ICAKONTAKTEN Argäng 30 Torsdagen den 13 april 1995 Nr5

Transkript

1 Tidningen för anställda inom ICA-organisationen ICAKONTAKTEN Argäng 30 Torsdagen den 13 april 1995 Nr5 IC A-medarbetarna på lager inklusive chaufförerna kommer framöver att utrustas med enhetlig arbetsklädsel. Med början i maj kommer de nya ICA-profilerade plaggen att dyka upp på DE, ST och C-Iager. Förutom att plaggen ska vara hållbara och funktionella har stor vikt lagts vid moderiktigbet. Exempelvis är ärmarna på jackan avtagbara. Sidan 8 ICA Ekonomibyra AB tar vara på resurser i ny organisation - Den här organisationsförändringen har tillkommit i första hand för art tillvarata de personella resurserna, inte for att spara pengar, förklarar Leif Olsson, VD för ICA Ekonomibyrå AB. Förändringen har bland annat inneburit att man tagit bort regionindelningen och givit kontorscheferna i de tio distrikten runt om i landet mer eget ansvar. Hur Ekonomibyrån vidare är uppbygd idag och hur det lokala Ekab-kontoret arbetar kan du läsa om på mittuppslaget. Två 1C A-handlare ger också sina synpunkter på samarbetet med Ekonomibyrån. Sidorna 6-7

2 Mot ljusare tider Det som för bara tiotalet år sedan på sina håll kunde upplevas som "ICA-lunken", välvilligt uttytt en stabil, trygg och säker marsch i rätt riktning, har under första hälften av 90-talet förbytts till en arbetsvardag präglad av högt tempo och ett fortlöpande krav på att vara kunnig och uppdaterad i datorstödd arbetsteknik. Det här är ingalunda unikt för ICA-verksamheten utan förekommer helt naturligt på de flesta större företags arbetsplatser. Men för många medarbetare har det bevisligen varit en jobbig period att gå ifrån ett mer hantverksmässigt sätt att jobba till att sätta sig in i nya rutiner och lära sig en massa kommandon för att komma rätt i terminaler och på bildskärmar. Kort sagt har vi alla med språng tagit ett stort kliv in i dataåldern. Men som alla berörda är väl medvetna om har de långsiktigt syftande och omdanande investeringarna under några år frestat på såväl det ekonomiska utfallet som rent fysiskt för många av medarbetarna. Likaså har ICA-handlare, vilket framgått av referaten i ICA-nyheter från årets distriktsårsmöten, utnyttjat sina demokratiska rättigheter och vädrat ifrågasättande synpunkter eller hyst farhågor för en försämrad konkurrenskraft framöver. Detta som ett resultat av de insatser som de facto gjorts för att man ska nå den motsatta effekten! Det är lätt att uppfatta och ta till sig det som är negativt, särskilt om man själv har upplevt en jobbig period och kanske "tagit mycket stryk" i dagliga relationer med exempelvis en annan DE-avdelning eller butikerna. Men vad tjänar det till att i onödan gå och hänga med huvudet när det med lite vidsynthet finns glädjeämnen att hänga upp tillvaron på? Alltfler rapporter kommer nu om att det fungerar väldigt bra med de omfattande datainstallationer som gjorts. Den nya PHS-versionen 2.0 är ett exempel på detta. Det fungerar så bra att man på sina håll börjar tala om succé! Likaså har leveranssäkerheten nått en stabil och hög nivå, vilket inte minst region Norr gläder sig åt efter det att man som pilotområde haft en inledande jobbig period med en del försämrade relationer till ägarna, ICA-handlarna. Mycket talar med andra ord för att framtiden nu ser lika ljus ut som den egentligen alltid gjort för ICA-rörelsen. Åtminstone sedan mitten av 60-talet i samband med att ICA-märket blivit den samlande symbolen. När så småningom facit kommer att kunna utläsas om det investerings- och teknikintensiva 90-talet kommer det säkert också att kunna målas i ljusare färger än de vi kortsiktigt upplevt hittills. Med allt mindre av diversifierad ICA-verksamhet som ett resultat av satsningen på kärnverksamheten och de stora investeringarna i informationsteknologi (IT) fortsätter ICA Kontakten att på ett seriöst och inträngande sätt beskriva den nya organisationen och berätta om hur man utifrån de olika beståndsdelarna ser till att vi alla delar drar åt samma håll. Det är en angelägen uppgift för oss som sysslar med information att plocka fram och beskriva DE GODA EXEMPLEN. Sådana som kan fungera som tips eller idéinspiration för andra. Bland annat genom ICA Kontakten ska medarbetarna kunna utveckla sina kunskaper om hela det dynamiska kraftfält - den bakomliggande ICA-verksamheten - som nu står bättre rustat än någonsin att ge allt tänkbart stöd för en bra konkurrenskraft i butiksledet när vi nu är inne på andra halvan av 90-talet och med stormsteg närmar oss ett med spänning emotsett sekelskifte. Men först ska vi njuta av de ljusare tider som lika säkert som alltid är det tydligaste tecknet på att vi nalkas våren och sommaren. Lars-Åke Pettersson IC\KONTAKTEN Tidning för anställda inom ICA-organisationen Chefredaktör och ansvarig utgivare: Lars-Åke Pettersson, tel: , Memoid: H20LAP Redaktion: Margareta Lindberg tel: Memoid: H20ML Asta Linnaeus, teknisk redaktör: tel: Memoid: H20ALI Telefax, redaktionen: Adress: ICA Handlarnas AB ICA Kontakten Västerås MANUSSTOPP 1995: Fre 21/4 till nr 6. Fre 12/5 till nr 7. Fre 2/6 till nr 8. Fre 4/8 Fre 25/8 Fre 15/9 Fre 6/10 Fre 27/10 Fre 17/11 Fre 8/12 till till nr 9. nr 10. nr 11. nr 12. nr 13. nr 14. nr 15. 4/5 onsd 24/5 15/6 17/8 7/9 28/9 19/10 9/11 30/11 21/12 ICA Kontakten utges av ICA Handlarnas AB, Stockholm Carl-Hakon Swenson har avlidit En av ICA-rörelsens verkliga profiler, Carl-Hakon Swenson, har efter en tids sjukdom avlidit i sitt hem i Västerås. Carl-Hakon, som snart skulle fylla 82 år, var son till ICAs grundare Hakon Swenson, och började inom dåvarande Hakonbolaget redan Carl-Hakon Swenson tillträdde som VD för Hakonbolaget den 1 januari 1963, blev bolagets styrelseordförande 1976, och avgick vid bolagsstämman Han satt också i ICA-styrelsen under både VD- och ordförandetiden. Genom en livslång och gedigen praktisk erfarenhet från hela bredden av ICA-verksamheten skaffade sig Carl- Hakon stor respekt för sitt kunnande - både inom ICA Hakon och i landets ICA-ledning. Han har också varit en av de verkligt "handlarkära" ledarna. Med sitt medryckande sätt och ledarstil gjorde han sig självklart omtyckt. Enskilda ledargestalter har Ragne Fahlander har avlidit Ragne Fahlander, anställd på Ellos sedan 1968, avled den 10 mars. Han fick med åren flera fackliga förtroendeuppdrag valdes han till Handelsklubbens ordförande och vid sin bortgång var han även Handels styrelseordförande i Borås. Bland Ragne Fahlanders övriga fackliga förtroendeuppdrag kan nämnas att han satt i Ellos styrelse. Efter ICAs förvärv av Ellos hade han styrelseuppdrag i ICA Företagen AB ICA Handlarna Sydost AB Ny VD fr o m 1 juni 1995 för ICA Handlarna Sydost AB blir Erland Björn, nu vvd och chef logistik i Mellansverige. Han efterträder Egon Pelle Pettersson som kommer att ansvara för utredningen av färskvarorna, med inriktningen att ta ansvaret för detta i en färskvarudivision inom ICA Handlarnas AB, Marknad. Erland Björn är 45 år och ursprungligen lanthandlarson från Osterfärnebo. Han började inom ICA 1983 som försäljningschef i Gävle. Efter ett kort alltid haft stor genomslagskraft och präglat verksamheten i hög grad inom ICA, och Carl-Hakon var ett framstående exempel på det. Under senare tid har han också varit ett engagerat och intresserat stöd för oss i nuvarade generation av ledning och styrelse. Han hörde till dem som på eget initiativ hörde av sig med både frågor och synpunkter om dagens verksamhet. Vi som på senare tid har haft tillfälle att träffa Carl-Hakon har också upplevt, att han bevarade sin glöd även under sjukdomstiden. Vi känner stor tacksamhet gentemot Carl-Hakon Swenson för vad han uträttade under sin långa aktiva tid, och även som stark profil sedan han dragit sig tillbaka. Hans minne är för alltid inskrivet i ICA-historien, Rolf-Erik Hjertberg Styrelseordförande Roland Fahlin Koncernchef och fram till sin bortgång i ICA Detaljhandel AB. Dessutom ingick han i ICA styrelsens fackliga referensgrupp. avbrott har han sedan varit chef för DE Borlänge och nu senast v VD i Mellansverige. Claes Löfgren, ansvarig för etablering/förnyelse inom detaljhandelsavdelningen, efterträdde den 1 april vice VD Bengt-Olof Johansson som chef för avdelningen i samband med att han ska bli ICA-handlare i ICA Maxi Stormarknad i Ronneby. Sven-Åke Berggren, chef IT och logistik, har från samma datum utsetts till ny vice VD. ICA Handlarnas AB Marknad Christer Orrebrink har anställts fr o m 20 mars på HK Marknad, ekonomi/budget, där han har ekonomi- och administrativa arbetsuppgifter främst för ICA Kundkort och den interna reklambyrån. Christer kommer närmast från ICA Fi- IKONTAKTEN Nr Västerås satsar på ungdomarna Västerås Stad vill med den nya ungdomsintroduktionen försöka få bort ungdomsarbetslösheten. Tillsammans med företagen i staden, länsarbetsnämnden, arbetsförmedlingen och fackliga organisationer vill man förverkliga denna arbetsmarknadspolitiska satsning. - Se det här sortien möjlighet, bad Bengt Gustafsson, kommunalråd och ansvaftg för sysselsättningsfrågor i Västerås, när han i mitten på mars informerade en stor skara intresserade företrädare från arbetslivet om projektet. ICA-handlarna är centralt mycket positiva till satsningen och personalchefen vid ICA Handlarnas AB, Janne Andersson, har gått ut med en information om projektet till samtliga ICA-handlare i Västerås och till region Mellansverige och dotterbolag med arbetsplatser i området. - Men, säger Janne Andersson, varje bolag och butik måste själva se över sin verksamhet och avgöra om det finns ett behov. Själv tror han att behoven finns på flera platser. - Många tycker att reglerna är krångliga och drar sig för att ge sig in i ett samarbete. Ingen byråkrati För alla dessa är projektet perfekt. Västerås Stad och näringslivet, med såväl stora som små företag, ska kunna jobba tillsammans på ett enkelt och obyråkratiskt sätt. Eftersom praktiktiden kommer att övergå i en tillsvidare anställning är det viktigt att, liksom vid en vanlig anställning, se till att man får rätt person på rätt plats. Företagen kan därför själva välja någon som man tror kan passa. Har man inga egna förslag så hjälper arbetsförmedlingen gärna till med namn på arbetssökande som skulle kunna vara lämpliga. Ungdomsintroduktionen ersätter den tidigare ungdomspraktiken och inbegriper arbetslösa ungdomar i åldern Introduktionen består av en praktikdel på fyra månader som inte kostar företaget någonting. Därefter övergår praktiken i anställning om minst sex månader och då betalar företaget lön enligt avtal. Betald utbildning Det unika som Västerås Stad erbjuder är möjligheten att få utbildning under praktiktiden. Om företagaren under de fyra introduktionsmånaderna tycker att praktikanten skulle behöva kompletterande utbildning för att bättre fungera på arbetsplatsen bekostas det av Västerås Stad. Detta sker i samarbete med Arosutbildarna som har tillgång till både gymnasieskolans och KomVux utbud. Om man är intresserad kan det vara läge att skynda på. Den 31 maj är absolut sista dagen att anmäla sig för att få möjlighet till utbildningserbj udandet. Värt att tänka på är att om en tredjedel av företagen i Västerås anställer en enda arbetssökande kommer arbetslösheten i åldrarna 20 till 24 för stadens del vara ett minne blott.

