Uppföljning av tidigare genomförd granskning av vissa LSS-insatser. Falkenbergs kommun. Handläggning och utförande av insatsen personlig assistent
|
|
- Alf Svensson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 UTKAST Uppföljning av tidigare genomförd granskning av vissa LSS-insatser Handläggning och utförande av insatsen personlig assistent Falkenbergs kommun Augusti 2010 Harald Jagner Pernilla Lihnell
2 Innehållsförteckning Innehållsförteckning Sammanfattning Bakgrund och revisionsfråga Revisionsmetod LSS-insatser i kommunen Socialnämndens styrning av LSS-verksamheter Övergripande strategisk styrning för handikappomsorgen Verksamhetsmål och verksamhetsplan Delegationer Handläggning och dokumentation Rutinen för handläggning av insatsen personlig assistent Samarbete mellan myndighetsavdelningens LSS-handläggare och handikappavdelningen Årliga uppföljningar av insatsen personlig assistent Det kommunala genomförandet av personlig assistent Rutin för dubbelbemanning och journätter Översiktlig granskning Insatsen daglig verksamhet Strategisk planering... 11
3 1. Sammanfattning Deloitte har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Falkenbergs kommun gjort en uppföljning av Revisionsrapport Granskning av vissa LSS-insatser som avser en gransknig som utfördes under Utifrån denna uppföljning kan vi konstatera att många av de iakttagelser som framkom i revisionsrapporten har helt eller delvis blivit åtgärdade och verksamheten arbetare/har arbetat aktivt med dessa områden. Liksom tidigare kan det konstateras att Falkenbergs kommun ligger högt både beaktat genomsnittet i riket och storleksmässigt likvärdiga kommuner vid en jämförelse av antalet LSSinsatser per invånare. Då Falkenbergs höga andel beror på att det tidigare var en vårdhemskommun anser förvaltningen att detta är en effekt som kommer att synas även på längre sikt då de flesta av de boende från vårdhemmen fortsatt bor kvar i kommunen. De iakttagelser som kvarstår eller delvis kvarstår sedan den förra granskningen är framförallt inom följande områden: Se över delegationsförteckningen, vi rekommenderar att nämnden själva eller till nämndens utskott delegera att fatta beslut om insatser som kan vara kostnadsdrivande Utarbeta stickprovsmässig kontroll över delegationsbeslut Se över rutinen för handläggning av insatsen personlig assistent så att den blir enhetligt utförd Se till att utveckla samarbetet med Myndighetsavdelningens LSS-handläggare och Handikappavdelningen Se till att nyttja LSS-handläggarnas kunskaper om lagen och praxisutveckling, framförallt beträffande insatsen personlig assistent. 2. Bakgrund och revisionsfråga Deloitte har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Falkenbergs kommun gjort en uppföljning av Revisionsrapport Granskning av vissa LSS-insatser som avser en gransknig som utfördes under Syftet med granskningen är att översiktligt granska hur förvaltningen och nämnden har åtgärdat de påtalade brister och identifierade förbättringsområden som belysts i revisionsrapporten. (3)
4 3. Revisionsmetod Uppföljning av den tidigare utförda revisionsrapporten har utförts genom att vi har följt upp de förbättringsområden som noterats i den tidigare rapporten. Uppföljningen har skett genom intervjuer med olika personer på olika befattningar och enheter inom både nämnd [p1]och förvaltning har intervjuats och vi har diskuterat hur verksamheten bedrivs i dagsläget och hur rekommendationer som lämnades i rapporten har hanterats. 4. LSS-insatser i kommunen I den tidigare rapporten noterades att Falkenbergs kommun ligger högt både beaktat genomsnittet i riket och storleksmässigt likvärdiga kommuner vid en jämförelse av antalet LSS-insatser per invånare. Nedanstående tabell, sammanställd baserad på information från Socialstyrelsen påvisar att Falkenberg fortfarande ligger högt, framförallt i ålderspannet år. Dock kan noteras att även ett antal andra kommuner ökat antalet insatser jämfört med per i den föregående rapporten. Då Falkenbergs höga andel beror på att det tidigare var en vårdhemskommun anser förvaltningen att detta är en effekt som kommer att synas även på längre sikt då de flesta av de boende från vårdhemmen fortsatt bor kvar i kommunen. Inv antal Antal med insats totalt 0-22 år per inv år per inv 65- år per inv Samtliga Hela Riket Falkenberg Katrineholm Motala Nyköping (4)
5 Trelleborg Hallands Län x x x Halmstad Kungsbacka Laholm Varberg Källa LSS-insatser: 27%20Personer%20med%20funktionsnedsättning%20-%20insatser%20enligt%20%20LSS%20år% pdf Källa invånarantal: aspx En iakttagelse från den föregående rapporten var att inför planering av framtida verksamheter kan det vara lämpligt att ta fram uppgifter om brukares åldersfördelning i snävare åldersspann än vad som används i Socialstyrelsens statistik. Efter 2007 har en noggrann översyn av hantering av insatsen personlig assistent gjorts inom socialförvaltningen, vilket resulterat i en mängd förändringar. I dag görs både uppföljning och planering av framtida verksamheter nedbrutet på ett snävare åldersspann och vid behov utförs det nedbrutet på årskull. 5. Socialnämndens styrning av LSS-verksamheter Socialnämnden är ansvarig nämnd för LSS-verksamheterna och ansvarar därmed också för den övergripande styrningen och för att tillse att förvaltningen styr verksamheten åt det håll och mot de mål som nämnden sätter upp. (5)
