketet gör du det här. Välj PNG, JPEG eller GIF. När du skapat ett nytt paket och klickat på Spara, så visas två flikar under formuläret. Kopplade produkter och Kopplade kunder och kundgrupper. Om det är ett befintligt produktpaket som du kopierat har även produktinnehållet följt med. Du kan då enkelt ta bort eller lägga till produkter. Du kopierar ett produktpaket genom att klicka på Skapa kopia. Klicka på Koppla produkt, sök upp den produkt som du koppla och klicka på den. Se Kopplad produkt för mer information om respektive kopplad produkt. Editera befintliga produktpaket Du har tre knappar överst; Redigera Skapa kopia Ta bort Klicka på denna om du vill redigera produktpaketet. Om du vill skapa en kopia av produktpaketet för att skapa en nytt produktpaket. Om du vill radera produktpaket klickar du här. Varning Det går inte att återskapa paketet efter du har valt att radera det! Kopplade produkter Klicka på Koppla produkt, sök upp den produkt som du koppla och klicka på den. Kopplad produkt Antal Sortering Ange hur många av denna produkt som skall finnas i paketet. Ange eventuell sorteringsordning för produkten i produktpaketet.

23 Klickbar Köpbar Visa pris Artikelnummer Namn Om produkten är klickbar kan kunden klicka på produkten från paketet för att se mer information om produkten. Om produkten är köpbar kan kunden klicka på produkten och lägga till den som en enskild produkt i varukorgen. Detta kommer visa ditt standardpris för produkten direkt i produktpaketets beskrivning. Artikelns artikelnummer. Artikelns artikelbenämning Klicka på Spara & stäng. För att koppla loss en kund eller produkt, så skall du markera den kund eller produkt som ska kopplas loss, och sedan klicka på Ta bort kopplingen. Produkten är nu kopplad och du har möjlighet att söka upp fler produkter att koppla. När du kopplat de produkter som du önskar, så klicka på Ny i sökvägen högst upp i fönstret, så kommer du tillbaka till paketformuläret. Kopplade kunder och kundgrupper Genom att klicka på fliken Kopplade kunder och kundgrupper får du möjlighet att koppla kunder eller kundgrupper till produktpaketet. Klicka på Koppla kund eller kundgrupp, sök upp den kund eller kundgrupp du vill koppla och klicka på den. Du kan bara söka upp och koppla befintliga kunder och kundgrupper i registret. Du kan alltså inte lägga till nya kunder i den här vyn. Om inga kunder eller kundgrupper kopplas till produktpaketet så är produktpaketet tillgängligt för alla kunder. Avtalssortiment Det finns möjlighet att lägga upp ett avtalssortiment på kundgruppsnivå. Om olika kundgrupper har samma typ av avtal kan man koppla avtalssortimentet till alla de kundgrupper som har detta avtal. På så sätt minimeras arbetsinsatsen. Skapa nytt avtalssortiment För att skapa ett avtalssortiment, klicka på Skapa. Fyll sedan i namnet för avtalssortimentet, detta används endast som en referens, så att man kan skilja de olika avtalssortimenten åt, och klicka sedan på Spara. När du klickat på Uppdatera visas två flikar under formuläret. Det är nu möjligt att koppla produkterna till avtalssortimentet genom att klicka på Koppla produkt. När alla produkter som finns med i avtalet är kopplade kan du koppla den eller de kundgrupper som ska ha detta avtal. Avtalssortimentet visas som en separat flik, och är endast tillgängligt efter det att man har loggat in. Notera att om det inte syns för kunden kan det vara så att kundens inställningar inte tillåter det. Gå in på kunden och redigera dess inställningar. Kopplade produkter

24 Det finns två länkar - Koppla produkt Koppla produkter via Excel Välj denna om du endast vill koppla en produkt. Här kan du ladda upp en lista från excel. Det behöver endast vara artikelnummer i en kolumn. Kopplade kunder och kundgrupper Här kan du enkelt lägga till kunder eller kundgrupper. Avtalskategorier Om du vill skapa ett kategoriträd som är logisk för kunden gör du det här. Produkter kan endast vara knutna till första nivån inom underkategorier. Distributörer I denna avdelning visas de TechData och Nettailer som distributörer och dess statistik. Du kan klicka på Statistik om du vill se hur många produkter TechData skickar till din Nettailer, om de är kategoriserade, har CNet-information och hur många av dessa som distributören har i lager. Tillverkare I avdelningen Tillverkare finns samtliga tillverkare listade. Informationen i listan innehåller tillverkarens namn, hemsides- samt supportadress. För att lägga till en ny tillverkare klickar du på Skapa. Skapa/editera tillverkare Externt id Aktiv Namn Hemsida Visa i drop-down menyn Om du vet CNet's ID, ange det här. Aktivera denna om du vill att tillverkaren skall vara synlig i butiken. Tillverkarens namn. Tillverkarens hemsida, om du vet vilken det är. Aktivera denna om du vill att tillverkaren skall synas i drop-down menyer.