3 IC^KONTAKTEN Nr Fr v Svante Nilsson, Per Söderberg (DE, skymd), Sören Skogsberg, Torsten Engevik, Peter Dettmann, Stefan Elving, Lars Persson, Bo Gustavsson och RolandFahlin följer uppmärksamt med när Henry Alexandersson, säljare, färskvaror, förklarar säljsystemets funktioner. Studiebesök i "verklig- Handlarna Öst AB. Medarbeheten" kan man säga att tärna i Uppsala hade gjort ett huvudkontorets direkm y cket bra J obb *:~~ tion : -,! giorde i : uxj - början av., - Vi, besökte,.,. ett antal statio-.... J ner och fick en bra genomgång april nar man gästade av hur de olika systemen funge. DE Uppsala. rar i praktiken i t ex varuinköp, - Ett mycket positivt besök, försäljning, varuexpedition och säger Svante Nilsson, VD ICA mottagning samt transport. Kick Off för IT-medarbetarna Omkring 200 medarbetare jobbar med informationsteknologi (IT) inom ICA Handlarnas AB. De är fördelade på fem olika enheter - Bromma, Årsta, Västerås, Borås och Kungälv. Den 22 mars var samtliga inbjudna till Kick Off på konferens- j anläggningen Aronsborg i Bålsta utanför Stockholm. IT-chefen ] Hanna Gothelf hade komponerat ett varierat program, som speg- ] lade såväl nuläge som framtidsvisioner av olika slag. Nils-Gunrjar Ljungquist, ansvarig för HK IT/Logistik, inledde med att beskriva utvecklingen i stort inom företaget. Därefter berättade Ain Ala, som både arbetar för IBM och bedriver egen konsultverksamhet, om vad man kan vänta sig av utvecklingen framöver. Bland annat demonstrerade han hur man med headset,mikrofon och med sin egen röst kan ge kommandon till datorn. ICA-styrelsens ordförande Rolf-Erik Hjertberg berättade om sina år som ICA-handlare med utgångspunkt från det att han fick sin första butik på 1960-talet. Det blev samtidigt en exposé över den utveckling, som präglat dagligvaruhandetn under de senaste decennierna. Han presenterade också ICA Handlarnas ABs nya organisation. Informationsshovv Bo Raattamaa presenterade logistikavdelningen, varpå de närmaste medarbetarna på ett högst personligt sätt informerade om olika aktualiteter. Mats Björkqvist och Mats Olsson berättade om benchmarking, som bland annat med nyckeltal som underlag ska bidra till en ständig förbättring av arbetssätt och effektivitet på DE. Ett försöksprojekt har nyligen genomförts på DE Umeå, Stockholm och Kungäiv. Jerker Nordström "showade" med hjälp av attiraljer som kaffetermos, kopp och sockerskål samt badmintonracket och fjäderboll hur en så kallad Radio Frequense Tag (RF Tag) av ett strösockerkorns storlek placerad någonstans i en förpackning på sikt kanske kan ersätta palletiketter etc vid identifiering av gods. Peter Landenberg hade iklätt sig rollen att utifrån ett användarperspektiv beskriva hur det nya sättet att jobba med systemstöd successivt utvecklats från en inledande skepsis bland många medarbetare till en stor framgång, ja rent av succé, i och med att PHS version 2.0 tagits i bruk. "Hemlig gäst" underhöll Telia Megacoms VD Björn Norrbom berättade om utvecklingen inom teleområdet och att flera länder som Holland, Schweiz och Sverige enats om att bedriva internationellt samarbete genom en organiation som heter Unisource. Den praktiska delen avslutades med att Hanna Gothelf informerade om den policy och inriktning som gäller för IT-arbetet inom ICA-koncernen. Sammandragningen avslutades med middag med underhållning av bland annat stånd up-komikern Pontus Enhörning, som var kvällens utlovade "hemliga gäst". Viking Fruit på plats i ICA-huset Från och med april sitter Viking Fruits personal i upprustade och fräscha lokaler tre trappor upp i ICA-huset i Göteborg. Fredagen den 31 mars var det packat och klart för avflyttning från de gamla lokalerna. - Totalt berörs 18 personer inklusive en trainee från Kesko i Finland, berättar VD-sekreterare Brittinger Lindholm. - Nu drar vi igång den största säljutbildningen någonsin i ICA-historien, säger Weine Vedin, HK Personal Medarbetarutveckling, och Göran Nygren, försäljningschef region Mellansverige. Kursdeltagarna är sittande fr v Anders Zettergren och P-O Carlsson, Borlänge, Per Kastman, Västerås, Roger Olsson, Örebro, Lars-Göran Andersson och Lars Kristiansson, Västerås, Stefan Larsson, Örebro, Mikael Wretholm och Britta Wendelius, Västerås. Stående fr v Thomas Hortlund och Peter Norlin, Västerås, Lennart Wahlberg och Anders Jonsson, Karlstad samt Håkan Carlsson, Örebro. Start för största säljutbildningen - Det känns som att den här utbildningssatsningen är oerhört angelägen. Ett rejält avstamp för "Sälj" i nya organisationen, som innebär att viflyttarfram våra positioner, säger Göran Nygren, regional försäljningschef Mellansverige apropå att den största säljutbildningen någonsin i ICA-historien nu dragit igång. Säljutbildningen syftar till att ge bestående resultat både på kort och lång sikt och är därför upplagd i olika steg över fyra terminer. Det sammanhållande och tekniska ansvaret ligger hos Weine Vedin inom HK Personal Vidareutbildning, medan det praktiska genomförandet och "förvaltarskapet" bestäms på regional nivå med försäljningscheferna som huvudansvariga. Inledningsvis är det regionbolagen Sydost, Mellansverige, Norr och Väst, som omfattas av den nya utbildningen. Syd och Öst är delvis med eftersom man genomfört säljutbildningar med liknande innehåll för inte så Donelius ser över marknadsföring av konf ektyr Göran Donelius, tidigare VD på ICA Frukt & Grönt AB i Helsingborg AB, har övergått till stabsfunktion Särskilda uppdrag i nya organisationen. Närmast är han ansvarig för Projekt Konfektyr, ett projekt som nyligen kommit i gång och syftar till att utforma en mer genomarbetad plan vad gäller marknadsföring av konfektyr. Göran Donelius poängterar länge sedan. Målgruppen är säljledarna och sortimentsansvariga på central och regional nivå samt fält- och telefonsäljarna. Det självklara målet med utbildningen är att såväl ansvariga säljledare som fältoch telefonsäljarna ska bli duktigare i sina roller. Dvs allt ifrån "coaching" av säljgänget till ren säljteknik och kundrelationer finns med på programmet. Priset inte allt - Konkurrensen ute på marknaden är stenhård, säger Göran Nygren. Därför är det väsentligt att vi blir så duktiga på att sälja att det inte bara handlar om priset. Vi måste även kunna framhålla alla andra fördelar som vi erbjuder. Sälja idéer, oavsett om man är fältsäljare eller jobbar med telefonförsäljning. Säljutbildningen är generell så att den passar samtliga varuområden. - Men för att göra det praktiskt möjligt att genomföra den här ambitiösa satsningen har det varit nödvändigt med ett personligt urval bland våra säljande medarbetare, kommenterar Göran Nygren hur man inom region Mellansverige bestämde sig för vilka att man inte på något vis börjar från noll - det finns inom ICA en lång tradition kring detta. - Konkurrensen och efterfrågan är i ständig förändring även på konfektyrens område och det är därför viktigt att mer ingående se över hur det hela fungerar och hur det skulle kunna fungera. Som det ser ut verkar det i alla fall finnas en högre potential inom verksamheten än vad försäljningssiffrorna visar. Projekt Konfektyr innebär bland annat en kartläggning av synpunkter från såväl leverantö- som skulle få gå utbildningen. Totalt rör det sig om drygt 50 medarbetare, varav närmare 40 är fält- respektive telefonsäljare från Borlänge, Karlstad, Örebro och Västerås. Olika steg Utbildningen har lagts upp i olika steg, vilket innebär att säljledarna och sortimentsansvariga på HK först kallas samman till ett utbildningsavsnitt och därefter fält- och telefonsäljarna. - Syftet med detta är att de ansvariga på ett bra sätt ska kunna stötta övriga medarbetare i samband med att de utbildas i samma avsnitt, förklarar Göran Nygren. Våra säljansvariga ska hela tiden vara uppdaterade i utbildningen. De regionala försäljningscheferna har via HK Marknads försäljningsutskott hela tiden varit med och påverkat såväl projektbeskrivning som kursinnehåll. - Vi har haft full frihet att säga ja eller nej till presenterade förslag, vilket gör att jag känner ett särskilt starkt engagemang när utbildningen nu drar igång, säger Göran Nygren. Göran Donelius I.ars-Åke Pettersson rer som butiker och det är i det skedet man befinner sig just nu. Arbetet med projektet är ännu på ett tidigt stadium och man räknar med att kunna presentera en rapport någon gång i mitten av året.