6 5.1 Övergripande strategisk styrning för handikappomsorgen Utveckla den övergripande, strategiska styrningen av handikappomsorgen Styrningen för handikappomsorgen har utvecklats på ett flertal plan sedan den föregående rapporten avlämnades. Stor omsättning på personalen på de ledande befattningarna har bidragit till naturliga förändringar och på samtliga enheter och instanser som vi har intervjuat har rutiner förändrats och mycket fokus legat på processer och målstyrning. 5.2 Verksamhetsmål och verksamhetsplan Upprätta verksamhetsmål för handikappomsorgen och utveckla en målprocess och dialog avseende verksamhetsmålen Ställ krav på en övergripande verksamhetsplan för handikappomsorgen där nämndens mål konkretiseras samt med en planering för vad som ska genomföras under året Uppmuntra enheterna att, kopplat till de övergripande målen, utveckla för verksamheten konkreta, tidsatta och uppföljningsbara mål samt system och struktur för hur de som följas upp Numera upprättas ett centralt måldokument som Socialnämnden har antagit under Utifrån detta centrala måldokument bryts målen ned, först på nämndnivå, därefter på förvaltningsnivå [p2]och sedan på enhetsnivå på respektive förvaltning. Målen ska vara mätbara och följas upp både vid delårs- och helårsbokslut. Respektive verksamhet har antingen redan upprättat en verksamhetsplan eller påbörjat upprättandet av en sådan. Det arbetas och har arbetats mycket aktivt med att få verksamheten mer målinriktad och strukturerad. (6)
7 5.3 Delegationer Se över delegationsförteckningen, vi rekommenderar att nämnden själva eller till nämndens utskott delegera att fatta beslut om insatser som kan vara kostnadsdrivande Utarbeta stickprovsmässig kontroll över delegationsbeslut Det har skett vissa förändringar vad gäller delegationsordningen inom organisationen. Exempelvis är det fler beslut som kräver involvering av biståndschef, vilket tidigare fattades på lägre nivåer. Någon fullständig genomgång av delegationsordningen har inte gjorts. Översyn av delegationsordningen har ej heller gjorts avseende att i större omfattning involvera nämnd eller utskott i beslut om insatser som kan verka kostnadsdrivande. Nämnden har ej heller utarbetat någon rutin för stickprovsmässigt begära in en föredragning av något av de delegationsbeslut som fattats av handläggare. 6. Handläggning och dokumentation Tidigare rådde stor okunskap mellan handläggare och utförare och vad den andra parten gjorde. Ett antal rekommendationer framkom i den föregående rapporten och förvaltningarna har påbörjat ett arbete med att stärka relationer och förbättra kunskapsutbytet förvaltningarna emellan. 6.1 Rutinen för handläggning av insatsen personlig assistent Se över rutinen för handläggning av insatsen personlig assistent så att den blir enhetligt utförd (7)
8 Det finns idag framtagna riktlinjer för personliga assistenter, men dessa är liksom tidigare inte tillräckligt tydliga. Det har påbörjats ett arbete med att utveckla och förbättra riktlinjerna och framförallt göra dem tydliga för att säkerställa att insatsen personlig assistent blir enhetligt utförd. Inom förvaltningen finns det numera även en metodutvecklare som arbetar med att ta fram mer enhetliga dokumentationsinstruktioner och mallar. Idag används mer detaljerade formulär för samtliga insatser, vilka säkerställer att dokumentationen blir likvärdig för samtliga handlagda fall. 6.2 Samarbete mellan myndighetsavdelningens LSS-handläggare och handikappavdelningen Se till att utveckla samarbetet med Myndighetsavdelningens LSS-handläggare och Handikappavdelningen Se till att nyttja LSS-handläggarnas kunskaper om lagen och praxisutveckling, framförallt beträffande insatsen personlig assistent. Det har arbetats mycket aktivt med att utveckla samarbetet mellan Myndighetsavdelningens LSShandläggare och Handikappavdelningen. En ökad kommunikation mellan utförare och handläggare har lett till positiva effekter enligt båda parter. Både en löpande kontakt i större utsträckning och regelbundna träffar är något som har införts. Handläggarna har informationsmöten med utförarna varje vecka och biståndschefen håller också regelbundna möten med utförarna. Därutöver samarbetar förvaltningscheferna mer med varandra än vad de har gjort tidigare. Dock har processen tagit längre tid än väntat. En anledning kan vara att det har varit en del personalomsättning på handläggarsidan som gjort att man har varit tvungen att börja om vad gäller vissa delar av samarbetet som kräver inarbetning. Utförarna har också börjat använda sig av samma IT-system som handläggarna vilket gör det lättare att utbyta information om varje insats och vad de olika parterna utför för arbete. Ett av stegen som återstår är en ökad tydlighet i vad utförarna faktiskt kan göra i varje enskilt fall, då detta är information som handläggarna måste ha för att kunna fatta rätt beslut. Idag upplevs det fortfarande att utförarna inte har den rätta förståelsen för vad det är handläggarna gör. Förvaltningarna är medvetna om att de har en bit kvar i arbetet med att förbättra samarbetet och (8)