25 Bild Det är bra att visa tillverkarens logga. Om de har en, ladda då upp den här (.JPG,.PNG eller.gif är rekommenderat). Begränsningar I denna avdelning skapar du de sortimentsbegränsningar som ska finnas tillgängliga för bortfiltrering av produkter, kategorier och/eller tillverkare. Genom användande av begränsningar kan man även begränsa produkturvalet på kund eller kundgruppsnivå. En och samma begränsning kan användas och kopplas till flera olika kunder eller kundgrupper. Man kan på postnivå ange om begränsningen ska vara global. En global begränsning innebär att urvalet i begränsningen inte alls visas i butiken. Man behöver således inte koppla den globala begränsningen till någon kund eller kundgrupp, utan den gäller för alla. Efter att man skapat en ny sortimentsbegränsning kan man, om man önskar, koppla den till en eller flera kunder eller kundgrupper. Detta gör man genom att klicka på Koppla kund eller kundgrupp. Du kan också sätta en tidsbegränsning på produktbegränsningen om du så önskar. Om du har fler produkter som du vill ta bort än visa bör du använda dig av Sortimentsurval istället. Skapa/ändra begränsning Namn Startdatum Slutdatum Typ Ge din begränsning ett meningsfullt namn. Ange ett datum fr.o.m. när begränsningen skall gälla. Lämnar du den blank gäller begränsningen direkt. Ange ett datum t.o.m. när begränsningen skall gälla. Lämnar du den blank gäller begränsningen för alltid. Ange för vilken typ av kund begränsningen skall gälla; Generell - Ingen kund kommer att kunna se produkten eller produkterna Kopplad till kund - Specifika kunder som du aktivt väljer kommer inte att se produkten eller produkterna efter de har loggat in Ej inloggade - Kunder som inte är inloggade kommer inte se produkten eller produkterna

26 Använd endast i trädet Om denna är aktiv kommer begränsningen av produkten eller produkterna endast ske i kategoriträdet. Produkten eller produkterna kommer dock hittas genom sökfunktionen. Notera Denna behöver vara aktiv på samtliga begränsningar som du skapar. Det är alltså ett strategiskt beslut. Tillverkare Kategori Produkt Koppla kund eller kundgrupp Om du vill filtrera bort produkter från en specifik tillverkare så väljer du den aktuella tillverkaren här. Vill du filtrera bort alla tillverkare från en kategori behöver du inte välja något här. Om du vill filtrera bort produkter från en specifik kategori så väljer du den aktuella kategorin här. Efter du har valt huvudkategori får du möjlighet att filtrera bort underkategori. Om du vill filtrera bort en specifik produkt kan du ange t.ex. artikelnummer här. Detta alternativ kommer endast visas om du har valt "Kopplad till kund" under "Typ". För att koppla en kund eller kundgrupp, klicka bara på den röda länken och välj kund eller kundgrupp som begränsningen skall gälla för. Sortimentsurval Denna funktion är tänkt att fungera för kunder som endast skall ha tillgång till en mindre och begränsad del av sortimentet. Om en kundgrupp eller kund kopplas till ett sortimentsurval kommer dessa endast att se de sortimentsurval som finns definierade för kundgruppen/kunden. Sortimentsurval kan ske på produkt, kategori och/eller tillverkare. Du kan kombinera flera sortimentsurval per kundgrupp/kund. Du kan även skapa sortimentsbegränsningar för kunden och komplettera med dessa i det fall som sortimentsurvalet inte blir finmaskigt nog. Om du har fler produkter som du vill visa än filtrera bort bör du använda dig av Begränsnin gar istället. Skapa/ändra begränsning