4 IOVK0NTAKTEN Nr IT/Finans i Borås bakom nya ICA Konto-systemet Att ICA Handlarnas IT-organisation har en stark förgrening till Borås är en effekt av förvärvet av Ellos En viktig del av förvärvsstrategin var att finna sambandsfördelar mellan den genuina ICA-verksamheten och Ellos framgångar inom postorderhandeln. Ganska snart visade det sig att data- och systemutvecklingssidan kunde vara till stor nytta för hela ICA. När systemutvecklarna är som mest i projekteringstagen brukar man använda sig av väggtavlan. Avdelningschefen Sten Lannér, t h, tillsammans med fr v Stefan Persson och Peter Johansson, som haft mycket jobb med att ta fram det nya ICA Konto-systemet. På Ellos dataavdelning fanns sedan 1987 Sten Lannér. Idag är han avdelningschef och systemansvarig för IT Ekonomi, Finans och Personaladministration (PA). Han berättar att Ellos erfarenheter kom väl till pass inför utvecklandet av ICA Kort och då främst inom områdena kundservice, datasystem och kreditbedömning. - Väldigt mycket beroende på att ICA Kort-uppläggningen fungerade bra fick systemavdelningen i Borås också förtroendet att ta fram det nya ICA Konto-systemet för effektivare betalningar inom hela ICA-verksamheten. -1 början köpte ICA flera tjänster av Ellos, som hade stor erfarenhet av kontosystem, kundservice och telefonarbete. Men då ICA Kundkort blev en så stor succé anställdes först medarbetarna på kundservice i snabbt expanderande ICA Kort AB och därefter från nyåret 1993 även de berörda medarbetarna på datasidan. På tre orter Ekonomi/Finans/PA är idag en av tre systemavdelningar inom IT-organisationen. De övriga är Handelssystem och Övriga System. Ett par dagar i veckan finns Sten Lannér på kontoret i Borås. Det blir en hel del resor eftersom delar av verksamheten ligger i Kungälv (Ekonomigruppen) och Västerås (PA-gruppen). Dessutom tillhör han IT-ledningsgruppen och behöver följaktligen ofta vara i Bromma. - Två personer, Stefan Persson och Peter Johansson, blev funktionellt ansvariga när vi började jobba med ICA Konto-projektet, säger Sten Lannér. Bland annat var det fråga om att skapa en reskontra och göra en modell för ränteberäkningar, vilket man hade bra erfarenheter av från Ellos och ICA Kort. - Det har varit värdefullt att de fått vara med på projektmöten och tittat på olika funktionaliteter för exempelvis spar- och placerkonton, säger Sten Lannér. Utrett och designat Man har utrett, sammanfattat och designat systemet så att det fungerar rent logiskt. Vilken sorts transaktion är det som ska komma in eller ut? Hur ska ränteberäkningen göras? När ska vi bryta i perioden? Många påverkas Det är sådant som Stefan och Peter grubblat över och sett till så att det fungerar, vilket inte minst bekräftats av den framgångsrika testperioden med 16 butiker på region Väst sedan början av året. - Över huvud taget är medarbetarna på systemavdelningen i Borås mycket verksamhetsorienterade. De funderar alltid på hur olika åtgärder påverkar de slutli- ICA Konto Många intressenter berörs av ICA Konto. Information hämtas från Butiksmedlemsregistret (BMS) och Marknadsadministrativa systemet (MAS), det finns kopplingar till bank- och postgiro för autogiro och överföringar. ICA Kort-pengarna redovisas snabbare än förut. Via Budica kan butiken gå in och titta på sina konton. Det gäller även butiker utrustade med \ivå2. Alla ICA-företag finns med liksom Finans och Detaljhandel. Och på sikt även externa leverantörer. ga användarna/konsumenterna, snarare än att man lägger tekniska aspekter på det man gör, säger Sten Lannér. Stora insatser - Vi har lagt ner mycket krut på att få till avstämningsrutiner, eftersom det kommer att gå mycket pengar genom ICA Konto när det är färdigt. Stora insatser har gjorts tillsammans med folk från redovisningssidan och kontoservice för att vi skulle komma fram till vad man behöver kunna se, vad man ska ha tillgång till varje morgon och för att se att det verkligen stämmer. - Internt har vi haft stor nytta av Marina Carlsson liksom Lena Blomqvist-Aberg, som bl a fungerat som ett praktiskt bollplank för systemutvecklingen. När det gäller förbättringsförslag till systemavdelningen ska det finnas en kravgrupp för ICA Konto. Den ska ledas från Konto Service på ICA Butiksfinans AB (Bufab) i Göteborg. Det är där alla synpunkter ska synkroniseras till en gemensam prioritering. I sista hand är det dock upp till Sten Lannér och Bufabs VD Arne Kalldert att komma överens om budget och tidsaspekt på det som bör vidareutvecklas. Under återstoden av 1995 kommer, med start på region Syd den 25 april, ICA Konto att rullas ut, som Sten Lannér säger. Det kräver mycket av planering, framförhållning och utbildning från systemavdelningens sida och då är det Sven-Olof Johannesson från systemavdelningen, som håller ihop detta. Lars-Åke Pettersson mtemavdeiningen är organiserad mot de olika uppdragsgivarna inom koncernfunktionerna IT Ekonomi, Finans och Personaladministration (PA). Organiserade mot uppdragsgivarna IT/Ekonomi med Mats Nordell som chef sitter i Kungäiv, medan IT/PA med Jan Legnér som ansvarig finns i Västerås. Sten Lannér har själv gruppchefsansvaret för IT/Finans, som i sig är uppdelat på ICA Kort och ICA Konto. Som övergripande kontaktperson inom HK Finans finns Ulf Bergman, eftersom han står som systemägare til! bland annat ICA Kort. - ICA Kundkort är primärt ett marknadsföringsverktyg, varför systemutvecklingen görs i nära samverkan med ICA Korts marknadschef Torbjörn Norberg och försäljningsdirektör Jörgen Wennberg på HK Marknad, säger Sten Lannér. Nyligen har en förstudie för ett personaladministrativt system startats på PA-sidan. Det är tänkt att bland annat innehålla utbildningsregister och vara ett rekryteringsstöd för personalavdelningen. - Det ska exempelvis ge vägledning om var olika kompetenser finns inom ICA-koncernen när befattningar ska bemannas. Dessutom är det behov av funktioner som stöttar vid lönerevisioner. Man ska kunna göra simuleringar på vad som händer vid olika fördelningar osv, säger Sten Lannér. På ekonomisidan har vid sidan av IPES ett koncernekonomisystem (IKES) utvecklats.