9 arbetet är pågående. Till hösten finns ett möte inplanerat med syftet att öka förståelsen och kunskapen kring vem som gör vad och vem som har befogenhet att göra vad. 6.3 Årliga uppföljningar av insatsen personlig assistent Genomför minst årliga uppföljningar beträffande utförandet av insatsen personlig assistent, i enlighet med riktlinjerna Utveckla ett internt kontrollsystem för kontroll/uppföljning av att de rutiner/riktlinjer som antagits även tillämpas[p3] Genomför regelbundna brukar- och personalundersökningar för att få en uppfattning om kvaliteten i verksamheterna Uppföljningar beträffande utförandet av insatsen personlig assistent görs numera regelbundet i form av brukarenkäter. Dessa enkäter utförs ca 2 gånger per år och förvaltningen anser att det ger ett bra uppföljnings- och utvärderingsunderlag. Därutöver utförs regelbundna medarbetarenkäter som också till viss del ingår i uppföljningen av insatsen personlig assistent, men avseende andra frågeställningar. 7. Det kommunala genomförandet av personlig assistent Överlag ansågs rutinen för genomförandet av den personliga assistansen som fungerande vid det förra rapporttillfället, även om det efterfrågades en större tydlighet avseende några specifika rutiner. Uppföljningen visar att rutinerna har blivit bättre men att det fortfarande inte finns skriftligt dokumenterat hur rutiner och uppföljning av dessa ska ske. Antalet insatser har påvisat en fortsatt successiv ökning. (9)
10 7.1 Rutin för dubbelbemanning och journätter Se över rutinen för utförandet och komplettera med sådana som behövs för ett effektivt utförande av personlig assistent Låt utreda möjligheten att effektivisera journätter och/eller dubbelbemanning[p4] De tillfrågade anser att rutinen för att effektivt utförande av personlig assistens fungerar tillfredsställande och anser inte att det är något speciellt område i rutinen som behöver kompletteras eller ändras. Om dubbelbemmaning ska medges eller inte är behovsstyrt. Vad gäller det sistnämnda är det inte förvaltningen själva som fattar de besluten utan detta är fackliga krav där besluten fattas i enlighet med diskussion med facklig representant. Ett problem i dagsläget är att försäkringskassan inte alltid beviljar ersättning för den dubbelbemanning som krävs, vilket borde lyftas till nämnden och hanteras där. Rent ekonomiskt har ändå förvaltningen kunnat hantera detta då personlig assistans varit något överbudgeterat och därigenom täckt vissa av de kostnader som ej har erhållits ersättning för. Vad gäller journätterna har de historiskt varit en stor kostnadspost och därför har det genomförts en utredning kring denna del av insatserna. Utredningen var av jämförande karaktär för att ta reda på om det skulle löna sig att lägga ut denna del av verksamheten på entreprenad. Jämförelsen tog även i beaktande att det skulle innebära att man förlorade en del personal och liknande kringeffekter. Resultatet blev att det inte skulle innebära några större kostnadsbesparingar, varför jourverksamheten fortfarande utförs inom kommunen. 8. Översiktlig granskning Både den strategiska planeringen för Handikappomsorgen och den dagliga verksamheten hade ett antal förbättringsområden i den föregående rapporten. Ett antal förändringar och förbättringar har skett under de senaste åren. (10)
11 8.1 Insatsen daglig verksamhet Den dagliga verksamheten var tidigare i kommunal regi men har sedan november 2009 lagts ut på entreprenad i princip i sin helhet även om det fortfarande finns någon enstaka verksamhet som sköts inom kommunen. Efter en upphandlingsprocess har Carema och Abbessina tagit över verksamheten. Ekonomiskt har outsourcingen inneburit stora kostnadsbesparingar för kommunen. 8.2 Strategisk planering Utveckla strategisk planering för Handikappomsorgen i Falkenberg genom användande av olika metoder Handikappomsorgen och biståndsenheten arbetar tillsammans med analysen av behovet av insatser. Merparten av de framåtriktade analyserna görs i samband med det årliga budgetarbetet. Analysen innefattar dels de som redan omfattas av insatserna idag och hur deras framtida behov kommer att se ut, men också de insatser som finns i framöver, såsom skolungdom med vissa insatser idag och som kommer att ha andra behov som vuxna. Utifrån analysen upprättas prognoser och prognositicerade kostnader för att täcka dessa behov. Budgeten följs upp löpande under året. Vad gäller ekonomin för handikappomsorgen så är den i dagsläget i balans. En annan viktig del i den strategiska planeringen är utbudet på boendeplatser. En trend som har noterats de senaste åren är att centralt boende blir alltmer populärt. Detta är något som måste tas hänsyn till i planeringen. En översyn kommer troligen att göras då det i dagsläget finns mer platser på landsbyggden och färre centralt, än vad efterfrågats. Baserat på den information som framkommit arbetas det med strategisk planering, vilken behövde stärkas, enligt notering i den förra rapporten. Även regelbundna kvalitetsundersökningar efterfrågades och det utförs numera, se stycke 6.3 ovan. (11)
Revisionsrapport Habo kommun
Revisionsrapport Översiktlig granskning av vissa delar av funktionshindersomsorgen Habo kommun Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Johan Bokinge Karin Norrman-Elgh Habo kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merKvalitet inom äldreomsorgen
Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5
Läs merPalliativ vård, uppföljning. Landstinget i Halland. Revisionsrapport. Mars 2011. Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor
Palliativ vård, uppföljning Landstinget i Halland Revisionsrapport Mars 2011 Christel Eriksson, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 3 Bakgrund... 4 Metod och genomförande... 4 Granskningsresultat...
Läs merMålstyrning enligt. hushållning
www.pwc.se Revisionsrapport Caroline Liljebjörn Cert. kommunal revisor Pär Sturesson Cert. kommunal revisor Målstyrning enligt god ekonomisk hushållning Hultsfreds kommun Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Joanna Hägg Tilda Lindell Tierps kommun September 2014 pwc
www.pwc.se Revisionsrapport Joanna Hägg Tilda Lindell Granskning av intern kontroll Tierps kommun pwc Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Granskningsbakgrund...