27 Namn Startdatum Slutdatum Typ Ge din begränsning ett meningsfullt namn. Ange ett datum fr.o.m. när sortimentsurvalet skall gälla. Lämnar du den blank gäller sortimentsurvalet direkt. Ange ett datum t.o.m. när sortimentsurvalet skall gälla. Lämnar du den blank gäller sortimentsurvalet för alltid. Ange för vilken typ av kund sortimentsurvalet skall gälla; Generell - Alla kommer att kunna se produkten eller produkterna Kopplad till kund - Specifika kunder som du aktivt väljer kommer att se produkten eller produkterna efter de har loggat in Ej inloggade - Kunder som inte är inloggade kommer se produkten eller produkterna Använd endast i trädet Om denna är aktiv kommer sortimentsurvalet av produkten eller produkterna endast ske i kategoriträdet. Notera Denna behöver vara aktiv på samtliga begränsningar som du skapar. Det är alltså ett strategiskt beslut. Tillverkare Kategori Produkt Om du vill visa produkter från en specifik tillverkare så väljer du den aktuella tillverkaren här. Vill du visa alla tillverkare från en kategori behöver du inte välja något här. Om du vill visa produkter från en specifik kategori så väljer du den aktuella kategorin här. Efter du har valt huvudkategori får du möjlighet att välja specifik underkategori. Om du vill visa en specifik produkt kan du ange t.ex. artikelnummer här.

28 Koppla kund eller kundgrupp Detta alternativ kommer endast visas om du har valt "Kopplad till kund" under "Typ". För att koppla en kund eller kundgrupp, klicka bara på den röda länken och välj kund eller kundgrupp som begränsningen skall gälla för. Storsäljare Under storsäljare kan man lägga in produkter som det är hög efterfrågan på eller produkter som man av någon anledning vill profilera på ett annat sätt än via produktprofilering. Den grundläggande idén är att kunder i sin köpprocess har en benägenhet att vara intresserade av vad andra kunder har köpt. Produkterna kommer att visas för kunden i avdelningen Storsäljare som finns till vänster i shoppen. Klicka på Skapa, fyll i vilken sortering som artikeln ska ha, och sök upp den aktuella artikeln. Sorteringsordningen är stigande, det vill säga att den produkt som har lägst nummer visas överst i storsäljarlistan. Klicka sedan på Spara & stäng för att spara storsäljaren. Denna funktion förutsätter att du har valt att storsäljare skall vara manuellt valda. Systemet kan också med automatik välja de mest sålda produkter sedan 3 månader tillbaka. Om du vill ändra detta, gå till Inställningar Skapa/ändra storsäljare Prio Produkt Detta sätter prioriten på produkten. Desto lägre nummer, desto högre upp i listan visar sig produkten. Ange t.ex. artikelnummer eller benämning på produkten du vill ha med och klicka på 'sök'. Klicka på produkten du vill ha med i listan över storsäljare. Om du vill ta bort en produkt från listan, klicka då bara på produkten och 'Ta bort'. Lagerställen Om du har flera ett eller flera lagerställen och vill visa detta för dina kunder kan du här ange det. Varje lagerställe som du skapar kommer att visas på produktkortet och därefter står det om den finns i det lagret eller inte. På det här sättet kan du marknadsföra att du varan på lager.

29 Tips Om du inte har flera lager är denna funktionalitet användbar om du vill ha ett namn på lagersymbolen. Om du t.ex. vill att det skall heta "Webblager" kan du kalla det för det här och det visas för kund. Ett annat tips är om du vill ge din slutkund direkt information om hur lång tid det tar innan varan blir levererad, som t.ex. "Webb-lager (3-4 dagars leverans)". Skapa/Ändra lagerställen Namn Sorteringsordning Webb-lager Ge lagret ett meningsfullt namn. Detta namn är det som visas i butiken. Låter dig ange i vilken ordning lagerstället skall visas i listan i butiken. Lägre nummer anger högre upp i listan. När denna är aktiv visas det lagret från TechData som är kopplad till systemet. Vikt Info Att ange vikt på produkter låter dig kalkylera olika fraktkostnader beroende vad produkten väger. Den här sektionen låter dig sätta vikter på importerade eller egenskapade produkter. Skapa/editera vikt Produkt Vikt Ange artikelnummer eller produktnamn på produkten du vill sätta en vikt och klicka "Sök". Klicka sedan på produkten vill ange vikt på om du får upp flera alternativ. Ange totalvikt (inkl emballage) i gram Frakt Leveranssätt