5 IC^KONTAKTEN Nr Handlarnas förbund är verksamhetens drivhjul I förkortningarnas värld Vardagen inom ICA, liksom på många andra håll i samhället, kantas av förkortningar. Hur är det egentligen med kunskaperna på området? Vet våra medarbetare vad förkortningarna står för? Behövs det kanske någon typ av uppslagsbok? Vi frågade vad följande förkortningar betyden DE (distributionsenhet), Ekab (ICA Ekonomibyrå AB), EMV (egna märkesvaror), IT (informationsteknologi), ST (samlastningsterminal), PHS (partihandelssystemet), HS (handelssystemet), MAS (marknadsadministrativa systemet) och GSP (gemensamma säljprogrammet). För att bli IC A-handlare måste man ansöka om medlemsskap i ICA Förbundet och man måste naturligtvis bli godkänd. Det innebär att alla som är IC A-handlare också är medlemmar i ICA Förbundet - en slags ägarförening och intresseorganisation som för att nå sina fastställda mål driver verksamhet genom ICA Handlarnas AB. ICA Förbundets mål är att genom sin egen och bolagens verksamhet stärka ICA-handlarnas möjligheter att driva sina butiker med lönsamhet, konkurrenskraft och högt kundförtroende. Vägen till målet går över broar som innebär att ICA-handlama och deras butiksföretag skall ha tillgång till tekniska och administrativa stordriftsfördelar och möjlighet till individuell och lokal anpassning och utveckling av det egna företaget. ICA-handlama själva är garanterade stort inflytande i verksamheten, dels indirekt via sitt medlemskap i ICA Förbundet, dels genom att aktiva handlare kan köpa aktier i ICA Handlarnas AB. Styrelsen en länk ICA Förbundet består av 17 medlemsdistrikt som vart och ett har en distriktsstyrelse. I styrelsen ska det finnas en ledamot för varje fullt tiotal medlemmar, läs ICA-handlare, i distriktet. Dessa styrelser ska inom sina respektive områden bevaka de lokala intressena för medlemmarna och fungera som en länk mellan dem och deras DE. Som ICA-handlare har man rätt att utnyttja ICA-verksamhetens förmåner och resurser, men man är också skyldig att följa den fastställda stadgan. Stadgan grund ICA-stadgan ligger till grund för hela verksamheten och består av 14 paragrafer. Dessa riktlinjer är inte alltför detaljerade, utan lämnar utrymme för tolkning i de enskilda fallen. Enligt stadgan ska distriktsstyrelserna "följa DEs verksamhet och detaljhandelns utveckling i distriktet, verka för ICA-stadgans praktiska tillämpning och eftersträva goda kontakter mellan ICA-handlare och regionala och kommunala myndigheter och intresseorganisationer". En viktig uppgift för en distriktsstyrelse rör medlemsansökningarna, vilka alltså är detsamma som ansökningar om att få bli ICA-handlare. Styrelsen rådgör i ärendet och tillstyrker eller avstyrker ansökan. Därefter skickas handlingen vidare till ICA-styrelsen som är beslutsfattande. Gemensamma beslut ICA Förbundet och ICA Handlarnas AB har gemensam styrelse, ICA-styrelsen. Där tas alla arbetsbeslut. Dessutom möts verksamhetens båda delar, den idémässiga och den mer kommersiellt inriktade, minst två gånger om året i förbundsrådet. Då träffas ICA-styrelsen och distriktsstyrelsernas ordföranden för - som det står i stadgan - samråd och ömsesidig information. Förbundsstämman, ICA-stämman, är verksamhetens högsta beslutande organ, ICAs "riksdag". Där arbetar man med Övergripande frågor som ofta rör hela koncernen. Alla handlare och anställda inom ICA-verksamheten har tillträde till stämman och yttranderätt. Rösträtt har distriktsstyrelsernas ordinarie ledamöter, ledamöterna i regionbolagens styrelser och ledamöterna i styrelsen för ICA Handlarnas AB. ICA Förbundets ende anställde är VD Roland Fahlin. I övrigt sköts förbundet och det administrativa arbetet av Stab Information, närmare bestämt förbundssekreterare Roland Danielsson och biträdande förbundssekreterare Lars Engström. De behandlar och bereder medlemsansökningar inför beslut i ICA-styrelsen, utfärdar medlemsbevis och är kontaktpunkt för medlemsdistrikten i medlemsfrågor och frågor om ICA-stadgans tillämpning. Peter Wigstein, ICA Infoservice Peter visade sig vara en riktig hejare på förkortningar. Och detta trots att han inte är speciellt förtjust i dem. Inte ett enda fel. Fast det tog en stund innan handelssystemet (HS) föll på plats. Någon handbok i ämnet tror han inte behövs, i alla fall inte internt. - Men vi får nog passa oss när det gäller att slänga oss med förkortningar utåt. Det är en sorts fikonspråk som måste hållas efter. Ingrid Palmqvist, ICA Finans Ingrid klarade nästan hälften av förkortningarna. Ekab och ST kände hon inte alls igen, medan förklaringarna till EMV, HS och GSP togs emot med igenkännande kommentarer. - Förkortningar blir ofta så etablerade att man vet vad de står för, men inte vad de ordagrant betyder. Det skulle inte vara så dumt med en broschyr som man kunde gå till när man stöter på förkortningar man inte känner igen. För det blir säkert mer och mer sådana hela tiden. Kristina Raiting, redovisningschef, ICA Handlarna Norr AB Ännu ett förkortningsproffs. Kristina var till och med ännu bättre än Peter. Inte ens på HS stakade hon sig. Kristina tror ändå att det skulle vara bra med någonting som man kan slå upp kluriga förkortningar i. - Jag tror att det finns ganska många som inte kan alla förkortningar vi använder inom ICA. Rolf-Erik Hjertberg, ICA-sryrelsens ordförande Om man ska kommentera resultatet med Rolf-Eriks egna ord så var det "fel gubbe att försöka sätta åt". Förklaringarna kom som rinnande vatten, utan minsta tvekan. - Vi som rör oss med förkortningarna till vardags kan dem, men jag misstänker att det kan finnas behov av en uppslagsbok på flera håll. Roland Fahlin Roland Danielsson Lars Engström Inga dåliga resultat. Tre av fyra hade alla rätt. Frågan är om förkortningarna var för lätta eller om de tillfrågade helt enkelt var väldigt duktiga.

6 KÄKONTAKTEN Nr IGkKONTAKTEN Nr Inte bara siffror på lokala Ekab-kontoret: Arbetet handlar om både förtroende och relationer - Man blir so n del av verksamheten. Gläds med handlaren om åct går bra. Våndas om det går dåligt. Orden kommer från Gudrun Ahlstrom Åkesson, chef på ICA Ekonomibyrås lokalkontor i Västerås, och beskriver tydligt förhållandet till kunden. Ett förhållande som handlar om så mycket mer än den traditionella sifferhanteringen. ICA Ekonomibyrå AB, huvudkonton Längst fram fr v Ann Näslund, information, Titti Thunberg, redovisning, Hans Fredriksson, Datafrågor, ADB. Sittande Lena Forsman, sekreterare, Olle Stålvandt, chef juristfunktionen. Bakre raden fr v Leif Olsson, VD, OweLarsson, chef konsultfunktionen, Lisa Björk, ADB-assistent, Göran Fagerström, jurist, Tomas Forslund. redovisningskonsult och Marianne Svensson, sekreterare. Längst bak fr v Anders Kahlin, ADB-ansvarig och Bo Storgärds, jurist. På bilden saknas Hans Fernström, administrativ chef och Cecilia Söderberg, redovisningsansvarig På Ekonomibyråns Västeråskontor jobbar man dagligen med enskilda ICA-handlare. Till stor del sker det i form av de "vanliga" sysslorna som redan ordet ekonomibyrå skvallrar om, de traditionella redovisningstjänsterna som tills för några år sedan fyllde byråns schema. I dag erbjuder man även hjälp med mer förfinade och kanske ibland mer ovanliga tjänster. Tjänster som gör att den ena dagen sällan är den andra lik, som gör att det numera inte bara handlar om siffror. Även det privata Musa Özerpå Wasa jouren: - De ställer alltid upp på bästa sätt Wasajouren är inte riktigt så stor som Mat öppet, i varje fall inte i kvadratmeter. Handlaren Musa Özer och ICA Ekonomibyrå har samarbetat sedan Musa tog över butiken Och det har varit ett väldigt bra samarbete. Hittills, lägger han till och ler skämtsamt mot Leif Jonsson, assistent på lokalkontoret. På Wasajouren gör man själva den månatliga bokföringen. Siffrorna skickas sedan till ICA Ekonomibyrå där en kontorist sammanställer månadsrapporter av underlaget. Innan rapporterna sänds till butiken tittar Leif Jonsson på hur det ser ut och skriver kommentarer om ICA-handlaren Musa Özer är mycket nöjd med den kompetens och information som Leif Jonsson och Ekonomibyrån erbjuder. de olika posterna. Just dessa kommentarer tycker Musa Özer är mycket bra. - De gör att man alltid har en klar bild över situationen, säger han och förklarar att det inte alltid är lätt att hinna med att sköta det dagliga butiksarbetet och samtidigt själv ha full kontroll på alla kostnaders utveckling. - Om någon kostnad har brakat iväg pekar Leif Jonsson på den och frågar vad det är som har hänt. Båda två tycker att det är viktigt att en bestämd person alltid jobbar med en bestämd butik. Att det är samma person som kontrollerar den löpande bokföringen som sedan gör bokslutet. Leif Jonsson påpekar att den personliga kontakten är mycket betydelsefull. - Handlaren måste få förtroende för oss. Det är viktigt att personkemin mellan oss två stämmer för att vi ska kunna jobba ihop på ett sådant här område. Att Wasajourens ICA-handlare är nöjd med Ekonomibyråns arbete är tydligt. Musa Özer ger plus till nyhetstidningen Ekonomibyrå-Ekot som alltid kommer med intressant och viktig information och han uppskattar de seminarier med olika teman som ordnas - även om han som handlare i en liten butik har svårt att komma ifrån någon längre stund. - Dessutom, lägger han till, är de alltid glada och trevliga. De ställer upp och försöker hjälpa till på bästa sätt för just den här butiken. ICA Ekonomibyrå riktar sig