Läs merGranskning intern kontroll
Revisionsrapport Granskning intern kontroll Kinda kommun Karin Jäderbrink Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Bakgrund 2 2.1 Uppdrag och revisionsfråga 2 2.2 Avgränsning
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Granskning FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 stans
www.pwc.se Revisionsrapport FredrikOttosson Certifieradkommunal revisor Mars2015 av insyn utförd assi- Granskning kommunens vid privat personlig stans Karlshamns kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande
Läs merRevisionsrapport Utskottsorganisation. Ragunda kommun
Revisionsrapport Utskottsorganisation. Ragunda kommun 30Augusti 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Budgetprocessen... 3 3. Revisionell bedömning... 6 Sammanfattning På uppdrag av kommunens
Läs merUppföljande granskning av överförmyndarverksamheten
SLUTDOKUMENT Revisorerna 180528 För kännedom Kommunstyrelsen Fullmäktiges presidium Partiernas gruppledare Överförmyndarnämnden Uppföljande granskning av överförmyndarverksamheten Vi har i egenskap av
Läs merGranskning av projekt för anläggning av ny skytteanläggning
Revisionsrapport Granskning av projekt för anläggning av ny skytteanläggning Januari 2011 Anna Henriksson Fredrik Markstedt Innehållsförteckning 1 Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2 Inledning...
Läs merUppföljning av tidigare genomförd granskning av Räddningstjänsten (tidigare Brandförsvaret) Falkenbergs kommun
Uppföljning av tidigare genomförd granskning av Räddningstjänsten (tidigare Brandförsvaret) Falkenbergs kommun Augusti 2010 Harald Jagner Pernilla Lihnell Innehåll 1. Sammanfattning... 1 2. Bakgrund och
Läs merUppföljande granskning av hemtjänsten
www.pwc.se Revisionsrapport Uppföljande granskning av hemtjänsten Jenny Engelmark Cert. kommunal revisor Kalix kommun Uppföljande granskning av hemtjänsten Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2.
Läs merRevisionsrapport Budgetprocessen Pajala kommun Anna Carlénius Revisonskonsult
www.pwc.se Revisionsrapport Anna Carlénius Revisonskonsult Budgetprocessen Pajala kommun September 2017 Budgetprocessen Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning...
Läs merAnsvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Kommunstyrelsen Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport LSS-verksamheten Gällivare kommun Jenny Krispinsson Anna Carlénius
www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson Anna Carlénius LSS-verksamheten Gällivare kommun LSS-verksamheten Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning... 1 2. Inledning... 3 2.1. Bakgrund...
Läs merREVISIONSRAPPORT. Granskning av LSS organisation och budgetföljsamhet. Emmaboda kommun. 31 januari Jard Larsson, certifierad kommunal revisor
REVISIONSRAPPORT Granskning av LSS organisation och budgetföljsamhet Emmaboda kommun 31 januari 2013 Jard Larsson, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Bakgrund, revisionsfråga
Läs merFörstudie. Nerikes Brandkår. Arbetsmiljöarbetet för ej utryckande personal 2013-11-28. Anders Pålhed
Förstudie Arbetsmiljöarbetet för ej utryckande personal Nerikes Brandkår 2013-11-28 Anders Pålhed 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 5 3. Syfte... 5 3.1 Metod... 5 3.2 Avgränsning... 5 4. Bakgrundsfakta...
Läs merREVISIONSRAPPORT. Granskning av LSS. Kvalitetssäkring av genomförandeplaner. Emmaboda kommun. 9 oktober 2012
REVISIONSRAPPORT Granskning av LSS Kvalitetssäkring av genomförandeplaner Emmaboda kommun 9 oktober 2012 Jard Larsson, certifierad kommunal revisor Innehållsförteckning 1 Inledning 1 1.1 Uppdrag, revisionsfråga
Läs merUppföljning av tidigare gjord revisionsrapport avseende Granskning över kommunstyrelsens uppsiktsplikt
Revisionsrapport Uppföljning av tidigare gjord revisionsrapport avseende Granskning över kommunstyrelsens uppsiktsplikt Vänersborgs kommun 2007-11-05 Stefan Tengberg *connectedthinking 1 Innehållsförteckning
Läs merGranskning av hur väl stödet av ekonomitjänster fungerar
Revisionsrapport Granskning av hur väl stödet av ekonomitjänster fungerar Söderhamns kommun Rolf Hammar David Boman December 13 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Bakgrund och syfte... 3 1. Revisionsfråga...
Läs merRevisionsrapport Granskning av kompetensförsörjning. Härjedalens Kommun
Revisionsrapport Granskning av kompetensförsörjning Härjedalens Kommun 27 Januari 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Resultat... 3 3. Revisionell bedömning... 5 Sammanfattning Uppdrag
Läs merFörstudie: Övergripande granskning av ITdriften
Revisionsrapport Förstudie: Övergripande granskning av ITdriften Jönköpings Landsting Juni 2013 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 1.1. Bakgrund... 2 1.2. Uppdrag och revisionsfrågor...
Läs merYttrande över övergripande granskning av socialnämnden 2011
Allmänna utskottet 2012 06 07 49 5 Socialnämnden 2012 06 20 103 8 Dnr 2011/645 70 Yttrande över övergripande granskning av socialnämnden 2011 Bilagor: Övergripande granskning av socialnämnden 2011 Tjänsteutlåtande
Läs merYttrande Revisionsrapport Granskning av hemtjänsten
Varbergs kommun Sammanträdesprotokoll Socialnämnden 2015-09-24 1 Sn 165 Dnr SN 2015/0082 Yttrande Revisionsrapport Granskning av hemtjänsten Beslut Socialnämnden beslutar att - godkänna förvaltningens
Läs merSvenljunga kommun Januari 2019
www.pwc.se Fredrik Carlsson Certifierad Kommunal revisor Emma Ekstén Isabelle Panasco Grundläggande granskning 2018 Svenljunga kommun Januari Uppdrag Bakgrund Av kommunallagen och god revisionssed följer
Läs merRevisionsrapport. Norrbottens läns landsting. Granskning av Patientnämnden. Februari Ellinor Nybom Granskning av ansvarsutövande 2003
Revisionsrapport Februari 2004 Granskning av Patientnämnden Ellinor Nybom Granskning av ansvarsutövande 2003 Norrbottens läns landsting Innehållsförteckning 1. Uppdrag, revisionsfråga och metod... 1 2.
Läs merPersonliga assistenter - Köp av tjänster
Revisionsrapport Personliga assistenter - Köp av tjänster Östersunds kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Revisionsfråga och kontrollmål 2 2.3 Avgränsning 3 2.4
Läs merInformations- och kommunikationsteknologi. Smedjebackens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Informations- och kommunikationsteknologi inom undervisningen Johanna Kemppainen Januari 2016 Smedjebackens kommun Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund...
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Söderhamns kommun Oktober 2014
www.pwc.se Revisionsrapport Avtal institutionsplaceringar Karin Magnusson Malou Olsson Oktober 2014 Söderhamns kommun Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merRevisionsrapport - Socialnämndens ekonomi Ledning och styrning
1(6) Sn 67 Dnr 2018-000074 Revisionsrapport - Socialnämndens ekonomi 2017 - Ledning och styrning Socialnämndens beslut 1. Socialnämnden godkänner svar på revisionsrapport Socialnämndens ekonomi 2017 Ledning
Läs merSamverkan mellan kommun och landsting avseende vården av psykiskt funktionshindrade
Revisionsrapport* Uppföljning avseende granskning av Samverkan mellan kommun och landsting avseende vården av psykiskt funktionshindrade Bollnäs Kommun Februari 2007 Margaretha Larsson *connectedthinking
Läs merRevisionsrapport Övergripande granskning av intern kontroll Tandvårdsnämnden 2015
Revisionsrapport Övergripande granskning av intern kontroll Tandvårdsnämnden 2015 Emil Forsling Auktoriserad revisor Fredrik Winter Innehållsförteckning 1. Bakgrund... 3 1.1 Revisionsfråga... 3 1.2 Metod...
Läs merGranskning av interna kontrollen
Revisionsrapport* Granskning av interna kontrollen Landstinget Halland Datum 2006-11-29 Författare Leif Johansson Anita Andersson *connectedthinking Innehållsförteckning 1 Uppdrag...3 2 Syfte och metod...3
Läs merRevisionsrapport Granskning av målstyrning.
Revisionsrapport Granskning av målstyrning. Nämnden för Bildning, Fritid och Kultur Härjedalens Kommun 23 januari 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskningsresultat... 3 3. Bedömning
Läs merGranskning av delårsrapport 2014
Granskningsrapport Caroline Liljebjörn Granskning av delårsrapport 2014 Emmaboda kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Syfte, revisionsfrågor och avgränsning
Läs merRevisionsrapport. Lunds kommun. *connectedthinking
Revisionsrapport Analys avseende om de budgetansvariga i verksamheterna har rätt kunskap och insikt i ekonomi- och verksamhetsstyrningen? Lunds kommun 2007-11-12 Stefan Tengberg Rådgivare *connectedthinking
Läs merSammanfattning. GAP-analys för Närservice, Västra Götalandsregionen. Januari 2009
Sammanfattning GAP-analys för Närservice, Västra Götalandsregionen Januari 2009 Inledning Närservice är en del av Regionservice inom Västra Götalandsregionen. Närservice levererar tjänster inom städ och
Läs merPersonlig assistans Kvalitet i bemötande
Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns
Läs merLSS-verksamheten i Vallentuna kommun
Revisionsrapport LSS-verksamheten i Vallentuna kommun (Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) Insatsen biträde av personlig assistent Socialnämnden Juni 2009 Inger Kullberg certifierad
Läs merProjekt med extern finansiering styrning och kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Projekt med extern finansiering styrning och kontroll Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1
Läs merÖversiktlig granskning av delårsrapport 2014
Revisionsrapport Caroline Liljebjörn 29 augusti 2014 Översiktlig granskning av delårsrapport 2014 Torsås kommun Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning 1 2 Inledning 2 2.1 Bakgrund 2 2.2 Syfte,
Läs merAnsvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Barn- och utbildningsnämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport* Granskning av intern kontroll Nordmalings kommun Juni 2007 Åsa Adolfsson *connectedthinking Innehållsförteckning Sammanfattning och förslag på utvecklingsåtgärder...1 1 Uppdrag och revisionsfrågor...2
Läs merAnsvarsutövande: Lantmäterinämnden Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Lantmäterinämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund... 1 1.2.
Läs merRevisionsnämnden beslutade den 8 april 2013 att överlämna granskningen av internkontrollplaner till kommunstyrelsen.
Kommunens revisorer 2013-04-08 GRANSKNING AV INTERNKONTROLLPLANER I HÄRRYDA KOMMUN Revisionsnämnden beslutade den 8 april 2013 att överlämna granskningen av internkontrollplaner till kommunstyrelsen. Rapporten
Läs merTillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg
www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell
Läs merUppföljning av genomförda granskningar från 2007
Revisionsrapport Uppföljning av genomförda granskningar från 2007 Februari 2009 Håkan Lindahl Innehållsförteckning Inledning...3 Granskning av tekniska nämndens styrning, uppföljning och kontroll...4 Granskning
Läs merImplementering av barnkonventionen i Linköpings kommun
Revisionsrapport Implementering av barnkonventionen i Linköpings kommun November 2008 Karin Jäderbrink Innehållsförteckning 1 Bakgrund och uppdrag... 3 1.1 Revisionsfråga... 3 1.2 Revisionsmetod och avgränsning...