i första hand mot ICAhandlarna, men tar, så länge det inte försämrar servicen till dessa, mer än gärna emot kunder från andra håll inom detaljhandeln. Järnhandel, bageri och hälsokostaffär är exempel man skulle kunna finna i Västeråskontorets register. Som utomstående kan man dock inte hitta sådana uppgifter. Sekretess är något som verkligen betonas. Inte en siffra, inte ett namn släpps utanför portarna utan kundens medgivande. - Det handlar om ett förtroende, förklarar Gudrun Ahlstrom Åkesson. Och om relationer mellan människor. Vi släpps in på deras privata område, i deras ekonomi. Ofta börjar uppdraget med butikens ekonomi. Det innebär bokföring, bokslut, olika kontroller och avstämningar, hjälp att upprätta handlingar som aktiebolag är skyldiga att göra och en hel del annat. - Allt skräddarsys efter vad handlaren själv vill ha, säger Gudrun Ahlstrom Åkesson. Hans eller hennes behov och egna kunskaper styr. Många handlare vill helst vara ute i butiken, bland kunderna, och ser jobbet med siffror nästan som ett nödvändigt ont. Det är då vi kommer in i bilden, för att lyssna åt vilket håll de vill och för att hjälpa dem att styra ditåt. Om samarbetet fungerar och Ekonomibyrån vinner handlarens förtroende vidgas området ofta till att innefatta det än mer privata. Det kan gälla gåvobrev, testamenten, bodelningar och äktenskapsförord. Det kan också handla om planering inför ett generationsskifte - en nog så komplicerad process. Med stöd från juristerna på huvudkontoret kan lokalkontoren ge goda råd även vid sådana mer specifikt juridiska frågor. Täcker olika områden Varje butik har två eller tre personer på Ekonomibyråns lokalkontor att vända sig till när man behöver råd eller assistans på något område. Speciella kontaktpersoner som gör att kontorets ombud känner både personal och verksamhet. Och tvärtom. Gränserna mellan de olika medarbetarnas uppgifter blir med tiden allt mer flytande, men än går det att göra en viss indelning: När det rör redovisningsdelen kontaktar kunden "sin" kontorist. Kontoristen jobbar gentemot butiken, tar emot rapporter och utför det löpande arbetet. Som kontorist kan man även få utföra verifikationsgranskning i butiken på uppdrag av bolagsrevisorn eller köpmannen. Assistenten sysslar i vissa fall med löpande arbete, men är också den som kontaktas när det handlar om bokslut, årsredovisningar och deklarationer. Konsulten har en större kunskap och med det ett större ansvar. Han eller hon jobbar med ett stort antal kunder när det handlar om mer specialiserade frågor, exempelvis skatter och ekonomistyrning, och fungerar dessutom gentemot vissa butiker både som assistent och konsult. Alla medarbetare har personlig kontakt med flera butiker, var och en på sitt område. Mer kontakt ger mer jobb 1995 är officiellt kundens år. Med det menas naturligtvis inte att man ska satsa på kunden i år och nästa år inte alls bry sig. På Västeråskontoret ser man det mera som ett startskott för en större total kundsatsning. Man vill komma i gång med det nya sättet att tänka. Att se med kundens ögon. Vad är det just den här handlaren behöver och vad behöver han eller hon just nu. - Vi ska göra det vi kan, men inte nöja oss med det, menar Gudrun. Om kunden behöver hjälp med sådant som vi inte klarar av ska vi ändå göra vårt bästa, kanske genom att förmedla kontakt med någon som kan området. Ekonomibyråns lokalkontor har som mål att utföra allt mer arbete på plats hos handlaren. Det innebär flera fördelar, till exempel att kunna fråga och få svar direkt om någonting är oklart, mindre postgång och snabbare hantering. Inte minst är den personliga kontakten med handlaren och dennes medarbetare en viktig faktor. Mer kontakt ger mer jobb. Speciellt på ett område som i mångt och mycket handlar om förtroenden. Och om relationer mellan människor. ICA Ekonomibyrå AB i ny organisation: Samlar resurserna för kundens bästa - Det är positivt att kunna göra en organisationsförändring för att i första hand ta vara på våra personella resurser och inte för att spara pengar. Det säger Leif Olsson, VD för ICA Ekonomibyrå AB (Ekab) som har sitt huvudkontor på Sjöhagsvägen i Västerås. Samtidigt som ICA Handlarnas AB vid årsskiftet övergick i ny organisation började man också inom ICA Ekonomibyrå att arbeta på ett nytt sätt i sitt dagliga arbete. Den organisatoriska förändringen innebär att man tagit bort regionindelningen. Kontorscheferna i de tio distrikten runt om i landet har fått mer eget ansvar, kan påverka sin arbetssituation mer direkt och ingår numera i ledningsgruppen. Huvudkontoret i Västerås har förstärkt rollen som support för de lokala kontoren med dess medarbetare som i sin tur är de som står för kundkontakterna. Av huvudkontorets medarbetare är det i princip bara juristerna som har di- rekt kontakt med kunderna. Juristerna ger exempelvis planeringshjälp vid generationsskiften och reder ut frågor om bl a skatter och andra pålagor. För att på bästa sätt kunna hjälpa kontoren i olika frågor har vi a&it in HK i följande funktioner: jurist, wmsult, administration/data, marknadsföring/information och personal/utbildninf Mänskligt jobb - Ekonomibyrån är inte vad många tror, säger Ann Näslund, fn vikarie för marknadsföringsansvariga Liselott Jarnesjö. Innan jag kom hit, för cirka ett år sedan, tänkte jag att Ekonomibyrån är bara en massa trista ekonomer som bokför hela dagarna. Ganska snart upptäckte jag att så inte är fallet. - Att arbeta här ställer krav på att kunna vara handlarens ekonomiska rådgivare, vi ska vara butikens "ekonomichef. Detta innebär att vi måste ligga steget före och ha mycket kontakt med våra kunder. - När jag nu erbjuda ansvaret för funktionen personal/utbildning vet jag att jag kommit till ett bra företag på frammarsch. Utöver HK-funktionerna som arbetar mot lokalkontoren med det dagliga, så har man också bildat en stab som arbetar med kvalitetsfrågor och med att fånga upp trender och planera ICA Ekonomibyrås verksamhet för framtiden. Här återfinns de tidigare regioncheferna i en kvalitets- och en utvecklingsfunktion. Utvecklingschefen, Christer Ottosson, ska leda och driva utvecklingsprojekt på företaget, se framåt i tiden, fånga upp signaler för framtiden. Kvalitetschefen, Torsten Kolmin, ska ta fram normer för vad kvalitet är i diskussioner med medarbetarna och utarbeta en policy att följa i Ekonomibyråns arbete. Funnits många år - Viktigt är att få en jämn kvalitet över landet - man måste ta hänsyn till att de olika lokalkontoren har olika historik, säger Leif Olsson, som själv har varit med i Ekonomibyrån sedan 70-talet. Redovisningsverksamheten har bedrivits inom ICA i närmare 50 år. Tidigare som funktioner/bolag inom Eol, Essve och Hakon och sedan 1990 som ett samlat bolag med ett HK och 16 kontor. Til] huvudkontoret hör 27 medarbetare, varav tio på Butikslön. De databehandlar 480 ICA-butikers löner för medarbetare. De tio tillhörde tidigare regionerna, men har nu stabens kvalitetsfunktion som chef, och finns på fyra orter: Stockholm, Göteborg, Sundsvall och i Västerås. Totalt arbetar 200 personer på ICA Ekonomibyrå. - Personalen är den viktigaste resursen i ett kunskapsföretag. Datorerna är bara redskap. Det är viktigt att behålla personalen nu när läget på arbetsmarknaden börjar lossna, säger Leif Olsson. Gemensamt arbetar man för att nå också utanför ICA-sfären, idag är 90 procent av kunderna ICA-handlare och 10 procent andra företagare. - Kicken är att vi hjälper handlarna att tjäna pengar, så vi får oerhört nöjda kunder. Vi vill marknadsföra oss genom att vid alla tillfällen träffa handlarna, ta reda på vad de tycker om oss och vad de vill ha ut av oss. Ekab, Västeråskonton Längst bak fr v: Anders Elving, Leif Jonsson, Christer Ottosson, Göteborg, Leif Olsson, VD Mittenraden från vänster Mats Bäcklund, Irene Berglund, Irene Andersson, Lena Warpman, Maria Anrén. Längst fram från vänster Lennart Höglund, Gudrun Ahlstrom Åkesson och Elisabeth Nilsson. Gunnel Wallin på ICA Matöppet: Gott samarbete sedan sju ar Matöppet är en butik modell större och har samarbetat med Ekonomibyråns Västeråskontor sedan Lennart Jonsson öppnade butiken Gunnel Wallin är kontorist på Matöppet och hon tar kontakt med Ekonomibyrån så snart det finns något att fråga om. I det dagliga arbetet är det oftast kontonummer och likande uppgifter hon behöver hjälp med. - Det händer inte så ofta som i början. Nu har jag lärt mig en hel del, säger Gunnel Wallin, som har jobbat på Matöppet i drygt ett år. När det väl behövs någon typ av hjälp kontaktar hon Mats Bäcklund som är konsult på lokalkontoret. Gunnel Wallin tycker att det är mycket bra att ha en speciell kontaktperson som man känner och som är ordentligt insatt i verksamheten. - Men de andra på kontoret är alltid på alerten och hjälper till om Mats inte finns tillgänglig, säger hon. Det gör att man inte blir beroende av sin kontaktperson. Gunnel Wallin sköter till stor del det löpande arbetet på egen hand. De huvudsakliga uppgifterna för Ekonomibyråns lokalkontor är därför balansrapporter och bokslut. Gunnel Wallin har, som Matöppets kontorist, regelbunden kontakt med Mats Bäcklund, konsult på ICA Ekonomibyrås lokalkontor. längst till höger på bilden studerar pä informatörslinjen vid högskolan i Örebro. Under en månad praktiserade hon på ICA Kontaktens redaktion. Hon hann bland annat med att göra ett par "rundfrågor" och det här reportaget om Ekabs Västeråskontor.