Läs merRapport Granskning av flyktingverksamheten. Ragunda Kommun
Rapport Granskning av flyktingverksamheten. Ragunda Kommun Augusti 2013 Innehåll Sammanfattning... 1 Inledning... 2 Rutinbeskrivning... 3 Granskningsresultat... 7 Sammanfattning Kommunen tar emot flyktingar
Läs merDagordning. Socialnämnden. Datum Tid 18:30 Myggdalen plan 1 kommun huset
KALLELSE / UNDERRÄTTELSE 1 (10) Datum 2016-12-21 Tid 18:30 Plats Myggdalen plan 1 kommun huset Ordförande Sekreterare Andreas Jonsson Anita Lindbohm Dagordning 1 Uppföljning av granskning av handläggning
Läs merav samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövning Sandvikens kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Louise Cedemar Niklas Eriksson Översiktlig granskning av samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövning Sandvikens kommun Översiktlig granskning av samhällsbyggnadsnämndens ansvarsutövande
Läs merVård i livets slut, uppföljning
Revisionsrapport* Vård i livets slut, uppföljning Landstinget Halland Oktober 2007 Christel Eriksson, certifierad kommunal yrkesrevisor Sammanfattning *connectedthinking Innehållsförteckning Sammanfattning...2
Läs merRevisionsrapport Motala kommun
Revisionsrapport Uppföljning av granskningar från 2011 Motala kommun Håkan Lindahl Innehållsförteckning Inledning 1 Kommunstyrelsen 2 Granskning av IT-verksamheten 2 Socialnämnden 4 Granskning av uppföljning
Läs merGranskning avseende assistentersättning
Granskning avseende assistentersättning Härryda kommun Oktober 2013 Johan Osbeck, revisor Pernilla Lihnell, certifierad kommunal revisor Innehåll Sammanfattning... 1 1. Inledning... 2 2. Granskning...
Läs merAnsvarsutövande: Stadsbyggnadsnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Stadsbyggnadsnämnden Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merÖvergripande granskning av kommunstyrelsens styrning och uppföljning av ekonomi och verksamhet (styrmodell)
www.pwc.se Revisionsrapport Louise Cedemar Linnea Grönvold December/2017 Övergripande granskning av kommunstyrelsens styrning och uppföljning av ekonomi och verksamhet (styrmodell) Innehåll Sammanfattning...2
Läs merHYLTE. Revisionsrapport "Skyddad identitet" 2012-03- 1 9 2012-03-09
HYLTE Kommunrevisionen 2012-03-09 Ki-loYLTE KOMMUN I mm9iiingskontor 2012-03- 1 9 _'idnerir Till Kommunstyrelseii- Hylte kommun Revisionsrapport "Skyddad identitet" Ernst & Young har, på revisorernas uppdrag,
Läs merÖVERFLYTTNING AV ÄRENDEN MED STÖD AV 16 KAP 1 SOCIALTJÄNSTLAGEN HALLANDS LÄN
LÄNSSTYRELSEN HALLAND ÖVERFLYTTNING AV ÄRENDEN MED STÖD AV 16 KAP 1 SOCIALTJÄNSTLAGEN HALLANDS LÄN Maj 2005 LÄNSSTYRELSEN HALLAND 701-10059-04 Sociala enheten Med ikraftträdande den 1 juli 2003 ändrades
Läs merAnsvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Nämnden för arbetsmarknad, vuxenutbildning och integration Sundsvalls kommun Innehållsförteckning
Läs merGranskning av Intern kontroll
www.pwc.se Revisionsrapport Lars Wigström Cert. kommunal revisor Granskning av Intern kontroll Vingåkers kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning och rekommendationer... 1 2. Inledning...3
Läs merProtokollsutdrag. 1. Godkänna svaret på revisionsrapport Granskning av det systematiska arbetsmiljöarbetet och överlämna det till revisionen.
Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2018-03-06 1 70 Revisionsrapport - Granskning av det systematiska arbetsmiljöarbetet, svar Dnr KS/2017:354 Beslut Kommunstyrelsen beslutar: 1. Godkänna
Läs merRevisionsrapport. Söderhamns kommun
Revisionsrapport Bygg- & miljönämnden granskning av nämndens ansvarsutövande December 2011 Ove Axelsson Söderhamns kommun Innehållsförteckning 1 Uppdrag, revisionsfråga och metod 1 1.1 Uppdrag och revisionsfråga
Läs merGranskning av årsredovisning
Diskussionsunderlaget redogör för hur granskning av kommunala årsredovisningar kan utföras. Förutom en redogörelse för hur granskningen genomförs finns förlag på vilka uttalanden som bör göras och hur
Läs merRevisionsrapport. Riksrevisionens granskning av Sveriges riksbank Inledning
Revisionsrapport Sveriges riksbank Direktionen Datum Dnr 2010-02-26 32-2009-0552 Riksrevisionens granskning av Sveriges riksbank 2009 Inledning Riksrevisionen har granskat Sveriges riksbanks årsredovisning,
Läs merYttrande över Jämförelser i Missbruksvården resultat i tre kommuner, Luleå, Sundsvall och Umeå kommun
Allmänna utskottet 2010-09-14 46 5 Socialnämnden 2010-09-23 112 8 Dnr 2010/223-752 Yttrande över Jämförelser i Missbruksvården resultat i tre kommuner, Luleå, Sundsvall och Umeå kommun Bilagor: Slutdokument
Läs merUppföljning av tidigare granskning Vård- och omsorgsnämndens styrning, uppföljning och kontroll.
Februar 2014 Karin Jäderbrink PwC Kommunal Sektor av tidigare granskning Vård- och omsorgsnämndens styrning, uppföljning och kontroll. Oxelösunds kommun Bakgrund & revisionsfråga Kommunens revisorer har
Läs merBasgranskning av barn- och ungdomsnämnden 2012
Basgranskning av barn- och ungdomsnämnden 2012 KOMMUNREVISIONEN REVISIONSRAPPORT 1(7) Dnr KR-32/2012 007 Handläggare, titel, telefon Gabriella Karlsson, revisor Revisionsrapport av barn- och ungdomsnämnden
Läs mer- Budget och uppföljning - Kundfakturor fakturor till kund/brukare - Leverantörsfakturor fakturor från leverantör - Lönehantering
1(5) KS 2011/0014 Svar på revisionsrapport- Granskning av ekonomiadministrativa processer - Effektivitetsgranskning Bakgrund Danderyds förtroendevalda revisorer har uppdragit till PricewaterhouseCoopers
Läs merPersonal- och kompetensförsörjning
www.pwc.se Revisionsrapport Pär Sturesson Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Personal- och kompetensförsörjning Sollefteå kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell bedömning...
Läs merHallstahammars kommun
Revisorerna REVISIONSRAPPORT Granskning av Intern kontroll Hallstahammars kommun Utarbetad av Komrev inom Öhrlings PricewaterhouseCoopers på uppdrag av kommunens revisorer och antagen vid revisorernas
Läs merwww.pwc.se Revisionsrapport Kommunala kontokort Haparanda stad Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Martin Gandal
www.pwc.se Revisionsrapport Bo Rehnberg Cert. kommunal revisor Kommunala kontokort Haparanda stad Martin Gandal Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund... 2 2.2. Syfte
Läs merHemtjänst för äldre - kvalitet och rättsäkerhet för den enskilde - svar på remiss från revisionskontoret
Vård- och omsorgsavdelningen Norrmalms stadsdelsförvaltning Handläggare: Hanna Runling Tfn: 508 09 527 Tjänsteutlåtande Sid 1 (6) 2006-04-12 Till Norrmalms stadsdelsnämnd Hemtjänst för äldre - kvalitet
Läs merAnsvarsutövande: Överförmyndarnämnden
www.pwc.se Revisionsrapport Anders Haglund Cert. kommunal revisor Johan Lidström Revisor Ansvarsutövande: Överförmyndarnämnden Mitt Sundsvalls kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 1.1. Bakgrund...
Läs merRevisionsrapport Ledningssystemet Stratsys
www.pwc.se Revisionsrapport Ledningssystemet Stratsys Håkan Olsson Cerifierad Kommunal Yrkesrevisor Anna Laurell Lysekils kommun Kommunens arbete med ledning och styrning samt användandet av Stratsys Innehållsförteckning
Läs merBasgranskning av arbetsmarknads- och vuxenutbildningsnämnden 2012
Basgranskning av arbetsmarknads- och vuxenutbildningsnämnden 2012 KOMMUNREVISIONEN REVISIONSRAPPORT 1(8) 2012-09-25 Dnr KR-23/2012 007 Handläggare, titel, telefon Caroline Nyman, stadsrevisor 011-15 17
Läs merRevisionsrapport. Halmstads kommun. Utveckling av timanställda. Christel Eriksson. December 2011
Revisionsrapport Utveckling av timanställda Halmstads kommun Christel Eriksson Innehåll Sammanfattning 2 Bakgrund, revisionsfråga och genomförande 3 Granskningsresultat 4 Utveckling av antalet timanställda
Läs merUppföljning av revisionsgranskningar genomförda år 2013
Uppföljning av revisionsgranskningar genomförda år 2013 Kävlinge kommun 12 mars 2015 Linus Aldefors Bakgrund, syfte, metod och avgränsningar Bakgrund Uppföljning är ett av nyckelmomenten i revisorernas
Läs merRevisionsrapport. Söderhamns kommun
Revisionsrapport Barn- och utbildningsnämnden granskning av nämndens ansvarsutövande Augusti 2012 Ove Axelsson Certifierad kommunal revisor Söderhamns kommun Innehållsförteckning 1 Uppdrag, revisionsfråga
Läs merREVISIONSRAPPORT. Löpande granskning av redovisning och administrativa rutiner avseende. Byggnads- samt Miljö- och hälsoskyddsnämnden.
REVISIONSRAPPORT Löpande granskning av redovisning och administrativa rutiner avseende Byggnads- samt Miljö- och hälsoskyddsnämnden Hylte Kommun November 2002 Rolf Bergman Tommy Karlsson www.pwcglobal.com/se
Läs merLeksands kommun. Revisionsrapport. Sammanfattning Kommunstyrelsens ansvar för ledning, styrning och uppföljning av kommunkoncernens.
www.pwc.se Revisionsrapport Sammanfattning Kommunstyrelsens ansvar för ledning, styrning och uppföljning av kommunkoncernens verksamhet Louise Cedemar Helena Steffansson Carlson David Boman Niklas Eriksson
Läs merGrundläggande granskning 2017
Grundläggande granskning 2017 Barn- och utbildningsnämnden Vård- och omsorgsnämnden Socialnämnden Kommunstyrelsen Revisionsrapport 2017-11-21 Sammanfattning I rapporten sammanfattas resultat från granskning
Läs merSlutrapport 2017 års internkontroll
TJÄNSTEUTLÅTANDE Sida 1 av 6 Socialförvaltningen Andreas Järvenpää Datum Dnr Sid 2017-12-18 SN-2017-5 1 (4) Slutrapport 2017 års internkontroll Socialförvaltningens förslag till beslut Socialnämnden godkänner
Läs merYttrande över revision - Granskning av kommunens uppföljning och kontroll av externa utförare
Varbergs kommun Sammanträdesprotokoll Socialnämnden 2019-08-22 1 Sn 134 Dnr SN 2017/0181 Yttrande över revision - Granskning av kommunens uppföljning och kontroll av externa utförare Beslut Socialnämnden
Läs merIntern kontroll och riskbedömningar. Strömsunds kommun
www.pwc.se Revisionsrapport Intern kontroll och riskbedömningar Anneth Nyqvist Mars 2017 Innehåll Sammanfattning... 2 1. Inledning... 3 1.1. Bakgrund... 3 1.2. Syfte och Revisionsfråga... 3 1.3. Kontrollmål
Läs merVarbergs kommun. Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning. Revisionsrapport. Antal sidor:8
ABCD Varbergs kommun Granskning av kommunens funktion för konsumentrådgivning och vägledning Revisionsrapport Antal sidor:8 Innehåll 1. Bakgrund 2 2. Syfte 2 3. Avgränsning 2 4. Revisionskriterier 2 5.