7 IC\KONTAKTEN Nr Gemensam ICA-klädsel för lager och chaufförer Med början i maj kommer successivt nya, enhetliga arbetskläder för anställda på lager inklusive chaufförerna att börja synas på DE, ST och C-lager. I två års tid har ett klädprojekt pågått under ledning av Mats Sundkvist, HK Logistik Inköp. Närmare 2,5 mkr om året ligger i potten, varför ambitionen har varit att finna en bra volymlösning med bibehållen hög kvalitet och funktionell standard på kläderna. Totalt berörs drygt medarbetare av klädprojektet, även om inte alla samtidigt kommer att utrustas med ny jacka, byxa och skjorta, beroende på vad som finns kvar av plagg som köpts in tidigare. Varje region har haft sin egen representant i klädprojektet. Sex herrar och en dam - Monika Johansson från region Sydost, som samtidigt varit den som väldigt mycket engagerat sig i plaggens kvalitet och moderiktighet. Massor av tester - Vi har begärt in mängder av offerter och jag har genomfört åtskilliga tvättprover och kvalitetsanalyser av tyger, blixtlås, fickor med mera, säger Monika Johansson. Dessutom har vi låtit flera av medarbetarna testjobba i kläderna innan vi slutligen fastnade för Fristads i Borås som tillverkare. En fördel är att Fristads har sömnad både i Sverige och i annat EU-land. Det gör att man dels har hög flexibilitet om det behövs särskilda insatser, dels inte behöver hamna i kvoteringsproblem. Själva affärsuppgörelsen har slutits med agenturföretaget G- Ess yrkeskläder i Huddinge. ICA Handlarnas AB har fixerade priser på de plagg som ingår. Anders Mattsson poserar i den nya chaufförsmunderingen, som även innefattar röd skjorta. De nya ICA-plaggen synas i sömmarna av deltagarna i klädprojektet, fr v Anders Mattsson, region Mellansverige, Mats Sundkvist, HK Logistik Inköp, Frank Eliasson, Syd, Monika Johansson, Sydost, Bjarne Ekström, Öst och Jan Augustsson, Väst. Vid bildtillfället saknades Anders Kandelin frän region Norr. Lätt avtagbara ärmar förvandlar snabbt jackan till en väst För lagersidan är det jacka, byxa och löstagbart vinterfoder. För chaufförerna finns sommar- och vinterjacka, byxa och skjorta. Storlekarna är enligt gängse standard och ska passa såväl män som kvinnor. Dessutom ingår reflexer enligt EU-reglerna för jacka och byxa för chaufförerna och lagermedarbetare, som vistas på platser med mycket trafik, exempelvis på varumottagningen och lastkajen. - Målet har varit att vi ska ha en snygg och enhetlig profil över hela Sverige, säger Mats Sundkvist. Genom att lägga samman behovet för såväl lagerpersonalen som chaufförerna skapas större volymer av samma artikel, vilket leder till bättre förutsättningar när det gäller prisförhandlingen. - ICA-profileringen går igenom i den grå grundfärgen med ICA-rött som dekorfärg och i företagsnamnet, som finns på samtliga jackor. Kläderna är av modernt snitt. Genom att ärmarna är avtagbara kan jackan lätt göras om till en väst när klimatet så tillåter. Beställningar och avrop görs upp direkt mellan G-Ess och regionbolagen. Utöver de specifierade plaggen kan man handla kompletterande artiklar ur G- Ess totala sortiment till mycket kraftiga rabatter och i slutändan finns dessutom en totalvolymbonus. Inledningsvis avser upphandlingen partihandelsverksamheten, men ambitionen är på sikt att även ICA Menyföretagen ska kunna dra nytta av den. Detaljhandelssidan finns också med i tankarna, eftersom G- Ess även har ett sortiment som passar in där. I snitt kan man säga att en jacka och två byxor förbrukas av en lageranställd per år. Delvis beroende på var man jobbar på för avdelning. Frukt/grönt har en tendens att slita på plaggen lite mer än exempelvis kolonial. Andra påverkansfaktorer är de stränga hygienkraven som gäller på kött/charksidan. Sist men inte minst ligger det i företagets intresse att chaufförerna alltid ser rena och propra ut som de ICA-ambassadörer de är på väg med varor till och från ICA-butikerna. Lars-Åke Pettersson Färskvarusäljare lär sig stycka kött Färskvarusäljarna i Årsta i Stockholm, får en gång i veckan under våren lära sig allt om kött och chark som de dagligen jobbar med. Och deras lärare är inte vem som helst utan Lars Holmgren, numera pensionär men som i 19 år har hållit i köttmästarklubbar i region Öst. Det här är första kursen han håller i styckning med andra elevgrupper än ICAhandlare som tidigare varit målgruppen. Idag är det färskvarucentralens i Årsta inne- och utesäljare. Under två timmar, sex torsdagseftermiddagar i vår, får de bland annat kunskaper om charkuterivaror, kall och varmrökta, samt lära sig hur man styckar lamm, gris och nöt. Dessutom får de recept på de olika styckningsdelarna och varorna. - Det känns meningsfullt att hålla den här kursen, säger Lars Holmgren, eleverna är intresserade och vill lära sig mer om vad de pratar om i sitt jobb. Initiativet till kursen som alltså hålls internt för säljare för första gången togs av Mikael Åleberg. / kursen deltarfr v Karin Lind, Mikael Åleberg, Mikaela Thim och Helen Eriksson, alla säljare. Lars Holmgren som lär ut kunskaperna, Thomas Widén, marknad, Dan Grönvall, inköpare mejeri och Niclas Andersson, säljare.

8 IC^KONTAKTEN Nr ICA-medarbetare gör BRA-reklam - Sätt upp en BRA dekal på bilen och du har chans att vinna allt från fullmatade EMV-matkassar till BRA t-shirts! Det är ett exempel på en aktivitet som ska leda till en ännu bättre försäljningsutveckling för ICA Handlarnas egen märkesvara BRA mjölk. Flera av regionbolagen ställer upp på den från HK marknad initierade så kallade dekaljakten. Däribland Sydost. - Det är en helt frivillig insats, förklarar färskvaruchefen Bernt Börjesson. Medarbetare som nappar på budskapet gör en skriftlig anmälan på ett särskilt formulär och bekräftar med sin namnteckning att man kommer att ha BRA-dekalen på bilen. När man gjort detta erhåller man en dekal, som ska sitta på bakrutan. Som en startuppmuntran får man även en gratiskupong på BRA mjölk. Varje månad deltar alla som ställer upp på dekaljakten i en lottdragning, där förstapriset utgörs av 100 liter BRA mjölk och en EMV-kasse. Andra till femte pris är 25 liter BRA mjölk och en t-shirt. Dessutom deltar automatiskt alla vinnare av månadspriser i en stor "final", den så kallade Riksdragningen i HK Marknads regi. Den äger rum i september med ännu fler fina priser i potten. Utöver dekaljakten görs många andra aktivitetsinsatser för BRA mjölk. Exempelvis kommer region Mellansverige att vara med och synas i samband med ungdomsfotbollsturnering- Dart- & Trubadurkväll stor succé i Linköping Fritidsklubben på DE Linköping, med bortåt tjugo år på nacken, vilar inte på sina lagrar. Flera gånger om året ordnar man flitigt besökta aktiviteter; teaterresor till Stockholm, fiskedagar vid hyrd sjö, familjeutflykter till t ex Kolmården, julgransplundringar och mycket, mycket mer. Men den här gången träffade man verkligen huvudet på spiken, eller ska vi kanske säga lyckades man kasta pilen mitt i prick. En vanlig torsdagkväll i början på mars gjordes matsalen om till "saloon" med darttavlor och musik. Två trubadurer underhöll fyrtiotalet gäster som glatt hängav sig åt allmän trevlig samvaro, pilkastning och spontan dans. I baren kunde man förse sig med ett glas öl med ölkorv och smörgåssnittar som tilltugg. - Vi kommer säkert att ordna en sådan här kväll igen i höst, säger ordföranden för Fritidsklubben sedan många år, Ann Regnéll, som fått många positiva omdömen om arrangemanget. Pekka Gustafsson, ansvarig på Färskvaruavdelningen, har "värmt upp" och väntar på utmanareframför dart-tavlan. Färskvanisäljama i Växjö puffar för "dekaljakten", som ingår i aktiviteterna för bättre försäljning av ICA Handlarnas egen märkesvara BRAmjölk. 73 verksamhetsår hedrades vid högtidlig lunch "Nu koncentrerar jag mig", ser Åsa Andersson ut att tänka, när hon siktar in pilen mot tavlan. Till vardags arbetar Åsa på Frukt & GröntlagreU GRATTIS Kurt Andersson i Skövde! Det var Du som vann första priset i ICA Kontaktens Kryss 3/95. Även om Du skickligt löste alla ord den här gången så får Du ett Korsordslexikon i pris. Kanske det kan komma väl till pass vid något annat tillfälle. De som vunnit varsin praktisk resegarderob inför sommarens resor är följande: Svea Frennbo, Västerås, Irene Seiborg, Växjö, Dagny Nilsson, Lingbo och Kurt Ask, Huddinge. Grattis och lycka till önskar vi er alla. Bredvid visar vi den rätta lösningen. Vid en lunch på Thorskogs Slott, Lilla Edet den 17 mars avtackades Göran Johansson, t v på bilden, och Sigvard Olsson, t h, efter 38 respektive 35 år inom ICA-verksamheten. Detaljhandelschefen i Kungälv, Karl Wistrand, i mitten, överlämnade blommor och resepresentkort som "startskott" till planerade resor. Med vid avtackningen var regionchefen Sven-Göte Gustavsson och samtliga medarbetare inom Detaljhandelsavdelningen i Kungälv. DE-chefen Jan Ivarsson hjälpte till i baren och försåg törstiga gäster med öl. Kvällens musikanter underhöll med "covers" och egna låtar. Fr v Niklas Jansson samt "vår" trubadur Björn Hernborg, son till Irene Hernborg. - Nu laddar vi om, säger Peter Hjelm, ansvarig på Brödavdelningen t v och Pekka Gustafsson. Glad och trevlig stämning var det vid bordet med fr v Roger Nicklasson, som arbetar med kvalitetskontroll samtidigt som han är ordförande i HTF-klubben. Sitter och kramas gör Nils- Gunnar Thomsson, Frukt & Grönt-ansvarig, Luo Lönngren- Eriksson, husmor och Irene Hernborg, ekonomiavdelningen.

9 10 ICVKONTAKTEN Nr ICA-mästerskapen: Ännu en seger för Mellansverige Fyra segrar av fyra möjliga! Det är facit hittills för region Mellansverige i ICA-mästerskapen efter det att årets vinterspel avgjorts i region Östs regi i Uppsala den mars. Mellansverige tog hem tre delsegrar, däribland Superstartävlingen. Tvåa blev Väst, tätt före Öst. Alla tävlingar avgjordes i Fyrishallen, med undantag av badminton som hade egna lokaler i intilliggande Fyrisfjädern. Totalt fanns 186 aktiva på plats. Därtill ett 20-tal ledare samt funktionärer från DE Uppsala. - Varje region representerades av 30 till 40 personer, berättar "tävlingsgeneralen" Hasse Höglund, Västerås. Det var fin stämning från första början med positiv kamp och kämpaglöd på de olika arenorna. Var finns tjejerna? En förhoppning bara inför nästkommande tävling - sommarspelen är att ännu fler tjejer kommer med och tävlar! Nu var det lite tunt i till exempel damernas bordtennis och även innebandyn saknade ett par lag. - Annars var det kul att se att det fanns deltagare med från flera av bolagen som Ellos, Olegruppen och Jeppsson. Finaldeltagarna hade kvalificerat sig via regionala mästerskap. De långväga resenärerna flög till Arlanda, där de hämtades och kördes till inkvarteringen i stugbyn intill Fyrishallen. Sedan lördagens tävlingar klarats av blev det tillfälle att besöka Äventyrsbadet och därefter bjöds det på gemensam middag med olika festligheter. Bland annat en hemlig gäst, som visade sig vata en trollkonstnär. Kvällen avslutades med dans till en orkester som till tre fjärdedelar bestod av ICA-medarbetare. Hasse Höglund hade lagt ut schemat för de olika grenarna, medan arrangörsstaben på DE Uppsala med Maria Lundin och Per Söderberg i spetsen såg till att det praktiska fungerade. Söndagens tävlingar avslutades med lunch och prisceremoni med ICA Handlarnas personalchef Janne Andersson som prisutdelare. Hejaropen skållade i takt med att bucklor och pokaler fördelades. På tur som arrangör står region Syd, som planerar sommarspel till september 1996 och vinterspel till mars-april Resultat Damernas badminton saknade lag från Norr och Syd. Nu vann Mellansverige före Öst och Sydost. Herrarnas badminton toppades av Väst utan setförlust med Sydost och Mellansverige närmast efter. Damernas bordtennis avgjordes mellan Väst och Mellansverige. Väst vann klart. Herrarnas bordtennis hade en suverän segrare i Syd (ingen setförlust) före Väst och Mellansverige. Damernas innebandy utan lag från Norr och Syd blev en viktoria för Öst före Väst och Sydost. Herrarnas innebandy togs hem i fem raka matcher av Mellansverige (C-lagret Västerås) före Öst och Sydost. Väst var starkast i Superstartävlingens dragkamp. I varje lag ingick vardera tre tjejer och killar. Superstartävlingen med vardera fyra tjejer och killar i laget vanns av Mellansverige med Öst och Sydost på platserna närmast efter. Därefter kom Väst, Syd och Norr. I Superstartävlingen tävlades i basketbou, ICA-kunskap, volleyboll, dragkamp och säcklöpning. Slutställningen Alla grenar sammanräknade fick Mellansverige den klart lägsta platssiffran,15. Väst hade platssiffra 20, tätt följd av Öst med 20,5. Därefter placerade sig Sydost med 24,5, Syd med 32,5 och Norr med 34,5. Mellansverige ställde i innebandyn upp med ett lag från C-lagret som visade sig vara helt oslagbart. "Väst är bäst". Hejaropen skållade vid prisceremonin. Anneli Wikberg, sammanhållande för Väst, närmast kameran. Två Ellos-lirare såg till att Väst blev tvåa i herarnas bordtennis. innebandy Här var det nära mål i en av damernas matcher. Slut för i år. Arrangörer och några pristagare summerar årets vinterspel. Bl a Anna Torelli, Maria Lundin, Per Söderberg, Janne Andersson och Hasse Höglund. Syd vann finalen i basketbou i Superstartävlingen över Öst med minsta möjliga marginal - en poäng!

10 IC\KONTAKTEN Nr Mer än ettusen arbetsår för ICA! Detta kunde konstateras att vi gemensamt uppfyllde vid årsmötet för ICA Essve Seniorer den 7 mars Det var vår energiske och vitale ordförande Arne Gustafsson (75), som spontant kom med frågeställningen: "Hur många arbetsår för ICA representerar det här gänget?" En pejling och beräkning gav vid handen att klart mer än tusen arbetsår. En stor erfarenhet och sammanhållning i arbetet, som vuxit fram sedan starten av AB Svenska Varor senare ICA Essve AB. Den berömda ESSVE-andan och Hakons-andan kom även på tal när VD Svante Nilsson, ICA Handlarna Öst AB, mycket uppskattat berättade om utvecklingen för ICA-handlama under 1994 och om de stora förändringar som butikerna och varudistributionen genomgår. Trots att de snabba förändringarna har ställt till med vissa problem, finns det en stark optimism att ICA-handlarna på region Öst ska växa och inneha ledarposition även Volymutvecklingen är bra. Årsmötet under Arne Gustafsson erfarna ledning, klarade snabbt av beslut och olika val till förtroendeposter. Där ingick bl a att vi valde att behålla vår populära ordförande ännu i två år. Tack framfördes till de i styrelsen, som lämnade plats för nyvalda ledamöter. Varsin blomsterkvast fick KG Bergström, Bosse Pettersson och Kjell Moden. Vidare uppvaktades de medlemmar som under 1995 fyller jämna år (fr o m 70) med sedvanliga presenter. Medlemsantalet för ICA ESSVE Seniorer var vid årsskiftet 1994/95 hela 127 st, en ökning med 10 st. Bland våra aktiviteter under 1994, kan följande redovisas: 28/4 Vårresa med 50 deltagare till Vadstena gamla klosterkyrka samt besök på Brynnby Musteri och Cloetta i Ljungsbro. 22/9 Höstutflykt till Gysinge Bruk med 40 deltagare, där vi blev väl omhändertagna av lärare vid Gysinge Folkhögskola. Lunch och besök på Flottningsmuseet ingick också. 14/12 Det traditionella julbordet serverades på Årsta 3, dit även Seniorerna från Södertälje var inbjudna. Totalt var vi 124 st som åt av de välsmakande läckerheterna. Ett stort TACK riktas till respektive företagsledningar och avdelningar samt till husmor och kökspersonal, som ställer upp för oss Seniorer på våra träffar! Vi kommer givetvis att hålla igång även Närmast i tur står en flerdagarstur till Danmark och Skagen i slutet av maj. ICA ESSVE Seniorer gm Sigge Andersson Många seniorer från "gamla" Järna samlades till årsmöte Sedan DC i Järna lades ner i juni 1994 har ICA Seniorerna i Södertälje ingen naturlig och "nostalgisk" samlingplats. Föreningen kallade därför till årsmötet den 18 mars på Värdshuset Nejlikan i Järna. Trots ett miserabelt väder kom övfer hälftent av medlemmarna till sammankomsten. Det är säkerligen inte många föreningar som kan uppvisa en så hög närvaroprocent! I I verksamhetsberättelsen framkom bl a att föreningen, förutom resan till Vadstena m fl platser, även gästat DE Årsta för jullunch tillsammans med Essveseniorerna. Styrelsen fick förnyat förtroende och består av Egon Andersson, ordförande, Elisabeth Lindström, sekreterare och Gerd Thunholm, kassör. Styrelsesuppleanter är Margit Krusell och Göran Kjellman. Revisor Olov Melander med Stig Egebring som suppleant. Vid årsmötet diskuterades kommande resmål och styrelsen fick i uppdrag att planera en resa under våren och en i höst. Uppvaktningar vid jämna födelsedagar beslutades också och styrel- sen skall undersöka inköp av enhetliga presenter. Stig Egebring läste upp en personlig hälsning från Curt Berggren och årsmötet kvitterade med att sända en svarshälsning undertecknad av samtfliga deltagare. Efter årsmötet samlades alla till en gemensam lunch och givetvis ventilerades och berättades gamla minnen. Många tankar gick också till de, som av olika anledningar inte kunde närvara. Egon Andersson ÖNSKAS HYRA Stuga i Skåne/Blekinge Jag önskar hyra en stuga i Skåne eller Blekinge en till två veckor under juli eller augusti. Svar till: Mikael Wretholm Fläckebogatan Västerås Tel. dagtid LEDIGA PLATSER - ICA Handlarnas AB PROJEKTLEDARE DRUGST0RE ICA Handlarnas AB, Marknad, Stockholm söker en medarbetare för att driva och vidareutveckla PDS efter upprättad affärsplan som bl a innehåller åtgärder på sortiment, inredning och drift i butik. I arbetsuppgifterna ingår även att samordna resurser inom marknad och detaljhandel. Önskvärda kvalifikationer är erfarenhet från detaljhandel och projektledning. Du bör vara lätt att samarbeta med, envis, pådrivande samt vara marknadsföringskunnig och kreativ. Tillträdesdatum Vill Du veta mer kontakta Stefan Gideskog, tel , biltel , Memoid: P03SG. Sänd Din ansökan senast till: ICA