Läs merAnsvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten
Revisionsrapport Ansvarsutövande genom ledning, uppföljning och kontroll av verksamheten Service- och tekniknämnden Katrineholms kommun Februari 2009 Christina Norrgård Kerstin Svensson, certifierad kommunal
Läs merGranskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll. Motala kommun
Revisionsrapport Granskning av socialnämndens styrning, uppföljning och kontroll Motala kommun Håkan Lindahl Juni 2012 Innehållsförteckning 1. Revisionell bedömning 1 2. Bakgrund 1 3. Metod 2 4. Granskningsresultat
Läs merGranskning av ändrad organisation avseende nämndernas ekonomfunktion Nynäshamns kommun Revisionsrapport
Granskning av ändrad organisation avseende nämndernas ekonomfunktion Nynäshamns kommun Revisionsrapport Percy Carlsbrand Februari 2011 Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning och rekommendationer...
Läs merRapport avseende Investeringar. December 2004
Rapport avseende Investeringar. December 2004 Innehåll Inledning...1 Risker i redovisning av investeringar...2 Granskningsansats...3 Utfört arbete...4 Iakttagelser...5 Slutsats...7 Inledning Enligt den
Läs merÅrets uppföljningar av tidigare års fördjupade granskningar
STADSREVISIONEN SID 1(6) Årets uppföljningar av tidigare års fördjupade granskningar Södra Storgatan 36 Postadress 251 89 Helsingborg Tel 042-10 50 14 stadsrevisionen@helsingborg.se helsingborg.se Innehållsförteckning
Läs merRevisionsrapport 2018 Mölndals stad
Revisionsrapport 2018 Genomförd på uppdrag av revisorerna September 2018 Mölndals stad Uppföljning av granskning av rättssäkerhet i bygglovsprocessen Innehållsförteckning 1. Inledning...2 1.1. Bakgrund...2
Läs merGranskning av intern kontroll
Revisionsrapport Granskning av intern kontroll Gemensamma Taxe- och Avgiftsnämnden för Hallsberg, Laxå, Lekeberg och Askersund Hallsbergs kommun Lars Wigström Cert. kommunal revisor Innehållsförteckning
Läs merEkonomi- och målstyrning inom barn- och. genomförd granskning
Revisionsrapport Vänersborgs kommun Monica Axelsson September 2011 Ekonomi- och målstyrning inom barn- och ungdomsnämndenuppföljning av tidigare genomförd granskning Innehållsförteckning 1 Sammanfattning
Läs merUppföljning av granskning om grundskolans resultat och kostnader
www.pwc.se Revisionsrapport Viktor Prytz & Sandra Marcusson 17 Uppföljning av granskning om grundskolans resultat och kostnader Emmaboda kommuns revisorer Uppföljning av granskning om grundskolans resultat
Läs merYttrande över - Övergripande granskning av socialnämnden år 2010
Allmänna utskottet 2011-03-16 14 4 Socialnämnden 2011-03-25 40 5 Dnr 2010/363-70 Yttrande över - Övergripande granskning av socialnämnden år 2010 Bilaga: Revisorernas revisionsrapport Årlig granskning
Läs merRevisionsrapport basgranskning av överförmyndaren
REVISIONSRAPPORT 1(9) KR-2014/ 0004 Handläggare, titel, telefon Caroline Nyman, stadsrevisor 011-15 17 99 Revisionsrapport basgranskning av överförmyndaren Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Ansvarsområde...
Läs merwww.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun
www.pwc.se Granskning av missbruksvården Lena Brönnert November 2013 Mjölby kommun Innehåll 1. Sammanfattning och revisionell bedömning... 1 2. Inledning... 2 2.1. Bakgrund... 2 2.2. Revisionsfråga...
Läs merYttrande och åtgärdsplan med anledning av revisionsrapport 1/2014
2014-11-18 1 (5) De förtroendevalda revisorerna i Nacka Yttrande och åtgärdsplan med anledning av revisionsrapport 1/2014 En granskning av hemtjänsten har genomförts av Ernst & Young på uppdrag av de förtroendevalda
Läs merUppföljande granskning 2017
Uppföljande granskning 2017 Barn- och utbildningsnämnden Revisionsrapport 2017-09-15 Sammanfattning I rapporten sammanfattas resultat från uppföljande granskning av insatser till elever i behov av särskilt
Läs merAvesta kommun. Intern kontroll Uppföljning av revisionsgranskning
Uppföljning av revisionsgranskning Offentlig sektor KPMG AB 2012-10-02 Antal sidor: 6 Antal bilagor: X Innehåll 1. Sammanfattning 1 2. Bakgrund 1 3. Syfte 2 4. Avgränsning 2 5. Ansvarig styrelse 2 6. Metod
Läs mer