Handlarnas AB, Personal, Box 888, Bromma - ICA Handlarna Väst AB TRANSPORT LEDARE ICA Handlarna Väst AB söker medarbetare till Transport i Kungälv för tillträde I arbetsuppgifterna ingår att leda och planera distributionen till ICA-butikema. Sökande bör ha vana vid arbetsledning, datakunskaper (PHS lager ut) och PC-vana. Även samarbetsvilja, flexibilitet och stresstålighet är önskvärda egenskaper. För att få veta mer om tjänsten kontakta Kenth Månsson på tel , Memoid: P04KM. Sista ansökningsdag Sänd Din ansökan till: ICA Handlarna Väst AB Transport Truckgatan Kungälv UTHYRES Radhus uthyres i Stockholm 140 kvm, möblerat och fullt utrustat inkl. garage för ca 13 mån fr 1 maj. Beläget i Huddinge/Fruängen. För vidare information kontakta: Berit Gu ve ICA Handlarnas AB tel ( ) eller fax ICA Utbildningar AB UTBILDARE PROJEKTLEDARE ICA Utbildningar AB söker en medarbetare för utbildningsuppdrag inom områdena Butiksdrift, Marknadsföring/Service samt Ledar- och Organisationsutveckling. Hela Sverige är vårt arbetsfält så det ingår mycket resande. Önskvärda kvalifikationer när det gäller butiksdrift: mångårig butikserfarenhet samt kunskap i ekonomi och marknadsföring. Marknadsföring/Service: Sälj- eller marknadsföringsutbildning, gärna på högskolenivå. Ledning och organisationsutveckling: Högskoleutbildning. Du bör ha erfarenhet från arbetsledande befattning. Vill Du veta mer kontakta Roland Stenberg, tel , biltel , Memoid: D14RSG. Sänd Din ansökan senast till: ICA Utbildningar AB Ansökan Sjöhagsvägen Västerås ANNONSERA IICA-KONTAKTEN Söker du semesterstuga? Vill du sälja eller köpa något? Genom ICA Kontakten når du medarbetare över hela landet. Annonsertillnr 6, utk 4/5 ska vara på redaktionen senast 24/4. Annonsen kostar ingetförmedarbetare i ICÄ-koncemen. Önskas hyra Uthyres Säljes Köpes Namn Adress Postadress Tel/dag.Tel/kväll Skickas till: ICAKontakten Västerås. Eller faxa:

11 IC^KONTAKTEN "Konverteringen till ett triumftåg" På DE Arlöv i Malmö som var först med truckterminaler har man använt Barman i flera år. Lars Rosberg, expeditör på Kött och Chark tycker att den har blivit bättre att använda sedan handelssystemet infördes. Första dagen med truckdatorn för Mikael Ostman, i röd jacka. Mikael Söderberg t v, Magnus Hedström och Benny Eriksson, som har jobbat pä vantmottagningen, t h, hjälper till att läsa av skärmen och kolla att allt är riktigt. Under årets första tre månader har konverteringarna från 1.0 till 2.0 i det som tidigare kallades Partihandelssystemet, PHS, genomförts på regionerna i landet. I början på mars var det DE Västerås tur att komplettera PHS som idag också bytt namn och heter Handelssystemet, HS. På ca nio timmar var konverteringen genomförd. För att spara arbetstid togs systemet ner en torsdag eftermiddag, dataavdelningen i Bromma tog över och genomförde konverteringen därifrån uppkopplad mot DE Västerås. Snabb konvertering Vid midnatt var det klart, halv fem på fredagmorgonen kollades den nya versionen av personalen i Västerås, klockan fem mjukstartade man på varje varuavsnitt och efter att ha tagit emot en pall och frisläppt en plockorder var version 2.0 i full drift klockan 6 på fredagsmorgonen! - Det här är något av ett triumftåg, det går så otroligt bra mot vad vi förväntade oss, säger en mycket nöjd Peter Landenberg som är en av Brommas delsystemägare och ansvarar för logistiksystemet lager som har cirka användare. - Det finns flera skäl till att det gått så bra säger Peter Landenberg och berömmer användarna som varit noggranna i sin faktainsamling. - Utbildningen har också varit otroligt bra - stommen i utbildarna har varit densamma sedan starten av PHS-utbildningen och de har numera både kunskap och rutin, fortsätter han. På plats vid konverteringarna har också funnits externa och interna handledare samt ansvariga från dataavdelningen i Bromma för så kallat på-plats-stöd. Truckterminaler I version 2.0 finns flera nya program, vilket fört med sig en omfattande faktainsamling som nu ligger till grund för nya parametrar. Nytt i version 2.0 är truckterminalerna som underlättar arbetet för varumottagare och expeditörer. Fem veckors utbildning har i första hand truckförarna fått för nyheterna i 2.0. Barman är ett system som används i expeditörernas hantering av plockorder. Det är en handscanner med fönster som läser av streckkoder på viktvaror. Värdena samlas i scannern som via en docka för över värdena till terminalen, vilket ger en säkrare hantering av viktvaror som kött- och charksortimentet. Det blir mer exakt och ekonomiskt mer fördelaktigt. Den framtida utvecklingen styrs av en referensgrupp (ARG), som består av regionalt utvalda personer. Användarreferensgruppen stöds av Peter Landenberg, HK Logistik, som sätter ramar och övergripande mål. Det är bland annat resutatet av användarreferensgruppernas träffar som ligger till grund för version 2.0. Margareta Lindberg Fr v Magnus Hedström, Benny Eriksson och Peter Landenberg vid truckterminalen på lagret. Benny: - Åren med PHS blev ett lyft För Magnus Hedström och Benny Eriksson har åren med PHS betytt ett lyft i jobbet. Det var för drygt ett och ett halvt år sedan som de fick den avgörande frågan: vill du bli handledare på DE Västerås, Magnus som expeditör på färskvaror och Benny som varumottagare på kolonial. - Jag hade ju varit där några år och tyckte att nu måste det hända något, jag ville göra något nytt, så frågan kom vid precis rätt tillfälle, säger Benny och Magnus instämmer: - Det var helt nytt, jag visste inte mycket om datorer, men det visade sig ge oerhört mycket. PHS, dåvarande ICA Partihandels stora satsning på ett nytt heltäckande datasystem var förstås nytt för alla inblandade och det första som hände var att Magnus och Benny själva blev utbildade tillsammans med övriga blivande handledare. Transport och expedition var Magnus bit i utbildningen. Sedan han utbildat sina kollegor på DE reste han runt under installationerna på regionerna och hjälpte till och lärde sig ännu mer. Framtiden för Magnus del ser ut att handla om transportkontoret, varifrån hela varuflödet styrs. M2000-utbildning -1 vinter har jag också gått på utbildning i den första M2000- kullen och fått ytterligare inblick i hur ICA-verksamheten fungerar, något som fått flera pusselbitar att falla på plats. Parallellt med det har Magnus också satt sig in i version 2.0 av Handelssystemet HS, (tidigare PHS). Redan i höstas började det med tre veckor i november på DE Växjö som både gick in i PHS och konverterade till 2.0 samtidigt. Och sedan årsskiftet har han ägnat all tid åt konverteringarna runt om på regionerna. Ångrar inte - Och jag har inte ångrat en sekund att jag gav mig in i det här trots att mina kontakter med datorer fram till den dag jag fick frågan om att bli handledare, egentligen bara varit via dataspel! Benny Erikssons bakgrund liknar i stora delar Magnus och han såg chansen när frågan kom. - Ja, det har varit ett enormt lyft för mig personligen, jag har utvecklats och fått kämpa med nya utmaningar - det var ju det jag ville, inte gå och trampa i samma fotspår. - Särskilt den pedagogiska biten i det här har varit bra, tycker Benny. Det har varit roligt att kunna hantera elevernas tveksamheter inför datorerna, att få dem att bli positiva. Idag är Benny anställd på logistikavdelningen i Bromma och har själv varit ansvarig för konverteringar till 2.0 ute på regionerna. Men också för Benny började det med att han fick sin "verktygsutbildning" för lager in - verktyget, som den här gången var programvarorna i datorn. - Sedan hade jag ansvaret för utbildningen av ett 40-tal kollegor. Efter konverteringen i Västerås i december -93 reste Benny runt på regionerna och hjälpte till med deras konverteringar. - Det har gett många nya intryck och nya synsätt på hur man kan jobba, hela arbetsgången skulle ju gås igenom och anpassas till det nya systemet. När Benny blev tillfrågad om att ta hand om utbildningen inför konverteringen till 2.0, så jobbade han på Inköp. Så under en period blev det kåde/och: inköp, 2.0 och dessutom var han med och hjälpte till* med utbildningsmaterialet tillsammans med dataavdelningens redaktion. Och jobbet fortsätter för de båda, också efter 2.T). I användarreferensgrupperna kan de jobba för att vidareutveckla handelssystemet som fortlöpande kommer att uppdateras utifrån användarnas behov och utveckling. Magnus Hedström läser av varor på sin "gamla" avdelning färskvaror.